e eu tentei por duas vezes uma vaga de estagiário Não tive muito sucesso eu fui reprovado nas duas tentativas E aí eu fui pra área financeira e me encontrei realmente na área financeira a a gente trabalha né Eh nas viagens das pessoas e juntando o melhor das duas coisas né juntando ali Eh toda a a a cultura Baiana com a Goiana e tendo essa alegria Eh e o entretenimento essa simpatia de como atender um cliente eh Então essa é a essência né da da da viva é a junção ali do do que é melhor né
que a importância de definir qual é o horizonte que você quer perseguir Quais são os objetivos ali quando a gente viaja para fora e a gente volta pro pro Brasil a gente vê quanto brasileiro ele tem esse calor humano e isso é tão confortante na indústria de serviço no final da década de 1970 uma companhia de telecomunicações de Minas Gerais Uni forças com uma empresa do setor agrícola de Goiás para diversificar os negócios e decidem comprar uma Pousada a Pousada do Rio Quente em Goiás ao longo das décadas o negócio foi se desenvolvendo até que
no final da década de 2010 ali por volta de 2016 2017 o grupo adquire o complexo de resorts da Costa do Sauipe E assim se criou o grupo avva com um novo CEO vindo do mercado mas uma prata da casa um cara que já tava há duas décadas ali dentro da empresa que é o Alessandro Cunha o nosso entrevistado de hoje hoje esse daqui é o do zero ao topo o podcast que conta a história de homens e mulheres por detrás das maiores empresas do Brasil se inscreva no nosso canal no YouTube e nos siga
nas plataformas de streaming eu sou Mitchel Diniz repórter do InfoMoney vamos pra história de [Música] hoje Alessandro muito obrigado por ter vindo até aqui o nosso estúdio participar do nosso podcast eh a gente geralmente recebe aqui nesse espaço né fundadores membros da família fundadora mas hoje a gente recebe um CEO que veio do mercado pra empresa Mas querendo ou não acompanhou também a criação da empresa né num determinado momento ali que foi um momento de crescimento mas antes queria voltar um pouquinho no passado e pedir para você que você explicasse um pouco aí a origem
da Aviva que veio justamente né de uma pousada a Pousada do Rio quente que fica no seu estado Natal Goiás É isso aí obrigado pelo convite um prazer de estar aqui e poder contar um pouquinho dessa história dessa empresa que esse ano completa 60 anos então tudo começou em 1964 numa pequena pousadinha a margem do Rio Quente ali com o sonho de um naquela época de um médico que viu o potencial nas águas quentes que o Dr Ciro Palm falou olha isso aqui pode ser tem uma oportun idade de gerar negócio de turismo né e
ele fez a os primeiros 20 apartamentos eh inclusive são apartamentos que foram feitos com a a com madeira né então não uma grande uma estrutura tão sofisticada assim eh posteriormente isso virou o hotel que é hoje o hotel pousado com 257 apartamentos E aí ele Ah logo na sequência com sucesso do negócio foi feito o hotel turismo foi o primeiro hotel cinco estrelas do Estado de Goiás naquela tinha classicação por estrela então o hotel foi muito Pensado nessa sofisticação para trazer um produto de muito boa qualidade pra região eh só que a esse investimento a
partir desse investimento né e o mercado a inflação muito alta eh ele resolveu sair do negócio eh e aí entra a história dos Os Atuais acionistas né que é o Dr luí e o Dr Francisco colegas de faculdade engen que em 7 grupos de estados Diferentes né grupos diferentes um Mineiro e outro Goiano né que fizeram engenharias e viram essa oportunidade de olha um negócio e eles atuavam em mercados totalmente diferentes né Algar atuando no mercado ali de Telecom principalmente Tec Agro e hoje a flc atuando também no mercado de agronegócio né e e construção
civil eh então não tinha nada a ver com turismo assim expertise nenhuma em turismo Mas eles viram com a grande oportunidade de adquirir em 1976 a antiga Pousada do Rio Quente Ah e essa história de lá para cá ela assim ela teve muita expansão né então Eh imagina centro-oeste na década de 70 então o acesso rodoviário era muito difícil e eles foram tão inovadores que eles colocaram ele falou eu preciso eu preciso levar os o cliente para esse destino como é que a gente desenvolve esse destino Eles criaram uma uma uma operadora de viagem naqu
em foram na década de 80 e começaram a fretar aviões uau eh pra cidade de Rio Quente fez um aeroporto na cidade de Rio Quente a cidade de Rio Quente só para as pessoas terem um pouquinho de noção de tamanho eh ela tem 4.000 habitantes hoje naquela época ela não era nem emancipada era um um município da cidade de Caldas Novas eh que também não uma cidade tão grande tem cidade tem 100.000 habitantes hoje então fizeram um aeroporto e começaram a fretar aviões né fazendo São Paulo até Rio Quente num foker 50 eh isso se
continua expandiu o Aeroporto de Caldas Novas eh foi depois feito isso ajudou muito a criar o destino Rio Quente Ah E aí veio a expansão hoteleira também né então mais ativos hoteleiros foram feitos eh e eles viram a oportunidade a partir de né de tudo isso de fazer um parque aquático E aí nasceu o Hot Park lá mesmo lá mesmo né junto ao Complexo só que eh era para dar ao visitante que não queria ficar hospedado mas queria ter experiência das Águas Quentes eh então o Hot Park nasceu com para complementar a experiência de um
passante e não do hosp porque o hosp já tinha acesso eh e aí nasceu o Hot Park deu tão certo isso e ele mudou o conceito até aquele momento na região havia só clubes sociais então piscinas não haviam né um conceito de parque aquático equipamentos aquáticos Rio lento toboáguas essas experiências que hoje a gente conhece nos parques aquáticos eh e isso deu muito certo hoje o Hot Park por exemplo recebeu em 2023 2.2 milhões de clientes Uau alessandre você tá fazendo uma ótima venda porque só a sua descrição já tá me deixando com vontade de
