Construa uma Marca Forte e Saiba Posicioná-la | G4 Podcasts

As pessoas só evoluem se elas souberem aonde elas estão errando parte fundamental Para isso elas receberem feedback não só dos seus líderes mas também dos colegas de equipe inclusive líderes precisam receber feedbacks porque senão eles se sentem sozinhos ali numa Torre de Marfim isso é extremamente prejudicial para que o líder avance se você quer que os seus funcionários sejam cada vez melhores e mais capacitados teste gratuitamente o G4 Skills a plataforma de desenvolvimento de team do G4 educação libere o seu acesso de sete dias grátis e conheça os conteúdos e as funcionalidades da nossa plataforma O que é fundamental que o processo de branding precisa garantir é que essas Pedrinhas encaixem porque senão se cada hora que eu encontro com a marca ela me me entrega uma pedrinha de um quebra-cabeça que não encaixou com a anterior e que não vai deixar espaço para encaixar a próxima eu tô criando esquizofrenia na cabeça das pessoas eu não tô construindo identidade eu não tô dizendo quem eu sou eu não tô formalizando os meus diferenciais sabe e é muito comum isso acontecer o branding a comunicação de branding né a mídia com o performance os resultados são muito melhores os kpi são muito melhores e a gente faz uma gestão de kpi totalmente é o conteúdo criado pelo próprio consumidor que é uma coisa que já acontece hoje de forma espontânea né algum consumidor que consumiu esse produto foi lá e fez um Stories um review desse produto e postou hoje a gente já sabe com base em estatística que esse tipo de conteúdo criado pelo consumidor tem 8. 7 vezes mais influência do que um publ poost de um macro influenciador para conversão em venda por quê Porque caraa é uma pessoa de verdade que consumiu então ele teve a experiência definições bem diretas o que que é branding o que que é marca e o que que é propósito legal eh bom primeiro branding uma coisa que eu gosto de dizer é que branding não é gerúndio à toa né esse ing que tem no final dessa palavra não existe à toa existe porque é é um processo contínuo não tem fim é um processo que tem basicamente a ver com a gestão do principal ativo de um negócio na minha visão que é a sua marca a marca de uma organização no sentido ampliado porque eu não tô me referindo apenas a representação visual sensorial dessa dessa organização ela ela ela de fato ela é na nossa perspectiva a bússola que orienta os movimentos que a organização faz em em quatro dimensões fundamentais na dimensão da cultura para dentro na dimensão dos seus produtos e serviços seus produtos e serviço tem que ser uma tradução do que você acredita do que a sua marca defende né do que a sua marca promete né A A entrega que o produto e o serviço representa tem que estar em alinhamento absoluto com a promessa que que você faz na sua comunicação no seus inclusive para dentro comunicação paraa sua própria força de trabalho seus colaboradores né então isso obviamente tem a ver com a terceira dimensão que é a dimensão da do relacionamento da comunicação e a quarta dimensão que é a dimensão do simbólico então o branding é o o conjunto de metodologias e de ferramentais que ajudam no processo de gestão de garantir o que a gente chama de sintonia fina entre corpo e alma né a gente diz que toda marca toda organização tem essa dimensão da Alma que é uma dimensão mais subjetiva né o lugar onde moram as ideias os valores o próprio propósito a razão de existir da organiz é tudo que é intangível mora na alma e o processo de brand inicialmente começa por entender por colocar a marca no Divan a gente diz que o processo de brand é um processo terapêutico você bota a marca no Divan você primeiro entende quem é essa marca é um processo de autoconhecimento é refletir sobre a alma para que depois você possa traduzir essa alma num corpo vigoroso e que vai ter vitalidade né a vitalidade no sentido n simbólico na medida em que esse corpo esteja traduzindo essa alma então o corpo é o lugar das expressões é o lugar da da identidade visual em si é o lugar do do tom de voz da pessoa que atende um telefone é o é a maneira como você constrói o seu escritório o espaço de convivência das pessoas que trabalham com você a sua comunicação isso é corpo tudo que é expressivo e a gente a gente não se