Marketing: Estratégia, Digital e Inteligência Artificial - IPOGCAST #11

E o pessoal mais jovem Então vamos colocar os adolescentes de hoje eles chegam a verbalizar em pesquisa falando o seguinte quando eu percebo que é a publicidade eu não clico sim né olha que que Impacto que ISO temas organizações quem não migrar desse pensamento dessa preocupação de ficar Pilotando o computador e for trabalhar com estratégia muito rapidamente vai est fora de jogo como já está acontecendo Mas vamos preparar também o aluno e profissional para que desenvolva essa capacidade de pensar e ir além senão ele vai ser um piloto de computador né vai ser um digitador

de luxo né e não aí não é isso que a gente quer a gente quer profissionais de marketing estratégico Olá pessoal tudo bem Estamos de volta aqui para mais um episódio do IP podcast o podcast que coloca a sua inteligência em movimento e hoje aqui com um assunto para lá de interessante Com com professor internacional um dos nossos coordenadores aqui o Nino Carvalho que veio para falar sobre o assunto marketing ele que tá lançando um novo um novo livro agora que tá lançando curso novo aqui no ipog e é um mestre nesse assunto conhece profundamente

marketing é um mestre administração alguém que tá viajando o mundo inteiro falando desse assunto consultor há muitos anos nessa área e tá aqui hoje para compartilhar com a gente não só sua Experiência mas também falar um pouquinho do livro dele e falar sobre esse tema super super interessante que é marketing uma ferramenta que as empresas não podem viver sem para capturar os seus clientes né para atrair clientes para capturar esses clientes manter os seus clientes fidelizados e enfim ter sucesso nos negócios então se você quer aprender muito sobre esse tema fique ligado no episódio de

hoje e estou aqui recebendo né com muita alegria o Nino Carvalho que veio direto aí da Europa para poder fazer um tour aqui no Brasil você tem os seus compromissos inclusive tá aqui no hipó também vai falar de livro vai falar de curso novo enfim vai falar de várias coisas e tô muito feliz de estar aqui com você Nino hoje seja muito bem-vindo ao nosso ipog cast obrigado tô muito feliz também Rona obrigado pela oportunidade a última vez que eu vim cá no ipog foi a Logo no início da pandemia Ah então eu lembro Perfeitamente

e é muito bom est de volta me sinto super bem aqui nessa casa maravilhosa tudo organizado limpo as pessoas agradáveis então é muito bom me chame mais vezes tá quando eu procurei saber quem era o Nino né falei assim puxa o que que eu vou que que eu vou encontrar quando eu for falar com o Nino ih Ronal prepara para umas 3 horas de Podcast que o Nino consegue falar de marketing sem parar e tal e eu tô vendo que você tá chegando aqui né trouxe Livro nós vamos falar um pouquinho sobre isso a gente

bateu um papo aqui né nos Bastidores tem muito assunto pra gente falar mas eu queria começar né assim marketing é um assunto que eu diria até né se você for pensar marketing existe onde sempre existiu venda né onde tem venda e venda existe desde que o homem né começou aí os o relações comerciais isso é lá da idade média lá de trás né 2000 3000 4000 anos atrás né porque o homem sempre transacionou claro que Obviamente foi a havendo uma evolução mas eu tenho um conceito para mim dos 4 PS né do Market lá que

sempre funcionou na minha vida de executivo nos últimos 25 anos assim sempre funcionou muito bem aplicar esses princípios eu não sou um especialista em marketing mas agora a galera audiência que tá aí com vontade de entender mais sobre esse assunto eu começo te perguntando isso ainda funciona os quat PS do mar Depois dessa evolução tecnológica tdo Isso mudou ou Não Ou é um princípio que ainda realmente as empresas podem né se adotar como base para poder fazer a suas ações o seu suas estratégias de marketing o cotler Ainda tá valendo Olha é interessante porque eh

existe muita gente que adoraria eh eh tirar das da da do jogo Os 4 PS né então ficam tentando inventar coisas novas às vezes novos PS só que é aquilo olha eh não há qualquer empresa que consiga funcionar sem ter um produto esse produto ele vai ter que Vender e comunicar aí é um outro P de promoção esse tem que ter um preço pode ser zero ele pode dar mas zero é um preço Então tem que precificar e tem que distribuir tem que fazer chegar até as pessoas Então os quat P estão aí eu te

diria que tem até mais que são os sete quando a gente trabalha com serviços né eu tenho tem que ter processos para aquele serviço poder ser entregue pras vendas funcionarem como por exemplo lá os funis de venda né o ONB boarding de Clientes eu tenho que trabalhar com as pessoas né que vão atender clientes que vão prestar serviço os próprios clientes são pessoas também e eu tenho que ter as evidências físicas né que também é um P lado do inglês de Physical evidences como a gente tá aqui no ipog como eu falava é organizado é

limpo é agradável as cadeiras são gostosas as pessoas uniformizadas bem iluminado então o Space de marketing não há como qualquer empresa funcionar sem trabalhar essas Variáveis então sim tá sempre funcionando e claro isso aí a gente tem que usar outras variáveis para poder trabalhar o marketing bem feito mas não tem como fugir de nenhum P do marketing Entendi então o c tá valendo ainda né de quatro passa para sete Mas enfim continua sendo naé Essência assim eu fico pensando a minha mãe ela tem 80 anos mas é eh eu diria assim uma praticante disso daí

ela tem uma banca na feira né produz o seu artesanato lá e Eu vejo na prática ela fazendo Exatamente isso daí né ligada no seu preço ela até exporta o artesanato dela incrível tem cliente que compra para mandar para fora outro dia tá vendendo em dólar né dona clarina aí um abraço para para ela eh e e ela sim tem lá a categorização dos seus produtos como é que ela organiza né Tem a parte da precificação que ela sabe direitinho o limite ela ela tem a pesquisa da concorrência ali na feirinha dela ela Sabe como

fazer isso daí tem né A praça que há feira lá mas hoje ela tá no digital também você imagina né vende no WhatsApp tal né E aí eu quero falar um pouco sobre sobre essa esse lance da tecnologia né porque se a gente olhar bem quer dizer de 20 anos para cá a tecnologia habilitou muitas mudanças na aplicação né da ferramenta do marketing né eu queria falar com você um pouco sobre isso assim o que que recentemente pensando em 20 uns 20 anos para cá Quais Foram as grandes mudanças no Marketing que a gente pode

observar e que realmente as empresas podem trabalhar os profissionais também né estamos falando aqui com uma galera audiência que tá aqui assistindo provavelmente tá são profissionais que Estão interessados em entender mais sobre isso então o que que a gente pode falar dessa evolução do mar Olha o o marketing sempre foi afetado pela tecnologia e e como o marketing se preocupa e você falou muito bem Em trazer né pegar esse potencial cliente converter ele e manter dentro de casa eu tô Então dependendo lá do outro eh esse outro usando muita tecnologia influenciando Naira como eu trabalho

e para poder fazer lá o jogo de competir de me comunicar de vender de divulgar eu preciso também né cooperar com o que tá na moda com o que funciona então eh eh eh todas essas evoluções tecnológicas sempre influenciaram o marketing at muito lá atrás né navio locomotiva Aquela coisa toda ajudava o marketing Só que mais recentemente óbvio que o grande Boom foi quando a internet chegou eu costumo dizer que a internet né o o profissional de marketing ficava lá pensando Poxa como é que eu vou conseguir entender melhor dos clientes como é que eu

vou conseguir monitorar melhor a concorrência como é que eu vou conseguir de uma maneira mais fácil vender meus produtos para outras praças aí de repente oh chega a internet pra Gente de marketing sabe né então a internet ajudou a permitir tudo isso né e aí vem Internet aí depois redes sociais né logo na sequência aí agora Inteligência Artificial então isso vai atropelando a sociedade como tdo em vários aspectos E também o marketing então a gente de marketing tá sempre conectado de uma maneira tão a íntima vamos dizer assim que é muito difícil a gente dissociar

não olha você tem o marketing e você tem o marketing digital Você tem a inteligência artificial e o marketing vai utilizar eu não consigo nem ver essa separação né a gente não consegue fazer os trabalhos competir né e olhar pra sociedade que vai nos afetar né os diferentes atores sociais vão afetar a gente e claro lá o público que a gente vai querer atingir sem ter dentro da gente dentro do marketing intrinsecamente a tecnologia então a relação da disciplina do pensamento da prática de Marketing com tecnologia ela É eu diria eu eu vou até puxar

