[Música] e para falar sobre humanização na saúde nós recebemos Maurício Tostes que é psiquiatra e professor do serviço de Psiquiatria e também psicologia médica do Hospital da UFRJ Universidade Federal do Rio de Janeiro Maurício também é autor desse livro aqui ó diz encontro do médico com o paciente o que pensam os médicos baseado justamente em entrevistas com médico sobre o tema da relação médico paciente o nosso telefone fica super aberto aí para você também participar dessa conversa pelo 0 operadora 21 2273 5020 ou pelo @ Canal Futura bem-vindo Maurício M obrigado bom a gente tem
vários processos aí que envolvem tecnologia instrumentalização Mas se a gente partir do mais simples do detalhe onde é que começa a humanização dessa relação não só com o médico mas com o profissional da saúde em geral Juli a questão se dá na relação entre uma pessoa e outra por exemplo às vezes se dá por um simples cumprimento você acolher essa pessoa com educação com de preferência com pontualidade com respeito eu acho que todas as pessoas quando chegam no serviço de saúde elas querem ser vistas enxergadas e ouvidas essa é uma grande dificuldade muitas vezes por
questão até de premência de tempo eh a relação do profissional com o paciente seja médico enfermeiro assistente social ela fica muito comprometida na verdade um hospital né um ambiente de saúde seja ele público ou privado né Porque hoje a gente tem uma série de reclamações aí da própria iniciativa privada em relação ao atendimento eh nesses hospitais privados eh a gestão do hospital precisa ter isso muito claro né e trabalhar isso na preparação do seu profissional eh quando a gente tava vendo essa matéria anteriormente sobre humanização quer dizer você vê que o segredo dessa questão é
ouvir o paciente o seu familiar as necessidades dele o grau de satisfação que ele teve com aquele serviço e as dificuldades que ele encontrou também naquele atendimento e também o outro lado dessa moeda é ouvir o profissional quer dizer a Rigor se a gente tiver fazendo uma avaliação constante do que se passa entre o o paciente o seu familiar o profissional e aquela instituição a gente vai aprender inclusive com erros e com os desencontros que contexto que inclusive faz parte de todo o encontro humano nenhum encontro humano Pai Filho professor aluno médico paciente enfermeiro paciente
Um Estranho outro estranho ele se dá sem dificuldades Mas se a gente puder aprender com essas dificuldades a gente vai crescer e aprimorar os nossos encontros o próprio profissional da área da saúde ele é muito exigido né até nas suas próprias emoções ao lidar com o paciente é um é um acaba sendo uma contradição né porque para poder lidar com essa essa aproximação né da doença enfim dos problemas que que chegam até o hospital o profissional precisa de um certo distanciamento mas se esse distanciamento for demasiado ele acaba podendo esfriar essa relação é uma coisa
que aconteceu que isso faz parte do do mundo moderno quer dizer a gente teve um enorme avanço das tecnologias de diagnóstico de tratamento você por exemplo há 40 anos atrás você praticamente não tinha ultrassom tomografia ressonância uma série de outros medicamentos para transplantes eh eh cirurgias por vídeo O problema é que essa tecnologia ela se por um lado ajudou muitas pessoas A a viverem conviverem com as suas doenças e sobreviverem inclusive elas ela também gerou um certo afastamento né os hospitais hoje di são estruturas muito mais complexas então às vezes a gente perde essa dimensão
do humano do Cuidado Com o outro quer dizer não basta você se prescrever um medicamento Se você não souber o nome daquela pessoa as condições em que ela vive se ela vai poder adquirir aquele medicamento detalhes que fazem toda a diferença certo a gente tem uma pergunta da Maria Elvira de Campo Grande Rio de Janeiro Obrigada Maria Elvira pela sua participação aqui no jornal ela gostaria de saber o que o médico acha sobre a triagem da nas upas nesses lugares onde se quer a médicos ou enfermeiros isso para encerrar a nossa entrevista aqui olha a
triagem a Rigor ela precisa ser feita em todos os serviços porque os serviços eles precisam ter uma certa hierarquização entre eles por exemplo a gente não adianta a gente colocar todo mundo indo para emergências grandes emergências porque a gente vai deixar de atender os casos graves nessas emergências então a gente precisa ter uma rede de serviços que atenda as pessoas e que Oriente as pessoas aonde que elas têm que buscar o seu atendimento serviço adequado tamb você por exemplo com dor de dente você procurar um hospital de grande emergência você vai ter atender deixar de
atender um paciente com derrame com infarto então A triagem precisa ser feita eu de preferência colocaria um profissional médico nessa triagem obrigada tá Maurício pela sua participação aqui no jornal futura até uma próxima
