Então mas numa operação como essa que foi uma operação de guerra Tem coisa que a gente tem que passar por cima tem coisa que a gente tem que fazer funcionar a Qualquer Custo do que tem cidadão morrendo seja muito bem-vindo a mais um programa metamorfoses que fala das Mega transformações acontecendo na nossa vida no nosso trabalho através das mudanças da tecnologia com as pessoas que estão fazendo essas transformações acontecerem e o craque do programa de hoje é Léo bcal da procergs Léo seja muitíssimo bem-vindo prazer ter você aqui com a gente prazer é meu Obrigado
pelo convite É uma honra est aqui fazendo parte desse projeto Parabéns aí pela iniciativa obrigado e eu já vou direto ao assunto a história que eu ouv que o seguinte foi graças a você que no meio daquele caos que rolou no Rio Grande do Sul quando a gente teve o desastre natural as enchentes se não fosse você não tinha um servidor que tinha recebido salá É verdade essa história é verdade a gente faz parte de uma equipe muito grande lá são mais de 1200 funcionários na empresa na procergs a pross serges ela é o centro
de tecnologia de informação e comunicação do Rio Grande do Sul uma empresa estatal do estado que foi criada para esse fim né para fazer transformação digital na no Estado do Rio Grande do Sul é uma empresa que tem mais de 50 anos de história completou agora 51 anos no ano passado e Mas conta do que foi essa aventura de garantir que ali no Meio do Caos os serviços públicos continuassem funcionando e particularmente essa questão da folha de pagamento nosso foco basicamente é é desenvolver hospedar e dar manutenção com serviços públicos para o cidadão e foi
um impacto grande realmente aconteceu o Improvável lá a gente já tinha mecanismos de proteção a procergs ela já vem aí H alguns anos já implementando um um ambiente de contingência é um desaster recover que a gente chama tanto em data center físico quanto em nuvem a gente já vinha numa toada já para poder manter a alta disponibilidade dos sistemas mas infelizmente com esse evento todo aí a gente teve um alargamento que impactou a parte elétrica do dat centro a procergs ela é um prédio que tem três pavimentos nosso datacenter Fica no segundo pavimento e na
parte de baixo que pega um pouco do subsolo era onde estavam lá todos os nossos geradores sistemas de Ups lá de no break os quadros elétricos e quando a água começou a vir por questão de segurança elétrica teve que ser desligado e a gente se obrigou infelizmente I ter que desligar também o data Cent até para não ter nenhuma perda de de dados né perfeito e entendo eu que a solução foi nuvem também foi solução nuvem né quando a gente começou ver que o perigo era real que a água realmente estava vindo obviamente a gente
já tinha feito uma análise aí até de estudos topográficos para saber exatamente aonde a gente estava em relação ao nível do Rio Guaíba Sim a gente já começou a se preparar várias ações de contingência e até preparação de mais ambientes na nuvem também começamos a acelerar mais ainda a migração de sistemas para o outro data center né como eu falei a gente estava indo numa linha mas infelizmente calamidade chegou mais rápido que a nossa a capacidade de de ter essa a disponibilidade né quer dizer me parece que vocês tiveram uma uma situação parecida com o
que grande parte dos brasileiros viveram que as empresas viveram quando veio a pandemia até sexta-feira todo mundo trabalhando nos seus respectivos locais de trabalho segunda-feira não tem jeito tá todo mundo em casa vocês tiveram que fazero a mesma coisa de repente Vocês tiveram que acelerar uma série de processos que estavam acontecendo como é que foi isso basicamente a gente começou mandar pra nuvem os principais sistemas né a gente infelizmente sabia que ia precisar de muitos serviços principal Segurança Pública identificação de Corpos com IGP Polícia Civil Polícia Militar bombeiros esses sistemas Eles foram priorizados e até
com a ajuda do da equipe de desenvolvimento eles tiveram que se adaptados de alguma forma para que a gente já mandasse pra nuvem então a gente mandou todos esses principais sistemas já de imediato pra nuvem enquanto a água tava vindo que a gente precisava de ganhar tempo e enfim o que a gente conseguiu replicar principalmente desses sistemas aí a gente replicou a questão do da folha de pagamento foi mais longa a história na verdade toda a nossa ferramenta de backup ela tava sendo feita no data center principal a gente ainda não tinha uma redundância completa
