Governança Corporativa, Gestão de Riscos e Compliance | Videocast "Fala, Compliance!" - EP 5

fala pessoal aqui é a Luciana Silveira e nós vamos para mais um episódio do fala com pais Bora [Música] lá e o tema de hoje é o tal do guarda-chuva de governança corporativa gestão de riscos e compli para falar sobre esse tema Carles novix sócio do KLM advogados e professor do Insper muito obrigada pela sua presença obrigada por convite e Alexandre Moisés diretor de governança corporativa da B3 um prazer ter você com a gente Prazer todo meu Obrigado pelo convite Lu e prazer conhecer Lu prazer é meu já estamos aqui no maior papo assim foi

um negócio tá tá incrível já promete esse pod esse video cast aqui não não aumenta a expectativa para começar então na boa vamos no básico então depois a gente vai vai bom então vamos no básico conta pra gente o que que é ser diretor de governança corporativa você faz o que o que que é o que que é governança corporativa ali na a sua cadeira eh é uma ótima pergunta né porque quando a gente fala de governança né muitas vezes as pessoas vão olhar assim nossa tá muito ligada somente a regras e procedimentos né políticas

a governança vai muito além disso a governança ela tá falando sobre sustentabilidade e crescimento dos negócios crescimento da empresa como um todo e a partir disso a gente tem alguns viabilizadores dentro da da da compania como um todo né para ajudar as áreas de negócios a atingir seus objetivos como a gente tem a função de controles internos a própria função de gerenciamento de riscos a gente tem a função de compliance a função de continuidade Então tudo esse esse Quad chuo engloba para que seja um meio para que as áreas de negócios e áreas de tecnologia

ajam seus objetivos né objetivos que seriam objetivos internos e o objetivo da companhia como um todo governança corporativa olhando de fora acho que o legal aqui a a ideia Inclusive era trazer uma pessoa que tivesse a visão do tema do ponto de vista de interno da empresa executivo e e externo como uma pessoa que às vezes assessora as empresas nesse tema de governança corporativa e que às vezes faz até parte de alguma das estruturas de governança corporativa né sim começando ainda no básico sem criar muitas expectativas básico bem feito sem muita expectativa o que que

é o tema de governança corporativa para você vend de Fora bom nessa nessa pergunta Lu e governança corporativa acho que vai muito na linha do do que Moisés falou é Moisés né Melhor né isso Moisés falou eh só que eu eu gosto de ter uma ter uma uma visão quase que um desenho esquemático disso daí né tudo a governança ela busca né é né ela busca eh salvaguardar ou proteger né Eh a busca pelo objetivo estratégico da companhia então se a companhia tem o objetivo de aumentar Market share de expandir né por meio deem que

seja organicamente Quais são os objetivos da companhia no nível mais alto né Eh como estratégia de negócio a governança ela é uma forma de garantir que isso aconteça E que tudo esteja estruturado bem colocado pelo Moisés é é é tudo esteja estruturado para que o fim seja alcançado né Eh e para você buscar né aí pegando e fontes de diversos de diversos lugares né Pega lei das SAS ou então o que o próprio bgc diz né sobre governança o que seria governança os pilares e tal ou outras fontes de outros países a lógica que eu

coloco é para buscar o objetivo estratégico da companhia você tem que ter um raciocínio de sustentabilidade de operações de negócio né O que inclui não só olhar para dentro mas também PR seus stakeholders né transparência de gestão e de decisões e a cont ability das pessoas dos executivos né então executivos que decidem alinhado com aquilo que é sustentável que que é o planejamento estratégico da companhia e decisões transparentes isso funcionando né par e passo você vai conseguir garantir uma busca saudável ou sustentável do Objetivo estratégico da companhia então para mim governança é você equilibrar tudo

isso usando as diversas ferramentas que você tem análise de riscos compliance e outras né iniciativas que você pode ter uma boa seleção de Empregados né e outras iniciativas que a empresa tem que ter a própria as próprias ah atividades que o Moisés comentou que estão debaixo do seu guarda-chuva também né a sustentabilidade continuidade do negócio gestão de crise tudo isso acaba sendo ferramentas de uma boa governança corporativa é e eu gosto muito do ponto né que a gente olhar primeiro os objetivos senão a gente coloca a Gestão de Risco em em primeiro lugar E isso

