Cecília W. Bergamini - palestra "O Papel da Liderança no Ajustamento por Competência" - Parte 2

bom então o que que acontece eu preciso eu só posso falar de Atos motivacionais Olha a gente a diferença entre cada um de vocês a cada um está no momento diferente da vida cada um que é uma coisa não existe um programa de motivação genérico para todo mundo vou fazer um programa de motivação para todo mundo deixe tá errado mas tá a gente precisa conhecer as necessidades o estado de carência da pessoa o que que ela quer um trabalho complicado não vai botar aquelas moças que vão trabalhar na caixinha de mertiolato para fazer isso elas

gostam de repetitivo né E esta nesse esta carência existe o momento que tá bem eu aguento tô com uma sede Zinha não tem importância Mas de repente começa a aumentar aumentar aumentar eu não aguento mais então o que que acontece Eu exijo aquele que se chama de Conduta de busca que é específica sede água salgada Ah tá quer dizer esse aqui é o a água mesmo bem docinha bem geladinha é o fator de satisfação e eu tenho um trabalho simplificado não posso dar para uma pessoa que gosta de justamente com ser competente mostrar sua competência

ser vaca arquivar fichas em ordem alfabética se ele arquivar em ordem alfabética tem toda razão tá somente no momento em que a necessidade encontrar o fator de satisfação é que se daquele se chama de ato motivacional E como eu fiz bastante tempo em banco né uma vez eu o menino aquela época os bancos trabalhavam 6 horas por dia então veio um rapaz em o formidável querendo trabalhar no banco e eu fiz a pergunta para ele escuta Por que que você resolveu trabalhar no banco você tá fazendo cursinho de medicina que é isso ele sabe o

que que é é que aqui trabalha só 6 horas não admita Ah tá não admita porque não é o fator que ele está buscando tá por você que vai trabalhar beijar é antes de mais nada impedir que isso aconteça tá Então veja eu só vou ter pessoas servir a Jesus quando eu pus-me a cola ali mas não leio a cola essas perceber que cultura esse tipo de liderança é chamado de liderança transformacional quando eu conheço o meu seguidor e posso oferecer o fator de satisfação por que que chama transformacional Chamas transformacional porque eu transformam o

meu seguidor Mas ele também Me Transforma tá veja eu gosto a faço que eu gosto do Palestra e revejo meus livros não é mas ai que tá o negócio ouvir o que não era bem assim e a pessoa vai procurando com quem que vocês aprenderam a liderar não é curso de liderança não que a 15 novos ajudar o seguidor é né o tempo tá abrindo não adianta ter Karina quem vai te transformar vai ser o seguidores se eu aprendi a dar aula foram vocês que me ensinaram tá a coisa toda sua Esse é meu tinha

morria de medo do mês e da aula na Getúlio Vargas ele era de noite eu era de menor eu tinha alunos mais velhos do que eu entrava tremendo aí pegar um pacote de livro assim entrava na escola tinha um negócio quero como esquece um degrauzinho para chegar na coisa né e algum dia tropecei naquele cair aí viajar nos Professor o que aconteceu os olhos se machucou ele não eles não são que eu tô pensando eu tava pensando que eles eram assim e Vina Mas eu percebi que não era E foi com eles que aprendi da

aula se é que eu sei você vê para que eu olhei né É nesse ponto ninguém motiva ninguém meu amor o que que acontece a motivação ela é um processo interno intrínseco se eu não tiver a carência não adianta tá e a motivação para o trabalho depende do significado do trabalho e uma vez na metalúrgica trabalhei Metalúrgica de fundição é uma confusão sujeira e o rapaz varrendo Mas que coisa o sua vaca aí a poeira já junto atrás não senhora olha a senhora tem que ver o seguinte se eu não varrer direitinho e caiu um

ferro aqui em coisa Qualquer para cortar a perna da pessoa se a perna vai infeccionar não foi nesses termos que ele falou tá esse infeccionar vai ter que ter que cortar as pernas né moça aqui eu não posso pensar no que eu levo na sujeira que eu levo mas na limpeza que eu deixo a motivação Ah tá a gente escutando a gente percebe foi uma lição para mim tá então aí que tá Como é que se dá o comportamento não gosto muito de flechinha mas vai certinho agora lá existe o estímulo fome Zinha tá pode

