Mód 5 Facilitação e Coaching

Olá tô super animada para falar sobre esse tema que eu gosto tanto que é facilitação e coaching eh acho que de tantas atividades que nós temos como profissionais de tidd Particularmente eu adoro fazer facilitação entregar treinamentos eu sei que nem todo mundo gosta eh mas eu sinto né essa esse calor adoro tá numa sala de aula seja presencialmente seja virtualmente H E também como nós atuamos como coaches eh e eh da organização né então de indivíduos de gestores de stakeholders muitas vezes então A ideia é trazer aqui eh algumas reflexões sobre esse nosso papel né

gostando ou não mas tão fundamental eh pro nosso sucesso como profissionais de TD então Eh eh a gente vai olhar como o treinador instrutor né a pessoa então que vai entregar o treinamento isso é mais comum em algumas organizações muita gente às vezes até né Por Conta até de Budget tem que fazer muita coisa em casa não pode contratar fornecedores e acaba fazendo a entrega de de muitos os treinamentos tem gente que não que já contrata mais né e e e raramente está na sala de aula Hã mas a gente vai olhar para esse para

esse escopo quando a gente fala de um treinador instrutor vamos falar do Coach como eu comentei eh e também hã de de algo que acaba sendo transversal né Eh do nosso papel para para como como tidd para sermos facilitadores dentro da organização e embaixadores para tornar um ambiente psicologicamente seguro a gente vai falar o quanto isso é importante paraa aprendizagem acontecer E aí a maneira como a gente atua como facilitadores ela pode contribuir ou ser um detrator de transformar a a organização nesse ambiente Seguro tá bom então quando a gente fala de do treinador a

gente tá falando do presencial do síncrono né ou até do assíncrono como essa aula agora online gravada hã que que eu tô fazendo para vocês o que que é hã importante né Aqui tem algumas habilidades e comportamentos eu vou entrar em detalhe em cada uma delas e no final vocês vão ter também como um checklist do facilitador né de Treinamento que acaba ajudando eh a ter aí algumas reflexões e discussões interessantes vocês podem usar isso para vocês mesmos com o time de vocês por exemplo acho que que pode ser uma ferramenta bastante útil porque no

final das contas a gente tá sempre aprendendo né como sermos melhores comunicadores Como podemos liderar melhor criar empatia trazer esse conhecimento eh mais expertise mesmo sobre a temática flexibilidade mediante imprevistos né que acontecem habilidades de grupo eh como sermos cada vez mais criativos nas nossas reportagens e como a gestão do tempo e aqui do tempo mesmo de como a gente dimensiona o tempo nas aulas as atividades ela é importante porque ela toca numa camada que é o respeito ã E aí eh eh eu eu vamos entrar agora mais nos detalhes Hã mas a a acho

que a questão da comunicação ela é já bastante sabida né então quantos né Eh conteúdos sobre comunicação a importância de adaptar de acordo com a audiência Com quem você tá falando eh a própria linguagem corporal gestos o ritmo tom de voz entonação né Hã próprio contato visual que acaba tirando um pouco quando a gente tá no no ambiente virtual mas que né se você tá numa sessão ao vivo quanto tá com a câmera ligada faz diferença para você poder ter mais informação mais sinais e te guiando né você como facilitador para poder trazer e comunicar

melhor o o conteúdo eh tinha uma tirinha da da Mafalda sabe a person uma fala da Argentina que eu gostava muito que falava assim eu falei eu repeti E se ele se o outro não entendeu o problema é todo meu né não é o problema do outro o problema é todo meu porque eu tô aqui nesse papel de facilitador para comunicar para fazer com que a mensagem seja recebida e aprendida e digerida pelo meu interlocutor né Então como a gente pode usar dos recursos que nós temos corporais a nossa a as a própria linguagem em