ir eu queria saber eh Em que ponto você entrou no negócio né como morador ali de Goiás da região você já deveria ouvir falar bastante né da da Pousada do Rio Quente e inclusive na faculdade você falou que acabou sendo um estudo de caso aí nas no seu curso de administração conta um pouco pra gente Esse primeiro contato e você me falava até antes aqui da gravação das suas tentativas de entrar no grupo já desde cedo né Sim essa história é bem bacana porque Sim eu sou da região minha família de Uma cidadezinha pequenininha do
lado de Rio Quente também uma cidade muito grande a gente chama cidade de primeira né quando você coloca a segunda marcha Já terminou a cidade São cidades de 3.000 habitantes então uma cidade muito pequena sim e a na faculdade de administração eu vários colegas trabalhavam né naquele momento na Pousada do Rio Quente sim e quase todos os exemplos de estudo de caso eram eh citados a pousar do Rio Quente como exemplo naquele modelo de gestão né até porque foi um impacto econômico gigantesco ali pra região muito é naquela época era a empresa que mais emprega
e continua sendo a empresa que mais emprega na região eh então sempre foi um desejo das pessoas ah trabalhar né na Pousada do Rio Quente Pelo modelo de gestão então isso despertou logo cedo já na faculdade até pelos colegas de trabalho e aí né surgiu as oportunidades de estágio e eu tentei por duas vezes uma vaga de estagiário não tive muito sucesso eu fui reprovado nas duas tentativas eh mas e aí eu eu consegui uma né me reposicionar foi meu primeiro trabalho no ano 2000 numa empresa também de turismo né região é a vocação principal
é o turismo Sim você tinha interesse pela área também sim eh Então até pelo vários colegas ali fala muito do Turismo de servir e eu consegui a a uma vaga oportunidade na área financeira que a empresa na época era o grupo priv eh e trabalhei por 2 anos trabalhei do anos lá na área financeira e recebi depois de 2 anos em 2002 o convite de trabalhar na Pousada do Rio Quente legal só só só explicando esse grupo que você trabalhou antes de entrar na Pousada do Rio Quente eram do do dos dos fundadores originais né
isso ah eu esqueci de comentar é isso foi bem interessante porque eh foi a família palmers que fundou né que fez né começou ali a os 20 apartamentos eh jis já tinha sido eh já eram os netos que estava à frente os negócio e tinha essa empresa de turismo e tem até hoje que é o Hoje ele tá com outro nome mas na época grupo priv então foi onde eu comecei a minha jornada ali no setor de turismo legal e era uma vaga que era mais a sua cara foi porque eu tentei o estágio na
área de marketing eh eu sou tímido assim eu tive que trabalhar muito a questão da timidez mas com meus ali com os 18 anos era um pouco meio desafiador eh e aí eu fui pra área financeira e me encontrei realmente na área financeira e achei que não precisava conversar com tantas pessoas assim então ah falei ó me encontrei na área financeira eu consigo fazer as análises aqui Anatomia de resultado eh avaliação de performance e muito mais cobrar das pessoas do que ter que explicar sim ah a introversão tem seu valor também tá vendo E aí
depois e deu muito certo Comecei em 2002 minha carreira vai fazer 23 anos hoje na né no no grupo eh e para um uma jornada uma grande jornada desde 2002 até 2009 na área financeira legal e você teve um papel eh bastante decisivo para movimentos estratégicos dentro dessa companhia antes mesmo de se tornar grupo A viva né antes mesmo da aquisição de Costa do Sauípe conta um pouco dessa sua trajetória lá Alessandro e como é que essa parte de e novos negócios de inovação Acabou também tendo você ali como protagonista é ah dentro da área
financeira Eu acho que eu eh eu tive uma uma um acesso a todos os números da da empresa então isso me ajudou muito a entender a anatomia de resultados entender a as oportunidades né um volume indeterminado do hotel como que esse Quais são os custos diretos e indiretos daquele curo daquela da daquela receita então isso ajudou muito a avaliar negócio eh e aí evoluir nessa história Né desde na como entrei como analista Júnior de na área financeira e em 2000 e 2008 eu era o gerente eh de controladoria legal então tava apresentando a performance pro
Conselho de administração né F apresentar o a aprovação submeter à aprovação do orçamento do ano seguinte e tinha a proposta era de melhor performance já da então com crescimento expressivo tal mas o conselho não aprovou na a proposta orçamentária e deu um desafio adicional da gente gerar mais 10 milhões de resultados Caramba já que tá bom vamos dobrar né Tipo isso performance não tá E e é engraçado lembrar assim olha essa empresa tem muito e e a mensagem foi essa empresa tem muita oportunidade eh confesso que voltei meio frustrado e e com muito recei de
como gerar eh Salv engano a você ver o resultado naquele momento era de 30 milhões que a gente tava propondo Uhum Então adicionar mais 10 milhões não era de receita era de resultado era era de lucro era de resultado líquido mesmo né então era um desafio bem significativo Ah e nós Montamos um grupo n na época a diretora financeira foi deslocada eu saí da posição de gerente a gente colocou outra pessoa e pegamos Montamos Um grupo multidisciplinar com são cinco pessoas que tinha um histórico maior da empresa eh com essa missão de buscar esse resultado
E aí nós fizemos um começamos a perguntar para as pessoas na verdade chamamos outros executivos E começamos a a a entender Quais são as oportunidades e tava as pessoas elas sabiam só não tinham um canal específico para pudesse avaliar essas ideias então surgiram várias ideias foram mais de 100 ideias naquele momento a gente fez a curadoria das ideias várias delas tinham investimentos necessários para gerar o resultado então nós apresentamos depois da curadoria pro conselho olha vamos precisar de X milhões para investir mas com esses investimento a gente consegue gerar os 10 milhões deu certo no