ter que a gente que gosta de ser esse exato fome Zinha depois sensação eu tô com fome e não concedi eu específico limite sensorial aí eu percebo e tomo consciência daquilo que eu quero e daquilo que tá me faltando vocês percebe se eu e a ruim de Diagnóstico ao está dentro o que eu quero para aí motivação chega a motivação Pronto agora nem sempre as coisas passam assim e eu posso não chegar aquilo que eu quero eu quero comer um churrasco gostoso vocês me levam a um restaurante italiano que não tem né meu churrasco e

ele eu fico insatisfeita da insatisfação curou a minha fome mas não era isso que eu queria frustração e da frustração necessariamente agressividade gente se vocês estão morrendo de fome faz um sanduíche delicioso vai levar a boca alguém faz assim primeira vez vai levar alguém na terceira vez Onde vai parar o sanduíche é em toda a agressão aqui já nos diz o que que tá acontecendo agressão seguinte por exemplo uma vez eu ia no banco nada a pessoa não me atendia para a Hoje ela vai me atender levei um lanche sentei lá eu vim fechar minha

conta Ué mas porque nós queremos tanto a sua conta aqui mas o que que aconteceu para poder consertar eu disse é você se você nunca está aqui Ah tá quer dizer aí acabei de falar isso assim qual é mesmo o número da sua conta ela não me agrediu ela agrediu empresa tá lembra de cliente perda de qualidade assim por nunca PREMEN viu Gente pelo amor de Deus e dar presentes no Natal para outra coisa Diga meu querido E aí oi vem aqui espera aí eu vou lá hoje eu vou é a minha nova vida que

horas Ah tá cedo e e ela tá livre aqui isso no momento em que você tomou conhecimento Ah tá aqui e é muito interessante você pergunta para as pessoas o que que elas esperam do trabalho você veio trabalhar aqui porque é perto de casa mau sinal despede a psicóloga da seleção e a palestra que o segredo é e não é só a contratação meu amor vem mais coisa por aí oi oi E aí é incrível né E aí é por causa da remuneração e não o admita eu li no e eu li no jornal que

o senhor precisa de moças bonitas e rapazes inteligentes Então eu vi é a mesma coisa paciência meu amor eu vou chegar lá já e até Presidente de empresa faz isso é só que ele é gente como os outros mas só que ele nasceu sabendo a satisfação satisfeita necessidade outra necessidade aparece quase que isso vai me custou a vida né eu cheguei na África e fui ver os leões mais bonitos da reserva que coisa de louco eu vi como daqui nesse moço simpático né eu podia até passar a mão no cabelo da jubinha da do leão

Eu não passei por ali ó tava do lado de repente ela não ia gostar da minha intimidade mas veja gente ele tava dormindo ele tinha acabado de comer 15kg de casa que que ele quer uma sombrinha para tirar uma soneca quer dizer uma necessidade atendida desaparece Essa é a maturidade motivacional gente cada um de vocês têm uma necessidade EA motivação de vocês várias ao longo do ano e olha se é bom ser chefe a vida é uma bagunça viu é uma veja no reflexo condicionado quer dizer ele não é que foi ai já falei e

daí né tô voltando não tô indo para frente Ai meu Deus eu entendo de gente eu não entendi máquina nós já falamos né do Pablo e e eu contei aqui sem a transparência do cachorrinho que salivava né quando ele escutava os passos ele foi condicionado pelo Pablo essa descoberta dele foi mediante um certo estímulo externo que ele usou o som da campainha o ser vivo aprende a responder de maneira previamente condicionado e agora o pai desse negócio e ainda virgem da Universidade de Stanford não olhar na cara nova cidade é o Skinner ele trabalhou com

ratinhos primeira fase botou o Ratinho com fome dentro da caixa o Ratinho mandou para cá mudou para lá no para casa exibiu aqui no se chama comportamento exploratório segunda fase botou o ratinho dentro da coisa aqui tinha um psicólogo do lado de fora condicionado logo que o Ratinho chegava perto da bandejinha ele soltava uma bolinha de alimento o Ratinho aprendeu que comeram na bolinha de alimento ele põe você foi o Ratinho vamos na caixa para onde ele vai o Cabral bandeijinha né só que minha gente o sapo Se cole faz isso certo muito bem Então