não faz muito sentido no final do dia né porque assim na hora que a gente vai falar sobre gestão de de riscos por exemplo a gente vai falar que ela vai dar clareza de dos benefícios e também dos eventos que possam impedir o da impedir a empresa de atingir seus objetivos né e a partir do momento que a gente identifica isso aí a nossa tomada de decisão a gente vai analisar Quais são os tradeoffs disso então isso aqui pode ser uma ótima oportunidade isso aqui pode ser um limitador então é importante sempre colocar que é

um meio né então eu vou muito na linha que a gente precisa olhar primeiro os objetivos da empresa como um todo e a partir disso assim como a Gestão de Risco como compliance como controles internos como continuidade de negócio como gestão de crise vai se comportar em relação a isso por isso mesmo é muito bem muito bem colocado aqui não é um negócio standar Ah risco na empresa xpto eu vou colocar vou fazer isso na B3 vou fazer em várias empresas do mesmo jeito não a gente precisa olhar mita questão do aspecto da estratégia e

também junto também eu gosto de colocar também a cultura né A questão de pessoas comportamentos isso fundamental porque senão vai ficar só no papel e na hora do dia a dia a a empresa ou as instâncias que estão desde o conselho fal assim isso aqui será que realmente faz sentido isso agrega valor né Não adianta eu fazer olhar montar n indicadores dentro da companhia se esses indicadores não estão linkados ao objetivo estratégico da companhia então tem essa função de ajudar a dirigir né suportar o objetivo então eu gosto muito desse ponto é sempre sempre ter

o olhar e cada empresa tem sua estratégia sua forma de conduzir Então esse é um ponto acho que extremamente importante pra gente colocar aqui bem legal você mencionou instâncias e como elas ajudam a administração os executivos a navegarem as situações que eles enfrentam no decorrer do dia a dia nos negócios né aqui na Nel em termos de inst a gente tem alguns comitês que pensando até eu lembro de uma de um trabalho que uma vez eu fiz de governança corporativa que existia uma diferença entre comissão e comitê Mas cada empresa podia usar A nomenclatura que

que entendesse mais acessível dentro do seu do seu universo aqui na n a gente tem alguns comitês e a gente tem o Conselho de administração só que a é uma empresa que tem aí seus 600 funcionários é uma empresa que veio de uma história também ah de Startup cresceu atingiu uma uma nível de maturidade Ah que veio vindo dentro de uma trajetória de Startup de buscar investidores e de passou pelo pelo processo de de mna e hoje faz parte do grupo da B3 estamos caminhando para uma ah maturidade cada vez maior de governança corporativa isso

tudo para dizer que existem níveis diferentes de governança corporativa e instâncias também diferentes na Neo eu tenho essas eu tenho certeza que na B3 tem outras e nas empresas que você atende ou nos comitês até que você participa são outras estruturas Quais são as mais comuns que você interage como que é essa essa quais são essas instâncias dentro da B3 é e eu acho que eu queria falar um ponto antes né que como anel faz parte aqui do grupo B3 assim é importante a gente olhar muito do da história e dos objetivos da Neia como

um todo porque se eu colocar toda a estrutura de governança da B3 dentro da neway não vai fazer sentido porque a a Bet está em outro contexto né Tem tem aspectos regulatórios por exemplo que não estão dentro do dos objetivos não fazem parte do contexto Então isso é super importante a gente colocar eh olhar pra empresa olhar paraa sua estratégia olhar pro seu contexto e dali ver qual que é o melhor caminho porque essa questão de comitês e e conselhos GTS tal são nomenclaturas a gente precisa olhar Quais são os objetivos por atividades executadas por

ess qual que é o objetivo que eles têm aí por por trás né Quais os objetivos que eles estão exercendo no dia a dia né então Eh dentro por exemplo da ab3 a gente tem nosso conselho nós temos o comitê de risco e financeiro nós temos o comitê de governança e indicação nós temos o comitê de auditoria que é é um comitê estatutário Então a gente tem uma uma Instância de governança e a partir disso a gente tem outros comitês de assessoramento ao CEO que eles também funcionam de acordo com os objetivos estratégicos da companhia

