[Música] e vamos falar sobre as habilidades sociais do terapeuta agora veja Nós já tínhamos comentado sobre habilidades sociais como meio ou seja habilidades sociais do terapeuta e como alvo ou seja dificuldades interpessoais do cliente que acabam sendo alvo objetivo da atuação do terapeuta Então esta aula é sobre as habilidades sociais do terapeuta ou habilidades sociais terapêuticas como têm sido chamadas e elas incluem muitas habilidades sociais não apenas mas muitas habilidades sociais mas Então como é que as características e as habilidades sociais do terapeuta vão afetar o processo todo de atendimento existem etapas muito relevantes a
serem consideradas aqui existem momentos que são críticos mas ao longo de todo o processo nós podemos entender que as habilidades sociais terapêuticas são fundamentais Então vamos dar uma olhada nesses momentos primeiro o raport e o diagnóstico é o momento inicial do processo terapêutico terapeuta ainda tá buscando conhecer o seu cliente estabelecer um diagnóstico entender Quais são as dificuldades do seu cliente mas também é o momento em que o cliente está avaliando o seu terapeuta o cliente está eh olhando quanto ele pode confiar o quanto o o terapeuta vai poder lhe ajudar ou não Então esse
momento de troca Inicial é um momento crítico para determinar a continuidade ou não do processo E é claro que as características eh pessoais as habilidades sociais do terapeuta são fundamentais neste momento e não é o que ele diz não é o que ele pergunta é também a forma como ele se apresenta é o olhar é o toque é a são as características da comunicação corporal e paralinguística os silêncios a forma como ele faz perguntas os tipos de pergunta tudo isso vai ter um impacto muito grande neste momento Inicial mas também é o momento em que
começa ser construída a aliança terapêutica o que é que é isso é a construção de uma relação em que o cliente passa a confiar que de fato esse Terapeuta pode l ajudar é um aliado é uma pessoa que vai resolver os seus problemas essa relação de confiança precisa ser construída logo no começo Mas ela precisa também ser mantida e ela é mantida também com uma questão da do quanto o terapeuta consegue ir eh transmitindo confiança pro seu cliente o quanto o terapeuta consegue mostrar que ele é capaz de ajudar o quanto o terapeuta consegue se
mostrar confiante nesse atendimento e o quanto o cliente está realmente entendendo isso então Veja essa relação de confiança essa relação de aliança terapêutica ela vai além do aspecto cognitivo ela envolve também o aspecto afetivo uma identificação uma identidade que que precisa ser mantida ao longo de todo o processo é claro que o terapeuta precisa mostrar-se efetivo no manejo de procedimentos e técnicas paraa solução dos problemas do cliente isso tudo vai além da Aliança vai além daquele rapor Inicial e agora ele já tem que de fato se mostrar um profissional efetivo para começar a resolver ver
os problemas do seu cliente através do manejo de procedimentos e técnicas efetivos o quanto ele é uma autoridade terapêutica o quanto ele consegue de fato ah colocar em Ação aquilo que ele aprendeu a fazer a conduzir do processo terapêutico e todo esse processo além do conhecimento adquirido com a formação em que psicologia exige também as habilidades sociais de interação com o cliente especialmente com as terapias de terceira onda onde a os procedimentos se confundem com a qualidade da interação é grande parte dos procedimentos são interativos envolvem essa interação dinâmica e efetiva com o cliente Então
vamos ver um pouquinho sobre esses aspectos veja bem processo terapêutico o terapeuta entra com suas técnicas com seus procedimentos mas entra também com as suas habilidades sociais terapêuticas seja um atendimento Clínico ou um atendimento educativo a qualidade da relação terapeuta cliente vai ser essencial para todo o processo e o objetivo final do ponto de vista do cliente é resolver suas queixas é melhorar relacionamentos ou seja mudar a qualidade de vida melhorar a qualidade de vida do cliente então para que esse processo seja bem conduzido o terapeuta precisa dispor de bons conhecimentos sobre as bases filosóficas
técnicas de evidência dos procedimentos que ele vai utilizar e precisa dispor de um bom repertório de habilidades sociais terapêuticas que como eu já expliquei não é somente o que ele diz o que ele faz mas é como ele diz como ele faz como ele se relaciona com o seu cliente e aqui nós vamos destacar então algumas das habilidades sociais importantes nessa etapa inicial de diagnóstico raport e estabelecimento de aliança terapêutica vamos dar uma olhadinha nessas habilidades aqui nós temos a questão do ouvir de demonstrar atenção a escuta tia é o momento em que o cliente
