Federalberghi Bellaria Igea Marina AI per l'ospitalità 01

Che silenzio no aspettativa alta oggi disciolto no AB voluto chiere B me lo chiedono sempre Dai bene Ci sei Sì sì controllavo Solo che registrasse l'audio corretto ma metto dall'altra parte però coo non copri niente Sono di fianco telecam no tanto l'audio ce l'ho io qui No inquadro me non Voi Dai Bene cominciamo Grazie sempre della Siamo siamo sempre numerosi questo è l'ultimo appuntamento del nostro mini ciclo di di incontri l'abbiamo voluto fare con con Marco che ci parlerà di intelligenza artificiale sempre più presente anche nelle nostre strutture con i vari software e integrati nei

nostri software e ci parlerà appunto di intelligenza artificiale a suo modo e ci darà qualche consiglio a mio modo per per utilizzarla Al meglio grazie e buon ascolto Grazie che presidente Allora Cosè cambiato dall'anno scorso a quest'anno Voi dite eh l'anno scorso ci avevamo detto che forse è arrivato sesso giorno stno ci hanno detto arriva sicuro ok parte quello Cosè cambiato un anno più vecchio chi no abbiamo conosciuto persone nuove Oh abbiamo conosciuto un sacco di persone nuove Questo è fondamentale Perché oggi vedrete che anche nel dialogo con questi strumenti nuovi che hanno nomi vecchi

perché si parla di intelligenza artificiale dal 1930 quindi non è proprio una roba dell'altro ieri e abbiamo modo di fare dialoghi e comunicazione nuove e vengo da tre settimane di formazione nei campeggi di Cavallino Treporti e Bibione dove l'occupazione è all'80 83% di origine Come va di moda da loro là di a quindi Germania Austria e Svizzera e quest'anno Le notizie che arrivano dalla Germania non ci fanno pensare che faremo l'estate dell'anno scorso con i tedeschi per cui anche loro stanno già guardando da un'altra parte e nelle attività di di formazione di questi giorni abbiamo

osservato come con questi strumenti possiamo comunicare in maniera più efficace verso i nuovi mercati perché ci sono sempre nuovi mercati E vedrete che e lo continuate a leggere nei giorn sentire in televisione che continuano a Sparire posti di lavoro a causa dell'automazione in generale non è solo intelligenza artificiale Eh la maggior parte delle imprese meccanizzate oggi hanno dei robot dentro ma è roba che chi ha la mia età se li ricorda di quando era alle elementari non è una roba di oggi ok È l'efficienza di questi robot che è enorme e soprattutto l'efficienza di questi

robot in mercati che fino all'altro ieri pretendevano e richiedevano l'intervento di esseri Umani che poi venivano in vacanza qua dobbiamo andare dove c'è altra gente che fa altri lavori è brutto da dire ma l'economia italiana è quella che risentirà di meno di questo scenario apocalittico generale di guerra perché siamo tra i maggiori produttori di armi anche qui Se se uno è lucido e dove vengono prodotte le armi in Italia sposti la tua attività di comunicazione da una provincia a quella di fianco e sei già passato da quelli che producono Le automobili a quelli che producono

le armi Ok Modena in questo momento Qualcuno di voi ha dei clienti che vengono da Modena ha i forni delle aziende ceramiche che spenti quindi non Stan producendo piastrelle e e il colmo è che gli alberghi della provincia di Modena son pieni perché perché sta arrivando un sacco di gente che vuole andare a vedere il museo Ferrari il museo Pagan il museo cioè c'è un sacco di gente che si muove sempre dobbiamo Semplicemente capire chi è e poi parlare nella loro lingua che non vuol dire parlare la loro lingua perché la più grande innovazione che

ha portato le Ie che avete tolto o meglio io ho fatto togliere dalle richieste di eh dei curriculum delle persone che devono venire a lavorare le competenze linguistiche oggi traduce questo e traduce meglio di un madrelingua l'avete provato ve l'ha fatto vedere no con $2 al mese te ti metti lì te parli in Italiano lui te lo ripete esattamente con l'accento e col termine corretto l'altro parla in quella lingua e te lo traduce in italiano perfetto volendo addirittura con la s se gli dici che sei in Romagna non è una roba da poco cioè il

primo posto di lavoro che è sparito sono le traduzioni Ma perché l'avete visto Non c'è più Google Translate il livello della dettatura e della Conversione è folle il dramma di chi di voi come me ha dei figli che vanno a Scuola è che chi cavolo fa più i compiti un riassunto dopo ve lo farò vedere a noi che usiamo certe funzionalità con le VPN collegate in America hanno già attivato le funzionalità video io posso andare in giro per la stanza con la telecamera accesa per dire non trovo il pennarello rosso e sulla scrivania ci sei

passato accanto un attimo fa Te lo dice è già pronto a $20 al mese ok però non è di questo che dobbiamo parlare dobbiamo Parlare di un sacco di altre cose ancora più importanti prima cosa cos'è davvero l'intelligenza artificiale seconda cosa Come si usa davvero perché vi hanno raccontato un sacco di cazzate non sarà oggi l'ai alla maniera di Volpe sarà l'ai così com'è ma vi hanno raccontato una marea di cazzate termini sbagliati logiche modelle modelli Scusate approcci applicazioni perché perché era facile uno ne ha parlato l'altro è diventato Esperto perché ha visto il video

di uno Che ne ha parlato non funziona così chi fa il mio lavoro e molti di voi ci conosciamo da più di 20 anni ormai deve andare a scavare Cosa c'è sotto poi andremo a capire il perché ha senso per voi ma ancora di più Quali sono gli strumenti vedremo degli esempi capiremo i rischi perché ce ne sono di enormi ok e soprattutto capiremo il concetto di allucinazione qualcuno di voi ne ha sentito parlare Ah Marco gli ho chiesto Delle cose mi dice delle robe che non stanno né in cielo né in terra Esatto esatto

