всем привет меня заказ и киселёв я являюсь собственником компании tesla в гроб в этом видео я хочу ответить на главный вопрос что такое smart процесса и как их лучше применять на самом деле это очень долгожданное видео для меня я без пытался записать еще в январе когда см от процессов получили последнее обновление и мы начали его применять свои компании но на чем записывать видео я понял что мне хочется показать как она используется в жизни они гипотетически что вот оно есть такая функция ее можно использовать так я хотела показать именно на своем примере и более того данный момент моя серым имеет относительно законченный вариант работы а потому что я вам покажу это со стороны еще и менеджер то есть для нас мы работать биту би мы внедряем бит из 24 и я хочу показать вам как мой менеджер заходит в компанию что он видит да потому что я покажу это на основании сделок счетов + smart процессы как у нас реализованы и плюс как мы использовать списки до в предыдущем видео у нас есть запись в списке а что такое как их есть как использовать в чем вообще волшебство этого инструмента да и вот сегодня я хочу вам это законченный вариант показать потому что мы сильно перестраивали свою систему январе феврале и в марте до используя и стали инструменты и новые сейчас она появилась законченный вариант у нас уже там погналась там порядка 20 порталов 20 проектов и мы при этом внедряем да и сами себя погнали эти сделки уже вот и теперь станет следующим шагом в моей системы это формирование на основании этих всех списков и smart процессов все-таки уже отчетность да чтобы я из волшебными что как я думал любого собственника что приходишь понедельник перед планерка нажимаешь на кнопку и вылетает либо красивый экран не динамический отчет либо присылается подрыв к где все результаты каждого сотрудника и компании в разных разрезах все сразу на почту я и все дано для того что сделано и к этому мы тоже идём и поэтому мы и формирования отчетов пасторе немножко на паузу с целью внедрит именно smart процессы поэтому давайте все-таки оба демонстрирую да но как с видео со списками да мы пойдем все-таки несколько этапов первый этап мы покажем как на пальцах я объясню что такое в принципе smart процесс в плен этапом я покажу как оно реализовано у меня третьим этапом я покажу вам как мой менеджер использует именно информацию которая собирается в битриксе как ему это удобно делать да и в 4 в конце мы поговорим какие мы уже см от процесса кому внедряли как наши клиенты используют и все как бы такие направления кейсов как это можно реализовать давайте приступим первое даже хочешь начать что такое в принципе см от процесса так вы смотрите это видео скорее всего у вас уже есть дети 104 потому что мы вам мы рассылаем ее по тем кто нам оставлял заявку до то есть сам стараюсь заявку на какие-то бит из 24 а скорее всего были бы с нами либо уже исламе с кем-то это все внедрили и выдачи вы понимаете что такой воронки продаж на . было съесть канбан доска есть определенные этапы есть карточка в карточке слева поля которые мы собираем и справа есть как бы timeline 300 историй коммуникации история действия которые происходят и вот smart процессы это та же самая блок сирин та же самая воронка те же самое направление только в отдельной сущности например как это сделано у нас у нас есть блок серым где у нас на данный момент только продажи да и у вас есть воронка продаж новым клиентам делаем подаем т. д.