mais do que você né dessas Cent lá da idade média né vem desde que existem relações de tr troca né conforme você vai evoluindo as questões tecnológicas da sociedade né Seja lá o que for ferramentas que ajudam a produzir coisas mais rápidas né ou então usar cavalo depois carroça depois por aí vai para poder transportar mais rapidamente o marketing as partes a parte comercial parte de Publicidade vai se apropriando Disso para também tentar surfar essa onda e no momento é tudo que tem a ver com digital com tecnologia né com as questões a a dos

algoritmos etc ET robô e por aí vai não vamos falar mais sobre isso então porque assim a minha percepção talvez a gente saiu de uma sei lá pegando em em gerações a gente saiu de uma geração ali geração da década de 80 90 que era uma geração que tava para você fazer marketing e alcançar um público grande Né a marketing de massa era via TV né jornais e TV assim né então e você fazia uma uma divulgação do seu produto da sua marca em massa mais ou menos num de uma forma unidirecional né quer dizer

a empresa falando com uma massa de público o público não podia era era era a única via de comunicação que tem eu acho que minha visão talvez a internet proporcionou uma uma mudança muito drástica nisso né Numa vez que o consumidor começou a poder se posicionar E a voz dele começou a ser ouvida porque na na rede na internet e com a o avanço das redes sociais né da velocidade dessa troca de informação a voz do do Consumidor começou a aparecer aí e aí e aí o consumidor já também fala da empresa né ele pode

comentar ele pode avaliar né Nós estamos o mar da estrelinha ali né É é é perfeitamente Mas tem uma coisa curiosa que é o seguinte a a internet na verdade eh eu acho que por conta da voz né desse peso Ah do volume da voz que agora os consumidores têm isso fica mais perceptível porque as empresas são obrigadas a ouvir mas Teoricamente a gente sempre deveria ter passado pro outro lado do balcão e ouvir o cliente só que como você acabou de colocar em geral não era assim né A empresa ela queria comunicar algum tipo

de produto ou vender se ela tivesse dinheiro ela tinha esse poder de colocar lá nos veículos grandes de massa jornal revista Rádio e televisão e empurrar isso ela abaixo né E por vezes Era exatamente isso né era temos um produto que fizemos uma pesquisa esse produto parece que não vai funcionar então faz o seguinte vamos colocar a um caminhão de dinheiro e vamos entubar isso e funcionava né Por conta dessa massificação muito bem feito o Brasil é muito competente em publicidade em comercial então sempre foi assim né de cima para baixo e empurrando em vez

de sempre ouvir o Cliente como deveria acontecer isso Demorou até chegar não só a internet mas mais particularmente as redes sociais e Foi uma mudança Ronan tão bizarramente grande embora infelizmente precisou disso que quando a internet começou e as redes sociais começaram a se popularizar e eu trabalho com digital desde 97 né aí basicamente quando começou a internet comercial no Brasil quando começou a se popularizar as redes sociais as empresas não sabiam como lidar então o cliente Ele ia no no no Twitter e falava assim olha eu tô reclamando de você aqui e podia ser

um Zé ninguém que a empresa ficava em Pânico por conta daquela repercussão né e acabava cedendo Eu lembro que eu que eu comentava com alunos Nessa altura né e tal já dando aulas e parece eu falava assim olha parece que o cliente tá com uma arma ele fala se você não me atender eu vou te colocar no Twitter né e a empresa se acava com isso e se acava porque Honestamente ela nunca teve que se preocupar muito em ouvir o cliente né a gente até brinca que aquela história da do relacionamento com o cliente que

é tão importante só existia quando eu ligava lá para reclamado da minha Telecom e falava Olha eu quero cancelar eu não aguento mais problema atrás de problema calma senhor não cancela não eu vou passar você pro relacionamento com o cliente aí havia o relacionamento com o cliente na hora que eu dizer que eu Queria cancelar né então agora eu acho que foi ficou mais equilibrado eu diria a balança entre essa vamos dizer assim a relação de poder e de influência né então agora as organizações elas infelizmente vamos dizer por um lado né uma perspectiva muito

instrumental delas elas têm que ouvir e elas têm que por vezes ced isso acaba acarretando em movimentos eh um pouco às vezes equivocados das empresas que não estão Preparadas para poder fazer isso e se Assustam com uma enchurrada de comentários com eventual cancelamento né Eh mas eu acho que é Positivo eu acho que é positivo porque em algum momento a gente vai ter um equilíbrio e é importante que as organizações privadas ou não privadas façam o que elas deveriam fazer desde sempre que é de fato ouvir o cliente e atender as necessidades e desejos que

esse cliente tem aí talvez o p do processo que você falou logo no começo ali né faz todo Sentido né porque já não é mais só produto preço praça e promoção o processo de relacionamento com o cliente talvez tem que estar mais B né e-commerce o e-commerce Ronan você trabalhou durante muito tempo com tecnologia tem uma vasta experiência nessa área e-commerce o segredo do e-commerce basicamente é processo e logística né obviamente que esses dois pilares sendo fundamentados lá pelo cliente a própria Amazon lá do Jeff bezos Quando nasceu ele foi muito crítico nesses três pilares

ó o primeiro Pilar é a gente tem que atender o cliente porque ele que é o centro de tudo E para isso acontecer eu preciso ter processos bem colocados e a tecnologia dando suporte né então isso aí acho que é o grande barato do marketing e é muito difícil fazer né e trabalhar processos já é difícil em várias áreas na área de marketing mais ainda só que hoje a gente tem aquela Graça de poder usar muita ferramenta automática I izada muita Inteligência Artificial então se torna um pouco mais acessível mesmo lá paraa sua mãe como

você falava que trabalha de uma maneira ainda artesanal em vários aspectos né E isso remonta lá desde lá do início da história esse trabalha muito artesanal e entretanto ela consegue por conta dos acessos tecnológicos também vender inclus para outros países né E às vezes é de uma maneira tão avassaladora que Você vai ver lá um pequeno empresário falar assim nossa eu não consigo dar conta né eu não consigo dar conta porque eu jamais imaginaria que ia ter isso né Eu não sei como fazer eu não sei agora como dar um próximo passo então a gente

tá vivendo um momento muito interessante pra história eh eu acho que a gente tem muita felicidade né E tinha muito sortudo né a de poder ter pegado essa evolução você também bem como eu vivenciou esse nascimento da internet cá No Brasil né evolução né o Boom a bolha lá em 2010 né então acho que é muito rico que a gente poder tá tá ser coprotagonista né todos nós nesse momento da história das empresas do marke etc é eu tava pensando aqui né Eh você falou muito bem o o a até um certo ponto a empresa

tinha era era um canal de comunicação via única a empresa falava era massa o consumidor só tinha que escutar na partir do momento que ele pode falar Eh o que eu percebo é que o o Consumidor Hoje ele às vezes ele para comprar a marca ele não vai na marca ele vai no outro consumidor né então isso é uma mudança muito grande né porque todos nós fazemos isso a gente quer saber o seguinte os comentários que as pessoas que compraram fizeram né assim então então para eu confirmar uma compra eu não acredito na marca é

isso que eu queria dizer assim tô tentando juntar aqui as ideias qu dizer o seguinte eu eu não acredito no Que a marca diz eu acredito no que o o outro cliente no outro consumidor o cliente daquela marca tá dizendo Então eu penso que isso muda muito o jogo do profissional de marketing porque o profissional de marketing tá por trás né das estratégias da empresa ele tem que tá super conectado nessa dinâmica né porque o o quanto ao outro cliente recomenda E aí eu falei do mar da estrelinha né marcar a estrelinha lá x estrelinha

que recomenda e tal Ah você Falou da Amazon talvez fo um dos precursores né ali nas recomendações o mar da recomendação Isso mudou o jogo pras empresas eu acho que é disso que você tava falando aqui um pouco né M olha isso é muito interessante que você falou para o seguinte eh antes de haver essas possibilidades que a internet nos nos deu e a tecnologia nos deu eh a gente também ouvi outras pessoas né então você vai se lembrar lá quando a gente era mais jovem a gente né regula Aqui a mesma geração Provavelmente quando

a gente era mais jovem a gente provav falava com pessoa com amigo né Vem cá você gostou né ou então via lá aquele grupinho nosso ali usando e tal só que agora isso aí foi amplificar de maneira brutal ao ponto que o pessoal mais jovem Então vamos colocar os adolescentes de de hoje eles chegam a verbalizar em pesquisa falando o seguinte quando eu percebo que é publicidade eu não clico sim né olha que Que Impacto que tem as organizações né Eh eh eh que sempre fizeram Esse trabalho de Publicidade né então agora que a gente