desses dados né a gente tem neste equipamento é um equipamento da horo que a gente hospeda praticamente todos os 60% dos bancos de dados entre eles a secretaria da fazenda a secretaria de planejamento tem toda esse sistema do RH que a gente chama que é um sistema onde tem toda a base servidores base de pagamento enfim mas o primeiro sistema que foi impactado no dia que a gente teve que desligar importante dizer que a gente teve uma casa de bomba que foi fundamental para o pro do desligamento que foi a casa de bomba da rótula
das cuias que a gente chama lá essa casa de de bombeamento ela parou a concessionária de energia avisou que teria que desligar porque tinha risco quando essa casa de bomba ela parou o prefeito emitiu um um alerta dizendo que aquela região ia ser inundada de forma rápida sim né a gente já tava dormindo na preges há uns três qu Dias literalmente de rodo tentando afastar a água do jeito que dava né com bombas com caminhões com patrolas fazendo barricada cenário de guerra mesmo quando a gente teve que desligar o Data Center o primeiro sistema e
mais impactante que a gente teve foi o sistema de Finanças Públicas ele é um sistema simplesmente que toda a parte de contabilidade toda a parte de recebimento de recursos federais repasso para os municípios ele roda nesse sistema e ele ficou impactado então no primeiro momento a primeira coisa que a gente fez foi tentar Restaurar Esse backup e colocar esse sistema em funcionamento para isso a gente teve que desmontar equipamento levar de barco para outro data center montar do outro lado restaurar backup e fazer funcionar o segundo sistema também que foi bastante impactante foi esse que
tu falou da da folha de pagamento Esse aí foi é um sistema que mais de 200.000 servidores dependem dele e Pelo que eu entendi você falou quer dizer ele tava fisicamente no local onde aconteceu o alargamento mas imagino que também estivesse na nuvem foi por isso que funcionou ou não não a gente mandou pra nuvem nesse processo nesse momento di nesse momento que o que que acontece ali tá a gente tem muitos sistemas legados que ainda não são portáveis exige desenvolvimento perfeito para ser portável pra nuvem né muitos sistemas legados a gente tá indo nessa
nessa escalada mas esse sistema é um sistema enorme muito dado e a restauração ela consistiu um link de instalação de de fibra ótica direto com a nuvem da hora corr gente perfeito para que a gente pudesse subir subir de de forma rápida o backup da folha de pagamento quer dizer eu acho que aí o que acabou sendo fundamental para permitir essa agilidade é que vocês quando escolheram enfim parceiro vocês tinham um parceiro que tinha a possibilidade de fazer isso relativamente rápido Imagino que devem ter ter sido importante nesse processo também é isso com certeza nós
tivemos importantes parceiros nessa calamidade que foram fundamentais como Oracle IBM Microsoft as principais fornecedores de Tecnologia do mundo aí estavam presentes lá com a gente o tempo inteiro e nos nos auxiliando né porque Nessas horas a gente esquece um pouco do contrato a gente a gente tem uma relação comercial obviamente com mais de 200 empresas né que fornecem as soluções mas a gente nota nesse momento como é importante as empresas de tecnologia esse papel social que elas acabam Tendo também ent é E aí eu acho que é é fazer juso ao nome parceiro né Exatamente
porque é nessa hora na hora de uma necessidade extrema que cabe uma atitude de fato de parceria é muito importante ter a parceria dessas empresas como eu falei tem um papel social e a gente teve alguns exemplos ali que foram fundamentais né a gente esses equipamentos são equipamentos muita tecnologia equipamento de alto custo né então a gente contou com o apoio dos principais fabricantes para ajudar a transportar esses equipamentos também para ajudar a religar lá no outro data center Isso aí foi fundamental a gente também fez uma operação de transporte de fitas de backup com