si palavras a escolha de palavras a escolha de recursos que nós vamos usar para nos ajudar nessa tarefa né entendendo que as pessoas têm diferentes estilos de aprendizagem então tem gente que aprende mais pelo visual mais pelo auditivo pelo sinestésico então se você tiver numa situação eh presencial quanto fazer talvez atividades mais eh levanta escreve no flipchart né uma coisa que usa o corpo pode também ajudar no processo de aprendizagem eh hoje a gente tem muitos recursos visuais a qualidade disso aumenta melhora né então a gente pode usar sem dúvida O né PowerPoint o o

o o ã Miro eh tantos outros recursos que nós temos disponíveis para nos ajudar né agora esses são apoios né Eh recursos que apoiam essa mensagem quão Clara está a mensagem que você quer passar então vamos refletir né eh e e entender o que que O que que a gente quer que a pessoa saia né dali Tendo isso a a clareza né Hã qual é o grande objetivo desse processo de comunicação que nós facilitadores estamos ali para para entregar tá bom ã quando a gente fala de liderança aqui eh tem muito a ver com o

Walk the Talk né ou o liderar pelo exemplo e também então tem eh e também tem uma perspectiva de como hã a gente faz a a a o domínio né da da turma ou desse treinamento do processo que a gente tá eh conduzindo então tem tanto uma perspectiva individual interna Nossa como facilitadores de ter autoconfiança de de saber do que a gente né ou ter ter do que a gente tá falando eh entender qual vai ser a dinâmica né criar um ambiente de confiança Então a partir da maneira como a gente se movimenta né a

postura que a gente adota desde o comecinho né às vezes é desde o primeiro e meio do convite pro treinamento isso já vai dando um tom de como você estar conduzindo né Essa sessão ã você acaba sendo referência se você tá como um facilitador instrutor treinador você será aquela referência e a gente tem que assumir e entender as responsabilidades que isso traz né que incluem muitas vezes tomadas de decisões fazer alocações do tempo como que você vai guiar Como que você vai gerenciar determinadas situações e por último e não menos importante ser líder né ter

essa liderança quando você é o facilitador eh é também garantir que os objetivos primários daquela sessão sejam cumpridos porque muitas vezes a gente acaba tendo mesmo e é bacana você ter discussões Às vezes você desvia do assunto eh mas que é uma necessidade que o grupo tem né E a gente vai falar isso em flexibilidade Mas por outro lado existe uma expectativa a ser cumprida existem objetivos de aprendizagem que a gente precisa garantir que aquele tempo investido né ã ele vai ser cumprido então é responsabilidade do facilitador conduzir a sessão para para isso tá bom

empatia então criar conexões com os participantes A gente sabe que eh eh eh a empatia ela cria né Eh eh um ambiente mais inclusivo o aprendizado acontece de maneira mais forte quando as pessoas estão num ambiente que elas se sintam ouvidas entendidas né e E para isso esteja com o radar atento Observe ã estimule a participação de todos senão você acaba ficando com um viés sobre como a coisa tá funcionando né então tenta trazer de maneira obviamente bastante ã agregadora mas a a estimulando a participação de todos você pode né fazer as adaptações eh mediante

as necessidades do grupo então em situações que a gente precisa ter sensibilidade Quantas vezes você não vai ter um participante que alguém da família tá doente ou que ligam da escola porque a criança caiu ou hã situações eu já tive uma situação que naquele no dia a gente ia ter toda uma agenda de Treinamento eh mas naquela manhã anunciaram a venda de um de uma parte da empresa pessoas estão completamente mexidas hã ou situações mesmo eh fora né da enfim do do controle do que tá acontecendo no mundo guerra enchentes tudo isso que mexe com

as pessoas a gente não pode deixar de perceber e considerar que essas pessoas estão estão trazendo tudo isso em si né Elas não não não põe o cracha outra pessoa não as pessoas são essa mistura né não tem essa história da vida pessoal e profissional como a gente considera isso quando a gente tá eh facilitando uma sessão de Treinamento bom E aqui ã eh tem o o terceiro item aqui fala sobre o storytelling que a gente sabe que é muito poderoso como técnica para criar conexão porque as pessoas a ah elas se Encantam elas se