Quante volte hai parlato con uno che sembrava un esperto e poi ti ha detto una roba che lì hai detto forse non è così esperto Perché sta roba Non ha senso qui è perché stiamo facendo la comunicazione con il modello e l'approccio sbagliato Per cui allora E vabbè Dopo vedremo anche le cose In pratica Allora per partire cos'è l'ai Secondo voi cos'è L' ai dopo intelligenza artificiale artificial intelligence Che cos'è Che cos'è l'intelligenza artificiale eh intelligenza un software continuano a discutere per cercare di avere in anteprima le schede grafiche che arrivano da Taiwan No elon

musk ha detto te le pago il doppio però le mandi a me perché tra gli strumenti di intelligenza artificiale che sta crescendo più di tutti adesso ce n'è uno che ancora non è Attivo in Italia noi lo giamo già da un paio di settimane si chiama groc finisce con la k è di elon musk è integrato dentro ex dentro quello che una volta era Twitter quindi si usa già con un account di quello che era Twitter e siccome richiede un sacco di calcoli sta roba E adesso c'è la lotta per avere prima le schede grafiche

quando arrivano in realtà c'è un problema più grosso che non c'è la corrente elettrica per farle funzionare tut tutte queste aziende Stanno costruendo centrali nucleari le aziende Eh non le nazioni le aziende per far funzionare sta roba e noi stiamo qui a discutere per le palle eoliche no dopodomani avremo quattro centrali nucleari qui in collina Ma io non vedo ora di averle oggi è dimostrato che è quello che è il minor impatto a qualunque livello e tra l'altro magari non lo sapete la facoltà di ingegneria nucleare delle università italian è la più Prestigiosa al mondo

siamo i numeri uno ma no da fermi da sempre quindi secondo mano un software qualcun altro ha un'idea di Che cos'è l'i l' usate Gabri dice un insieme di processi Ok però quello cioè i francesi che Conoscete il francese fosse Meglio dell'inglese il computer lo sempre chiamato l'ordinateur cioè quello che mette in ordine le cose te gli butti le roba e lui te le butta fuori nell'ordine Giusto No dipende cioè Google che è una grande biblioteca Quando vai a fare le ricerche su chat CT o intelligenza artificiale Lui riesce a prendere queste informazioni e lavorarle

un so Eh la cosa antipatica è che di nuovo vi siete messi a usare uno strumento senza prima aver capito cosa c'è dietro perché io la prima cosa che ho fatto è stata cominciare a chiedere Ah C GPT Ascolta te te chi sei te cos'è la i L'intelligenza artificiale ia è un campo della Scienza informatica che si occupa della creazione di sistemi capaci di svolgere compiti che normalmente chiederebbero richiederebbero l'intelligenza umana quindi fa quello che fa l'intelligenza umana non fa quello che fa un software perché vi ricordate quando avete fatto fatica a lasciare il tablò

e qualcuno di voi ancora non ce l'ha fatta lasciarlo no avete ancora le strisc Colorate da metter lì sopra perché è più chiaro la visione lì sopra intelligenza umana gestisce le prenotazioni da un punto di vista visivo quando siete dovuti passare dentro il gestionale vi siete trovati in difficoltà perché non gestiva le prenotazioni dal punto di vista visivo Lo gestiva dal punto di vista di a seconda di chi vi ha scritto quel software delle regole diverse poi c'era il modo di osservare dal punto di vista Visivo ma in realtà le prenotazioni avevano Altre caratteristiche sotto

ma non è finita qui eh questi compiti includono ma non sono limitati a rendimento quindi l'intelligenza artificiale e chi ha fatto un po' di corsi con me sa che mettiamo le cose nell'ordine di importanza Prima dici sempre le cose più importanti quando una persona ti chiama e ti dice Vorrei una un'offerta o Vorrei una proposta per un soggiorno D siamo io e poi quello che Viene subito dopo Ma già il io ti dice Prima devo essere felice io poi devo essere felice mia moglie o il miei figli il mio cane ok Il mio e adesso

vengono con il porcellino d'India vengono con il pitone vengono cioè viaggiano con gli animali da compagnia Ok inizia con l'apprendimento il riconoscimento di pattern pattern vuol dire elementi ricorrenti Cioè riesco a capire che ci sono delle cose che ricorrono la Risoluzione di problemi la comprensione del linguaggio naturale che vedremo è l'elemento per cui oggi parliamo di ai perché non ne abbiamo parlato 8 anni fa o 10 anni fa ne parliamo oggi perché la più grande evoluzione che hanno fatto i sistemi adesso è che capiscono quando parliamo quando parliamo quando scriviamo quando ci muoviamo non è

una roba da poco quante volte avete litigato perché spiegavi le cose a un BOT onl e questo Ti dava una risposta che non aveva nessun senso perché era legato ad alcune parole chiave Adesso invece comprende il contesto comprende il discorso la percezione visiva ve lo dicevo i sistemi ci sono già arrivati Qualcuno di voi ha già caricato delle foto vi avranno fatto vedere che sia con zpt che con Gemini con Cloud con perplexity e con grock tu dall'app fai la foto ha degli appunti e gli dici Trascrivi o Fammi il riassunto e il Sistema legge

elabora e ti fa riassunto ancora non è arrivato a livello dei farmacisti Eh non fategli vedere gli sgorbi il farmacista resta più avanti Infatti io continuo a dire cioè al British Museum tengono lì la stella di Rosetta se ci mettevi un farmacista Sai da quanto avevi decodificato i geroglifici no e su soprattutto ultima cosa che non è da poco l'intelligenza artificiale tra i suoi compiti a prendere delle Decisioni io vengo chiamato continuamente in alberghi in villaggi in da catene o altre realtà mi dic Marco dobbiamo prendere una decisione Ci serve una spinta non è ci

serve un consiglio è una spinta perché hai davanti due o tre scenari e il rischio è che non stai osservando nella maniera corretta le cose che contano se oggi devi ristrutturare una stanza d'albergo Qual è l'elemento che assolutamente non deve mancare nella stanza il letto il letto è l'unica cosa che è sempre stata in una camera d'albergo da quando Esistono gli alberghi Ok In realtà All'inizio era un pagliericcio poi è diventata una cosa un po' più evoluta però l'unica roba che non è mai mancata Ma c'è qualcosa che l'anno scorso non era necessaria e oggi

diventa indispensabile preso USB per me per me L' preso USB se non c'è quasi meglio perché tanto non avrete mai la connessione giusta o la potenza di carica corretta oggi i device richiedono 65 W le vostre prese non hanno 65 w e tutta le connessioni Ormai sono usbc io sono stato quest'estate a vedere i cplay con mio figlio in pullman da Rimini e avevo il cavo per ricaricare il cellulare nel pullman e c'era la USB Ma la presa era USB a Io invece avevo solo cavi USB c e Quindi mi sono dovuto fermare quando ci

siamo fermati al bar a comprare un cavo perché io non ce l'avevo sono uno di quelli che i cavi ce li ha ma di solito mi porto dietro solo cavi usbc oggi quindi sull' USB la possiamo discutere cos'è che ci deve essere assolutamente no allora l' dmotica e sono è dal TTG che abbiamo affrontato il discorso a cena con delle persone dopodiché abbiamo cominciato a ragionare di che cosa fa veramente Alexa per Hospitality non so se ve l'hanno fatto vedere Non so se l'avete provato È una figata pazzesca Cioè non è l'alexa di casa è