avião da da Força Aérea também Sim nós trouxemos 160 fitas de backup aqui para Ortolândia no data center aqui então a gente restaurou um ambiente de m frame ali que a gente precisaria também deixamos como uma segunda alternativa também aqui em Hortolândia nesses momentos de grandas dificuldades em geral surge esse senso de comunidade você contava mesmo como os parceiros de tecnologia fizeram isso em relação a vocês mas acho que ainda mais a população que tá lá porque essa mesma pessoa que tá passando pela dificuldade tá vendo a dificuldade das pessoas em volta delas né as
pessoas Elas tiveram que se superar a última alternativa que as pessoas tinham ali na parte de tecnologia era a gente então a gente não tinha não podia se dar o luxo vamos dizer assim de descansar muitas equipes viraram na madrugada restaurando aplicações e essa parte do controle emocional Foi bastante importante a gente teve algumas baixas na equipe a que realmente eh tiveram que psicólogo não ninguém tava acostumado com uma dificuldade daquela forma a pessoa tá muito acostumado a trabalhar com manual com boas práticas e nessa hora não existe manual a gente tem que improvisar muito
e eu acho meio militar né o militarismo ele me deu essa experiência talvez por sorte né porque eu t na prosseg faz um ano e fui contemplado com esse evento eu acho que eu estava na hora certa com as pessoas ali curte aqui não deixa de assinar o canal Além disso clica no Sininho porque tem muito conteúdo bom vindo por aí você precisa receber tudo e deixa para mim até agora o que que você achou de mais legal do que você ouviu Tá me ocorrendo uma outra coisa aqui que uma coisa experiência que cada empresa
e as pessoas da empresa tem mas aí talvez tem uma outra importância dos parceiros entre os parceiros que você estavam tinha algum ou alguns outros que viveram outras experiências parecidas que tiveram que lidar com alguma situação seja alagamento ou qualquer outra que os forçou fazer esse tipo de migração muito rápido que portanto talvez eles já tivessem melhor preparados para fazer isso tem tem vários casos a gente conversando com esses principais fabricantes eles comentaram né vários várias catástrofes também nos Estados Unidos e foi o que eu imaginei porque empresas globais em algum lugar isso deve acontecer
né e dicas de passagem agora a experiência deles aqui também vai ser útil em outras situações né este Case da preg eu já apresentei el em alguns eventos aqui até convite dos próprios fabricantes para PR a gente inscreveu vários cases e ele tá sendo realmente um um exemplo que eu até nem imaginava que ia ter tanta relevância assim dentro do meio de tecnologia como se tornou né então o pessoal tem ficado bastante impressionado do que que foi feito no tempo que a gente conseguiu levantar as aplicações pelo menos as principais aplicações a gente ficou lá
praticamente 18 Dias parados né mas boa parte desse tempo foi porque a gente precisar a gente comprou 30 30 mais de 30 toneladas de equipamento aqui de São Paulo e muitos equipamentos tiveram que ser fabricados né e teve a situação de Ainda teve que ser fabricado nesse o que acontece a energia de Porto Alegre lá ela é 220 e o equipamento que a gente comprou aqui era 380 V então a gente teve que fabricar mandar fabricar aqui em São Paulo uns transformadores perfeito e isso Demorou mais de 10 dias só o pessoal enrolando aqui os
transformadores e fazendo todo o processo de confecção deles Isso aí foi um um fator que nos prejudicou bastante né não ter esses equipamentos a pronta entrega e isso chama atenção de uma outra coisa interessante né que é que é questão de padrões que quanto mais você tiver usando seja um equipamento seja um tecnologia seja o que for de padrões quanto mais universais eles forem menos vulnerável você fica Nessas horas a períodos de rompimento o que não for padrão vai demorar mais vai dar mais trabalho para você conseguir voltar a operar tá correto esse meu raciocínio
Com certeza foi um azar mesmo da própria energia de Porto Alegre ser daquela forma se fosse talvez 380 dei um exemplo aqui né porque os equipamentos Eles já estavam aqui a gente comprou seria dois TR dias para eles estarem lá já tinha P entreg quando eu preciso de um transformador que não existe no mercado até porque isso não é uma coisa comum agora Leo você me contava antes que em nove dias cor se eu tiver falando os números errados passou por Porto Alegre o equivalente ao volume d'água que normalmente passaria em 18 semanas é isso