envolvem com histórias Então quando você inclui né eh histórias exemplos isso vai dando hã Isso vai humanizando um conteúdo né E também é uma técnica importante para você ser mais efetivo como um facilitador hã quando a gente fala sobre a questão de conhecimento mesmo né Eh eh é fazer a lição de casa de estudar previamente conteúdo eh de você ir além do que está na apresentação né então por que se justifica ter uma sessão e não enviar a apresentação ou um material só para leitura a riqueza do treinamento ela está justamente para o Além Do

conteúdo escrito for normal Então você compartilhar mas também facilitar literalmente estimular fomentar trocas exemplos vivências tudo isso é muito importante ã é importante também você ter clareza sobre qual será o nível de aprofundamento que vai ser ã eh eh né trabalhado naquela sessão porque isso direciona uma série de coisas o tempo que vai ser o treinamento os materiais o pré-albumina os exercícios como que vai ser o exercício então assim eh requer né para cada momento do treinamento isso requer um trabalho prévio muito grande da gente saber eh exatamente como isso vai ser eh planejar eh

e o outro ponto aqui é que por outro lado a gente também eh não precisa saber tudo então se né se eu tô aqui falando olha estuda conhece bem Se planeja mas no final das contas a gente não saberá tudo e tá tudo bem né a gente ter transparentes e falar vou pesquisar vou buscar mais informação não sei o que que você acha até buscar do próprio grupo Verê se aquele saber está dentro da sala porque eh é é é legal a gente também não se colocar como o sabe tudo né ou a única referência

ou ou o detentor da de verdade e isso Às vezes acontece né às vezes por porque mais prático às vezes por ego às vezes por né enfim por uma série de motivos Às vezes a gente acaba se colocando na nessa posição do detentor do do eu sei hã eu e eu sei mais né e que com pequenas ações nossas a gente monstra pro grupo às vezes não precisa nem falar mas a gente demonstra pro grupo que a gente respeita a gente valoriza também todos os conhecimentos né a gente a gente dá credibilidade pro que eles

trazem E isso também é muito poderoso muito bacana bom agora a gente vai falar de flexibilidade então acabei de comentar Às vezes a gente planeja muita coisa Mas as coisas não saem conforme o previsto né isso pode ser desde você tá fazendo um treinamento desde a tecnologia não funcionar ã gente não aparecer eh coffee break ã palestrante número enfim são infinitas as possibilidades das coisas darem errado e não saírem conforme o planejado né E aí eh é super importante a gente ter um a controle emocional né Então nesse momento como a gente vai lidar com

a situação faz muita diferença e assim como né a gente fala o pai a mãe acabam transmitindo pros filhos né quando tem uma situação que de de raiva ou Inesperada acaba contagiando da mesma forma acontece com a gente como facilitadores eh pro restante dos participantes né então ter um auto controle emocional ajuda muito a gente também ter mais clareza e avaliar as opções tá bom não tá funcionando o que que a gente faz né e tomar as decisões decidir para caminho porque isso é vai ser o importante né Eh numa situação de imprevisto que não

sai como como a gente planeja a gente tem duas possibilidades uma é ficar remoendo hã ou ruminando e pensando ah isso aqui puxa isso aqui não podia ter dado errado isso aqui pela né não deveria ser assim isso devia ter não foi o combinado blá blá blá blá blá mas a coisa é muito rápida a gente tem que sair desta deste lugar do reclamar muito rápido quando a gente tá facilitando um um quando a gente tá como um treinador entendeu a gente não tem tempo a gente tá ali com aquelas pessoas com aquela situação para

ser resolvido então a gente tem que migrar para um olhar e falar bom vamos resolver a situação mais rápido né Eh é importante também manter uma comunicação Clara eh com o grupo alinhar expectativas compartilhar o que tá acontecendo o que foi decidido às vezes até compartilhar a própria decisão se ela ser uma decisão consensual isso é possível também vocês trazerem os participantes ã abordo né para poder tomar essa decisão hã e E aí ter clareza sobre o que é fundamental é importante porque às vezes você tem que fazer cortes você precisa remanejar coisas e a

pergunta que tem que guiar vocês é o que que Ao Final desta sessão O que é o mais importante das pessoas saberem né que o principal se você tiver isso em mente isso ajuda muito a tomar as decisões porque você vai preservar né ou preservar aquele tópico aquele pedaço aquela mensagem aquele conteúdo eh e acabar mudando mexendo ou fazendo concessões e abrindo daquilo que era Claro a gente sempre a gente não colocou nada lá que a gente não acha que é importante mas que você tem mais espaço de manobra entendeu o bom é inimigo do

