formação gerencial o que é valor 1080p

[Música] Então vamos lá pessoal para mais um tópico importantíssimo responder a pergunta que não quer calar a pergunta sobre o que é valor então o que é valor vou começar a ajudar vocês agora bom pessoal valeu é uma relação custo-benefício né para ser mais exato é o benefício menos o custo mas por enquanto para facilitar o entendimento de vocês gravem apenas que valor é o benefício que a organização oferece tá ao seu cliente não só o cliente mas vamos ficar com esse conceito provisório para facilitar o entendimento então o valor é uma relação custo-benefício para

ser mais específico nesse momento é o benefício que a organização ou a empresa oferece aos seus clientes Não é só isso tá vamos exemplos quando uma moça quando a sua esposa sua namorada né quando uma mulher que você conhece compra um batom que vocês acham que ela tá comprando Você conhece alguém que compra batom por exemplo a sua esposa compra batom ou seja comprou batom não calma calma é uma pergunta muito simples né você já comprou o batom para sua namorada Você já viu sua mãe comprar o batom a sua professora compra um batom se

você respondeu sim me perdoe mas eu acredito que nenhuma mulher compre batom você percebe as mulheres não compram batom Elas compram beleza ou elas compra status né Eu já vi algumas pessoas algumas mulheres que compram batom caríssimos então quando elas puxam na bolsa elas fazem questão de puxar na bolsa bem na hora que tem uma amiga perto que já fica olhando é isso então atrás ali um status para ela Então veja nenhuma mulher compra batom que ela compra é o benefício que o batom vai trazer para ela para muitas esperança né para muitas mulheres a

beleza né o atestado seu Platão focado esse bom batom de Max você percebe mas ninguém compra batom batom é só um caminho né que é utilizado para que elas alcance o benefício você percebe e aqui nós estamos trabalhando benefício como valor tá na verdade lembrem O valor é o benefício menos o custo para alcançar esse benefício que sobra do benefício menos o custo é o que a gente chama de valor ninguém compra uma furadeira Você já viu alguém comprar uma furadeira não a pessoa compra o que o buraco na parede ou buraco na madeira ninguém

tá comprando a furadeira ninguém compra um celular hoje muita gente compra o que a capacidade de se comunicar com alguém de se relacionar né hoje o celular tem mil e umas funções demais ninguém compra celular compra o benefício que o celular tá trazendo né ninguém compra carro Você já viu alguém compra carro as pessoas podem comprar economia pode comprar conforto pode comprar está imagina alguém que paga o dinheirão para comprar um BMW essa pessoa não tá só comprando o deslocamento de um lugar para o outro ela tá comprando status prestígio de ter um carro com

BMW uma Mercedes percebe os produtos aos serviços eles são apenas o caminho para você alcançar o valor que você quer o que a gente chama aqui o benefício você percebe ninguém compra um quadro na parede né O que você compra uma casa mais bonita tá então percebam produtos ou serviços na verdade são apenas o caminho para você alcançar um benefício tá então que as empresas oferecem E aí você começa a compreender melhor nossa discussão você não pode como um gestor imaginar que a tua empresa tá vendendo batom ou vendendo furadeira ou vendendo carro se você

fizer isso você vai quebrar sua organização muito rápido porque as empresas vendem é valor tá que por enquanto nós estamos chamando isso de benefício na verdade lembra o valor é o benefício menos o curso que a ela tem o esforço que ela faz para alcançar aquele benefício o que sobra dessa relação benefício menos o custo é o que a gente chama de valor Vamos dar um exemplo não tem coisa melhor para a gente entender consenso do que o exemplo então Imagine Imagine que o João tá então qualquer semelhança com alguém que você conhece é mera

coincidência então Digamos que o João chegou 11 horas da noite em casa ele tava muito cansado né ele mora no quitinete ele passa o dia trabalhando né de do trabalho de vai fazer a faculdade dele então ele chega tarde em casa cansado e quando ele chegou no kitnet a lâmpada da sala tava queimada e você imagina o kitnet dele praticamente é um estúdio ali só tem uma ou duas lâmpadas então ele chegou lá teve todo aquele incômodo E aí ele precisou resolver aquele problema ele tinha duas opções do João a primeira opção a mais ou