relaciona com a alma das coisas né Nem com a alma das pessoas nem com a alma das empresas a gente se relaciona com o corpo né porque a gente a gente precisa dos Sentidos né oos Sentidos o cant já dizer isso né os sentidos são a porta da Alma né assim é o acesso para que você possa compreender as coisas você de fato precisa experimentá-las sensorialmente Então para que uma marca seja uma marca com vitalidade uma marca Viva como a gente qualifica as marcas que conseguem ter eh sucesso nesse processo de gestão esse corpo deve estar materializando deve tá em sintonia fina com essa alma então o processo de garantir que e isso aconteça de uma forma estruturada de uma forma onde você tenha o máximo de controle possível porque não é total controle porque você tá interagindo com um meio que tá tá mudando o tempo todo e tem imprevistos o tempo todo então vai até um determinado ponto a sua capacidade de controle né mas mesmo no que você não controla você deve estar pronto para não controlar de uma maneira inteligente sensível então o que eu costumo dizer é que quando a gente tá se relacionando com o corpo de uma alma ou seja com as expressões dessa alma em cada encontro que a marca tem com a gente a marca entrega uma pedrinha de um quebra-cabeça Então hoje eu tô vindo aqui gravando esse podcast com vocês eu vi o prédio de vocês tô aqui na nossa conversa isso para mim é uma pedrinha de um quebra-cabeça experiência que eu tô tendo hoje aqui então eu coloco lá aí depois vou participar agora num evento com esse doido aí na semana que vem vou pegar uma outra Pedrinha e vou encaixar o que é fundamental que o processo de branding precisa garantir é que essas Pedrinhas encaixem porque senão se cada hora que eu encontro com a marca ela me me entrega uma pedrinha de um quebra-cabeça que não encaixou com a anterior e que não vai deixar espaço para encaixar a próxima eu tô criando esquizofrenia na cabeça das pessoas eu não tô construindo identidade eu não tô dizendo quem eu sou eu não tô formalizando os os meus diferenciais sabe e é muito comum isso acontecer porque porque é difícil mesmo e as marcas às vezes estão querendo sei lá parecer ser uma marca jovem aí patrocina no campeonato de kite Surf e acha que isso é suficiente mas se essa expressão né se essa dimensão e eh corpórea que é patrocinar um campeonato não tiver a ver com a alma da marca isso soua falso e hoje em dia o telhado não é mais de vidro o telhado é de cristal Então se as marcas estão tentando falar coisas prometer coisas que não tem a ver com a sua realidade com a sua verdade as pessoas não perdoam então é sobre isso o a gestão do desse principal ativo é sobre a garantia de que você faça as melhores primeiro que você identifique a sua o seu DNA o seu lugar de potência como a gente falou essa é uma entrega fundamental do nosso processo de branding né ajudar as organizações a a terem esse autoconhecimento entenderem Qual é o seu lugar de potência que que transcende simplesmente um um um lugar de posicionamento para que seja um negócio de de boa performance o lugar de potência tem a ver também com a ideia do protagonismo de marca ou seja além de ser um negócio de alta performance eu me plugo num num num compromisso de ajudar a fazer a diferença no futuro não porque eu sou um bom moço porque eu sou legal mas porque eu quero continuar existindo se eu quero continuar a existindo no futuro Tem que existir Então vou participar a partir do meu lugar de potência contribuindo com as minhas competências essenciais com o que eu tenho para oferecer e que o mundo precisa né então é é um pouco Essa visão então no fundo o Brandon é isso é essa essa esse grande ol ar de de gestão desse ativo precioso que é a bússola que a marca representa que tem que estar na mesa do CEO branding marca não são disciplinas do departamento de marketing de uma organização não tem a ver só com comunicação comunicação é só uma das dimensões tem a ver com o coração tem a ver com os movimentos que esse negócio vai fazer porque uma marca que consegue entregar as pedrinhas do quebra-cabeça que se encaixam e que são coerentes com as suas promessas ou se estão estão entregando o que prometem essas marcas avançam nessa direção do protagonismo deixam de ser marcas fortes para serem marcas amadas e podem então