bonjour et bienvenue dans cette formation qui va vous apprendre le métier de iréputation manager je peux vous dire une chose vous êtes au bon endroit et vous avez fait un investissement qui va vous permettre d'avoir un vrai impact sur vos finances parce que ce que vous allez apprendre est quelque chose une compétence un métier qui est énormément on demande je ne sais pas si vous rendez compte à quel point un restaurateur un commerçant un dentiste qui a un mauvais avis ça peut le flinguer littéralement ça peut non seulement lui hein le le il y en
a certains j'avais parlé avec un restaurateur qui ne dorment plus la nuit à cause des avis ça les ronge complètement mais au-delà de d'embêter le propriétaire ça peut aussi avoir un vrai impact sur la clientèle alors il y a des gens qui regardent pas les avis ok très bien mais il y a des gens qui font que ça et malheureusement ou heureusement je sais pas en tout cas peut-être pour vous c'est heureusement ça fait partie de la nature humaine les gens ont tendance à aller regarder plutôt les avis négatifs que les avis positif pourquoi quand
ils cherchent quelque chose sur Google par exemple ils vont pas se poser la question ah enf ils veulent quelque chose de bien donc théoriquement aller voir ce qu' dit les avis positifs qui disent que c'est bien en soit c'est déjà ce qu'ils veulent donc ce qu'ils veulent pas par contre c'est les mauvaises expériences bon la plupart des gens normalement sont quand même au courant que de temps en temps surtout si vous avez une page qui a sans avis positifs et un avis négatif l'avis négative probablement que c'est quelqu'un peut-être un peu emmerdeur mais je peux
vous dire que si l'avis négatif il est bien écrit avec une histoire qui explique vraiment le truc peut-être qui fait visualiser des choses j'ai vomi j'ai trouvé ça dans mon plat euh il s'est passé ça avec quand j'ai fait tel traitement euh ce que j'ai acheté la personne a été enfin voilà alors évidemment si c'est un serveur qui a mal parler à quelqu'un on peut toujours se dire c'est pas le commerce c'est le serveur et cetera et cetera mais un avis bien écrit un mauvais avis bien écrit peut faire des catastrophes il y a beaucoup
de propriétaires d'entreprisees qui ne se rendent pas vraiment compte en fait parce que ils ne se rendent pas compte du nombre de personnes qui viennent voir leur établissement sur euh sur Google tout simplement et du nombre de personnes qui voient un avis comme ça et qui partent ou alors en tout cas qui doute et qui se disent bon j'ai du choix je peux aller à tel endroit juste à côté et puis qu'il partent et potentiellement un avis négatif sur un mois peut coûter beaucoup d'argent mais sur une année voire des années je parle d'un avis
négatif mais il peut en avoir plusieurs en tout cas une moyenne réputation voire une mauvaise réputation ça peut être juste catastrophique alors évidemment ça va dépendre du des des des types d'entreprise ça va dépendre aussi est-ce qu'on est dans une dans un village ça m''est arrivé il y a pas longtemps j'étais au milieu du Portugal on était en fin de de de journée et on voulait prendre un restaurant il y en avait trois dans la ville il y en avait deux qui étaient fermés il y en avait un qui restait je peux vous dire que
les avis étaient pas bons manque de bol on avait rien à manger on été là-bas ok des fois voilà c'est et d'ailleurs d'ailleurs petite parenthèse pour ce genre d'établissement ça peut être le seul dentiste le seul toiletteur le seul peu importe si il sait qu'il est le seul dans la région lui bah il s'en fout un petit peu et d'ailleurs on le voit aussi sur les restaurants à touristes qui font qui disent bon ben moi de toute façon le client va pas revenir dans l'établissement donc il s'en foutent un peu mais c'est une erreur pour
les restaurants pour un touriste pourquoi parce que bah justement si on a mal été servi mauvais avis et si on a un mauvais avis et bien il y a des chances derrière que d'autres touristes regardent ça et ne reviennent pas et on voit souvent dans les places très voilà très touristiques des des des restaurants où les mauvais avis reviennent toujours c'est toujours les mêmes choses on va parler de ça justement dans cette formation on va on va parler d' vie Google hein ça va être une des principales on va dire c'est c'est un peu le
business principal c'est là où il va y avoir le plus d'opportunités parce que Ben Google a remplacé les pages jaunes les pages jaunes c'était ça brassait des millions et des millions he pourquoi parce que en fait c'est la connexion les pages jaunes entre le consommateur et l'entreprise j'ai besoin de quelque chose je vais sur les P jaunes et bien aujourd'hui c'est j'ai besoin de quelque chose j'ai deux solutions la première c'est que j'ai entendu parler en bouche oreille on va dire j'en ai trois la première c'est que je connais je connais j'ai besoin de quelque