tá numa coisa num meio mais talvez democrático amplo né e tal ou ou mais e com mais pessoas interagindo num certo ecossistema é exatamente assim a estrelinha é recomendação é perguntar no grupo do WhatsApp é ver nas redes sociais é ver review né curso de marketing bom ah no Brasil e aí vai ter lá desde empresas vendendo aquilo até Pessoas comentando no blog até professores e alunos também fazendo seus conteúdos ligados aquilo então é essa dinâmica ela de fato impõe desafios a organização ela impõe desafios porque ela perde muito controle né antes eu tinha muito

controle ol porque eu escolhi o que i aparecer lá na televisão na publicidade aquilo ia pra rua e se alguém reclamasse não tivesse satisfeito não ecoava muito aquilo não havia essa força agora não agora quando eu empresa Fiz qualquer tipo de besteira eu talvez antes que eu consiga perceber eu já tô sendo completamente massacrado nas redes sociais né então eu acho que isso é uma coisa muito positiva porque começa a pressionar as organizações para serem mais transparentes mais responsáveis Ah e jogar mais Limpo com o cliente né e entregar melhores serviços porque se você não

tá entregando um serviço bacana para mim se não tá legal olha eu vou ali do lado eu vou a um clique de distância Né e eu compro outra coisa né e eu reclamo de você e eu recomendo olha não compre com Fulano né porque não é legal e pronto do dia pra noite você começa a reduzir reduzir reduzir daqui a pouco você fala o que que aconteceu né Eu não sei eu não eu tô perdendo venda né assim da onde é que veio isso né então é muito importante estar antenado nisso entretanto eh a gente

tem que ter maturidade e calma R olha na época da pandemia aconteceu também assim muito Abruptamente uma série de mudanças diversas sociais de comportamento e a parte de consumo foi enormemente afada né Não podia mais sair na rua negócios quebraram né negócios tiveram que se Reinventar você vê que o impacto foi tão grande tão rápido que marcas grandes faziam besteira você falava assim gente eu não acredito que uma marca com essa experiência tinha um produto de r$ 1.000 por exemplo e agora em Pânico colocou por R 149 né porque mudou o preço não as Pessoas

não querem mais comprar então eu ten que baixar muito preço não você tá arrebentando com a sua marca assim como é que você vai justificar depois para um cliente que pagou 1000 que agora você tá custando 100 né são coisas malucas então você vê que marcas mesmo conhecidas grande com recursos ainda tão aprendendo a a a jogar esse novo jogo né e não é fácil de Fato né uma dinâmica muito diferente e então vou puxar por aí assim porque eu fico imaginando quem tá estar Na pele de um profissional que escolheu atuar nessa área né

Então seja no começo da carreira seja tá começando seja quem já tem uma carreira ou seja enfim quem tá querendo se especializar pensando nos profissionais Quais são os grandes desafios então para ele você tá falando de vários na verdade você tá falando de vários desafios como é que ele se prepara para isso que que você recomenda que que você aconselha né para esses profissionais do ponto de vista de bom Ô Migão você vai enfrentar essa realidade né assim uma realidade onde o consumidor tá muito mais exigente e poderoso que você tá falando tá o poder

tá na mão dele como é que esses profissionais se preparam que que que é importante eh na formação de um profissional olha ele tá exigente ele tá mais bem informado ele é muito mais Malandro em relação à tecnologia do que as empresas de geral S ele é mais promíscuo em relação às marcas ele troca muito mais rapidamente Né então como é que esse cara se prepara olha só eu em 2018 eh eu fui chamado para um grande evento na Europa que chama digital enterprise show né que acontece na Espanha né e fi lá dar uma

palestra eh e a minha palestra era para uma plateia de CMOS né Chief marketing officers né ão chefões de marketing de grandes empresas Ah e a minha a a minha fala foi sobre o fim a morte do CM n falou assim olha acabou esse seu papel como chefe de mar marketing acabou o que A gente entende de marketing nas organizações né eh e aí o que que eu falar falar o seguinte olha com as novas tecnologias com todo mundo praticando alguma coisa de Marketing com essa essa mudança na relação de poder entre Organizações e consumidores

cada vez mais os profissionais de marketing vão ser como jogadores de videogame eles vão ter que saber pilotar a tecnologia lá o robozinho artificial intelligence comandar para que ela responda muito bem Isso já tá acontecendo agora todo mundo já tem acesso ao chat GPT ao CoPilot ao Gemini e a outras ferramentas tantas de tecnologia e de Inteligência Artificial que estão fazendo o trabalho que antes era 10 pessoas lá editando vídeo imagem etc hoje você coloca lá o seu vídeo em 15 minutos tá tudo pronto inclusive Highlight traduzido para português o que você imaginar essas mudanças

fazem com que os profissionais de marketing ou quem quer trabalhar Nessa área quem quer prosperar e sobreviver ele tenha que cada vez mais se preocupar menos com a parte operacional fica lá pilotando a ferramenta e digitando coisa e edição e tal eu tenho que começar a migrar pra estratégia esse que é o grande barato o grande diferencial como a máquina Vai ser lá um estagiário maravilhosa um assistente muito bem preparado com acesso a que você imaginar no mundo inteiro eu tenho que ter um pensamento Crítico eu tenho que saber raciocinar eu tenho que saber eh

pensar estrategicamente mente para mandar lá o robozinho me dar as informações e me ajudar a trabalhar então quem não migrar e e eu sou bem radical nesse aspecto e levo isso inclusive no nosso curso do ipog eu acho que é um grande diferencial diga-se né quem não migrar desse pensamento dessa preocupação de ficar Pilotando o computador e for trabalhar com Estratégia muito rapidamente vai tá fora de jogo como já está acontecendo você pega por exemplo design os designers há algum tempo estão sofrendo quando chegou o Canvas né que hoje em dia todo mundo usa Exato

eu também uso obviamente e agora com com CoPilot por exemplo com chat GPT que eu consigo fazer post consigo gerar imagem aí eu tenho o Dali que eu também faço edição de vídeo Então e o pessoal que trabalha com isso né vai ficar fora do mercado se não migrar para Trabalhar com estratégia de marketing eu acho que em curto prazo de fato vai ter dificuldade É sim s entrou num num ponto interessante aí né o a a ia realmente as ferramentas que surgiram nos últimos dois anos e nós estamos falando de dois an nós estamos

exatamente surfando essa onda quando fala Surfando Na Onda acho que a metáfora é totalmente verdadeira estamos com a pranchinha lá ela tá aqui algun vão Tom uma cachote né é eu acho que exatamente essa metáfora é estamos Surfando essa onda a gente tá tendo o privilégio de ver uma grande transformação acontecer realmente essas ferramentas se popularizaram muito rápido chat PT deu foi o gatilho de coisas que estavam por aí e já mas talvez mais no submundo vamos chamar assim com com uma comunidade menor usando de repente isso explodiu veio à tona e e realmente promete

promover essas mudanças todas noss no dia a dia eu vejo meu pessoal usando a gente tá Usando muito isso e e então o que você tá dizendo é olha essa mudança tecnológica tecnológica ela vem pro bem vem para ajudar vai vai ajudar as empresas a melhorar a qualidade final dos seus produtos a fazer coisas com mais velocidade Mas fim do dia alguém tem que pensar bem né Alguém tem que construir um pensamento estratégico e talvez a gente ainda não tem Inteligência Artificial que construi uma estratégia de marketing para uma Empresa né Isso não é por

agora né fato é algumas tarefas sim então hoje com a gente pode criar gerar com mais velocidade e qualidade sim né você hoje resume tarefas que talvez você demorava um dia inteiro para fazer hoje em alguns minutos né e essa percepção do profissional de marketing sim aquele que tá trabalhando diretamente com essas áreas que você disse design tem que migar o que que ele faz então se você pudesse dar uma dica para alguém Qual é O primeiro passo que ele tem que fazer você contou alum de algumas profissões aqui é o analista que tá lá

que faz os scripts que prepara roteiros que o outro que faz design e tal que são coisas importantes no marketing né são são coisas importantes são produtos importantes dentro de uma estratégia que que esses caras têm que fazer Qual é o primeiro passo que ele D como que que que el faz Olha aí eu vou ser novamente radical eh eu acho que a vacina para Isso a solução para isso é educação não há hipótese Não é porque eu tô aqui no ipog Tenho o curso aqui e sou professor há tanto tempo vim de uma família

