o que que é Nip e como abrir uma Nip na ans quando é que vale a pena como é que isso Funciona olha eu sou Elton Fernandes Eu sou advogado especialista em plano de saúde professor de direito autor de livro jurídico e aqui eu te conto tudo o que seu plano de saúde não quer que você saiba Vamos [Música] lá olha Nip é notificação de intermediação preliminar né a de intermediação preliminar basicamente é uma reclamação que você faz dentro da An sobre a sua operadora de plano de saúde tem duas formas de você fazer essa
reclamação pelo telefone ou pelo site pelo pelo acessando ali o site da ins entrando pela sua conta do sistema govbr e é por aí que eu sugiro que você faça para isso especificamente quando você entrar você vai cadastrar ali que você quer fazer uma reclamação e eles exigirão de você então Claro eles exigirão de você que você diga ah por exemplo Qual é o protocolo de atendimento de que você tentou solucionar o caso ou se sua operadora não te deu protocolo de atendimento nenhum você vai colocar ali que sua operadora não te deu o protocolo
mas se você tem coloca ali Qual é o protocolo de atendimento vale a pena abrir uma Nip na ins Eu costumo dizer o seguinte primeiro a gente tem que entender que a ans mesmo ela demora muito tempo temp para botar a mão numa reclamação muito tempo que que ela faz ela tem um sistema em que você cadastra sua reclamação e automaticamente quando você termina e dá o enter terminando a sua reclamação a operadora de plano de saúde recebe uma cópia disso e quando ela recebe uma cópia Ela tem um setor capaz ali muitas vezes de
identificar isso analisar essas demandas e sair tentando ver essas questões ela Claro se for possível resolver esse núcleo da operadora Tenta resolver a fim de não fazer por exemplo com que a ans daqui meses põe a mão nisso e multipla operadora e aí Claro eles também tentam resolver ali coisinhas mais simples então assim vale a pena fazer muitas vezes Vale sim a pena fazer uma Nip na an porque primeiro é de graça você não paga nada segundo que você tem o direito de se insurgir de reclamar disso tal eu só quero chamar sua atenção para
alguns detalhes aqui muito importantes quando você faz essa reclamação a cópia vai direto para operador e ela tem 10 dias para te responder a operadora nessa hora muitas vezes ela tenta te ligar e tenta resolver algum conflito mais simples mais basal mais mais corriqueiro mais básico contigo e legal bacana é ótimo se conseguir resolver se não conseguiu resolver nesses 10 dias aí Começa a complicar nossa história porque o que eu vejo a minha angústia é que as pessoas ficam esperando muitas vezes a NS vai botar a mão nisso gente vai levar meses para NS fazer
alguma coisa vai levar meses para isso E aí as pessoas ficam ali esperando a ins resolver um negócio porque a operadora tal não não resolveu no prazo de 10 dias perfeito maravilhoso não resolveu faça um favor a você mesmo e vá procurar ajuda especializada com um advogado especialista em plano de saúde Ah o plano Já respondeu dizendo que eue entende que eu não tenho direito vou esperar a NS fazer alguma coisa pense só comigo o seguinte a ans não fiscaliza a lei isso é um papel do Poder Judiciário a ans ela fiscaliza a regra dela
e o que me preocupa é a demora em que vai acontecer para que a ins fiscalize Inclusive a regra dela então assim nessa hora se não resolveu no prazo de 10 dias ou se a operadora Já respondeu dizendo que entende que você não tem direito a minha sugestão é que você não espere mais nada e que você procure ajuda de um advogado especialista em plano de saúde para analisar o teu caso Ah não conheço um advogado especialista em plano de saúde tudo bem você vai procurar na Internet vai poder fazer isso online você não precisa
mais e presencialmente Porque mesmo que né um advogado tenha que mover uma ação judicial para você ele também vai fazer isso eletronicamente de qualquer lugar em que ele estiver porque tudo isso hoje a gente faz eletronicamente com token né com uma senha ali que o poder judiciário fornece pro advogado de forma que não tem nenhum problema eu não quero que você perca tempo né então assim procura ajuda especializada entenda que uma Nip pode ajudar se o seu caso está em acordo com a regra da NS faz muito sentido reclamar na NS pode te ajudar se
seu caso não tá em acordo com a regra da ins faz pouco sentido reclamar na ins porque eu repito se a ins só fiscaliza a regra dela reclamar na ins por uma coisa que a ins entende que você não tem direito vai ajudar em que exatamente mas você tem direito de fazer e esse é seu direito não tem nenhum problema tá o que me preocupa às vezes é que o consumidor demora muito tempo ou pior às vezes até faz reclamação na NS dizend te eu entendo enquanto advogado que não deveriam ser ditas mas aí é
outro assunto outra outraa Quer for fpr com advogado especialista Experiente no plano de saúde suo para você meu objetivo aqui é contar tudo que seu plano de sa não quer que você sa então assim vale a pen Pode sim não deixa de fazer mas não Dea também de procurar ajuda especializada de um profissional experiente sucesso e até o próximo vídeo n [Música]
