Passo 2: GANCHO - O Motivo para Falar com o Cliente [PARTE 2]

[Música] Lu na última videoaula nós falamos sobre o gancho dos dados da última compra e das campanhas mas tem muito mais pra gente ver por aí não tenho dúvidas galera vem coisa boa aí nós já falamos de dado da última compra agora nós vamos falar sobre campanha da marca bonus a ser resgatada E [Música] pós-venda então vamos lá quando a gente fala de campanha quando a tem uma nova campanha você vai receber clientes para contatar e oferecer os produtos dessa campanha por exemplo a l se esse vai ser o seu gancho estude sobre a campanha

ouça uma musiquinha do alock interna o mundo do alock para ter argumentos para conversar com o cliente sempre suja as campanhas com os materiais disponíveis na unitil que vocês já conhecem o terceiro gancho é o bônus a ser resgatado antes de você entrar em contato com qualquer cliente qualquer cliente você precisa entender se ele tem bônus isso é a chave de aproximação para esse tipo de mensagem gancho daqui é gancho dali eu tô amando porque eu tô pegando é muito Gancho e você também pode pedir pro seu gerente puxar a lista dos clientes que tem

bônus vencendo toda a semana e destacar esse benefício PR os clientes eu posso garantir que todo dia tem cliente com bônus vencendo o quarto gancho gente porque tem muito gancho é gancho gano tem possibilidade para vender o quarto gancho é o pós-venda sabe como a gente faz o gancho do pós-venda a gente pede feedback sobre o último produto que o cliente comprou Pergunta se ele gostou se ele já usou está satisfeito além disso a gente demonstra atenção afeto e torna-se um motivo de contato para uma nova venda e claro galera nós mais do que ninguém

sabemos que nós temos um serviço de atendimento ao consumidor muito positivo e muito dos nossos vendedores têm relatado que pedir um feedback ao cliente tá sendo uma grande oportunidade para vender mais uma vez que o cliente está satisfeito com o produto Poxa Lu são muitos Ganchos para vender é gancho atrás igual não vende quem não quer e agora com vocês Aquela nossa dica do embaixador [Música] tiol Olá pessoal me chamo Gabriel fern sou gerente da do H Shop aqui em Minas Gerais e vim aqui falar para você sobre o CRM bônus e também sobre os

contatos dos clientes como que é importante ter tudo preenchido no nosso sistema como nome CPF e-mail né endereço isso é fundamental para um pós-venda perfeito o que como a gente faz acabou de vender pro cliente Daqui uma semana a gente manda uma mensagem bem carinhosa perguntando o que que o cliente achou do nosso do novo ti Beans que que ele como que ele está se adaptando e logo a mais a gente fala sobre sempre um batebola nunca uma mensagem pronta mensagem grande a gente pergunta Oi tudo bem como você está e sempre procura dialogar nas

mensagens com o cliente e fala também sobre diretamente quanto que ele tem de desconto e quando uma compra é tão grande a gente fala que o máximo 20% de desconto isso Alega muito cliente faz satisfazer Dee voltar a nossa loja e também a gente fala da indicação dos amigos que é r$ 50 que o amigo ganha na hora e ele tem mais r$ 5 de volta para ele gente façam essa técnica que é ó uma batata [Música]