Ótimo então também perfeccionismo né ou o jeito que a gente esperou do momento que eu sempre sonhei né isso acaba eh interferindo mas a gente tem que eh relevar né eh aqui tem até uma história nem é com treinamento mas no meu próprio casamento para vocês terem uma ideia a hora que eu cheguei no salão já né Então teve a cerimônia cheguei no salão Hã eu olhei toda a decoração tava completamente diferente do que eu tinha eh contratado o diferente quer dizer Pior né Tava não o que eu tinha contratado eh a né a floricultura

que quem tava responsável por fazer essa decoração não fez o que tava contratado táa bem pior e eu me lembro exatamente da situação eu chegando olhando painel tudo xxo né era um painel quetinha imaginado vislumbrado sonhado era uma coisa toda linda e aquilo ali tudo uma flor aqui uma flor ali tudo xoxo e eu eu lembro de eu respirando do fundo e pensando bom ou isso vai estragar o meu casamento eu vou ficar arrasada ou eu vou relevar desencanar trato disso depois né Eh com com a floricultura e aproveitar com o que tá então assim

muitas vezes a gente vai ter que tomar eh também esse tipo de de de de decisão de como a gente vai reagir a uma determin da situação bom e Estar atento ao grupo o grupo dá sinais o grupo dá sinais ele tá engajando se tá funcionando ou não puxa é melhor Tô achando que a energia tá caindo vou antecipar o almoço ou vou fazer uma atividade e às vezes você nem tem mais né você não tinha planejado aquilo Exatamente mas você vai incluir alguma atividade eh para para poder eh atender e endereçar o uma necessidade

que o grupo tá demonstrando claro que é importante você ter repertório né ou ideias e algumas vivências sobre isso e criando repertório para que você consiga numa situação ou outra você acaba eh lançando mão né de alguns recursos que podem te ajudar a ser mais efetivo bom habilidade de dinâmica né de grupo ã obviamente existem eh formações né e e e todo metodologias muito mais profundas aqui ã até se vocês tiverem interesse a spdg ela é a Sociedade Brasileira de dinâmica de grupo tem bastante conteúdo nesse sentido eh mas o que é importante aqui que

a gente quer chamar a atenção é o grupo é mais do que a soma dos indivíduos o grupo uma vez que ele se forma ele é Vivo né ele acaba às vezes aquela as pessoas eh misturadas com outras numa outra circunstância tudo pode ser diferente tanto que a gente nunca tem um treinamento que é igual o outro né é impossível reproduzir isso porque as pessoas acabam a forma como as interações acontecem faz muita diferença né então o background o estado que cada um tá vindo importa a energia do grupo ela acaba sendo contagiante pro bem

ou pro mal né então às vezes você tem uma situação que ela acaba crescendo ã e que você tem que lidar né aquela questão da liderança do grupo Às vezes você vai ter que fazer uma intervenção ou às vezes você tem né um grupo muito colaborativo troca e isso dá um outro Tom pro treinamento também ã E aí eh o convite aqui é que a gente enxergue entenda e e e Valorize né o potencial que um grupo tem a gente não pode subestimar o potencial que um grupo tem é muito forte então eh eh eh

