o Olá supervendedores tudo bem estamos começando mais um clínica de vendas aqui no canal do YouTube eu sou o Leandro Munhoz e aqui comigo está Daniel mestre pessoal como é que tá essa força Hoje a gente vai falar sobre vendas pelo telefone como fazer vendas por telefone aumentar sua carteira de cliente se conectar mais enfim tudo sobre vendas por telefone roda a vinheta Vamo começar a bom então vamos lá das De quem é a pergunta do clínica de vendas hoje Carlos lukas Deco o a mandou para gente aqui Qual a melhor forma de ter resultados com o venda por telefone perfeito ele não falou Para gente o que ele vende ele não deu muita informação para a gente até hoje eu te fez aqui um resumo que vai servir para vender por telefone e qualquer coisa se você caiu de paraquedas no nosso vídeo no nosso canal o clínica de vendas é um episódio é uma trilha aqui do canal onde a gente responde as dúvidas de vocês Da nossa audiência então basta mandar um e-mail para contato@supervendedores. Com. br com a sua dúvida sobre vendas gestão liderança que a gente vai responder aqui no nosso canal só que como o Dani falou é muito importante que você coloque seu segmento de mercado se quiser falar o nome da empresa que você vende para a gente poder e com mais profundidade entrando de cabeça na falta eu acho que o primeiro ponto para quem vai vender por telefone é conhecer o seu perfil de cliente ideal é ter o PCI né o perfil de cliente ideal detalhado e traçado porque quando você vai fazer uma abordagem por telefone seja uma prospecção ativa Quando você vai atrás do cliente ou numa prospecção passiva quando um cliente entra em contato com você pelo telefone A primeira coisa que você tem que fazer é se conectar com ele porque quando você consegue atenção do seu like da sua oportunidade de negócios você consegue ir para a próxima etapa da venda que é fazer uma abordagem e fazer o levantamento de necessidade e para você dar eu acho muito importante a gente ter uma boa lista tá se você trabalha principalmente de formativa ligando e dependendo do ramo de atuação vai variar aí de 10 20 ligações por dia até 40 50 ligações por dia né É muito importante que a lista que você tem para ligar né sejam de pessoas que estejam dentro do perfil de cliente ideal como Leandro falou né que que sejam ali uma lista de repente gerada pelo seu marketing ferneda pessoas que entrar no seu site mandaram ali alguma coisa falando gostaria de mais armações a famosa levantada de mão exatamente né porque tem muita gente que compra a lista dos outros Passa numa escola de inglês para me dar aí o telefone todo mundo né mas não funciona o cara fica frustrado né ele faz 50 ligações por dia consegue falar com três pessoas as três pessoas que atendem tão fora do perfil de cliente ideal qualquer vendedor fica desmotivado não cenário desse né mais importante eu ter dez cara bom para ligar que eu vou conseguir O que vai cair direto no telefone da pessoa que o número não é o número que caiu numa caixa postal não existe mais né mas está muito velha enfim melhor eu ter dez números bons para eu ligar do que 50 números que não vai continuar Prefeito sobre esse tema específico Quero te fazer um convite para você conhecer o papo de vendedor nós temos um episódio sobre inteligência comercial com a Larissa Da wi-fi onde ela nos conta como o vendedor pode gerar boas vistas para fazer prospecção e para quem está nos assistindo e quer vender mais pelo telefone além de prospectar corretamente tem uma boa lista e precisa ter um processo de qualificação costumo falar que o vendedor que tem um grande problema ele tem muita esperança ele espera vender para tudo quanto é gente ele não tem foco ele não tem como como centralizar os esforços dele em alguém que têm maior probabilidade de fechar O que é o perfil de candidato foi nossa primeira Diva agora o processo de qualificação é pois você consegue fazer uma boa abordagem na lista que o Daniel passou e entender cruzar aquela pessoa com quem você está conversando está dentro ou fora do perfil de cliente ideal através de um processo de qualificação eu não vou me aprofundar mas tem um vídeo