Fluxos Padrões Básicos do BotConversa

Olá tudo bem Seja bem vindo esse vídeo nesse vídeo eu vou te explicar Qual que é a diferença entre esses três fluxos aqui padrões básicos do bote conversa bem Vamos começar com esse primeiro aqui o fluxo de boas-vindas é um fluxo que você vai definir aqui para você enviar toda vez que uma pessoa te enviar uma mensagem e essa pessoa ainda não estiver aqui na sua audiência tá então você acabou de conectar o seu WhatsApp no bote conversa você não tem ninguém ainda na sua audiência o que que vai acontecer se você tiver um fluxo

de boas-vindas aqui a partir do momento que uma pessoa te mandar uma mensagem como ela não está na audiência é esse fluxo aqui que vai ser enviado para essa pessoa o fluxo de boas-vindas é o fluxo que você utiliza para falar Olá seja muito bem vindo por aqui meu nome é você pode dar um nome para sua automação para o seu robozinho sei lá meu nome é box eu vou te ajudar com tudo que você precisa aqui está o nosso menu e mostra o menu de opções para ela então o menu de boas-vindas ele sempre

é ativado e enviado quando uma pessoa te envia uma mensagem e essa pessoa não está na sua lista de audiência ainda se você não tiver nenhum fluxo aqui configurado esse fluxo não vai ser enviado e é importante você saber o seguinte se essa pessoa tá te enviando uma mensagem e ela não tá na audiência ainda se a mensagem que a pessoa te enviar possuir alguma das palavras-chaves que você criou em automação Não é esse fluxo que vai ser enviado o que vai ser priorizado É o Fluxo da palavra chave então se a pessoa não está

na sua audiência ainda você conectou no bote conversa e ela vai te enviar Oi quero saber mais informações sobre os preços dos produtos Y se você criou uma palavra-chave preços e essa pessoa tá te enviando mensagem pela primeira vez não é o boas-vindas que vai ser acionado é o fluxo que tá conectado com a palavra chave preço a Tiago mas eu não tenho nenhuma palavra-chave criada para preço aí beleza então que vai ser acionado é o boas-vindas agora se ela te enviar uma mensagem Você pode ter mil palavras-chaves mas se ela te enviar uma mensagem

e não tem nenhuma palavra-chave e ela tá te enviando uma mensagem e ela não está na sua audiência ainda aí sim o que vai ser acionado é o boas-vindas bem vamos entender agora o que que é o fluxo de resposta padrão o fluxo de resposta padrão é o fluxo que eu gosto de chamar que é o vácuo zero é para você não deixar a pessoa no vácuo e que isso quer dizer se a pessoa te envia uma mensagem e essa mensagem não tem nenhuma palavra chave nenhum fluxo de palavras-chave vai acionar mas ela acabou de

te enviar uma mensagem e se ela já estiver na sua audiência não é o boas-vindas que vai ser acionado porque ela já tá lá na sua audiência você já deu boas-vindas para ela então qual é o fluxo que vai ser acionado é o fluxo de resposta padrão então se você tiver um fluxo de resposta padrão configurado toda vez que a pessoa te mandar uma mensagem essa pessoa já tá na sua audiência e essa mensagem não tiver nenhuma palavra chave é esse fluxo aqui que vai ser acionado e eu gosto de criar esse fluxo da seguinte

forma Oi primeiro nome tudo bem seja bem-vindo de novo Como é que eu posso te ajudar hoje e mostrar o menu para essas pessoas Beleza o último fluxo é o fluxo padrão para mídias esse fluxo aqui é o fluxo que você vai configurar caso a pessoa do nada um áudio do nada uma imagem do nada o que for Independente se a pessoa já está na sua audiência ou não então se ela te enviar uma mídia e você não está aguardando essa mídia ela não tá passando por um robô que você pediu para ela enviar uma

mídia ela te enviou do nada é esse fluxo aqui que você vai enviar e aí você fala oi falando tudo bem Vi que você acabou de enviar para mim uma mídia eu ainda não consigo fazer a leitura de forma automática dessa mídia como é que eu posso te ajudar e aí você mostra um menu que vai fazer sentido Ah quero falar com humano quero enviar um comprovante quero isso quero aquilo Então essa é a diferença entre esses três fluxos aqui boas-vindas É para quando a pessoa não está na sua audiência e ela te manda uma

mensagem que não tem uma palavra-chave o resposta padrão é quando ela te manda uma mensagem que também não tem uma palavra chave Mas ela já está na sua audiência é esse aqui que é acionado para ela não ficar no vácuo e o fluxo padrão para mídia é o fluxo que é acionado quando a pessoa te envia uma mídia do nada você não tá esperando essa mídia ela te envia um áudio uma imagem um vídeo é esse robôzinho aqui que vai ser acionado Tá bom então como é que você configura esses robôs muito simples é só

você clicar aqui em cima você pode selecionar um fluxo resistente ou você pode desvincular o fluxo e criar um fluxo novo sei lá boas-vindas cria o fluxo novo e agora o fluxo está configurado resposta padrão a mesma coisa você pode criar um novo e fluxo padrão para mídia a mesma coisa fluxo mídia Ah Thiago o que que acontece se a pessoa me enviar uma mensagem e essa mensagem não tem nenhuma palavra-chave essa pessoa já está na minha audiência e eu não tenho um fluxo de resposta padrão configurado não acontece nada essa pessoa vai ficar no

vácuo essa pessoa vai ficar sem resposta e aí você vai precisar de alguém atendendo aqui no bate-papo ao vivo para poder responder essa pessoa a mesma coisa para boas-vindas se não tiver um fluxo aqui configurado e ela te envia uma mensagem que não tem uma palavra-chave nada vai acontecer a gente não vai mandar nenhum fluxo para ela você vai precisar atender essa pessoa pelo bate-papo ao vivo gente espero que você tenha gostado desse vídeo e entendida a diferença entre o fluxo de boas-vindas o fluxo de resposta padrão e o fluxo padrão para mim se você

ficou com qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa equipe na nossa central de ajuda que a gente vai te ajudar valeu um abraço