como um todo então existe essas instâncias de governança que fazem sentido por contexto da companhia como um todo e tem todos os reports que são feitos Através disso e o Dan olhando pra estrutura dela que você conhece muito bem você você você trabalhou muito bem nisso faz sentido ter essa essas distâncias pode ser GTS fóruns mas assim o importante é deixar muito claro assim para pras pessoas assim olhem os objetivos o professor que colocou muito bem deja falei de professor né eu assim professor V olar Professor aqui Colocou muito muito muito bem assim també levando

essa expectativa levando expectativa daqui daqui a pouco eu falo mestre né Professor Mestre Doutor né todas essas mas é é é muito importante a gente olhar para isso ao invés de falar assim não agora precisa ter um comitê tal precisa ter um conselho tal fórum tal não vamos olhar Como tá o contexto a maturidade da da da empresa Então isso é é uma jornada a B3 Ela não começou com a estrutura que ela tá hoje ela foi tendo uma Jornada ao longo do ao longo do tempo foi construindo isso vai sendo uma vai tendo maturidade

em relao do próprio negócio da próprio processo isso E aí tem o contexto externo também que impacta diretamente a companhia aspectos financeiros oper acionais regulatórios né que que permeiam também a companhia como todo então a gente precisa analisar tudo isso PR a gente ter uma estrutura de de governança adequada aos nossos negócios aos nossos Sec rollers como todo sem dúvida e a atuação como independente ou como externo nessas instâncias como é que ela acontece vou puxando aqui o que Moisés colocou né é quando você desenvolve as comissões de trabalho comitês o que quer que seja

você define os objetivos dele você quando tá montando os objetivos de cada uma dessas estruturas você consegue idealizar se ela vai funcionar melhor com alguém de fora também independente e às vezes né para você alcançar por exemplo o índice de governança corporativa no mercado lá da B3 você tem até definido quantos Independentes tem que ter para poder alcançar PR alguns casos tem que ter o independente exato então Eh quando você trabalha pelo objetivo daquela estrutura você vai definir objetivo até de se inserir no mercado melhor participar de um índice diferenciado eh ou de você trazer

melhor né independência nas decisões qual a razão de ter alguém lá e às vezes o independente é bom então independente ele é a pessoa que ela vai contribuir muito com uma por assim dizer tá porque Tecnicamente eu só ilustro dessa forma uma oxigenação da estrutura da companhia por quê Porque você traz a pessoa de Fora às vezes mais aprofundada Tecnicamente viciada do negócio também né exato Então ela vem de fora oxigenada Tecnicamente e ela Traz esse conhecimento esse essa oxigenação para junto com os seus pares que conhecem muito do negócio fazer um pupur R ali

de de de cabeças pensantes para o melhor alcançar o objetivo estratégico da empresa né Às vezes você tem um comitê de pessoas como que eu melhor seleciono pessoas como é que é melhor remunero como é que é melhor reconheço eh um comitê de pessoas ele em grandes empresas ele é estatut ário também é definido como um comitê relevants simo Afinal quem faz o business andar são as pessoas então o comitê de pessoas ele pode ser assim que tipo de gente você quer ter nesse comitê uma pessoa que entende de mercado que entende do negócio entende

de do tipo de profissional que você quer trazer né Você tem um comitê de auditoria Que tipo de experiência essa pessoa vai agregar tipo experiência que que ela vai trer vou trazer um monte de economista legal vou trazer algum contador Opa já começou a melhorar porque vai poder olhar melhor análise contábil Pô vou trazer um administrador para poder olhar risco Pô vou trazer um advogado ah tá um desafio tributário grande então talvez um tributarista não vou trazer um advogado criminalista porque ele vai ver um negócio com outros olhos Talvez para proteger de grandes crises ou

para reagir a grandes crises né Eh não eu cresço muito por mna vou trazer um advogado que é especializado nisso para poder trabalhar a parte societária e tal então vai depender Eu acho que o Moisés colocou a perfeição aqui é qual o objetivo que a gente vai buscar e como que aquelas estruturas que você você tá desenhando elas vão agregar nisso vão ajudar nisso você traz pra mesa e daí dentro delas você define traz alguém de fora ou não então Você colocou nas experiências que que eu tive né então Participei de algum de coaud já