Alexa for hospitality cioè gli puoi dire se ti chiedono Qual è il migliore albergo della zona di Il mio no di quello che tradotto da una risposta di un utente su Alex answerer non so o su su yaho answer o quello che è no Chi di voi ha Alex a casa miei figli dialogano Solo con quello tutto il tempo no dopo ho dovuto installare anche Home Assistant perché mia figlia non era contenta di dire Alex apre la tapparella ma voleva poter dire Ehi Bro apri la tapparella Ok quindi gli abbiamo dato un altro device Che

è in grado di comprendere anche quello cosa ci deve essere nelle vostre stanze d'albergo oggi che non era indispensabile l'anno scorso il WiFi che va in realtà qui lo sapete no l'utente italiano è un po' meno insistente adesso sulla connessione WiFi perché cominciano ad avere qualche Centinaio di gighi no È chiaro che se hai degli stranieri Soprattutto se sono extra UE te lo chiedono e come no fai fatica ad avere un giga e ieri ho fatto gli auguri a un'amica che oggi compie gli anni e gli ho chiesto dove sei domani a festeggiare fa domani

sono ancora in Sicilia ma poi partiamo per una crociera e e mi ha scritto che pensa di lavorare in crociera gli ha detto Ma hai starlink hai l'antenna quella satellitare No no ho Eh più di 30 GB di traffico in roaming dove devo andare Sì ma sulla nave non prende no E chi di voi è stato in crociera sa cosa costa la connessione internet in crociera Cioè ti costa più della crociera No infatti Comincia comincia a vedere la gente che chiede le cabine esterne per poter stare lì con l'antenna la sua tanto costa €70 al

mese traffico è limitato metto su quella se devo pagare il tuo l'ho già pagata cosa ci deve essere dentro la stanza D'albergo che non c'era l'anno scorso po ci arriviamo Eh beh È il mio mestiere dopo vi racconterò che l'effetto zarnica è fondamentale Apri lascia la roba sotto traccia e poi vai a chiudere quando vuoi L'obiettivo della i però te lo dice C GPT è rendere le macchine più intelligenti L'obiettivo della i non è togliere il lavoro alle persone L'obiettivo della i non è semplificare La vita delle persone L'obiettivo della i è rendere le macchine

più intelligenti C lo dice C GPT Eh che glielo chiedete consentendo loro di eseguire compiti complessi in modo autonomo Marco noi vogliamo automatizzare Sì cosa siete stati in Autogrill di recente vi siete resi conto che non è solo a McDonald Burger King che c'è il to per ordinare non hai più persone a prendere gli ordini ma hai device a prendere gli Ordini e persone a fare cosa cosa fanno le persone dentro il McDonald No il come è che oggi in molti McDonald o Burger King L'unica cosa che è rimasta da fare alle persone è consegnare

portare le robe al tavolo neanche più preparare in modo autonomo e migliorare le loro capacità attraverso l'interazione con l'ambiente e l'apprendimento dei dati Allora questa premessa è essenziale perché se io non Mi rendo conto che gli strumenti che sto andando a utilizzare hanno un obiettivo che non è il mio non andiamo tanto lontano Eh perché loro continueranno a perseguire il loro obiettivo e io non otterrò il mio il vostro obiettivo il vostro motivo per cui usate i sistemi di intelligenza artificiale Qual è quindi torniamo indietro Che cos'è la i No perché senza questa premessa uno

che Ti dice ti aiuta a scrivere i copi delle newsletter ti aiuta a tradurre i testi ti aiuta Ok quello è quello che tu pensi in realtà il sistema sta facendo un'altra cosa Non voglio demonizzare lo strumento eh Da quando è arrivato C GPT in Italia la mia produttività ha fatto per 2,5 Ok io come se avesse una settimana lavorativa di 100 ore rispetto alle 40 che avevo prima poi dopo io sono messo come voi non ne fatto faccio 40 ne Faccio 70 quindi io adesso produco per quanto fa 175 175 ore a settimana Grazie

a Questi strumenti quindi li uso Ma li uso con lucidità ed è fondamentale questo passaggio perché sono un modo nuovo di fare le cose con consapevolezza orora perché ne parliamo adesso che la potenza di calcolo che c'è dietro Ce l'avevamo già molti sistemi c'erano già e ne parliamo adesso ne parliamo nel 2024/2025 Perché molti di voi hanno installato l'applicazione di chat GPT O almeno una volta al giorno passano o su chat GPT o su cloud o su perplexity o non so cosa usate ce ne sono tanti di questi strumenti ed è bello che ce ne

siano tanti perché la settimana scorsa Proprio perché sono in concorrenza esagerata una con l'altra hanno continuato a buttar fuori novità che altrimenti avrebbero aspettato vi ricordate TR Italia quando era da sola e non c'era Italo così era Viaggiare cambiata la storia quando è arrivata la concorrenza vero Di chi è concorrente questo mondo m cos'è cambiato competen delle nostre competenze dell'intelligenza umana Allora vi ricordate tanto qui c'è c'è diversa gente che ha la metà no quando a scuola se avevi la calcolatrice Geri è un figo Ok se la sapevi usare eri ancora più figo Ok se

te la facevano usare invece eri un fallito Perché Dai fagli Usare la calcolatrice che non ci arriva ok Oggi Qual è l'approccio invece a Questi strumenti No no Lasci che lo usi Tanto tra un po' ci sarà solo quello nei vostri strumenti che usate tutti i giorni quando vedete Cona i o ti dicono ha integrato la i che cosa fa in più rispetto a prima si conosce quindi sa quello che vogliamo cioè io la uso Quindi un po che la uso mi conosce e mi dà risultati che Sono II a al mio pensiero Ok i

nostri dati per cui elaborarli nella sua macchina diciamo così e per poi allargarsi Mh in base alle tue esigenza cosa ha cambiato più di tutti la possibilità di risparmiare un po' di tempo risparmiato o liberato un po' di tempo liberato cioè molte cose le fai molto più velocemente non è cosa da poco eh Se Cominciamo a pensare che questo strumento per noi ha la grande utilità di liberare il tempo Dobbiamo capire dove andiamo a dedicare quel tempo perché altrimenti che succede alla fine della giornata Hai solo scorso un po' di più il feed di Instagram

o di tiktok o di per chi ha bisogno di svago di qualche altro software un po' più ricreativo No ho bisogno di che stiate con me su questo Questo ragionamento il Cambiamento grande è aver spostato il tempo che dedichiamo ad alcune attività su delle funzionalità dello strumento per fare in modo che noi avessimo del tempo da dedicare a cosa perché il rischio enorme dietro questo passaggio è Io mi sento che la mia azienda ha la mia impronta no diceva Gab Io voglio metterci del mio voglio metterci dal mio Il rischio è che se non dialoghiamo

