مع أحمد خليفة عن مهارات البيع | ح 120 | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اهلا وسهلا بكم في الحلقه 120 من عياده الشركات النهارده هي حلقه يعني بالنسبه لي حلقه مهمه جدا وانا شخصيا بفكر فيها بقى لي كذا يوم الحلقه المختلف فيها انها حلقه ما هضيف انا بحبه جدا وهنتكلم عن موضوع انا بحبه جدا يعني وده جاي من حبي لبهنه البيع وكان له دور كبير جدا في ان انا حتى اعمل الكريم شيفت بتاعي من الطب الى الى البزنس وطبعا ضيف اللي موجود معنا النهارده من اوائل الناس وكان في وقت مراتي يمكن الوحيد اللي في السوق بيكلم الناس عن مهارات البيع من اكتر من من عشر

سنين او 11 سنه معنا النهارده الاستاذ احمد خليفه منورنا الله يسلمك وباذن الله نتمنى تكون حلقه جميله ويعني لو ما طلعتش جميله يبقى انا المشكله لان هو انسان جميل والبيع موضوع جميل بس ممكن بقى الراجل المحاور يبوظها عادي يعني ما فيش حاجه منورنا منورنا ربنا يكرمك ربنا ينفعنا بعلم حضرتك يعني والتاثير الكبير حضرتك بتعمله في السوق وفي الناس وفي كل حاجات ربنا يبارك فيك يعني بدايه كالعاده كده احنا بنبدا بايه تقديم بمحطات الحياه الاساسيه طبعا على مستوى البيزنس يعني ممكن نقول ايه بدايه من التخرج الى النهارده باختصار سريع وبعد كده ممكن نقف بقى عند نقف

وقفات عند الحتت اللي هي ممكن تكون مهمه وليها علاقه بالموضوع ان شاء الله اتفضل اسمي احمد [موسيقى] خليفه انا ولد بقى ارجع حاجه قبل كده بسرعه بس بسرعه يعني احنا انا واخواتي يعني كنا كانت طلعت في بيئه احنا كل واحد فينا عنده عقليه عندنا اثنين دكاتره وواحد مهندس طبعا انا الفاشل بتاعهم ههه اشتغل لا لا ازاي بقى ده انت اشهر واحد فيهم اكيد في مجال الدكاتره وفي مصطفى اصغر مني مهندس كلهم ما شاء الله اقويه جدا الفكره ان انا في وسط الثلاثه دول كنت يعني كنا طبعا حضرتك عارف بيئه الولاد يبقوا مع بعض الوقت في

صراعات وحاجات زي كده يعني نوع يعني شكل او باخر يعني اوتيت الجدل اوتيت الكلام اوتيت الحجج والنقاش وعرض الافكار وطرحها والحاجات اللطيفه اللي احنا مكناش متخانق يعني او الصراعات ما بيننا يعني اخوات ولادي يعني سرعات بالعنف لكن السرعات بالفكر كانت جزء من من حياتي يعني في جزء تاني كمان يعني والدي ربنا يجازيه عننا خير ان هو علمنا الاذاعه نحن في الاذاعه ونتكلم وكده في المدرسه اه في المدرسه كان لازم كلنا نخش بالعافيه كله يخش اذاعه دخلت مسابقات طبعا حفظ القران الكريم والكلام ده كله القاء الشعر الكتابه والتلخيص الكتب فدي كان برده نقطه ان في ناس

كتير كانت بتسال مثلا فكره انا اعرف الشغف بتاعي ازاي مثلا برده اجابه على سؤال ممكن تكون يعني مش هنتكلم عنه بس حاجه من الحاجات اللطيفه انا عايز اقولها للناس فانا في وجهه نظري نفس يعني حتى لقيته في الكتاب بتاع انجيلا ده كورس اللي هو العزيمه الكتاب بتاعها بتقول في عندها فصل كده محترم يعني تلات اقسام او ثلاثه يعني قسم منهم بيتكلم عن فكره الشغف بتاعي وكده من ضمن الحاجات ان الكلمه برضو بتاعه كل ده بيقيد اللي انا وجهه نظري فكره الواحد بيعرف طريقه بعد ما يمشيه فالانسان طول ما هو بيتعلم طول ما هو بيتحرك الحاجات

اللي بيتعلمها وهو بيتحرك هي اللي بتصيغ حياته بعد كده يعني مثلا كتبت قصص قصيره وانا صغير كتبت شعر كنت بحرر المقالات بتاعه والدي يعني كنت براجع مع والدي الحاجات اللغويه ووالدك كان كاتب في الكويت وانا مواليد الكويت وانا اصلا صعيدي ومقيم في القاهره يعني كده لطيف حاجه خليجي صعيدي كويس حلو جدا طيب جدا فالنقطه نقطه يعني اخدت كذا مهاره كده لطيفه فحسيت اكتر ان انا ميال لفكره يعني او حسيت اكتر ان انا بحب البني ادمين بحب البشر كويس الفكره برضو ان انا لما جيت اشتغل ما لقيتش قدامي شغلانه غير السلس يعني انا اشتغلت سيلز وانا

ما بحبش انا اضطريت اشتغل سيلز كان لي صديق قال لي انا عايز ابيع شقه فقلت له حاضر وبدات اتحرك في الموضوع فبعتها في اسبوع بعلاقاتك الشخصيه ما كانش فيه بقى وقتها انترنت ولا حاجه وسماسره وبيلف على القهاوي بقى انا بعته من هناك فبدات بعت الحمد لله اول شقه في حياتي كانت في الوقت ده وكانت اول عمولها كانت 750 جنيه كنت ابوس بعض الرقم ده كبير فقلت بس حلو قوي يعني ده طلع قلبها حلو حبيته بقى بدات تحبه بصراحه لا برده اه انا بدات احب المبيعات يا فندم مثلا 2010 مثلا بعدها لكن انا طول الوقت ما

كنتش بحب الشغلانه بتاعتي كنت بشتغلها لانها قدامي لانها لطيفه بتجيب لي فلوس وبعدين لقيت بستكشف نفسي فيها بعرف اتكلم يعني انا يعني عملت حيله اول اقوى حيل التفاوض ممكن تتعمل في الدنيا عملتها في اول وقع في حياتي حيله ازاي بقى ان انا فكره مثلا عميل انا مثلا اللي بيشتري مني كان بيقول لي كان شقه ساعتها ب 55,000 جنيه كويس فالعميل بيقول لي لا انا هشتريها ب 45 وانا صاحب الشقه رحمه الله يعني قال لي انا الشقه دي اخرها 60 لو نزلت لغايه 55 يا احمد ماشي بس انا مش هنزل عن كده كويس ان انا رحت

للعميل فقلت له انا بص انا اخر 60 ده اول بيعه في حياتي خالص فقلت 60 في البيعه دي العميل قال لا انا مش هشتري غير ب 45 بصيت له كده ما ردتش عليه بعد قال الكلمه ما ردتش عليه وبعدين اتكلم بصيت لصاحب المكتب اللي احنا قاعدين فيه قلت له متشكر جدا ان حضرتك استضفت لنا عندك النهارده شرفت بك جدا وتجاهلته كده قلت له شكرا وقمت ومشيت مشيت فعلا مش انت ظهرت انك مشيت تخلص مش لاعب اللي جايب العميل ده قال لي يا خليفه البيعه بتضيع واحنا عايزين الفلوس بتاعه بقول لك ايه عد من واحد لعشره

والراجل هنادينا يعني اسمع الكلام سؤال واحد اتنين على سبعه سمعنا صوت ورانا يا باشمهندس وانت كنت سبت المكان ومشيتوا مشيتوا تحت خالص وكل ده بدون سابق خبره سابق خبره البيع صديقي صديقي ده بص لي قال لي يعني اللي هو ايه هو احنا بنلف كده قبل ما الناس تعترض انت عرفت الكلام ده منين يعني الحمد لله الشقه بياعه موجوده قويه اه فالموضوع ان انا بعد كده لقيت نفسي ان انا ببيع كويس يعني كويس الحمد لله واشتغلت وبتاع بدات نتائج الدنيا وقفت علم البيع المبيعات ضعيفه جدا يعني فده اللي مخليني من الاول عايز اعمل الف ان شاء

الله قريب باذن الله هينزل يعني ان شاء الله في كتاب قريب هنزله عن الاحتراف كيف تبيع العقل عملك اللاواعي ان شاء الله هنيجي بقى للحكمه اللاواعي ده العقل اللاواعي ده حبيبنا ده اكل عيشنا بس في النقطه يا دكتور ان احنا فرحت اتعلمت من ضمن الحاجات اللطيفه اللي انا يعني ربنا سبحانه وتعالى كرمني بها ان انا كان ليا اصدقاء وليا ناس يعني اخوات اكبر مني يعني كانوا شغالين في البيزنستيشن فاشتغلت معاهم اتعلمت شويه البزنستيش عموما اشتغل بيزنس انا في اكتر من مجال فدخلت في كذا فانكشن جنب السيلز زي مثلا اتش ار زي الفاينانس زي الاكاونتنج يعني

اداريه في في الموارد البشريه والماليه من كل ما الف في حته حابب المارتي اكتر فارجع للموضوع ده تاني لغايه ما اشتغلت بعد كده سيلز مانجر وبعد كده اشتغلت سيلزم ماركتين ويعني في العقارات طلعت في حاجات كثيره سوفت وير اشتغلت هاردوير اشتغلت حاجه اسمها تراكينج سيستم كانت في دبي شركه اسمها مسكت هناك برضه في دبي فتره من القاهره يعني في القاهره وهما هناك في دبي الشركه بس انت بتبيع هنا في القاهره يعني في الامارات كلها في قطر كويت سعوديه وطبعا هنا في مصر وكان كنت ببيع للسوق الالماني بس ما قعدتش فتره طويله يعني نفسها بتاعها الاصل

بتاعها في المانيا بس بعد كده بقى يعني حاولت اعمل يعني حتى المدير بتاعنا قال لي انت ممكن انت تعمل مكتب في مصر وتدخل فيه شريك وتكسب بقى تاخد ارباح وكده فراودني بقى حلم الشراكه والبيزنس والمكسب وكده يعني بعت شويه اصول وكلام من ده وفتحت الشركه وللاسف ما اتوفقتش يعني حصلت الثوره في الوقت ده حصل الثوره اه فللاسف فقدت اصول وحطيت فلوس فدي تحولت الى خسائر لغايه ما يعني كان دايما في لحظه كده بحب افتكرها يعني ان انا كان كل اللي في بيتي كان 200 جنيه في شهر 11 2011 وده كان ساعتها الوقت اللي اتولد فيه

عبد الرحمن ابني حضرتك بس في اللحظه دي انا بفكر دائما بطريقه اسمها طريقه الاسئله بسال سؤال بعديه سؤال بعديه سؤال بعديه سؤال كده يعني لغايه ما اوصل للاجابه فكان السؤال طبعا الاولاني انا ايه اللي حصل يعني هنروح الحيطه اخر سؤال وصلت ليه هي ليه العملاء بتشتري فده كان سؤال غريب انا بدور برضو تاني على الاجابه للبيع تاني عايز اجابه علميه بقى على العلم عنوانه كده كيف يفكر المستهلكون بتاع تمام فانا ما اعرفش مين الراجل ده وما اعرفش الكتاب وما اعرفش اي حاجه ففتحت الكتاب قدامي لقيت علم مختلف تماما كلام مختلف اللي هو علم النيو ماركتينج

او علم التسويق العصبي فتحت الكتاب طبعا انبهرت وقررت ان انا لازم اقرا الكتاب ده طبعا انا كل في جيبي 200 جنيه والكتاب ده ثمنه 130 جنيه كل اللي بتشتري 70 جنيه بالظبط كده فانا اشتريت الكتاب وروحت ماشي ساعتها بقى زي ما كنت حكيت لحضرتك قبل كده في مره ان انا قعدت في اخر 2011 لغايه اخر 2013 قريت 160 كتاب كلهم في ثلاث علوم في علم اللي السلوكي وعلم النيرو ماركتينج وعلم نفس الادراكي بالراحه بقى كلنا التلاته دول وكل واحد هو عباره عن ايه الناس برضو متابعينا ما يتخضوش من العلم ويقول لك يا عم ده كلام

جامد قوي من الصيد الفكره باختصار يعني هقولهم بسرعه البيبريكس علم الاقتصاد السلوكي ايوه ده علم المفروض ان هو هدفه هو قدر تحليل السلوكيات البشر الشرائيه والتعامل مع الاقتصاد والخروج منها ترشيد لفهم السلوك نفسه بتاع البني ادمين يشتروا ازاي بيتعاملوا مع الفلوس ازاي بيتعاملوا مع البرودكت ازاي فهي علم وسيط ما بين الكروميكس علم نفسه وما بين الماركتينج التسويق في النص ما بين الاثنين علم النيو ماركتينج هو علم التسويق بس من المنظور النيوروس علم الاعصاب اللي هو بيترجموا التسويق العصبي بالظبط مثلا هو المؤسس [موسيقى] للبيع وبعد كده بدات بقى ايه تسال نفسك بعد الازمه اللي مريت بها

ايه اللي حصل والناس بتشتري ليه وبدات تدور على العلوم بتشكل او اللي هي اللي تعتبر الفاونديشن او الاساس بتاعه المفروض ان البيع يبقى عارفها مزبوط ان بعد ما دخلت في اللفه الطويله دي طبعا وقعت في كتب كويسه وكتب مش كويسه وحاجات زي كده فمن بعدها قررت ان انا ادخل في مجال تمام طيب وصلت بقى لانك قريت 160 كتاب في الفتره دي اه في الفتره دي طب وانت كان معاك 70 جنيه يعني جبت بستلف [ضحك] اي شغل قدامي علشان اقدر اكمل في الرحله دي طبعا زوجتي اتحملت معي كتير جدا جدا جدا في المرحله دي تمام وطبعا

يعني دايما بشكرها ودائما بقدرها يعني لانها برضو بالمناسبه كانت يعني كانت تدعم فكره ان مفيش دخل بيجي خلاص هي طبعا شاف معي ايام كانت الوضع كويس ولحد ما الحمد لله وبعدين شفت ايام صعبه جدا سن طويله وتحملت ده ووقفت جنبي فيه يعني ربنا بيكون في دور للبيتره وللزوجه يعني يعني زي ما دايما بيقولوا ان هو ايه ما فيش حد بيخرج وحيدا كده طبعا ويحقق نجاح فالفكره ان انا بعدها او في الفتره دي كنت بحاول اشتغل اي شغل قدامي على قد ما اقدر عشان اقدر اكمل الرحله دي وفعلا اقترضت يعني افترضت او استلفت من اصدقاء اللي

هي وناس ناس فيهم يعني علشان اكمل في الرحله دي وهمم دائما كانوا جنبي يعني النقطه بقى اللي بعد كده يعني ان انا يعني بدات فكره التدريب الحمد لله انت حبيت البيع وحسيت انك انت محتاج تعرف العلم علشان تبيع ولا عشان كنت فكرت انك تبقى مدرب يعني النقله دي جت ازاي النقله دي جت ان انا عايزه ان انا يعني شفت قدامي نموذج ليا ان انا بسبب ان انا ما عنديش علم وقعت في الاخطاء كبيره فقلت بيني وبين نفسي انا مش عايز حد يحصله كده اه قصدي وسالت نفسي سؤال هل تتحمل انك يعني انا كان ممكن ساعتها