final do ano a gente conseguiu gerar deu 10.6 milhões de de resultado conseguimos com a missão que foi dada e a partir daí nasceu a primea nasceu a área de inovação né e a gente entendeu que o que a gente estava fazendo era promover inovação que era estimular as pessoas a ver essa oportunidade o que o cliente comentava como eh que seria interessante eh mas faltava esse canal e aí nasceu a área de projetos e processos ainda não como uma área eh de inovação mas com nome inovação propriamente né mas o que a gente estava
fazendo era isso na prática era era inovação Ah e aí eu fui para essa área então eu fui liderar essa área e eh montar o time então foi foi bem interessante isso poder eh começar uma área do zero eh no ano seguinte mais outro objetivo de gerar Mais resultados eh então e isso foi bem bacana E essa área foi crescendo tanto que ela foi assumindo outras responsabilidades ela virou uma área de estratégia e inovação Então ela incorporou também o planejamento estratégico dire funcionamento da organização da visão de longo prazo e junto com iniciativas de curto
prazo através de inovação eh e aí através dessa área eu tive várias oportunidades de negócio uma delas foi participar da do da aquisição da Costa de saí né um negócio que a gente começamos a falar em 2016 finalizamos a operação no final de 2017 e E então foi uma negociação bem complexa eh mas de muito né então e e ali cumpria que o nosso planejamento que foi desenhado a estratégia a gente desenhou estratégia lá em 2002 que previa em 2020 a gente três em grandes indicadores que era eh estar entre a as melhores empresas para
se trabalhar que era o indicador que olhava a qualidade né do que a gente chama de Associados são os nossos colaboradores então que a gente estivesse entre as melhores empresas para se trabalhar era o primeiro objetivo o segundo é conhecido pelos clientes né pelo índice de satisfação ter o índice de satisfação acima de 80% e o outro era o financeiro que era dobrar de valor e organicamente a gente não conseguia fazer isso e E foi consolidado com a costa com a aquisição da Costa do saim Era exatamente isso que ia perguntar né porque a aquisição
da Costa do sauí já ocorre ali no final dos anos 2010 pouco antes de 2020 e a gente tá falando de um processo de crescimento que começou ainda nos anos 70 então ao longo desse tempo todo pelo que entendi foi um crescimento orgânico E aí vocês tiveram essa primeira grande aquisição de ativo você falou de de aquisição de ativos locais né ali na na região do Goiás também né Alessandro mas como é que vocês foram parar lá no litoral da Bahia O que é que tinha n ativo que chamou a atenção de vocês fala um
pouco também dessa complexidade que você falou eh a respeito dessa operação tá eh e é interessante porque um um resort interior de Goiás né ter uma aspiração de adquirir e até hoje é o maior Resort do Brasil que é a costa do sa sim são 1564 apartamentos um investimento que foi feito na época eh hoje Se fosse atualizar é quase 1 bilhão para fazer a costa do sauí então foi um projeto muito à frente do seu tempo uma microcid né Eh então Parecia um Anseio muito grande eh mas o Nossa estrutura de gestão e a
nossa capacidade de geração de era é muito robusta e a gente viu que eh era possível inicialmente a gente olhou o negócio quando ele surgi Oler a proposta chegou pra gente eh era muito mais como uma fusão eraa juntar as forças dos dois maiores resorte do Brasil eh e e caminhamos assim Então o negócio foi analisado como uma fusão eh já íamos determinada Inclusive a participação que era nessa nova empresa né que era a ne qual era a participação da do grupo Rio Quente com a a Previ que era acionista da da Costa do sa
já tinha batido a gente tá tava quase que já na momento de assinar E aí ali no final não deu muito certo e aí eles decidiram realmente a prev sair do negócio né então eles queriam sair 100% aí a gente voltou a negociação por uma aquisição eh comprando toda a parte da Previ tava deixando parte uhum E aí voltou a negociação já tinha evoluído muito tivemos que a fazer novos valuation entender eh como que a gente conseguia fazer essa operação se era uma operação que a gente teria que pegar recursos no mercado financeiro se a
gente tinha a capacidade de individar para adquirir os custos adicionais aí né isso então era uma operação que a gente sabia que precisava de um tal eh né grande que envolver grandes eh mudanças então a gente precisava estar muito estruturado eh e sabendo disso a gente reduziu muito os investimentos orgânicos no site então isso nos possibilitou uma um saldo de caixa está preparado financeiramente eh e aí não tomamos uma decisão no final de 2017 não a gente consegue fazer essa aquisição e fizemos aquisição inclusive eh à vista sem fazer nenhuma captação no mercado eh já
tava com caixa robusto n o caixa tava robusto e a gente conseguiu fazer a operação ali iniciar a operação de sa em janeiro de 2018 Ah só para vocês terem uma ideia de números assim né a operação num ano antes tinha dado 30 milhões de prejuízo então a gente tinha um um desafio também porque ela ela tava consumindo o caixa não era só o investimento da aquisição mas também assumir também a operação deficitária né então a gente tinha que tá muito organizado para que ela não não prejudicasse Inclusive a operação de Rio Quente que tava
Sadia naquele momento E aí naquele momento o nome só grupo Rio Quente não cabia mais afinal você já estava em outro estado também né E como é que surgiu o nome A viva então a história Era eh o nome era muito forte muito conhecido né o grupo Rio Quente tal só que ele tá vinculado a muito a um destino só né então não fazia sentido a gente tá na Bahia o nome tão forte como a costa do Saí o Resort tinha uma representatividade muito grande Tá na memória efetiva das pessoas eh e como ajustar isso
nós fizemos um trabalho muito grande aí eh eh com com a empresa para né juntar e o que que era aspiração ali a gente prava a gente falou assim ó nós precisamos criar uma plataforma de turismo do Brasil e ela tem que ser descontraída ela tem que ser alegre tem que ter capacidade não só de absorver SAP mas outros destinos Uhum E a viva veio nasceu por isso assim para ser essa Plata Plata forma eh de turismo e entretenimento eh para juntar e ser a solução de férias de lazer eh do brasileiro então tendo sim
