e bora para mais uma ferramenta dentro das sete horas vamos falar de folha de verificação logo depois da vinheta 1 E aí Hoje iremos falar agora sobre as folhas de verificação forma de verificação é provavelmente a ferramenta mais simples das sete que nós iremos ver aqui nesse Mas não pense que porque ela é simples que ela não é excelente e não traz bons resultados e a folha de verificação é uma poderosa aliada na hora de se coletar dados e verificar atividades repetitivas podem ser tabelas planilhas ou imagens atuando como formulários ou checklists os dados são
coletados com a confiança e velocidade assim a ferramenta nos ajuda a identificar um problema coletar dados para análises futuras garantir que as etapas necessárias foram executadas dentre muitos outros benefícios Então porque você usa uma folha de verificação em imagem só que você quer entender melhor um processo para poder fazer uma análise e você não dispõe de dados você vai criar uma folha de verificação vai passar essa folha que o pessoal que executa atividade eles vão conectar esses dados na medida do tempo aí depois você com esses dados consegue fazer uma análise melhor ou então se
as o culto um determinada atividade preciso de alguma referência de alguma ajuda para garantir que todas as etapas daquele processo foram executadas da maneira correta para que não esqueça de nenhuma atividade tão verde que algo muito simples muito similar a um check list check list se ele é muito poderoso às vezes temos muitas atividades as pessoas se confundem um pouco de dificuldade de um simples é fiz uma folha de verificação ela pode fazer toda a diferença por isso que é que não pode pensar que algo alguma ferramenta é boa porque ele é muito complexo não
Às vezes as ferramentas mais simples são as que trazem os melhores resultados eu quero ver alguns exemplos aqui para você de como que a ferramenta Como que o cheque Ninja folha de verificação pode ser criado utilizada Que tipo de informações e você pode escolher o seu dia e com essa ferramenta Então veja aqui por exemplo na primeira que nós temos uma tabela simples para reclamações dos clientes Imagine que nós estamos tendo muitas reclamações dos clientes e ele está melhorar o processo entendeu que tá acontecendo é onde o problema mais acontece para poder melhorar ele Então
veja só que o checklist simples na folha de verificação simples tem que os dias de segunda a sexta os tipos de instalação atraso reclamação da embalagem no atendimento na sujeira nos Riscos lá quebra e um total ao final da semana a dica que eu seguinte conforme um problema uma reclamação acontece a pessoa vai lá e faz uma marca e vai fazer nas marcas com formas informações acontece na respectiva reclamação no dia que ela acontece no final do turno nós sabemos o que que por exemplo e o atraso é a maior reclamação com 35 evidentes e
os problemas costumam aparecer mais na quinta-feira o Diego ele nós temos 29 reclamações Então veja que de maneira simples se você não tinha informação de Quais problemas aconteciam no payges Agora você tem simplesmente porque criou folha de verificação passou isso que as pessoas que executam atividades Vão marcar isso e ao final da semana você tem todos os dados agora você sabe qual que é o problema que mais acontece quando ele mais acontece você é uma evidência para poder agora sentar e propor melhorias outra sugestão de folha de verificação é para você avaliar Quais foram os
defeitos dentro de um lote toque por exemplo a empresa ela Fabi com 1.200 unidades de determinado produto uma pessoa fez a verificação para ver se todos os produtos tinham qualidade e aqui ela identificou alguns pro um arranhão trinca revestimento adequado muito grossa muito fina produto não acabado E aí existe um sub total para cada problema no caso aqui nós vemos trinca é o problema que mais acontece agora o problema de não a Cabala é o que menos acontece para você ver que interessante isso vai nos ajudar a terra em uma próxima ferramenta que é o
do diagrama de Pareto faz sentido eu procuro uma maioria para o problema de não acabada que tem quatro evidências sendo que eu tenho um problema de trinca e tem 18 aqui O legal é que eu consigo entender quantos defeitos ou tem e quantas peças rejeitadas ou tem o que pode ser que eu tenho mais de um problema em uma peça no caso eu tenho 59 defeitos que apareceram em 34 peças agora eu sei quantos peças defeituosas eu tenho que tipos de problemas eu tenho Quais são os problemas que mais se eu consigo priorizar aquele problema
que mais ocorre que assim eu consigo ter um retorno o melhor eliminando aquele problema o maior correntes Como disse para você essa informação que ela vai ser legal para gerar um gráfico diagrama de parede que uma das sete ferramentas que nós ainda Veremos no nosso curso outra maneira bem legal de se utilizar a folha de verificação é para fazer um check list de um recebimento de um produto é um carro quando você vai fazer uma vistoria por exemplo se você bate um carro e vai até seguradora eles vão fazer uma verificação do automóvel eles vão
marcar onde no carro existiu ali uma colisão uma batida o problema que precisa ser corrigido Então veja aqui que nesse chá que eles de entrada a equipe ao receber um carro por exemplo para fazer uma manutenção e nem ficou que o carro tá com defeito numa tô na roda direita e no farol esquerdo isso é interessante porque ao fazer a manutenção e devolver o carro para o proprietário o proprietário não vai poder reclamar que houve um defeito nesses dois locais no período que o carro esteve ali sob a responsabilidade da empresa porque já Foi verificado
na entrada que 12 problemas existiu e proprietário assinou isso aqui confirmando da hora para você ver que interessante né de maneira bem visual com o desenho do automóvel você consegue identificar ele tem um problema no carro isso vira um documento que te ajuda a identificar Onde está o problema onde o problema tem que ser corrigindo onde a peça tem que ser substituída ou para garantir que esse defeito não aconteceu no período que o caso estava sob responsabilidade da empresa de novo Veja aqui a folha de verificação é a ferramenta mais simples que tem dentro das
sete o da qualidade mas não por isso ela não é importante você consegue conectar bons dados para fazer análises e consegue também colocar informações das pessoas às atividades que elas precisam executar um a gente só que você tem uma sequência de atividades que a pessoa precisa executar para fazer o carga terminar a peça ou para oferecer um serviço a pessoa com forma vai realizando as atividades aquela fazer um check list ao final para saber que ela realizou todas as etapas e isso vira um documento que comprova que ela seguiu todas as atividades necessárias para finalizar
aquele processo não vejo que dependendo da sua necessidade o cheque lixa folha de verificação pode ajudar em muito a garantir que os processos são feitos de maneira correta e coletar os dados que você precisa é [Música] [Aplausos]