nella maniera corretta vedete tra attimo Qual è la Maniera corretta il passaggio che facciamo è fare in modo che ci omologhi perché Consigliami un mercato su cui agire Dammi del se non portiamo avanti il primo passaggio che dovremmo fare e qui ci sarebbe da fare una lezione intera su questa cosa è costruire un Brand book aziendale perché quando poi dialoghiamo con lo strumento quando ci chiederà Qual è la tua identità e te dici So io ho degli amici che adesso quando dialogano con CPT o che altro Dicono io sono Bruce te sei Alfred No cioè

io sono Bruce Wayne sono Batman ok E te sei Alfred Io voglio sentirmi Batman no qui io voglio sentirmi che cosa Perché il rischio enorme è che noi Adesso abbiamo uno strumento che ha una potenza straordinaria che ci può aiutare a far le cose bene e un sacco di opportunità per farlo ma un rischio enorme di andare verso l'omologazione continua e costante Allora io sono un maschio etero Sessualmente attivo di 49 anni libero ok Stiamo aspettando la formalizzazione a giorni anche del divorzio Quindi dopo la separazione a giorni abbiamo già fatto tutto quindi entro la

fine dell'anno c'erano già promessa e su qualunque applicazione io vado il sistema mi continua a far vedere belle donne Ma sono tutti uguali identiche e non è questione di filtri è questione di modello di narrazione abbiamo omologato il concetto Di bellezza è terribile per me è terribile Ok dopo Scherzavo anche ier sera con mia figlia e oro di tagliare i capelli amore no Babbo ok e ci sono degli elementi che oggi Possiamo accelerare perché la tecnologia ce lo dà No la chirurgia estetica l'utilizzo di filtri un sacco di modelli ma cerchiamo quello voi cercate quello

perché rischio è che e lo vedremo tra un attimo che se facciamo le domande nel modo sbagliato Avremo non risposte pessime ma risposte tossiche il problema non sono le allucinazioni è il cosa stai chiedendo allora nel 1998 internet era arrivato in Italia da poco no Io ho cominciato a usare internet in Italia tra il 94 nel 95 Voi più o meno in quegli anni o poco dopo prima non c'era Quindi tranquilli nel 93 è arrivato in Italia 1998 un gruppo di persone che si Occupano di comunicazione e marketing che lavorano nelle grandissime agenzie pubblicitarie in

giro per il mondo Dicono questa tecnologia sta cambiando il modo in cui le persone interagiscono coi brand per la prima volta nel 1998 loro mettono insieme 105 li chiamano tesi quindi ragionamenti Chi di voi Purtroppo ha i figli che stanno studiando in seconda media la riforma protestante no Martin Lutero rasm da rotta Mia figlia ha fatto due palle così Spero che la interrog Così ci togliamo sta roba di torno invece di attaccare in fondo alla chiesa e le le le tesi della Riforma Protestante questi mettono insieme una cosa che chiamano clut trin manifesto l'elenco degli

indizi No il treno degli indizi che riguardano il mondo della comunicazione la prima tesi in assoluto che estraggono è i mercati sono conversazioni la grande rivoluzione che ha portato Internet tra il 94 e il 95 Arrivando nei grandi mercati e poi in quegli anni Eh se ne ha consapevolezza è che è cambiato il modo in cui si parla delle aziende prima come funzionava spot televisivo cartellone pubblicitario presenza sui giornali radio era Il Brand che parlava a te cosa succede con internet soprattutto questa cosa parte Magari non ve ne rete conto quando Eh lo elaboriamo insieme

il passaggio parte con ebay ebay è diventato grande perché chiedeva il Feedback come si è comportato quel venditore come si è comportato qu l'acquirente si è iniziato a rendere pubblico un elemento fondamentale della comunicazione cioè il passaparola che prima facevi per strada o con gli amici o coi parenti in questi giorni dell'anno Voi sapete che vi arriveranno un sacco di richieste durante i giorni di festa ti dici Ma sta gente non c'ha altro da fare no sta gente proprio in questi Giorni dialoga con amici e parenti su cui ha grandissima capacità di influenza e gli

racconta che cosa ha pensato per le sue vacanze è normale tra l'altro quando mi farai vedere le foto delle tue ultime vacanze o il re che non hai caricato online perché magari non eri truccato come volevi o il filtro non ti faceva come volevi e mi fai vedere che cosa hai fatto Beh andiamo anche noi ed era il motivo per cui in questo periodo Dell'anno Era normale per voi spedire non solo i listini ma anche i deplian ai vostri ospiti a casa ok Oggi mandiamo la disola di Natale così siamo sicuri che tutte le comunicazioni

commerciali che manderemo da gennaio non le ricevono perché cliccheranno unsubscribe in questi giorni il i fedri antispam cominceranno a dire ogni volta che questa azienda gli scrive loro non lo leggono quindi è spam lasciamolo da parte No ma questa grande rivoluzione culturale mentale è le persone parlano dei Brand molto di più di quanto i Brand parlando di loro stessi vi rendete conto cosa ha portato questa cosa Perché molti di voi sono arrivati su internet non tramite il browser ma con mirk IRC Ve lo ricordate le chat di RC con i canali vi ricordate Pao vi

ricordate il l' MSN Messenger vi ricordate cioè ognuno di voi è arrivato E lo strumento che usava di più all'inizio di internet era uno strumento di conversazione non è un caso che se io vado a guardare il tempo che utilizzate questo device voi usate strumenti in cui mandate e ricevete messag che si chiami WhatsApp che si chiami Instagram con il suo Instant che si chiami Facebook con il suo Messenger che si chiami Skype che si chiami quello che volete voi qui dentro principalmente mandate messaggi non è un caso che L'esplosione di Internet è arrivata Scusate

l'esplosione dei cellulari è arrivata con gli sms che tra l'altro non erano nati per far dialogare le persone erano nati ed erano limitati proprio a 160 caratteri perché servivano per mandare comunicazioni di sistema di chi faceva la riparazione delle antenne Ok Bastano 160 katteri per spiegare qual è l'antenna e qual è il problema sì Bon poi il fatto che l' vesti a disposizione era diventato il modello con cui Gestiva una componente molto diversa dalla telefonata Qual è la grande differenza tra il messaggio e la telefonata Verba volant l'abbiamo già capito Romani quella volta eh E

noi l'abbiamo solo subito allora questa consapevolezza quando ci rivolgiamo agli strumenti con cui interagiamo con l'intelligenza artificiale perché noi non usiamo l'intelligenza artificiale noi usiamo uno strumento che sta tra noi e L'intelligenza artificiale noi usiamo un'interfaccia chat GPT Cloud perplexity sono interfaccia stanno tra me e chi ha la mia età si ricorda che l'hardware è il pezzo di ferro il software è lo strumento con cui tu essere umano dialoghi con quello e il software più importante di tutti è il sistema operativo quello che Setta le regole con cui tutti i software parlano con l'hardware Oggi