de professores mas não tem hipótese se a gente não se capacitar e se educar né Ah mas eu eu não quero fazer um MBA um mestrado é educação Então vai ajudar de outra maneira vai ler livro né E também não vai buscar educação naquela super fí do online Ah não porque no YouTube tem tudo médio né médio a gente não sabe Quem é que tá por trás Qual é a qualidade né eente E é difícil checar isso né o LEGO tem dificuldade também de fazer esse filtro mas eu ten que buscar educação Então essa migração

né de eu ser piloto de ferramenta que aí eu consigo aprender no YouTube né quer clicar aqui faça isso clique não sei a onde vai então isso a gente consegue né a a rapidamente dominar no YouTube Eu Por exemplo eu sabia muito pouco de Excel eu agora eu vou dizer que eu sou Um cara intermediário em Excel né porque eu vou lá aprendendo fórmula e YouTube fórmula tal ele me dá eu vou lá e aplico agora a gente começar a ter uma capacidade de pensar criticamente porque isso que é o grande barato né tem tanta

coisa diferente maluquice coisa interessante hoje em dia circulando com tanta força por aí que eu tenho que ter a capacidade crítica de separar o joio do trigo para poder pegar aquilo que realmente vale a pena aquilo que é Correto do ponto de vista é é e correto para a empresa o bom paraa empresa e colocar isso para fora e eu só vou conseguir desenvolver essa capacidade de raciocínio e estudando então no caso especificamente de marketing Sim vamos aprender as ferramentas porque elas são importantes vamos saber dominar a tecnologia at porque ela é importante e por

acaso aqui no hip gente tem tudo isso mas os nossos cursos isso também tem que agradecer o Hip sem nenhum tipo De jabá também mas tem que agradecer o kog porque sempre Houve essa liberdade de Nino faz o curso que você acha certo né e o curso que eu achava certo é vamos ter ferramentas porque claro isso é o presente né então isso ainda é exigido por agências etc etc mas vamos preparar também o aluno e profissional para que ele desenvolva essa capacidade de pensar e ir além senão ele vai ser um piloto de computador

né vai ser um digitador de luxo né e não não é isso que a gente Quer a gente quer profissionais de marketing estratégico que trabalhem com hoje é chat GPT amanhã vai ser o xpto e Isso muda muito rápido eu não posso ficar Refém Da então que desenvolver isso e focar em estratégia é o próprio modelo né Assim que você vê da da ia a gente falou um pouco de ia assim de sair de você ter capacidade de fazer bons prompts exige um pensamento crítico né o pensamento crítico acho que talvez seja uma das Competências

que mais vão diferenciar esses profissionais né porque para você fazer um bom Prom para você fazer boas perguntas você tem que ter um pensamento elaborado né Não dá para ser um cont control c control V de qualquer lugar desculpa de interromper R Mas falou importante e e e o pessoal tá com essa e onda aí de prompt prompt prompt né é importante claro que sim como você colocou tá só que o grande barato é o seguinte eh essas ferramentas né Vamos Parar para pensar será que somos nós meros humanos que a gente vai ter que

se adaptar para saber falar linguagem da máquina obviamente não né então esses dois anos que você colocou de mudanças fortes na ia eles também vieram muito recheados de você tem que aprender a falar com a i e pareceu uma loucura ass é claro que a ia vai aprender te a falar e nisso que ela aprender a gente ela aprender com a gente aí vamos no que você falou ou seja n vamos ter acesso às Mesmas ferramentas que vai est em qualquer lugar é que nem Office ninguém coloca no currículo eu sei o Word né então

isso vai ser esquecido rapidamente né não é um problema né Entretanto a maneira como você qualificado que estudou que se preparou vai andar o robozinho é diferente lá de uma pessoa que não se preparou né E ela não vai saber nem se a a a resposta interessante é aquela que ela que ela precisa que ela quer então o que a gente sempre tenta Falar com os nossos alunos né novamente sem Jabá mas que sou professor a vida inteira então não tem como não falar de alunos etc falar assim olha você tem que aprender a O

que que você precisa o que que é importante pra empresa como trabalhar estrategicamente e aí depois que você domina né Essas competências aí você comandar o robô x ou robô Y é mais fácil né então a gente tem que saber justamente e outra o robô dele vai devolver pra gente eu acho que é isso Aqui você fal não não é isso aí não corrija isso aqui isso aqui tá errado né então esse barato vai vai separar bastante o joio do trigo no nosso mercado não sem dúvida e aí bom tá evoluindo acho que é assim

uma coisa sem volta obviamente né são ferramentas que vão estar à nossa disposição temos que ter pensamento crítico para julgar as respostas também e tudo eu tava outro dia num show de um professor um dos nossos professores aqui Coordenadores ele tem né um um um programa que ele faz eh musical com os amigos e tal coisa de diversão que é um um quiz de rock né então eles vão para uma casa de shows aqui e reúnem a galera e tal comes e bebes e ele faz esse quiz de rock o desafio do rock lá das

músicas eh e aí e uma parte desse desafio é eles tocam a música lá a pessoa tem que adivinhar quem qual é o título da música e o autor Então essa era uma das das coisas e a outra era uma música que um Outro tipo de pergunta er uma música que tem uma palavra tal Ah sim né eh e aí e e a música rock nacional que tem uma palavra noite por exemplo né E aí e aí eu fui no chat de GPT Falou vou ganhar esse negócio tava lá de curto Santa vou ganhar vou

ganhar esse concurso aqui e eu fui lá deixei um prezinho Prontinho eh me dá uma música do rock list pelo menos 30 músicas aqui com a palavra noite e aí vim umas aí o primeiro Prom foi assim muito rápido né que tava ali Na dinâmica ele listou as músicas eu olhava assim parece que ess não tem então lista as músicas e coloca o trecho aqui da letra que tem essa palavra e aí vinha um trecho de letra que não tinha o trecho que não tinha palavra e eu falei poxa mas olha essa música aqui que

você colocou não tem a palavra eu dizia lá aí Não pera aí desculpa realmente então então ainda é um processo uma coisa simples né ali mas é um processo que vai se aperfeiçoar obviamente eh mas a gente Tem que ter uma relação sim de pensamento crítico e tal tô dando um exemplo aqui simples né de uma situação que éa boba assim mas eh pode conduzir até acho que tem uma discussão ética rolando até nesse sentido né pode conduzir até ações que que vão gerar algum tipo de problema super né E às vezes problema né a

a o Parlamento europeu em março né enfim foi o grupo de países que fez a primeira ah O primeiro conjunto de legislação específico de a né e eu por acaso eu tava vendo isso recentemente tenho poder dar uma aula essa legislação né falei assim olha tem coisa aqui que é muito difícil de se controlar né porque tem essa dificuldade de como é que mesmo eventualmente órgãos reguladores né a própria sociedade civil vai regular isso é muito são muitos atores envolvidos e evolui muito a questão da da artificial intelligence Então eu acho que um outro Ponto

que a gente também não pode dissociar de marketing é a gente trabalhar com ética né tem que trabalhar com muita responsabilidade porque o marketing ele causa impactos eh muito severos na sociedade nas pessoas e podem ser impactos super positivos e podem ser impactos também negativos né Você tem um caso por exemplo de é um caso que poderia ser cômico se não fosse trágico ah a gente tem aquelas bebidas alcoólicas com garrafas né aquela Embalagem maravilhosa né Tem muita gente que inclusive coleciona né algumas garrafas de bebida alcoólica e Aí gente mandar dessas garrafinhas um garotinho

de 5 anos de idade na França né pegou lá a garrafinha que achou bonitinha e levou pra escolinha professor lá desatento quando foi olhar crianças já bebendo aquilo e teve criança como alcoólico de 5 anos de idade né aí o professor falava assim olha é uma pena né que essas embalagens De bebida alcoólica elas sejam tão apelativas para crianças então você vê que às vezes coisas que ninguém imaginar obviamente o designer que pensou aquela garrafa ele jamais imaginaria que uma criança ia achar linda ia pegar e levar pra escola obviamente a gente tem que ter

muito cuidado para poder trabalhar né e particularmente quando a gente trabalha com certas questões como educação como Inteligência Artificial né que vai às vezes orientar pessoas que Podem não ter o discernimento para separar jo do Trigo se a se a música tem no no ou não então tem que ter uma cabeça muito boa para poder trabalhar com marketing nas organizações hoje em dia legal eu tava aqui recentemente eu você falou você falou uma coisa uma frase agora há pouco sobre pom as ferramentas estão aí daí a pouco tu assim todo mundo vai usar da mesma

forma daí a pouco tá tudo igualzinho né você falou alguma coisa sobre isso né Eu li Um recente artigo agora sobre e onde falando sobre marketing dos influencers né que foi uma um grande movimento que aconteceu né com a chegada do digital e aí especialmente com redes como Instagram e o próprio depois veio veio o tiktok aí com outra pegada mas o Instagram e o Facebook né trouxe muito essa esse lance do marketing de influência porque eh acho que tem duas coisas que eu queria falar com você A primeira é no artigo ele tava os