ان انا ارجع اشتغل مدير مبيعات شركه يعني مدير مبيعات مثلا او مدير قطاع تجاري يعني لو مدير ماركتينج وهكسب فلوس كويسه الحمد لله وانا شاطر الحمد لله وشغال كويس وعلاقاتي كويسه جدا فقلت طب انا اشتغلت الكلام ده ايه اللي يخليني مثلا اصبر في رحله البحث دي والمعلومات والقرايه وتدريب وادخل مجال انا مش شاطر فيه اصلا وبعدين برده عشان اكيد حضرتك فاكر المرحله دي في الفتره دي مثلا عشان تاخد كورس سيلز مثلا كان في كورس واحد بس ماركتينز في جامعه امريكيه دبلومه كان في ماركتين كثير وفي متوفر كتير ايوه بس السيلز كان فعلا يعني بس ما

فيش غيره في النقطه ان يعني انا عشان اتعلم انا كبايع بقى عشان اتجاوز الاخطاء اللي بيقع فيها معظم البائعين ما فيش قدامي سكه ما فيش قدام اختيار فانا سالت نفسي السؤال ده تحب الناس تقع في نفس اللي انت بتوقع فيه فقلت لا فاخدت القصه دي ان انا عايز ابقى حتى يعني انا عارف ان انا اكسب قدامي [موسيقى] متقفله لا انا بدات بكلام كده يعني كنت برص اي كلام بكتب اي كلام في اي حته وعملت بيه يعني الناس كانت مبسوطه لان انا كنت برضو دي الفكره ان انا بياع من الشارع ايوه بتكلم اللي قدامي بيسمعني لانك

مطبقه في الشغل حتى لو مكملتش الرحله البحثيه والعلميه ساعتها قبل كده مثلا في 2012 مثلا شركه ضربتها في 2012 وانا ما كنتش جاهز بس كنت بحاول اشتغل يعني في 2013 اسست اتش او ام او الشركه بتاعتي الصغيره خالص اللي هي بتاعه الاستشارات والتدريبات ودلوقتي يعني عملت لها بالظبط كده كويس طبعا فاكر الاختصار وبعدين غيرتها لايه بقى طب غيرتها ليه في ناس كتير مش ما كانش لقطه اتش انا بدات اتش او ام علشان ادي كورسات ماركتيك طب كويس انك صرفت نظر كويس انت هتقفل علينا يعني بعدين زي ما قلت زي ما حكيت لحضرتك ان انا قلت

لنفسي في ناس كتير في الكورسات كتير وفي ماتيل الكثير وفي كتب كثير لو بدات في الماركتينج انا كده داخل يعني يعتبر ريد اوشن او فيها صراع او فيها يعني منافسه عاليه خالص بسعر اقل انا برضو بلعب برضو المتاح قدامي اللي هو بتاع الجامعه الامريكيه رقم ضخم جدا وعدد البيعين دايما على فكره في السوق وفي اي شركه بيبقى اكثر كتير من بتوع المارك بالضبط ان دايما المدارس اللي هي او البيزنس سكولز وكليات التجاره او كده مهتمين بالماركتينج ده ما لوش اهل بيسالوا عليه مفيش كورسات ما فيش حتى على كل المستويات دي مشكله دي مشكله ودي تشكل

فرصه السؤال ان ان في عدد كبير ما انا العلم ضعيف وما فيش حد ان المشكله ان اصلا كثير من البياعين شايفين ان البيع مش علم ده شيء موجود طبعا وناقص جدا زي ما مثلا فكره ان مثلا همم في مره كنت في استشارات في شركه فبنعمل يعني تعيين لبياع في في صاحب شركه بص البياع ده هو داخل عليا كده دي مش دخلت بياعه الله دخلته بقى عامله ازاي بقى شكلها لها شكل معين ليه ماشيه معينه مثلا يدخل يمشي ههه مش فاهم يعني ففي بعض المعتقدات زي ما دايما حضرتك بتقول فكره الخرافات ودائما الحاجات بتحذر منها في

السينس بقى ده فيه ليله مليانه كبيره فيها مشكله كتير في التعامل مع السيلز وزي ما برضو حضرتك بتقول العلم نفسه بتاع السيلز ما فيش علم صلب واضح فانا لما جيت اعمل كورس سيلز لقيت لما جيت اعمل كورس ماركتينج لقيت قدامي ماتيريال لقيته قدامي كتب كتير جدا واسست والايه عامله شغل رائع ولا مركب وعامله شغل محترم وكل الاكاديم يه قويه جدا بطريقه العلم والبست براجتيسز بتاعتنا تمام واقفه على فكره يعني حائط صب ضد الهبد لان في هابيله برده في التسوي بيطلعوا يقولوا حاجات كتير احنا بنخلق الاحتياج والحاجات اللطيفه طب هو ما فيش جهه زي كده للاسف

لا للاسف لا طبعا انا بسال على امريكا اوروبا او حاجه ما فيش نفس القوه يعني وممكن هو ده يكون السبب ان ان البيع ما زال علم مش بنفس التماسك والرصانه هو يعني هو مبني على الممارسات الشخصيه ايوه دي حقيقه ما نقدرش نتكلم ما هو البيع ممارسه شخصيه ده اكيد فعشان كده كتير من الهيئات اظن يعني ممكن هو ده اللي خلى الهيئات من البدايه تعزف او تبعد عن فكره ان احنا نعمل كتاب او ان احنا نحط معينه للبياعين فانا لما جيت ابدا في المجال بتاع التدريب لقيت الموضوع صعب يعني لقيت الموضوع صعب ان الناس تقتنع ان

في حد ممكن يديك كورس سيلز وعايز حضرتك انا كنت في مره بعمل انا للبياعين اللي بيتعاملوا معانا وبيشتروا مننا وكده الكورسات ونقدمه كده فاكتشفت ان في بياعين ممكن يتكسف [موسيقى] بيجوا يحضروا معايا ودهم كانوا بيخصموا اه والله بيقولوا لهم اه بيقولوا بيقولوا كده مدير كان بيقول له كده يعني يعني ممكن اقول اسامي كمان [ضحك] [موسيقى] وقال له لا انت ما تروحش في البيع اتعلم هنا اسمع اللي انا بقوله فقال له العلم في الراس فاللي عرفته بعد كده ان هو يعني كان خايف ممكن يكون خايف شويه ان هو ايه اكثر منه ففي بعض الخرافات موجوده في

النقطه دي نقطه هل البيع علم ولا لا الكلام ده كله انا بقى كل ما كنت بتحرك بفضل الله سبحانه وتعالى كنت بقدر اكسب ارض جديده كل يوم طيب احنا بقى هنا عايزين ده سؤال مهم محتاجين فعلا نعرف اجابه عليه من وجهه نظرك يعني البياع ناس كتير شايفه ان هو البياع بيتولد البياع وفي ناس بتقول لا ده الموضوع فيه علم وناس بتقول الموضوع محتاج تدريب ومهارات وناس بيقول اه طيب انا اخد كورسات بس لازم اكون عندي خبره واحد يقول لك لا ده انت قبل ما تبيع افضل انك انت تاخد كورسات وتقرا مبدئيا هل هو فعلا هي

موهبه ولا مهارات مكتسبه ولا يعني وجهه نظرك ايه في الحكايه دي طيب كويس هو اي وظيفه في الدنيا بتبقى لها الكيس ايه ايوه مهارات سلوك كويس بس في معرفه طبعا هي يعني مثلا ثلاث كلمات اللي هم بيسموها يمكن الميول اكتر لان السلوك اللي هو بيتعمل ده يعني شويه اكتر اقرب للمهارات السلوك اللي هو التصرف بالضبط فالنقطه ان في جزء من السلوك او الاتيتيود بتاع الانسان في المجال المبيعات ما ينفعش ما يكونش فتره بيتولد بشخصيه معينه فيكس طبعا او في جينات موجوده فيه في حاجات بياخدها من الوسط القريب بتاعه اللي هي اسرته وفي بعد كده بيبدا

ياخد من المجتمع اللي حواليه وبعد كده بيبدا بقى ايه حوالين المدرسه والحاجات دي كلها بعد كده بيبدا ايه يعلم نفسه او التعليم وهو يعلم نفسه هي الاربع مراحل دي ففي حاجات لو انا مثلا في في صفات ما ينفعش ما تكونش موجوده في البياع دايما بقول ايوه عايزين نعرفهم حلو جدا زي مثلا فكره ان انا لازم اكون بحب البني ادمين اه حلو قوي يعني بحب البشر في واحد مثلا لا انا ما بحبش البشر ما بحبش اتكلم معاهم انا عايز فلوس انت للموضوع الثاني بحب الفلوس على طول حضرتك ههه الفلوس ما فيش حد بيكرهها واحد بيحب اللي

يكون اجتماعي هو اجتماعي طبعه صحيح في واحد تاني لا هو انا ما بحبش انا بحب العزله بحب اقعد لوحدي ده ممكن يشتغل بس عمره ما يحقق نتائج كبيره عمره يفضل متوسط يعني معنى كده ان الانطوائيه تعتبر طيب ايه تاني ان هو بيحب الناس يكون اجتماعي بيحب الفلوس بيحب الفلوس حلو قوي حب الفلوس بيخلينا احنا كبيعين ننطلق شغالين تحمل لان الشغلانه بتاعتنا زي ما حضرتك عارف طبعا استاذنا حضرتك فيها اه فيها لود كبير فيها ضغط من كل الجهات حوالين البياع من مديره من اداره شركته والتارجت بتاعنا لازم تبيع عايزين كاش وبعدين نبقى في اوقات بتتغير الاوبجي

في اسبوع مثلا بتاعي دلوقتي ان انا عايز ابيع فيه ممكن عايز كاش دلوقتي عايز فلوس دلوقتي او انا عايزه اغلب منافس في نفس جديد نزل او انا عايز اعمل ربحيه يعني يصحى الصبح يعني يركز مع عميل اكتر وتاني يوم يركز مع طبعا الاهداف دي ما بتبقاش البيان اللي حاططها بتجيله المفروض من اداره شركته اه بالضبط نقطه فالفلوس بتخلي البياع يقدر يتحمل الضغوط دي العميل ضغط العميل اكيد طبعا احنا كلنا طبعا العميل دايما على حق طبعا طالما احنا بنتكلم على دكتور بس كده خرجنا بالجمله الايقونيه دي كده يبقى كده هو طبعا بس في في بعض الاوقات

هنرجع نفتح الحلقه تاني هنتكلم عن النقطه دي على فكره البيع والخدمه العملاء مهنتين متشابكين جدا لدرجه ان هو لازم البياع بيمارس دور خدمه عملاء وخدمه عملاء بتبيع هنجيلها ما فيش حد بيف من الحته طبعا احنا كلنا بالنسبه لحضرتك على حق ولا على حق قوي ما هو مش ما يبقاش السؤال لما اجي اسالك [ضحك] طبعا زي ما هو واضح طيب ايه ثاني المفروض يتوفر في البياع او يعني ما يتوفرش لو ما توفرش ما ينفعش في برضو زي ما قلت لحضرتك كده احنا قلنا الحب اللي الناس واقامه العلاقات الفلوس حب الفلوس الطمعه في الفلوس والطمعه في انه

يحقق ارقام الصبر لازم تكون صح كده في حاجه كمان مهمه جدا فكره الخدمه في بياع بيبقى متكبر يعني هو شايف نفسه معتز جدا بنفسه معتز جدا بشركته معتز بالمعلومات اللي عنده ده ما بيعرفش ما بيعرفش يقيم علاقه طويله لانه التكبر ده بيخلي اللي قدامي مش عارف يتكلم معه مثل دايما بقوله الميه بتطلع للجبل ولا بتنزل للسهل طبعا بتنزل للسهل البياع لازم يكون سهل لطيف ده في واحد بيقول لك انا انا ببيع شاطر بس ما اقدرش اقول للعميل تحت امرك بحس ان انا بحس ان انا بشتغل عنده ايه رايك في الجمله دي لا طبعا تحت امرك

ما فيش حاجه بالضبط فمن ضمن الحاجات برضو كمان مهمه نقطه اني انا كبني ادم لازم يكون عندي القدره على الاستماع اه مهمه جدا فعلا جدا جدا ان انا اسمع البياع لو انا مش بسمع كويس انا شفت واشتغلت مع بياعين ما بيسمعوش كويس دول بيبيع مثلا اللي هو ايه ربع البيان التانيين اللي بيسمعه طبعا بيسمعوا اضعاف في في بياعنا افتكرته دلوقتي كنت كان كل مره كان للاسف ما كانش كان مصفر مصفر يعني ما بيبقاش خالص قعد فتره فكنت بعدي وراه في الميتنج روم بتاعه الشركه ازاز وكنت بعدي وراه يعني بكون في ضهر العميل واعمل له كده

اهو كده يعني اقفل بقك فبقيت بعدها كل ما عدى وراه اول ما يشوفني يعمل كده اهو العميل فاول ما قفل بقه باع بجد اول ما قفل بقه باع باع في الحته دي شويه عشان انا قلقان لا ننساها قدام لان احنا في قدامنا كتير يعني هو دلوقتي احنا كلنا بنسمع جمل ان ايه البياع ده اولا لازم يبقى اجتماعي ويبقى لمط وغلباوي ورغاي ويقعد يتكلم كتير وهو الراجل بيقول لك ايه انا بعرف البياع ما هو لو جه واحد دخل كده ودخلته وقعد ايه عمل الهيصه دي بس ده يبقى بياعه وبعدين كل الحناس اللي بيتكلموا على البيع والدراسات

بشكل علمي بيقول ان البياع يسمع مهاره الاستماع عنده اهم يعني ايه اللي بيخليها بقى مهمه مع ان انا لو قعدت ساكت وبسمع انا كده ما اقنعتش العميل بحاجه هو انا جايب العميل عشان هو يقعد يتكلم وانا واقعد ساكت كده ازاي هي فكره برضو هي مش تنظير يعني يعني زي ما حضرتك بتقول كده انا مش فكره ان انا بقول اصل المفروض ان انا اسكت المفروض ان انا اسمع الفكره باخت ان انا بتكلم يعني انا كبيعت انا بتكلم بس لازم قبل ما اتكلم ايه اللي انا هتكلم فيه يعني في في في معلومات معينه انا بقولها في البيع

وانا ببيع للعميل المعلومات دي بقى مبنيه على ايه مبنيه على اللي انا اعرفها عن المنتج والشركه بس ولا ان انا اخد كل المعرفه دي واخد من كلام العميل اللي بيقوله علشان اصيغ الكلام ده في البيع بتاعي اقول لحضرتك تصيبه بالظبط بمعرفتك للمنتج والعميل عايز عايز ايه والعميل عايز ايه دي وقتها بقى ايه لازم نسمع الفرق ما بين الاعلان والبيع الاعلان او خلاص عباره عن ماركتينج رساله واحده بس بتروح لكل الناس نفس الشكل نفس جهه واحد في اتجاه واحد خلاص البيع هي نفس الماركتين المسج تمام بس بعمل ايه بعمل لها تخصيص بظبطها على دماغ كل واحد

من اللي قدامي عشان كده برضو بقول الاعلان بيقابل عملاء اكتر ولا البيع طبعا العدد كعدد اعلان طبعا 100% اللي بياثر اكتر مين المفروض بيع هو ده اللي بيجيب بالضبط كده ليه لان انا هنا بطل نفسها كاستمايز متظبطه متخصصه فده اللي بيخليني اعرف ابيعه اكتر وبرده بقول لهم الرساله اللي مسجله والبيع للاسف كتير مننا كبايعين قلبنا رساله مسجله دوس واحد دوس اثنين دوس ثلاثه واقعد ايه بس حافظ وقاعد لكن البياع عباره عن ايه باخد الكلام ففي بايعين بيقولوا لي طب انت بتقارننا برساله مسجله ازاي بقول له ما انت قلبت خلاص رساله مسجله في اوقات كثير ان

