APRENDA A CONSTRUIR UMA MARCA FORTE (com Marcella Kanner) • A Vida É Uma Venda #11

Na medida que a empresa vai fazendo sucesso é Um Desafio você manter as gerações motivadas com um senso de de compromisso Assim como meu avou mudou para dentro da empresa quando a empresa entrou em concordata na década de 90 ele literalmente ele fez um um quartinho na atrás da sala dele tinha um um espaço vazio e Ele montou Pois uma cama um sofá uma TV e ele se mudou para lá [Música] Sejam muito bem-vindos a mais um episódio nosso do podcast a vida é uma venda e claro né esse projeto nosso aqui ele tá tão

bonito assim ele tá tão grande já nasceu grande porque a gente tem alguns parceiros que acompanham a gente há muito muito muito tempo né Um deles é é a Sania que é uma empresa que tem coração de vendas então não poderia não patrocinar a gente tá junto aqui nesse projeto a Sania que é uma das maiores empresas de software do país Especializada em RP e o RP ele ajuda a transformar empresas no Brasil e ajudando a transformar empresas no Brasil Ajuda também a transformar o país inteiro né então pequenas médias e grandes empresas ficam mais

profissionais TM previsibilidade conhece mais seus números pelo RP da San então San Muito obrigado pela parceria de tanto tempo com a gente e também esse ambiente tão legal aqui né Flá Ah aqui a gente já se sente em casa né recebendo Convidados na Líder que escolhemos com muito carinho uma loja com mobiliário para para todos os ambientes uma alma essencialmente brasileira no design uma loja mineira que ano que vem já completa 80 anos e eu sempre falo tem mobiliário para todos os ambientes então assim não dá para vir aqui escolher só pra sala ou para

áa externa ou pro quarto tem PR tudo de móveis soltos a móveis planejados e o Show Room aqui da Gabriel Monteiro onde a gente tá gravando é o Lugar onde estão expostas Peças maravilhosas de design super contemporâneos e muito imperdíveis estô aqui ó a verdade é que o podcast é tudo um cenário uma desculpa PR um cartão novo de crédito Ô Flá vou falar vou pegar uma frase aqui que acho pra gente começar a introdução que é muito boa né Sabe uma frase muito comum que brasileiro fala né fala assim é ó se precisar de

mim você você me chama aí tá de mim tô por aí tem gente que leva isso Muito ao pé da letra né Pois é foi assim que aos 12 anos um menininho Nevaldo Rocha ouviu papinho de mãe a gente criança adora né papo de kermess ouviu uma promessa da mulher de um governador falando isso e foi assim que ele foi em rumo de fazer esse favor acontecer saiu de Uma cidadezinha do interior do Rio Grande do Norte e foi para Natal buscar essa ajuda e lá Aconteceu tanta coisa assim tornando ess história que vocês vão

pesquisar mais a fundo a hora que eu Falar o nome mas encurtando que a gente tem um tempo limitado ele começou na a numa parte comercial ali ajudando na verdade com relógios numa relogiaria e começ foi pra parte comercial até que aos 18 anos comprou a relogiaria e dali acho que descobriu o grande empreendedor que havia nele então foi em 1947 com o irmão dele Newton Rocha que fundou a Riachuelo me Deus eu achei assim foi tão legal quando eu li a história quando a Gente começou a aprofundar na vida da dessa convidada especial porque

passou um filme desde pequenininho eu sou cliente da ruel então foi muito legal é E aí obviamente que dá para ficar aqui fazer uma história toda seu Neval não tem como falar o grande vendedor né aprendeu a vender e criou um grande império e não dá para desassociar a história dessa nossa entrevistada de hoje que que é diretor de comunicação e também e do Instituto Riachuelo casado Com Eduardo Neto né E junos são pais de três meninos Joaquim Antônio e Francisco seja muito bem-vindo Marcela can viu muito obrigada gente que linda essa introdução Adorei e

aqui viajando no tempo imaginando a cena né dele daquele menininho Magrinho saindo de casa aos 12 anos e aos 12 anos há 80 anos atrás né que é muito hoje acho que uma pessoa qualquer lugar do mundo consegue imaginar o que é o mundo lá fora né a gente tinha muito acesso muita Informação e ele não tinha nada disso e teve essa coragem de sair de casa seguindo a promessa do governador que tinha comentado com os pais dele assim olha conte comigo e falou isso numa queso que muita gente e aquilo no imaginário de menininho

de 12 anos ele ele foi para Natal mesmo e bateu na porta do governador mas ele conseguiu assim de ver acabou que o tio do governador ajudou ele mesmo a conseguir esse primeiro emprego então valeu a pena Éessa promessa não eu fiquei muito encantada com a história dele reduzi muito né mas assim essa parte de ter começado na relogiaria né e ter feito ganhado dinheiro e assim e tão pouco tempo você pensar de 12 aos 18 ali né Um pouquinho mais Eh você conseguir já adquirir é muito sangue de empreendedor né é muito Eu até

tenho uma história que eu não conhecia e outro dia eu tava numa palestra grande lá em Recife e contei a história dele e foi super emocionante Porque na hora que acaba B O O André que é meu amigo que tava conduzindo isso ele falou Marcela eu tenho uma surpresa para você eu eu contei essa história e contei do do patrão dele na época que chamava ser o Moisés ferma né E que acabou vendendo essa loja para ele e a neta dele tava na plateia foi assim parecia uma cena de programa de auditório ele chamou ela

a gente se abraçou foi super não foi muito emocionante e ela contou uma história que eu não sabia que Quando ele chegou para pedir o emprego né que o tio do governador ajudou na na loja de seu Moisés ele pegou um paninho e começou a limpar o balcão meio que mostrando pode me contratar assim eu vou trabalhar eu vou servir direitinho eu achei tão lindo ele tinha esse espírito assim muito de de vendedor de servir desde sempre n atitude né atitude não dá não dá para car você atravessar ir para lá naquela época né você

não tin contato com ninguém como Ter acesso conso processo tem mais detalhes Que história né Vamos chegar até is quase mais de 70 77 anos é isso você faz 77 agora agora nos aniversário legal Marcela e até a primeira curiosidade é que assim quando eu fui pesquisar essa história e fui né aprofundar a sua história para né trazer aqui eu gosto muito a gente tem essa paixão por eh estudar os convidados eu até compartilhei esses dias no no Insta que como é difícil você começa a Mergulhar numa história eu tenho vários convidados para entrevistar eu

falo não quero que eu não queria sair dessa né porque a gente fica muito encantado mas eh foi difícil porque sim tem obviamente a história da marca que né tem no site tem algumas coisas mas e o seu avô era uma pessoa reservada E você também né pelo nível de Exposição que você poderia ter você até que é relativamente mais reservada assim é uma tem algum direcionamento disso da família vende do Perfil dele que você também puxou é é natural como é não é natural assim não não ele era muito reservado ele não gostava de

dar entrevista ele não não falava dele mesmo Ass assim até pra gente ficar sabendo né dessa história era muito assim vinha puxava aí tin hora que ele não queria contar e com jeitinho você ia puxando mas ele era muito reservado mesmo eu vivo uma relação de Amor e Ódio assim com redes sociais que eu amo tem hora que eu tô Afim posso tudo tô super aberta iso tem hora que eu tenho vontade de sumir apagar então acho que eu transito muito assim é ah eu não sei é uma coisa que é óbvio né assim é

uma delícia antes acho que dá para fazer uma curadoria boa e seguir muita gente legal que te ensina muito mas às vezes eu fico com aflição sabe mas mas é uma coisa depende da fase tem fase também que eu posto um monte mas mas sente você se sente confortável quando quando vai ah sim de falar super De contar não tenho problema nenhum com isso mas às vezes eu fico Ah tem época que tá mais eu fico pensando quem quer saber da minha vida né fica lá postando onde eu tô não é interessante assim eu vivo

essa briga com a equipe né Porque eu trabalhava Sempre trabalhei multinacional vi em outubro né numa sociedade com oago para um outro produto e agora com o podcast a equipe tem que ter estratégia a gente tem que fazer o seu Instagram Profissional e tal crescer e tal eu fico não quero deixa eu posto bastante o dia que eu quero quando dá vontade e aí É ess exatamente esse amor eó mas é muito legal Sena foi uma curiosidade que eu falei Marcelo você você começou com 17 anos aí Nael E aí e obviamente foi fazendo evolução

como que foi essa evolução eh até agora e se isso também é um é um é um padrão das pessoas dessa sucessão como que não hoje na ruelo né Nós somos Uma empresa assim familiar no sentido que que apesar de estar aberto né achar no novo mercado na bolsa tudo é uma empresa que que o grande controle acionário ainda tá na mão da família e mas assim tem de tudo assim hoje que trabalha lá são eu e mais três eu tenho três primos que trabalham lá mas acho que que todos assim movidos muito por paixão