Influencers dizendo que tá ficando mais difícil né que talvez aquele O tempo das vacas gordas acabaram porque primeiro tem muita gente tentando fazer isso daí né segundo tá cada vez mais difícil gerar conteúdo original autêntico porque o consumidor detecta que é o que é publicidade que é propaganda que a pessoa tentando vender e ele tá fugindo disse que é perda de tempo ele quer ver alguma coisa que vai entreter ele ou vai informar ele eu acho que é isso que rola Na relação hoje do consumo desse tipo de informação vai te informar vai te entreter

eu penso que essas duas coisas eu vejo isso por mim pelos meus filhos e tal eu tô sempre buscando me informar eventualmente também tô buscando me merece também né no fim do dia é mais ou menos isso e ali no artigo os influenc estava dizendo isso eram vários né fazendo comentários er um Jornalista tentando pegar um pouco de falou olha realmente mudou Tá difícil cada vez mais É difícil você ser original né ou seja não não não copiar outros não ficar repetindo Ser Mais do Mesmo né e para você continuar vivendo disso né com raríssimas

exceções são personalidades que talvez hoje são muito reconhecidas né a maior p são uma pirâmide muitas muito M muito n então a maior parte eh tá vive realmente um um um um dinâmica de eh conquistar ali o seu cliente são não é uma eu diria os ganhos não são tão grandes assim né então eu queria falar Um pouco sobre isso sobre o marketing influêncer porque é uma coisa que pareceu no início ali né houve realmente um um Boom muita gente fazendo as empresas buscando buscando se associar usar tem vários conhecidos que ficaram famosos né é

muitos deles é me fala um pouco sobre isso tá mudando vai vamos continuar at o marketing de influencer ou isso já passou é uma onda é uma moda igual Sei lá eu vejo o tiktok a dancinha no tiktok um outro jeito de fazer ali é Uma onda a gente vive nessas ondas de moda vamos falar um pouco sobre isso tá Olha isso é muito interessante porque e e marketing de influência por acaso é até uma disciplina que eu dou cá no ipog mas não no meu curso a gente tem MBA de neuromarketing que é top

top top com a Carla Menezes que é uma das eu acho que em língua portuguesa deve ser assim uma das principais assumidade no mundo de neuromarketing né Eh fica lá em Portugal temm por acaso a gente se conheceu lá Parceira do cotler tem livro junto com cotler não quer dizer ela é brutal e lá no curso dela fala sobre marketing de influência marketing de influência também sempre existiu né depois pode até falar dessa história tem casos antiquíssimos de influenci F né olha eh eh existe um caso muito interessante lá na corte portuguesa eh isso foi

buscar em artigo de história né que eu adoro esse tipo de coisa na corte portuguesa mais ou menos em 1500 1600 ah havia uma Mulher eh uma uma Nobre né uma lá de sangue azul lá da nobreza Portuguesa que ela tinha uns gostos né completamente excêntricos e exóticos por exemplo ela gostava de ter lá girafa no Jardim dela né ela tinha lá crânio de macaco que era usado para poder como um cálice para poder beber coisa malucona assim só que ele era muito influente na corte Então os Comerciantes percebiam que Opa se eu trouxer alguma

coisa e essa malucona aí que quer comprar um monte de coisa Diferente ela comprar de mim as outras l duquesas e condesas né rapidamente vou também querer comprar então percebia que havia essa influência de outros né então isso aqui é um dos casos diversos que a gente observa remon Então não é tão recente assim remonta lá mas muito muito muito né esse processo de alguém que por qualquer ah eh eh posição de de força de de de reputação de de influência política Seja lá o que fosse influenciava outros entretanto né aí Claro isso vai no

Marketing há bastante tempo então antes de influencer digital a usava L artista né então era ivet zagala fazendo comercial na televisão coisa similar né o dentista como influencer falando eu uso a pasta tal né aquela coisa toda e com a internet seo disseminou bastante ocorre que eh eh existe uma diferença entre quem é inciador e quem tem muito seguidor né uma coisa não necessariamente é outra né existe uma percepção e e eu acho que Vocada que tem um monte de seguidor é influencer né E aí pode ter vários motivos ele pode ter muito seguidor porque

ele comprou seguidores ou então porque ele fala coisas altas né fala coisas grotescas então tem muita gente seguindo mas por um motivo muito negativo ou então é um piadista que de repente não cabe na questão de uma marca de todo modo sim é importante paraa marca né paraas empresas contar com pessoas que possam propagar que possam Divulgar e Influenciar outros né o marketing é muito isso né Eu tô aqui com você eu vou querer de alguma maneira te influenciar te seduzir para que você por exemplo venha fazer o meu curso né então isso é o

marketing né Isso é parte do jogo só que como que a gente faz isso quem faz isso E aí quando virou esse mundo de qualquer um que tem muita gente seguindo a influêncer você bagunça você bagunça porque tem lá influencer norte-americano por exemplo que dizia Que ele ficou lá fortão né lá um cara todo bombadão aquela coisa toda e se dizendo saudável que ele tem aquela vida toda porque ele come carne crua n chama liver King né o rei do fígado e aí ele pegava fígado de animal cru e comia no vídeo ah aquela coisa

grot ex aqu Não faça isso em casa né e fazia isso que aconteceu adolescente começa a repetir esse troço aí corre pega doença né então a gente tem que realmente separar quando as marcas vão trabalhar com influencias Que é muito importante porque tem uma força brutal como você falava é uma pessoa um outro uma outra pessoa falando comigo e me influen tem um peso tremendo mas na hora de escolher eu tenho que saber eu vou escolher quem tem que procurar Quem é esse Fulano né você vê que volta e meia né nossa que desgraça mas

volta e meia tem gente que é presa né n Deus nos livre tem na pessoa que faz assédio moral assédio sexual outro ele faz treta com Bitcoin né E aí você Fala assim gente como é que uma empresa né como a fulana de tá uma multinacional foi se envolver com isso é aquilo né eu tem que saber quem são os influenc então influencer é importante os influencers digitais realmente tem muita relevância Mas quem que eu vou utilizar eu tenho que me juntar com pessoas que tem realmente a a a a Fit com a minha marca

né eu não posso por exemplo contratar alguém se eu sou uma marca que acredita que eu tenho que ter a diversidade na Sociedade na minha empresa e contratar alguém que no meu podcast ele é todo bonitinho mas no outro ele por exemplo ele faz qualquer implicância com uma mulher uma pessoa preta ou qualquer outra minoria social Então essa reflexão ela é muito importante temos que ter mas quem é que vai ser tem que ser estratégico com calma e com muita reflexão legal entendi eh bom bacana eu tava você tava falando aqui de dessa evolução do

marketing né saiu de massa Para um marketing personalizado perfeito eu acho que hoje eh além das Gerações terem mudado né o profissional de marke tem que preocupar né muitas vezes de comunicar com públicos que às vezes são de gerações diferentes e tem né percepções do mundo diferentes tem desejos aspirações completamente diferente se você pegar extremos de gerações e tudo e às vezes uma marca tem que conversar com vários dessas gerações né então e e e o market saiu com Advento Do e-commerce né a gente começou a perceber então que as marcas começaram a ter essa

condição né de personalizar o marketing como é que o profissional de marketing hoje tem que lidar queria que você comentasse um pouco sobre isso né com essa realidade hoje você pode e e se você ignorar isso você tá deixando tá perdendo espaço né Você pode falar com aquele consumidor conhecendo mais o comportamento dele então na medida em que ele navega na medida em que ele né Curte na medida em que você conhece um pouco do histórico dele ali de compra ou de visitação você sabe talvez o que apresentar melhor para ele e converter vendas e