Rio Quente e Sauípe mas também estando pronta para novas aquisições Então ela já foi pensada também um pouco mais à frente pensando em outras oportunidades eh e juntando o melhor das duas coisas né juntando ali Eh toda a a a cultura Baiana com a Goiana e tendo essa alegria Eh e o entretenimento essa simpatia de como atender um cliente eh Então essa é a essência né da da da Viva é a junção ali do do que é melhor né do das duas culturas E agora vocês fazem em Sauípe um pouco desse modelo de crescimento orgânico
que aconteceu eh no Rio Quente antes né Alessandro vocês também estão expandindo lá o complexo com construção de Hot Park também Sim passa agora no nesse novo ciclo de investimentos os próximos 6 anos a gente vai investir 1.2 Bi e grande parte desse 1.2 B vai ser direcionado para saimp Ah isso faz eh como é que vai ser direcionado esse investimento o sites estão em períodos um pouco de maturidades diferentes eh Rio Quente o seu ciclo de renovação hoteleiro já havia acontecido então Eh hotelaria A cada 10 anos aproximadamente a gente tem que fazer uma
renovação no ativo para senão ele fica para ele se manter atualizado e ser attiv fazer um pelinho de ouro né no no negócio isso é isso aí eh então Eh saip também precisa disso E e tava na nesse momento desse ciclo de que a gente chama de retrofit de renovação dos ativos eh então a gente já fez um hotel então parte desse investimento é pra renovação desse ativo hoteleiro e aproximadamente 350 milhões vai paraa renovação do ativo hoteleiro fizemos um hotel em 2018 foi o primeiro a gente faz um hotel a cada ano e aí
ele ela foi finalizada ali desculpa 18 não 2019 qu nós fizemos a o retrofit Né o retrofit Ele entrou em operação em 20 e aí quando ele entrou em operação veio a pandemia né Eh em março tivemos que parar e interromper todo o ciclo E nós agora nós voltamos depois de tudo isso voltamos novamente a a fazer a renovação Então passa por essa renovação hoteleira o outro grande investimento em SAP da né então que é a base de hospitalidade é a renovação do ativo hoteleiro e o investimento em entretenimento né que é o outro Core
que nós temos E aí passa por para levar para Sauípe a um parque aquático que vai ser o Hot Park Bahia das tartarugas né a gente vai estar inclusive as obras elá já começaram a gente já começou com com a parte de fundação e é um projeto greenfield mesmo né que vocês estão levantando do zero né é isso é tá na nesse momento tá fazendo a supressão vegetal da área ele vai ser plantado onde era antigo golf eh entra Terra planagem depois em drenagem aí começa realmente a edificação é um projeto longo né que são
é um projeto greenfield são 3 anos de obra eh mas a gente pretende fazer ali um um parque que vai junto com o SAP trazer uma experiência muito bacana né ele vai ser o primeiro Parque Aquático totalmente temático do Brasil e agora me conta um pouco como é que foi esse efeito da pandemia porque foi justamente nesse período né se a gente considerar que as regras de restrições a pandemia em si foi decretada ali em março de 2020 mas em 2021 foi quando você justamente assumiu o cargo de CEO da da Aviva Então pode se
dizer assim que você assumiu esse comando num período pandêmico queria saber como foi que você chegou lá e como é que foi lidar com esse desafio que acho que ainda tinha restrição quando você entrou né Alessandro bastante uhum eh a gente ainda não tava operando né com assim ainda tinha restrições de operação eh mas é bem interessante porque a o modelo de governança até pela estrutura societária de 50 a 50 ela tinha uma cogestão eh essa congestão ela foi desde 2 ela foi de 2006 uhum a até 2018 com aquisição de saimp então era um
representante era um ccio tinha um representante de um um grupo e de outro eh eles compartilhar deu muito certo essa esse modelo na a com Rio Quente com sauí Já pensaram que a gente já Precisava mudar o modelo de de cogestão tendo um co isso foi feito a partir da aquisição do saep passou ter um co eh e aí eh só que o o processo era num ciclo de três anos ele finalizou ali eh E por coincidência na na pandemia n 2020 final de 2020 Então você já tava sendo meio que preparado para assumir esse
cargo antes né é eu tinha feito uma trajetória eu tinha eu tinha assumido da Diretoria de estratégia e novos negócios com a aquisição de sap né então Eh Talvez um pouco mais à frente assim até comigo não tava assim Estava sempre estive muito próximo da né até pela posição da área ser muito estratégico das decisões de negócio eh Então tá sempre principais decisões de negócio eu sempre participei delas eu acho que foi natural ali aí durante a pandemia nessa mudança toda e a no comitê de crise que a gente estabeleceu ali naquela operação Imagina a
gente quase 60 anos de empresa a gente nunca tinha fechado um dia sequer a gente teve que fechar a operação por 120 dias eh e eu assumi eu meio que liderei o processo do comitê de crise Ah eu acho que ali foi um grande foi foi Acho que eles perceberam o destaque da né de liar naquela situação tão difícil eh tão ímpar pra gente e e com tomada de decisões a gente estava com 4.000 eh colaboradores naquele momento antes da pandemia tivemos que reduzir pela metade eh renegociar todos os contratos eu acho que ali naquele
momento ah eh eles perceberam um um essa atividade essa liderança E aí no final é no foi meia de 2020 eu assumi a operação me fizeram um convite a os dois acionistas Olha você não quer assumir como seou e me confesso que me Pegou de surpresa e tava tava ass você lembrou lá da meta de 10 milhões a mais né lembrei falei que que vai vir agora né então se era 10 em 2008 agora ah mas o destino sempre me despertou muito o turismo assim como e como negócio cresce né Eh eh servir as pessoas
