quais são os comportamentos e atitudes de uma recepcionista de clínicas de estética olá meu nome é magno os guerreiros e eu separei esse vídeo para poder ensinar as recepcionistas de clínicas de estética o que se espera dela nessa profissão que tem o poder de ajudar e também de atrapalhar então o que você realmente deseja ajudar ou atrapalhar tenho certeza que ajudar então vamos aos comportamentos e atitudes ideais primeiro de tudo simpatia o cliente quer ser bem recebido e não tem conversa imagine você chegando no um balcão de uma clínica de estética e recepcionista olhando com
aquela cara de enjoada como você se sentiria ao ser recepcionada por ela obviamente que mal então pense você no papel de recepcionista que impressão não se quer causar nesse cliente que está passando pela porta em direção da recepção você não tem uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão a nota e sei que isso realmente é fato você só tem uma chance de causar uma boa impressão para esse cliente e seu papel aí na recepção é isso que o empresário empresário da clínica de estética espera de você recepcionista causa uma boa primeira impressão sendo
simpática é básico um sorriso a tenda com coerência seu cliente o teu corpo tem que está coerente com os seus dentes não adianta surgindo assim tem que rolar tudo bem seja bem-vinda qual o seu nome vou te ajudar vem aqui seja sulista e simpática esse é o primeiro comportamento que você deve ter na recepção de uma clínica de estética vamos ao segundo o comportamento seja atenciosa isso mesmo o cliente quer ser olhado no olho nada de ficar teclando e falando com o cliente olhe para os olhos desse cliente você precisa se conectar essa pessoa está
aguardando portanto pare tudo o que você está fazendo e de atenção esse é um ativo que ninguém mais está dando nos dias atuais por conta da correria esse frisson de cheia de atividade para fazer o teu papel é ser atenciosa seja simpática e atenciosa se levante olha nos olhos pergunte se conecte terceira atitude de uma recepcionista de sucesso seja ágil agilidade é determinante no volume de coisas que você faz uma recepção é o telefone tocando a gente entrando é profissional e pedindo coisas é relatório é whatsapp são as mídias sociais entre side paciente enfim várias
atividades mesmo ambiente demandam agilidade você não pode ser lenta se quiser trabalhar em uma recepção é preciso ter é a velocidade está respondendo artes o cliente está entrando preste atenção do cliente seja simpática respondeu watson peça para guardar um minuto mas seja ágil com as suas atividades lentidão não combina com recepção quarta o comportamento o jogo de cintura uma boa recepcionista sabe resolver os problemas como ninguém jogo de cintura imperativo gente inflexível que o que têm dificuldade em resolver coisinhas é pedir para esperar e tal não se dá bem recepção uma recepcionista tem que ter
esse jogo de cintura chegou o cliente telefone tocou o que eu faço até no telefone pelo português que está aqui me agora dá só um segundinho da picada lembre-se simpática tem que ser ágil e esse jogo de cintura é fundamental para você driblar tudo está acontecendo ao mesmo tempo continuar no jogo peça profissional aguardar um pouquinho aquele que não está ali pega o cartão telefone do pescoço é o pé na impressora você precisa seja utilizar e ter jogo de cintura para resolver tudo o que acontece dentro para não ficar marcando bobeira quinto comportamento necessário pressa
recepcionista se bem sucedida organização você precisa ser organizada não adianta você encher o computador de post teatro área de trabalho no teu computador ser uma bagunça cheio de arquivo papel sobre as mesas papel lá no fundo cheio de coisas hoje eu tô aqui na recepção da minha clínica peguei esse ambiente justamente para falar contigo já imaginando tudo o que acontece para poder te orientar e organização é algo que é inerente a essa profissional não adianta é ser ágil simpática e um negócio virado tá certo então você precisa ter a um bloco de anotações você precisa
ter uma área de trabalho do computador organizado os arquivos que se utiliza no dia a dia todos organizados por nome é tudo que você precisa utilizar a excepção tentar guardados nos arquivos correta as gavetas suas posições corretas seja organizada lembre se das coisas o que tem que fazer para quem tem o seu planejamento aí se está atitude e seja comprometida sim em algum momento algo saiu do controle você tem esse compromisso de ajeitar tudo ok a você tem uma uma responsabilidade que não pode abrir mão nem sair um agendamento que deu errado o cliente chegou
na clínica e vocês que se eu marco um kombi no horário diferente com esse cliente está na sua frente não adianta das costas deixar para resolver se comprometa com aquilo que foi criado você mesmo é geral de problema e resolva imediatamente compromisso é algo que você tem que tem que ter é seu é o que eu espero das minhas recepcionistas e algo que o cliente espera também cria um problema resolveu-se problemas e tentar comprometida tanto com os problemas como com os resultados espera-se resultados positivos de sea se comprometa entregá-los sétimo comportamento que o elenco é
que como sendo fundamental pra você e recepcionista ser bem sucedido em uma clínica de estética seja bem apresentável isso mesmo você representa a empresa que você trabalha não adianta a empresa ter um site bonito uma fanpage no facebook bonita uma cara legal no instagram é uma fachada linda papéis e documentos bonitos e você está o cabelo armado sem maquiagem com uniforme amarrotado sujo a logo da empresa suja no seu uniforme sapatos sujos você precisa cuidar dessa imagem pra poder ter coerência com a clínica de estética um cliente que vem para uma clínica de estética imagina
algo bonito arrumado trim muitas vezes você representa aquilo que ela quer ser um cuide da sua apresentação maquiagem impecável uniforme impecável sapato bonito se não tem como pintar as unhas tira o esmalte unhas cortadas limpas cabelo limpo você bem aparente me apresentar o seu uniforme impecável é isso que eu espero da minha equipe e é isso que você tem que entregar e na empresa que você trabalha é fundamental essa embalagem porque é a primeira impressão que a gente tem que causar tem que ser positiva então é isso minha amiga recepcionista se liga nas suas responsabilidades
na sua posição realmente uma posição de importância dentro de qualquer empresa em uma clínica de estética idem e você tem esse compromisso de ajudar a gente a ter uma empresa bem sucedida causando uma boa impressão naqueles clientes que vêm até a clínica em clientes novos clientes atuais e ex cliente enfim você tem uma posição de destaque e seja um destaque é isso ai meu nome é magno os ganhos de hoje do clínico estética do brasil em seus lucros um grande abraço e sucesso na estética para você