انا بقول اللي انت عايز تسمعه انت بتختار رقم واحد انا بقول وهنا برده في فرضايه ثانيه هل انا كبياعه دي بقى النقطه المهمه بقى انا اصلا جايه ابيع المنتج علشان ابيعه ولا عشان اساعد بيه العميل اصلا اه بالظبط بتبص لموضوع البيع ازاي يعني زي ما كنت بتكلم حضرتك قبل كده ان في عند في توك بره عملتها في تيكس كانت مور هيومنز كل ما اكون بني ادم اكتر كل ما بيعطله بالضبط كل ما نكون انسان تكون انسان اكثر كل ما هتبيع اكتر بالضبط اكون انسان الانسان يعني انا بتكلم انا كبني ادم بكلم بني ادم عنده مشاكله

وعنده حياته وعنده لخبط وعنده مش مجرد اكونت في السيستم عندي او حساب في البنك او شويه الفلوس او فايلات اوديو قاعد بتطلعها صوت كده بالظبط انا مش بتعامل معاه ان هو رقم ولا بتعامل مع المنتج بتاعي هو ملفات بتطلعها حلو جدا طيب تعالى كده نشطح شويه في حكايه ملفات واحد واثنين وثلاثه معنى كده ان دلوقتي لو الاي اي يبقى ذكي شويه ممكن هو يدير حوار مع العميل ويبيع له بشكل او متفصل عليه نعرف حته بالضبط ده الموضوع كبير طبعا لسه بدري فانا قلت لهم هيتم استبدالنا ليه بقى لان احنا لو فضلنا فكره الزرار دوس واحد

اكلمك على الشاشه هنا كلامك على التلاجه دوس ثلاثه اكلمك على بعد ما اخترت ثلاثه اقول لك بقى واحد اللي هي التلاجه هم كذا قدم 12 قدم ولا 14 اللغه العربيه اضغط الرقم واحد فقلت لهم ممكن نقلب كده يعني ممكن تقلب كده لو انت ما حركتش نفسك انك انت تقدر تفهم العميل اكتر وتقدر تجيب له الحاجه الانسب له هاتاكل هناك كانت البيعه معاه مثلا ممكن تاخد 60 دقيقه يعني بيبيع مثلا شاشه وحاجه 50 دقيقه الاجهزه الكهربائيه بتصنفه وبيع معقد ولا بيع بسيط مقارنه بايه بقى العقارات مثلا العقارات طبعا العقارات تعتبر يعني نص حياتي زي ما حضرتك

عارف في العقارات فا لا العقارات مثلا ممكن ابيع المنتج في شهر في شهرين يبقى علاقتك بالعميل تقعد فتره طويله كده لحد ما يحصل اه طبعا بس انا بتكلم ان انا ممكن علاقه كمتوسط يعني ممكن شهرين ثلاثه في برامج مثلا في حاجات سوفت وير مثلا اي ار بي سيستمز ممكن اقعد في البيع سنه ابيع بيتهيالي دي اكتر تعقيدا برده اكثر تعقيدا طبعا طبعا في حاجات بطبيعتها معقده زي مثلا اللي هي محتاجه عاليه زي مثلا ببعت الادويه دي البيعه طبيعتها هو محتاج معينه لازم اكون فنيه يا اما كذا انا برده دربت قبل كده ادويه بيطريه كتير والله

ست شركات ادويه بيطريه والشركات اعلاف والتركيزات اعلاف وضربت الحمد لله في السرعات كتير فاا طب النقله بتاعه العقارات وادويه بيطريه برده خلت سؤال على بالي هل الكلام اللي بيتقال ان البياع الشاطر يبيع اي حاجه ولا في حاجه اسمها ده بياع عقارات تاخدوا بره العقارات انسي ده بتاع ادويه هي تاخده بره ادويه ايه رايك في الجزئيه دي هو هو طبعا تاني نرجع نفس المعادله اللي احنا قلناها في جزء اللي هو فانا دلوقتي لو ببيع مثلا ادويه مثلا بشريه هو ادويه بيطريه لو انا مش عارف يعني ايه دواء يعني ايه ماده فعاله يعني ايه تاثير الماده على

سواء البشر او الفرخه بتاعتي انا مش عارف اصلا لو انا مش عارف كويس طيب انا مثلا في العقارات مش فاهم يعني ايه نسبه تحميل مش فاهم يعني ايه مثلا انواع التشطي والموقع يعني ايه شوارع مش فاهم بتحصل للمباني نفسها مش فاهم المحاور المركزيه مش فاهم يعني ايه اروى معادله الاستثمار مش عارف احسبه لك عقار مش عارف تفاصيل مثلا يعني في تفاصيل طبعا هندسيه زي مثلا عدد كم سيخ في العمود انا مش لازم اعرفها يعني مش لازم اعرفها بس على الاقل ابقى فاهم انواع الحديد كويس جدا انواع الاسمنت تشطيبات مثلا الماتريال اللي انا بستخدمها في الاسلاك

الكهرباء يعني لازم يكون فاهم الكلام ده طب انا بقى عشان اخش يعني مثلا في ناس شباب عايزين مثلا يدخلوا مجال العقارات وهو مثلا كان شغال في مثلا مندوب توزيع في حاجه ينفع ينفع بس لو اخذ الحته الفنيه بالضبط فكره ان انا اشيل دي كتبت عنها مقاله قبل كده اشيل اللي بيعمل هنا حطه هنا دي مستحيله اه عشان يؤدي في نفس اللي على طول ثاني يوم لا اه ما هو لازم معرفه زي ما انت قلت كده ما عرفت المنتج اللي هو الفنيات لكن المهارات التعامل مع العملاء بيتهيالي لا هي نفس نفس الالياف هي هي نفس الاسم

السكيل اه بس مثلا متابعه يعني مثلا البياع شاشه بيعمل فولوب حجم اكبر بالضبط بس هي نفس يعني قصدي نفس الخطوات نفس الخطوات بس بتتعمل في كل صناعه بشكل مختلف طب مر عليك بياعين كانوا رايحين في مجال وخرجوا ونجحوا في مجال تاني مختلف تماما لما تمكنوا من الحته الفنيه استاذ كبير دلوقتي ما شاء الله في العقارات وانا بحبه جدا واتعلم منه جدا الراجل ده كان قبل كده بره للعقارات وكان شاطر جدا جدا وكان بيبيع كويس جدا وكل حاجه وبعدين قرر يدخل في العقارات كويس مش ممكن هيبقى مضيف طبعا في العقارات هنزل بقى خالص لغايه اييي جونيور

ما نزلش السلم من اوله دلوقتي ما شاء الله يعني كبير جدا ما شاء الله حلو جدا طيب هل قبلك حد في سواء كسوك بياع او في التدريب انت قلت لا معلش ايه انا بعتذر لك شوف لك شغلانه تانيه البيع مش ليك قابلتك حاجه زي دي وهل دي موجوده قلتها بس في نفسي انا قصدي طبعا [ضحك] طب ليه حسيت من كده عقارات ومبروك خصوصا يعني او شركه تسويق يعني وقالت لي قلت لها المفروض احنا بنتابع كذا وبنبعث له كذا وبنقول للعميل كذا بعد كده بيرد علينا فقال لي وعلى ايه وجع الدماغ ده الخبر فبصت لها كده

قلت لها انت بتبيعي بقى لك قد ايه على طول طبعا انا كنت بكلم كانت مجموعه كبيره حوالي 30 دقيقه قدامي فانا بصيت لها هي لوحدها كده قلت لها انت بتبيعي بقى لك قد ايه فقالت ليه انا لسه داخله انا بقى لي شهرين [موسيقى] لصاحب الشركه لقيته يعني ايه يعني فاهم يعني كل الناس ولادي حتى بصي يا بنتي البيع معناها خدمه نخدم العميل واصبر على العميل واستحمل العميل واتكلم معاه كويس واخد بالي منه لما خلصت التدريب قلت لصاحب الشركه قلت له البنت دي مش هتكمل يعني مش هتكمل موضوع سهل كده وايه كنا بنتكلم عنه المتكبر شويه

بتكبر شويه في بياع مثلا في بياع تاني مثلا ما بيحبش الروتينيه ما بحبش التغيير حطني على مكتب فهمني اعمل ايه ده شاطر انا اعرف ببيع كده يعني اعرف في مره وقلت له بس ما قلتهاش في وشه يعني قلت له يعني ابراهيم حاول تعمل حاجه ثانيه يعني كده يعني بس حاولت انت قصدك التغيير ده بمعنى ان البيع دي انت ممكن تبقى محتاج تبقى تتكيف وتضمرونا وتغير مع كل عميل وتغير مع ظروف السوق يعني حتى اثناء الموقف نفسه ايوه صحيح انا مثلا ممكن ادخل وطبعا من ضمن الحاجات اللي احنا اتعلمناها من من حضرتك من سيدتنا ما تعلمتش

مني حاجه يعني بقى يعني انا لما قابلتك اول مره من 10 سنين انت كنت مدرب مبيعات محترف فيعني لا ادعي لنفسي اي شيء يعني وهي بالعكس يعني انا بستمتع حتى بالمحتوى اللي انت بتكتبه ولو انك انت مق في الفيديوهات برضو لما بيطلع لك حاجه لكن اه يعني لو قدرنا نساعد باي حاجه يعني جميل عدم الافتراض ايوه ان انا ما افترضش العميل في اوقات بتحصل اخطاء يعني انا نفسي ضعف اخطاء مثلا وانا ببيع انا ببيع لغايه النهارده طبعا زي ما احنا تدريب على فكره شيء ممتع وجميل جدا اه لساني بيوجعني يعني بتعب لما بقاش فمثلا فيك

وقعت في خطا ان انا افترضت مثلا العميل ده بتاع كذا او معين ده يعني ايه الحمد لله ربنا ستر يعني وفي كتير فكره مثلا ان انا جالي عميل كان الشركه كلها البايعين بتوعنا كلهم في الريسبشن ما كانش حد عايز ياخ اسود غالبا ده مليان فلوس ده لا والله كان كيس فعلا ده انا بقولها كده انا بقولها للناس كده سمرا بجد والراجل ده كان تاجر كبير جدا في شركه عقارات برضو كنت ماسك استشارات بتاعتها والعميل كان جاي تروسيكل عميل بس بياخد المخزنين بتوعنا بخمسين مليون كده هيدي له ضهره ويمشي يقول لك الفكره بقى مش زي بايعين

كتير فكره ان احنا بنتعامل مع العميل ايا كان هو مين يعني ما عنديش افتراضات بمظهره حتى لو وحتى لو افترضت يعني حتى لو افترضت وغلطت افترضت مثلا ده دكتور بيطري طلع مهندس زراعي مثلا هو في النص كده وهو معتز قوي معك الباشمهندس في وسطنا شغالين تكلمنا عارفك يعني اسالي ايه انا الباشمهندس فلان الفلاني عشان ما تقولوش يا دكتور يا باشمهندس يا باشمهندس ههه ده في ناس بيحطوا افتراضات غريبه وبيكتبوا مثلا يقول لك ايه العميل اللي هو دخل يسالك وبعدين ما ردش عليك ده تعمل له بلوك ده عمره ما هيشتري ده افتراض اجرامي لا النهارده لسه

والله في حوار اه في حكايه تطفيش العملاء هم اصلا ما بيردوش هي فكره انا دلوقتي ليه مور هيومن تاني يعني بني ادم برضه زي ما في كلمه بقولها في التدريبات زي ما انت بياع العميل انت عميل لبيع تاني بالضبط كده فانا دلوقتي حضرتك لو انا مثلا رايح اشتري موبايل تمام لقيت انا كنت محدد مثلا الميزانيه لنفسي 8000 جنيه نزلت لقيت ان كل الموبايلات اللي انا عايزها او في المستوى اللي انا عايزه الناس كلها بعشره خلاص انا كنت داخل ازاي بقى على البياع ده مهتم جدا ومبسوط جدا وشغله بتكلم وعارف وبتاع فجاه لقيت ارقام عاليه قوي

انا كده مشيت اقعد في البيت افكر خلاص بالنسبه للبياع ده هيقول ما هو كان مهتم اهو اختفت ليه ده انت كنت جاي بقى تضيع وقتي ده انت نازل تقرفني حته حب الناس ما هي دي بقى حته اللي عايز تخدم الناس مش هتشوفها مش هتشوفها كده لان ما فيش حد مهتم بيك قوي وعايز يدخل يسالك سؤال فعشان يتجاهلك عشان يقرفك عشان تقول ده شغلانه وتقعد تشتم بالضبط وبعدين في كارثه تانيه كارثه ثانيه اسمها اصلا الباب برسبشن او الادراك السيء عن البياع ده موجود انه متوارث في الاجيال يعني احنا في الكلمه دي بنقولها احنا قله على اللي

فيه خمس حاجات اتعلمناهم من اهالينا كموروفات في الشارع في موروثات في الشارع فاصل يمكن تلقط قال لك البنطلون ده ب 500 جنيه ابدا ب 100 حلوه قوي لغايه ما ربنا يسهل بالخمسال طيب انك انت ما تبينش ان لمعه تقول حاجه عجبتك قل لي يعني تالت حاجه ان دائما ما تبين انك فاهم ماشي كذا ايوه انا عارفها طبعا حاجه والله العظيم هيبقى احسن له لانه هيفهم اكثر لانه لما يعمل نفسه وهو فاهم وهو مش هيتدبس بالظبط كده في بقى معتقد رابع ان ما تبينش انك معك فلوس عشان العميل ما يطمعش فيه ويقعد يعلي عليك بقى يجيب

لك حاجات ده بتاع الفلوس بقى يروح علي عليك خامس معتقد ان البيان نصابين طيب احنا اتربينا على كده اتربينا على كده طب تعالى نتكلم بقى على يعني على فكره اللي انت بتقوله طبعا ده ده ليه جذور وموجوده وكلنا حتى لو ما اتقالت له يعني لو ما اتقالتيش انا الخمس حاجات دي يعني مثلا شبابي انا عارفها عارفها فعلا نظام بقى الله ده جميله قوي اوعى تقول له جميله قوي ليه ب 500 بقت بالف لان انا مش واثق فيه بلاش تقول له انك انت مش عارف لا اعمل نفسك عارف ليه لان انا مش واثق فيه يعني طيب

يعني الناس شايفه البياعين ازاي تعال بقى نبص من الناحيه التانيه ما احنا هنا بنتكلم بياعين وانا دايما ايه عشان انا يعني معتبر نفسي انا صنعتي خدمه عملاء ودائما بيجي لي سؤال انا بعتبره غريب جدا ايه بكلم العملاء لا احنا احنا شركات وبايعين نكلم نفسنا نكلم نفسنا ازاي نتعامل مع العمر مش هنقدر نلم الناس في كل الناس في مصر وكعملا نقول لهم ازاي تشتروا لا هو احنا نعرف نتعامل اكلمك حتى وان كان عددنا واحنا كلنا عملاء لا في ناس عملاء بس ما بيبيعوش احنا لما نكلم الشركات احنا وهما يراعوا ان هم ياخدوا حقهم ويدوا العميل حقهم

كده احنا بنحسن الصوت طيب انت شايف ان صوره البياع ايه يعني الصوره بقى الذهنيه اللي احنا اتربينا عليها او ان البياع ده يعني ودي على فكره مشكله كبيره هي هي الصوره التقليديه اللي كل الناس شايفاها ليه حتى الكلمه يقول لك ده ده كلام سيلزي ايوه كلام صح كلام يعني فكره انك انت بتبيع بتكلم مع حد كان جارنا وبتاع راجل محترم كده ودائما كنت مصلي معاه وانا صغير فعرفني ازيك يا احمد عامل بتعمل ايه دلوقتي فبتقول بيشتغل في البيع فقال لي لا حول ولا قوه الا بالله احمد بازو ماشي سبحان الله يا حاج موضوع الصوره السلبيه