precisa se sentir profundamente compreendido aceito acolhido isso significa habilidades sociais terapêuticas sim e muitas o que mais empatia apoio validação de sentimentos o cliente que chega a terapia é um cliente que tá machucado que di de alguma maneira tá buscando ajuda que tem que tá levando também os seus sentimentos a sua dificuldade eh afetiva todos esses problemas que precisam de uma acolhida que precisam ser recebidos e acolhidos pelo terapeuta é claro que o terapeuta vai para o diagnóstico fazer perguntas de diferentes tipos Vai facilitar de alguma maneira para que o cliente fale sobre si se
Abra se exponha de fato todas as suas dificuldades e isso implica habilidades sociais de fazer perguntas de diferentes tipos de diferentes funções e com uma forma de fazer perguntas que não é um interrogatório Mas é uma um conjunto de perguntas de interesse de acolhimento questionar muitas vezes questionar tudo que tá chegando eh resumir parafrasear são todas formas que o terapeuta vai mostrar que ele está ouvindo que ele está atento que ele está registrando tudo aquilo que tá chegando interpretar decodificar muitas vezes o terapeuta tem que já neste processo mostrar pro cliente que ele está compreendendo
que ele tá fazendo uma leitura que ele está and um quadro a respeito do seu cliente aqui dar feedback nesse processo nesse início também já dar algum feedback pro cliente de que ele está no caminho certo de que ele está se expondo de que ele está de fato cooperando com todo esse processo e aqui direcionar muitas vezes o diálogo muitas vezes ele tem que ar as suas seus comportamentos para que o diálogo seja aprofundado para que o diálogo seja direcionado para determinados aspectos que são pesados e muitas vezes o cliente tá fugindo de alguns aspectos
mas o terapeuta vai ter que usar de habilidades sociais para direcionar isso para obter mais informações para conseguir que o seu cliente de fato exponha todos os elementos necessários para esse [Música] diagnóstico e aqui na condução do processo terapêutico e aqui a gente tem uma série de habilidades sociais habilidades de interação de forma terapêutica o terapeuta vai ter que ele próprio eh usar de automonitoria de conversação terapêutica ele tem que saber muito bem qual o impacto do que ele tá falando sobre o seu cliente as perguntas de reflexão de questionamento muitas vezes de confronto muitas
vezes de desafio de estabelecimento de novas demandas para que o cliente também eh conte mais coisas traga mais elementos de análise o feedback a empatia tudo isso são habilidades na interação terapêutica um outro aspecto importante de habilidades é o uso de assertividade em vários momentos o terapeuta vai ter que lidar com desafios com oposição do cliente com outras demandas existem pacientes difíceis ou situações críticas do processo que o terapeuta vai ter que lidar com elas para administrar para cobrar tarefas de casa para estabelecer contrato para fazer ajustes de procedimento então isso requer assertividade também no
um contexto de condução do processo terapêutico lidar com sentimento sentimentos do cliente que vão ser expressos na medida em que ele eh realmente se sente acolhido se sente sente que o terapeuta é um aliado ele vai também se expor colocar seus sentimentos mas o terapeuta também precisa muitas vezes expressar seus sentimentos positivos e negativos dar feedback expressar empatia em relação aos sentimentos do cliente e ainda outras características associadas a habilidades sociais nesse processo que podem incluir no caso do terapeuta autocontrole tolerância frustração paciência persistência otimismo liderança equilíbrio emocional são todosos aspectos aí que eu tô
colocando em termos de características ionais mas que envolvem habilidades sociais do terapeuta e fazem parte da Condução do processo ão presentes na condução do processo terapêutico e aqui ainda na condução do processo terapêutico nós podemos destacar o manejo de técnicas comportamentais e cognitivas por exemplo se o terapeuta tem que fazer uma modelagem uma modelação ou uma intervenção sobre esquemas é claro na modelagem ele vai ter que fazer uma observação muito mais acurada ele vai ter que lidar com a questão do time porque ele se ele tá modelando um comportamento ele tem que saber o momento