então é uma Eu gosto muito de trabalhar onde imagina trabalha onde você faz as pessoas felizes né você consegue você tem que cuidar das férias das pessoas e elas estão ali para divertir então o nosso negócio é muito bacana por isso por realizar sonhos isso sempre me inspirou muito falei eu quero quero eu aceito esse desafio eh e tô até hoje né e agora liderando esse plano de de crescimento para fazer mais pessoas felizes aí mais clientes nossos e quem sabe tá em outros Destinos do Brasil legal e como é que é ser CEO de
uma empresa ainda muito familiar né porque essa estrutura de 50 50 que você contou né do da alg e dos mineiros dos Goianos permeia aí a história da da empresa inteirinha Né desde ali do do da década de 70 até hoje mas o quanto a empresa é aberta para profissionalização acho que colocar você prata da casa como seo já mostra né uma abertura da empresa para isso mas como é que é para você também lidar com o estrutura historicamente familiar ali dentro de governança também sim é isso é interessante porque ele ela tem todas as
características de uma empresa familiar são dois grupos ali que tem a sua atuação importante em outros negócios mas tem um carinho muito especial pelo pelo Rio Quente eh pro negócio em si Então mas para que esse modelo tivesse eh desde a sua da Concepção eles Já pensaram muito na questão da governança para funcionar né uma operação 5050 eh então Desde o Primeiro Momento ela teve um conselho de administração onde os acionistas eram representados por esse Conselho de administração então eles sempre procuraram as melhores práticas de gestão para que o negócio pudesse eh crescer Então existe
um acordo de acionistas um plano estratégico então do isso dire a empresa e ajuda muito ter clareza da ambição do do que a ambição doss dois acionistas seja eh colocada em prática e seja buscado então isso desde há muitos anos tem mais de 30 anos temos um conselho de administração que foi renovado inclusive no ano passado né isso e agora eh o conselho era muito representado anteriormente pelos acionistas ou por indicação dos acionistas e agora nessa próximo passo de governança a gente realmente profissionalizou trazendo também em Conselheiros de mercado Então nesse momento a gente tem
hoje um um conselho que grande parte dele é independente né são pessoas do mercado então Eh justamente olhando para isso os os acionistas são representados pelo conselho então ele tem as indicações deles eh mas a empresa hoje dentro de um plano aprovado de de crescimento dentro da estrutura do a societária ela tem as regras de né para Que ela possa caminhar sozinha eh e o conselho sendo esse órgão que vai eh garantir ali que a a aspiração dos acionistas estejam sendo entregues pela administração da empresa então isso dá dá muita clareza da atividade do trabalho
então isso ajuda bastante eh lógico nesses anos todos você tem divergência você tem pessoas que pensam diferentes mas quando a estrutura societária e a governança eh eh tá ajustada para isso é possível resolver né então se é possível chegar num consenso maior que é o melhor para empresa eh e sempre foi uma coisa que ambos os os acionistas me disseram olha trabalhe pro melhor paraa viva eh assim você vai estar fazendo o que é melhor pro acionista Então isso é muito claro então isso ajuda bastante no dia a dia mas sim confesso que H alguns
momentos temos que gerenciar ali eh algumas preferências sim e é interessante porque essa história que você conta Alessandro nos mostra que para ter expansão tem que ter profissionalização também né porque é isso é as coisas mudam a partir do momento que Rio Quente adquire SAP e a estrutura fica mais complexa É isso aí eh então para para gerir tudo isso foram eh buscamos as melhores práticas de governança corporativa Então hoje nós temos um conselho independente temos quatro eh que a gente chama de comitês de assessoramento do Conselho que trata de temas específicos e vão dar
essa orientação com pessoas de mercado então então isso ajuda trazendo informações de mercado profissionais de mercado então ah Inclusive a a governança hoje não permite que acionistas tenham cargos diretamente da administração então eles são representados pelo conselho Então isso é muito importante para que a empresa tenha essa Independência e eles possam cobrar dos administradores da empresa também a entrega né de de performance porque se eles estiverem eh fazendo a de certa forma a gestão da empresa como que que eles vão cobrar né porque eles já estão no eh então isso essa clareza dos papéis onde
os acionistas têm que estar como é que o conselho atua isso é muito Claro na Vivo né então isso ajuda bastante a gente Executar tudo isso e colocar esse plano de crescimento para rodar n eh isso passa por a desde e a alavancagem financeira né Então tudo isso é importante ter esse conselho né E essa estrutura para que tenha segurança tanto para acionista quanto pros administradores também s lembr tant ess plano de expansão 6 bilhões de reais é 1.2 B 1.2 bi em 6 anos é isso em 6 anos só troquei aqui os números E
aí minha próxima pergunta é justamente olhando pra frente se vocês estão expandindo Imagino que tem a demanda como é que tá isso hoje a gente saiu da pandemia finalmente eh você falou muito de demanda represada não sei se isso ainda está ocorrendo e até esse modelo de turismo que vocês oferecem né que é esse modelo de uma microcid até como eu falei né a pessoa que Compra um pacote em SAP ela vai lá ter a experiência all inclusive do resort Como é que tá a demanda por isso hoje também Alessandro é interessante mudou a a
gente fala que teve um fenômeno na pandemia eh que foi o brasileiro conheceu o Brasil Uhum Então a a pandemia nos possibilitou teve vários pontos a gente sabe quanto que a pandemia foi prejudicial Mas por outro lado a as restrições de viagens internacionais fez com o brasileiro começasse a olhar eh para produtos nacionais eh não só produtos fora e aí esses produtos que estavam bem posicionados que tem uma estrutura de governança tem qualidade na prestação de serviço passaram a ser considerado na sexta Então hoje a gente tá eh tá vendo um mercado Uma demanda que