ان هو يعني حضرتك للاسف ان اللي بيساهم في ده اثنين ادارات الشركات ادارات الشركات ب 70 80% من الموضوع والباقيين نفسهم الادارات الشركات بتقول للبياع هات التارجت ايا كان اللي انت بتعمله اه فده بيخلي البياع يعمل ايه اي حاجه عشان بس كده فهي المسؤوليه هنا 70 80% على الاداره الشركه نفسها ان انا كصاحب شركه يعني الكلام اللي فعلا بقى يعني المفروض زي ما حضرتك بتقولوا بتعلموا منك بتعلم منك على المجامله يعني فكره ان انا ليا براندنج ليا براند ليا اخلاقيات اللي هي ثقافه لي رساله ليا رؤيه انا كشركه فلازم يكون عندي فكره ان انا ببيع

للعميل العميل يكون مناسب ليه المنتج فعلا وما يتمش خداعه في اثناء البيع ده مجرد شركه ما تسمحش بكده اصلا مينفعش انك انت تبيع على بيعه بياع تاني في شركه تانيه في شركات العقارات مثلا من زمان لما حد يسال الكلام ده لغايه لغايه لغايه فتره قريبه سنه 2015 مثلا طبعا كانت لو اتقالت سيره لو جت سيره شركه عقارات تانيه غيرنا تقول شركه محترمه جدا تسكت هو ده الاصول على فكره لا الشغلانه كان لها اصول اي شغلانه اي حته لا جت سيره منافس ناس محترمين جدا وتسكت ما تخبطش بقى لو عرف صاحب الشركه او مدير المبيعات ان

في بياع عنده خبط في المنافس عشان هو يبيع لكن المشكله كبيره ما ينفعش تتكلم حتى لو كانوا عليهم مؤخزات او عليهم مشاكل لا ده من باب النصح للعميل باب النسخه العميل ممكن اقول له طب اتاكد من كذا واسال على كذا من غير ما احنا نبان الكلام ده هو اللي بيقوله العلم صح طبعا وهو ده اللي احنا بندربه دلوقتي احنا دلوقتي بقول للبعين ايه لما يجي حد يكلمك على منافس تقول شركات محترمه كل واحد بيسعر على اساس القيمه بتاعته يعني بنظبط الحته بتاعت الايه ازاي اقنعه انا بالقيمه بتاعتي بس الفكره فكر لازم احترم المنافس يعني حتى

في في حل الاعتراضات مثلا في الكورسات بتاعتي بقول له لازم تحترم حاجتين لازم تحترم المنا- العميل بتحترمه منافس طب احترم لازم اقول للعميل حضرتك طبعا بخبرتك وبمعرفتك بس مثلا الصوره دي محتاجه تتوضح اكتر يعني لازم احترم لان العميل حتى لو عنده وجهه نظر غلط هو ليه تبرير للغلط ده هو فهمه كده لسبب ما ممكن يكون بياع تاني وقالوله ايوه لا انت غلطان لا انت مش فاهم لا انت مش عارف ايه ده مش صح خالص فهنرجع تاني في نقطه ان احنا كبيعين لازم نتفهم ان ان ليه ليه الصوره دي بتخلى عننا ان زي ما قلت لحضرتك

كده ان الشركه بتضغط البياع هات التارجت ايا كان وحاجه تانيه ان انا كبايعت انا بضغط على العميل ايا كان اللي قدامي علشان اخليه انا في حد قريب عميل يعني بيشتري في العقارات وكده فكلمني قال لي لو سمحت قال لي بجد قال لي رجاء كلم مثلا كلم البنات انا هتكلم بصراحه قال لي كلم البنات قل لهم ما حدش يستخدم فكره ان هي بنت عشان عشان تضغط علي قال لي ارجوك فهمها كده بلاش يضغطوا علي اضغطوا علينا ليه كان اضغطوا عليا وعلى زمايلي ليه ده كلمني بشكل شخصي جدا بغض النظر فين هو رفض يقول لي اسم البياعه

والاسم الشركه بتاعتها ولا المنتج فين رفض رفض انا حتى ما طلبتش منه قال لي بس لو سمحت ما تطلبش مني كذا وكذا وكذا وكذا فقلت له ماشي قال لي انا حضرتك بتاثر على بياعين لو سمحت انا عايز اخليه تقول لهم حاجه فقلت له حاضر حاسه ان انت دورك انك بتوصل رساله الناس كلها بتشكر فيك ومش عارفين شكر فيا شويه قلت له ربنا يخليك يعني قال لي عايزك تقول للبيع الكلام ده فقلت له حاضر قال لي قول للبنات وطبعا غالب كلامي على البنات فقلت له طب اتفضل قال البنات بتعمل واحد اثنين ثلاثه ليه تضغط علي عاطفيا

عاطفيا اه ليه تضغط عليا ليه تقول لي انت كده بتاذيه نفسرها شويه تقول له مثلا ايه لا اشتري دلوقتي انت كده بتاذيني او ما اشتريتش دلوقتي اه عملتي هيروح كذا فبيقول لنا فهو بيقول لي انا بجهز وعايز العموله انا مش مرتبط ناحيتي بحاجه انا مش ملتزم بحاجه ما وعدتكيش بحاجه يعني هو نفس الفكره هو قال لي حاول يعني فاهم الناس ما تضغطش طبعا في ضغوط اسوا من كده بكتير وده مش صحيح ده في بقى اللي هو الضغوط الابتزاز العاطفي بتاع ده انا لو ما بعتش هترفد ده انا خلاص على فكره هو مهنه جميله وليها برستيج

لان اللي بيشتري محتاجك زي ما انت محتاجه ويمكن هو محتاج اكتر فما ينفعش ننزل لمستوى التسول لان الشحات ده محتاج تدي له فلوس بس هو انت مش محتاج منه اي حاجه محتاج تخلص منه يمكن لا دلوقتي انا محتاج اكتر مني يعني حضرتك قلت كلمه عميل محتاج البياع دي كلمه البياع بيقول لك ايه لا هو انا محتاج له اكتر طب محتاج له اكتر ليه عشان عايز ابيع والمعروف كتير طيب كويس يعني الصوره السلبيه ما هو بيساهم فيها البياعين والشركات وان كان يعني ممكن شويه نختلف يعني مش بمعنى نختلف ممكن ابقى انا وجهه نظر اكتر شويه ان

الادوار يعني ايه مسؤول عنها البياعين والشركات يعني قد تكون متساويه مش هنقدر نوزنها قوي يعني انا عارف ان انت منحزل للبياعين وعايز تبرقهم من الصوره السلبيه لكن هو للاسف يعني بياعين كتير جدا عندهم مشكله في اخلاقيات البيع وفي المهارات وفي طرق الاقناع واللي هو اللي هي الصوره بتاعت اللي هي ادت للموضوع ده ان هو الحاجات اللي البياع بيعملها عكس توقعاتها عميله فبرده هم يعني مسؤولين لدرجه كبيره والمفروض اعتقد جزء كبير من التدريب بتاعك ان هم ما يقعوش في الحكايه دي انا بقول للناس انتهز فرصه ان البياعين صورتهم سلبيه كده لما امير هيحس ان انت مش

من دول مش هيسيبك مش كده ده اول انا بقول للناس اصلا في الكورسات اللي انا بقدمها انت اول ما بتتكلم وده يعني اول فيدباك بيجي لي من البياعين بعد ثاني ثالث محاضره ان العملاء بتاعهم بيقولوا لهم انت مختلف الله بتبقى جميله جدا انت مختلف انا كانت الكلمه دي يعني انا زمان لما كنت ببيع كان العملاء في عميل في عامل قالها لي كده قال لي انت مختلف جدا قال انت حاسس في حد ثاني على التليفون كان في حد ثاني على الطرف الثاني على التليفون قال لي انا عايز اتعامل معاك بسبب ايه بقى ايه ايه اهم اهم

فرق الاستماع انا بسال انا مش انا مثلا ببدا العرض بتاعي مش بالعرض على المنتج اللي هو انا يا فندم الاستماع ده ليه شويه تفاصيل انا عشان ابقى بياعه مستمع يعني اعملها ازاي دي ما انا بقعد باصص له كده وخلاص هو ده كده كفايه حلو جدا اسمه بطئ نفسك تبيع اسرع ايوه يعني في تشبيه لطيف بقوله لو انت معدي شارع كبير ضخم شارع في عدد عربيات محدش يعمل كده بس لو عملت كده هتعدي بسرعه تجري ولا تمشي بالراحه اه تمشي هتعدي عربيه عربيه لو لو كانت بسرعه لو جريت بسرعه هتبقى ما عنديش اختيارات كتير هتختار واحد

بس لو انا مثلا عامل حسابي على سرعه عربيه معينه وبجري بسرعه عايز اعديها لو جت عربيه اسرع منها مش واخد بالي منها هي اختيار واحد ان انا اجري اسرع مش هقدر اقف مش هقدر ارجع لورا لو انا بمشي بالراحه عندي كذا اختيار ان اطلع اجري ارجع لان في مساحه طيب لو انا بجري بسرعه الطاقه بتاعتي جوجل رايحه فين بجري بسرعه عضلات رجليا لكن لو انا بمشي مكان رجلي وبين مخي فالبياع الشاطر لازم يهدى يفضل وكل ما بيتقدم في العمليه البياع العمليه البيع عباره عن فكل ما بيتقدم في العمليه البيعيه كل ما لازم يفرمي اكثر قدامه

يعني في الحله اعتراضات مساحه كده في نص البيعه في الكلو اللي هو الاغلاق احنا كده في اخر البيع في المتابعه احنا برضو في النص الاخير من البيع فانا لازم في المراحل دي افورمل اهدى اللي يتكلم اكتر واسرع هو اللي يخسر هنا بقى تسمع اكتر لازم تسمع اكتر بالظبط كده يلا بسمع في الاول في الاسئله وبعد كده ابدا اتكلم في العرض الاسئله اللي انا سالتها اه انا ببدا البيع يعني هو البياع بيسال ولا هو البياع يعني مساء الخير مع حضرتك فلان الفلاني من شركه كذا انا بقت على طول مش مقدرش لساني جميل كويس النهارده بخصوص واقول

له على هدف كبير ايوه بكلم حضرتك بخصوص مثلا لو انا بتكلم بخصوص تحقيق نتائج اعلى بكتير من فريق مبيعاتك بتكلفه اقل بكتير جميل جدا انت بتتكلم على نقطه تهمه هو شخصيا لكن احنا شركه كذا وعندنا كذا فرع وعندنا 10 سنين بعمل تدريبات فالعميل تمام بكام ايوه بكام فاول ايه في تعريف وبعدين شركه كذا بيجي السؤال اكلم حضرتك واقول له رئيس اللي انا بحلها حلو جدا لا واعي دلوقتي سنتين تقريبا يعني عملت زي ماستر كده زي ماجستير تقريبا طبعا مش تقريبا هو اللي قال كده قال لي انت تقريبا عملت رساله بس مش علم يعني مقدرش العلوم

والكتب والحاجات اللي انت اه اللي انت قريتها ملم بها تعد الماستر اه تقريبا في ايه في البيع في اليورو ماركت في نيو ماركتين البيع في التصوير العصبي كده طيب اللاواعي بحركه بالجمله اللي هو ايه تحقيق هدف او حل مشكله عشان يقول لي اه تمام كمل اول ما ابدا اكمل يقول لي اه تمام بقول له اوضح حضرتك في دقيقه اتفضل طبعا مخلص واروح داخل على طول لا لازم استاذن الاول قال لي تمام اتفضل ساعتها بروح مدي مقدمه صغيره جدا احنا شركه مثلا احنا شركه لنا 10 سنين في السوق مش غاليين في استشارات والتطوير لفرق المبيعات بنحس

التسويق المبيعات احب اعرف من حضرتك شويه اسئله بسيطه يعني بسيطه عشان اعرف ايه التدريب او ايه المنتج الافضل لحضرتك هيقول لي اتفضل ابدا اسال طيب حلو جدا تعال ناخد بقى الامور من الاول شويه انت اتكلمت عن البروسس بتاعه البيع وعمليه البيع احنا عايزين نعدي عليهم واحده واحده بحيث برضو الناس اللي ايه اللي معنا يبقوا فاهمين لما نيجي نتكلم بقى عن الواعي واللاواعي وكده يعني عايزين نفهم الاول البروسس وبعدين نبدا نشوف بقى ايه امتى احنا نبقى بنكلم اللاواعي وامتى بنكلم الواعي وايه ميزه ده وايه ميزه ده ونصحي ده امتى ودي طبعا اكيد دي حاجات اه يعني

ده ده ملعبك يعني لو سمحت نبدا من العميل العميل نفسه في الميه من قراراته 95% 5% طبعا بالمناسبه بنفسه بيقول 99% لما بتكلم معه بقول 99% يا ريس [ضحك] مثلا اللي هو مؤسس [موسيقى] هو اللي بيستقبل كل المعلومات هو اللي بيصفيها على اساس اهتماماته اللي يهمه بياخدوش برميه وبعد كده بيعمل اطار اللي عنده هو طيب معلش هنرجع للجذور لكل حاجه مش هنخلص بس معلش انا هحاول ومش هناس [موسيقى] دواعي او ممكن موضوع محتاج او حاجه اوضح فيها بس ان شاء الله الحديد ههه الجسم طبعا في مخ ايوه الحبل الشوكي رابط كل الفانكشنز نفسها بتاعه الجسم

او كل الاورجنز او كل اعضاء او كل الحواس في الموجوده في الجسم فانا كل الحواس دي بتصب في السبايل الكورد اللي هو موجود في ظهر الانسان والحبل الشوكي الحبل الشوكي بيكلم المخ انا بنتكلم عن المخ بقى وظيفيا متقسم لتلات اجزاء وظيفيا ثلاث اجزاء جزء اسمه اللي هما بيسموه العقل الديناصورات او عقل الزواحف او عقل ده طبعا اسم تطوري يعني تفاصيل ده مسؤول عن اول حاجه الحفاظ على كل الاجهزه البشريه شغاله سليم البخاخ ده اصغر جزء اصلا هو خلي بالك الترجمات ممكن ما تبقاش دقيقه قوي خلينا نقول اللي هو العقل اللي هو البدائي ده وخلاص اوكي

خلاص هو المسؤول عن كل حاجه مسؤول عن حركه الجهاز التنفس والدم والهضم كل حاجه في الجسم بها صح كويس في بعديه حاجه اسمها او الجهاز الحوفي ده المسؤول عن المشاعر الحوفي اه ده الترجمه العربيه وبعدين ضمن الحاجات اللطيفه ده انا بقرا عنه من 40 سنه يعني انا اول مره اعرف اسمه بالعربي يعني الترجمه توسيم والله كويس برضه ههه اللي هو ختم الخيل اه اه ما هو اساسه كان زمان الحيوانات وبعديها اللمبيك اسهل فيه معلش الناس ما تزعلش مشاعر ايوه والتواصل مع الاخرين حلو قوي الاثنين دول مع بعض هما بتاع الانسان التسميه بتاع الدقن الكانمن زي

بالظبط الطياره اول ما حضرتك بتعمل يعني الطيار الطيار نفسه امتى بيتدخل في في قياده الطياره تلات حاجات ايوه اما في التيج اوف الصعود الطياره او اللاندنج الهبوط اول مشاكل اه بالظبط ده وده وقت قصير جدا من الرحله بقيه الرحله 5% اللي هو التيار الالي فاحنا بالضبط احنا عايشين 95% في اه 95% بناخد قناتنا وبناكل وبنشرب وبنصحى ونروح وننام ونتخانق كل حاجه ونعمل مكالماتنا في التليفون ونعمل الشغل بتاعنا كل ده في اللاواه انا ببيع في اللاواه كلنا انا مره اديت محاضره في الاوائل وبنشتري في اللاوعي احنا اديت محاضره اديتها في اللاوعي كنت بقول في اللاواعي مش

