Olá pessoal sejam bem-vindos para mais um vídeo e nesse vídeo nós vamos aprender sobre a página de contatos tá então vou acessar o meu menu lateral aqui no sistema vou vir aqui em contatos e aqui dentro de contatos a gente tem algumas informações bem importantes tá a gente tem a utilização de grupos e de etiquetas Tá o que que acontece com os grupos os grupos eles podem ser utiliz para efetuar disparos de campanha em massa tá E também para classificar os os teus contatos Tá bom então eu tenho aqui ó em adicionar a opção de
adicionar e editar grupos aonde eu posso criar novos grupos tá apenas clicando aqui em novo e colocando o nome desse novo grupo certo e aqui ainda dentro de adicionar eu tenho a opção de adicionar o contato de uma forma individual Tá eu vou clicar aqui em adicionar contato e ele vai abrir aqui um formulário para que eu possa preencher os dados desse meu contato certo eh aqui eu ainda posso colocar ele dentro de um grupo eu posso especificar uma etiqueta para esse contato e informo o DDD e o número desse contato posso ainda informar o
e-mail o aniversário vincular esse contato a alum canal certo posso vincular esse contato a uma agenda posso vincular também esse contato a um atendente gerando assim a nossa carteira de clientes e aqui eu posso informar no sistema qual a empresa desse cliente tá para que eu possa identificar de uma maneira mais fácil dentro do chat saindo daqui nós temos aqui a opção de importação de contatos a gente pode importar os contatos da agenda do WhatsApp tá do número que está conectado no canal tá então eu posso selecionar aqui ó o canal de origem dos contatos
de qual canal eu gostaria de importar esses contatos posso enviar eles diretamente para dentro de algum grupo tá posso vincular eles também algum atendente para gerar a carteira de clientes e posso vincular também dentro de uma etiqueta certo eu tenho aqui ainda dentro de importar a opção de importar através da lista do Excel tá ou seja o sistema aqui ele disponibiliza um layout padrão para que você possa realizar o download tá aqui você consegue vincular também os contatos dentro de um grupo e consegue vincular os contatos também dentro de um atendente dentro de uma carteira
de clientes tá baixando o modelo padrão e aqui é muito importante utilizar o modelo padrão e que a gente preencha essa planilha de acordo com o padrão que está nessa planilha tá por essa planilha foi criada para ser enviada diretamente a ao banco de dados tá e o que que acontece a partir do momento que a gente sobe essa panel do sistema o sistema ele vai verificar contato por contato para verificar quais desses números possuem o WhatsApp tá então uma dúvida bastante recorrente caso so uma Claril muito grande de contatos ela não vai entrar automaticamente
com todos os contatos dentro do sistema então a noss o nosso sistema vai pegar e vai fazer uma fura nessa planilha identificar um por um ver quem tem o WhatsApp e ele vai ir liberando para dentro da sua agenda tá saindo aqui da parte de importação de contatos e adicionar contatos dentro do sistema a gente tem aqui a opção de edição em massa tá como vocês podem ver aqui a gente tem essa opção de quadradinhos onde a gente pode marcar todos ou então selecionar individualmente de cada contato tá eh a partir do momento que eu
seleciono esse contato eu consigo editar selecionando vários contatos para qual grupo Eu gostaria de enviar esses contatos e também consigo eh transferir esses contatos de etiqueta tá então eu vou clicar aqui em edição de massa o sistema vai carregar e vai me perguntar o que você deseja fazer com esses contatos selecionados e aqui ele vai abrir a opção de mover para um novo grupo e adicionar mover ou remover etiquetas tá então vou clicar aqui em mover para um novo grupo vou clicar em OK e ele vai abrir esse novo esse novo formulário aqui tá aqui
eu seleciono qual o grupo de destino que eu quero enviar esses contatos tá posso pegar aqui selecionar esse contato enviar para do lado e clique em OK Tá vou clicar em Ok os contatos já foram atualizados vocês podem ver que ele mudou para grupo de teste um certo o mesmo processo funciona com as etiquetas tá E aqui por último nós temos um atalho tá onde a gente consegue filtrar os nossos contatos por etiqueta a opção para limar esse filtro e aqui a gente tem a opção de editar e adicionar etiquetas tá ele vai abrir esse
novo formulário aqui aonde a gente consegue clicar aqui para editar as categorias de etiqueta e eu consigo clicar aqui em e criar novas etiquetas tá aqui dentro de etiquetas eu tenho a opção de etiquetas para contatos e etiquetas para atendimento Lembrando que etiquetas para contatos eu utilizo para realizar disparos de campanha em massa e também utilizo pra Identificação do cliente dentro do chat certo e a opção do uso da etiqueta para atendimentos ela me possibilita que eu classifique o meu atendimento a finalizar ele dentro do chat tá então eu vou fechar aqui eso que tenha
ficado Claro para vocês pessoal aqui agora vou passar com vocês pelas ações nós temos aqui a opção de editar os contatos vai abrir aqui o formulário que a gente possa editar dados desse contato que foi cadastrado eu tenho a opção aqui de abrir um atendimento manual certo então posso clicar aqui emim em Abrir seleciono o canal clico em Ok como meu canal aqui ele está desconectado tá ele não me possibilitou selecionar Qual o departamento eu consigo também aqui visualizar os históricos tá e eu consigo também aqui agendar uma mensagem para ser enviada para esse contato
pessoal Espero que tenha ficado Claro para vocês qualquer vocês podem entrar em contato com o nosso suporte certo e até mais