chose je connais tel truc j'y vais la deuxième c'est que j'ai entendu parler mais je ne connais pas donc je vais faire confiance à la personne qui m'a recommandé on appelle ça du boucheoreeille et ça marche relativ bien et je pense que vous connaissez bien évidemment le terme et la troisième c'est j'ai besoin de quelque chose je vais aller chercher et aujourd'hui où est-ce qu'on va chercher va chercher sur internet actuellement c'est Google la perplexity il a qui commence à prendre de l'ampleur mais pour tout ce qui va être commerce locaux c'est pas terrible chat
GPT et les d'autres intelligences artificielles sont dans la course finalement aussi de pouvoir répondre à des recherches mais aujourd'hui Google c'est un moteur de recherche mais c'est aussi un moteur de recherche pour les commerces c'est-à-dire que c'est pas juste des recherches sur Internet ils ont enregistré tous les toutes les entreprises tous les commerçants euh il y en a qui enfin on peut appeler ça c'est enregistré sur Google Map c'est-à-dire qu'ils sont connectés à Google Maps c'est-à-dire que c'est pas juste un moteur de recherche c'est des avis c'est des photos c'est une description euh c'est peut-être
une FAQ et c'est enregistré sur un Google Map Google Map sur lequel on va pouvoir avoir les itinéraires on va pouvoir avoir beaucoup de choses donc en fait Google a plein d'outils qui vont faire en sorte que et bien euh les les pages sur Google elles ont du poids alors les pages sur Google elles ont plusieurs terminau il y en a qui appelle ça Google my business ça c'est le GMB c'est un peu l'ancien terme il y a différents termes on va on va reparler de ça et bah en fait ceil faut se rendre compte
alors faud voir exactement d'où sortent ces statistiques mais on dire en moyenne que elles sont neu fois plus visiter qu'un site internet pourquoi parce que quand vous avez un site internet de petites entreprises comment vous allez tomber dessus soit vous connaissez directement l'adresse ce qui est pas peu probable mais si vous connaissez l'entreprise pourquoi pas soit vous allez aller chercher et si vous cherchez vous allez tomber avant tout sur la petite fiche la petite fiche Google my business c'est-à-dire qu'en gros elle vient courcircuiter le site web alors si on a des doutes sur l'entreprise ou
alors si on se dit tiens elle a 5 étoiles mais j'ai envie d'en savoir plus c'est peut-être là où on va pas juste rester sur laffiche Google my business on va aller voir le site internet ça veut dire quoi ça veut dire que le site internet aujourd'hui il a son utilité parce que ça va dépendre du service par exemple si vous avez un magasin d'habit ok vous avez laffiche Google my business mais sur le site internet vous allez peut-être avoir les différents habits les différentes promotions si vous avez un restaurant bon vous allez peut-être le
menu sur Google my business mais vous allez peut-être avoir d'autres informat formtion ça va dépendre typiquement le restaurant on a moins besoin d'aller sur un site internet mais il y a certain il y a certains commerces où on va lire la fiche Google my business et après on va passer sur le le site internet donc Google my business aujourd'hui a un poids énorme énorme beaucoup plus qu'un site internet et pourtant les gens étaient prêts à payer pas des centaines mais souvent des milliers d'euros pour un site internet et dans la tête des commerçants aujourd'hui c'est
encore un peu le site internet c'est le plus important d'où le fait qu'on va vous montrer comment avoir ce déc là pour le commerçant pour qu'il se disent attends en fait tout tout le trafic tous les potentiels clients qui peuvent venir avant tout il passe par ma F Google my business et c'est ça le plus important et imaginez que vous aez par exemple 500 personnes par mois qui font une recherche spécifique pour un commerce ok donc potentiellement allez 500 personnes tous les mois qui cherchent je sais pas par exemple coiffeur Brest ok 500 admettons il
y a CIN coiffeurs à Brest et bien celui qui va être en premier avec des meilleures notes généralement quand on est au premier c'est rare qu'on a des des mauvaises notes et bien potentiellement il va peut-être récupérer 300 clients et puis peut-être que s'il y a que admettons qu'il y en a que trois de coiffeur ok le deuxième il a des notes moyennes il va peut-être en récupérer peut-être une centaine ça va dépendre peut-être est-ce que le premier n'est peut-être pas disponible peut-être que il est dans une région un peu plus proche d'où on se
