[Música] a ronda do Consumidor está de volta à cidade de Campina Grande na Paraíba ao meu lado está o nosso repórter Carlos Santos repórter aqui da Paraíba e a nauana tudo bem nauana Tudo graças a Deus Que ótimo primeiramente gente vocês estão vendo aí já que a nauana está motorizada hoje é quando a Honda chega quando a Honda entra num caso eu digo a Honda do Consumidor né quando a Honda do Consumidor entra no caso o resultado vem mas já vamos contar para vocês o que aconteceu até chegarmos a esse ponto mas antes eu quero
fazer menção Aonde estamos estamos em frente ao Museu de Arte Popular da Paraíba e o nosso repórter Carlos Santos aqui representante da ronda do Consumidor no estado ele é técnico em turismo também né Carlos Então faça as vez aí o que que é isso aqui é obra de quem aqui é uma obra de Oscar Neia e é uma das últimas obras dele também de realizada pela Universidade Estadual da Paraíba também conhecida como o museu dos três pandeiros por quê Porque tem um formato tá ótimo maravilha vamos lá então nauana participou de uma gravação conosco da
ronda do Consumidor foi a estreia da Paraíba né nauana A nauana então foi a consumidora que participou da estreia da ronda do Consumidor no estado da Paraíba na cidade de Campina Grande depois deixamos a a nauana e fomos gravar em João Pessoa naquele dia e já a caminho de João Pessoa Recebemos a notícia de que o caso seria resolvido só que não foi tão simples assim promessas elas foram um pouco difíceis de serem concretizadas eu não sei se a Electric Brothers não entendia o que estava de fato acontecendo que era uma consumidora que tinha o
seu direito que estava agora assistida por uma equipe de jornalismo de profissionais altamente capacitados para lutarem pelo direito dela o que aconteceu vou deixar o Carlos então contar pra gente naana o que aconteceu depois depois já volto falar com você depois a reportagem após a reportagem tivemos a notícia da naana dizendo que a Electric Brothers tinha entrado em em contato dizendo que iria resolver a situação iria fazer tudo que fosse para resolver porém o que aconteceu foi o seguinte tivemos alguns embolos no meio do caminho e tivemos até que novamente até a empresa na segunda-feira
n isso junto com a fui acompanhando ela lá e tivemos uma vasta conversa acredito uns 40 minutos foi isso ou mais de tratativa com a a filha da dona né a dona ela se apresentou assim da empresa e ela fez alguns compromissos lá junto com a nauana e comigo representando a Honda do Consumidor e ela Peg alumas pontuações né as pontuações CTO já vamos falar sobre elas por você pode estar assistindo aí pensando assim tá bom Eu me recordo vagamente deste caso estô me lembrando da nauana tô me lembrando do Carlos e do bem mas
e essa reportagem Então vou pedir pra edição colocar um trechinho da primeira reportagem em seguida a gente volta aí com vocês falando sobre o resultado Já estamos dentro do partag shopping em Campina Grande na Paraíba acompanhados do Carlos o nosso repórter aqui paraibano essa aqui que vai a essa aqui é aqui não ninguém Ah tá fechado Olha ela chegou Olá tudo bem com a senhora como vai Boa tarde sou Ben Mendes da Honda do Consumidor Como é o nome da senhora Bruna Bruna a Honda do Consumidor é um programa jornalístico n atendo o Brasil inteiro
vim do Estado de Minas Gerais hoje para conversar com vocês acerca do caso da Kauana a senhora tá ciente da situação dela tá a gente pode entrar com a senhora prefere aqui tá da Kauana falar porque eu não sou a técnica né de quem mexeu Então se vocês quiserem eu posso ligar para que venha conseguiu falar conseguiu el só cheg às 4 aí não não não vou autorizar a minha gravação Entendi deixa eu falar por telefone com ele deixa sim por favor tá o contato Como é o nome Laer Laer Lao colocar no vi voz