veja chega o momento que você põe ele lá e ele aqui ele faz aquele comportamento exploratório e ele de repente ao cabo de uns 15 segundos ele descobre que foi colocada dentro da caixinha uma alavanquinha que não tava tão rapidamente eles óbito abaixo alavanquinha quando ele abaixa alavanquinha vem uma bolinha de alimento se ele tiver com fome então o que que ele vai fazer baixar vocês são ótimos Então veja aqui vem o conceito de reforço positivo físico Ah tá ele tem que ser imediatamente com o lugar após o acontecimento né com cabeça e tudo olha

aqui minha gente sim isso aqui saiu o que que vai acontecer com a carroça e isso tudo é ilustração dos meus alunos eu tinha um aluno que sentava sempre meio que que ele faz ali ele tomava alta anota do minha aula de escrever desenhando coisa de louco veja na última fase o que acontece ele ele vai lá com fome na caixinha só que na caixinha o psicólogo sádico introduzir o choque elétrico ele põe a parte em volta para trás põe a partir de volta para trás aqui nós vamos ter o conceito de reforço negativo reforço

negativo físico ao longo do tempo ele vai de diminuindo a frequência do seu comportamento até se comportamento se estinguir completamente tá reforço negativo físico sobre o que que der aqui ó Olá meus amores eu acho que aqui dá para a gente entender que eu que vêm de fora não motiva condiciona e controla só né quer dizer vai explicar para o seu filho porque que ele tem que ir ao dentista Tenha paciência vai explicar para o cara que você tá quantos em quantos chefes eu conheço funcionário chega lá que falar com ele com eles Depois eu

chamo você você não vê que eu tô trabalhando não se faz isso nunca para o que tá fazendo porque se ele tá vindo naquela hora porque aquilo tá incomodando naquele momento Diga meu anjo e chega à Steam completamente só que ele tem que ser feito imediatamente após o meu Deus após aquele comportamento que você não quer agora o Skinner ele andou fazendo ter um livro dele aonde ele conseguiu tentou fazer o seguinte uma comunidade você fizesse coisa errada Chamas Yuri antigo livre se você tivesse outra coisa errada ninguém falava nada e se você fizer fazer

a coisa certa aí você recebeu o esforço o reforço negativo não deve ser utilizado e gerenciar pessoas é conseguir que elas não sejam expostas a reforçadores negativos Ah tá olha que é o bendito feedback e ele necessariamente refletir a negativamente das pessoas evite ao máximo outro dia um diretor de empresa mas não pode dizer nem um pouquinho do que as pessoas estão erradas não diga o que ela tem que fazer se você faz isso você vai ensinar para ele o que não fazer só sei que não posso ir sei que não posso ir seguindo fazer

mas o que que eu posso fazer é uma das coisas a porta de entrada para nós é o conhecimento da diferença individual das personalidades todo mundo pensa que colocar a pessoa semelhantes trabalhando junto tá certíssimo não tá e pelo contrário empobrece o processo decisório certo e as pessoas começam a ver as coisas só de um lado e não é fácil trabalhar com pessoas diferentes mas isso ele só isso que traz o enriquecimento das decisões tá se vocês forem ver a motivação das pessoas é como se nós tivéssemos quatro pessoas uma sala umas óleo o mundo

por essa janela outras Olha o mundo por essa janela outras olha por essa janela e outras ordem por essa janela não existe a pessoa que olha o mundo pela janela um entende é a pessoa que busca o desenvolvimento dela da empresa e e do das pessoas que trabalham com ela ela sabe que ela tá esperando para entrar em Ação Você pode me dar uma mãozinha é isso que ela quer fazer né Por o pneu do meu carro você pode me ajudar ele para Deixa o carro dele vem ali no entanto nem todos olham o mundo

só por essa janela existe aqueles que oram pelo mundo da janela dois é a São coisas prontas busca resultados e quer provar competência não adianta você pedir ajuda para esse Karen você display Olha sei que você é capaz ter um trabalho aqui que ninguém conseguiu sei que você vai ser capaz ele quer se mostrar competente existem pessoas que olham o mundo pela janelinha três que a janelinha da manutenção da qualidade se você falar para ele sei que você é capaz nem entra por aqui sai por aqui vocês eu preciso que você examine com cuidado o

e existe pessoas que olham pela janela quatro que são pessoas que buscam de grandes sociabilidade ai né e eu quero que você venda ideia desse projeto para alguém isso faz sentido para ela tá aí é que está e isso ajuda vocês a conhecerem a pessoa em situação de trabalho isso é muito importante nós temos os quatro estilos ao mesmo tempo existe um estilo que é o primeiro que a gente quando viu já tá fazendo existe o segundo que é bastante frequente por exemplo o meu último estilo é ui tão vendo né É esse aqui gente