Assim nenhum dos meus irmãos estão lá então acho que é uma coisa que para mim sempre fez sentido eu sempre Gostei muito assim de de trabalhar a gente ch em loja todo sábado desde pequenininha eu amava assim eu sou a neta mais velha então sempre muito próxima dos meus avós e e para mim foi um caminho muito natural assim e e trilhei eu sempre tive muita vontade assim de de trilhar uma carreira eu sempre fui muito certinha assim nas minhas coisas então Claro tava lá né neta dele mas assim quando eu entrei mesmo muito novinha

Tudo eu não queria que ninguém nem soubesse Qual era neta dele e naquela época era possível né hoje com essa coisa de rede social é mais mais entrou lá você fazia o que com 17 anos não eu entrei no departamento de moda e eu não eu fazia a faculdade de moda eu era uma boa aluna e eles estavam começando no departamento de moda Então até então não tinha tinha só compras que comprava de um monte de fornecedor tal e quiseram começar a fazer uma coleção né mais bem Construída tal e a a pessoa que chamaram

para fazer esse departamento que chamava Isa Basile ela conheceu meus professor professores da faculdade e eu sei eu sempre gostei de trabalhar então mesmo a foi meu primeiro emprego formal mas eu tinha feito um monte de coisinha antes assim de biquinho e eu fazia bico no São Paulo Fashion Week sempre E aí eu conheci ela lá no São Paulo Fashion Week e ela me falou el falou Marcela eu tô começando e eu preciso de uma assistente Você não quer vir trabalhar comigo eu você que você é boa aluna que você dedicada eu falei quero aí

eu cheguei em casa e eu falei mãe eu fui chamada para trabalhar na rechel foi muito ass conhece começando que eu entrei então assim eu avisei minha mãe mesmo disso E aí eles toparam tudo mas foi muito eu sempre tinha essa coisa que hoje eu entendo que é um fato né assim eu ten uma claro né a gente vai ficando mais velho e vai amadurecendo as Coisas e Mas eu sou né tenho uma relação familiar lá e hoje tá tudo bem é um fato eu lido bem Tem partes boas partes rins e tá tudo certo

naquela época era um um receio enorme que eu tinha assim das pessoas saberem que que eu era a neta dele que eu sei não queria que as pessoas me olhassem dif você achava que tinha um assim que talvez achasse que você não era merecedor tinha questão de síndrome de impostor alguma coisa tinha muito isso Assim que depois quando eu entrei no programa de Trein ISO que foram alguns anos depois uns cinco anos que eu já tava lá eu tinha demais porque eu pensava todo mundo que tá aqui eh passou por um processo seletivo gigante para

chegar e eu não eu fui colocada era eu tinha um problema muito grande com isso E aí só que eu sempre assim gostei de trabalhar eu sempre fui sabe esforçada Fazia tudo direito jeitinho tudo e aí nesse depois do programa de train tinha Um tipo um oscar assim que a gente brincava que era da das premiações assim dos gerentes mais novos né então era melhor margem de contribuição melhor melhor evolução na margem de contribuição melhor margem e E aí o departamento em geral e eu ganhei os três prêmios e era numérico assim sabe Independente se

era você ou não e mas aquilo para mim foi super importante porque eu entendi que eu tinha valor eu entendi assim que que eu não tava lá só Porque eu tinha sido colocada aqui assim também Apesar de eu não ter feito a melhor faculdade do mundo deu né tinha gente lá que tinha passado por um super processo aquele sábad todos que eu tinha ido em loja e aquele amor que eu tinha pela empresa e essa esse senso assim de de dedicação que eu tinha tinha compensado então foi muito eu acho que foi uma momento que

eu tive PIS assim Poo est aqui não tô ocupando um lugar a toa eu né tô aqui fazendo um trabalho Bem feito O resultado é o pai da razão né quer dizer os números ali acabaram bom ótimo agora acho que eu consigo fazer um trabalho mais tranquilo agora que legal eu acho min carreira deu uma lanch ass na hora que eu Relaxei entender que sim fazia sentido eu t lá sabe legal que legal e você trouxe esse ponto né que agora você sabe é um fato e ponto né e sim traz algumas vantagens no sentido

de compreensão de muita coisa e até o envolvimento com a marca quando a Gente and da família tem amor gente uma coisa assim é diferente acorda e Dorme pensando naquilo mas eu tinha até F uma Eu lembro quando eu era eu era Trein ainda na loja de Natal eu tava treinando e eu não tinha o gerente sabia qual era a neta dele mas ninguém sabia e eu tava treinando no crediário lá e ele ele morava ele ficava muito tempo em Natal e ele foi me buscar ele é muito em loja né E aí ele foi

um dia no fim do dia eu tava lá trabalhando e eu tava com a Chefe do crediário lá ela me explicando as coisas e ele começou fazer assim era uma janela uma porta de vidro assim aí ele batia dava tchau e acho que ela olhando falou nossa que que o sdo tá falando comigo que que e era e eu veio sem graça assim quase f já ficou sabendo algum ouviu algum comentário que no outro dia eu tava em casa e eu sa ia sair né Eu falei tchau gente e aí eu tava com duas funcionárias

em casa e saí só que eu esqueci um Negócio e voltei no que eu voltei eu tinha uma reunião falei quer saber eu vou ficar aqui mesmo e fiquei e as meninas ouviram que eu tava lá e tavam comentando falando de mim graças a Deus era bem né mas eu tava ali aí no meio da conversa uma delas falou assim ela acho que ela tá aí daí outra não não tá saiu não mas o carro tá aí meu Deus é de Elas Ficam super sem graça e eu ouvi tudo do mesanino assim você já teve

algum episódio que você ouviu alguma coisa por Não saber que era você Ah não assim que que eu lembre não mas eu sempre dei muita abertura assim eu sempre fui muito próxima de todo mundo e acho que eu já ouvi assim várias verdades né sobre tudo assim né da da porque eu sempre eu gosto de lidar com a verdade sabe eu nunca acho que as pessoas nunca tiveram medo de me falar assim ó isso tá bom isso não tá bom isso Tá Mas no flagra assim acho que eu nunca peguei não ah que legal e

essa questão Da de ser da família que que você agora assim nesse nível mais de consciência entendendo que você tem seu resultado tem seu motivo de estar lá que que você vê de prós e contra por estar num ambiente de empresa familiar assim S Eu gosto muito de empresa familiar gente eu acho que é uma Fortaleza né o Brasil tem assim A grande maioria das empresas são famili familiares Acho que sempre tem é Um Desafio grande de você seguir né passar essas empresas para gerações Sequentes assim sem perder né porque você tem um fundador que

é uma pessoa muito heroica normalmente que foi lá que virou noite que enfim muito apaixonado muito acho que é é a história né da maioria das das empresas E aí na medida que isso vai passando paraas gerações e até eu acho que as gerações acabam tendo até uma condição financeira melhor a medida que a empresa vai fazendo sucesso é Um Desafio você manter as gerações motivadas com um senso de de compromisso Assim como meu avô mudou para dentro da empresa quando a empresa entrou em concordata na década de 90 ele literalmente ele fez um um

quartinho na atrás da sala dele tinha um um espaço vazio e Ele montou PIS uma cama um sofá uma TV e ele se mudou para lá e a minha avó ficava lá e ficava com ele de segunda a quinta que foi lindo ela fazer isso também né morava no apartamento tudo os filhos já eram adultos ela se mudou para lá e ele falava é tão lindo Isso tentar falar sem ficar emocionada essa parte porque sempre mexe comigo mas ele falou assim eu só saio daqui com ela ela era empresa e ele saiu dali com ela

e pagou tudo pagou ajida tinha porque ele tinha uma coisa assim de gerar emprego ele nunca foi uma pessoa materialista zero assim ele sempre uma vida muito simples e e ele tinha uma coisa de gerar emprego porque acho que o menino que nasce no sertão do Rio Grande do Norte uma terra de tão poucas Oportunidades sabe o valor que o emprego tem então ele queria ele falava isso muito assim que a gente tinha que dar oportunidade para as pessoas e ele ficou acho que com medo gigantesco que ele Sabi tanto de famílias que dependiam dele

não só dos funcionários como dos fornecedores e eu lembro na época era pequena mas a juíza deixou ele pagar tudo sem juros e correção pros fornecedores e ele pagou tudo com juros e correção e ele nunca atrasou um Salário então era um valor muito forte sabe muito lindo e eu acho que assim isso é muito de um empreendedor heroico né E como fazer as próximas gerações com esse mesmo heroísmo esse mesmo senso individual né não é fácil mas eu acredito muito assim eu eu acho que a gente tá num ponto muito legal da a ter

uma família muito apaixonada e guiando o nosso futuro né olhando pra frente sendo um guarde reiou mesmo da cultura que a Gente acredita tudo mas com uma gestão muito boa assim muito de resultado né Muito obstinada tal e eu acho que para isso dar certo assim como família at você tem que você tem que ter uma intencionalidade por trás sabe você tem que tá disposto a ter conversas difíceis gente as relações não se constroem sozinhas é muito fácil a relação assim de vocês dois com os filhos de vocês na mesma casa valores muito parecidos isso