era uma demanda externa também viajando no Brasil uhum eh aquele Boom aconteceu um Boom ali aquela aquele representamento de demanda isso já acabou a gente teve isso até final ali de 2022 início de 23 mas Já acalmou Já isso já se acomodou agora é assim é o cliente quer viajar na verdade são a gente vê pesquisas que foram feitas recentes a as pessoas já consideram a viagem como item e eh prioritário então no seu orçamento né e viro a importância da né de do do Lazer das viagens para o seu bem-estar então Eh isso hoje
é considerado como orçamento já das famílias não é mais aquele item supérfluo é entendido como o investimento e não como um custo eh então esses produtos que se prepararam estão surfando um pouco nisso e a gente tem isso a gente vem tendo a uma demanda crescente de muitos turistas que talvez não não não considerar os nossos produtos anteriormente e por isso a importância dessa renovação a gente tá fazendo a renovação dos ativos agora e reposicionando alguns produtos eh em termos de categoria para atender também esse cliente mais exigente que quer um pouco mais de serviço
então a gente tem produtos para todos né para aquele cliente que quer uma solução do All inclus para aquele cliente que não eu não gosto tanto do all inclusive eu gosto de um produto que eu quero montar então ele tem um produto em Rio Quente por exemplo que é meia pensão que a gente chama que é café almoço o jantar ele fica disponível ele pode escolher Qual restaurante ele quer aquela solução Total ali e tem SAP né então tudo que tá já dentro da da diária dele então desde a alimentação restaurante temáticos com tudo na
alimentação atividades de lazer então a gente pensou muito nisso e a gente tá reposicionando os alguns produtos também para dar esse eh suporte a esse público mais exigente que tá querendo mais serviço e falando de desafios agora né os desafios atuais o desafio da pandemia já passou mas quando você fala por exemplo né de explorar o Brasil o brasileiro querendo explorar mais o seu próprio país bate de frente com essa questão do preço por exemplo de passagem aérea né que é muito comum as pessoas falarem Nossa tá mais barato ir para Paris do que ir
pra Bahia ou ir paraa Fortaleza sei lá no final do ano principalmente eh como é que isso também entra aí no modelo de negócio de vocês né como é que vocês olham eh para isso ao mesmo tempo a gente tem alguns programas em desenvolvimento agora né como voa Brasil para poder baratear a passagem aérea isso a gente falando sobre questão de de de passagem aérea especificamente mas ao mesmo tempo temos ouvido bastante aí as áreas preocupadas com reforma tributária que vai encarecer preço de voo como é que vocês também têm acompanhado todas essas discussões além
da macroeconomia Claro é não isso é super importante a gente tem um Um Destino que é muito dependente da logística né sauí ela precisa eh é fundamental grande parte dos nossos clientes são do sudeste eh E centrooeste então a logística é super importante e não dá para ir de de carro é uma viagem muito cansativa Sim já Rio Quente se reinventou muito pós pandemia virou um destino prioritariamente de e rodoviário Então os clientes vão muito de carro para Rio Quente eh hoje mais de 90% dos nossos clientes em Rio Quente hoje vão via rodoviário então
tem uma dependência menor desse fator aéreo né depend agora SAP não tem uma dependência muito grande e aí o custo né da do aéreo impacta assim a gente passou 2023 ali com algumas dificuldades ali quando teve né aquele incremento das passagens tal eh os clientes a gente teve uma perda de demanda ali eh por outros destinos né mais regionais eh mas eu acho que o cliente entendeu que as eh esse é o novo parâmetro de preço de passagem aérea as coisas já começar a acomodar 24 a gente já vê uma demanda bem consistente eh o
que a gente faz para minimizar esse impacto da da passagem é dando criando o pacote né que quando a gente cria o pacote com um aéreo mais a hospedagem a gente consegue negociar melhor pro cliente né porque a gente n faz aquisições em grandes volumes a gente chama de que é um Block chart a gente não freta a nave mas a gente garante parte da aeronave então a gente compra o assento como uma operadora de viagem você grande parte do assento do avião e você revende a gente consegue revender isso pro cliente e ele acessar
isso com custo Menor Mas ele tem que adquirir o pacote né então com a hospedagem mais o aéreo então foram algumas das soluções que nós atuamos para mitigar tudo isso e aí os nossos parceiros distribuidores né as operadoras de viagem também faz esse esse formato Então como eles têm uma demanda muito grande para aquela região eles conseguem viabilizar um bloqueio de de assentos maior e consegu oferecer um preço melhor pro cente Alessandro o grupo demorou um bom tempo aí para fazer a sua aquisição fora do Estado de Goiás né eh qual que é a pegada
hoje em dia assim A Viva tá mais disposta a a uma expansão geográfica que não demore décadas por exemplo para acontecer como foi a aquisição de sap Sim nós não temos nada você fal tem alguma coisa no pipe hoje não uhum eh mas a viva nasceu Como eu disse ela nasceu para ser essa plataforma de turismo no Brasil de consolidação do Turismo no Brasil de lazer eh então sempre olhamos para oportunidades se uma oportunidade fizer sentido eh pros nossos que tem a sinergia com o nosso modelo de negócio a gente olha a gente eh vai
avaliar e provavelmente a gente vai estar em outros destinos nesse próximo ciclo a tendência é que não demore tanto como ocorreu de Goiás PR Bahia né É foram várias décadas ali para fazer esse passo né a gente a gente na época brincava ali que a gente precisava tirar ali a o pé das margens do Rio Quente né então esse primeiro passo tirar Âncora de lado é foi dado ali paraa sauí e e agora com certeza a gente tá avaliando outros destinos que T sinergia ali a gente tem um clube de férias que tem 30.000 famílias