estimule o o fortalecimento dos laços né das dessas relações que são estabelecidas no no treinamento obviamente aqui a gente tem dimensões Diferentes né são treinamento de uma hora você não consegue fazer um fortalecimento mas se é um treinamento de três quro dias o dia inteiro é possível trabalhar muito bem com isso para que também o aprendizado seja facilitado né que você crie mecanismos depois de sustentação desse treinamento desse conteúdo que as pessoas eh se apoiem uma nas outras então é muito bacana não não subestime H porque realmente entender a o poder do grupo pode fazer

muita diferença em quão efetivo você está sendo tá bom criatividade então aqui eh pensar né acho que aqui a criatividade Ela é super Ampla no sentido de como você pode pensar a experiência de aprendizagem de maneira ã criativa diferente você poder surpreender os participantes né então quando a gente estimula essa curiosidade a gente é surpreendido tudo isso também ajuda né H na nessa no aprender e também quanto você pode e deve estimular a criatividade dos participantes né porque a nossa mente brinca quando ela tá brincando quando ela tá se sentindo livre né as nossas sones

as sinapses acontecem de maneira muito muito mais frequente né E aí utilizar esses ativadores né Eh eh talvez estratégias não convencionais até para ir tirando as pessoas as suas zonas de conforto para elas entenderem que esse ambiente é um ambiente seguro é um ambiente que o erro é permitido H porque a criatividade também tem a ver né o Inovar tem tem a ver com a nossa com as com quão confortáveis a gente sente que a gente pode eh errar então tenham em mente que criatividade é um elemento bastante eh importante Quando vocês tiverem fazendo alguma

facilitação bom e por último gestão do tempo eu já antecipei para vocês que aqui é realmente a gestão do tempo na enquanto a gente Respeita O tempo das pessoas o tempo é de um valor inestimável né E aí você colocar os participantes naquele momento eh se é um treinamento por exemplo presencial que as pessoas viajam para estar ali você tá né tirando as pessoas o tempo com suas famílias da frente de um cliente das suas atividades de áreas a gente tem que ter muito respeito com esse tempo né uma para entregar de fato conteúdos de

que agregam valor conteúdos de valor e o outro tem e o outro ponto é gerenciar bem esse tempo então para isso a gente tem que dimensionar o treinamento com o tempo disponível quanto a gente tem a gente tem que ser realista a gente tem que entender que ã sei lá tem deslocamento Quando faz uma atividade eh geralmente não é uma coisa cronometradas que você tem que entender que que tem tem um tempo de aquecimento né ã o tempo que você vai colocar num Breakout room por exemplo Hã você precisa né de um tempo para isso

acontecer hã aquilo que a gente já falou antes mas ten a clareza do que é prioridade Porque caso você esteja né correndo contra o tempo abra a mão abra a mão de algumas coisas é melhor você abrir mão e garantir que o conteúdo principal vai ser trabalhado do que você fazer tudo correndo por exemplo tentar encaixar E aí a parte que você fala Puxa essa era a parte principal acaba sendo diluída né para evitar que isso aconteça né porque se isso aconte a gente tem que tomar algumas providências na hora mas fazer estimativas oo o

famoso minuto a minuto né isso pode ser um pouco você fala Puxa mas precisa desse nível de detalhe é bom isso te dá mais clareza para uma série de coisas né e te dá confiança até para poder jogar com essa agenda ser pontual fundamental respeitar a agenda então você fala fala nossa mas o pessoal tá tão animado acho que não tem problema seguir aí quantas vezes as pessoas né eu participei de Treinamento caí fala assim não não a gente tava tava tendo uma discussão tá tão boa então vamos avançar Vamos respeitar isso né o o

tempo ã e acompanhar o tempo durante uma sessão Ela não é uma atividade secundária ela é fundamental então Eh se você achar que é muito complexo você fazer isso enquanto você facilita enquanto você dá o treinamento tem alguém né a seguir eh eh atribua essa atividade para alguém te ajudar a acompanhar o tempo prepara um guia do facilitador em que você tem ali Quanto tempo você vai demorar em cada coisa e aí você vai olhando e remanejando isso tá bom E aí aqui a gente já falou que é um sumário mesmo né então de como