participo de comitê de integridade comitê de ética co Audi qual de auditoria de auditoria exato comit de auditoria é verdade eh entenderam que era cabível era importante ter um advogado que trabalhava com compliance lá para poder começar a olhar riscos por um outro Prisma que não era mente de administração ou tributário o contábil e tributário né E foi uma experiência para mim riquíssima e para eles foi bom porque a gente somou pontos de vistas né E daí você tem o quê diversidade intelectual e e tem uma diversidade também por exemplo e você é sócio de

escritório você tem a visão h de assessorar do ponto de vista externo dar recomendações mas tem também essa diversidade de pessoas que são executivos em outros mercados eles são chamados para para ser membros Independentes também sem d Sem dúvida falo um ponto prático e teórico aqui mas com certeza Moisés vai vai saber bem por causa até do do ecossistema aí vai que seja da B3 mas por exemplo Às vezes você traz eu já fiz parte em comitê de de comitê estratégico de mineradora Pô você tem o business a parte de mineração a parte ambiental que

é pesadíssimo mas a maior parte dos custos de operação de uma mineradora é logística traz então você traz uma pessoa que entende de logística para poder entender ampliação de Porto se que tipo de modal que vai eh ser implementado né na na empresa Então você às vezes você traz pontualmente alguns conhecimentos para poder eh ajudar a empresa a Navegar naquela Conquista daquele objetivo mais curto prazo eh então você traz pessoas de mercado para poder e agregar no conhecimento né então não é só formação é experiência né Eu eu acho que um ponto importante que essa

questão de pluralidade não é uma questão de moda porque é legal não é uma questão de necessidade de Business né os os negócios são mais complexos produtos a questão de exigência do mercado exigência dos clientes não torna muito mais complexo como que a empresa vai reagir a esse novo ambiente então tendo visões diferentes isso vai vai sumar muito PR pr pra companhia né então Eh e tem uma exigência mesmo dos acionistas em relação a ter esse olhar né ter esse olhar plural dentro né então e que o professor colocou aqui vou o professor de novo

Carlos Carlos tá o Carl o Carl vai sair da Doutor Mestre Doutor mestre e tal né É pós-doutorado porque no momento que você tem uma discussão que tem as mesmas pessoas o mesmo pensamento você vai chegar numa numa tomada de decisão muito mais rápida rápida muito mais rápida porém mas o resultado talvez não vai ser tão bom Mas a partir do momento que você tem uma pluralidade de pensamentos as decisões tende a ficar mais lentas tende a ficar mais lent porque a discussão ela vai levar mais tempo mas o resultado E as ideias vão ser

muito mais ricos Então eu acho que isso é super importante na hora que a gente vai discutir essa questão de pluralidade diversidade dentro dos dos comitês né A tá falando de ideias pessoas perfis isso é super importante para que a gente consiga avançar nisso que isso vai ser bom pro pro comitê vai ser bom pro Business e vai ser bom pra empresa e vai ser ótimo pro mercado vocês T algum exemplo prático de a diversidade a pluralidade de experiências de histórico de graduação do que seja agregou na discussão vocês T algum caso prático que nossa

se não fosse isso a gente não teria chegado na tomada de decisão x vocês lembram de alguma experiência com certeza tem vários né e eu vou talvez para poder ter tempo até para responder essa eu vou puxar o gancho que eu acho que foi bem colocado por essa visão da disciplinariedade né os problemas eles vão ficando né cada vez mais complexos hoje em dia quer dizer nunca foi é que agora a gente se preocupa com isso a concatenação de um problema com outro ou de um risco com outro hoje é tudo tão multidisciplinar que ser

meramente especialista já te deixou para trás a gente viveu uma era de ser generalista então de tudo eu sei mais ou menos um pouco entrou numa era de especialização disgramenta só que chegou num ponto que o especialista no alfinete ele não consegue ver o que acontece de Efeito Dominó do lado dele e agora começou a exigir o quê uma visão mais multidisciplinar não pode voltar para trás ser meramente Genérico e pouco profundo você tem que conseguir ser profundo só que com uma multidisciplinaridade para falar Ei aqui tá resvalando no Criminal chama o criminalista Ei aqui