aqui em cima aparecendo no caro falando só sobre qualificação e você que está nos assistindo pode depois que terminar esse vídeo assistir para entender como criar o seu método outra coisa que é super importante é você ter um roteirinho planejado tá né para você não ter aquela coisa de ligar para o cara improvisando cada ligação que você faz sai de um jeito né acaba aparecendo uma coisa meio amadora e tal você gagueja porque você não tem o roteirinho ensaiado né o script Zinho ali apresentação Zinha fechadinha então é é e mais importante do que é né Por incrível que pareça muita gente aí vai duvidar de mim tá eu tenho como provar inclusive que é verdade né a forma como você fala é mais importante do que você fala né então não adianta você ficar 6 horas trabalhando em cima do seu script isso aqui nem na máquina suados animado parecer que você tá morrendo do outro lado do telefone as pessoas não vão se conectar não vou ficar entusiasmada para comprar é porque a tonalidade de voz né gente não vai falar de postura corporal porque a gente passou o telefone né mas a tonalidade Então mas mesmo assim ele pode falar de pé né eu tive a ideia eu adoro ligar de perto pois eu pois eu trabalhava com vendas por telefone no início da minha carreira é quando eu estava me aproximando do fechamento levantava que era para dar aquela energia né liberar espaço e a voz sai mais forte eu adoro fazer ligação do celular né como for no primeiro de tudo para sempre ficar com as mãos livres né mas anda um para o outro mas gosta de pode ficar está florido né não vamos fazer uma corridinha mas a gente precisa tar animado né assim a gente não pode tá daquele jeito já com certeza para o nosso amigo que está assistindo já dá conversou com alguém pelo telefone torcedor que tava deitado por isso a voz fica completamente diferente é feio né E esse lance da tonalidade o que que o que não interfere tá quando eu estou conversando com alguém e a minha voz tá murcha A minha voz tá trêmula a minha voz está em Segura a Minha voz está desanimada esses sentimentos essas emoções que estão na minha voz automaticamente são transferidos para o outro lado da linha a gente já recebeu o telefonemas né de pessoas querendo oferecer plano do celular plano de internet qualquer coisa não vou não vou citar nomes né mas eu tava esperando o telefone a gente por mais que eu estivesse procurando pensando em trocar de aparelho com ônibus daquela pessoa do outro lado senhor Daniela gostaria de falar com você sobre alguns planos que estamos não quero falar com você manda a outra pessoa me ligar eu quero falar com a lei que tá vivo quero falar com ele é animada e resolveu meu problema é entendeu com um robô eu não preciso conversar né com gente que tá morrendo não preciso conversar eu quero resolver meu problema com alguém tá arrumada e resolveu meu problema da né então a tonalidade no telefone é tudo né sorriso né as pessoas chamam quem trabalha com vendas pelo telefone sabe né tem a sorriso passa pelo telefone também deve tem a voz do Sorriso né então a gente precisa trabalhar isso eu gostei dar uma diquinha né vovó uma diquinha para o nosso amigo aqui e se você achar essa dica boa eu vou pedir para você dá um like aqui no o vídeo e se inscrever no nosso canal morar é uma dica que é o seguinte só para você ver o poder da tonalidade pronto não importa se você tá pelo telefone se você tá pessoalmente para Não importa quantas pessoas tem na sua sala né se você começa a falar um pouco mais baixo a tendência das pessoas é de prestar um pouco mais de atenção e se inclinar para frente que é um Claro sinal de demonstrar interesse feriado e quanto mais baixo você fala com tom mais misterioso mas a pessoa né Com qual você está falando acredita que aquilo é um segredo né ou seja se eu tenho 10 por cento de desconto para dar para o Leandro e eu falo assim Leandro Cara vou fazer para você cinco porcento de desconto o Leandro acha que eu tô dando mais desconto porque eu poderia né ele vai aquele vai chegar pertinho de mim ele vai para o ele vai me responder baixinha também eu tipo Beleza eu vou contar para ninguém que você