algumas boas práticas eh na facilitação do treinamento modelar o comportamento desejado Isso quer dizer seja um um modelo né do do desse comportamento quando você fala sobre engajamento sobre energia eh quando você fala sobre respeito inclusão é importante que você como facilitador esteja vivendo tudo isso e transmitindo para você poder ter um também eh ter isso de volta do grupo Tá bom crie clareza seja inclusivo Observe o grupo e adapte gerencie conflitos muitas vezes isso vai acontecer nunca é melhor das situações mas acontece E aí a gente tem que intervir é nosso papel fazer essa

intervenção e fomentar trocas e colaboração também falamos né dos dones aqui o que a gente tem que evitar não ser o das respostas ou sabe tudo conecte pessoas conecte conheça também ou dedique um tempo para conhecer um pouco dos backgrounds de cada uma das pessoas dos participantes que aí você inclusive pode fazer eh essas conexões dos ponto a ponto sabe e você ó você que teve já uma experiência grande nesse tema qual como que foi sua experiência mais do que ser realmente o sab tá bom não ignorar os pacientes os pacientes os participantes mais quietos

então estimule isso com jeitinho eh Mas tente eh criar espaço para que a voz dele seja ouvida não desv do Objetivo mantenha isso em mente né não ser autoritário e e não ignorar a dinâmica que o grupo tá vivendo e de novo cada grupo é um grupo né É aquele grupo daquele jeito não vai ter outra dinâmica Hã Como aquela tá bom Agora nós vamos falar sobre o nosso papel como facilitadores mas na Perspectiva do coaching né E aí a gente é coach de indivíduos Coach the coach né então acaba fazendo um coaching com gestores

de pessoas pode ser um coaching que acontece de uma maneira mais direta né que a pessoa pede ou que a gente por exemplo quem trabalha com moment de vendo saia campo e tem um momento do coaching lá explícito ou tem momentos de conversas né que o coaching ele tá incorporado em conversas em diálogos ã então a gente vive isso praticamente diariamente como o nosso chapéu de tidd E aí primeira coisa talvez a mais importante é entender que de novo a gente não é o detentor de todas as respostas né ã nosso papel neste momento de

Coaching é ser copiloto é ajudar é potencializar o outro a refletir a tomar melhores decisões ã as entender né O que tá acontecendo através de pergunta dando espaço paraas pessoas refletirem então um bom Coach ele faz uma ele tem uma baixa intervenção vamos dizer assim né ele palpita pouco porque na verdade as respostas eh estão com o outro são do outro e é esse e é fazer essa desbloquear né todo esse potencial do outro que é o principal objetivo do Coach e E aí ã eu eu gosto bastante porque muitas vezes as pessoas têm né

dúvidas sobre coaching a própria mentoria eh eu gosto de um exemplo que é imagina que você tá perdido né Tem uma pessoa Perdida na floresta e ela eh encontra ela não sabe que ela tem que fazer eh como que ela faz para sair de lá e aí ela encontra uma uma outra pessoaa pesso um mentor ele vai falar o seguinte Olha eu conheço bem essa Floresta já estive aqui algumas vezes ó tem um caminho por aqui tem outro caminho ali como você tá tá muito cansado Você gosta né para você não ter problema se é

uma saída mais íngreme eh ou a gente vai ter que passar por um rio você sabe nadar enfim e aí ele acaba né Ele fala bom conheço a a floresta tem essas alternativas o que que você acha e eles caminham juntos para sair daquela Floresta o Coach ele tem uma atitude bastante diferente ele faz as perguntas né então tô perdido não sei como sair dessa floresta e aí o que que você já tentou Da onde você veio como você veio parar aqui né O que que você acredita que você pode usar para poder encontrar o

caminho Então essa é uma distinção importante e que às vezes a gente vai ser Coach Às vezes a gente vai ser mentor tá bom hã a que eu falei já então é o processo dessa de de de aprendizagem que que auxilia né um objetivo específico isso é muito bacana também porque Coach também não é né um bate-papo não é um umas dicas mas não é uma coisa né ele tem o processo de coaching ele pode eh eh ele tem o processo de coach ele tem justamente eh um propósito né ele tem um objetivo específico de