as ferramentas permitem você fazer isso hoje a gente sai de um marketing que é de massa para um marketing personalizado eh fala um pouco mais sobre isso essa é a realidade das empresas como é que os profissionais Tem que olhar para isso Eh vamos seguir desse jeito é ô ô Ronan eh Eu gosto muito né quando quando essas algumas novidades ou tendências vão bombando muito no mundo doss negócios eh eu gosto muito de tentar né Eu sou muito nerd né então vou lá estudar mais a fundo você Verê Que coisa interessante você falava da sua

mãe de trabalho artesanal se você for lá atrás há séculos atrás você queria por exemplo um sapato você num artesão né não tinha produção industrial de sapato num artesão que montava lá o sapato Exatamente lá para você que é diferente pra Maria e pro João e depois a gente foi tendo uma evolução obviamente nisso Ficou tudo muito aquela coisa de massa como você colocou e agora que interessante de retomando essa questão de uma pressão nas organizações por personalizar a personalização ela vai ser cada vez mais demandada né Eh tem um professor lá no Reino Unido

que ele fala que as pessoas são mestre do do próprio universo né Eu sou mestre do meu Universo então eu quero tudo para mim uma coisa muito egocêntrica Então os consumidores eles querem coisa personalizada eles querem uma camisa que só ele tem né ele quer lá uma canequinha que é feita para ele né Então tudo isso ele quer um atendimento especializado ele quer ser trado como um indivíduo lá só que ele também quer pagar menos ele quer pagar barato e esse essa balança é muito a gente não chegou lá ainda né como é que eu

consigo Personalizar e conseguir fazer um preço acessível mesmo antes desse bom de internet a Nike por exemplo tinha um site chamado já tinha site mas não tinha ainda né tinha e-commerce mas não tinha redes sociais Nike ID né tipo identidade Nike você podia customizar o seu tênis todo eu quero que a sola seja de uma cor o cadarço de outra e tal tudo e era um pouquinho mais caro né Eu perguntei por exemplo pra Toyota Toyota foi meu cente né quando trabalhou com a Toyota falei Assim vem cá só para por curiosidade é possível vamos

supor que dinheiro não fosse um problema é possível eu entrar no site e eu falar não eu quero meu carro rosa dis Não não é possível hoje em dia a gente não tem capacidade de tá tudo programado então é um pouco disso gente tá vivenciando um momento que é personalização cada vez mais exigida e algumas marcas tentam fazer isso só que a personalização ela costuma ter um custo e para muitos tipos de produtos Serviços talvez alguns né Tem serviços que são super customizados como por exemplo consultoria mas alguns tipos de produtos ainda é impossível impossível

inviável eu personalizar Então esse equilíbrio eu acho que ainda não foi alcançado né mas vamos chegar lá mas eu tava pensando sim o produto personalizado Acho que sim eu vi já várias experiências que é complexo Especialmente na na na produção eu tava mais pensando na parte da do próprio da Própria oferta de promoção da promover então eu conheço o Nino eu hoje eu tenho eu tenho condição né de de coletar muito mais dados sobre a vida do Nino o comportamento do Nino seja no meu site ou seja nas redes sociais então esses dados estão por

aí é uma polêmica ainda a gente tá vivendo aí os governos as sociedades estão se se manifestando os governos estão levantando eh enfim eh eh e trazendo trazendo na tona essa esse problema ético de Como as empresas estão Tendo acesso à informação ontem saiu aqui no valor notícia sobre eh o governo brasileiro processando aí WhatsApp 1.7 B né Por por conta de tá manipulando de forma inadequada dados dos seus consumidores e tal se informar então estamos vivendo uma polêmica grande Mas fim do dia essas empresas tem feito isso há muitos anos captura esses dados e

oferecem Claro um sistema onde há o ganho para ela também pros profissionais oportunidade De ofertar pro Nino uma coisa diferente que ofertar para Jenifer ou pro pro pro Bruno aqui um produto Então tá não vou ofertar pro Nino um produto que não tem nada a ver com os o gosto dele e tal tô falei então mais nesse sentido então a gente vive um momento hoje que o próprio consumidor ele percebe-se assim eu eu vejo naturalmente as empresas conversando comigo e me entregando ofertas anúncios que exato que falam com os meus em geral com o meu

histórico de Vida ela Exatamente é é isso é uma coisa muito interessante porque e essa personalização é como você colocou né então segmentar clientes sempre foi algo de marketing só que a gente nunca teve uma capacidade de segmentação tão brutal como a gente tem hoje tanto que a Amazon ela conhece tanto da gente por conta da nossa navegação por conta do que ela coleta coleta na na Alexa né e depois cruza essas informações nossas com outros similares quando a gente entra na Amazon a gente teria uma página que é ideal que se dinheiro não fosse

um problema você comprava tudo da Amazon né E a sua Amazon é diferente da minha Amazon então isso de fato tem acontecido cada vez mais e é algo que eu acho que é muito positivo pros dois lados né porque Irritante A gente receber informação ser bombardeado por publicidade por comunicação de coisas que a gente não gosta né foi o que você falou a gente receber lá um e-mail marketing falando Assim olha é a sua vez de fazer aqui uma a eh as unhas de gel né F assim gente né nenhum problema homem usar unha de

gel mas eu Nino não uso né então eu não deveria ser e eh eh massacrado com esse tipo de oferta só que com a combinação dos algoritmos dos diferentes plataformas né porque quando você colocou lá por exemplo no Facebook que vai te perseguindo lá no Instagram né e no WhatsApp é uma empresa né a meta e aí depois você tem lá o Google então esses Grandes grupos a quantidade de informação que que eles T sobre a gente e aí O barato é o seguinte Olha você tem desde uma parte que o mundo inteiro sabe né

O que que eu falo lá no Facebook o que que eu falo no Instagram todo mundo sabe isso você vai lá cantar no meu Facebook tá vendo só que no WhatsApp já tem uma vida um pouco mais particular né Aí lá o Fulano Fala com a amante o outro marca lá eh de comprar uma coisa escondida lá da esposa então a gente faz Coisas mais privadas só que a meta tem tudo isso então ela junta lá quem é o Nino lá pro mundo e quem é o Nino lá no segredo que Ele conta só no

WhatsApp né lá nos grupos que ele participa e tal aí eu falo o seguinte olha se as marcas usarem isso apenas para fazer te gastar mais dinheiro tá ótimo só como você colocou tem marcas que estão influenciando mais profundamente as pessoas e a sociedade então eu acho Ronan que um grande desafio pras Empresas cada vez mais vai ser aproveitar o máximo que a tecnologia o marketing podem nos dar para entregar cada vez coisas melhores a melhores preços a de maneira mais rápida e também ela própria Ah lucrar mais porque óbvio que isso é importante e

entretanto fazer tudo isso com ética com responsabilidade e com privacidade não chegamos lá ainda não chegamos lá como você colocou tá um assunto muito quente e começamos agora a pensar em como regulamentar em como Legislar e é um papo que eu acho que vai ser longo e vamos ter aí diversos problemas pelo caminho mas sim não tem como fugir dessa porque gente consegue hoje falar Ronan você que conversou com o Nino há pouco tempo olha só o que eu tenho aqui para você que sei lá é é a camisa de futebol do clube do Nino

né porque tá percebendo isso nosso telemóvel nosso telefone ele tá escutando a gente né mesmo se ele grava né ele percebe lá o que a gente v a Navegação toda Então vamos torcer para que seja usado só pra gente poder gastar mais dinheiro não para coisas negativas sim eu vejo você falou o telemóvel aqui eu tô tô trazendo a tona aqui que você é um cara Mundial né você tá rodando o mundo inteiro telemóvel deve ser em Portugal né S sem querer perdão perdão ex mas eu já quero puxar isso né você viaja o mundo

inteiro tá atende cliente não sei quantos países eh eu eu te perguntar assim pro profissional de Marketing na Europa Estados Unidos Brasil onde você tem ido por aí é é diferente à atuação desse cara hoje a gente pode dizer que Mark é Mark no mundo inteiro Todo mundo tá fazendo a mesma coisa O que que você tá fazendo de diferente nesses países fala um pouco paraa nossa audiência O que que você tem observado em termos de no mundo Quais são as principais diferenças ou não tem o profissional de marketing que é profissional de marketing aqui

ele vai Se dar muito bem na Europa nos Estados Unidos ou muda os conceitos eh por um lado a as técnicas né o a os estudos são basicamente os mesmos né então a gente aqui no Brasil nos nossos cursos estuda os principais autores de de onde forem tá entretanto panto a a a configuração Cultural de diferentes mercados impacta muito como marketing é feito isso tem diferenças brutais né uma maneira por exemplo mais agressiva de vendas que os norte-americanos fazem aquela coisa de Compre compre compre isso no Brasil às vezes não soa bem em algumas culturas