menos seis Quadras da casa dele tinha né ou tinha um supermercado 24 horas onde ele podia comprar uma lâmpada essa lâmpada no supermercado tava em torno de r$ 5 r$ 6 bem baratinho tá mas ele também tem uma opção na esquina da casa dele ou seja se ele descer lá do kitnet dentro do prédio do kitnet onde ele mora bem na esquina da casa dele andando 6 Quadra ele tem também uma lâmpada lá na loja de conveniência mas lá custa o dobro do valor 10 12 reais vamos supor tá e você imagina onde o João

comprou a lâmpada dele você acha que ele se deslocou seis Quadras da tua Supermercado ou ele preferiu pagar um pouco mais pela lâmpada e comprar na loja de conveniência na esquina da casa dele pois bem na maioria dos casos você ou seus amigos ou maioria das pessoas vai preferir pagar um pouco mais para comprar a lâmpada na loja do conveniência na esquina de casa você percebe então o valor é o benefício menos o curso que benefício Ele tava tendo aí ele tava tendo o benefício da comodidade que eu ganho de tempo ou seja mesmo que

um produto ele seja mais caro que outro ainda assim ele pode criar mais valor porque o benefício da comodidade da conveniência por isso não conveniência foi muito maior do que o esforço que ele teria que ter para pagar menos na lâmpada comprando Supermercado você percebe Então por que que valor é o benefício menos o custo porque não importa só o preço que você paga tá você tem que considerar o esforço que o indivíduo ou comprador o cliente vai fazer para adquirir aquele produto e esse esforço esse curso não é só o preço muitas vezes você

percebe que o cliente que paga um preço mais alto tá porque mas mesmo assim ele tem mais valor porque que eu quero dizer pagar um preço mais alto ele paga um preço mais alto porque o curso não é só o valor preço monetário que você tá pagando por um produto seu serviço mas é o esforço É preocupação é o tempo então às vezes você paga mais caro como é um exemplo aqui para quê para ganhar tempo para ser mais cômodo né para ser é mais conveniente então o valor conveniência comunidade tempo agilidade tudo isso é

valor Tá certo então isso é um conceito muito interessante muito importante né que agora a gente já deixa bem claro que valor é o benefício menos o custo quando a gente fala nesse custo que o benefício menos o custo isso não é uma Matemática Simples Lógico né precisa fazer uma abstração aqui para compreender mas a gente fala de custo não é apenas o preço que você paga um cliente Paga pelo produto mas todo o esforço às vezes você compra um seguro de carro quem tem carro compra um seguro de carro muito mais caro né do

que no concorrente B muito mais caro porque porque o curso para ele a preocupação a dor de cabeça que ele poderia ter Depois para receber um prêmio se ele precisa do seguro seria muito maior então cria mais valor então uma forma que você precisa ou melhor a forma como você faz para criar valor é simples ou você oferece mais benefício para o teu cliente pelo mesmo custo ou seja esse custo não é seu preço vou dizer todo esforço que ele faz para alcançar aquele benefício ou você reduz o custo que ele tem para alcançar o

mesmo benefício você percebe então uma forma de você criar uma nova organização é aumentar os benefícios que a tua organização que a tua empresa está oferecendo para o cliente ou reduzir o custo ou seja se você torna mais fácil comprar de você do que no concorrente se é mais cômodo se ele vai ter menos preocupação né quer dizer você tem uma garantia melhor então ele prefere comprar de você porque ele vai ter menos preocupação que isso é um custo é o esforço que ele vai ter para ter o benefício você percebe então quando você tiver

gerenciando uma organização você precisa pensar nessa relação de custo-benefício que sobra nessa relação de custo-benefício a gente chama de valor ou seja valor benefício que eu tô organizando oferece menos o custo que o teu cliente vai ter para conseguir aquele benefício e lembrem custo não é só o preço pelo produto e a preocupação é o todo esforço que ele vai fazer para adquirir aquele benefício então tempo é valor comodidade segurança status e prestígio poder beleza alegria lucro tá Então veja e comece a pensar sobre um novo paradigma sobre uma nova perspectivas empresas não vendem produtos

o que elas vendem é o valor que é o benefício menos o custo Ok então na próxima aula a gente vai mais adiante nesse assunto forte abraço [Música] [Música]