воронка продаж основного продукта диван продаем из на внедрение вагонка да подожди цикличная сделка где мы поддаёмся дополнительные услуги и воронка лицензии результатом этой воронке являются заключенный договор у нас это даже и деньги потому что бывает 50 на 50 оплаты бывает рассрочка бывает зачетки то момент ему себя создали такой отдельный блок такой же как сервер называется реализация где реализация конкретных услуг например реализация т. з. реализация настройки реализации обучения реализация поддержки и сопровождения это отдельные воронки отдельные карточки и вот эту связь я вам хочу показать помимо этого муся пошли дальше мы ввели еще космос процесс к документооборот ещё у нас есть см от процесс отдел контроля качества его я вам не покажу потому что там очень много мата не данных с барбато связи как бы это происходит сборка gps интервью с клиентом видеоотзывы тут туда мы не пойдем но именно в реализацию и в продаже мы восходим давайте я покажу это на примере наши серии так сейчас как обычно настрой рабочий стол чтобы вам было меня хорошо видно так поехали физической силе до то есть есть новые клиенты то есть какие-то воронки продаж давайте я покажу вам через воронки туннель и все то есть у нас есть создавать и чуть-чуть себя подвину на даже у тебя поставлю чтобы вам будет максимально удобно есть а воронка новые оплатили а пришла первой оплата либо предоплата прошла в основе продукт из конверсия потом пошла в до продажи на разные этапы понятно это классическая воронка продаж и до того как появились март процессы в компании у нас у самих процесс исполнения обязательств тоже был воронках нас было условно 4 продажных воронки 4 исполнителей с воронки у продажи результат деньги либо заключен договор в исполнительской результат акт но у меня это путал аналитику потому что когда я захожу в клиента вопрос сколько по нему сделок 4 а продаж то всего две потому что 2 это были технические сделки и условно это было такой обходной костыль к где каабу словно сделка юг от результату которые должны быть деньги либо договор до а мы там исполняем нас там акт у вас получается условно каждая сделка была за двое на поэтому и сумма по клиенту было на приходилось сумму убирай потому что ходишь к бы клиенту до 115 и 115 две сделки с одинаковой ценой откуда брать акт откуда договор это было такой стиль дамы этим успешно пользовались достойно года но все-таки мышц перешли на более современных турнир а что такое смотри сейчас в нашем понимании у нас есть блок реализации в этом покажу сейчас направлении тот же самый процесс только у нас есть исполнение т запрета панова это за проведение встреч подготовка t'other презентация подготовка файла зависшие клиенты калькуляция в подписании акта успех результатом этой воронке обязательное поле в которое приложен а также настройка обучение сопровождения лицензии техническая потому что сочетается бульона показателей и техническая поддержка все поехали до видит у меня получается есть как и сущность реализация так и сущность сделки серым у нас еще и сущность документооборот есть сущность счета и вот сейчас это все связано пример давайте зайдем в компанию не читал групп если мы зайдем с ней у нас было с ними техническое задание мы видим что по какой сделки было продажа сделка по клиенту по сделке диджиталглоуб здесь у меня пожалуйста подписанный договор сделка успешно а это именно реализация и более того по какому счету эту услугу оказываю таким образом нас формируются есть сделка ссылка на сделку для расчета погнали здесь мы это это уже была следующая сделка по продаже теперь смотрите таким образом эту вас работает то есть вам что нужно понять вы можете условно несколько серым делать свои кампании у нас это исполнение взялись в компании по производству кухонь да это идет расчет производства доставка монтаж это четыре отдельных как бы направления да и когда идет сделка то при этом условно сделка продажи кухня заходит на этап создается smart процесс выезда растет как только тот смотаться за решился успешен сделка автоматов переходит на следующий этап а калькуляция работали получения предоплаты как только предоплата получено создается новый smart процесс отдать производства таким образом позвать вас как бы две разные сущности их можно делать несколько и связи между ними есть не такая же история коммуникации отправка писем сообщение потому что мы тоже сейчас сталкивались да есть клиент за них закреплен первый бизнес аналитик второе менеджер по продажам и они оба общаются и условно по сделке продажу менеджер стоит звонок там получить вторую часть но при этом ей же коммуникацию бизнес-аналитика нам получить документ для расчета генерации либо там получить доступ и к 1с и это отдельный звонки отдельный план поэтому там статистика не портятся в продажном направлении а тут в реализации есть свои задачи свои планы свои эти моменты и выдавать раз так прошло покажу на примере digital групп компания до графика манеж покажу digital group а теперь самая вообще балдеж волшебство волшебно сегодня получилось такое тоже как сказать с опытом приходит записывание ролик более такого ликов более жизненных чем как робот от стрелял так текст высказал а стоит что мы имеем что самое главное для нас здесь вот мы зашли в сущность компании