Oi boa noite pessoal tudo bom com vocês mais um webinar Dublin aqui falando sobre sobre black friday e hoje com um convidado muito especial aqui que é o Rafa tá melhor envio na frente a gente tava falando aqui um pouco instalar ele aqui sobre alguns dados né de sobre as reclamações relativas à frente na última black friday e o que que o isso impacta direto na operação do lojista que eu Trago ainda de 2018 que foram 91 reclamações Ao Total mede 21 de novembro com febre a black friday até 31de janeiro do outro ano 2019
1091 reclamações foram 33% liberou aí é a pesquisa foi o primeiro lugar no atraso na entrega é esse o atraso da entrega voltou pra em primeiro lugar no ano passado que é aquele ficou com 49,1 sessenta e dois por cento e a gente percebe que o que dentro disso tudo né da logística tem tem todo na um check list né Eu achava lutadores que o que ocorre o lojista precisa cumprir que é primeira coisa né tem que ter noção não só para as estratégias de venda dele mas ficou o frete o que que ele vende
né Por exemplo o produto estrela dele é uma um copo personalizado então ele tem que ver a transportadora que vai transportar mais barato aquele copo né Por também interessante saber para que região mais Evidente né Você tem o produto por exemplo que analisando ali Você vai vender mais para o nordeste do nosso por você tem que achar uma transportadora né que que coloque que que tem o preços atrativos e condições para fretes para apurar essas regiões né hoje aí eu acho que o consumidor está cada vez mais consciente do da sua compra né ele não
compra mais baseado e somente no preço do produto ou somente por impulso né e ele ele começa a observar cada vez mais essas questões do Pacote completo vamos chamar assim né que é o preço do frete e o custo eo prazo de entrega também e a gente entra no no outro no outro item que é como utilizar o frete como uma área que tinha como um ponto positivo para para tua loja quando a gente fala Frete mais marketing a gente sempre lembra do famoso frete grátis Nec que a gente encartado e quando consumidor a gente
encontra lojista que é oferecer EA gente sempre sempre indica é que que nesse planejamento o lojista Ele percebeu o ticket médio dele e ofereça a partir das lembramos que o frete grátis é marketing Então é isso não pode ser uma boa prática sempre do telefone esse né mais uma grande dica que a gente pode dar é o frete o valor fixo né o consumidor ele vai e não o cliente vai ter que pagar mas colocamos um valor fixo da ou entender que ele pagaria muito mais e aí tá se colocando um valor abaixo eu o
ponto de partida é essa né definam o seu objetivo e faça as contas para entender Até onde vocês podem ir seja um desconto com frete grátis e manter sempre o consumidor informado sobre o status da entrega ajuda muito a amenizar algum eventual problema e fazem problemas Rafa Quais são os problemas mais comuns que os Lojistas passam em relação à logística interessante ficar muito ligado nas medidas da embalagem porque uma embalagem mal cadastrada ela pode impactar muito no país e aqui ele tem uma uma metragem né ele ele sei lá tanto de altura e tal só
que ele vai numa caixa quadrada que é um pouco maior então a caixa retangular assim né Então é ele tem que ser cadastrado com a medida dessa caixa que sempre gente tem que acompanhar com uma declaração de conteúdo ou com a nota fiscal e tanto blynk com os melhores envio podem ajudar isso ele porque lá no brinde ele vai ter tudo organizado no melhores viu também vão estar todos pedidos dele lá ou dos pressa ele vai poder acompanhar o cliente dele vai ter sempre vai receber a mensagem de rastreio ali quando ele quando ele fizer
a postagem Então acho que as duas ferramentas se complementam bastante É isso aí Rafa Muito obrigado aí cara um abraço para ti ver o pessoal da melhor envio aí cara até o próximo [Música]