certo de pedir mais coisas de dar feedback de aprovar de na interação com o cliente perceber as dificuldades já lidar com elas a modelação muitas vezes o terapeuta vai ter que ter autocontrole e automonitoria do seu comportamento porque ele é modelo pro cliente ele pode estar modelando comportamentos diversos dependendo da dificuldade do cliente e daquilo que o cliente precisa a intervenção sobre esquemas Os questionamentos um questionamento socrático do tipo socrático que ele tem que muitas vezes fazer isso são habilidades sociais habilidades de interação interpretações que ele tem que fazer confrontação crítica terapeuta tem que fazer
tudo isso tem muitas vezes ele precisa fazer a depender do tipo de problema do cliente mas veja São habilidades na condução do processo nós podemos ainda falar em habilidades sociais educativas nós falamos delas lá no caso dos professores dos educadores mas muitas vezes o terapeuta tem também um papel educativo e nesse caso ele precisa de eh também atuar com habilidades sociais educativas e pode até envolver familiares no process tá atendendo uma criança e ele tem que ensinar os pais como lidar com as crianças ele tem que ensinar o parceiro eh conjugal Como pode contribuir ajudar
no processo isso são habilidades educativas habilidades sociais educativas do terapeuta nós podemos ainda chamar atenção Para manejo de problemas especiais quando o cliente apresenta resistência à mudança ou busca começa a ter comportamentos de sedução em relação ao terapeuta se é possível ou de raiva ou de sinais eh de de de sinais Suicidas como é que o terapeuta tá atento a isso como é que ele vai lidar e já são situações bem especiais situações bem críticas que demandam to o seu conhecimento sobre terapia Mas também habilidad de relacionamento ali direto com o cliente ou o cliente
que se sente abandonado que começa a se queixar ou começa a usar a terapia como um processo de queixa de desabafo como é que como é que o terapeuta vai usar isso quanto isso tá inserido no que ele chama de melhora ou não Enfim tudo isso são eh momentos que podem ser bastante críticos e demandarem habilidades do terapeuta e nós podemos ainda falar em manejo de questões éticas não só identificar mas manejar por exemplo dependendo do que o cliente tá pedindo ou exigindo estabelecer limites discordar recusar algumas coisas demonstrar desagrado Não isso não isso não
tá certo enfim até isso pode aparecer no processo terapêutico terapeuta tem que ter habilidades para lidar com tudo isso e aqui eu vou passar um pedacinho de um trecho de vídeo para vocês e eu quero que vocês tentem identificar as habilidades sociais do terapeuta nesse caso vamos assistir um [Música] pedacinho Nice to meet you finally you too come on in sopie that's Okay I'm just going to be a minute why don't we Take That Minute inside I don't want to intrude You're Not intruding I Called you but I don't want to be in the Way
I Prom you nothing terrible Will happen if you come inside don't the Farm on That She Says she Won come back to therapy if I go in don't I think be fine [Música] come S Can you take your Back of the Couch please thank you please I asked you both here to tell her that I can Training otherwise I'm Stuck At home with her promis that wouldn't go back to Training unless you said it was Okay I never said that 20 minutes ago in the Car you said you wouldn't go back unless Paul I said
I'd listen to what Paul has to say not do like theen of heing to do you feel that you are to go Back to Training Yes but you can also understand How your mom is Little conc Crazy Nobody her If I Stay at home with her I will either my I'll go postal and sh me in the and you won't be there to get me out next I think I think your mom is concerned ment for back s no more Então você já tinha visto esse seriado você já tinha visto esses trechos você já tinha
visto alguma coisa desse seriado chamado in tretman eh eu peguei só um recorte mas tem muita coisa ali que também mostra habilidade esse terapeuta era muito habilidoso E hoje nós temos aqui disponível o grupo dia de leb tá apresentando por dentro da terapia por dentro da sessão que também mostra habilidades do terapeuta como terapeuta tá lidando com uma série de desafios durante o processo e ali nós podemos ver muitas habilidades sociais e habilidades sociais terapêuticas que fazem parte desse repertório que o terapeuta precisa desenvolver E aí quais dessas habilidades sociais terapêuticas você acha que ainda
Precisa desenvolver mais responde aqui para mim me deixe saber o que você [Música] pensa