queste robe non le consideriamo più il colmo è che oggi il sistema operativo che usiamo In molti casi è un browser noi il grosso di quello che facciamo quando utilizziamo un pc lo facciamo attraverso un browser non è un caso che il dipartimento della giustizia americano abbia imposto ad adesso a Google di vendere Chrome Perché chi ha il possesso dello strumento con cui noi oggi interagiamo ha il controllo di quali sono le regole Con cui si fanno le cose lo strapotere esagerato di Google in questo momento non è perché è il motore di ricerca più

usato è perché ha messo a disposizione del mercato il browser più utilizzato al mondo oltre l' 80% del delle persone delle connessioni a Internet avviene attraverso Chrome passa tutto da Allora entriamo qua l'avete mai vista l'interfaccia dipt no magari qualche volta ci siete passati solo che come Succede con un'altra cosa che rivediamo dopo l'avete sempre avuto davanti agli occhi ma non l'avete letto Allora c'è un sacco di gente che quando vi parla di intelligenza artificiale inizia a parlarvi di prompt sentite sta parola Ok chi ha qualche anno in più si ricorda cos'è realmente il prompt

prompt è il messaggio che vuoi che ti dia il sistema per dirti sono pronto Non è il comando che dai al sistema il comando che dai il Sistema è un comando non ci sono i prompt non sono mai esistiti è come quella puttanata che va raccontato che esiste l' page del sito non è mai esistita l' page del sito o è la front page pagina di copertina o la Index page la pagina indice del sito però a forza di sentire ripete sta bugia T'hanno messo in testa che esiste Adesso addirittura Esistono dei corsi di prompt

Engineering non esiste il prompt te pensi se puoi fare l'engineering di una Roba che non c'è però quando ti hanno ripetuto costantemente una bugia te a un certo punto e dici ma vabbè si chiama così non si chiama così Ma se lo chiami col nome sbagliato Lo usi in maniera sbagliata Avete presente quando avete gli stranieri in albergo che ti chiedono A cosa serve quello nel bagno Ok ma siccome si chiama bidè e il nome non ti dice cosa serve Ok A cosa serve il bidè no chi di voi più o meno la mia età

Si ricorda croco del dand No già nel primo film quando va a New York che chiede Ma cos'è sta roba che c'è nel bagno no poi gli ura dalla finestra Ho capito non aveva capito però ok E questo problema rimane perché se il nome delle cose non ti aiuta a comprendere A cosa servono il problema è che Bastava leggere Scrivi un messaggio a chpt i sistemi di intelligenza artificiale sono esplosi e sono Diventati efficaci e hanno successo oggi perché tu non scrivi prompt non c'è nessuna scienza non devi fare prompting per poi scrivere lì dentro

qualcosa è una conversazione l'avevano capito nel 98 con il manifesto e il motivo per cui noi usiamo gli strumenti e il motivo per cui funzionano gli strumenti noi dobbiamo fare conversazioni Lo scopo di questi strumenti non è mi scrivi bene le Domande ti do bene le risposte non sarebbe intelligenza artificiale sarebbe cioè torniamo al tempo dei dei sistemisti fatti come me che ancora inseriscono i i comandi da riga di comando no scrivendo al prompt Noi abbiamo proprio il cursore che Lampezia con di fianco un indicatore che è il prompt perché in MSDS E comunque nei

sistemi base Esiste ancora il comando prompt con cui gli dici cosa mi devi Scrivere per dire che sei pronto per una vita chi fa il mio lavoro arrivava a casa di qualcuno e scriveva prompt spazio dollaro P dollaro G serviva a far apparire il nome dell'Unità quindi C due punti Lo slash e poi il maggiore cio faceva in modo che venisse fuori l'unità e il numero della cartella e il resto dei dettagli Dove ti trovi non ci serve prompto Ci serve una conversazione alla cosa succederà la settimana prossima quando sarete dal il 24 al 25

a Tavola con amici e parenti e ci sarà qualcuno di nuovo no il nuovo compagno di la nuova compagna di il il no Oppure il nipote che si è laureato e quello che è quando uno farà l'errore di dire che fa il medico sarà un errore sapete che in aereo se c'è qualcuno che si sente male anche se uno è il medico gli dicono c'è un medico Aspetta che si alzi qualcun altro perché è una bega ok Il mio medico il mio medico della mutua Come si diceva una volta il mio medico Della mutua è

riuscito a dirottare tre aerei senza usare armi perché era in volo si è sentito male qualcuno lui è intervenuto e ha imposto al pilota una tagia d'emergenza tre volte Ok Io infatti dico sempre no Stefano fa la cortesia se pensi di andare giro me lo dici che io evito di prendere quell'aereo peré cioè haa faccia di Lost ok quindi questo strumento nasce per Gestire conversazioni Non nasce per inserire un prompt non devi stare a pensare du ore prima di scrivere perché tra l'altro la cosa più bella che ci ha offerto C GPT quando è arrivato

Era fa sparire la famosa sindrome da foglio bianco no con alcuni di voi il primo utilizzo è stato e Marco devo rispondere a queste recensioni bene ti mando 15 proposte che mi dà chat gbt per rispondere a questa recensione ma di nuovo G hai spiegato Chi sei Perché senò risponde Non risponde per il tuo scopo Qual è la priorità Cioè se voi avete un'identità un obiettivo aziendale No a me capita di arrivare strutture dove mi dicono Marco abbiamo bisogno che ci aiuti perché stiamo lavorando discretamente ma abbiamo un sacco di critiche su cosa si lamentano

della pulzia a volte per cambiare la azione della pulizia basta cambiare il il profumo d'ambiente che usate nella Lobby ok e basta virare verso la menta e l'eucalipto per fare pulizia se io invece vado verso la vaniglia ok Vado verso l'accoglienza la persona che è lì è la stessa è ignorante come al solito sta seduto dietro la scrivania con lo schermo davanti anche se entra la gente Aspetta che sia qualcuno che gli dice qualcosa te cambi l'aroma dell'ambiente Ok cambia la percezione dell'ambiente poi ce l'ha insegnato il covid le piante porca di quella [ __

] no vi ricordate Quando eravamo lì a cercare di capire cos'erano i costi di lusso e cos'erano i costi essenziali perché bisognava eliminare tutti i costi di lusso e mantenere solo i costi essenziali e abbiamo tolto le piante da dal dagli ingressi dal dalle lobby dal dai vanis scale da dappertutto li abbiamo tolti perché dice Marco è un costo è una cosa più da gestire Non vale la pena Ok abbiamo trasformato tutto in ambulatori veterinari per cioè Cè quell è ambiente Che vedi oggi ok Oggi anche negli ospedali c'è un po' di colore un po'

di arredo un po' di immagine negli ambulatori veterinari No è tutto molto asettico Eh non era l'idea di accoglienza che volevamo raccontare Allora quando dialoghiamo con questo strumento non ci servono prompt ma conversazioni pensate per il vero obiettivo quando vi troverete davanti il parente futuro parente forse mai Parente ma comunque nel giro della famiglia che fa l'errore di dire che fa il medico sai che io c'ho un problemino qui al ginocchio no vedete quella scena classica che succede in quei momenti quello là cosa ti dice quello là cosa ti dice ti consiglierà di farti visitare