давайте нам даже ее а сейчас отдельно сделаю чтобы она у нас не спрашиваю кто обладатель на понятно что мы собираем много информации к сожалению нижней части покажи потому что там деньги оборот и прибыль важно ли все эти вещи да все таки мы найдем до блока на на ответственно вот так учатся из названия сферы договор подписан с клиентом цикл обновления статус кризиса просто держаться появился пустого началось это вижу у нас да кто ответственный чтобы менеджер любовь и знает если попросту технически кому задать вопрос он просто заход компанию и так у меня аналитик александр отлично ему задаем вопрос да иногда у нас бывает от нет куб для проекта когда аналитик там плена ксения а интегратора это иван и дмитрий дабы к разработчику интегратор но он знает кому отправить этот вопрос и та же самая служба заботы если возникает котова просто знает менеджер этот угол и этот аналитик этот интегратор это четко приманка формоза а теперь пройдемся по нашей кабы верхней части мы видим по клиенту какие у нас были сделки немножко обратно верну да какие раз были сделки мы видим что мы продали dc мы продали свой продукт у нас стоит надо продажах на этапе новая заявка возбужден клиента когда он созреет когда он будет идти дорабатывает мы видим что у нас есть лицензии мы занесли их мы ждем когда будет снимите продажи по лицензии дальше у нас есть счета и такой вот счета у нас нашей компании извините за прямоту является bubble потому что мы можем заключить сделку например там 50 на 50 оплата либо там тремя этапами оплата да здесь конкретно деньги если человек например и старше 4 тысяч заплатил только 100 у вас будет 3 счет ожидали на статусе остаться такой остатки после акта на этом статус находиться мы видим что это конкретное оплаты которые пришли по конкретному приложению конкретного счета у нас есть мат процесс документооборот которым тоже низко направлении есть направление актов и счет заказов есть договоров лишь договора с подписан счет заказ подписан акт 0 не знаю что тот проверил ок до 20000 подписан и акта 106 4 подписание заказчиков то есть мы просто ждем подписания от заказчика в реализацию заходим это сейчас есть см от процесс продаж smart процесс денег спад процесс документа обмена с клиентом с реализацией я вижу что ты же у меня реализовано добавление т.
д. сумма настройка тоже идет подписание акта от клиента приложение номер два договора таким образом да и совмещаю с предыдущим видео по спискам я вижу ща все поступления денег когда конкретно были историю коммуникации работы по проекту звонок звонок звонок звонок звонок да подписаны акты подписаны документы но у вас переехал документ да и это пак по которым двигалась двигался клиент то есть таким образом менеджер любой момент вопрос так же вы мне он заплатил он заходит счета так вижу две оплаты окисла вас приложение работы вот этим работать симбиоза он сам особо можешь себя провалиться он может посмотреть может посмотреть здесь так как у нас приложение какие были сроки оказания услуг скоро являться он платит какой счет закосом посмотреть все эти моменты мы тут же виде все в битрикс24 все с подписями и печатями все красивенько все как бы все как надо погнали да все мы видим кто был менеджер то это кто-то продаж совершал как это реализация на каком проекте кто ответственна за эту реализацию потому что за сделку ответственный элдар например у меня до а за реализацию ответственно бизнес политика александр таким образом мы можем написать сообщение быстро ему отправив все эти ленты сделать то есть и в чем именно и сам смак сам сама вот эта вот фишка что мы наконец-то можем все м в нужных разделах нужных как бы облаках собирать нужную информацию более того мы можем настроить права доступа например у меня есть менеджер ему нужно знать информацию по деньгам но ему не нужно знать информацию про реализацию либо коммуникации то нету либо наоборот да при реализации не должна знать какие там потенциальные сделки если у вас есть это разграничение по правам там можно конкретно ты отвечаешь за доставку мебели вот тебе смартфоне у этого человека получается один спад процесс простая воронка по доставке и в эта карточка только нужные поля потому что каски тоже выстраивается подождать сделки там даст 12 полей организациям 4 поле ссылка на тези первичный запрос бы обещанный бюджет клиенту а . бы что такое на кисуму рассчитывает чтобы правильно стрелять из этом мы наставляем на 500 на 500 тысяч down на 6000 расчитывают вот таким образом как бы и мы понимаем что мы можем очень четко разделить и вот тут мы возвращаемся к той мечте многих собственников да когда конкретный человек выполняет конкретную одну две три функции у него есть конкретные этапы для того чтобы он конкретно их выполнял по которым можно отслеживать скорость прохождения историк коммуникаций по этому этапу результат завершения и когда обряда сделка завершается до сути как у нас сделано как только сделка завершена успешно акт подписан аналитиков в плане его а по плюс 160 4500 рублей мы знаем его продуктивность в его объем выдаваемой продукции в это нет создается новая сделка в смарт процессе нпс и книга за ним клиентов оставьте отзыв кстати об этом от смерти у нас есть на нашем youtube-канале нашем сайте тоже непосредственно видеоотзыв да .