correto o Rio Guaíba ele é uma espécie de funil né a gente tem mais de quatro cinco rios que desaguam ali e não foi tanta chuva tanto em Porto Alegre quanto nessas outras regiões n Então realmente o volume da água que passou por ali é equivalente à metade da usina de Taipu né É muita água né teve locais no Rio Grande do Sul que o nível do Rio subiu a 30 m a mais de 30 m prédio de andares imagina o tamanho quade água é água que não acaba mais agora você já contou pra gente
o que foi a resposta que vocês tiveram a esse desastre ambiental para evitar que o desastre humano fosse até maior do que infelizmente aconteceu eu queria saber agora vamos olhar ao contrário vamos olhar pra frente em vez de olhar para trás que que vocês estão fazendo com inteligência artificial E como você acha que no futuro a inteligência artificial pode ajudar ou evitar esses problemas ou fazer que quando eles aconteçam as respostas sejam ainda melhores ainda mais rápidas do que já foram se é que é possível uma coisa importante a gente tá utilizando né bastante Inteligência
Artificial é para próprio desenvolvimento de de aplicações legadas migrações de aplicações legadas perfeito então aquilo que eu tinha te falado que a gente tem algumas dificuldades de mandar certas aplicações que ainda não estão portáveis pra nuvem é a inteligência artificial ela ajuda a acelerar em mais de 80% a rapidez no caso de desenvolvimento Então esse é um dos exemplos que a inteligência artificial vem até para acelerar e a gente ter mais e isso é desenvolvimento próprio de vocês ou os parceiros estão estão participando disso também a gente tem os dois modelos tá a gente tem
um um modelo onde a própria preg ela faz o desenvolvimento que é a grande maioria e a gente também trabalha com squads de fábrica externa fábrica de software externa que estão atuando basicamente em migração de legado então a gente já começou né é o é uma outra área não é a minha área mas a gente já tá utilizando Inteligência Artificial outro exemplo também de Inteligência Artificial que a gente dá Vai vai utilizar já está utilizando é e a generativa né sim enfim é uma é uma mas vocês estão usando isso nos serviços ao imagino eu
a população ou isso tá aumentando cada vez mais né a gente tá fazendo um pretende fazer um broker de Inteligência Artificial onde a gente pluga vários motores de Inteligência Artificial neste broker esse broker tem toda uma camada de segurança onde ela acessa todas as aplicações os dados do data center também existe uma camada de curadoria também desses dados para que a gente consiga criar assistentes de inteligência artificial para interagir com a população perfeito Pô isso vai dar uma mudança na na agilidade atividade de serviços públicos brutal imagino eu quanto tempo você acha que leva para
não sei se até já imagino talvez você já ten alguns casos em implementação e vários outros em desenvolvimento tem tem bastante caso já que já tá funcionando teve lá na preges na semana passada um desafio de inovação as próprias equipes da prosseg elas lançam ideias essas ideias elas elas entram numa numa competição e esses projetos quando aprovados para o pelo cliente eles entram realmente em em desenvolvimento então tem várias iniciativas iniciativas na área da saúde na área da mobilidade urbana na área da Educação para fazer predição por exemplo de como é que tá aquele aluno
se ele tem uma probabilidade rodar ou não de acordo com o desempenho que ele tá tendo qual é o assunto qual é o atributo dele que precisa ser trabalhado então assim tem vários exemplos nessa área de a que a gente já tá trabalhando e você imagina que isso além de obviamente todos os ganhos de qualidade de serviço também terão impactos do ponto de vista de Gestão de Risco que são relevantes Com certeza né com certeza a gente tem várias ferramentas de monitoramento e ela faz como eu te falei uma predição já pra probabilidade de acontecer
uma coisa Uhum Então é a grande sacada é a gente trabalhar a base histórica e projetar isso com inteligência Aral para isso por sua vez a condição cinequanon é ter uma organização dos dados um dat Lake acessível que esteja funcionando bem exatamente então a gente tá a gente tem um dat Lake já na proceres a gente tá em fase de migração dele pra nuvem também até porque tem estratégias ali tem basicamente três grandes póteses né a gente tem o Data Center principal a gente tem o Data Center secundário e temos a nuvem então tudo que