tá resvalando numa parte de macroeconomia chama o economista para ajudar a gente aqui e isso daqui nada mais é do que a comprovação que problemas multidisciplinares complexos eles exigem para eles serem bem resolvidos diversidade diversidade de Formação diversidade experiência de vida diversidade de de raça de G de orientação e tudo por qu porque depende do stakeholder que você tem e agora eu vou entrar na tua na tua pergunta casos práticos que ajudaram a resolver eh eu não vou entrar aqui em discussões mais aprofundadas nesses exemplos porque como eu mesmo não participei Então eu só falo

daquilo que dá para dizer com base no jornal mas por exemplo a entrada da Anita no Conselho da do nubank isso foi super discutido incl fo com muita gente questionando o que que ela agrega o que que ela traz de de e discussão pra mesa que vai mudar o bisness dob né só que aí isso foi super discutido foi super discutido Só que a maior parte da discussão ela foi muito focada naquilo que ela não traz Ah ela não é formada em administração ela não é economista ela não sei o que ela não entende de

balanço e tal tal tal Ok mas o quanto ela entende do cliente que aquela empresa quer o quanto ela entende do do do grau que do Calo que o cliente daquela empresa quer que por um acaso é congruente aos fãs dela quees ela tem uma proximidade muito grande mais do que qualquer banqueiro ou acionista que estava naquele conselho fal o melhor para colocar ela no Conselho de administração Não não quero entrar nesse método não tava lá na decisão não sei a profundidade das discussões e duvido que tenham sido rasas hein mas o ponto é ela

agrega num Conselho de administração uma visão do Consumidor que é o stakeholder principal daquele banco aí vai falar que é ruim a decisão eu não tenho menor capacidade de dizer que é ruim e então ela agrega nisso então tem benefício lembro que logo depois que ela entrou eles anunciaram alguns produtos né relacionados a a a crédito de valor aquele crédito que grandes bancos não estavam olhando então tem benefício Claro que tem é uma pessoa que conhece de um dos stakeholders né de um dos objetivos que o Moisés trouxe pra gente alinhado então até mesmo a

composição desse conselho ela deve ser orientada aos objetivos de longo prazo que vão ser perseguidos pela empresa é um ótimo uma uma conexão perfeita perfeita é bacana assim porque assim pode fazer faz sentido para uma empresa por isso que assim olhar sempre a o objetivo estratégico né paraa empresa pode fazer sentido aquele movimento e para outra empresa não então então é importante a gente olhar o contexto essa pessoa tá ali para quê para provocar talvez questionamentos que nunca tiveram na mesa fazer perguntas talvez que nunca foram feitas que essas perguntas Podem trazer novas ideias novos

pensamentos então Eh realmente tem no começo uma resistência foi pera aí ela não está dentro daquele perfil ou daquela caixa que a gente imagina que ela vai mas no final do dia na hora que a gente vai olhar o negócio faz sentido porque ela vai se conectar com algo lá dentro então é é importante ter olhar pras pessoas olhar pro negócio e trazer pessoas realmente novas que vão fazer a empresa repensar eu eu a gente tem uma uma expressão meio bacana lá na BT trazer provocações né Como que essa pessoa vai trazer provocações fazer perguntas

que a gente aqui no conselho há muito tempo a gente não faria mais essas perguntas né E ela vai assim não por que a gente tá falando dessa forma e se olhar para cá porque a gente não caminha PR esse jeito Isso isso é muito importante pro movimento da da da empresa novamente olhando serviços complexo o ambiente complexo a gente tá falando de de riscos estratégicos financeiros operacionais né E regulatórios que estão cada vez mais aqui dentro do contexto da empresa e estão trazendo fazendo muitos desafios né a gente vê muitas empresas hoje que Anos

