01 Da adesão à primeira cobrança

Prime results apresenta mapa de relacionamento Associação de Proteção veicular o mapa de contexto também chamado mapa de relacionamento relationship map em inglês procura apresentar de maneira esquemática as funções presentes em uma organização bem como a relação cliente fornecedor existente entre Essas funções essa ferramenta proporciona uma visão sistêmica da empresa evidenciando-a como um processo que recebe entradas e saídas apresentaremos nesse treinamento os processos presentes em nossa Associação de Proteção veicular Inicialmente vamos aprender sobre o processo de simulação da proteção veicular até a geração do primeiro boleto de cobrança nesta primeira etapa estão envolvidos os seguintes parceiros

de negócio o consultor e o instalador de rastreador interligados aos setores de cadastro rastreamento e financeiro e também ao associado a quem prestamos o serviço de proteção o processo se inicia quando o proponente solicita a um de nossos consultores uma simulação com a apresentação dos nossos planos benefícios e valores caso o associado se interesse pela Proposta o consultor solicitará os seus documentos para dar a continuidade à adesão após o cadastro realizado pelo consultor por meio do evc 7 o processo Subirá para a fila de análise do setor de cadastro o qual fará toda a checagem

documental e de Vistoria para fim de ativação daquele associado após a ativação da proteção o setor de suporte dará as boas-vindas ao associado via WhatsApp com algumas informações importantes sobre a sua jornada Caso seja obrigatório a instalação do rastreador ou o associado opte pela instalação o setor de cadastro irá direcionar este serviço por meio do sistema para o setor de rastreamento que consequentemente acionará o associado para agendamento da instalação do rastreador em concomitante com o técnico após o primeiro mês de adesão será realizado pelo setor financeiro a emissão do boleto referente à proteção no qual

também ficará disponível através das plataformas via app e e-mail do associado bem como no site da associação na área do associado recapitulando esse processo ocorre da seguinte forma o consultor recebe uma solicitação de proteção veicular e envia a simulação ao proponente o consultor solicita a documentação para realizar o cadastro e recebe essa documentação para o registro das informações no sistema o consultor disponibilizará via sistema as informações e documentos do veículo e do associado além da vistoria do veículo que pode ser feita por ele ou pelo próprio associado ficando disponível para o setor de cadastro o

setor de cadastro informará o associado sobre a conclusão de sua adesão e fará as boas-vindas quando necessário o setor de cadastro fará a solicitação de contratação da instalação do rastreador ao setor de rastreamento e esse por sua vez fará a contratação do prestador de serviço o técnico de instalação de rastreador realiza a instalação do equipamento no veículo do associado após o primeiro mês o setor financeiro realiza a cobrança da mensalidade da proteção ao associado e esse faz o pagamento finalizamos o primeiro processo no próximo vídeo vamos abordar sobre a assistência 24 horas