ambicionar a a a evolução o estágio na nossa percepção assim mais sofisticado de evolução que é sair de uma marca mada para uma marca protagonista as marcas fal essa marca cara realmente é incrível me inspira eu quero trabalhar nela eu quero que meus filhos trabalhem nela eu quero teros teros produtos Terus serviços dessa dessa organização sabe então isso isso é Brand e a marca em si se a gente for olhar né Eu já falei um pouquinho dela como bússula Mas ela é uma dessas se a gente olhar pra perspectiva expressiva ela é essa síntese né que que que tem essa responsabilidade ser a principal síntese de tudo que a organização significa né como é que você injeta né intenção criativa numa representação multissensorial porque a gente não fala de uma marca como uma representação visual né a marca do carnaval samba reage ao som né Tem tem toda uma a marca da paralimpíada era era tinha vibração as pessoas sur podiam sentir a vibração da marca tinha som tinha luz multissensorialidade a gente não chama táo à toa a gente acredita nisso sabe então a marca é essa Mega síntese que não pode ter nada sobrando e nada faltando assim esse esse é o desafio ass tem que ir no ponto na veia qual era a terceira coisa propósito o propósito é o supostamente é o combustível original que a organização deveria utilizar para avançar nessa linha evolutiva que a gente mencionou assim negócio sem propósito é um negócio que eh tende a ficar sobre né pensando até no barco a vela né se Deus Dará assim o Bate um vento de lá ele vai para lá bate no vento de cá ele vai né tá sempre meio sem rumo o propósito da rumo o propósito da direção e significa Especialmente nos nossos dias eu acho que o o o elo com o jovem talento dentro da organização porque esse é uma uma uma mega eh a questão hoje n n organizações conseguir atrair os jovens talentosos então não tem mais fila de gente querendo trabalhar em qualquer multinacional que esteja simplesmente vendendo mais coisas pras pessoas a turma jovem a nova geração que tá querendo se plugar com organizações que tenham um um um que faça um olho delas brilhar sabe assim que tenha que possa tenha a capacidade de inspirá-las então o propósito serve para isso e serve inclusive para se conectar com as novas gerações de de pessoas que vão consumir os seus produtos e serviços então o propósito é esse mas ele é ele é de um modo geral ele é traduzido de uma forma muito inspiracional vai naquele quadrinho na parede do do do CEO e tal e se for só isso ele serve de muito pouco ele tem que ganhar e materialidade e o lugar de potência é exatamente o trem de Poso do propósito como você pega aquela ideia aquela frase inspiradora que tem a ver com se ela foi se esse propósito foi bem revelado porque ele não é inventado você não ninguém Contrata alguém para olha cria um propósito para mim não o que a gente ajuda a fazer é revelar o propósito que já existe na tua carreira na tua jornada como empreendedor e tal a gente ajuda a dar forma para que de novo não esteja sobrando nada nem faltando nada seja ali o suprassumo do que te diferencia do que te move do que fez com que a organização existisse Mas aí você tem que declinar esse propósito para que ele faça a diferença no mundo e aí o lugar de potência tá a serviço disso né tá a serviço de de garantir que todas as suas iniciativas nessas quatro dimensões cultura produto e serviço comunicação relacionamento e o simbólico se alinhem e e criem sinergia criem força potência integridade pr pra organização essa ideia aqui eh no G4 em todas as empresas que nasce nasceram há pouco tempo né a gente tem um esforço de marketing muito grande né a gente entende o marketing como como realmente uma disciplina fundamental pro negócio e aí eh pensando assim esse é até um ponto curioso eu vou fazer eu vou fazer uma pergunta e antes de contar um ca quando eu pergunto sempre pras pessoas aqui porque o G4 ele já nasceu relativamente grande então primeira vez que o G4 que era ainda gestão 4. 