que é um follow up né O que é um follow up para quem nunca ouviu falar ou é a primeira vez que tá escutando cara follow up nada mais é que o processo de quanto que você tá indo atrás do cliente e buscando esse cliente para que ele compre algo de você só isso follow up nada mais é que o processo de quanto que você se conecta com o seu cliente para que ele compre de você o followup ocorre no momento número um quando você já fez o primeiro contato e já fez a oferta de
venda então é muito importante você já fez a oferta então é somente após a oferta que se inicia os processos de followup o que que é um processo de follow-up pós oferta é o processo de se conectar com o cliente várias vezes até que ele compra Então as pessoas perguntam Jonas quantas vezes eu posso mandar mensagem para o meu cliente até que ele compra na minha opinião nove vezes é o mínimo que você deve fazer esse conectar com o seu cliente depois que ele fez a call de vendas o cliente foi lá vamos supor que
ele entrou na loja no nosso caso o cliente fez uma reunião numa sessão diagnóstico o cliente fez uma reunião fez uma sessão diagnóstico e ele falou olha eu vou pensar Então no outro dia você vai fazer um follow up no começo você vai cadenciar Esse followup você vai fazer um followup a cada dia então você vai fazer no dia seguinte depois do dia seguinte então no dia 1 2 e 3 você vai fazer todos os dias depois disso você vai dar mais espaço para esses follows você vai espaçar o followup vai fazer um followup a
cada 3 dias então você mandou mensagem para ele dia 1 2 3 depois você folga o dia 4 5 aí o dia 6 você manda de novo aí no dia 9 você manda de novo entendeu a cada TR dias e uma coisa muito importante uma estratégia muito importante de fazer followup é você pegar o Instagram do cliente e entrar no Instagram do cliente isso dá muito certo entrar no Instagram do cliente e verificar Quais são os seus gostos Quais são suas vontades quais são seus desejos você pode reagir ao Instagram dele ou reagir aos Stories
dele e principalmente eh você pode descobrir por exemplo assim ah ele tá lendo o café com Deus lá que é um livro tá lendo esse livro se você quer gerar uma proximidade com ele você pode inclusive comprar esse livro tirar uma foto e falar assim olha nós estamos lendo o mesmo livro para gerar um raport entendeu se ele torce para algum time você pode chegar e tirar uma foto de um do time se ele tá assistindo tal jogo e tu tá também ele postou nos Stories você fala assim ah também tô assistindo esse jogo você
tem que criar mais pontos de contato para fazer melhores follow ups o followup faz parte da venda Então você precisa levar ele de maneira profissional você precisa levar ele de maneira intencional você precisa levar ele de maneira por qu porque a coisa mais difícil da venda seja já fez que é a call a coisa que mais demora então você já capturou o Lead Você já fez a call agora é só fazer o followup uma vez a cada 15 dias a gente faz uma Call a gente faz uma reunião onde a gente traz todas as pessoas
todas onde a gente traz todas as pessoas que não compraram E aí a gente pega e faz uma campanha de ligação Então vou ligar para todo mundo que não comprou então é um outro tipo de followup é um followup mais ativo eu eu pego e ligo pra pessoa nesse caso quem liga sou eu é o expert para quê para aumentar a pressão de compra então por exemplo hoje eu vou parar uma hora e vou fazer uma campanha de ligação com os leads que estão indecisos e não compraram Então se o Lead tá indeciso e não
comprou eu vou ligar e ajudar ele a tomar decisão Então vamos lá gente recapitulando follow up passo número um Cadência Cadência Cadência número um dia de e dia 1 2 3 depois Cadência de 3 dias depois eh seguindo a pessoa no Instagram no Linkedin a cercando ela por todos os lados e por último enviar depoimentos para ela enviar depoimentos para ela com gente do segmento por exemplo eu tô com o Sidney o Sidney tem 35 anos cabelo preto mora em São Paulo eu vou achar um depoimento de uma pessoa de 35 anos cabelo preto que
mora em São Paulo para ajudar ele nesse processo Então quando você faz você precisa ter um procedimento operacional padrão quando você tem um procedimento operacional padrão um checklist de Cadência de followup você vai se dar muito bem outra coisa para fazer follow Ups muito bons Você pode ter uma planilha de excel ou você pode ter um CRM que ali é cint ou pipedrive para quem tá no digital e alimentar isso com as informações para não precisar ou não repetir com o cliente a mesma coisa isso é muito importante muito importante e depois campanhas de ligação
para que a objeção Lembrando que um cliente que você faz um bom followup mesmo que ele esteja indeciso ele pode voltar a comprar de você durante uma trajetória de até se meses então jamais desista de qualquer cliente [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] fechou i [Música]