a para B Às vezes pode ser c né você tem caminhos diferentes que podem ser seguidos mas você tem um propósito você tem tem intencionalidade certo ã E aí Existem várias metodologias de Coaching hã até a descrição ali eu coloquei a a minha formação de Coaching foi eh e da Vanessa também a gente fez o Instituto apana que é o coaching ontológico que tá mais conectado com uma questão filosófica inclusive eh nas organizações hã talvez a metodologia mais comum de Coaching que vocês vão encontrar é o grow né o modelo grow que que é um

modelo que já tá há mais de 30 anos no mercado eh e que ele é bastante prático pragmático mas é um Framework é uma estrutura que tem que que ajuda né ã e que fala basicamente claro que cada etapa tem Unos tópicos Hã mas ela vai abordar o que que tá funcionando né hoje Onde você tá par Onde você tá preso o que que tá né tá te impedindo de seguir e o que você poderia fazer diferente veja como essas perguntas tem a ver inclusive com as perguntas da do Perdido na Floresta né e o

coaching ele tem um propósito sempre de levar movimento n então de gerar movimento e levar para uma ação Ok E aí gente eu trouxe aqui esses então é Inside Out é é uma empresa que é do Alan fine que é o cara que um dos criadores do própria metodologia do grow e E aí é um dado do material deles uma pesquisa com a delo mas que demonstra que realmente as organizações que são mais efetivas em coaching elas acabam vendo resultados no engajamento dos colaboradores em resultados de negócio performance né e produtividade então coaching ele eu

sei que tem muito né acabou sendo muito banalizado tem muitas discussões tem gente que não gosta que associa isso com com charlatanismo enfim a gente tem muita coisa depreciativa aqui por uma série de motivos o coaching acabou sendo conectado mas o coaching É sim algo muito poderoso muito importante eh paraas organizações para as pessoas e nós como profissionais de tidd a gente tem que ser coaches né muitas vezes e estimular uma cultura de Coaching na organização que os gestores as pessoas que isso aconteça porque é uma forma muito efetiva de gerar mudar comportamento né gerar

aprendizagem então Eh tenham isso como uma prioridade dentro da agenda de vocês falar sobre isso ã estimular trazer metodologias fazer acompanhamentos enfim bem importante eh para o nosso go to marketing no final das contas o aprendizado né Não adianta você vai eh o aprendizado vai acontecer quando vocês eh Quando a gente tiver isso sendo incorporado Isso vai acontecer não é saindo do treinamento né então é quando isso vai acontecer no dia a dia e o coaching ele é fundamental para melhorar os os índices né de aplicação desse treinamento de como esse treinamento tá sendo aplicado

no dia a dia OK e por último mas não menos importante o tema de segurança psicológica eh é um tema que mais recentemente ganhou mais notoriedade principalmente com a com com a m né E todas as discussões sobre as as organizações sem medo mas eu achei e eu achei que era importante a gente colocar aqui mesmo fal falando sobre facilitação ele sai um pouquinho mas el no final ele tem tudo a ver porque tudo que a gente faz comunica né todas as nossas ações como TD comunica e a gente tem uma responsabilidade de demonstrar pra

organização que aquela é uma organização ou que é um ambiente psicologicamente seguro e se não for gente infelizmente a gente tem muo as empresas ainda tóxicas e que lidam a coisa com bastante né infantilidade querendo que enfim sem confiança nos próprios colaboradores talvez você viva uma realidade como essa você vai ter que batalhar Contra isso porque o comprome o quanto isso compromete o aprendizado é absurdo empresas que não são psicologicamente seguras as áreas de tidd como se remem contra maré não dá pra gente gerar aprendizado quando as pessoas têm medo não gera resultados reais e