Atrás a gente não imaginava que podia ter algum tipo de evento e hoje acontece isso dentro das empresas e a gente vai olhar assim até que ponto essas discussões sobre riscos impactos elas foram discutidas numa profundidade tá de que forma isso chegou nas instâncias de governança né a gente teve lá as provocações dentro dessas empresas pra gente discutir então é é o modelo que hoje a gente pode ter uma empresa super madura e amanhã essa empresa não está mais no mercado ela está fora do mercado né é sem dúvida e aí eu acho que puxa

também só para ver como é complexo né e Moisés colocou lá no começo pô depende do Objetivo Depende do momento depende tá tendo crise crise é um dos melhores exemplos para mostrar como como agrega valor você trazer gente diversa do que você já tinha porque se a crise aconteceu há grandes chances de você ter passado Reto sem ver determinado risco né então e crises relacionadas à parte ambiental eh para você lidar com isso você tem que trazer pessoas que entendam do assunto ou se o objetivo da empresa é mudar uma pegada de carbono o que

quer que seja você não vai trazer ninguém que entenda do mercado de carbono ou algo do gênero de poluição para te ajudar a fazer essa esse próximo dar esse próximo passo casos gravíssimos né você teve aqui outro dia com Chantal eh ela viveu as crises relacionadas a a a questões raciais se você não traz pessoas que entendem que vivem isso como é que você resol crise dessa natureza tem condição né então tanto é que eu lembro que nas empresas que passaram por crises ambientais ou questão de gênero raciais e tal eles criaram comitês trazendo as

pessoas que tem como se diz né lugar de fala daquele risco Com certeza e um ponto importante que você não precisa esperar a crise acontecer para tomar porque assim não porque o mercado ele quer uma resposta rápida chegar assim pera aí estou paralisado isso vai dar um impacto na sua imagem um impacto reputacional muito negativo então é importante você se preparar para isso né trazer Então acho que o o o o ponto aqui foi muito bem bem colocado de como que a gente transita nisso a gente não pode ficar segurando né falar assim agora não

faz de conta que não existiu porque vai ter uma cobrança do próprio conselho dos acionistas no mercado como um todo e a gente tem que dar uma resposta rápida também né a gente não vai ter todas as respostas naquele momento mas assim a gente precisa dar respostas que a gente precisa ser franco saber falar que não sei que a gente tá procurando a gente vai trabalhar a gente vai transformar isso né então isso é super importante a gente já viu diversas crises aí que tivos naqueles Em alguns momentos aqui em companhias que as reações foram

que Ah não isso aqui é culpa de alguém né isso aqui não é minha culpa né Isso aqui é a culpa do vamos resolver a isso não é algo algo relevante e a gente vê os impactos disso se você não tiver um um um programa lá dentro de que você tem em relação a continuidade mesmo gestão de crise dentro da da empresa você trabalhar com simulados dentro da empresa preparar né o conselho preparar a diretoria executiva para esses momentos na hora que tem uma crise a gente não vai ter como sair do outro lado porque

as pessoas né a crise mexe muito com emoções né né as pessoas estão lá e vão querer responder mas como a gente pode dar uma resposta correta E adequada transparente pro mercado e você mencionou programa quando a gente fala programa a gente fala em política quando a gente fala em política a gente fala em procedimento quando a gente fala em procedimento a gente já fala processos processos a gente já vai falar nos controles nas atividades de controle o que pode ser auditado e uma das críticas por vezes críticas construtivas por vezes não tão acertadas por

vezes mais pesadas é de que governança acaba sendo uma burocracia e às vezes burocracias que são necessárias para ter um controle adequado de forma que o processo aconteça da forma que ele deveria acontecer sem que a gente precise ficar o tempo inteiro em cima dele mas por vezes ele a gente pode errar a mão né de colocar um um controle que foi desmedido que acabou sendo uma um veneno aquela história de poder ser o vai ser o médio ou veneno para um determinado processo a depender da dose que a gente utiliza é a como que

a gente faz com que a governança que é necessária tudo que a gente tá discutindo é porque a gente entende que ela é necessária para ela não se tornar uma burocracia eu volto no ponto da acho que o principal ponto é a comunicação tem que fazer sentido isso que a gente tá falando e explicar o o porqu também muitas vezes a gente vai colocar um controle Mas por que você está colocando Aquele controle porque isso está lincado aos objetivos a gente volta naquele tema inicial porque senão vai ficar aí transmite muito essa questão de burocracia