da Europa isso é completamente abominável certo ou errado não tem certo errado são culturas diferentes Só que tem uma coisa que é muito legal Ronan o Brasil em marketing é muito bom é muito bom marketing publicidade vendas Então somos profissionais em várias praças muito valorizados às vezes até de causar problema né Eu lembro quando eu cheguei em Portugal por um lado eu fui abraçado Por algumas pessoas por outro assim lá vem um cara que vai arrebentar com a gente aqui cara né e não por ser eu o Nino né Porque eles sabem que brasileiros são

bons profissionais Então eu acho que a gente que tá cá no Brasil por conta de ter um mercado né porque a coisa né o Brasil é um mercado importantíssimo por si só e né e talvez um Hub na América Latina Então por conta desse movimento que existe no mercado em geral brasileiro você tem grandes Empresas vindo para cá porque elas querem trabalhar aqui e negociar aqui e essas grandes empresas tem que ser bem assessoradas então tem grandes agências tem grandes profissionais ales precisam ser bem educados então tem bons cursos então é um ciclo né a

a a Virtuoso muito interessante que leva o nosso mercado para cima Os brasileiros são são a a a premiados Lá fora tem cases internacionais Então eu acho que a gente cá no Brasil ganha uma experiência né Cara no campo de batalha né Nós somos muito trabalhadores né você vê que a gente tá aqui né viemos para cá com o sol nascendo né então aqui empolgada asso aquela coisa toda então isso é uma coisa muito da gente quando a gente vai para algum outro país a gente causa um impacto muito positivo então isso acho que uma

grande oportunidade para os brasileiros inclusive Ah eu comento com meus alunos né do do do do ipog né até porque a gente trabalha muito Remotamente hoje fala assim gente sai do Brasil né quer dizer sai apenas do Brasil e vamos começar a procurar coisa fora a gente tem alunas no ipog lá nas nossas turmas do ipog né tá falando com a Tainara hoje porque ela por acaso é de Goiânia tá lá no Estados Unidos tem mais de um em Portugal temos na Espanha temos na França temos um aluno que a gente já teve cá que

fica no Japão né tudo remoto né então a gente tá realmente se espalhando porque o brasileiro ele é Muito bom nessa área e a gente tem como conquistar mais mercados e a diferença é a gente saber lidar com a cultura local mas a preparação de marketing conceitual e prática a gente tem muito bem aqui no Brasil e nos nossos cursos obviamente melhor do que em qualquer outro lugar legal Nino bom bom saber que que o brasileiro tá fazendo a diferença aí e que a gente é bom de venda muito bom Nino tem livro novo livro

novo aqui po pois mais marketing menos guru novo Livro aqui do Nino Carvalho é seu segundo livro queria que você falasse um pouquinho Gostei do tema do do do título aqui é bem é bem reflexivo né mais marketing menos guru porque do título aqui o que que as pessoas vão encontrar nessa nessa nova edição aqui é eu eu nas minhas aulas né já há tanto tempo aqui no ipog por exemplo né dando aula dando palestra Ah eu trago né como até fiz um pouco aqui esses aspectos históricos alum uma visão crítica né e e trago

Muito o que eu chamo de verdades mitos e curiosidades do marketing que é uma área riquíssima importantíssima pra sociedade pros negócios Ah é engraçado que quando eu levei essa temática né lá pro meu doutoramento não teve muito interesse pessoal não deu muita bola não foi muito frustrante isso só que nas aulas os alunos adoram e eles vem como é que isso é importante e impacta no dia a dia deles fal assim cara quer saber quera fazer um livro sobre isso então é uma é Um livro que ah São 30 capítulos muito curtinhos mas certamente não

rasos ele é extremamente bem embasado cientificamente o livro mas leve né uma leitura que tem com aluno meu que já comprou lá no lançamento e Leu no voo de volta para casa né Muito levezinho e ele traz uma espécie de eu diria que é uma mistura de um alerta uma inspiração tá Ah e uma e uma eh eh a a a a gente conseguir sair um pouco daquela caverna né que a gente fica ali achando que o Marketing é só aquilo que vi na superfície lá o que essa guruz fala né guruz é um monte

de gente que não estudou mal mal Trabalha com marketing fica falando lá que você consegue emagrecer comendo pizza e fica rico sem sair de casa eu não consigo eu falo assimo eu acho que para el gente poder ter qualquer tipo de sucesso a gente tem que ralar estudar muito e trabalhar muito né Eu adoraria que fosse né pudesse emagrecer comendo pizza né Eh eh Tem até uma coisa agora que a chama eletrochoque que você coloca uma roupinha ficando num choque para poder ficar forte eu adoraria que isso aí fosse funcionar por enquanto não existe então

eu acho que o livro ele acima de tudo é um alerta para que quem trabalha com marketing enxergue o verdadeiro marketing muito além dessa superfície dessas falácias e equívocos que é proliferado que todo mundo consegue ficar rico ganhar dinheiro e tudo é Muito fácil Ao menos na minha vida as pessoas que eu admiro né E pelo pouco que eu conheço da sua carreira você não tem nada de vida fácil né né pelo contrário a gente rala muito né então acho que é um pouco por aí E aí gente explora aí várias coisas da história do

marketing várias quebra curiosidades e quebra mitos traz Curiosidade você vê por exemplo que a gente trabalha muito AC vou lançar uma polêmica é um problema tremendo esse troço aqui agora mas se Trabalha muito por exemplo com as personas uhum né Tem profissional de marketing que não sabe trabalhar se não for baseado em Persona e a vendo aquele tro falei assim a me parece um pouco estranho como me aprofundar nisso você tem ideia cara as personas foram criadas na década de 80 por um informático esse informático foi fazer um software que é como se fosse Google

Drive né que eu sou lá o administrador Do meu drive aí eu convido você para ser editor eu convido lá O João para poder né Tem Você Tem hierarquia de usuários basicamente isso uhum Car ia criar um software desse E aí ele não tava conseguindo se comunicar com o cliente imagina um informático fazendo um software para um cliente na década de 80 e ele falou assim cara como é que eu vou explicar pros caras que tem um tipo de usuário que é o editor tem outro que é lá o autor tem outro que é o

que aova aí Ele começou a fazer o seguinte vamos fazer assim olha você tem o Ronan o Ronan ele é o camarada que ele chega no escritório ele tem que aprovar um monte de viagem aqui de chefe aí ele entra lá aprova tudo rápido porque ele quer tomar o cafezinho ele contou uma história para poder ficar uma narrativa interessante didática lá pro cliente conseguir compreender deu certo foi bacana aí pronto ele escreveu esse troço lá num livro também já na década de de 90 Falando que o livro é basicamente a tradução seria os loucos Estão

tocando né estão liderando o asilo né e Contou lá um cara divertido um cara gente boa né e tal e aí pronto aí alguém de assistir de Public cidade né que eu acho que historicamente também causou muito mal ao marketing porque se apropriam de pedaços de coisa aí embalam muito bem e vendem caro né então o cara de Publicidade pegou aquele Opa Persona isso aí pode ser uma coisa interessante Uma historinha legal embalou aquilo começou a jogar uma agência grande com clientes grandes disseminou a p gente só trabalhar com isso hoje em dia aí em