me fez sim né 15 para dar se eu falo automaticamente Leandro eu vou te dar cinco porcento de desconto lá pa tocar tá me chutando número né Deixa eu ver se eu consigo tirar mais exatamente todo mundo é só abaixar o volume tô verdade as pessoas já vão querer saber mais já Vai suar um segredo né uma coisa só entre nós né Ele acha que ele é especial né porque eu tô passando para ele é mesma coisa que fofoca as pessoas se interessam por fofoca porque né Tem uma coisa que eu não posso contar para outras pessoas ao segredo meu dele né então mas você vai passar forma de pagamento vai passar um desconto vai passar um preço uma oferta especial para você segurar para você mais 2 dias essa oferta não é a pessoa do tá por legal obrigado eu não sei o que é isso conecta bastante porque máquina não tem tonalidade né então é muito interessante que a gente usa essas coisas vai perceber que a pessoa do outro lado lá tá uma tá aparecendo um pouquinho mais avoada aumenta um pouquinho a hora de volta prestar atenção porque tá falando perfil né Olha eu acho e essa dica especial merece um like então te convida dá um like no nosso vídeo aqui e se porventura você não está inscrito no nosso canal no canal supervendedores já aproveita se inscreve e ativa o sininho que toda quinta-feira às sete horas da manhã Tem vídeo novo aqui no canal para te ajudar a vender mais melhor mais rápido por mais consistência com mais grupo Tá bom nossa próxima dica aqui é para você se organizar e a melhor forma de você se organizar para poder vender por telefone é você adotar um CRM para poder registrar as suas atividades comerciais também não preciso me alongar nesse tempo porque nós temos três vídeos e o primeiro deles tá aparecendo aqui no card falando sobre CRM porque usar os RN e quais são as principais métricas que você profissional de vendas cons a analisar dentro da sua actividade profissional só dando um complemento da nada muitos vendedores acham que Poxa eu não preciso registrar tudo no CR é meu tudo mais eu lembro do que eu falei com cada cliente eu conheço os meus clientes lá você faz três ou quatro reuniões por dia presencial você vê a cara do cliente que você está conversando você vai na empresa do cliente você consegue Ligar muito bem é conversa que você teve aquele rosto aquela empresa por telefone você falou com cinco pessoas você não lembra que você falou para cada um você precisa registrar você vai se perder e você não lembra o que eles falaram para você o que é pior é que Deus vai fazer a mesma pergunta de novo você vai de repetir apresentar de uma forma diferente gravar p**** na outra ligação você me falou tal coisa você vai entrar em contradição vai por mim quando eu não trabalhava com vendas pelo telefone Comecei a vender para eu tive né Essa essa tendência de confiar na minha memória tá aqui ó certo então o que é dica confia no Leandro registra tudo pelos RL você vai se esquecer o que você falou com quem você falou quando você falou e Vale reforçar: o primeiro segue Ele é uma ferramenta do vendedor então se a empresa não trabalha com CRM você que está se nesse vídeo Quero trabalhar você pode porque é uma ferramenta para você tá obras você tá numa empresa que usa o CRM melhor ainda o tem um gestor que te ajuda a usar ferramentas Prefeito e o segundo.
Tá existem ferramentas gratuitas a gente indica que como um segmento de entrada no mercado o rd Station CRM e ele tem um plano gratuito que é muito bom que você consegue usar consegue registrar todas as suas ligações e assim você vai evoluindo na utilização da ferramenta e e você vai aprender e não usar Aí sim você ó tá com uma ferramenta pago uma ferramenta mais robusta enfim aquilo que melhora vai te ser ver tamo junto outra coisa super importante é você aprender a criar Harbor pelo telefone perde feio né Já falamos do nosso podcast papo de vendedor tem dois episódios muito legais sobre a porta um com o Marco Sousa F1 com Eric Loureiro tá você pode entrar aí no seu Spotify Qualquer que seja o seu o seu player de Podcast pode usá-la e Apple Google podcast tão em todas as mídias ou você pode acessar o papo de vendedor. Com.