né que então eles eh esse clube de férias o cliente vai tá ele é membro desse clube ele tem uma pontuação que depois ele pode trocar PR os nossos noos destinos então nós já temos uma base muito grande então se a gente entrar com destino novo eu já tenho clientes suficientes para para gerar para novos destinos demanda Então isso é uma coisa que facilita muito pra gente não não precisa criar uma demanda do zero a gente já tem clientes na base que busca ali pro eh para novos destinos então isso ajuda bastante quando a gente
tá avaliando novas oportunidades Mas provavelmente nesse próximo ciclo a gente deve ter mais novidades aí o a empresa tava com o acha reforçado quando fez a compra do ativo Costa do SAP mas agora a gente tá falando de um novo ciclo de investimento bilionário eu queria entender como é que a empresa hoje se financia eh se a ideia por exemplo de captar recursos no mercado de capitais é interessante levando em consideração que a empresa também está profissionalizada não sei se ela tá mais aberta para isso também para uma aí da Bolsa ou algo do tipo
sabe uhum É nesse nesse ciclo no plano a gente prevê uma forma de eh de alavancagem da seguinte estrutura a gente tá em duas regiões que tem um benefício de um fundo constitucional então a região centroeste tem um fco então que é um fundo eh constitucional que ajuda muitas empresas para o desenvolvimento dessa região e no nordeste a gente também tem o fne Né que é o fundo do Nordeste ali que é um fundo constitucional que também apoia o desenvolvimento Então a gente tem hoje onde a gente tá atuando para esses projetos eh eh taxas
muito boas né através de fundos constitucionais e com um prazo muito interessante Então o prazo é longo então Eh isso permite a nossa estrutura inicialmente de crescimento é baseado nessa uso desses recursos eh constitucionais ali que a gente tem acesso Ah mas sempre a gente avalia eh operações eh fora disso né Eh tendo necessidade e oportunidade a gente pode olhar eh para outras estruturas de de de Capital mas nesse ciclo inicialmente a gente tá olhando para essas duas formas de viabilizar ali a capitalização para os investimentos e Alessandro Você já pensou em ter o próprio
negócio em algum momento na sua vida ah lá atrás eu eu pensei assim um pouco em empreender né ah mas aquele depois que eu entrei na assim na carreira e me tornei executivo e um pouco a eh chamou muito atenção Assim eh a a carreira executiva eh no futuro quem sabe ter um o próprio negócio acho que pode pode ser eh não não descarto mas hoje tô muito contente em tá à frente poder eu acho que ainda tem muita coisa para transformar no setor de turismo no Brasil provavelmente no futuro alguma coisa seria um pouco
nesse setor assim eh de turismo e entretenimento eu acho que é há uma carência muito grande no Brasil ainda de profissionalização desse setor de onde você acha que você tira inspiração para superar desafios como esses que você citou aqui né você citou pelo menos dois que foi esse lá há mais de 10 anos mais de 10 anos atrás quando eh teve uma meta ambiciosa aí de de lucro e você também citou já após aquisição de saip e a complexidade que o negócio trouxe no momento de pandemia e você assumindo esse cargo e onde você acha
que você você tira a inspiração para poder lidar com momentos como esses acho que assim eu tenho muito forte família eu acho que família é super importante e ela me fortalece muito então eu sou uma pessoa que se eu estiver próximo ali Ah se eu tiver por exemplo em casa eu faço uma visita a meus pais todo final de semana então eu acho isso muito importante eh você sentir que você tem assim Amparo familiar então prezo muito por família eu acho que isso eh dá muita segurança para qualquer eh decisão que você tome que você
tenha a família te apoiando então Eh esse é o primeiro ponto assim não abro mão da da família Então minha família é o item mais importante na minha vida e sempre esteve do meu lado e a minha esposa tá do meu lado a minha esposa também trabalha no setor de turismo eh Então ela tá ali eh sempre eh dando esse suporte esse incentivo Ah E aí eh eh a gente se apoia em em em conhecidos do setor outros eh executivos que passaram por situações talvez semelhantes e e essa abertura de poder falar olha eu passei
por isso eu acho lidei dessa forma então aprender com a experiência de de pessoas que já passaram eh por por situações semelhantes é super importante então Eh são as duas formas a família e contar com os amigos e a experiência de outros profissionais que já passaram por essas situações é isso que eu perguntar se profissional Realmente você tem alguma inspiração você se inspira em algum executivo e nos ensinamentos no seio livro de de alguém assim ah não eu acho que tem tem algumas coisas assim que me marcou muito nessa trajetória quando eu saí da área
financeira eh pra área de estratégia então KL e o Norton foram os dois autores ali que eh eu me apoiei muito naquele momento porque eles mapearam como as as empresas que tinham o maior sucesso elas utilizavam então eh tem um livro que eu é bem talvez assim ele é duro a leitura que é mapas estratégicos e mostra muito a importância de definir as perspectivas e os objetivos estratégicos da organização né que a importância de definir qual é o horizonte que você quer perseguir Quais são os objetivos ali então isso me inspirou bastante depois a execução
Premium também do Klin do norto acho que não pode o outro que é eu acho que eu sou um cara que eu gosto muito de executar de fazer as coisas eh então e tirar a melhor performance dela então também Vicente Falcone ali também n tem um bons livros eh e a gente tá aplicando inclusive um método né que e a gente tá vendo muito resultado que qu é o sistema de gestão se a gente tiver um bom sistema de gestão a gente consegue gerir Qualquer coisa então se a gente tivesse os executivos souberem como lidar