E secondo te è la soluzione che fa per liberarsi della situazione o c'è qualcos'altro cosa succede davvero Quando hai davanti uno che è un esperto in un argomento risposta ma in realtà fa qualcosa prima allora io ci tengo e mi fa veramente Indaga indaga devi iniziare a farti delle domande per capire di cosa stiamo parlando realmente la domanda la fa l'esperto non la fa la persona un dolorino qua Cosa dici eh è da operare la mia domanda non vale Niente Ok Che tipo di dolore è no lo senti sempre o ce l'hai solo in alcuni

momenti è ben localizzato o è più esteso se ci appoggi la mano sopra è caldo o meno lo senti già la mattina o solo dopo un po' che ti muovi le domande lo vedremo tra un attimo le deve fare l'esperto non voi le conversazioni non sono frasi con la domanda sono frasi con l'obiettivo Quanto vi arrabbiate con qualcuno quando se io ti chiedo e mi Servirebbe un'offerta per venire da voi a giugno minchia cazzo posso dare la risposta cosa fai inizia a fare delle domande e le circostanze Spiegando anche qualcos'altro Tra l'altro vedrete io non

so chi l'ha spiegata sta cosa A C GPT e non solo ma sembra che questi strumenti abbiano fatto i corsi che ho fatto io ogni volta che voi risponderete a una a una loro domanda useranno un superlativo Ed è bellissimo e se vi prendete i miei video dei corsi di vendita degli ultimi 10 anni io vi ho sempre detto che ogni volta che fate delle domande l'altro vi risponde voi subito Entrate con un superlativo ci divertiremo un sacco Dopo la pausa Eh adesso intanto vediamo la logica poi tutti attiveremo chat GPT quindi bloccheremo la rete

WiFi di Feder alberghi e non solo perché qui dentro sia Team che Vodafone non è che vanno Granché Allora Comè fatta una conversazione che funziona prima cosa cosa voglio ottenere una conversazione che funziona non solo con chat GPT ma anche con una persona normale inizia con di cosa ho bisogno se voi utilizzare CPT CL perplexity grock o Gemini Ok come uno stagista non otterrete nulla no Riscrivimi questo testo in maniera più semplice oppure Fami non usiamolo da Stagista usiamolo da professionista Qual è lo scopo che abbiamo vogliamo più ospiti che arrivano dall'ungheria in automobile magari

dungheria no perché la macchina troppo grossa nei vostri parcheggi non ci stanno ok Repubblica Ceca che già la macchina è Unino più piccola che vengo dall Repubblica Ceca No cioè la variabile del percheggio è da considerare no chi di voi ha ospiti ungheresi lo sa l'ungherese è la macchina più grossa il Cecco sarà un po' più piccola un po' non molto più piccola Qual è il mio obiettivo una conversazione che funziona quando ti rivolge a un esperto è ho bisogno di non Dammi vi è chiaro non ci siete ancora tutti se io mi rivolgo a

uno strumento intelligente gli dico dammi la mia supponenza è PR supponenza so di cosa ho bisogno E se invece lo Strumento fosse veramente intelligente e fosse in grado di ragionare ad un altro livello magari meglio di me in quell'ambito perché il dramma dell'albergatore che purtroppo è realmente tuttologo perché siete gli unici sfiga ATI che lavorano nel settore privato ok Dalle 001 alle 00 e devono saper risolvere qualunque tipo di situazione No io racconto sempre di edilizio una persona normale se ne intende quando pensa di sposarsi e fa Casa Dopodiché per quell'anno e mezzo 2 anni

diventa scemo e impara tutto no da da come si gestiscono le fughe o Quanto deve essere grande un tubo Dopodiché quello se lo dimentica perché non gli serve più a voi continua a servirvi ok Oggi siete costretti anche a imparare la perché cioè siamo arrivati al punto che una camera d'albergo se uno entra e deve premere il pulsante sembra che sei il 1960 oggi deve funzionare tutto da solo il vantaggio è che adesso si fa con Roba che costa €20 che fa un'azienda ungherese che viene importata in Italia da un'azienda che sta in Puglia e

ha anche la certificazione di Alexa e quindi si fa tutta sta roba Ma non è quello che ti rende tuttologo quello che ti rende tuttologo è che hai imparato a fare le domande quando hai tecnico davanti te quando arriva uno che fa un lavoro e Ma com'è che fai sta roba così Ah beh bello No un sacco altre persone vedono il tecnico fa sto lavoro ma non Si può far giallo no no non è che indagano presuppongono che è il rischio che abbiamo qui il Dammi No lo voglio alto a questa altezza non c'è nessuna

norma Sono stato a montectini due settimane fa a far formazione giravo in degli alberghi dove c'erano il corriano delle scale alto a 70 cm cioè io mi sentivo ero preoccupato io a passarci di fianco ma perché per noi non è più normale cioè minimo Metro Quanti ne abbiamo saldati No il col che la norma regionale da loro lo consente è Norma No però io mi sento disagio perché sono abituato a un'altra cosa quando passo di bianco pure io ricadere sono abbastanza persona abbastanza stabile devo comunicare allo strumento Qual è il mio ruolo chi sono quando

stai parlando con qualcuno e hai bisogno tu glielo dici chi sei e cosa Fai quando stai parlando con un fornitore che deve venire a fare un lavoro Guarda sono il proprietaro dell'albergo gestisco l'albergo già Voi lo sapete la differenza per i vostri ospiti non è chiaro però voi ci tenete a scriverlo anche nel sito no proprietà e gestione famiglia perché è bello che lo sappiano non vi aiuta a vendere però fa figo per Questi strumenti c'ha un suo senso sei responsabile marketing sei la detto ricevimento sei la governante chi Sei ha un senso e lo

vedremo altro passaggio il contesto Allora la maggior parte di questi strumenti è istruita a dati che si bloccano a un anno fa per 1000 motivi no E adesso dopo torniamo molti di voi stanno usando chat GPT 4o chat GPT 4o se gli chiedi qual è il miglior ristorante della zona i miei dati sono cioè il mio sistema è aggiornato fino ai dati di ottobre 2023 Ok In realtà con o1 siamo andati più avanti con altri strumenti siamo andati più avanti però Indicativamente siamo un po' più indietro lo scenario di contesto bisogna che te lo do