a gente vai fazer dentro dessa alta disponibilidade dentro desses Pilares tá sendo estudado em cima desses Três Mundos Tem coisas que nativamente eles já vão rodar na nuvem Tem coisa que vai rodar nos dois tem coisa que vai rodar aqui na nuvem Tem coisa que vai rodar aqui lá então é uma é um quebra-cabeça que a gente tá montando desde as encente a gente aprendeu muito já avançamos muito né nessa parte de alta sidade já tem serviços que já estão rodando a nuvem hoje se tivéssemos uma enchente novamente eu teria condições de executar folha de
pagamento normalmente normalmente praticamente então assim avançou bastante coisa depois de nesse período né perfeito deixa eu saber uma coisa vocês têm tido algum tipo de problema com Shadow ai quer dizer gente da equipe de vocês que tá usando plataformas tradicionais de Inteligência Artificial e onde subindo dados eventualmente que não deveriam se tornar públicos e que tão estão sendo colocados é a gente tem um cuidado muito grande para isso aí e por isso que eu falei da questão da curadoria né tem toda uma questão de lgpd envolvida também aí e com certeza a gente tem essa
preocupação de onde esses dados estarão armazenados e de que forma eles vão ser disponí tem uma Assessoria lá especificamente que trata de políticas de segurança e essa preocupação é permanente lá na nossa empresa e que me parece que é a solução para isso é de novo você tem que ter os dados bem organizados no datalake ter aplicativos que são funcionais que ajudam quem tem que mexer com esses dados poder ter acesso e fazer análise a partir deles para que eles dentro das próprias ferramentas de vocês possam fazer isso E aí não tem razão nenhuma deles
experimentarem nenhum tipo de outra ferramenta Porque além obviamente de todos os cuidados que devem ser tomados para evitar que isso aconteça melhor forma é que as pessoas não tenham razão para fazer isso exato hoje tem diversas ferramentas já que ela cria uma camada em cima dessa camada de dados e tu consegue fazer roteamento permissionamento exatamente de qual dado que vai ser exposto para quem isso é são ferramentas que a gente tá aí prospectando e em breve a gente pretende ter uma ferramenta desse tipo já temos alguma coisa mas não nesse nível ainda né então mas
a gente pretende mas é algo que você acredita que é um próximo passo em breve né cza é a gente vai investir muito em monitoramento também cada vez mais em monitoramento cada vez mais em aplicações da nuvem né como eu falei a gente criou uma nuvem privada mas a gente tem nuvens públicas que quer que a gente quer explorar bem mais do que a gente já explora hoje né Curte aqui não deixa de assinar o canal Além disso clica no Sininho porque tem muito conteúdo bom vindo por aí você precisa receber tudo agora deixa eu
saber uma coisa porque eu imagino que um dos aprendizados que vocês devem ter tido é que várias das coisas dos processos normais que vocês tinham e com todos os cuidados implicavam em prazos obviamente muito maiores para fazer várias das coisas que vocês acabaram conseguindo fazer em prazos que são frações disso que que você aprendeu nisso aí de coisas que talvez não necessitassem de eu não sei se o termo é de tantas salvaguardas mas que os processos não fossem tão longos ou tão travados O que que você aprendeu que pode ser feito com mais agilidade Olha
é como eu falei né no dia a dia a pessoa ela trabalha com um processo definido a gente tem algumas práticas de de it que que é um Framework para gerenciamento de serviço e ali todos os processos são estabelecidos e implantados numa operação normal Então mas numa operação como essa que foi uma operação de guerra Tem coisa que a gente tem que passar por cima tem coisa que a gente tem que fazer funcionar a Qualquer Custo porque tem cidadão morrendo eu vou dar um exemplo de um sistema que a gente teve que subir lá que
é um sistema da farmácia de medicamento do Estado o diretor da farmácia lá do Estado ele precisava distribuir medicamentos de alto custo medicamentos de esclerose múltipla tratamento de câncer e sem um sistema para saber aonde que aquela pessoa tá se ela realmente tem direito à aquele medicamento qual é a periodicidade como é que o estado ele distribui o medicamento entendeu então neste momento a gente vi que esque contrapartida naquele momento é se você não fazer o medicamento chegar as pessoas vão morrer em alguns casos exat então assim a gente teve que atropelar tocar por cima