عارف اديتها في اللاوعي عند اللي بيسمع ولا اديني في اللاوعي وانا احبك لا انا سؤال لواعي برضو انت بتقول انا الكلمه كده عملت فريمنج عند حضرتك في النهايه اللي هو في الاستقبال وانت بتتكلم على الارسال شغال مش هنعرف نخلص منه ايوه ايوه رديت محاضره يعني كنت واقف بدرس محاضره وانا في اللاواعي اللي حصل ايه بقى في حد سالني سؤال جديد اول مره اسمعه واحنا صغيرين وصلنا المدرسه يعني كنت صاحي امتحن ثانويه عامه هو كان نازل كليه كليه الطب فوالدتي قالتله لازم تنزل توصله الله يرحمها قالت لازم تنزل حالا فراح صاحي انت جاهز نزل سخن العربيه

وصلني لغايه المدرسه ورجع ثاني نام نزل المحاضره بتاعته ورجع تاني قابلته بالليل قال لي احمد انا اسف جدا ما وصلتكش النهارده انا اسف الامتحان الجاي اللاوعي كان شغال تماما انت وصلت لغايه المدرسه وشاورت لاصحابي دكتور وسلموا عليك وسلمت عليهم بالتوفيق يا رجاله ورجعت كل ده كان هو محمود شاطر جدا في السواقه يعني الواحد لما شاطر فيها خلاص بيسوق اللاواعي جدا وشاطر جدا فالفكره فكره ان ان نقطه فدي الموضوع فيه 95% الوقت احنا حياتنا شغالين باللاوعي طيب وبنشغله بس في اوقات كده بالظبط كده بقى اللي في الوش دي خالص قدام دي واخده بقى كل القشره المخيه

ايوه دي بقى الواعي دي اكتر حاجه بتستهلك طاقه اه اكتر حاجه بتفكر كويس بطيئه في التفكير ما تفكرش في حاجتين في نفس الوقت يا تفكر في كذا عشان كده المثال دايما بقوله لما كنا اول مره بنسوق العربيه اول مره خالص المثال ده كلنا يعني كل الاساتذه بيقولوه لا حتى في التاكس بوكس في المراجع وفي كلنا بنقول واضح جدا اول مره كنا بنسوق اول مره بنعمل اي حاجه في حياتنا بتبقى اول مره قلقان شويه ومتعصب وكل ده قال لك هات اولاني ارفع رجلك وانت بتدوس بنزين لاثنين ايه في نفس الوقت السرعه بالراحه لما قلت للواعي قال

لي بص حضرتك انا يرفع رجلي من الدبرياج يدوس بنزين تختار مين بس من الواعي لللا واعي ايوه فبقينا ننقل ونغير ونرفع الصوت ونوطي الصوت ونشرب حاجه ونشتم اللي جنبنا وناخد غرزه كل ده وما نفتكرش خالص القنوات اللي احنا طيب امتى بقى ده امتى بقى بيحصل مشكله لما مثلا يحصل مشكله في الفتيس اه تبدا تفكر لا لا طب خلي بالك بقى عشان خاطر في التسبيسخن فمثلا لو حد مثلا عربيه معينه تلاقيها معينه مثلا الطريق كلنا حافظين طرق معينه امتى بركز في الطريق لقيت بقى الطريق سد حصل فيها حاجه في العربيه فساعتها برجع تاني فاحنا طول الوقت

رايحين ما بين الواعي واللا واعي بس غالبا مقيمين جوه اللاواعي بالضبط لو حاجه جديده او حاجه مهمه بروح للواي ما هو هنا في ناس ممكن يسالك سؤال طب ما هو احنا فهمنا الكلام ده واللاوعي ده بيشغلنا كده كتير وممكن يغلط غلطات طب ما نشغل الوعي احنا بقى نصحصح لنفسنا ونشغل الواحد ما نقدرش كتير جدا والجسم بيميل للحفاظ على الطاقه قدامه اختيارين اختياري انه يستهلك طاقه او استهلك نوفر طاقه يوفر على طول اوتوماتيك فعشان كده بيعمل ايه ولا واعي طول الوقت اللاواعي الا لو اضطريت لكده فبروح للواعي في لحظات معينه طيب انا بقى في البيع انا

كل الكلام ده حلو جدا اتعلمتوا بقى في الكتب والحاجات دي كلها نبيع بيه ازاي بقى اول حاجه انا اول علاقتي مع العميل لازم اعرف ان انا في اللاواعي هو في اللاواعي عشان بس لا انت انت بتسوق اللاواعي بتاعه بس بالوعي بتاع لان هو بيختلف كل حاله بتختلف المعرض ده داخل معرض انا زي حضرتك او ضربت نورماندي اماكن فيها كتير معارض فالعميل داخلي هو مش داخلي بالواعي فهو داخل باللاواعي داخل مش مركز صح انا دوري بقى هنا ان انا ببدا اتحرك معه احرك الواعي مش هياخد قرار غير بالواي اللاواعي ما بياخدش قرارات اللاواعي بيسمع بيسمع يسمع

شكرا سلام تمام عشان يشتري الشراء ده القرار هو موازنه ما بين حاجتين ما بين البنفس اللي انا باخذها اللي هي المكسب وبين القلم بتاع السعر البرايس على طول على حاجه اسمها انسولي الانسولي دي المسؤوله عن الالم اخذت لفه حلوه الدرس فالسعر ايه كل بين على طول بتساوي قلم فانا انا كعميل اول ما بشوف السعر قدامي ايا كان السعر كام دوري ان انا ازود الفاليو بزود المكسب وبحاول اخفف القلم على قد ما اقدر عشان نزودها مع اللاواعي كل ده لواعيب اللاواعي وانا بكلم الواعي يعني الاقناع بالشراء هنا بكلم الاثنين وانا اللي هيشتري في الاخر لان الواعي

هو اللي بيقعد يحلل ما بين الميزات والقلم دي قد دي ولا لا فهو في الاخر في واعي فانت لو تقلت الحته بتاعه المتعه والسعاده والعاطفه اللي هي في اللاوعي هو هو هيقوم بقى هو هيشيل هيقطع الواعي بقى بالظبط بيحبني مش يحبني ايموشنر يحبني يعني يتقبل كلامي بالظبط طب هو يوم اكثر تقبلا لكلامك كبياعه انا كعميل انا اتقبلك اكثر من اللاواعي ولا اتقبلك بالوعي الاثنين ما هو قال له لان اللا واعي بيقول لك اه ده اكيد الم دفع الفلوس واعي في الواعي فانت ده البياع جامد قوي اول حاجه لازم نفهم ان العميل نفسه مكون عندي ايه

يعني انا دايما حتى بقول عشان اعرف احل مشكله كلنا مش هنعرف نحل مشكله نص المشكله والاعتراف بالمشكله يعني اه لازم ايوه ان العميل شايفني ان انا نصاب وان العميل شايفني ان احنا شركه ما بتقدم ما بتنفسش وعودها متفهم دي اصل في ناس بالنسبه لهم دي حساسيه جامده فيقول لك ايه انت فاكرني نصاب لما يجي يساله يقول له طب انا مثلا ضمني لو حصل مشكله انت بتعامل مع ناس محترمين ويقول لك اعمل له بقى بلوك مره حد بيشتري من كنت بشتري حاجه من من حل يعني ومحل كبير وكل حاجه اشتري منه حاجه في مشكله في المنتج

فرجع ارجعه له وانا داخل عليه قال لي عيب تصنيع قال لي عيب باستخدام انا كنت داخل الكيس يبقى خلاص انا انا داخل مؤدب وهادي واعصابي هادي هو المحل انا بحبه اول ما قال الكلمه دي صوتي تروح فهنا البياع اللي باع لك ممكن يكون عارف اقناعك لكن لما جه في حته الخدمه او في حته بقى انه بيخدم الانسان اللي قدامه ما هي زي ما كنا هي هي البيع وخدمه العملاء لعمله واحده هتلاقي وشين مختلفين عن بعض الاتنين عباره عن نفس ما ينفعش تاخد دي من غير دي حلو البياع بيتكلم عن العميل خدمه العملاء بعد لحظه الشركه

فانا لو انا انا دايما بقول الكلمه دي حتى حتى في بعض البعين بيزعلوا مني بجد حضرتك لازم تاخد بالك من العود اللي انت بتقولها لانك انت مش هتنفذها في غيرك هينفذها صح ما تلبسهم فانت مثلا في العقارات بقول الكلمه دي لشركه مثلا بقول له انت قاعد بقول لهم كده سامحوني انتم قاعدين في التكييف في واحد ثاني مرزوع في السايت في الموقع اه في الموقع واقف في الشمس شغال بيصب سقف بيعمل بيحفر ارض فلازم تكون فاهم النقطه دي انك انت بتوعد بوعود مش انت اللي هتنفذها في غيرك هينفذها فلازم تخلي بالك من النقطه دي لو انا

ظبطت الحته دي بالمناسبه هتتغير كثير من المعتقدات الغلط اللي عند العملاء فنرجع تاني فانا لازم انا عشان اقنع العميل انا عندي لازم اول حاجه اخلي اللاوعي يتقبلني خليه يبدا يفهمني ابدئي يغير معي ان انا اتقبل انا كاحمد انا كضياع اتقبل ان العميل مكون عليه وجهه نظر غلط مكون عن الشركه وجهه نظر غلط ومكون عن السوق اللي حوالين وجهه نظر غلط لان مثلا احنا في الوقت اللي احنا فيه ده دي طبعا معظم الاسئله بتتسالني في ناس بتستخب كانت على الخاص عشان اللقاء بتاع النهارده او على التعليقات وكده هو ايه اللي بيحصل طب في ازمات اقتصاديه ما

هو كل ما بتحصل ازمه اقتصاديه بنخش في حاجه اسمها الانسر عدم التاكد اللي هي التشبيه اللي انا بقوله انك انت كانك سايق عربيه على الطريق الصحراوي بس في شبوره الصحراوي ومسافر من القاهره اسكندريه بس في شبوره هتعمل ايه لازم تمشي لازم شبوره عشق وعدم يقين بس لازم امشي هتلاقي نفسك حديقه على الاخر بشغل نورك كله عامل انتظار مركز كل حاجه عليك لكن مش شايف حاجه بس لازم تمشي كده ده بقى المود ده بالمناسبه بيعمل ايه في اللاواعي بيبهدل الدنيا بيبهدل الدنيا لان هو عايز يفضل على ان الظروف ايه تقليديه ومتكرره مخنوق اللاواعي مخنوق الواعي خايف

والوعي مش عارف ياخد قراراته مشلول فده بيخلي البيع يحصل فيها حاجتين اولا يحصل حاجه اسمها انكماش رايي يعني مش عايز اشتري مع ان معي فلوس معي فلوس وعايز المنتج بس مش هشتري لاني خايف ده بالمناسبه ده لغايه ان اشتري شاشه وغساله وثلاجه مش مش عقار يعني مش عقار مش سوفت وير مناسبه ده يعني الشركه لشركه من شركه المستهلك نهائي كل الاحوال انا لو مدير المشتريات في شركه انا عندي ميزانيه محدوده واقلد عن السنه اللي فاتت مشتري حاجه جديده طب عايزين نجدد في شركه اي تي انشر بتبيع للشركات والكلام ده كله فبقول لهم مدير المشتريات بتاعك

مش هيشتروا دلوقتي مرتبات موظفين ادفع مرتبات ادفع مرتبات الاول فبيخش في انكماش شرائي وحاجه اسمها تعقيد الشراء تعيد الشراء ان انا كمان عميل بحط لك خطوات كتير عشان اغلس عليك اشغل مش قاصد بس انا متردد وشكاك فبعد احط لك بس انا بحب دكتور ربنا يخليك بقى استاذ مرزوق والله مرزوق والله ربنا يخليك بقى اقول لك يبقى احنا كده عرفنا بسرعه يعني الايه موضوع الوعي واللاوعي والكلام ده نبدا بقى في الايه في الخطوات او المراحل البيع اللي هو اول حاجه رقم صفر صفر قبل اه اه انا نفهم العميل اللي هو بيشتري ليه يعني في سؤال مثلا

ليه اشتري منك الكلمه دي ثلاث كلمات ليه اشتري وليه اشتري منك انت اشتري لازم تقنعني ان الفاليو اعلى من السعر دي اللي بتخلينا نطلع منك انت ان القيمه اللي انت بتقدمها اعلى المنافسين بتوعك الفلوس دي طلعت من جيبي بتطلع لك انت دي كل ده فاهم العميل حلو كويس والقيمه والمكسب ونقص القلم والحاجات دي كلها اول خطوه بقى رقم واحد هي جذب الاهتمام ايوه مساء الخير مع حضرتك بالمناسبه اللاواعي بيديني مهله اربع ثواني على التليفون سريع جدا اربع ثواني بعد اربع ثواني دي انا بالنسبه له لا لا لا لا اي حاجه يعني ايوه صحيح والفترات دي

على فكره على السوشيال ميديا قريب جدا وقعد يجي يقول لك ايه طب ده العميل داخل يسالني في حاجات كاتبها في البوست ايه في البوست يا حبيبي باعث لك رساله انا كتبت في المقاله الحمد لله هو اصلا الناس ما بتقراش حتى لو كتبت السعر اصح لو كتبت العنوان مش مركز هو قعد كتب الحاجه وفاكر ان هو بيكلم العميل وان العميل هيدخل هيقرا كل اللي كتبه ده وهتفاعل وهيقعد ربع ساعه يحلم فاول لما يجي يدخلوا بقى يقول له ايه لو سمحت بكام يقول لهم انا كاتبه لك هو انت عايز يقول له هو انت البعيد ما بتشوفش هو

احنا فاضيين بقى للقضيه بلوك والله في ناس بتعمل الفكره مطعم وحش ما حدش قال لك تيجي تاكل هنا لا جرايم امال انا قلت من شويه لا ده حاجه سريعه جدا والله حبيبي والله طيب يبقى ايه الاول انت بعد ما فهمت العميل عموما اه وبعدين بتكذب بالاهتمام ايوه تمام بتكلم مساء الخير مع حضرتكم السلام عليكم صباح الخير الفلاني شركه كذا بكلم حضرتك عن كذا لازم اتكلم عن هدف انا كويس دي برضو لو انت هتقابله وجها لوجه مساء الخير يا فندم انا بكلم حضرتك اساس مكتبي هقول له بكلم حضرتك بخصوص انا بقدم حلول مكتبيه بتقدم لحضرتك واجهه

مش عارفها العملاء بتوعك وفي نفس الوقت باسعار اقتصاديه ايوه بتحطه هو واهتمامه ما تقعدش تتكلم عن نفسك والمصانع والشركه والسنين تمام حلوه ده جذب اهتمام وهو ممتاز قال لي تمام احنا وضحلك هيقول لي تمام عندي بقى ايه الغلطات اللي ممكن تحصل في المرحله دي اللي هو مرحله جذب الاهتمام البياع ممكن يغلط في ناس بتضيع نص البيع حضرتك مهتم بالشارع كذا ولا لا [ضحك] هو في اختيار اريح والله كنت عايزك اشرح له يعني اقول له انا على فكره انا اسمي احمد خليفه وانا شغال في المجال بتاعك واكيد مديرك عارفني انا في مره فيه دي جريمه كبيره

جدا عشان تشرحها له محتاج حتى هدوء نفسي منك انت شخصيا انا عندي سكه باثنين يا اما بكلم كولد كول يا اما باكلم ليه حلو قوي لا قول لنا بقى الفرق بين الاثنين الكود كله انا بتكلم عميل معرفنيش اه انا بتكلم عميل ما يعرفنيش انت اللي بتعمل الاتصال بيه اول مره بارده الليد انا بكلم واحد بناء على طلبه حد يكلمني او حط بياناته او حساب رساله فانا ببدا اكلمه طبعا فرق الشاشه طيب في الحالتين انا العميل ده لو هو كولد كول انا لو قلت له حضرتك مهتم بالسوفت وير ده ولا لا مهتم بالعقارات ولا لا انا