porque a área de negócio ela não vai entender fal assim tem que ficar preenchendo essa Matriz tem que ficar preenchendo esses documentos tem que preencher ISO Então vai olhar pra atividade não vai olhar o que por trás e e e na B3 a gente tem uma taxa de sucesso lá né porque assim como a gente mensura isso né se a área de negócio tá indo procurar a governança para ela só realmente documentar algo que não deu certo não é legal mas se ela tá área área de negócios tá procurando uma uma estrutura de governança Gestão

de Risco assim olha eu tô com uma percepção de que tá acontecendo um evento novo aqui vocês podem me ajudar Isso é uma T de sucesso muito boa concordo Então quer dizer que a área de negócio está vendo a estrutura de governança como algo que agregue valor não é uma questão só documental Então isso é isso é muito importante pra gente ter a noção de como que a gente se comunica com a área de negócios e área tecnologia e vice-versa que a gente também vai ter que entender que no dia a dia ele tem atividades

tem responsabilidades lá dentro e como que a gente se conecta com isso rapidamente com eles em rel sabe o que que a gente criou ouvindo você falar desse ponto a gente criou aqui dentro uma campanha que chama Defenders e a ideia era a gente conseguir fazer uma conscientização de que existia vou voltar um passo a a maturidade da cultura de gestão de riscos na ne não é tão alta quando a gente começou os trabalhos aem da Verdade as pessoas quando a gente falava Ok mapeamos este risco a p pessa da primeira linha falava você é

área de Gestão de Risco Então vai gerir o risco não não não vamos começar do começo você é o dono do risco né você responsável pelo risco né Eu sou um meio aqui né del largou é ótimo então a gente criou uma campanha que er que é o Defenders com o objetivo de as pessoas da empresa qualquer pessoa da empresa trazer uma proposta de melhoria em um processo que ela identificou uma oportunidade de melhoria Então se é uma pessoa da recepção que identificou uma oportunidade de melhoria na visita de pessoas externas clientes ou prestadores de

serviços é válido se ela identificou uma pessoa da área de ã compras identificou um uma oportunidade de melhorias no processo dela de compras é válido a pessoa do comercial tá sofrendo com uma dor lá no processo de consulta ao jurídico para revisão doos contratos com os clientes e ela identificou uma oportunidade de fazer esse processo de um jeito diferente que vai mitigar o risco porque a comunicação com o jurídico foi adequada de precisamos ter esta cláusula mas ela encontrou uma forma de fazer mais rápido atendendo esse risco também é válido e a gente dentro dessa

campanha a gente traz premiações para essas propostas para essas oportunidades de melhoria que são identificadas pelos próprios colaboradores e é legal porque você narrando né como como que vocês fizeram cai acho que bem certo com o que Moisés colocou você comunicar o Por que você tá fazendo aquilo qual a razão tal lembrar sempre que é o objetivo então o pessoal lá provavelmente vocês comunicaram faz identifique aprimoramento no processo para fazermos melhor o que estamos tentando fazer com esse processo e não só para ganhar o bônus né n queremos ter o controle mas estamos a fazer

esse controle de uma forma diferente Ou seja o porqu importa mais do que o como exato e isso daí acho que ele conversa né quando você fala P governança vai virar burocracia risco burocracia custo e tal tal tal aí é que tá não se você aborda desse jeito e o o meu ponto aqui somando ao ponto que vocês dois colocaram é que a gente não pode lembrar que o trabalho de governança ou de riscos o que quer que seja é o risco é a governança em si na verdade é o objetivo estratégico ajudar a alcançar

o objetivo porque aquela pessoa tá trabalhando dentro do contexto daquela companhia então dentro daquela companhia ela tem que fazer tudo pra companhia perseverar prosperar só que o meu chapéu nesse nesse nesse apoio da companhia é mitigar risco enquanto faz isso é aprimor cont comp é um dos riscos dentro deste universo exato Às vezes pode ser o risco operacional né Eh é e E você tá o quê tá ajudando a empurrar a companhia você fazendo porque a companhia o que que é é uma junção de pessoas processos que tentam atender clientes para poder ter o objetivo