dos processos que como eu falei de manual e então mas esse é o meu ponto ao fazer isso o que eu imagino que deva ter acontecido algumas coisas devem ter dado errado porque naturalmente acontece é absolutamente normal e outras por outro lado devem ter dado certo dentre as que deram certo talvez haja algum tipo de padrão em que se percebe que olha isso aqui dá para fazer na a gente não fazia porque tinha determinados medos mas talvez descobre-se que esses medos talvez não fossem tão reais quanto se pensava aconteceu isso aconteceu a gente tá colhendo
Bons Frutos né eu imagin isso eu imagino que vocês devem ter ficado mais produtivos depois não tenha dúvidas isso aí que tu falou é uma coisa bem real a gente tá se reinventando E aprendemos muito né então hoje se a água viesse novamente nós já estamos muito mas muito melhor preparado tanto em termos de tecnologia a gente já mudou várias coisas quanto em termos da da própria preparação das pessoas porque elas agora elas acreditam que realmente aquilo acontece então Vamos pregar isso e vamos tentar generalizar esse aprendizado para quem tá assistindo a gente aqui riscos
na vida a um monte a gente não consegue est o tempo inteiro preparado para absolutamente todos mas que que você falaria pras pessoas primeiro para como se preparar para riscos que são relevantes paraas suas atividades no caso cada um que tá nos assistindo e em segundo lugar teve um risco que se concretizou e você não tava completamente Pronto agora você precisa lidar que que você precisa saber para poder lidar com ele da melhor maneira possível além do processo tem que estar muito bem mapeado e todo mundo tem que conhecer esse processo P ali tem que
ser exercitado eu acho que teste de recuperação de backup a gente vai começar a fazer muito com muito mais periodicidade desliga de um lado e vê se se aquilo vai ficar funcionando perfeitamente do outro lado é um ambiente muito complexo que que exige um uma série de ações né que já que estão em andamento e que precisam ainda muito melhorar Com certeza tem sempre ter oportunidade de melhorias né Léo última pergunta você falou que o cas de vocês tem sido contado em várias das empresas das grandes empresas de tecnologia nessas muitas vezes que você contou
o que mais surpreendeu do que você ouviu das pessoas em relação ao caso que você contou mês passado quando quando eu falei contigo lá eu tive aqui em São Paulo naquele naquele evento da oraco foi o o Tech Day da orac e eu tava apresentando o painel e tinha o cio lá da Pernambucanas sim tava eu aqui de um lado né o mediador no meio da Pernambucana e cada um falou lá dos seus desafios e coisas e tal ele contou os desafios deles também lá de manter toda essa parte de cartão de crédito cois e
tal aí quando eu contei o desafio que a gente não tava conseguindo entregar o medicamento pra população ele falou ah realmente tu tá com um problema bem maior que o meu então assim tem sido uma experiência boa contar isso né para as pessoas por incrível que pareça depois que aconteceu esse evento com a gente eu tenho me encontrado também com outros outros diretores de outras prodes do Brasil né de outras estatais e eles falaram cara depois que aconteceu aquilo com vocês a gente melhorou um monte de coisa internamente né então assim todo mundo viu que
clo o se o seu caso foi Razão de Todo Mundo resolver os problemas agora interessante que quer dizer uma das funções que você tá fazendo é fazer a pessoa que acha que tá com um problemão descobrir que tá com um probleminha é isso então as pessoas estão se sentindo melhor quando vocês se vem é isso gente Obrigado Léo muito bom conversar com você e eu espero que esteja acontecendo com vocês todos a mesma coisa se você acha que tá com um problemão imagina o problema que o Léo teve que encarar e que conseguiu encarar mais
uma vez com atitude certa com planejamento com parceiros certos dá para fazer vai lá e faz muito obrigado ó seguinte curtiu esse episódio curte aqui para mim mais do que isso clica no Sininho para você poder receber todos os próximos marca e compartilha com mais alguém porque tem tanto aprendizado importante aqui divide isso com mais gente obrigado gente até a próxima o iFood nasceu como uma forma de resolver um problema que era a experiência de pedir pizza em casa sábado à noite