é muito fácil a medida que vai entrando Primos né filhos dos primos e tudo se você não tiver assem uma agenda intencional de fazer essas pessoas conviverem dividirem valores se admirarem torcerem uma pelas outras terem as conversas difíceis porque os problemas vão ter e você pode você você você escolhe lidar com eles ou não se você for jogando tudo para de baixo tá tapete aquilo umaora história então eu acho assim é possível mas dá trabalho e você tem que ter gente disposta a ter Esse trabalho eu tô muito disposta a ter esse trabalho e eu

acho que hoje assim o que eu consigo melhor fazer assim pensando na A chulia tá na minha família é essa pessoa que faz ponte sabe assim entre gestão e e família e conselho e eu acho que esse é meu principal papel assim acho que é uma coisa que eu tô muito feliz fazendo porque eu vejo muito valor nas duas pontas e eu eu gosto disso assim acho que tem um eu sou a prima mais velha né então acho que tem Um pouco já já vivi uma vida executiva lá com intensidade então eu conheço bem a

empresa mas eu me vejo hoje nesse papel assim de facilitar a vida da gestão e facilitar a vida da família lá dentro sabe Marcelo inclusive falando dessa dessa Pina de paixão e aí só só de te ver emocionada contando a história já já mostra porque que deu e obviamente com todos desafios sempre tem quase 80 anos de empresa no Brasil qu a gente tá falando lá fora é umum desafio Gigantesco né mas e já dá para ver porque que tá dando tão certo até agora né E vocês chegaram no momento que eh se eu não

me engano acho que pela primeira vez na história o Senor não é não é da da sucessão não é da família né exatamente como que foi eh tomá essa decisão enfim e por disso foi o processo natural né nosso eu antigo que que era da família já tava né começando a pensar em se aposentar a gente sentia que não tinha ninguém na família preparada e Nunca foi uma questão assim Acho que a gente tem uma cabeça assim que não é ah a sucessão vai ser dentro da família acho que a família tem um papel como

acionista super importante né e eu acho que você você pode ser um bom acionista um péssimo acionista e acho que para você ser um bom acionista você tem que se preparar para isso um acionista assim que que traz valor pra empresa que não empata nenhum assunto isso não é uma coisa eu acho que antigamente Acho que Até a geração da minha mãe dos meus tios eles não não não tinham nem como estudar sobre isso né Eu acho que hoje a gente consegue estudar governança Ender vamos nos preparar para serem acionistas que gerem valor pra empresa

tem mais consciência né Muito e e tem assim você consegue estudar né tem cursos acesso tem tudo e então acho que isso é um ponto mas a gente não nem pensou assim que essa próxima geração essa sucessão seria dentro da família mas ao mesmo Tempo tinha um medo enorme porque se você olhar os indicadores assim eu não lembro mas é um número assim sei lá 7% dos primeiros ceos né dessa ce de transição né não funcionam e a gente queria muito funcionasse sabe bem a gentea você sabe bem de é porque você lida muito com

com as empresas né Muito e a maioria da das empresas que a gente atua é justamente na tá nesse processo da da sucessão ou da transição para para um sio né da Família transição olha não é fácil a gente pensou muito no processo a gente fez um processo longo e ao mesmo tempo também usou muito o nosso instinto pra pessoa que a gente escolheu que é o André farber que é um cara assim muito bacana porque ele é muito preparado muito inteligente um gestor sensacional mas ele é mais do que isso ele é um cara

humano ele é um cara com valores a gente gastou um tempo e acho que da gente com Ele e dele com a gente conversando muito eh para entender se tinha esse feit mesmo de valores de de né que ele pudesse essa pessoa aqui que fosse cuidar das nossas pessoas né porque hoje é muita gente que trabalha lá é muito a gente tinha um projeto no sertão né que eu que eu faço parte do Instituto yelo e que traz um impacto enorme no sertão tinha que ser uma pessoa que acreditar nisso sabe e a sempre foi

uma empresa sabe que as pessoas ficam bastante tempo E a gente teve muito caso de gente que saiu e voltou Então tem um um fator humano lá dentro muito grande e Foi incrível assim porque o André é essa pessoa a gente conseguiu assim sabe encontrar essa pessoa que ele tá já completou um ano assim tem sido muito feliz eu falei que a gente precisava queria tinha que acertar né porque a gente tava saindo de uma pandemia é com uma dívida super alta que a gente nunca tinha tido nada nem parecido Historicamente então era um momento

que precisava acertar a pessoa sabe e o Fit cultural nessa nesse momento é essencial né Muito e teve assim fal é um cara assim até a gente fez as comemorações dos 77 anos eu agradeci muito assim ele não só ele acho que todo mundo que que que que tá junto né sendo ou pessoas novas ou pessoas antigas que acho que hoje a gente tá com esse mix de gente tá há muito tempo na empresa e pessoas novas que ele trouxe e é incrível porque Claro que na medida n meha avó morreu tem 4 anos e

eu tinha esse medo assim se a gente perder ele lá dentro assim sabe porque acho que uma coisa assim cada vez menos vão ter pessoas que de fato conheceram ele lá dentro e o André ele comprou tanto essa história assim a ele começa todas as apresentações com uma frase dele do me vô ele assim ele deixou isso tão vivo no dia a dia mantendo essa cultura que hoje eu sinto que a gente vibra tanto assim na na história dele Nessas comemorações o nosso legado então tem sido muito assim foi foi uma coisa muito acertada muito

pensamento porque eu acho que quando você vai escolher um novo CEO não é só escolher a pessoa Acho que tem um trabalho gigantesco para escolher a pessoa certa e tem um trabalho gigantesco para fazer dar certo e eu acho assim né Se eu pudesse falar um pouco da nossa experiência eu acho tem famílias que precisam fazer isso precisam passar por essa transição mas Não querem é E aí existe mesmo que de uma já uma forma subconsciente um uma vontade que de que aquilo não dê certo uma puxadinha de tapete uma casquinha de banana ex e

gente isso é assim porque o André é uma pessoa brilhante tá lá fazendo trabalho mas se a família não colaborasse com ele Não deixasse ele trabalhar não fizesse não teria dado certo sabe então acho que a gente conseguiu uma mistura muito boa assim uma relação muito de confiança mas de Novo assim é intencional e Teve muitas horas de de conversas e pensamentos por trás sabe é e e é interessante porque eu vejo até nesse movimento de empresa familiar no começo da minha carreira eu trabalhei com consultoria Eu Sou psicóloga né se eu acabo indir entes

da outraa del seus Club e é muito interessante porque eu vejo que quando tem um novo líder especialmente empresa familiar é muito assim prove então que você é melhor que Alguém da família e não assim vamos O que que a gente precisa fazer para fazer dar certo eu acho que uma palavra que você repetiu algumas vezes é intencional tem que ser intencional tem muito essa clareza de que é fazendo junto que vai ver o resultado e Ok pode ser que num outro momento alguém da família esteja maduro o suficiente para assumir esse cargo mas não

assim o tempo todo eu vejo às vezes acompanho alguma reunião ou escuto alguma reunião muito tão Testando-se ou tão assim colocando em cheque em prova e o tempo todo aquela questão assim você tem que se provar você tem que se provar ao invés de O que é que não deu certo e que a gente consegue te ajudar a fazer da certo porque a gente tá aqui h mais tempo e a gente conhece certos caminhos que talvez você perfe perfe Concordo totalmente e nessa linha também uma coisa que eu me admirei muito da Riachuelo é são

os resultados da gptw né eu trabalhei Meu Último emprego em carreira corporativa Foi numa multinacional do Agro e que passou por uma transição muito forte cultural né então veio lá de nem né ser eh certificada pela gptw até o ano que eu saí eu fiz parte da equipe que tava trabalhando essa transformação cultural e a gente ficar nos rankings principais e a e a chuelo vem rankeando há muitos anos consecutivos né O que é que você acredita que tem eu acho que assim né basicamente a essência do seu avô já Traz muito né para quem