io il fatto che adesso l'aeroporto di Rimini per la stagione 2025 siano previsti no Sian confermati ricordatevelo perché vi ricordate quel bellissimo anno 2020 in cui avremmo dovuto avere non solo gli aerei dei russi Ma anche quel degli ucraini Ok Questi cosa abbiamo già Cominciato a fare previsti voli che arrivano da tre aeroporti del Regno Unito che quindi toccano tre pubblici diversi perché e lo sapete voi che Viaggiate c'è qualcuno che privilegia di più ryer lo accetta Cosa succede su un volo ryer c'è qualcuno di voi che per lui se deve viaggiare low cost Il

modello è easyJet perché è un altro tipo di approccio e c'è qualcun altro che dice mai più l Cost Io vi direi mai più compagnia di bandiera perché Come viene trattato oggi dof Tanza che ci tengono sia quel suono lì che noi Romagnoli non ce l'abbiamo no perché luftansa come lo dice il Romagnolo il tedesco Non lo capisce luftansa o British o KLM Non è che ti è chiaro è uno stile di viaggiare che nella mia testa finisce negli anni 70 il fatto che quando entri devi vedere Quelli che sono sono saliti in business Classic

quindi sono saliti per prima e si smettono lì a guardare quelli che vanno dietro cioè quello stile di volo lì non è il mio ce l'avete presente no tanto avrete fatto ma soprattutto dobbiamo ragionare di domande di qualità il colmo è che voi siete abituati a pensare che le domande le dovete fare voi perché magari avete fatto un corso di Veneto insegnato chi domanda comanda il bello di questi Strumenti è che invece funzionano in maniera esagerata Se ogni volta che iniziate una conversazione e gli dite ho bisogno di scrivere il testo della newsletter da inviare

ai miei ospiti che hanno soggiornato in albergo negli ultimi 3 anni per rendere vivo in loro la nostalgia dell'esperienza che hanno vissuto in albergo da me dove io sono il Proprietario Gestisco la struttura o e lo faccio insieme alla mia famiglia Chiedimi tutto quello che ti serve per costruire al meglio il contenuto una domanda alla volta e voi vedrete che rivoluzione avviene perchi inizierà a farvi una serie di domande a cui voi non avete pensato che cambieranno completamente quello che arriverà dopo non vi darà più un testo a caso vi darà un testo pensato per

il vostro Obiettivo e qui è la parte più difficile di tutte perché l'unica cosa che il sistema non è in grado di comprendere da solo allora torniamo al discorso delle newsletter di Natale Ah bellissima Marco dai la devo mandare Adesso dammi un'idea ma vaffan Marco non vi fa mai mandare le newsletter degli auguri piuttosto scriviamo la newsletter di dicembre in cui raccontiamo cosa succede a dicembre da noi ma non è la newsletter degli Auguri molte volte la mandiamo dopo Natale neanche prima di Natale perché serve a raccontare in questi giorni che stiamo trascorrendo in famiglia

tra amici e con le persone a cui vogliamo bene Ho pensato a te è un'altra storia da tanti auguri con con Che immagine ci mettiamo Qual è l'immagine del Natale famiglia di oggi è il luogo dei conflitti Eh la famiglia No però cioè cerchiamo di essere concreti dallesperienza Oh ieri sera hanno fatto mia figlia fa teatro sono andato allo spettacolo di Natale hanno fatto tre spettacoli prima quelli più piccoli poi medi poi quelli più grandi e quelli più piccoli hanno fatto uno spettacolo in cui c'era Babbo Natale che aveva bisogno di ferie perché non ce

la faceva più troppo stressato dagli Elfi poi hanno fatto uno spettacolo in cui c'era anche mia figlia In cui hanno rappresentato una famiglia il giorno di Natale no quindi con la madre che sta lì a cucinare preparare il padre che sta seduto sul divano e dice devo fare tutto io semplicemente perché va a aprire alla porta il fatto che quando arrivano alcuni figli c'è uno o due dei genitori che è più esaltato o meno e poi ci sono tutte quelle polemiche con quella che ancora non è sposata che ancora non ha i figli e ci

sono le polemiche con quell'altra che Invece è divorziata cioè quello che vivrete tutti la settimana prossima c'è niente da fare ok F la gueri eh cioè è normale però vi dico sempre voi Potete litigare con chiunque dentro l'albergo No qui non c'è nessuno che ha fatto procedure e misure mi sa però in procedure e misure Io insisto Potete litigare con chiunque in albergo tranne le persone che avete al tavolo il giorno di Natale tutti gli altri li pui mandare Veramente a fare in culo ma molto molto serenamente Ok tutti tranne quelle persone perché chi vi

riunisce lì in quel momento ha un'altra priorità in testa che non è sare gli an né cercare di mettervi lontani uno dall'altro in modo che non litigate ok perché quel giorno ha un significato diverso il problema è che noi oggi quando mandiamo gli auguri di Natale stia lì a pensare Marco Eh Glielo scriviamo Buon Natale che è diventato un Casino Io ricordo io ho mandato i miei figli alle' elementare di una scuola privata perché quando mia sorella mi ha raccontato che nella scuola elementare pubblica dove andava Mattia mio nipote a Natale non si poteva festeggiare

L'arrivo del nostro Signore Gesù Cristo ma l'arrivo di Babbo Natale ok Perché Perché sennò tutti gli altri bambini che erano lì avrebbero capito di cosa stiamo parlando cioè per quale motivo il 25 e il 26 sono rossi sul calendario se no Gli diamo un altro senso lo spostiamo alla festa OK torniamo a festeggiare il Dio Sole motivo per cui si festeggia in quella data che tra l'altro di per sé è sbagliato No dovrebbe essere il 21 però nella nostra cultura il giorno più corto dell'anno è eh Santa Lucia No in realtà perché quindi sto cacchio

di calendario Chi ha sbagliato Gregorio Giulio cioè Qual è il calendario giusto dove andiamo a mettere la festa però torniamo qui Se io faccio le domande vuol dire che io Poi potrò valutare la risposta mi sta bene che sarò io a decidere cosa andare a usare ma non è detto che io abbia la capacità di indagare corretto la capacità di indagare corretta ce l'ha chi veramente utilizza l'intelligenza te Si vede che sei sveglio fai delle belle domande cioè cambia completamente la storia da te Si vede che sei sveglio perché si vede che no come come

muovi gli occhi molte volte cosa stai faccendo Con gli occhi che si muovono stai raccogliendo informazioni a volte lo fai in maniera esplicita e adesso vedremo che in realtà molte volte invece lo fa in maniera implicita è il sistema che continua ad acquisire informazioni allora la l'avete usato no conoscete Sì perché la usate Ma vi ricordate che per un sacco di tempo si raccontava il posto più Sicuro al mondo Dove nascondere un cadavere è la seconda pagina di Google no non ce va nessuno C'era quelli che ti vendevano il posizionamento Seo che devi stare in