que todos nós ouvimos Bom dia D la tudo bem bom dia tudo bem joia quem tá falando é bem Mendes da ronda do consumidor nós somos um programa jornalístico de expansão Nacional de expressão Nacional viemos de Minas Gerais para ouvir a Eletric Brothers que a consumidora nauana ela comprou uma moto elétrica aqui na Eletric Brothers o senhor tá ciente da situação dela T S da situação sim inclusive já existe uma ação é meu criminal Hum tá me ouvindo estou ouvindo po uma ação Cível contra ela uma cível e uma criminal uma porque ela de fou
n a loja certo e eh eh que cibernet né Ele usou os meus da da rede sociais entendeu e dando informação que não fazia e e e eh eh eh eh contraponto alguém com que o o o comportamento na loja veja bem a história é a seguinte ela comprou uma moto aí na loja sim e foi para uma empresa que coloca eh é rastreador certo e esse sistema de moto carro elétrico não pode mexer naquela parte elétrica da moto certo ok aí nós temos a filmagem temos tudo aí nós temos as fotosu que foi mexido
ela lá na empresa entendeu a moto começou a dar defeito que a moto tava na garantia ela não podia mexer Hum entendeu esse tipo de procedimento que ela fez na moto não pode certo não se pode botar rastreador direto pegando nas Instalações O problema foi esse ela foi PR redes sociais nós ajuizamos uma ação criminal contra ela que tá trando ela vai serada e também moral Doutor eu sou advogado Porém Aqui eu estou como jornalista pois não então então o senhor vai saber que então o o senhor vai saber que uma reportagem a partir do
momento nós dois falando ao mesmo tempo não vai dar certo vamos combinar quem vai falar primeiro e quem vai escutar primeiro Claro Vem Cá tudo bem Prazer conhec tá vindo da daqu da Paraíba de Campina Grande Ah que prazer que prazer vamos fazer Ah é uma honra para mim a Valeu ob eu não quero ser filmada tá na do veí ela fez a instalação do rastreador e no rastreador ela prejudicou a bateria prejudicou a bateria ela troue pra loja a gente tentou fazer a revisão e entregar moto para ela pronto um abraço Deixa eu te
explicar doob seu nome Paulinho P no só pra gente encerrar vai ser só da já peguei o dele se preocupe não iso é só para efeito de encerrar ele disse contra a senhora ele já jizou duas ações uma penal e uma C A penal porquea cometeu segundo erro crime cibernético deando a empresa dele expondo a empresa As palavras dele e ao porque a senhora mexeu na foi quem alterou a configuração da moto sem autorização por escrito da empresa da revenda são palavras di só reproduzindo certo continuo com a minha orientação a senhora senhora vai até
a delegacia faz o conhece isso vai servir até como uma forma da senhora se explicar no caso de realmente ter ajuizado Ele disse que a senhora já ajuizou também no a senhora já foi no propon também Sim foi ele disse que apresentou essas duas ações contra a senhora no propon como forma de defesa dele lá entendeu senhora quer seguir a gente até a delegacia agora sim é é ideal é não faz então fe pronto então lembramos Qual foi a reportagem da nauana tava difícil a moto tava apresentando problema né nauana dificultando a sua vida e
e mais tá certo o que foi prometido lá então Carlos então eh a priori ela até tinha dito que iria dar outra moto né assim como o código consumidor diz porém ela também deixou a deixa que iria consertar iria demandar um pouco mais de tempo mas se fosse escolha dela assim ela Faria porém com uma ressalva Hum ela só iria resolver o problema da consumidora se ela fizesse uma retratação entendi e aí é o ponto que eu sempre digo o seguinte o que é uma retratação retratação é você fazer uma correção sobre algo que você
inicialmente estava errada a nauana em momento algum estava errada nessa situação retratação do queê que a Electric Brothers havia exigido da da nauana que a nauana se retratasse de uma manifestação legítima que ela havia feito nas redes sociais inclusive você teve até Cuidado você nem falou o nome da da empresa não falei nenhum momento Nem nada né Poderia ter falado mas nem falou e a empresa querendo então condicionar resolver um problema que envolve o direito do consumidor H uma retratação por pelo fato da consumidora ter se valido do direito de manifestação para dizer gente eu