eh com a gestão hoje é turismo pode ser outro setor mas o sistema tem que est muito bem né então eu recomendo a também o os livros tem tem bons livros ali eh eh da Falcone com né com autoral e é muito importante identificar o próprio perfil né como você fala que você gosta da da execução né você você já se cobrou muito E além disso tipo Nossa eu tenho que você veio de uma área de inovação né mas quando você executa você tem um plano ali né que já tá meio que posto e você
vai e e trabalha nisso teve algum momento que você identificou Olha eu sou assim né eu não vou ficar me cobrando tanto a ser tudo por exemplo é a gente tem e dentro das das avaliações de desenvolvimento que nós fazemos a gente tem uma ferramenta que é que identifica as preferências de trabalho né que é E aí a gente faz com todos os executivos para montar o o o time de que seria a a o time que melhor executaria um projeto né que então tem que cobrir todas as perspectivas a a a minha preferência de
trabalho eu sou finalizador produtor então na preferência ali do eh é aquela pessoa que fica muito feliz em acompanhar e executar eh e aí tem as suas atividades adjacentes então eu consigo monitorar a execução eh auditar Então essa é Onde eu consigo circular bem quando eu fui parar de novar inovação assim essa o inovador tá um pouco do outro lado né São pessoas que t a o planejamento ele é né assim ele você pode criar o planejamento não é tão importante mas sim as ideias as ideias e e aí a gente faz essa Mandala E
aí os demais executivos a gente vê se a gente tá completando essa Mandala né que tem o cara que é inovador né mas ele não vai cuidar da execução e o que é importante garantir que no time tem essas essas pessoas né isso então a gente aplica muito isso que é uma ferramenta ali que chama tmp que avalia essas preferências do trabalho e a gente tenta na no recrutamento cobrir algum GAP da mandala que tem ali se a gente não tiver todas Alessandro você tá no seu dia a dia lidando com realidade de turismo Resort
quando você sai de férias como é que é isso você você trabalha nas férias dos outros como é que são as suas próprias férias você gosta de um programa mais raiz ou você gosta também desse conforto né da da da Pousada do resort Afinal você também tem filho né então a a necessidade faz com que né acabe também indo pro pro conforto né sim não adoro viajar né trabalho com Inclusive a gente brinca ali que a a gente trabalha né Eh nas viagens das pessoas então a ah adoro viajar até tirei uma semana agora no
início no final N de julho eh gosto muito eu acho que a gente tem dois destinos espetaculares que é Rio Quente e Sauipe eh para família eh então e mas eh viajo bastante e Procuro sempre nas viagens entender E aí minha família até né a gente brinca ali né a gente fica observando o serviço das não tem como a gente começa a observar como é que é o serviço daquela operação de um concorrente nosso O que que tem de bacana ali pra gente poder incorporar eh mas já para mim é um é uma coisa que
inspira muito e a gente cresce muito e ganha muita referência nas viagens isso pode ser aplicado no dia a dia então mais um destino assim que me chama muito atenção que se eu tiver oportunidade de viajar sempre é Nova York eu acho que uma cultura uma cidade muito rica culturalmente e e gosto bastante isso que ia te perguntar ia te pedir para você falar de um destino especial para você aqui no Brasil mas não vale falar Goiás nem Bahia por motivos assim um lugar mais diferente que você já foi ah Brasil nós temos tantos destinos
bacana eh eu acho que um destino que se destaca bastante acho que ele conseguiu foi Gramado acho que um destino que se transformou muito em termos de experiência pro cliente criando atividades Então eu acho que é um exemplo de um de uma organização de um destino que conseguiu juntar a a hospitalidade junto com o entretenimento eh e a todos os públicos eu acho que ele foi um case de desenvolvimento de destino então um local que eu gosto bastante mas o Brasil é muito rico você tem Rio e Salvador então tem produtos espetaculares a gastronomia né
no Brasil é espetacular então tem muita coisa bacana e no exterior é Nova York você gosta mais ah exterior Nova York tem um carinho muito grande e mas tem outra Europa acho que Roma eu tive não conhecia e viajei o ano passado eh pra Itália e se para para Roma com a família e e e foi muito interessante o destino você vê n a um pouco da da história da humanidade se passa ali né então naquelas edificações assim meu filho tá fazendo arquitetura Então tem um pouco também foi um pouco que ele gosta da daquilo
tudo então foi bem interessante culturalmente e a viva tem ambições internacionais Ah não acho enquanto a gente tem muita oportunidade e Nacional de consolidar tudo isso mas quem sabe olhar para fora mas nesse momento a gente tá tá concentrado muito em consolidar realmente nacionalmente é que a gente tem muitas redes de fora no Brasil né quem sabe um dia a gente consiga exportar também né levar um pouquinho da nossa hotelaria para fora esse jeito hospitaleiro de ser que que o brasileiro tem então que é um pouco mais frio fora né esse jeito eh nosso de
receber as pessoas eu acho que esse é um grande diferencial quando a gente viaja para fora e a gente volta pro pro Brasil a gente vê quanto brasileiro ele tem esse calor humano e isso é tão confortante na indústria de serviço perfeito esse foi o Alessandro Cunha CEO da Aviva participando aqui conosco D do zer ao topo Muito obrigado Mais uma vez aqui por sua participação Alessandro e a gente deseja para você muito sucesso aí na sua carreira nos negócios e prosperidade para viva aí no seu plano de crescimento obrigado muito obrigado pelo convite até
a próxima esse episódio do do zero a topo tem direção técnica de Anderson Oliveira e edição de Lyon Fidel eu sou Mitchel Diniz repórter do InfoMoney e reforço aqui o convite para que você se inscreva no nosso canal no YouTube e nos siga nas plataformas de streaming até o próximo episódio i [Música]