sustentáveis então também aqui sejam facilitadores de organizações seguras eh como o que que contribui para isso luta contraem o que não contribui para isso tá bom eh porque de novo o o impacto disso para pra áre de no você é O Guardião dessa dessa hã da aprendizagem né e a gente precisa estimular esse ambiente seguro aqui tem alguns conteúdos então também existe o Instituto internacional de segurança psicológica eles tem bastante vários materiais interessantes que fala quanto né Quanto que o o o Quais são os comport entos ou Quais são os sinais de que a gente

tá eh num ambiente segura quando você pode pedir ajuda você pode expressar suas preocupações você tem espaço para discordar de decisões sem sofrer Retaliação eh solicitar esclarecimento fazer perguntas desafiadoras provocar poder admitir erros propor soluções dar e receber feedback e contar com apoio então reflitam aí na empresa de vocês vocês acham que já é um ambiente Seguro ou não ainda e se não ainda o que que é daqui né que que daqui é mais difícil fazer na organização de vocês aqui tem os estágios a segurança psicológica psicológica no trabalho então a a questão do da

segurança em pertencer né o quanto ela aceita as pessoas do jeito que elas a segurança em aprender veja como aqui a aprendizagem entra como um fator importante eh para perguntar para experimentar para errar segurança em contribuir né para poder dar ideias e sentir parte podendo contribuir e a segurança em desafiar Ok eh e aqui que eu comentei né ela que é a nossa é a grande referência em organizações psicologicamente seguras a m edmondson ela tem um ted maravilhoso a gente vai deixar aqui para vocês como referência é obrigatório se você não conhece ainda assista porque

e dá uma mexida boa na gente sabe de fazer a gente refletir muito particularmente para mim teve um impacto enorme eu mudei uma série de estratégias e e e de como eu abordava vários temas a partir da perspectiva que eu conheci eh da da m tando no tanto no no Ted quanto também no próprio livro dela fica aqui a dica tá bom E aqui a gente tem os quadrantes que mostram né como a segurança um ambiente com alta segurança psicológica e um alto padrão de performance leva o aprendizado porque o que acontece que muitas vezes

as pessoas acham que o ambiente seguro ele é passar mão na cabeça ele vai contra eh o na contramão da performance e é o oposto na verdade né então quanto mais segurança psicológica também se você tiver o padrão alto de performance você tem realmente times que aprendem organizações que aprendem que estão a serviços dessa alta performance que entregam resultados bem mas elas têm esse esse essa liberdade né de poder questionar desafiar e até por isso que os próprio próprio aprendizado e a própria performance a barra sobe por conta disso então muito interessante né no oposto

disso você pode ter quando você tem uma alta um alto padrão de performance né a régua tá aqui em cima Mas baixa segurança psicológica que que gera ansiedade as pessoas ficam ansiosas Porque elas precisam atingir a elas só que elas não se sentem eh confortáveis de falar que elas não sabem que que elas precisam para atingir que elas não têm clareza e isso gera ansiedade infelizmente não leva ao resultado esperado por outro lado como a gente tá já como eu tava comentando né o confor quando você tem uma alta eh segurança psicológica mas você tem

um baixo padrão de performance você pode est caindo ali numa zona de conforto em que as pessoas são amigáveis elas são legais mas elas não desafiam eh elas não não almejam dar maiores Passos Inovar fazer diferente acabam ficando nessa zona de conforto e por último né E tudo que a gente não qu É de fato uma organização um time apático em que você tem uma baixa segurança psicológica e um baixo padrão de performance tá bom hã E aí mais uma vez eu vou trazer essa palavrinha responsabilidade porque eu enxergo que em TD nós temos responsabilidade

de sermos facilitadores e promotores desses ambientes psicologicamente Seguros tá bom desejo sorte a você caso essa não seja a sua realidade né se for ótimo Aproveite potencialize continue estimulando né Essa segurança psicológica e esse alto padrão de performance que essa combinação ela é uma combinação vencedora Mas se caso isso não acontece eh na sua organização reflita pensa discuta leve coloque isso em Pauta porque eh parece um tema bastante intangível né abstrato Mas ela tá diretamente conectada tanto para aprendizado gem quanto com o sucesso né e e o alcance de de metas também ok