não sabe até né a gptw é o Instituto né a great place to work que certifica empresas com algumas características então tem vários critérios primeiro você se candidata como empresa é uma certificação paga mas não tem como você se afiliar lá se você não tiver alguns dos critérios E aí são alguns critérios pré-definidos classificados para falar se aquela empresa é um excelente lugar para trabalhar ou não E aí como que é Aplicada a pesquisa então anualmente tem uma pesquisa eh que os colaboradores respondem de forma anônima a respeito de todos os elementos todos respondem da

mesma forma tanto em relação ao gestor direto em relação à empresa a outros gestores a equipe então é muito legal porque traz no fundo a essência da empresa sob o olhar de diversos diversos colaboradores Né desde Quem tá na produção na operação Quem tá na liderança em cargo executivo enfim todo Mundo responde e existe no final o grande resultado que para quem é do RH Uma expectativa pros líderes né para todo mundo porque assim ter esse selo traz uma um empoderamento pra empresa e não é simples não é um selo Ai que é fácil qualquer

empresa ter então é muito muito legal e o varejo meu Deus é um dos grandes desafios é ter esse selo então o que que você entende que tem na R que torna a empresa um excelente lugar para trabalhar ah eu acho que tem essa Cultura assim muito gostosa né acho que isso faz uma coisa diferente e tem assim é incrível porque é uma é uma loja que tem no Brasil inteiro mas a gente tem o o espírito nordestino né 40 funcionários não me Eng não hoje não a gente já já foi isso hoje hoje é

um pouco menos do que isso mas o mas é uma empresa que eu acho que tem uma uma uma nordestina mesmo sabe assim aquela coisa assim que que a gente até brinca vai você vai para pro Rio Grande do Norte para o Nordeste Como um todo assim entendu que o Nordeste é muito diferente né entre os Estados mas é um um jeito de receber a pessoa vai te buscar no aeroporto com bolo de siso natural é é muito G Eu sinto que a gente tem isso assim sabe na nossa cultura assim você vai assim em

reunião de loja de bom dia Bot Boa tarde é emocionante o envolvimento das pessoas e não é só no Nordeste eu acho que é uma coisa que impregnou mesmo sabe perou para todos mas eu acho porque é incrível Mesmo esses resultados e você vai até na nós temos uma indústria grande né no no Rio Grande do Norte que é agora arapes e e os resultados lá sim eles falam que é uma coisa meio sem precedentes assim de tantos anos com índices tão altos 97 98% assim de detis de satisfação de então é mas eu acho

que é um pouco assim é essa essa cultura que realmente tá lá as pessoas trabalham essa nessa comemoração 77 anos você escuta os depoimentos as pessoas é muito emocionante sabe assim As pessoas querem estar lá e falam na fábrica eu quero me aposentar aqui aí você vê geração que assim o avô o filho O neto os sobrinhos todo mundo na mesma na Guararapes então tem uma coisa de é porque é uma empresa grande é uma empresa que tá na bolsa uma empresa profissional mas tem um lado assim caseiro sabe assim de de empresa de pessoalidade

de pessoalidade que nunca foi embora graças a Deus e que nunca vá né porque tem muito valor e acho que até Essas pessoas novas que chegaram junto com André falaram muito isso assim que ficaram imaginavam que iam ser bem recebidas porque já tinham ouvido falar isso mas que foi muito mais forte na hora que chegaram mesmo a gente que empreende escutar isso de uma pessoa Pô eu quero quero me aposentar aqui eu quero é incrível né porque tem tanto desafio por trás né e ainda infelizmente eh quem empreende ainda tem uma visão ainda no Brasil

eh bastante detupa né Com relação a a a sua busca número sua sua busca o dele sua E aí conversando com alguns entrevistados aqui né e e a gente entendendo quem quem quem empreende né Eh sabe que se realmente não tiver principalmente hoje né um olhar muito grande de pessoas né Essa cultura de se importar de querer escutar um feedback desse não como só qualidade um indicador a mais né mas como uma uma missão do próprio negócio porque senão não dá para perpetuar com 77 anos esse Ano né fazero 77 anos não dá para fazer

aga ess 7 Óbvio essa é uma parte boa mas óbvio que 77 anos em qualquer lugar do mundo já passa por vários desafios no Brasil então que né que nós temos o nosso e nós somos influenciados pel por desafios externos qual que foi a a na história da ruelo Talvez o momento mais desafiador e qual foi talvez o grande aprendizado disso ah eu acho que a pandemia assim falando em história recente né a gente teve toda a história Da concordata que eu falei tal mas a pandemia foi foi muito difícil né gente acho que até

hoje o varejo tá recuperando disso acho que agora começa de verdade de novo viver um bom momento mas eu acho que que além de todos os desafios financeiros né e as empresas se endividaram e o juro super alto e como sair dessa situação né que que que não foi fácil que a gente tá conseguindo mas que foi assim eh era um um grande ponto de preocupação tinha eu lembro assim Quando quando a gente entendeu que tinha que ir para casa mesmo assim era um desespero até porque você pensava nas pessoas né assim e e eu

sou muito envolvida com esse projeto do do Sertão e que não são são oficinas de costura né então que que não tem não é parte da ril a gente compra muito deles eh mas são empresários E são muitas vezes assim uma costureira com uma veia mais empreendedora que comprou uma duas cinco máquinas e começou a montar a Confecção dela e que não teve educação financeira porque a gente não tem isso né nas nas escolas nada disso então uma preocupação eu eu perdi muitas noites fando assim que que vai ser né desses lugares a gente conseguiu

até ajudar eles com Tod né Toda Toda a parceria tá com com com as prefeituras tal mas com eles seguiram produzindo produziram pra gente doar é máscara toda essa parte deepi sal porque é pr sho a gente conseguiu parar a nossa fábrica alguns Meses era possível tinha caixa para isso esses pequenos empresários não e eu acho que uma grande empresa nada mais é do que um monte de CPF que se junta numa grande empresa e E você tem que pensar nesses cpfs né assim cpfs e CNPJ né então quer dizer como manter Como saber que

a gente vai sair dessa e que os nossos parceiros os nossos fornecedores também vão sair então foi muito difícil acho que a gente adotou na época uma postura de muita transparência assim eu Lembro que até o nosso CEO e antigo que não era um cara assim super comunicador acho que ele não não não não não era uma coisa natural para ele ele teve uma postura assim de ter muita comunicação e muita transparência fazer Live que era uma coisa que não era o natural dele ele fazia lives todos os dias falando olha isso tá fácil isso

tá difícil isso a gente sabe o que vai fazer isso a gente não sabe o que vai fazer legal e eu acho que acabou gerando um sentimento de Muita União assim na equipe assim tava todo mundo preocupado Eu lembro quando eu voltei assim sei lá seis meses depois n que foi voltou nem e eu lembro que tinha copo de café na mesa assim sabe que porque eu tinha uma reunião no dia seguinte que a gente já tinha dispensado um monte de gente mas algumas pessoas ainda não tinham reunião lá e aí naquela noite falaram Não

não pode mais ir mesmo e aí a gente voltou a parecer assim aquela ca de filme horrível né assim Copo de café seis meses numa mesa Então foi uma situação de acho que nunca né o mundo viveu isso de tanta incerteza a gente não sabia o que acontecer mas eu acho que dentro do possível assim usando essa história da da Transparência a gente conseguiu se manter muito unido como times e e eí a gente saiu também com muito aprendizado né Eu acho que mais fortes né todo mundo qual que você acha que foi o grande

aprendizado assim de todos o desse desse desse manual todo De aprendizado que foi né pandemia o que eu diria assim é eu acho que foi a transparência mesmo porque eu eu acho que eu acredito nesse tipo de comunicação assim você não é porque você é o líder o se de uma empresa que você sabe de tudo eu acho que a É eu gosto disso de você olhar no olho da pessoa e falar olha eu não sei isso isso realmente eu não sei vamos juntos vamos Você tem alguma ideia eu acho que essa Comunicação tá mais