كده فقدت فرصه بيع خلاص الليب بقى انا فقدت فلوس الشركه صرفت نظري الشركات عشان برضو اكيد حضرتك عارف ده كويس جدا اكبر مصروف الصرف والشركات في التسويق بتاعها هو على عموما طبعا ده اكبر مصروف اصغر نجيب ناس عملاء محتمرين اكبر من مرتبات البيعين وعمولاتهم مع بعض ايوه طبعا بالذات في العقارات بيبقى رقم كبير جدا تمام الفكره بقى هنا ان انا كبياع لو انا ضيعت الليد المتوسطات بالنسبه للصناعات من خبراتك صعب وخصوصا دلوقتي كمان جدا طبعا لها علاقه بنوع المنتج اللي انا التنافس يعني مثلا في العقارات مثلا الليد ضرب ارقام كبيره جدا وصل في فترات مثلا

في العاصمه وصل لغايه 40 و50$ فده مثلا رقم ضخم جدا ليه لان في اوقات معينه علشان عميل بياناته ان هو ايه ان هو احتمال يشتري عشان الناس تبدا لسه خالص طيب عدد من كل 100 ليد المفروض يعني المتوسطات تمشي كم برده كل صناعه وكل الظروف وحسب المنتج اوصل للناس تكلفه العميل بيبقى كام اصل هو الالف جنيه دي 10% 10% ده كبير مش كده لو قلنا خمسه عقارات كانت بتعمل كونفرج مثلا واحد في الميه واحد في الميه عميل بيشرب ال 2000 دولار في الشركه دي كان بعد التدريب والتطوير للبايعين خليناها من 1% ل 3% لان لو

كانت مركزين مثلا 200 الف جنيه يكون ان هو ينزل 60 70 الف ده توفير كبير لو يعني لو كان يعني طيب كويس يبقى معلش اعذرني كتير علشان بس ايه الناس اللي مش متابعين من البدايات او يعني ما يعرفوش اساسيات البيع اللي احنا بنتكلم عنها كانها بديهيات كده برضو يكونوا مستفيدين يعني فانت حضرتك بقى بتقول ان هو لو كان اوليد حاجتين لازم اعمل بها او ضيعنا فلوس بيضيعنا بيعه ضيعنا فلوس طيب فانا لازم ادخل دخله كويسه جدا طيب الاخطاء اللي في كده زي اللي بقول لحضرتك كده حضرتك مهتم ولا لا ناس كتير قوي السؤال ستاندر دلوقتي

بقى مناسب ما هو انا لا يعني الحركه انت مش قلت الاول ايه جذب الانتباه صح انت لو عرفت تجذب اهتمامه خلاص هو هيوفر لك وقت ما هو حتى لو كده حتى لو جذبت اهتمام بشكل ممتاز ما اقولوش حضرتك دلوقتي مناسب ما انا عارف انا انا قصدي كبديل ما تساله الوقت وناس ولا لا لو حضرتك مهتم مثلا او بقول له لو تسمح لي دي الافضل او تسمح لي اوضح لك الموضوع طب السؤال عشان تاخد وقت طويل تمام طيب اتفضل بالظبط كده دخلنا في مرحله بعدها هي اسمها الاسئله المؤهله دي بقى يعني ايه بدايه البيع الحقيقي هنا

بقى يعني بدايه البيع ان البياع يسال مش العميل اللي يسال وده تغير على فكره عند ناس كتير جدا البياع فاكر نفسه انه لازم يبقى حافظ كل الكتالوج عشان هو قاعد يجاوب بس مره كنت في شركه اساس مكتبي والشركه دي كان فيها بياعه ده اكتر بياع اكبر بياع خبره اجبرهم سنارهم ما بعت جميل خلاص واكثرهم رفض التدريب عايز يفضل هو اللي سابق لوحده خلاص طيب الراجل ده قال لي ما فيش حاجه اسمها كده فالتدريب مش عارف اسمها ايه كده قال لي كده ما فيش حاجه اسمها كده اسال العميل اساله ليه هو مش عارف هو عايز ايه

كده طب انا عايز اعرف هو عارف بس انا مش عارف لا هو عارف هو يسال فقلت له حلو تمام تعال معي بقى واحده واحده قلت له كده تعال معي واحده واحده لو هو ده خالص المكتب ده بكام المكتب ده كذا بكام ده كورس ده بكام قلت له تفتكر هو هيفتكر المعلومه رقم كام بعد ما اسالك خلاص فقال لي يعني حضرتك لما تروح محل عطور بعد الريحه التالته [موسيقى] ده الواعي الواعي ما بيفتكرش اكتر من ثلاث اختيارات بينزل بعد التالت بيفصل فعشان كده انا مثلا في بياعين في العربي قالوا لي احنا البيعه كانت بتقعد معنا 60

دقيقه بعد الكورس بقت 11 دقيقه انا متخيل فقال لي انا الفعاليه جدا ممكن ابيع تلاجه في ربع ساعه ثلث ساعه بقى الاسئله المؤهله دي مثلا في باقي الشاشه مثلا منزليه بقول العميل ايه اهم المواصفات اللي حضرتك بتدور عليها في الشاشه بتاعتك كويس ايه اهم الوساطه اللي تحب برضو الكلمه دي على طول اه طبعا الشاشه بتاعتك بتاع في المستقبل ان الشاشه بقت بتاعته متعلقه اهي شافها متعلق في البيت حلو جدا ده سؤال البيعين معظمهم بيعه ايه حضرتك بتدور على الشاشه كم بوصه فانا كده قفلت الاختيارات كده خليته يرد 50 40 60 جميله جميل فانا عايزه ايه

يتكلم انا بقول خلي العميل يتكلم فهي اهم المواصفات تكون كذا تكون كذا تكون كذا بتحب في الشاشه بتاعتك على فكره الكلمتين دول فارقين جدا بيفرقوا جدا مع العميل وهو بيستقبلهم في بقى سؤال ثاني طيب ايه هي خدمات اللي انت عايز تستخدمها لو انت مثلا عندك عندنا اولاد مثلا في الدراسه بتاعتهم فتره كانت ساعتها فتره الكورونا وقت التدريب كان كله بيشغل الزوم وكله بيشغل بتاعه المدارس معينه بتحب مثلا اتفرج على حاجات معنا بتحب تلعب جيمز هيبدا ايه العميل التلفزيون غير النت دلوقتي التلفزيون بقى نقطه بقى هنا طيب اخر سؤال بقى خالص بقول له انا عندي اختيارات

كتيره جدا وعندي اسعار كتيره جدا وكل اختيار له سعر وليه مواصفات فعشان كده كنت عايز اعرف حضرتك محدد بادج تقريبا قد ايه فلازم اسال على حلو بس مش هرزع سؤال اه طبعا معك كم دي مش هقول لك لكن لو قلت حضرتك ايه انا عندي اختيارات كتير بس انا مش عايز اجيب الشاشه بكل الفلوس ده بيخلي باقي العملاء لما تسالوش قد ايه يقول له هو ميزان مفتوحه العملاء بيتوهونا وكدابين والعملاء كمان ايه نفسهم حد يكذب عليهم احنا عشان بنعملهم بثقه عايزين يتغشوا هو في حد عايز يتغش هو حضرتك ليه بيقولوا كده ليه كل البياعين بيقولوا كلمه

ان العملاء عايزين اللي يغشهم ويخدعكم مره بوست كده اللي هو ليه ما بتحبش البياعين ففي ناس دخلت اتكلمت انا كنت عايز بايعين يسمعوا العملاء حلو جدا دي بتبقى على فكره دي بوستات دي بتبقى كاشفه والناس بيقول لك ايه ده مكناش متخيلين كده البيعين كدابين اصل بعين نصابين الناس بتقول فالفكره فكره انه هو ليه بقى البيع بيقول كده لان العميل هو العميل حضرتك ممكن يكدب فعلا بس امتى انا دلوقتي مثلا نرجع امثال الموبايل كنت حاطط 8000 جنيه ودخلت تلات حضرتك بتقول لي كام المتوسط اللي انت عايزه ب 10000 انا عايز اخلص الموقف ده دلوقتي احسب حسابي

ثاني واشوف هعمل ايه ايوه فبعمل ايه بروح ضارب اي كلام بقول اي كلام عشان اخلع انا بقى كده يعني لازم اع اعمل ايه حلو جدا تعال بس مفكر واحده واحده كده هو حضرتك مثلا الاخبار السعر معنا ايه اه سؤال مفتوح فالعميل هيقول لي اه لا كويس وكل حاجه بس انا ما كنتش متوقع كده حلو جدا السؤال اللي بعده بقى سؤال في سؤال انا حياتي كلها اسئله الشخصيه كل حاجه في الدنيا ودي طريقه البيع الحقيقي بيبيع النجح بالضبط لان الاسئله هي اللي بتوجه حتى كمان الحاجات اللي انا فارق في حياتي جدا كمان ان انا بحب وبقرا

واتربيت في البيزنس على كتب كتب دراكر الدراكر دايما عنده كلمه باكتب ارجع الاساسيات حلوه جدا فانا اي مشكله في اي حته في اي حاجه ارجع الاساسيه هو ايه بقى الوضع ارجع الاول هو ايه المشكله فين هو المشكله في السعر ولا اي حاجه كده يعني في الاسئله لحد سؤال اللي هو فيه بياعين حرفيا حرفيا دكتور في ناس بتخاف تسال السؤال ده 200,000 قال لي هنمسك مش هو قال لي عايز مثلا خمسه بوصه عرفت فوق المعرض كله حلو هيدوخ منك في في بياعه كان بيعمل كده في بياعه يلف في العميل يدوخه ويدوخه دوخه دوخه لغايه ما يتعب

تمام بيقول له اشتري دي يقول له حاضر لا بس ما تمشيش مع كل الناس بقى حلو الراجل ده بقى بعد الكورس برده نفس الفكره بقت 15 دقيقه وبقى مبسوط العملاء مبسوطين وبيبيع اكتر بيا اه والله قبل ما قبله انا قربت كل الفريق مديره كلمني قال لي الراجل بقى في حته تانيه انت عملت ايه اه والله العظيم قال لي انت عملت ايه فاكره لا انزل السوق واتهرس وتعلم زي ما حضرتك قلت حتى الفيديو بتاع حضرتك كنت حتى بحكي لحضرتك ده هو اللي الهمني اصلا اكتب النقطه دي فعلا السوق مش مش مكان للتعلم مش مجال للتعلم هو

مكان بيديك فرصه فرصه لتطبيق وانك تاخد خبره في التطبيق انا اتعلمت من حضرتك انه قال انه شايف ان السوق فرصه بيديك فرصه صحيح تطبق اللي انت زي ما انا اقول لواحد انت مش محتاج حد يعلمك خد عربيه وانزل ازاي طب ما هو لازم حد يعلمني وبعدين انا بقى بالممارسه مثلا يقول انا محدش يتعلم العوم بالتدريب ازاي بقى طبعا روح موت مش سمك هو مش سمك مش سمك هو ما نزلش بالنظام اسمه فين او حسابات لا لازم اروح انزل اخذ كورس بس ثاني مشكله السيل كل التخصصات دي ان كل التخصصات دي خلاص يعني اتقفلت يعني مش

اتقفلت بس اتحط الى حد كبير وقواعد وافضل ممارسات ده هي علومها اكثر نضجا وانا شايف ان البيع مظلوم على مستوى العالم وهو طبعا اكثر ظلما عندنا يعني انا كنت كاتب ان هو فعلا الكليات ما بتهتمش لكن في اغلب دول العالم مش واخده نفس الاهتمام بتاع التسويق مع ان عدد البيعين زي ما قلنا في العالم كله اكبر مواقع يعني تعتبر اكاديميه في نفس الوقت عمليا كتاب موقع طول الوقت يا جماعه نرجع للاساسيات نرجع للعلم مش عارف ايه ما هو لغايه النهارده يعني المقالات 2023 على اكبر موقع بتتكلم في الاساسيات كويس ما احنا بنتكلم في الاساسيات بقى

دلوقتي طيب نكمل الاسئله المؤهله احنا قلنا اه اسئله اه انا بقى كبياع مثلا لو انا واقف في معرض هتبقى صعب ان انا هقوله دلوقتي هي بصعب عليه لكن لو انا مثلا باي على التليفون او بايع في ميتينغ او بيعرف كذا لازم يكون بكتب اه لازم اكتب اكتب ورا العميل عشان ما تنساش دايما بقول لو انا بعد ساعه هنسى العميل كان طالب ايه تاني يوم هنسى العميل ده كان راجل ولا ست تاني يوم هنزل العميل بعد يومين انسى الاء هو العلاء صح يومين بالضبط خصوصا لو بتقابل ناس كتير مكالمه في اليوم اكتف كويس فنرجع تاني فيكتب

يكتب الاجابات بعد كده حاجه اسمها العرض المقنع اللي هو خلاص انا هختار لك اخر منتجين منتج او اتنين عشان الواعي هنا هو الواعي انا بس دلوقتي فانا بكلم راعي اكتر فببدا اكلمه اكلمه على المنتج نفسه اول حاجه بعملها بقول له تمام اللي فهمته من كلام حضرتك بتكلمه بقى انا كده سمعتك دي العلاقه زي ما كنا بنتكلم شويه ان اول حد لازم يتباع هو انا كباع اه تمام انا سمعت انا تمام يا فندم اللي فهمته من كلام حضرتك حضرتك بتدور على الشاشات تكون تقريبا حوالي 50 بوصه بتدور على حاجه عشان الاولاد يلعبوا عليها في الابلكيشن بتاعتهم

في الدراسه اهم حاجه مثلا لعب او حاجات بتحب تلعب جيمز بصوره كبيره جميله جدا بالنسبه للمعلومه قال لي لا لا ناجلها شويه اقول اني موضوع الميزانيه حضرتك قلت لي انجلو شويه حلو جدا تمام حلو جدا اكلمك بقى عن الاختيار ده اختار له شاشه في شقه ابدا اكلمه عن المطور في العقارات بقى الاسئله المؤهله والحاجه بحر كبير في العقار مثلا اول حاجه لازم اتكلم عنها هي المطور نفسه دي اول حاجه بتاعنا ممكن نسالك ليه لان هو يعني هو في حاجه اسمها معايير تقييم العقار ايوه معايير تقييم العقار اول حاجه اللوكيشن الموقع بتاع الشقه اول حاجه لما

اتعلمنا بره بيقولوا في ثلاث معايير للعقار الجيش اللوكيشن الموقع الموقع بالضبط لانه بيحدد كل حاجه بتحدد الشقه دي هتتباع تاني بسعر كام هتاجر بكام حاجه اسمها فانا لو ما عرفت قيمه العقار اول حاجه الموقع تاني حاجه التصميم تصميم التصميم تصميم الخارجي يعني المشروع نفسه من بره شكله عامل ازاي وتقسيم المساحات الداخليه بتاعه المشاريع الواجهات والمعماري والمداخل والحاجات كلها لو عمارات مستقله او لو كومباوند شكل الكومباوند من بره تقسيمه الفلل او العمارات دي كلها طيب وفي بقى المساحات نفسها استغلال المساحات الداخليه في في حاجات بتهدر حاجات كتير جدا مساحات ده مضره جدا شاري برقم كبير وبعدين