tenho eu estou com um problema de prestação de serviço e nem citou o nome da empresa então assim que esta exigência ilegítima chegou até o nosso conhecimento nós dissemos de forma nenhuma a consumidora vai fazer retratação nenhuma retrata quem tá errado é na Ona não tava errado e aí lembrando vocês que a Electric Brothers tinha Já aquele tempo informado que haviam processado Anana então quando a gente chegou para gravar a reportagem o advogado Senor Laércio Ele disse que a empresa havia movido um processo criminal e Cívil contra a consumidora eu falei sim tá ok então
vamos ver primeiro que esse processo não existe no mundo e jurídico porque a consumidora sequer processada citada foi mas se for citada vamos oferecer a defesa gratuitamente a na Anana porque esse processo não merece prosperar porque não tem o menor fundamento jurídico um processo criminal um processo cívil Imagine você você compra uma moto em estabelecimento a mota apresenta problema você faz uma reclamação cuidadosa e aí a empresa para tentar fazer com que você recue te dá um processo criminal e um processo Cívico então uma das condições era retratação isso e e Vale se salientar também
eh bem e a audiência que o pedido foi um pouco até mais extenso a retratação não iria ser só na rede social da nauana iria também ser postado né na rede social deles porém um blog da cidade Viu a situação que ela tava enfrentando e também decidiu dar publicidade ao caso da naana o que aconteceu eles também queriam que ela não tem poder algum sobre uma página que que também reporta fatos né algumas coisas que acontecem dentro Camp na grande queria que ela fosse atrás dos donos que pedisse para excluir a a a publicação falando
sobre ou seja absurdo completamente descabido sem igual não prosperou porque nós não vamos aceitar que nenhum consumidor seja desrespeitado no seu direito seja chantageado no seu direito e concordar com isso de jeito nenhum Enfim então não concordamos dissemos o direito da nauana é este certo e a reportagem também foi publicada aí foi é um recorde de audiência né e a a sociedade vocês que assistem as reportagens nos ajudaram a cobrar pela solução não teve outro jeito a solução teve que vir então e aí chegou a solução Ah tá eu quero falar um pouco sobre os
processos por quê Porque um dos processos o Cívil foi arquivado mas foi arquivado porque a empresa não apresentou os documentos necessários para o processo avançar não porque eles espontaneamente retiraram o processo e o processo criminal está na eminência também de ser arquivado porque também não apresentaram uma procuração específica conforme exigido pela lei então se a Elric Brothers Pretender continuar processando a consumidora a minha palavra dada aquele tempo permanece hoje Nós faremos a defesa em juízo da consumidora e todo desdobramento processual que eventualmente acontecer nós viremos aqui e reportaremos a vocês porque esse é um dos
Absurdos que eu jamais vi semelhante na ronda do Consumidor em todo este tempo de minha trajetória não aceitarei que nenhum empreendimento nenhuma empresa Tente fazer com que o consumidor se cale na luta pelo seu direito através de perseguição judicial então espero que a Electric Brothers e não avance nesse processo absurdo se avançar é Direito Constitucional deles avançarem mas saiba que a imprensa também fará o seu direito constitucional de reportar todos os desdobramentos judiciais Então vamos lá nauana vamos mostrar pro pessoal que tá funcionando mesmo né Depois assim que a nauana deu uma voltinha eu posso
dar uma voltinha também pode aqui não é exigido para pilotar esse esse veículo não é exigido carteira de habilitação categoria A né não é não é exigido Então posso pilotar capacete tá aqui então faremos tudo com muita segurança e logo em seguida eu vou chamar algumas pessoas que vieram nos dar a honra da sua presença aqui acompanhando essa reportagem para encerrar a reportagem conosco alguma coisa que você quer dizer naana não não só que eu tô muito feliz né por bem Carlos terem me ajudado a conseguir a minha moto de volta né acho que sem
