Módulo 1 2 Estratégia de Clientes

28 segundos é o tempo que um adulto presta atenção no novo conteúdo sejam bem-vindos à era da [Música] desatenção hoje uma chuva de estímulos é celular é WhatsApp é televisão é smartphone é smartwatch é Smart tudo e nosso cliente fica como sobrecarregado Aí chega uma mensagem do vendedor falando olha chegou uma promoção Nova link o cliente não presta atenção por que que o cliente não presta atenção porque não tem estímulo Eu por exemplo tenho uma necessidade de beber café todo dia amo um cafezinho mas quando eu posso eu quero ter o meu momento Nespresso não

é só um café é um momento inexpresso que a gente tem o cliente funciona da mesma forma que é no Expresso todo mundo tem necessidade de comprar alguns itens sejam eles mais básicos sejam não sejam por necessidade porém o vendedor ele estimula o desejo ele estimula o momento no Expresso como eu estimulo o momento no Expresso só mandando link mandando mensagem tudo igual eu não estimulo o cliente Lê a mensagem próxima se não bloqueia o nosso papel como personal Shopper é trabalhar o desejo do do cliente é fazer com que o cliente queira comprar aquele

produto quando o cliente vai na loja ele vem na vitrina ele Experimenta ele tem uma série de sinestesias que fazem ele querer comprar a música o vendedor e no digital que ele tá cheio de estímulos na mão dele eu preciso achar uma forma para quebrar a barreira da desatenção e eu só faço isso com super personalização da mensagem no método personal shoer você vai aprender a quebrar a barreira da desatenção que acontece hoje na sociedade simples passos que vão fazer a sua mensagem ficar personalizada criar relacionamento com o cliente e por fim provocar desejo pro

cliente comprar na hora convido vocês a pensarem o seguinte o que que me traz Vontade de comprar será que é um link ou uma boa foto de um produto será que é um link ou é um vídeo O que que me faz querer falar com aquele vendedor que que eu vou procurá-lo quando eu realmente decidir comprar alguma coisa trabalhando o desejo dos nossos clientes nós viramos um solucionador de problemas e não apenas simples vendedores o método personal shoer que vocês vão assistir agora os seis Passos eles servem para você conhecer o cliente fidelizar o cliente

trabalhar de forma que você quebre essa barreira da desatenção e que você converta mais venda e esse cliente volte de novo para comprar com você na sua loja ou no digital mas Paula não vou tirar toda a minha venda do digital comprovado que clientes que compram nos dois canais no físico e no digital compram até duas vezes a mais pô eu quero ter um cliente comprando nos dois canais eu ganhando mais dinheiro até porque grande parte das marcas hoje tem o código do vendedor e se sua marca não tiver pede para você ter o código

do vendedor para indicar venda pelo e-commerce você tem base de dados e você tem todo um ecossistema para poder trabalhar gerentes os seus vendedores T que provocar desejo nos clientes vendedores as suas mensagens TM que causar Impacto positivo mesmo se o cliente não responder eu vou falar para você a maioria das vezes ele não responde ele vai ver uma mensagem bem feita personalizada e quando ele decide comprar é com você vendedor personal Shopper