prima pagina sennò non ti vede nessuno ve lo ricordate oggi quante volte fai una ricerca e arrivi alla quarta quinta pagina che sembra che stai scorrendo Netflix o un sito porno perché no cioè i due dove vai avanti nel nello scorrimento sono quelli lì adesso Oggi purtroppo succede con Google Tra l'altro L'avrete visto da mobile ha tolto la funzione va alla seconda pagina all terza pagina oggi hai l'infinite scroll vai avanti ok Perché Perché anche loro lo sanno che non hanno le risposte giuste Ma da dove nasce il problema però continuate a usarlo eh Perché

continuate a usarlo come fa i soldi questa azienda con la pubblicità come fai tu a vedere la Pubblicità perché qui non c'è cerchi fai la ricerca scrivi qualcosa premi Cerca o scrivi qualcosa premi invio scrivi qualcosa vai avanti e se vi dicessi che si può andare al migliore risultato possibile senza vedere pubblicità ed è il vero motivo per cui voi lo usate Allora una cosa nuova no è una cosa vecchissima è lì da sempre questo strumento No no ve l'ho Detta Tra l'altro sono stupido che qualcuno di voi ancora non sia acceso perché sta cosa

qui l'abbiamo già vista almeno tre volte in questa sala Eh sì sì adesso quando te la ridico te dici Ah è vero Ce l'avevi detto Allora questa è un'azienda quotata in borsa guadagna sulla pubblicità esatto Mi sento fortunato che comunque Ah non c'è nella schermata dopo no cioè ci Dova essere anche la schermata in Cui Allora mi sento fortunato è un bottone che se tu scrivi che cosa vuoi e premi Mi sento fortunato vai direttamente al primo risultato organico quindi non a pagamento dei risultati che ti darebbe Google E lì chi di voi ha un

minimo studiato information design sa che il posto più importante dove andare a mettere una chiamata all'azione è in basso a destra perché vi ricordate quando avevamo i primi moduli anche di richiesta informazioni negli alberghi Che c'era Invia oppure Cancella che te avevi premuto un po' di robe cliccaverde di qua invece c'è Mi sento fortunato quel bottone non lo devi premere ma devi avere la forma di qualcosa che il tuo cervello inconscio legge deve parlare al tuo cervello inconscio e ti deve dare soddisfazione Allora questa cosa la dobbiamo vedere perché adesso quando dialoger con chpt lui

userà delle tecniche di Persuasione per abituarvi a utilizzarlo Questi strumenti ma questa azienda è diventata la più grande azienda del mondo nella tecnologia e lo è ancora anche se in realtà il colmo è che col fatto che hanno investito nella tecnologia Android han fatto fare una valanga di soldi a Microsoft perché ogni volta che Voi comprate un telefono Android $16 vanno a Microsoft perché dentro una tecnologia Android ci sono un sacco di brevetti di proprietà di Microsoft e se voi pensate che i €1600 Di un telefono $16 sono poco Andate a vedere cosa costa produrlo

davvero sto geggio nel mezzo ci sono un sacco di passaggi di canale di distribuzione in attività perché gli operatori telefonici ti danno il telefono a meno della metà del prezzo se lo prendi con l'abbonamento perché in realtà lo pagano molto meno allora quel bottone serve a parlare alla tua testa e a fare in modo che tu mentre lo usi ti senti fortunato non Devi premerlo Il colmo è che nel posto migliore per essere premuto non lo premi C gbt così come tutti gli altri strumenti oggi vengono ragionati n nost all stesso modo quando e non

mi ricordo l'anno Esatto credo il 2002 o 2005 dovrei andare a guardare i fondatori di Google si sono rivolti a Yahoo e gli hanno detto vi proponiamo la nostra tecnologia Ok vi vendiamo Google Ok vi interessa e gli han chiesto un milione di dollari Mi sa che fosse il 2002 e Yo Ha detto no non ci serve 3 anni dopo Yahoo ha chiesto a i proprietari di Google dico comprarla e gli hanno offerto 3 miliardi di dollari e loro hanno detto no ok come han fatto in 3 anni a fare quel salto hanno preso come

amministratore delegato una persona schmid che è stato l'amministratore delegato di Google fino a 5 o6 anni fa adesso è uno dei due fondatori l'amministratore delegato che aveva compreso che quella tecnologia Funzionava ma la gente non l'avrebbe usata servivano tecniche di Persuasione utilizzate all'interno e la prima e la più efficace e quella che c'è da sempre è lì poi hanno scelto i colori hanno scelto la frequenza di eh di lampeggio del cursore quando sei lì dentro nella barra della ricerca Quando sei qui dentro la velocità con cui si muove quel cursore Cambia Cambia in funzione di

come tu stai interagendo con lo strumento yaho aveva un brevetto sulla Pubblicità che in base a come muovevi il mouse o con che velocità digitava i tasti stimava se tu eri ansioso agitato tranquillo rilassato e in funzione di quello cambiava la pubblicità loro in realtà hanno cambiato il lampeggio perché qualcuno di voi avrà sentito parlare del professor rizzolatti che prima o poi prenderà un Nobel per la sua ricerca sui neuroni specchio noi tendiamo a rispecchiare ciò che vediamo qui dentro vi ho fatto vedere almeno tre Volte il video del mio on pezzato in quel video

c'è un audio in crescendo musicale a livello di ritmo che fa in modo che tu al termine video quando si espone il nome della struttura il tuo battito è cresciuto almeno di sette da quando inizia serve a farti entrare dentro l'azione a spingerti verso Ah andiamo è voluto com'è che vi mettete a piangere quando andate al cinema Eh No in realtà molte volte che cosa guardi poi dopo l'età magari incide se Guardate quel capolavoro di serie televisiva che è this isas una delle serie televisive più belle di sempre ma una roba incredibile dove racconta questa

famiglia americana con tutte le loro vicissitudini a tre generazioni che vengono raccontate che si incrociano è una serie stupenda e dai è spoilerato con ma l'avranno Visto è famosissima no dis sisas in Italia è vista pochissimo pochissimo non ho ascoltato quindi Ok cosa detto no Eh ma quando arrivi lì che sei alla fine della terza stagione non lo sai che arriva quella botta quando arriva quella botta già è una Ok però è una serie che ti fa ogni puntata piangi e ridi Non riesci a capire cos'è però c'è tutto questo incrocio di situazioni familiari stupende

però ti tocca A livello umano ma indipendentemente dall'età che hai un Po' come i Simpson ognuno di noi ci coglie una sfumatura Ok allora qui dentro fanno la stessa cosa La stessa cosa avviene dentro chpt allora eh quar mai detto io mi sono ronato per 10 quar poi senò Ok riparti un quarto d'ora Ok ci vediamo qui tra un quarto d'ora perché passiamo a fare la parte pratica e sarà molto pratica vi porterete a casa delle cose Da usare subito anche degli annunci di lavoro