Vulnerável Mas eu acredito nisso assim sabe eu acho que eu sempre fiz isso sempre pensar muito mas eu sempre fui um pouco essa pessoa e eu acho que que me ajudou sabe assim até a é isso ser próximo das pessoas as pessoas virem te falar a verdade porque se você cria algum tipo de barreira se você não é aberto com as informações as pessoas nem sempre vão te falar a verdade porque podem ter algum receio de te falar a verdade e na hora que você cria esse Esse canal de comunicação assim S fluido e transparente

eu acho que que a empresa cresce muito também né É E ter essa verdade te abre caminhos né que muitas vezes se você com essa barreira você traça toda uma estratégia um plano e vai seguir de uma maneira que tá lidando com uma situação que não vai ter nenhum resultado é horrível as coisas acontecem você pode escolher lidar com elas ou não mas elas estão acontecendo estão ali então acho que é Um bom caminho bom e a gente em desafios a gente eh em maio né desafiamos a a algo novo nós lançamos né eu eu

inclusive vim né da carreira corporativa para cá para esse lançamento de uma da nova escola de vendas que é o nosso projeto nosso primeiro juntos o segundo agora podcast e a nova escola ela é justamente essa proposta para ter trocas né pra gente ter realmente um aprendizado aí para vendedores o Thiago já vem trabalhando há muito tempo com Equipes comerciais tem a empresa que faz isso né que é o seus Clube mas a nova escola a gente gente veio com essa proposta de formar vendedores Então a gente tem lá eh três frentes ali três pilares

que a gente costuma falar o primeiro é de educação que são as trilhas de aprendizado o segundo eh são as conexões e o networking Então a gente tem tanto tantas pessoas né compartilhando conhecimento na internet tantas pessoas grandes aí super hypadas Mas tem o vendedor ali certamente recho Elo 10 15 20 anos de experiência vivenciando né dê muito mais um vendedor dali que já tá com outro que tá H muito tempo um que tá começando H muito tempo do que é um grande mentor falando claro que as coisas se complementam né mas ali é Network

e a oportunidade de emprego Então e se conecta muito com o propósito né que Aelo foi criada porque o nosso grande objetivo sempre foi esse né tirar assim o máximo que a gente pode as Pessoas da mediocridade de uma situação que não tá boa que ela tem que ficar com o que dá e não com o que ela precisa não que ela escolhe pra prosperidade e aí Eh então a gente tá presenteando você para que você entregue para algum vendedor ali a gente eu falo ou alguém que você quer reconhecer por um bom trabalho ou

alguém que não tá indo bem você fala vou te dar uma chance de melhorar seja no trabalho alguma loja que você presencia foi bem atendido falou Olha você tá Merecendo se desenvolver Só que tem uma nuidade na nova escola Nossa manidade uau vai fazer alguém muito feliz que legal gente obrig obrigada E é um patrocínio de um super apoiador do nosso programa xqi ex é uma empresa também que tem sangue de vendas também é uma empresa do mercado financeiro mas o o Juliano que é o fundador né Hoje é um dos maiores do país tem

quase 50 bilhões em Custódia E ele fala nós somos uma empresa que nós somos uma Escola de Formação de vendedores por acaso tem produto financeiro al F se puder parar amanhã de vender produto financeiro em seis meses eu sou o maior empresa de venda de cosmético que é o que no final das contas é né Toda empresa é uma empresa de vendas né ela cresce prospera paga impostos com contrata paga melhor né dá chance paraas pessoas através de venda né E a ik e também ela faz todo a parte de gestão financeira minha né da

pessoa física da empresa também e é uma Apoiadora tem coração de vendas então a gente trouxe ela para ser parceira Nossa aqui tá presenteando também você Marcelo e aí você passa para uma pessoa que vale a pena também V pensar com muito carinho aqui mas a pessoa vai amar legal bacana demais né tira a bom trabalho com vendas a vida inteira e a gente vai especializando muito em canais né e a gente vê que talvez aí o o o o varejo seja o canal que mais se modificou nos últimos anos com a pandemia a gente

tem Uma proximidade muito grande eu sou embaixador da Aramis já há alguns anos e a gente tem uma proximidade muito grande e viu por exemplo que maramis as lojas né de de de de de de moda de roupa eh tiveram que fazer e e no varejo mais ainda por causa da tecnologia uhum eh como que você vem v os próximos 5 anos porque assim 10 anos eu acho que difícil alguém cravar com muita certeza então pergunto mais 10 anos o que você vê dos próximos 5 anos eh do varejo no Brasil Ah eu eu claro

acredito muito em tecnologia a gente tem muitos investimentos né nesse sentido do jatim inclusive antes da pandemia que foi uma coisa boa que ajudou muito a Navegar a pandemia eh mas eu acredito muito nessa nessa jornada que tem o digital de uma forma muito invisível assim que a pessoa tá colhendo todos os frutos assim que a jornada fica se torna muito fluida Às vezes você começa né um site termina Numa loja física ou não e e Mas você nem percebe o tanto de tecnologia embarcada que tem ali eu acredito muito mais nisso hoje em dia

do que o provador virtual que você vai lá enche é assim acho que isso é divertido é legal tudo Mas cansa rápido né mas acho que tudo que você usar de tecnologia para facilitar essa jornada e a gente vê hoje gente dia é muito difícil você entender aonde ela começa e onde ela termina né Ela é muito mais fluía então eu acredito nisso a Gente tá é uma a tecnologia usada assim a serviço do cliente mesmo né de facilitar a vida dele a gente sabe né que como a vida das pessoas é corrida e quando

você quer ser uma solução na vida dos clientes né como marca assim como você tem que embarcar isso mas no fim do dia gente eu acredito assim numa marca forte bem posicionada num Produto excelente num bom custo benefício numa qualidade muito boa numa roupa que vai durar eh eu acho que tem muito mais Valor nisso assim você executar muito bem aquilo que que às vezes é o Óbvio que não é mas nem tão glamoroso do que em coisas muito bala de prata sabe assim eu eu acho que a gente tá nessa jornada claro que com

essa cabeça de inovação sempre olhando né acho que agora a inteligência artificial que eu também acho que que é claro que eu eu tô usando bastante até na minha na minha vida assim o chat PT eu sei que ajuda muito Mas acho da quando eu uso tudo tudo assim todos os dias eu uso paraum assuntos mais diferentes e tal mas eu acho que até isso assim que que vem como um e vai ser muito forte Claro mas assim Acho que até até assim o que era falado alguns meses atrás Que eu também não acho que

vai não acho que vai substituir as pessoas Acho que vai substituir talvez pessoas que não saibam usar ele né Você vai perder seu emprego para quem não souber usar Mas não ser trocado por uma máquina sabe então eu acho que a gente tá nesse caminho assim da da consistência sab em fazer a a coisa certa servir muito bem o cliente construir uma marca forte eu acho que se a gente conseguir daqui a 5 anos tá nesse caminho assim de consistência de deixar nossa marca e nossos processos cada vez mais redondos eu acho que é o

um caminho vitorioso pois deixa é s só uma complementação disso Como que você vê de forma Estratégica mesmo né pros próximos anos a relação de da loja física com com digital a loja física é muito importante gente acho que tantas vezes foram foi falado né não a loja física vai morrer agora é tudo digital você vai no shopping a gente é cheio de adolescente os adolescentes seguem indo seguem comprando então claro que o digital é super importante eu até acho que tem uma hora assim que até eu vi esse número recentemente que quando você o

digital Chega em 20% do do seu negócio a maior parte do seu crescimento vai vindo de tal de agora em diante então claro que é super importante você tem que tá muito Redondo ali né atendendo muito bem o cliente ali mas eu acho que a loja física é super importante ou como complementar né como experiência de marca mas eu acredito na loja física eu acredito acho que assim essa capilaridade que a gente tem pelo Brasil é uma grande Fortaleza segue sendo eu Acho que seguirá sendo é é a experiência é outra né É você tem

Ah então tá uma confiança na marca aí você sabe Você conhece é diferente né provador eu sou a rainha de chegar no provador da da ria gelo com esse o volume de pés da F Que bom aí Eu sou muito gentil Olha eu quero todas as vendedoras estão me ouvindo devolvam as roupas no cabine por favor sim por favor eu também eu concordo Seme Dev eu devolvo no cabido bonitinho Dev é E aí até falando Disso né atendimento eu sou muito próxima assim tem uma lá no iguatem de Campinas tem uma das meninas que ajuda

ali no provador eu sou super sempre que eu vou ela vai lá eu adoro ela e eu falo ai já tô com muita né E e aí como que é assim até por curiosidade essa parte das vendas né porque obviamente tem ali o atendimento ao cliente o suporte né se você precisa de alguma coisa pois não acho alguma peça mas existe alguma capacitação preparação mesmo formal ou é Algo mais eh informal ou indireto para quem atende vender ali porque isso tem uma questão do varejo também e desse porte de lojas eu vejo movimento diferente das

pessoas tem capacitação para isso tem capacitação tem que tem bastante capacitação a gente tem a gente agora seró que eu não vou lembrar o nome El já ajuda pros universitários você cam essa tiver pode falar aí ó tiver por aqui você lembro como chama no programa de vendas não aquele da loja Ai eu eu não vou saber gente põe na edição Depois pô mas se tiver você pode trazer se quiser fuçando aí você põ claro gente já daqui a pouco a Pode falar a gente coloca vai você quer que eu comece de novo essa não

mand bala aqui manda bala aqui assim sem corte bate palma nãoo tá bom é não mas é é a gente tem sim um programa de capacitação para vendas e tem que ter né gente porque o vendedor tá lidando com o nosso bem mais Precioso que é o cliente então é uma coisa e e tem uma característica do varejo que muitas vezes é o primeiro emprego né a gente tem isso as duas pontas na fábrica e no e nas lojas Então você tem um papel muito grande na formação daquela pessoa até como cidadã mesmo né E