ملاقيش القطط او تقسيمه الشقه كويسه فدي تاني معيار ثالث معيار الخدمات في مثلا في الحاجات السكنيه في معيار الامان والرفاهيه والخصوصيه دي تلات مجالات للخدمات لازم اكون بقدم الحاجات دي الامان ايوه والرفاهيه حلو جدا الامان مثلا كاميرات مراقبه انتر كم مرئي مثلا في ايه مثلا حاجات معينه مقابل الاسانسير الاسانسير حاجات الاسانسير ده مثلا لما الكهرباء تقطع يروح ناقل من دور لدور انا مثلا جوه كومباوند فلازم اعمل الشخص يكون بفوت نظام الدخول او كده ان يكون في مثلا نظام للمراقبه باشخاص كيرت موجودين ان انا حاطط الد بعضها عامل جراج او الجراج يعتبر برضه من امان او

عامل مثلا نظام معين مثلا كافيه معين مدخلين مطاعم معينه جايبين معينه جايبين حاجات سوبر ماركت معين لو انا عندي عماره اللي هي سبرت او مستقله وفي رفايات برده في رافايات مثلا ان انا عامل لك جراج مشطبه بطريقه معينه عامل لك خامه عزل معينه [موسيقى] بالنسبه للناس بقى في بعض يعني في شركه مشروع ساحل قبل الطريق اه جوه اسمها كان واحده من اقوى نقاط القوه بتاعتهم ان تصميم المشروع كله مش مجروح يعني اي شخص قاعد هو ما فيش حد شايفه كل العمارات ضهرها يعني بعض كلهم شايفين البحر وما حدش شايف يعني لغايه مستوى معين عايشه في

البحر بس انت شايف قدامك البحر ما حدش جرحك فدي فكره ممتازه كانت كانوا بيبيعوا حرفيا بالصفه دي ما هو ده بقى اللي بيعملوها بتوع التسويق ويدوها او يسلموها بتوع البيع لازم يكون فاهم الكلام ده اه طبعا عشان تعرف ممتاز رابع صفه السعر ونظام السداد امال حضرتك قلت في الاول خالص ان انا بكلمك على المطور خامس حاجه المطور المطور هو اللي بيضمن كل اللي فوق ده صح ادي لحضرتك يعني مثلا للاسف دلوقتي بيحصل ان في ناس بتدي اسعار رخيصه جدا عشان عايز يبيع طيب في الواقع بقى حضرتك المطور ده مش هيحصل للاسف يعني ده بيحصل دلوقتي

ان في العقارات في العقارات في شبهه في ان الناس شركات بتسيء لسمعه الصناعه كلها بالضبط حاجه موجوده خطاهم هم دي كارثتهم هم يعني ده بقى حضرتكم ولا انا ولا الشركه ولا البياع الغلط الخطا العميل ان انا بختار الحره المفروض يتحرك كبيره مثلا لو انا بشتري شاشه واسترخصت في الشاشه دي وجبتها حاجه مثلا ارخص شاشه موجوده في السوق ما انا مش عارف انها بعد اربع خمس شهور ما تزعلش بقى فدي برضو الحاجات اللي احنا يعني عايزين العملاء يساعدوا البياعين يعني لازم يساعدوا الشركات فاحنا في مرحله بقى اللي هو العرض المقنع بنبدا نوضح اللي هو المطور في

العقارات المطور يعني احنا عايزين نوصل للعميل الميزات اللي هو بتجاوب على السؤال اللي قلته في الاول يشتري منك ليه اشتري منك عشان احنا عندنا كذا وكذا وكذا اختصار وبسرعه طيب العرض المقنع هل ده بقوله لكل العملاء زي بعض ولا الاسئله هي اللي هتوجهني اكلمه عن ايه اه طبعا ايوه بتفرق ازاي ما انا عايزين بقى المثال يتكامل شويه انا دلوقتي مثلا ببيع عقار وانا بتكلم على العميل فقال لي بص انا عايز استثمار جميل اهو اهو انا بقى وانا بختار له مش هختار له اكبر مساحه اه الحاجه اللي بتتباع بسهوله الحاجه اللي تتباع بسهوله المساحات الذهبيه يعني

في مساحات ذهبيه ايوه افضل سرعه في في البيع السرعه في الايجار قيمتها بتزيد السعر خالص هو اللي تحت الانشاء اللي هو فيه بس ايه رسمه كده اقل سعر واطول اكتر مرونه تقدر تفرض شروطك ده مناسب اكتر حلو جدا السعر بيزيد والتسهيل بيقل السعر بيزيد ونظام السادات بيقل كويس جدا يرفعوا السعر علشان بيصربعونا نروح نشتري مضغوط عليه اصلا اه لان هو كل ما بيصرف هو الاستثمار نفسه زاد فهو عايز عايز عائد عليه اعلى التطوير العقاري في عندها ميعاد للبنا [موسيقى] او يكون بيعيدوا تدوير الفلوس ما تزعلش مننا في ناس ممكن يزعلوا يزعلوا مش مشكله مثلا واحد

او اتنين عملوا كده بس مش ناس كتير يعني لو متفسحوا بالفلوس بس اشترى ولا لسه بيشتري لا لا بيشتغل وخلاص وشغله ملتزم وفي شركات بتعمل حاجات خدمه العملاء بقى ما فيش مشكله سعر المواد البناء اتضاعف مش 20% الضعف 500% في حاجات المستورده مباشره حضرتك الحديد الحديد يعني من 18000 ده في لحظه لحظه نط من 8000 ل 40,000 انا كمطور اعمل ايه ده السؤال انا لسه عمارتك ولا شقتك وحضرتك شاري مني على ان الطبيعي ان سعر المتر بتاعي 8,000 وانا ما كنتش متخيل البلد تروح في الاتجاه ده انا انا هعمل ايه طيب انت كمطور انت اللي

مصعر خلاص انا انا عايز اتكلم البياع في حاجه لطيفه حضرتك لما بتكلم العميل تقول له ان انا عايز ازود السعر عليك بس لا خليه يبقى طريقه ما هو انا ممكن اقول ايه هنزود السعر بس ان انت تيجي تقول له حضرتك هنزود السعر يعني لو قلت له احنا احنا ناس وكاتبين عقده ملتزمين بس حضرتك شايف ان التكلفه حصل فيها كذا شرط جزائي بتاعي من عندي انا هفسخ العقد واديك الشرطه الجزائر من عندي ما هو انا حضرتك انا كده بخسر ممكن احنا عايزين ايه احنا عايزين نقول حاجه انما هو اخلاقي وما هو قانوني فيه بيحكموا عقد وبيحكموا

الاخلاقيات والعقد ده لحد الادنى تمام فلو انا جيت اصل في بعض الناس تربصوا بالعملاء وتلككوا لهم ان هم اتاخروا في سداد اقساط ومفسخين معاهم العود وقال لك تاخذ الفلوس خصم ما اعرفش كم مصاريف اداريه انت عارف بقى قصه الراجل خسره كذا مره في حين ان الشقه زادت هو هياخدها يبيعها انا ليه بقى بتكلم عن البياع هو البياع طبعا انا عارف ان القصه اكبر منه قرار الشركه لان انا لو عميل وشاري من بياعه انا هرفع سماعه التليفون واكلمه واقول له مش انت قلت لي واستثمار طب انا دلوقتي طب اعمل ايه ازاي الشركه بتاعتك تعمل فيا كده

ده انت قعدت تقول لي ده مطور وناس ومحترمين وهنا البياع على فكره البياع بيبيع بمصدقيته وسخته الناس فيه وعميل بيجيب عميل وانت عارف الكلام هو هنا البياع على المحك هيعمل ايه بقى يقول له ايه ايوه جميل حضرتك دلوقتي لما تيجي تبيع الشقه هتلاقي ثمنها راح فين هتلاقيها زي اه يعني هو في الحاله دي يحاول يبرر الموقف بيعمل مستقبل يحاول يقنعه ويقرب ما بين ما بين موقفه وموقف الشركه انا دلوقتي لو انا يعني مناديل نقطه بالاحصائيات اللي انا عملتها في كذا شركه لما تبلغت العملاء ان هيتم زياده السعر العقار او لو تحب تاخد الشرطه الجزائي وتفسخ

العقد تختار ايه 10% بس اختار ان هم يتفسخ العقد طبعا خسرانين بالفلوس دول خلاص ليه لان هو عارف من جواه ان هو لما يستلم الشقه بالوضع الجديد السعر بتاعها طلع مرتين كم في الميه من الشركات الكبيره البراندات اللي هي هنقول الايه اكبر عشر عقارات شركات عقاريه في مصر عملوا الكلام ده كلهم تراجعوا في العود وتراجعوا في الاسعار واتصلوا بالعملاء يعني من غير تسميه بقى مش مشكله واللي كان متاخر وعملوا له مشاكل كبير يعني شركات تعتبر كبيره لا انا عايز اتكلم عن اكبر شركات اصل انا خلينا نتكلم في البيج ليه لان انا اعتقد اعتقادي وانا محتك

بسوق العقارات الى حد كبير زيك ان الشركات الكبيره بالنسبه لها البراند اللي صرفوا بنوا والسمعه دي ما هي الخساره بقى بتتحسب ازاي ما هو نظرتنا للخساره بتختلف انا كراجل بتاع بيزنس وهدفي الشركات ما تخسرش بس شايف السمعه وقيمتها وشايف خدمه العملاء وقيمتها ان ان في خساره انت عارف الجدليه القاتله اللي موجوده بتخلي خدمه العملاء سيئه سببها ايه سببها ان في حاجه الخساره اللي هي ممكن قياسها اللي هي انك انت كنت عامل حسابك هتكلف مثلا 80 هتبيع بميه دلوقتي بقيت هتكلف 110 وهتبيع بميه العشره دي ممكن هي لغايه عشره 130 يا فندم انا دلوقتي لو انا

لو انا عندي مشكله لو انا مثلا مثلا اقول لحضرتك حاجه في مثلا الكوست بتاع ممكن ممكن اتحمل حاجه عشان دي سمعتي ده بتاعي اللي انا بقى سؤال بقى هو ده السؤال خمسه في الميه عشره في الميه معك من قيمه لكن مثلا ما تبقاش ميه في الميه بعد كده مش انا مش بخسر انا كده بنهار انا مش بخسر انا كده اسوا من الخساره هو بس انا عايز لفت النظر لحاجه ان ان ماركت دمج او اللي هم بيقولوا عليه الاستراتيجي بتوع حاجه اسمها ان بيحصل ماركت ده مش في السرعه في السمعه بالحسابات وبالارقام عاده بيكون تكلفته اعلى

من الانقاذ اللي انت عايز تنقذه انك انت تقوم جاي عامل اجراء كده يعمل لك مشكله في السوق فانت فاكر ان انت وفرت لا انت ممكن في الحاله دي تبقى بتضر نفسك اكتر انا قصدي احنا لازم نحسب الناحيتين في ناس يقول لك احنا مش فاتحين عشان نخسر وما يقبلش خساره خالص بالنسبه له السمعه دي شيء غير ملموس وهو فاكر ان هي مش هيبقى في اخصار حضرتك على حاجه بس واحده واحده اول حاجه اول حاجه الموضوع مضطرين بس عشان الكلام بيجيب بعض ولا احنا ممكن نرجع لموضوع الاساسي عن الشركات وانا بهاجمهم انا بدافع عن حاجه تانيه خالص

على البيزنس كله عن الصناعه بالكامل بالظبط بمعنى انا دلوقتي او مش مقصودش برضو الصناعه اللي هي العقارات مثلا او السوفت وير او او اقصد ان انا كابزنس في في الاخر منتج معين انا داخل انا كصاحب شركه مش حكايه ده داخل اكسب واخسر انا داخل اسلمك المنتج يعني انا دلوقتي عايز اسلم لحضرتك المنتج ده ادي الكوبايه دي اهي انا عايز اسلمها لك اصلا في الاخر لو حضرتك فضلت يعني اتفقنا مع بعض على الشارع المنتج ده على سعر معين السعر ده انا مش هسلمه لك اصلا انا مش حكايه انا كده انا هقفل الشركه واخسر وابيع كل اللي

ورايا واللي قدامي ومش هعرف اسلمه لك برضه قصدي طيب الفلوس دي راحت فين بس قيمه الانفليشن تدخل وتشتري بيها خامات في وقت ما كنت انت ليه تستنى كلتها لو سعر الطن الحديد طلع من 8000 ل 40 يعني هو اعتقد طلع على مراحل مش في نفس الاسبوع من 8000 انا كنت بعمل دراسه جدوى في شركه من الشركات اللي كنت فيها وماسكين دراسه جدوى مشروعه تاني اسبوع رميناها في الزباله عشان كلها تكلفه كلها راحت في داهيه عارف طبعا ده ما بيحصلش كل يوم عشان برضه احنا في ظروف استثنائيه بنحاول نناقشها ونشوف الافضل اللي لجميع الاطراف ولازم برده

يا دكتور منتشنكش في اتجاه معين انا ما بنخسرش لو هتخسار اخسر موقف معين كبار يعني مثلا اعمار كتبت في العقد بتاعها ان هم ربطوا زياده سعر المتر بالدولار بالدولار بس ده مؤخرا هل اعماره بقى زودت على الناس اللي كانوا هم ضغطوا عليهم لا يعني اضطروا اجبرهم يا جماعه في عندنا سعر جديد تدفع وفي شركات كتير عملت كده في الشركات عملت الاسوا من كده يعني الاسوا معروف كبيره كبيره اللي هو لا عطل الموضوع ما فيش استلام ما فيش مش عارف ايه ما فيش كذا اللي اتاخر فعلا عمله وعملوا حاجات طيب هنخرج ايه من الحوار ده وندخل

بقى ايه نستكمل رحلتنا مع المراحل اللي هو انت قدمت العرض لبيع المقنع اللي هو المفروض القيمه اللي عاملينها بتوع التسويق واللي هم مفهميننا وانا عارف ذهني لو كان الراجل هيسكن هتكلمه عن ايه لو هيستثمر هكلمه عن ايه يعني طبعا ايه هل بقى دلوقتي مثلا لو واحد بيقول لي انا هسكن اكلمه عن كل حاجه لا ولا ده العرض المقنع ده بقوله مختصر جدا على قد ما اقدر على بقيه الحاجات لكن اتكلم معك طول الوقت او معظم الوقت على اللي هو يهمه هو اكلمه على يهمه هو طبعا هو مثلا انا عرفت منه ان هو من ض من

الاسئله في السكن عندي ولدين ربنا يخلي فلما اجي اتكلم بقى عندنا بقى اولادنا بقى لما يجوا يلعبوا يعملوا كذا وكذا وكذا حلو جدا هيستفيدوا بقى بالبول موجوده استفيدوا بالكذا ان عندنا مثلا خدمات كذا نحن عندنا اقرب مدارس لنا مش عارف كذا لو عايزين يخشوا مدارس عايزين يعني العرض المقنع ده هيتفصل على العميل من كلام الكلام اللي احنا ايه اه سالنا وقعدنا نسمع مش حكايه تسمع وخلاص فانت لازم تسال عشان تفهم بالضبط كده لان هو العميل من غير ما نساله مش هيتبرع الاجابه اول العميل عايز حاجه بسيطه جدا في العقارات مثلا العميل عايز يعرف سعر المتر

في المساحه اضرب رقمين في بعض بالظبط بس كده هو لو عاملين نفسه حتى تبقى موجوده على الموقع على النت يجيبها وخلاص يضرب الرقمين دول اي مساحه في السعر ويروح ده اللي عايزه وعلى فكره العقارات من الاستثناءات انا مثلا لما بقول للناس بلاش السعر انبوكس العقارات ما ينفعش تحط كل الاسعار لان كل وحده لها مساحه وكل واحده لها سعر بالتالي وما اعرفش نسبه تميز عشان الموقع يعني الموضوع مختلف جدا ما ينفعش قرار الشرائي ضخم اه طبعا المبلغ الاستثماره كبير مش بشتري الشاشه مثلا ب 10,000 او او ثلاجه 15 20 لا انا مش حاجه 2 مليون مليون