situe mais le troisème s'il a des mauvais avis sur les 500 visiteurs qui viennent il va peut-être en récupérer 2 3 4 5 peut-être qu'il va récupérer ceux qui ont voilà ben le lundi c'est fermé chez lui na na vous donc en fait c'est vite vu de toute façon c'est c'est il faut imaginer ça comme une sorte d'entonnoir il y a de l'eau qui arrive et puis ben il y a des critères et les gens forcément on veulent toujours le meilleur pour nous et bien on va aller dans les meilleurs endroits et donc du coup
les gens ne se rendent pas compte que Google est en train de nous mettre à disposition des centaines des milliers de personnes qui cherchent quelque chose et que si on optimise bien le Google my business on peut récupérer 10 20 30 50 clients par mois en plus c'est quelque chose d'assez assez incroyable et pensez à ces à ces commerçants à ces aux différentes entreprises qui vont payer pour être dans des calendriers qui vont payer peut-être pour faire de la pub radio et cetera et cetera mais qui ne vont pas optimiser leur Google my business ils
vont payer 600 € un spot radio dans la région et le Google my business sera moyen alors je dis pas qu'ils onont pas du tout optimisé généralement quand ils commencent à faire à payer pub ils ont peut-être de temps en temps ils vont répondre je pense même pas la plupart ne répondent pas aux commentaires mais ils ont peut-être mis quelques photos mais il y a ils pensent peut-être pour certains voir optimisé alors que vous allez voir qu'il y a plein de choses à faire donc ça veut dire quoi ça veut dire que potentiellement déjà il
y a de la douleur pour ceux qui ont des avis négatifs même ceux qui ont des avis positifs il y a la possibilité de grimper dans les résultats Google bien évidemment une entreprise qui a 5 sur 5 qui a 30 avis positifs et qui est premier de Google là ça va être difficile de lui vendre quoi que ce soit ok mais c'est pas grave il y a plein plein d'autres possibilités et justement cette personne qui a 5 étoiles et qui est au top du top on va l'utiliser pour ses concurrents pour dire à ses concurrents
regardez lui il est tout devant vous avez pas envie de commencer à rattraper donc il y a de la place il y a énormément de place je sais plus les statistiques mais je crois que les restaurants en France il y en a 200000 les hôtels enfin il y a y a des il y a des centaines de milliers juste en France de société vous pouvez très bien aller vendre en Suisse au Canada en Belgique voire même avec les intelligences c'est possible même si vous parlez pas la langue traduire dans plusieurs langues donc en gros cette
formation elle va vous montrer comment aller piocher dans un marché où il y a de la douleur où les gens tout le monde tout tout commerçant toute entreprise a envie d'avoir plus de clients mais là ben ça va être beaucoup plus facile de le obtenir des clients que leur dire oui alors je vais vous faire un nouveau logo pour votre site internet qui va attirer plus de clients oui peut-être mais c'est beaucoup plus difficile à percevoir avec la iréputation une bonne réputation et c'est pas juste par dans la tête des gens une réputation c'est ok
on parle bien de moi sur internet mais c'est pas juste ça parce qu'avoir des bons avis bien positionné sur Google c'est pas juste de la réputation c'est aussi du positionnement donc on va vous apprendre plein de techniques que ce soit moi ainsi que d'autres experts et vous allez avoir un super pouvoir en guillemet quelque chose que très peu de gens connaissent parce que aujourd'hui des gens qui font des logos il y en a des milliers des dizaines de milliers des gens qui font des articles il en a des dizaines de milliers des gens qui font
de la traduction il y en a des dizaines de milliers des gens qui savent faire de la irréputation il y en a très très peu je sais pas si vous avez été regardé sur Google formation et réputation en France c'est il y a déjà très très très peu de trucs c'est des petites formations de 2 jours qui coûtent 4000 € et alleer regarder le contenu dedans ils vous apprennent les bases de oui il faut surveiller voilà comment répondre aux commentaires oui on va apprendre ça aussi mais toutes les techniques un petit peu avancées ils ne
les connaissent pas donc vous êtes au bon endroit vous êtes au bon moment vous allez apprendre des choses puissantes qui vont faire la différence pour les entreprises et donc vous pouvez vous féliciter d'avoir franchi le pas je sais que pour certains avoir un investissement dans une formation ça peut faire peur maintenant ce que je vous demande ça va être de passer à l'action et justement ça va être ma vidéo suivante donc validez comme quoi vous avez vu cette vidéo et passez à la vidéo suivante et encore une fois merci de votre confiance et bienvenue dans
une aventure qui va je l'espère changer votre vie