eles não teria conseguido tão rápido né como eu consegui ah fico muito feliz na é um prazer foi um prazer estar com você nesse tempo todo lembrando que a nauana é uma moça aqui do Estado da Paraíba que estreou Nas reportagens da ronda do Consumidor trazendo sempre ae elegância você é muito elegante é muito elegante muito educada então fico muito feliz por poder servir a você também aqui tá e o direito a gente vê que não tem dado exatamente não tem dado é é uma jovem que buscou pelo seu direito então a gente vê que
a Honda do Consumidor ela não tem idade certa não a ID isso tá o direito tem o direito tem o direito tem o direito dá uma voltinha Então naana vamos lá a bota o capacete que que tem que fazer a depois você já me ensina que ah tá para eu não passar vergonha na minha vez tá você dá a partida aqui bota a chave aham ligou tirou o descanso sim agora só andar tá eu eu já tô pensando como é que vai ser na hora que eu pilotar vai ser bom pronto aí pode pode ir
lá pode ir lá eu tô achando que eu não vou conseguir não de primeira não ai rapaz que legal tem gente que usa até para brincar é até pelo fato de não precisar de habilitação sim a agora é minha vez Vamos ver pronto freou e aí bota aqui estanc nada não só acelerar Tá ok então vamos lá vou tentar deixa posso usar seu capaci lembrando pessoal que o problema o problema a época naana era que tava desligando Né tava desligando e aí então eles consertaram a Elric BR depois da atuação da ronda do Consumidor consertou
a moto e parou de dar problema então então tá certo vem cá para você me ajudar porque eu não aprendi 100% não é só acelerar aqui só acelerar aí já tá ligada já tá ligada amarra aqui para mim adeu uu Pera aí meu Deus do céu tirou o pezinho tirou tirou o descanso isso aí começa é melhor o senhor acelerar Quando o senhor sentir que que o senhor senti que saiu o Senado ela ai meu Deus ah a rapaz ah ah ah que medo legal legal legal e o medo de cair V parei a põe
agora aqui e só desligar é aí desliga na chave Ai meu Deus pera aí então desligo na chave Ah bom demais Tô Aprovado ou reprovado aprovado a Legal Vem cá vem cá vem cá nós temos uma família temos a Alba que tá nos acompanhando vai me ajuda aqui por favor isso vamos terminar todo mundo aqui vem cá não eu tô consertando o cabelo como se eu tivesse cabelo né como se eu tivesse cabelo e aí alma querida oi a Alba veio lá de Olinda deixa deixa eu abrir aqui D aqui ó ficou bom a Alba
veio lá de Olinda veio Naquela vez foi né na na estreia da da rond na boca veio a estreia da Honda e agora está aqui participando desse resultado Com certeza tá feliz com a ronda do Consumidor no nordeste fiz assisto direto tempo vejo e revejo pessoal e eu me esqueci ganhei um presente hoje que a alb é um artista é Pintou um quadro trouxe um presente esse quadro pintado para mim PR minha esposa minha mulher meus filhos e eu ia trazer para mostrar aqui na reportagem acabei me esquecendo lá no hotel mas depois eu faço
ah na edição né Dá para colocar na edição a gente coloca o quadro muito obrigado viu ah de tem mais Opa você tá bom meu filho como é que tá Elon meu nome como que é seu nome Elon Elton acompanha a Honda acompanha deixa eu virar aqui al ais eu vi primeiro eh assisti a primeira parte dessa reportagem datic Brothers aí quando eu passei aqui eu vi Olha aquele caso eu vi que era moto mesmo só que eu conhecia a loja primeiramente pela reportagem certo e depois que eu fui no shopping daqui eu vi que
tinha lá também porque foi no de João Pessoa não é isso exato isso foi foi no lá foi em Campinas não foi aqui em Campinas Ah foi aqui é João pess tem João Pessoa também deu certo Deu Deu resultado é demorou um pouquinho mas eu vou bana mas deu certo no final Show tudo bom meu querido como é que você tá prazer prazer Rafael seu nome Rafael zenia tudo bem zenia Prazer e o bebezinho que tá ali correndo acompanha a ronda acompanhamos há vários anos é mesmo muito muito faz parte da nossa trajetória n faz