2020 o criador das personas o Alan Cooper ele falou assim gente eu acho uma maluquice isso porque quando quando eu criei Persona foi uma coisa completamente diferente eu não imaginava que publicidade que marketing fosse fazer isso Isso é uma quase que isso é uma loucura completa e eu não satisfeito Eu fui ver pesquisa científica sobre as personas né e as personas Você Tem gente tentando testar cientificamente e as recomendações do cara são assim olha na dúvida é melhor não usar a Persona o outro fala olha as personas elas não representam nos testes que a gente

fez a gente não dá para dizer nem que a Persona representa uma pessoa de um segmento da empresa uma quanto mais um segmento como um todo então é um pouco disso o livro traz mitos traz polêmicas E provoca e não para você acreditar em mim pode continuar usando Persona mas acho que é importante oferecer um outro lado né vê o que faz você v lá de marketing pratica vê o outro lado se aprofunda e estuda e depois pronto segue o caminho que você achar que é relevante e que alternativa Agora fiquei curioso sobre as personas

então quando quando não se usa personas que alternativas e estão na mesa Olha é São coisas que existem há muito tempo só que as pessoas Por não estudar marketing não conhecem e Persona é aquela coisa emagrecer comendo pizza né é facilzinho advertido a gente coloca lá que a Maria gosta de futebol e gosta de BB Shop tá pronto né segmentação alvo posicionamento estratégia de marketing são esses três pilares SAP eu tenho que segmentar muito bem definir meus segmentos alvo e me posicionar para cada segmento Quando eu for is é a parte estratégica e pra parte

tática que que são os PS que a gente Começou aqui na nossa conversa né então falar assim tá bom então para cada segmento como é que vou trabalhar produto preço e tal a parte tática eu tenho o p de comunicação que é o p de promoção que eu bro que é o p de comunicação na hora da comunicação aí sim eu vou me comunicar com o meu público alvo Então esse público alvo ele normalmente é muito similar ou até igual aos segmentos que eu vou trabalhar mas nem sempre então a comunicação trabalha Com público alvo

só que o público alvo é uma coisa que dá trabalho tem que pensar eu ter que me estruturar e a Persona é divertido né então eu acho que esse tipo de coisa sabe de vamos lá no fácil mas não precisa o marketing já tem solução para isso agora sim tem uma uma parêntese que é interessante se de fato eh o Ronan me chama aqui Nino vamos explicar aqui o que a gente conversou vamos explicar aqui para um um grupo ah da terceira idade que pode ter um Trabalho voluntário para educar esse público que não percebe

nada nem usa computador aí talvez a gente criar essa historinha de ter uma Persona uma coisa didática lúdica para poder explicar como eu gosto de brincar lá pro Romer Simpson né Romer Simpson é alguém que é ignorante naquele assunto né que desconhece que não né não tem acesso àquilo aí pode ser algo útil né porque conta uma historinha lúdica para poder ensinar mas para trabalhar seriamente Estrategicamente com marketing fuja das personas legal Nino ótimas dicas entendi aqui o o o tema a temática aqui do livro vai ser bem legal tá aí mais uma vez para

vocês mais marketing menos guru uma boa oportunidade para você aprofundar n em temas interessantes controversos e polêmicos aqui do do marketing né Muito legal então além de livro novo Tem Curso Novo também eu queria que você falasse um pouquinho sobre agora né como coordenador de curso de marketing aqui No no ipog falasse pra nossa audiência um pouquinho sobre os cursos que você coordene o que que os nossos interessados pessoas que estão aqui hoje nos ouvindo e que se interessam por marketing que aprofundar e ter contato aí com você e com os outros professores que estão

né nas disciplinas do do do curso que você coordena que que eles podem encontrar Fala um pouquinho do curso novo que tá vindo por aí que a gente já tá lançando fal um pouquinho Para Nosso pessoal po ol ó novamente e eh o ipog né O interessante é que o ipog dá essa liberdade pro coordenador né Eu já coordeno o curso já há muitos anos em vários lugares só que o ipog falou assim Nino monta o curso que é o curso de marketing que é necessário hoje no mercado então a gente trouxe o MBA marketing

dois pontos estratégia digital e inteligência artificial esses três pilares não tem como eu trabalhar marketing hoje em dia Sem pensar nesses três pilares e eles não são separados né Isso é um conjunto que vai te dar força para poder trabalhar com marketing e tem mais uma coisa interessante aí o nosso grupo de professores é um grupo internacional e alim qualificado por exemplo a gente tem o Tiago Muniz que é um professor nosso que deve ser a referência em growth em performance hoje em dia no Brasil representando lá um grande grupo norte americano da receita previsível

a Gente tem a Carla Menezes como eu falava também coordenadora aqui do ipog de curso de NBA parceira do cotler temos a Carla que já foi minha aluna trabalhou comigo que é Red de marketing da Amazon na Europa a gente traz palestrantes que trabalham no Linkedin na meta no Google né são as principais pessoas do mercado então a te puxa para cima a gente nivela para cima para que o nosso aluno aqui do ipog ele saia dessa Mesmice dessa superfície Eleve o seu jogo eleve o seu marketing e passe a ser disputado pelo mercado por

trabalhar com pensamento estratégico com análise crítica e olhando pra frente independente de qual é a ferramenta da moda Então eu acho que esse que é o grande barato né é um curso que faz sempre sucesso Ele É impecável Ronan ele não tem uma reclamação os nossos cursos aqui historicamente e com essa mudança agora e eh eu se tivesse Começando na área Agora depois de ter feito a nossa graduação né eu faria um curso com essa pegada né um curso que vai me provocar vai me estimular intelectualmente trabalhar com marketing me posicionar para que eu não

fique competindo com o robô e nem competindo lá com aqueles as seclas de Guru que é mais ou menos Mais do Mesmo como fala lá os filósofos a lá do Pink Floyd Another Break in The Wall né tudo tijolinho igual Então acho que a gente tá no lugar certo na hora certa e Claro né Obrigado aí pelo ipog por dar essa liberdade porque é um curso ousado é um curso ousado é um curso que foge do Comum né daquela coisa de ferramenta ferramenta ferramenta não ferramenta que é secundário você vai aprender mas você vai aprender

pensando né Então essa questão que eu acho que é o grande barato e aí claro né além do meu trabalho né e do André judit também tá junto comigo a gente tem um grupo de professores fenomenal internacional Todos eles conhecidos bem basados técnicamente com background acadêmico então a gente tá juntando tudo de bom e do melhor e trazendo pro novo curso legal nin então você que tá conectado aqui quer mais informações procura aqui nos nosso site redes sociais tá tudo aqui você pode acompanhar aí o mais informações o nosso pessoal aqui tem vai terar o

prazer de atender você e te orientar na construção da sua jornada profissional né nas nossas formações Aqui e sempre lembrando que eh nós trazemos pessoas do mercado e você vai ter muita ferramenta para poder aplicar né de forma Quase que imediata o conhecimento que você adquire aqui no seu trabalho isso é um dos pontos fortes aqui da formação no ipog muito bem nino Estamos chegando aqui no final né do nosso do nosso encontro do nosso ipog cast eh parabenizar Mais uma vez vou ler o livro pra gente trocar seguir trocando ideia quem sabe fazer um

próximo Episódio aqui já falando de algumas fal aqui parabéns pelo livro e queria que você deixasse seus recados finais aqui para quem tá nos assistindo os profissionais de mar pessoas empresas que estão eh enfim interessadas em nesse tema tão rico né que pensar em uma hora para falar de mar é tão pouco né um assunto tão vasto Mas obrigado pelas contribuições que você deu aqui queria que você deixasse um recado final para nosso olha Ronal eu na verdade recado Final é agradecer e agradecer não só aqui pelo convite né Foi um podcast muito leve muito

gost você me deixou muito à vontade mas agradecer também ao ipog Como já falei várias vezes e eu já trabalhei gente com tanta marca legal tanta marca famosa internacional premiada etc etc e que é muito Genuíno né falar aqui do ipog eu faço isso com muito orgulho né Eu sou um divulgador Depois você vai ver a mochila que eu tenho do ipog a mochila que já rodou o Mundo inteiro né E ela tá tão velhinha que a minha esposa falou assim pela am arumou uma noinha para você Você vai viajar por aí com a mochila

assim ass Essa mochila G coisa dis é Então olha então o recado aqui eu acho que é isso assim quem quiser entrar nessa área de marketing se aperfeiçoar é combinar a prática com os estudos e com o raciocínio acho que o grande barato é esse né E o ipog pessoal é o lugar que você vai ficar à vontade né Eu acho que O formato que a gente pensa aquele aquele intensivo do final de semana é uma delícia né é uma delícia você vai você se dedica foca trabalha e aí depois você tá tranquilo um mês

depois você volta né então eu acho que é só coisa boa vai aparecer par ser muito jav parecer que a gente tá aqui combinando coisa mas não é porque genuinamente eu tenho né você vê que tem essa emoção aí colocada no ipog e com marketing também Então olha tô Felicíssimo muito obrigado Uma vez mais obrigado Nino veio de longe pra gente ter esse papo aqui te agradeço muito espero conseguir trocando aí ideias com você a gente poder falar não só do livro mas também muito mais desse assunto que muito me interessa e a você que

nos acompanhou aqui nesse Episódio número 10 do IP podcast o podcast que coloca a sua inteligência e movimento Muito obrigado Siga a gente aí curta dá o like comente compartilhe quem sabe tem alguém aí do seu círculo social aí tá Interessado também nesse assunto aproveita para poder criar aí uma conexão tá bom Espero você no próximo episódio a gente se vê por aí até mais [Música]