isso passa por por acho que passa por muitas coisas mas também passa pelas vendas né então Tem sim um programa até a gente foi relançado agora super pouco tempo atrás e que aí Mira Tudo do atendimento o tempo de fila que acho que é um grande detrator né uma grande dor do cliente é o tempo de fila Então e e outra coisa assim né quando você tem 400 lojas é com padrões muito diferentes é Um Desafio você levar o produto da mesma forma né e eu vejo isso muito assim o produto da tá muito bom

assim muito bom mesmo e só que tem loja que você chega e o produto grita assim tá lindo tá bem exposto bem iluminado coordenado tal e dá vontade de comprar Tudo e tem lojas às vezes até mais antigas tal que o produto cai então como é importante né o pessoal de loja assim que a venda não é só lá no test a teste com cliente tem toda uma preparação da da loja e e e você conseguir passar o que você quer passar de uma forma uniforme né nas 400 lojas é é um grande desafio Então

a gente tem muito investimento é na ponta né que é na loja com certeza porque a talvez talvez não com certeza é a maior fatia ali de né em Termos de porcentagem de decisão de compra é no pdv né Com certeza como tá mostrado aqui tá gritando tá pagado né e não sabe o que é o pdv cont é o ponto de venda né quer dizer você passar tá no local aquele ah o local é o principal fator ali Então quer dizer você tá bem exposto né você tem você tá claro você tá próximo de

outras coisas né então o produto tem que est próximo de outro esse desenho todo tem um impacto gigantesco na decisão e não deve ser Fácil controlar isso em Quantas lojas 400 mais de 400 lojas pelo Brasil a gente fala todos os pontos de contato né como é importante toda né Toda você entra na loja tá bem organizada tá fácil achar quem já é cliente vai numa loja de outra sabe Geralmente as regiões onde estão as coleções que faz mais sentido com você e aí você pega as as peças vai pro provador a pessoa que te

recebe no provad todos os pontos de Cont quantas vezes né você já tá com tudo aí chega no Caixa que você falou a fila fala a 99% tudo certo né em qu aí você chega lá tem a fila quer dizer o último ponto de contato trator né com certeza com certeza você vocês TM uma uma um sistema muito legal que são as colabs né que é que é um negócio legal porque acaba inclusive levando acesso né de grandes marcas até eh paraas pessoas que talvez inicialmente não conseguissem ter esse acesso direto eh essa estratégia e

é é Uma estratégia que vocês pretendem continuar é boa isso para vocês o que que é melhor é é bom financeiramente é bom como marca fala um pouquinho D estratégia é muito bom especialmente como marca elas assim né se você pega elas no no volume da recho eh é um volume pequeno então a estratégia que eu acredito nesse sentido é fazer poucas e boas assim a gente sempre fez já já faz um tempo com marcas muito especiais Eu acho que todas elas têm uma verdade Muito grande das marcas Então você faz a gente acabou de

fazer com o Nini né Estou aqui para provar que tá maravilhosa to de n e um sucesso né sucesso foi um sucesso gente porque eu acho que é muito Anine ali sabe assim a gente tem é um trabalho super a quatro mãos então a a a a gente já tem uma grande experti nisso entende e fora que assim vai pro Brasil todo né então tem essa entender o Brasil né que são tantos países em um só mas Tem um DNA muito forte da marca assim que então a pessoa consegue comprar Nini consegue comprar as marcas

Eu lembro quando lançou das lu acho que foi Era meu sonho tem uma peça da dasl E aí a gente né naquela época vivia numa condição completamente di diente e o mas assim era uma ansiedade que ela nem tinha redes sociais como era hoje eu sabia a gente morava em Ba gerava era tanto desejo e aí algumas cidades menores né não recebem no volume que as Outras e tal Eu falei nossa foi assim eu senti como se eu tivesse saindo n das roupas muito legal porque tem o DNA da da da das roupas né Tem

A modelagem tem muito isso e t eu lembro a primeira que a gente a gente tinha feito uma na década de 80 assim que foi super Pioneira Tá mas assim quando a gente retomou mais com força foi do 2010 foi com o Oscar mavá e ele falou pra gente ele falou me deem um briefing para quem que eu crio tal a gente falou Cria como Se você estivesse criando para a sua melhor cliente da loja do Oscar Freire porque a nossa cliente quer exatamente isso a nossa missão é fazer caber no bolso dela mas ela

quer o melhor e e né todo mundo super bem informado quer a tendência quer o que tem de melhor mas eu acho que o nosso Nossa o que a gente quer fazer é trazer uma roupa linda com qualidade com a modelagem dessa marca que é super aspiracional e fazer de fato caber no Bolsa cliente e financeiramente Tem um retorno bom assim comparado com as outras com a produção normal ou a questão do marketing que envolve o investimento né porque tem todo o investimento no geral acaba é mais pelo branding assim o que que a gente

nem olha assim o Eu acho que o que se não é claro que el elas valem a pena financeiramente mas se você olhar no todo né No que é um universo Y chuelo né No que a gente vende de roupas em um ano o volume é muito pequenininho Então não É pelo financeiro que a gente faz é é para prestar um serviço pro nosso cliente mesmo que que quer ter esses esses momentos no ano de consumir essas marcas super especiais tá vamos fazer a a cartinha enquanto isso eu só já que você falou do número

aí a gente viu vários números impressionantes né de loja de quantas peças são vendidas por ano você Nossa não sei agora de cabeça porque eu lembro eu vi alguns números impressionantes temos de de do volume de Produção assim é os números são são muito altos mas o que a gente não pode esquecer é que o Brasil é um país Continental né então os números do Brasil assusta a gente até fala assim porque você olha assim D até fala nossa quanta coisa mas assim é você pensar no tamanho do nosso país no quade de consumidores assim

né tudo é muito no nosso país né porque uma das informações que a gente viu a gente procura pesquisar bastante né tinha algo em Torno de produção em torno de 200.000 peças dia é na Guarará é agora lura gente não dá pr imaginar vou fazer essa C 200.000 por dia de qu faz por hora por mina quando eu falei pro thgo né esse dado a gente conversando ele falou assim não você errou é 20.000 eu sou ruim 9000 peças por hora é que loucura uma loucura 140 peças por minuto mas é muito louco assim porque

a gente é muita peça mesmo é assustador mas ao mesmo tempo você vê Isso assim são peças feitas da maneira certa né Ach [Música] algumas peças hoje em dia que você não tem ideia da procedência fo fe poluir a forma que aquilo a gente tem orgulho o impacto que a gente faz muito mas faz acho que é uma conta que a pessoa tem que pesar assim né tô tô mais impressionante ainda faz bem feito faz cuidado faz né com mínimo de impacto Impacto conta um pouquinho assim Tanto do seu papel quanto o que é o

Instituto Riachuelo Instituto a gente sempre teve né uma série de projetos sociais mas a gente sentia vontade de ter isso num único guarda-chuva quando meu avô moi só que assim tinha essa conversa né bastante tempo e não tirava do Papel quando meu avô morreu a gente falou não agora é hora vamos fazer né porque era uma coisa que até para honrar né o o legado dele e era uma paga em branco né quando você Começa qualquer coisa assim poderia ser qualquer coisa né Ir para qualquer setor e para qualquer região do país e aí a

gente resolveu atuar no setor então do Rio Grande do Norte que foi onde ele nasceu né da onde ele saiu e ele sempre falava pra gente né que ele teve que sair de lá atrás de uma oportunidade porque era uma terra de na mais naquela época de pouquíssimas oportunidades ele sempre falava assim vocês não imaginam quer viver com água contada vocês não Imaginam que é isso assim e e Então tava muito no nosso Imaginário assim as dificuldades né dessa região e e ao mesmo tempo ele falava assim que quando você dá uma oportunidade para as

pessoas as pessoas lancho quem quer abraça cresce acontece e tal mas que a primeira oportunidade tinha que ser dada então a gente fez o Instituto justamente com essa cabeça de gerar oportunidades nesse lugar assim tão tão remoto né e com difícil economia num lugar com pouc água A gente é muito difícil você ter você emplacar uma indústria sem empacar qualquer coisa assim tem desafio é você tem desafios enormes então a gente fez esse Instituto com a missão de transformar vidas através da geração de trabalho ainda que eu acredito muito nisso Porque eu conheço muito bem

o Brasil por causa r e eu sei assim dos Desafios sociais que a gente tem e Como os Nossos programas sociais bolsa famílias eu sei que é super importante Mas eu acho que o papel da iniciativa privada deveria sempre olhar assim como que ao longo da minha cadeia ainda mais a nossa cadeia que ela é longa né E ela e ela é muito mão deobra intensiva Então você consegue impactar a vida de muita gente né ao longo dessa cadeia eh como ajudar a transformar a vida das pessoas através dela né então a gente já tinha

um projeto de oficina de costura lá a costura é uma atividade super boa pro sertão porque ela não precisa de água e Ela pode assim diferente de outras etapas do processo produtivo de moda você tem lavanderia você tem máquina de corte que aí um maquinário caro tal a costura não com uma máquina de costura você consegue fazer é uma uma parte do processo que faz muito sentido ter lá então hoje são mais de 100 oficinas elas não trabalham só para recho nosso sonho grande é que aquilo viria um grande Polo techo assim que leg se

a Renner que vai todo mundo para lá assim porque é Incrível assim h dessas pessoas à vontade que eles têm dá oportunidade pra pessoa Acho que falar eh nasce você identifica muito talento né Muito isso você trabalha com a questão de muito mais coisas além de resolver uma questão eh básica de vida obviamente que já é já seria sensacional né PR ver aí condição financeira mas essa questão de autoestima autoconfiança o relacionamento a pessoa o quanto você produtivo transforma a vida de uma Pessoa né m gente o trabalho dignifica o homem Eu acredito muito nisso