0 imersão e mentoria esse era o nome lá atrás foi foi criado a primeiro o primeiro produto que ele colocou no mercado não acabou muito rápido foi muito rápido então boa Esse é só que esse é um ponto assim eu pergunto PR as pessoas que aqui a gente trabalha com marketing de produto a gente trabalha com branding a gente trabalha com grow pergunto qual dessas três disciplinas você acha que foi a principal para esse sucesso pergunto para muita gente sempre as pessoas falam foi o grow né que seria muito é ainda muito associado a mídia de performance eles falam foi o grow mas não foi é foi a marca e aí eu te explico por quê Porque a gente tinha três marcas fortes a do Thales que era o nosso fundador do Alfredo e do nardon três marcas muito fortes que se juntaram marcas pessoais para fazer um produto juntos e as pessoas queriam aprender com aquelas três pessoas exatamente E aí quando eu cheguei a gente estava começando a pensar em outros produtos e era o dilema como fazer isso exatamente se não teremos os três Precisamos de uma marca e como é que eu faço exato como é que eu faço que essa marca seja maior do que a soma desses três né esse esse é um ponto super desafiador e a gente tem uma tentação né Eu até vi um Talvez você saiba que é um pesquisador inglês ou e um outro Sueco eles estavam falando sobre esse mix de esforço de investimento entre o marketing de performance que é para curto prazo e o Brand marketing né como é que seria ali uma uma distribuição ideal e hoje eu vejo que a maior parte das pessoas 90 95 98% do esforço financeiro delas tá dedicado a ao curto prazo Então vamos fazer ali marketing performance porque Putz vai dar um resultado ali para mim na hora dá um negocinho e não constrói nada não constrói elas estão sempre começando do zero parece que cada mês Putz vim do zero de novo a vou ter que fazer vim pro zero é o anabolizante né exato exato exato E aí eu fico pensando cara como é que você imagina para hoje né pra nossa realidade o que que você imagina que seria o ideal das empresas para olharem para essas duas forças é primeiro que eu acho que assim eu acho que a gente colocou no lugar né antigamente a gente tinha aquele marketing muito hard Cell né então Total eh casa de Bahia o maior anunciante do Brasil preço preço preço carda elétrico preço preço preço que a gente chamava elé da do Hard Cell e também não constrói valor então você você pode ser o maior investidor de mídia e quando você acaba é um anabolizante você fica fraquinho e flácido total que eu brinco assim você deixa de ficar forte fica flaquinho e frasco então isso não é uma boa estratégia não é saudável Sim a gente tem aí quando entrou o marketing de performance Que legal né Vamos lá né realmente é um super instrumental né faz o negócio mas de novo é o que você falou não não agrega e e você bate num teto que você gasta tanto ali e você já não tem mais o resultado de longo prazo que a gente tem então o que que a gente veio estudando o branding né a comunicação de branding né a mídia com o performance os resultados são muito melhores os kpi são muito melhores uhum e a gente faz uma gestão de kpi totalmente né então o que que a gente fez nos últimos anos a gente desenvolveu uma plataforma chamada valom metry que é exatamente valorar os seus esforços versus os resultados então a gente coloca na dimensão de Mark negócio comunicação e nas ondas né produto pessoas e propósito todos os kpis relevantes então ch fidelização eh eh Cac eh atributos de awareness todos eles como kpis você vai medindo uhum né Eh com por exemp não adianta você fazer um social listening se você não tiver o resultado você não adianta botar uma campanha você medir o resultado Então esse essa soma né de um dashboard para executivos com todos os kpis que você precisa medir porque isso é um outro ponto né a gente tá na era de medir uhum se a gente eu tenho um relógio aqui que mede quanto eu gasto quanto eu ando quanto eu durmo né se você não tiver isso para uma gestão de valor você não tem nada né você tá as cegas então o que que a gente fez a gente fez o Valmet exatamente para dar um BB que não é só de performance porque ficou muito enado o número do resultado então parece que branding até para conversa com executivos né ceos e e e o papel também do do CFO mudou muito né ele hoje é um cara de Inclusive a gente chama de growth marketing né ele tá ligado nessa visão de construção de valor ele não pode só trazer resultado de curto prazo porque senão enfim para para dar ruim isso é é muito muito grande a chance eu me lembro quando eu entrei aqui no G4 eh a gente bom lá atrás ainda gestão 4.