da manutenção a lógica análise e uma tristeza se eu pude século ordem uma coisa eu tenho uma amiga que vai frequentemente na minha casa eu adoro porque você entra na minha cozinha esse aqui isso aqui e sei lá agora isso é importante porque veja e a participação ela quer desenvolver os potenciais ela olha janela por isto preciso da sua ajuda ação já energia Botar todo mundo para trabalhar e a manutenção garantir a boa qualidade do trabalho dos demais esse é o grande é o grande fator de satisfação positiva EA conciliação manter uma interação sociável uma

interação social é agradável preciso que você venda essa ideia e vende até a mãe né tu tu Ah tá vocês estão vendo as pessoas diferentes agora olha todos os estilos são esses na psiquiatria na psicologia resolvi agora patologia O que que é uma pessoa competente para uma situação desconhecida que ninguém resolveu aí e ela tem uma ação e ficar em determinada área não em todas em eficiente Não não é entende é alguma coisa que é oposta ao rotina tá ligado a criatividade não é veja exemplos de pessoas competentes alguém de vocês não conhecem alguém aqui

Picasso ficou conhecido pela pintura Charlie Chaplin Jorge Amado o nosso grande Esses foram exemplos de eficácia Machado de Assis eu tô falando assim porque veja Essas são pessoas que todos vocês conhecem mas na empresa o que que vai acontecer aí eu tô com dificuldade de analisar balanços demonstrativos financeiros fala com Fulano que ele é excelente para isso tá ele logo reconhecido e fica famoso dentro da empresa eu detesto usar computador ah Fulano é o analista sensacional vai falar com ele eu posso ir né como é que a gente consegue desenvolver essas forças em vez da

gente bater no pico de excesso primeiro coloca o desempenho do lado as forças do outro primeiro confirme segundo desenvolva terceiro amplie quarto interaja quinto controle o uso excessivo como é que se dá a cada uma dessas fases olha aqui gente capitalize aceite seus pontos fortes não perca tempo se lamentando pelas suas fraquezas se desenvolva procure pessoas que os estilos sejam diferentes dos seus o que a gente quer sempre gente parecida né dois afogadinhos na beira da piscina um fala outro já muda de assunto dois meticulosos juntos meu tio meu irmão né é silêncio pensando bem

no que você falou acho que eu posso concordar a Remar se amplie suas forças hoje o seu estilo menos preferido em situações que o seu pescoço não está em jogo se você não é bom para falar e público não se meta a fazer uma reunião com a direção da empresa sem um roteiro combine suas forças aprenda a conviver com Estilos diferentes dos seus dois de participação junto se abre a porta um chorando nome do outro dois de ação junto um fala outro muda e as importante não é é difícil viver com pessoas diferentes mas é

necessário não tem outro jeito Então veja controle o Sesi identifique situações pessoas e atividades que disparam o seu excesso E aí olha eu bati o olho quando ele vem vindo pulando de tal entra no banheiro se for homem você entra no banheiro das mulheres Se for mulher senta nos bairros para ficar livre do cara tá isso é que a gerenciar os pontos fracos eu não sou bobo então não se meta a fazer isso né a nossa competência inata mas é dificílimo da gente diagnosticar pode-se ter uma ideia através dos Testes psicológicos Mas é difícil já

o desempenho ele adquirido com o treino da competência tem outra em outra e não foi então não tem eu vou te mandar outra vez para o treinamento para você de Kiara essa né É Esse é o objetivo Olha a importância da avaliação de desempenho aqui vejam lá e o cara olha eu uma vez implantei avaliação desempenho em algumas empresas e voltei para saber quantos dos meus alunos tinham feito entrevista de avaliação desempenho gente um por cento ho-oh que é assustador o chefe não tem que trabalhar Ah tá ele não tem você tá trabalhando vai mal

ele não é bom chefe não é bom Líder o trabalho dele de manhã à noite é lidar com as pessoas mas de certa forma tá E ele não sabe fazer avaliação desempenho em você precisa numa empresa treinar todos os avaliadores e vez de ficar pensando assim que como é que eu faço a ficha cor-de-rosa quadradinho bolinha não não pensa nisso você é a primeira coisa que tem que fazer é treinar os avaliadores em comportamento organizacional certo e e ela a gente consegue o desempenho conhecer o desempenho das pessoas a gente analisando a observando o comportamento