é até a gente aqui falando né das nossas vidas fáceis assim o tanto que o trabalho é transformador nas nossas vidas e eu eu você tem impactos e eu não tinha ideia disso assim mas você começa a ver assim desde uma uma mulher que tá num casamento abusivo poder sair daquele casamento porque ela tem renda eh você tem impactos das pessoas deixarem de deixar os seus filhos com os avós Quantas histórias a gente não conhece n deixa com os avós no nordeste né Aquela História Quase que né e e sai para buscar um empregou na

capital ou em São Paulo tem uma vida super difícil aqui em São Paulo Então na hora que você consegue gerar emprego n nesses lugares remotos você mantém as famílias juntos e a gente tinha uma um uma questão lá no começo a gente conseguia empregar muito mais mulheres do que homens porque a costura é até os homens não queriam Muito costurar né E hoje é tão engraçado porque você vai tem muita oficina com muito homem por que é um emprego assim no lugar arejado com carteira de trabalho toda a ergonomia todas as oficinas sem abvtex é

é um emprego que legal Muito bom né todo mundo registrado bonitinho tudo então os homens começaram a se interessar E aí tem outros efeitos n Se você pensa que hoje 50% das crianças do Brasil crescem sem o pai E qual é o tamanho desse Impacto Então na Hora que você consegue deixar essas famílias juntas porque tinha uma questão lá dos safre iros né então homens que muitas vezes eh vinham pro centro-oeste né Na época das colheitas e às vezes não voltavam formavam outra família Então você conseguir manter esse pai e essa mãe empregados perto dos

filhos tem cauda longa dessa né que esse parece que Se não trouxer se não falar disso a gente você falando disso ao poxa é verdade é verdade é verdade querer Olha Que profundidade mesurável né é a Prosperidade que traz a prosperidade eu acho que é o é o o lado lindo assim das grandes empresas e tem assim abriu o primeiro Salão de cabiro na época que a gente começou as oficinas lá é que n fala a gente mas é um projeto do da fiern do sebrai que é um super parceiro que é tá muito juntos

também mas não é só nosso projeto e então assim é Venderam 20.000 motos assim nos primeiros 5 anos então as pessoas Começaram a um monte de gente colocou filho em escola particular tem muitos impactos a gente tem que pensar isso acho que usar nossas empresas para transformar nosso país né Eu acho que ter esse olhar assim de Ok Quero crescer quero vender muito mas vamos levar as pessoas juntos muito legal muito legal ex B vamos lá a cartinha cartinha surpresa o que que vai ó não precisa pegar primeiro pode pegar qualquer uma para não falar

que tomar Uma á até a essa pergunta é surpresa inclusive pra gente vamos lá que missão de sua vida utiliza seus três maiores talentos Nossa bem específica essa Olha eu acho que o eu entendi assim não sei se eu vou conseguir falar de três MA talentos mas eu acho que que hoje assim o que me move muito é eu conseguir ter uma clareza de Proposto né na minha vida eu tenho muito essa vontade de de de impactar a vida das pessoas de crescer nunca sozinha levando as pessoas juntos e e né Tem Impacto mas ajudar

de alguma forma a a melhorar a transformar a vida das pessoas isso já seria muito legal que as pessoas no geral querem isso né e o que eu entendi é que eu na medida que eu fui unind esse meu propósito que é pessoal com o propósito da ruelo assim aquilo virou uma plataforma eu pude usar né um Pouco essa grande plataforma que é a ruelo para fazer uma coisa de muito maior impacto Então eu acho que é isso assim é o projeto do Sertão né que é incrível vou para lá assim é uma alegria muito

grande você entender assim o que aquilo muda a vida das pessoas eu acho que é um papel nosso né Assim como todo mundo que vocês dão cursos as empresas e a gente né como varegista que eu sei que vocês tem muitos clientes também assim você entend que na hora que você em Aquela pessoa né recém saída da escola você tem um ainda mais no Brasil você tem um papel muito grande em acabar de formar aquela pessoa em ética em cidadania Então eu acho que a gente por que não aliar assim nossos propostas pessoais com os

das empresas que a gente trabalham E aí fazer um impacto muito maior assim eu eu eu acho que eu tô tentando assim ser útil pro mundo dessa forma hoje sabe acho que é não sei não falei três falei um você Fant deve ter outras Com certeza aqui inclusive saber como que é que como é a Marcela mãe esposa G eu acho que também né Eu acho que essa é uma grande missão assim da da minha vida é uma coisa eu tenho três filhos meu filho mais velho tem 13 anos já e mais tem sete 13

13 97 137 os meninos e e foi enfim eu sempre trabalhei muito gente eu tinha aquela vida maluca assim de sair de casa cedo chegar tarde sempre fui uma mãe super presente assim né todo Momento que eu tava aquela coisa do pouco tempo mas com qualidade funcionou assim funcionou são Unos meninos legais a gente é super pró são educados tudo mas eu tive uma virada de chave assim um pouco na pandemia e eu encontrei assim mudei um pouco meu meu papel na rechedo né então hoje eu tô mais nos fóruns de de conselho e dos

comitês eu consigo acho que gerar um valor melhor até pra empresa nesse sentido acho que tem executivos muito melhores do que eu no Marketing para fazer o que eu fazia lá mas eu acho que eu tenho esse papel assim de fazer ponte né entre gestão e e conselho e família que eu acho bom e ao mesmo tempo eu consigo est muito mais com meus filhos assim essa foi uma virada Maso que te perguntar era a próxima pergunta como você faz essa gestão do tempo entre empresa esse volume viagem Três É sim então gente tem Eu

nunca falei isso antes tá mas eu fiquei com vontade de Falar tava até pensando um pouquinho assim eu quero uma coisa que eu teria vontade de falar que o que mudou muito na nossa vida eu sou casada acho que quase 20 anos meu marido é o máximo ele sempre ajudou em tudo super parceiro ele sempre sempre trabalhou muito e sempre apoiou minha carreira assim ele sempre assim de verdade Teve uma época da vida que eu viajava muito ele sempre torceu assim muito pela minha carreira também e sempre ajudou muito assim a gente é bem Dividido

assim nas coisas de casa sabe ele ele ele trabalha com a Reel também não não não Ele trabalha já enfim tá no mercado super diferente mas ele ele é muito agilizado então assim ele é muito mais ele faz Supermercado ele faz tudo online né que ele é todo super tecnológico digital ele faz Supermercado há anos porque ele vai ser muito mais competente ele entra lá em um segundo faz tudo no aplicativo põe tira não sei que lá se eu fosse fazer Vai demorar um Século então a gente sempre teve uma parceria muito grande ali é

um paizão assim cuida muito dos meninos tudo o que eu acho que mudou muito na nossa vida assim agora é o fator Deus assim mesmo eu li uma coisa que é tão linda assim que o aento é um triângulo assim né tá o casal em duas pontas e Deus em outra quanto mais próximo a gente estiver de Deus mais próximo fica o casal e quanto mais distante acontece o mesmo né quanto mais e eu sinto que a gente até mesmo na Época da pandemia a gente teve essa aproximação assim com com a fé muito grande

e meus filhos também foi bonito porque eles não foram criados nesse ambiente mas foi uma coisa muito natural Acho até que eles Puxaram isso na gente mais do que a gente puxou isso neles e acho que a vida facilita muito gente é é impressionante assim porque eu não sei assim claro que nossa vida é corrida né de todo mundo é de quem que não é vida corrida hoje mas eu acho que hoje quando Você tem um um senso do que é importante acho que um senso de sacrifício que eu acho que isso é uma coisa