0 eu conversei com o Thales que era o fundador também com o Alfredo com nardão mas especialmente com o Thales que quem que foi quem me trouxe E aí ele falou olha eu quero ter uma marca forte quero ter eu eu realmente me importo eu quero ter uma marca forte aí eu falei mas mas por que ele não porque existem dois duas coisas que eu não sou e eu preciso que as pessoas percebam isso eu falei que coisas bom a gente hoje na educação tem basicamente dois polos Então a gente tem as instituições tradicionais de ensino que muitas vezes eh são são muito positivas em vários aspectos científicos constróem o nosso pensamento científico que é importante inclusive pro mundo de hoje então a faculdade tem o seu valor muito alto mas ela pra parte do negócio do dia a dia do executivo ela não consegue ser tão conectada com as práticas de mercado pessoas que estão lá não tem vivência não conhecem na pele então assim eu não sou isso tá ele falou mas tem um monte de gente que agora se colocou para dar aula pessoas que nunca tiveram resultado perfeito e que são pessoas que aí depois eu até smil isso né São pessoas que nunca tiveram resultado prático e também não tem a construção intelectual de um acadêmico então elas não TM nenhuma coisa nem outra e elas vendem uma Fórmula Mágica que cheira golpe né que cheira Putz vou te dar um resultado em TR di tem conteúdo e ele eu quero ser eu quero ser o oposto a esses dois legal então é isso que eu quero que eu digo que s é uma marca forte mas é o jeito dele me explicar lá na época né então aí eu pensei aí ele mas a gente é uma Startup a gente não tem muito dinheiro ainda eu não tenho ele na época ass não tem como eu fazer campanha em TV colocar relógio na rua ainda não tenho esse dinheiro e também eu não sei como é que a gente mede isso como é que a gente faz para saber que a gente tá aqui e não nesse ou nesse né eu falei tá bom beleza E aí que que eu tinha na época né então a gente tinha dois grandes canais de aquisição aqui no G4 que era o perfil do Instagram do trales que é o fundador o thos Gomes ali também o Alfredo e o nardon com dois eh dois canais bons e performance então era as duas coisas que a gente tinha al o Instagram dos fundadores e performance e eu tinha o Instagram do G4 at então gestão 4. 0 que ninguém nem olhava para aquilo ali falava não isso daí a gente não sai nada daí não dá dinheiro nenhum falei bom meu primeiro desafio como é fazer com que esse gestão 4. 0 que não tão não que a gente consiga fazer com que ele seja maior primeiro desafio meu vai ser fazer com que esse seja o nosso canal Deisi maior canal de aquisição individual maior do que o thalos Alfredo nardon juntos vai ser difícil porque não tinha nada e aí que que eu falei como é que eu vou conseguir fazer algum tipo de correlação ainda que não e é Tecnicamente robusta entre os indicadores que eu tenho nesse canal aqui com indicadores de marca perfeito Então aí lá atrás bom começamos com uma grande pesquisa um diagnóstico Mudamos o nome n para G4 educação nos posicionamos num setor porque tava muito abrangente ninguém nem sabia o que que era se era um curso se era o que que que era Aquele troço então a gente trouxe assim fechou um pouquinho mais esse momento e aí comecei a trabalhar ali no Instagram e aí a gente virou o maior canal de aquisição da empresa o Instagram do G4 hoje é muito maior do que todos já representa 65% de todos os os leads e toda a receita que vem mídias sociais exato 2 G4 educação e aí depois passamos pro tiktok aqui podcast todas as mídias e marca foi ficando muito conhecida E aí o que que a gente o que que eu atribuí na época com o pouquíssimo dinheiro que eu tinha né então eu atribuí bom aqui eu vou botar alcance seguidor vai me dar um cheiro de awareness que eu tô conseguindo ter não é a mesma coisa não é a mesma coisa mas vai me dar um cheiro não tem como medir de outra forma e eu vou vou mensurar como é que a gente tá em Google Search em crescimento com esse novo nome com o que a gente tá fazendo aqui nessa rede para tentar ter um impacto correlato Então beleza Além disso eu vou correlacionar a geração de Lead com consideração Qual o número de pessoas tá considerando comprar então vou colocar Aler fun exato f em preferência eu vou correlacionar com a receita que eu tô extraindo da marca e não dos fundadores e assim e assim foi e o negócio foi crescendo crescendo o pessoal entendeu Não realmente esse negócio de marca além dele levar a gente para um po ele faz sentido pro negócio ele dá resultado no fim do dia na ponta né E aí essa é uma dica que eu dou pras pessoas que estão começando acha uma forma correlata se você não vai conseguir fazer uma pesquisa para você entender Qual é o o o volume do mercado que te conhece nesse momento padrão ouro de qualidade então ache formas correlatas para você mensurar sim e assim mensurando você vai trazer resultado pro negócio e o resultado do negócio também vai te alimentar para que você consiga fazer o seu trabalho com indicadores melhores né então acho que essa essa ponto até que você trouxe que vocês fazem também que vocês associam o Cac LTV sim todos os indicadores é quando você investe Quando você bota uma campanha Qual é o funil né o funil de relacionamento da onde vem atribui né é isso sem isso eu acho que não tem não tem gestão de valor né Se você não souber Realmente você não consegue o JC Creators é uma nova modalidade de de marketing de influência u user generated content que é o conteúdo criado pelo próprio consumidor que é uma coisa que já acontece hoje de forma espontânea né algum consumidor que consumiu esse produto foi lá e fez um Stories um review desse produto e postou legal hoje a gente já sabe com base estatística que esse tipo de conteúdo criado pelo consumidor ele tem 8.