financeiro o que quer que seja alcançado é basicamente é isso pessoa processo cliente resultado Então você tem que ter pessoas alinhadas a processos trabalhando em conjunto quem trabalha com governança responsável por ajudar todas as pessoas a trabalharem na mesma linha eu fico pensando é tipo é Barco Viking né se aquele pessoal forte tal não sei o qu vai remar Se cada um Rema para um lado certeza não sai do lugar não sai do lugar tem que ter alguém soltando voga né e falando é para lá que Rema E aí vai né então governança é isso

você fala pô isso é burocracia porque criou a regra de alguém pegar e falar para Remar para lá não é bem isso é efetividade né é você trazer todos os esforços e focar no objetivo então lembrar isso primeiro você é responsável pelo objetivo E qual é o o remo que você pega Ah o de organizar governança de organizar risco antever risco né e buscar mitigar ajudar os outros a fazer isso e e a gente tem que lembrar que tem três tempos para isso você tem a governança e o trabalho para reagir a problema gestão de

crise basicamente né a detectar e a prevenir se você deixa bem claro que as pessoas estão tendo que fazer determinada atividade ou seguir determinado rito né de um determinado processo para prevenção de um determinado risco elas vão te ajudar pô não dá para fazer melhor é se é para detectar pô Olha dá para fazer melhor E aí cai até no Business de vocês então a gente quer que a resposta a gente quer montar um processo que a resposta seja tão rápida quanto o de compli Opa Opa Opa vamos lá de novo até grava vamos gravar

feedback aqui ó ó Ouve isso ó 25 minutos aqui ó vou deixar aqui ó minha avaliação de semestre não e e é bacana você tá colocando porque quando tem esse essa quebra na comunicação eh o a área de governança fica fica burocrática numa visão da área de negócio porque assim imagine você quebrou o link Imagine você lá no final do processo né vai lançar um produto E daqui a pouco ele Nossa precisa acionar compliance esqueci de compli esque o produto aí eu fala assim não vou ter que chamar o pessoal do compli aqui aí fal

ass não vou mais conseguir atrasar vou atrasar o l aí atrasa o produto porque você tem que fazer a sua supervisão isso é super importante não é para deixar de fazer isso mas se você cria um ambiente fal ass Nossa tá vendo atrasou porque o compliance demorou para dar para dar uma resposta e não é isso como ele não viu que no início compli agrega valor deixou pro final que é uma questão de documentação só para ele ó tem um ok isso gera muito ruído isso já era muito então é importante ter esse Realmente esse

canal de comunicação que forma que você agregue a isso porque Imagine só você discutindo riscos e discutindo questão de GAP análise e se a área não ver valor você vai fazer 50.000 reuniões e a área não vai entender para você el vai andar não vai PR frente vai ser at só vai ser vai passado e f assim não vejo o valor tal Ox aqui no final aquelas infelizmente aquelas reuniões né de que ah tá bom você é desse jeito vai vai lá e ele não vai usar isso no dia a dia para uma tomada de

decisão que isso é o mais importante usar os seus instrumentos suas ferramentas para tomar de decisão e se você vê o conceito de de governança mesmo eu acho que vem do latim né É É direção Ah o barco vicking aí de novo ele fala sobre direção que colocou muito bem fala sobre direção qual direção momento que a gente vai dar olhando lá o objetivo que foi traçado lá pela compania É isso aí gente para mim a grande mensagem trabalhe na comunicação dos porquês isso identifique eles e trabalhe na comunicação porque daí todo mundo embarca no

no mesmo objetiva pro mesmo lado e aí a navegação fica previsível e gera valor no não é verdade é verdade pessoal vai chegar no objetivo final né encontrar terra não vai parar no meio do Oceano cheio de é não vai cheio de ilustrações aí pessoal Muitíssimo obrigado Carles Moisés foi um prazer ter vocês aqui acho que o tema ficou leve um tema que muitas vezes e as pessoas acham que é de difícil compreensão porque se se sentem distante deles a gente conseguiu trazer de uma forma bem bem descontraída bem fácil de compreender Muito obrigado Eu

que agradeço obrigado Moisés show de bola valeu isso aí pessoal até a [Música] próxima Y