parte da rotina faz parte da nossa trajet a gente senta para assistir Pega outro outro outro caso e vai sim é mesmo e assistiram esse caso assistimos e foi assim foi um acho que um alí pra gente ver que vocês estavam na nossa cidade né Que bacana muito bom e ver também que agora a gente tem uma esperança a mais né no nosso direito de ser resguardado M estamos à disposição para isso para servir a sociedade paraibana nordestina no geral né e é bom ver um caso que estava sem solução e sem resolvido prazer vocês
estavam na igreja Estávamos na igreja estava tocando acabou o culo a gente veio correndo PR e tá isso é bom demais prazer viu Olá tudo bem Como vai muito prazer prazer Olá Que menininha linda gente acompanha a ronda do Consumidor Como é seu nome Cadê ele a ele não quis aparecer não vem G Como é seu nome Camila e o nome dele Júnior Ô Júnior Júnior é o nome comum ninguém vai reconhecer o Júnior tá bom e azinha Laura Laura Helena Laura el são aqui de Campina Grande aqui de Campina Grande acompanharam o caso da
Anana chegaram a Vera reportagem a primeira lá no shopping isso foi lá no shopping partage de Campina Grande Eletric Brothers qual a sensação de ver o caso resolvido né saber que temos pessoas aqui que vai proteger o nosso direito vai resguardar o nosso direito que tá aqui para nos ajudar né esclarecer ensinar Fico muito feliz por isso a gente tá aqui para isso mesmo e muito obrigado a vocês da sociedade paraibana por nos receber aqui tá bom agradecemos vamos terminar Cadê a naa vem cá Carlos você vai terminar a reportagem Carlos o Carlos gente eu
gosto sempre de dizer isso a ronda do Consumidor está agora aqui no Nordeste e o Carlos é o repórter que vai representar a ronda do consumidor aqui no Nordeste e aí tem gente pensando né Carlos que é só em Campina Grande porque a primeira vem cá vem cá vem cá todo mundo vem cá é tem gente pensando que é só em Campina porque a primeira reportagem foi em campin isso isso A segunda foi em João Pessoa é só em Campina de forma alguma o direito agora vai ser respeitado em todo Cantinho da Paraíba Aonde houver
uma má prestação de serviço ou um produto que esteja com algum defeito ou vício nós iremos lá iremos fazer de tudo para resguardar o direito do consumidor maravilha então você aqui do de Paraíba Rio Grande do Norte Pernambuco os estados que fazem aí limite se você tiver um defeito de prestação de serviço quiser contar com ajuda da ronda do Consumidor entra em contato pelo número que vai est na tela não ISO vai tá aqui aparecendo esse número tá com DDD 31 por quê Porque a sede da ronda está lá então em Minas Gerais mas não
significa que só atendemos Minas Gerais tá você pode mandar o seu caso nesse número de WhatsApp que tá aqui DDD 31 Mas vai ter uma equipe lá em em Minas Gerais especializada em saber diferenciar os casos que são para Minas e os casos que são pro Nordeste então quando chegar lá o seu DDD eles vão abrir Ah isso aqui é pro Nordeste Então vão Enviar pro Carlos gravar aqui e geralmente uma vez por mês uma vez a cada 20 dias mais ou menos eu farei questão de ver pisar nesse Solo Sagrado nordestino não é ah
muito bom gente é um prazer foi um prazer estar aqui mais uma vez o Carlos vai terminar a reportagem Parabéns tá por lutar pelo seu direito e ser uma voz aí pra sociedade paraibana eu sempre falo que quem traz o seu caso pra ronda do Consumidor o caso Para de ser apenas daquela pessoa né então você não tá lutando mais só pelo seu direito mas o direito de toda uma coletividade por isso meus parabéns e manda abraço pro seu avô lá tá á termina meu filho então com caso resolvido então estamos aí para reportar toda
a audiência das margens do açu de velho na frente do museu nós encerramos essa reportagem ao lado desses seguidores da Honda da população de Campina Grande para toda a ronda do Consumidor e falaram que quem é contra a ronda do Consumidor como é que é no nordeste quem é contra a ronda do Consumidor cabra macho não é então vamos lá quem é contra a ronda do Consumidor cxo não é para a ronda do consumid abraço foi [Música] [Música] dif i