que que que qualquer eu tô assim nem falando de de alguma religião específica mas acho que as a as religiões né você viver uma vida assim de valores de virtudes você entende o sacrifício de outra forma você entende que tudo bem você sim que eu vou chegar em casa cansada mesmo e tá tudo bem faz parte né Assim eu não vou nem lutar contra isso eu vou engolir meu Cansaço e vou a mãe que eu tenho que ser para eles e a mulher que eu tenho que ser para meu marido né então eu acho que

tem mudou assim muito eu eu tenho uma rotina de trabalho mais equilibrada isso é um fato mesmo né eu saí daquela assim eu tenho semanas muito muito lotadas e semanas muito mais calmas então eu uso isso a meu favor quando eu tô numa semana corrida também tenho uma paz que daqui a pouco eu vem uma semana que eu vou conseguir ficar mais com eles né Chegar em casa um pouco mais cedo tal mas eu acho que mudou um pouco essa minha minha visão de mundo assim de entender que que eu eu eu posso desempenhar bem

meus papéis que meus filhos não são um peso na minha vida meu marido não é um peso na minha vida e que eu me sacrifico por eles com muita alegria assim mesmo e é bacana porque e a gente vê Vira e Mexe tem polêmicas do do do eh papel da mulher né mas a gente saber o nosso Lugar e o nosso objetivo e tá tudo bem não é que uma mulher não possa estar num cargo exec [Música] sim da carreira deuma maneira terce ali a Educa dos filhos o dia nem educação só né mas o

dia a dia as atividades rotineiras e tal e tudo bem também a gente entender que em outros momentos a gente precisa dar uma respirada e e ter um papel profissional um pouco diferente para dar conta né gente eu acho que tem Mil formatos e cada um tem uma história né Eu acho tem gente que não trabalha e que tá super feliz tem gente que não filho e tá tudo super feliz eu eu acho que cada um tem sua história e o importante é a gente ir atrás disso eu para mim eu consegui encontrar um lugar

de Equilíbrio assim sabe onde é sim possível é o que tá alinhado com o teu propósito momo eu consegui trabalhar bastante eu consegui ter os meninos eu tenho óio uma rede de apoios e que Graças a Deus ajuda muito assim de né tenho bastante irmãos e tenho tem assim tudo funciona meus sogros me pai mãe marido você tem que contar com as pessoas Óbvio mas eu acho que é possível assim você não não é tentar ser super mulher longe disso assim várias vezes mas tudo bem também não ser a super mulher mas dá para fazer

eu tenho pena assim quando alguém abre mão de alguma das partes assim sem querer porque tem gente que quer abrir mão de alguma das Partes é uma coisa mas quando a pessoa ou deixa de ser filho ou deixa de trabalhar Se isso era uma coisa importante para elas achando que não vai dar conta eu acho que é possível sabe leg se tivesse alguma coisa que você não sabe fazer assim mas você pudesse acordar dorme e acorda outro dia sabendo fazer tem alguma coisa fal [ __ ] queria se eu pudesse fazer não tivesse que passar

por toda a jornada de aprender tem alguma coisa que você queria seria muito Legal ai gente eu adoraria assim sabe aquelas pessoas que fazem contas de cabeça e fica na frente de uma sala de reunião e faz assim n porque às vezes até sei fazer a conta mas se tiver que falar isso em público eu já não já travo né Eu adoraria ser uma pessoa boa em matemática olhar para um balanço de empresa assim já bateu o olho já entendu o que tá certo o que tá errado gente pode ver gráfico é para mim é

um esforço eu eu me esforço até Consigo mas não é nada natural não muito boa essa é boa apagar o dia mais triste eu reviver o dia mais feliz ah reviver o dia mais feliz com certeza certo B tem mais um aí tem mais uma aqui o que que te emociona te dá um nó na garganta aquele que mareja os olhos Ah minha família né gente a família é maravilhosa Ach que a família é uma Fortaleza na nossa vida e é o que impulsiona né acho que assim eu a gente eu ve isso acho que

foi uma outra Mudança assim como a gente a gente acho que tinha uma época que era muito assim né uma época da vida você estudava evoluía melhorava E aí você tudo bem já estudei tudo que eu tinha para estudar e hoje eu vejo isso como uma jornada tão constante assim de evolução Mas acho que isso muito pela minha família se a gente tem muita vontade de ser melhor né por eles então é Ah nada melhor e a gente viu aqui né quando toda vez que você falou sua família o olho ench natural né De todo

mundo você V né família maravilhosa e daqui muitos e muitos anos se né você não estiver mais neste mundo s n sim sim vai vai saber tecnologia tá tão avançada você a gente procura sobre seu avô e tem né Eh um repertório não muito profundo dele falando dele mas das pessoas falando dele né Eh o que que você gostaria que aparecesse no Google sobre você ai gente o primeiro link ali primeiro se ela foi T fez is eu eu acho tão linda assim a vida Ordinária sabe assim eu acho que tem uma coisa muito extraordinária

no no no homem ordinário na mulher ordinária nos filhos ordinários e eu eu acho que o jeito que eu busco viver minha vida assim não quero est aqui quero contribuir quero né tentar Onde eu consigo ajudar né transformar minha vida e transformar das pessoas juntas mas eu não assim tá tudo bem se não tiver nada no Google Então tudo bem acho que eu acho bonito assim o normal o pé no chão Sabe é uma coisa que que eu gosto bastante que legal deixa eu fazer uma última que eu vou dormir que ela ficou aqui na

minha cabeça você só para fechar mais você a gente como empreendedor sempre tá buscando mais aí a empresa atinge o objetivo a gente ai que é o próximo e vive né assim essa coisa da empresa você acha que seu avô antes de falecer Ele sabe a dimensão do que ele criou ele sentiu Ele curte tio ele porque assim também tem um monte de Desafio tem questão financeira tem um números né a gente tá falando obviamente de um lado muito positivo e tem outros muito mas você acha que no fim assim da vida né ele foi

uma pessoa que viveu muitos anos então e ele você acha que ele puts Olha o que eu criei ele chegou a curtir assim com orgulho que ele fez eu acho que sim eu acho que ele nunca imaginou que fosse chegar tão longe nunca e mas eu acho que ele teve essa dimensão porque ele era muito ele é Muito em L ele a vida dele era fábrica ele conversava muito com as pessoas ele conhecia todo mundo e ele as pessoas né né trazia as histórias e falava Então eu acho que ele teve acho que ele nunca

esperava ter ido tão longe e mas eu acho que ele conseguiu e o era o que ele queria porque ele falava eu saí de Caraúbas atrás de um emprego e eu consegui gerar mais de 40.000 empregos na minha vida então acho que ele cumpriu essa missão lindamente Marcela que Demais olha que papo suave que que e que verdadeira né Dá para perceber na sua fala de novo e é muito legal porque a gente também se emociona muito quando fala da família e Verê você claramente aqui né Toda vez que tocava no assunto o olho assim

ficar pô é muito legal parabéns por por toda a jornada pela maneira que você lida com o desafio que é não é fácil né de carregar uma história dessa né de novo o que é a empresa ela é só uma pequena fotografia De toda a transformação que ela produz no Brasil inteiro então para Parabéns Obrigado pelo seu tempo aqui e colocar à disposição que a gente puder aqui para ajudar vocês na jornada incrível e verdadeira que vocês têm obrigado viu ai obrigada gente adorei tá aqui fiquei muito Fiquei super honrada na hora que eu vi

os vídeos de vocês com milhares milhões ch até 1 milhão e meio F Ai meu Deus do céu soc como que eu vou falar com tanta gente mas o acho que não tô Falando que o meu podcast vai chegar nesse número aqui não mas mas eu fiquei super honrada aqui com com o convite obrigada mesmo obri his dessa tenho certeza que ajuda a construir aí tirar algumas dúvidas esclarecer outras então obrigado mesmo viu que legal pessoal muito obrigada Espero que tenha inspirado muita gente como nós que prazer assim a alegria de fazer esse projeto é

isso é ser consumidora de uma loja e há tanto tempo en quando a gente Conhece bastidores dessa loja fundadores e um pouco mais do estratégico operacional e de uma família tão maravilhosa a gente sabe que é realmente apaixonante a história dos empreendedores do Brasil não é que fique claro isso né E mais uma mensagem bacana aqui por trás de toda a empresa do nome dos números todos né para se perpetuar num 70 80 100 anos realmente tem que ter um valor uma cultura muito forte então legal e que isso possa servir porque dá Para ser

desde você pequenininho ao médio ao grande levar cultura e ter um propósito forte de ajudar as pessoas que o resultado vem é natural então grande abraço até a próxima valeu tchau [Música] tchau n [Música]