ونص مليون مليون فالقرار ده ما ينفعش اناقشه اونلاين جميل نيجي بقى في حل اعتراض بقى بعد الاعتراضات ده بقى دي بقى يعني المنطقه اللي انا بحبها ايوه العميل بيعترض شكله عايز يزوغ ويبوظ ويقلب الترابيزه وعايز ايه بس بيضحك عليا باين ان هو ايه بيقول انا قلقان من كذا اغلب الاعتراضات هو اغلب الاعتراضات هو عايز يشتري بس عايز حد يبرر له الشارع قلقان من حتت بالظبط كده انا اتكلمت هل في عميل ممكن يشتري من غير ما يعترض حاجه زي العقارات مش مستحيل يعني اللي بيعترض ده يبقى انا ماشي معه صح هو اي منتج اقل من 1000

اكتر من الف جنيه ايوه اي منتج اكتر من الف جنيه ايوه مستحيل عميل يشتري من غير جميله جدا دي انا نفسي البائعين بقى الجداد يصنعوا الكلام ده مستحيل لان في بياعين شويه برضو مستحيل فاكرين ان الاعتراض ده خلاص وحش وانا كده مع شكله بقى خلاص هو عايز حجه عشان يمشي فيقوم مدي له قفاه اقول له امشي بقى خلاص اقدر اشرح لك ايه انت مش عاجبك اول ما اعمل تصرف غلط انا كده فقدت اللي فات يعني الوش بتاع اللي هو ايه الخنقه دي بتاعه البياعين انا اول ما اقول له اتفضل حضرتك احتمال يرجع لي لكن لو

قفلت وشي هو مستحيل ولو قلت له يعني من الاول ليه ولا نظام مدرسه العتبه بتاعت البيئه دي دي موجوده في كتب حاجه شبه كده بيتهيالي احنا عندنا حاجه محليه رهيبه لا والله اللي هو نظام ايه دخلت عنده المحل لو سالت سؤال يبقى هتشتري هيبقى فيه مخاطره اللي فات ده المجموعه اللي فاتت في العقارات في بياع قال لي انا مديري بيقول للعميل في معايا حاجه بخمسه مليون تمشي معاك والله العظيم انا وقفت تنحت بتاع ثلاث دقايق على طول من باب المدير مديره بتكلم العميل بيقول له في معي حاجه بخمسه مليون تمشي معك حاجه كانها يعني والله

انا حتى الشباب في الكورس قعدوا يضحكوا لان شافوني ان انا وقفت ايه ده فده موجود حتى تعبت تمشي معك يعني نفس الجمله نلفها لك طيب نيجي على الاعتراضات انواعها والتعامل معها حلو الاعتراض تاني نفس اللي احنا عملناه نرجع نسال تاني يعني مثلا عميل طبعا اشهر اشهر حلو قوي حلو جدا بقى ايه عايز اقول لك يعني ده لوحده كده مثلا اعمل ايه مع العميل لما يقول السعر غالي ده تقريبا بيجي لنا 20 مره في اليوم بسال ايوه كويس لو انا قلت له مثلا ايه لا مش غالي لا كويس او لو قلت له حضرتك على حاجه لو

انا قلت له مثلا ايه طب انا هقول لك احنا عندنا قيمه عاليه ده رد كويس بس في الاخر مين اللي بيقول انت اللي بتقول انت صح حلو ايوه طب كويس جدا غالبا بالنسبه لايه بالنسبه لايه عشان اخليه هو اللي يفكر عشان تفك تفهم دماغه برضو بعطل اللاواعي وقف اللاواعي طيب لو انا مش عايزه يجري دلوقتي مش عايزه يجري عايزين يرد عليا اه تعال فهمني بالنسبه لايه ساعتها بتكون عندي تلات اختيارات بيقول لي يا غالي بالنسبه للمنافسين بتوعك ارخص منك او غالي عليها ما تستاهلش الرقم ده غالي عليا يبقى يا اما غالي مقارنه بالمنافسين غالي مقارنه

بالمنتج او غالي مقارنه ممتاز لو قال لي غالي بالنسبه للمنافسين انا بقول له حلو جدا بنفس القيمه دي اه فانا كده برجع اخليه يوازن ما بين القيمه اللي موجوده عندي والسعر في كلمه برضو بقوله ده مش سؤال خطر شويه جدا اخص طب افرض قال لك لا ده انا جاي لي قيمه اعلى ما هو ده خلاص بقى ايوه اه حلو الله عليك حلو جدا كويس بالنسبه لنفسين فقلت له بنفس القيمه دي اه واحسن منك وارخص منك اقول له حلو جدا ساعتها بقى هبدا اتكلم في تفاصيل معينه مثلا امسك منتج معين اول حاجه طبعا لازم احترموا نفسينا

زي ما قلنا هل تسالوا مين يعني هو قال لك اه في احسن منك وارخص منك من غير ما اسال مين حلو جدا لان ده بيدخلنا كتير جدا تمام فلان الفلاني عندهم ارخص منك واحسن منك بغض النظر بغض النظر طبعا كل الشركات المنافسه شركات محترمه لكن كل شركه بتسعر على اساس القيمه اللي عندها حلو جدا فانا كده ربطت ما بين السعر والقيمه هو ليه اعلى لان القيمه سعره اقل مني عشان اقل مني بس اعلى مني في القيمه اكيد اكيد في السعر هقول كلام تاريخ خالص طبعا صح انت هنا بتلعب على اللاواعي ان في قاعده لا يا

حبيبي انت بايعه انا على فكره يعني انا سبت الجراحه عشان البيع واكثر اسعد لحظات حياتي يمكن ما بقتش دلوقتي بتحصل كتير ان انا كنت اقعد مع العميل والدوبامين بقى يطلع كده ان انا ايه اه واشترى وكمان يبقى افتح كمان وهو ايه وهو بيشكرني بعد ما اشترك يعني فدلوقتي احنا ما فيش في السوفت وير بتاعنا حاجه انت بتستند ليها فالوعاعي اللي هو ايه الغالي ثمنه فيه فانت جاي مشغل له الحته دي بس من غير ما انا اللي اقولها من غير ما انت تقولها ان هو لو كان يبقى كاس اللي بتقول فقلت له بنفس القيمه دي قال

لي اه واحسن منك هقول له تمام تعال نفكر في طبعا مع بعض نفكر بس بصوت عالي نتكلم نفكر مع بعض صوت عالي دلوقتي انا بالنسبه لي كل الشركات طبعا شركات محترمه محترمين لكن كل واحده بتصعر على اساس القيمه اللي هي بتقدمها فلو نقطه تانيه حضرتك مش بتاخد القرار ده كل يوم انا احترمت المنافس لازم احترمه هو اه حضرتك مش هتاخد القرار ده كل يوم عشان تختار صح لازم تدور على الحاجه اللي تعمل لك وبعد كده ارجع بقى لصفه من الصفات اللي هو اتكلم عنها يعني مثلا لو واحد في مثلا عميل في ورا كان بيتكلم معايا

فجاب سيره ولاده ثلاث مرات بس انا همسك الكلمه دي هدوس على الاخر هنا حلو جدا اقول له طبعا احنا عندنا ولادنا فانا بالنسبه لي مثلا لازم اختار مكان اقول لحضرتك على حاجه مثلا حاجه زي العقار العقار بيعيش مع حضرتك على الاقل 100 سنه ده العمر الافتراضي لغايه النهارده مش معروف كان العمر افترض مباني الحديثه دي لغايه دلوقتي الاجيال فحضرتك دلوقتي لما تيجي تديني ولاده بقى هي عيشوا اولادهم هيعيشوا ازاي فانت حضرتك عندك 100 سنه العقار ده تحب حضرتك يعيش معهم 100 سنه حتى جوده عاليه جدا فخورين بيها ويقولوا في يوم من الايام احنا والدنا واقف

جنبنا وجاب لنا حاجه جامده جدا ده انت نورتلو كل اللمض بقى لو هو محطط جهاز اللي هو ده انت شغلت له كل اللمض بتاعه اللاواعي جميله قوي دي بس كده ما هو عشان كده البياع من ضمن لازم يبقى لماح وزكي ويشوف الحاجات اللي هو ايه العميل وهو بيرد بيرد ازاي وبيتكلم عن ايه الكلام ده بقى حضرتك يا دكتور بيجي بالتدريب ايوه هنا بقى يجي بقى ينزل السوق ويجرب ويشتغل ويمارس العلم الاول علمه لسانه بيبقى بيجري في الكلام لان الموقف اتعرض له كتير سنه ببيع بقول نفس الكلام ده بقول الكلام ده انا خلاص الكلام بيجي على

لسانك فانا بالنسبه لي بقى محتاجه اتعلم العلم ده عشان اقوله صح جميل قوي طيب قال لك غالي بالنسبه للمنافسين فانت بدات ايه القيمه تطلع له القيمه طيب قال لك غالي علي انا مثلا علي رجعنا بقى حلو جدا هقول له تمام حضرتك محتاج ايه طبعا هنا في بياعين بيزهقوا ده راجل بياخد قرار في حياته يمكن ما هياخده مره ولا اثنين لو لو دي نقطه بقى لو مخدتش باله من العميل ده بني ادم انت جاي فساعتها ايه اللي بيحصل ساعتها اللي بيحصل ان هو بيقول للعميل بس احنا كنا قلنا كذا عشان يرجع تاني يدي له فرصه يدي

له فرصه ان هو يعيد تقييم البادج بالظبط الموبايل انا دلوقتي جيت وشفت قدامي موبايل في قصه يعني في حاجه كده بحكيها مهمه جدا جدا للبائعي انا دلوقتي دخلت مع بياع معين وبدات العمليه الشرائيه بتاعتي وصلنا لغايه ان انا عرفت ان اخر الموبايلات عشره مثلا مثلا اخر الموبايلات الموجوده ولا انا اخر اللي انا عايزه اللي انا عايزه اه خلاص مع البياع ده قدامي هقفل معه وهروح لبيع تاني ابدا من الموبايلات اللي تمانيه غيرت معه استفدت من التجربه هرجع للبياع الاولاني واشتري منه بثمانيه غالبا لا ليه هيبقى مكسوف لانه قفلني هو او لا هو شاطر اقول له

على فكره انا كنت كداب لما انا كنت بتكلم في الصفات دي او مش كداب انا كنت فاكر نقدر نفتح له الباب ما هي دي بقى النقطه اعاده تقييم انا بقول للبياع في مثلا رساله متابعه معينه العمل فيه عملاء طبعا اللي هي بتختفي دي ما بتردش في المتابعه عندي رساله رقم خمسه دي بحبها جدا الرساله دي بقول بخلي البياع يقول لي العميل بالمناسبه يا فندم لو في عند حضرتك اي يعني لو في عندنا اي حاجه مثلا محتاجين نتكلم فيها او نعيد ترتيب الاولويات من الاول حلو جدا بتفتحله بس الخمسه دي عشان في اسئله تانيه اربعه مترتب

تمام جميل قوي فالفكره فكره ان الرساله دي الهدف منها ان انا اقول له تعال نعيد ترتيب الايه الاولويات ان انا اصل انا هرجع اقول له اصل انا كنت طلعت عشره وبعد كده اصل انت الكاميرا واحده بدل يعني مثلا فيها هرجع هانزل في العميل خلاص هقفل معاك وافتح مع واحد جديد كويس جدا فده دور البياع ان هو يتقبل ده ففي الاعتراضات لو قال لي مثلا غالي عليا زي ما كنا بنقول هقول له حضرتك محتاج ايه بالظبط ايوه والله حاجه بس محتاج حاجه اقل من كده اقول له تمام هنا المقصود بيه انه انت محتاج حاجه لو في

الشاشه في الاساسي مكتبي يعني في صناعه ثانيه اوكي قال لي مثلا انا محتاج حاجه اقل مثلا اقول له حلو في عندي حاجه اقل في السعر انا برده بقدمها تمام هي يعني ايه وبجوده كويسه جدا عشان برضو في عيب بيقع فيه بعض البيعين ان هو بيفضل يدافع عن الاختيار لا خلاص المكتبه وعشرين الف عملته دي فيها مثلا 500 ما بيفكرش في الانسان ده مش بيفكر في نفسه فيها 200 جنيه ده اللي بيودي الدنيا في داهيه صح كان في العقارات كان دي الضخم حاجات كتير يعني فقلت له يا هشام انت كنت كل يوم بالليل قبل ما تنام

بتحسب العموله فبص لي كده قال لي حضرتك عرفت منين بتاعتك اللي هو ايه ههه جدا طيب كويس يبقى احنا لو الراجل قال بالنسبه لي هنفتح له الباب ونفهم هو بتاعته ايه وممكن ندي له المناسب له لو موجود عندنا ونفهمه ان في فرق لانه ما ينفعش اقول له اه ما انا عندي ضيق واحسن من الغاليه واحسن وفي ناس بيعمل كده دي بقى ده حظك احسن اختيار انت بص هم دول النص هو بقى بياع بي العميل بينه وبين نفسه في واحد من النصابين اللي احنا سمعت طيب قال لك ان هو همم غاليه بالنسبه للي انت بتقول تشرحه

لي ده بالنسبه للمنتج عليها هي عليها هي ساعتها بنتكلم عن المنتج غالي يعني هو بنوضح القيمه عشان نعادل الكفه من ناحيه كويس ده اشهر اعتراض اعتراض السعر يعني محدش بقى يقعد يكتب على الشركات بعد كده لو العميل قال لي السعر غالي لا في في صوره كده انا بعتها قبل كده فيها تفصيله اللي انا قلته ده والله اه زي خطوط كده وكاتب كل جمله طب جميل جدا والله كويس انا بشكرك كمان على فكره مجهودك على الشركات يعني الحقيقه اه يعني مرزوق برده والله على فكره هو مرزوق في العياده مصدوم لانه بيتدخلش في اداريتها خالص هو مرزوق

مركز يبوظ هو بيبوظ في حاجات تانيه مش بيبوظ في الجروب ههه يعني هو فعلا انا عرفته برده ان مرزوق بالموضوع ده بالحته بتاعت بس هو فعلا ما شاء الله المجهود اللي هو بيعمله يعني طيب همم ايه تاني الاعتراضات هو في كتير يعني اهمها يعني اعتراض اه في اعتراض مثلا انا بحب بيقولوا العميل الذكي بتاع ايه انا عايز اشتري بس مش دلوقتي في بعضهم بيبيعوا على فكره انت شاطر جدا اه برافو عليك ربنا يخليك على فكره لو اشتريت اشتري منك انت مش هتحرك ده هو كده شغل اللاواعي بتاع البياع كده هو كده بيخلي يقدر يروح مديره

يقول له على فكره الراجل مبسوط مني يعني ويحط بقى على جد بقى ميه بس قدام بياعين بيقع بالضبط كده هو كان بي بيع المفروض انه يقول للعميل طب كويس جدا ليه دلوقتي مش مناسب [موسيقى] بس حلو ليه الوقت مش مناسب بس لازم يقول طبعا جمله قبلها لانه لو قالوا ليه الوقت انت مالك يعني الجمله نفكر مع بعض بصوت عالي ايوه برضو عشان افهم اكثر وكده ليه الوقت مع حضرتك يقول مبررات اصل انا عندي مثلا في العقارات في برد كده لطيف اللي هو ايه اصل انا عندي مزرعه عجول هابيعها في الاسماعيليه سمعتها على بعضها كده في

الصالحيه علاج ثاني عرفت تبقى حالي لا في بيعين راحت في بيعين راحت تبيع فيها حاجات زي كده وراح يبيع بقى ده اللي هو محترف ده بيلعبوا على كل الالعاب يعني ههه مثلا عندي احساس مكتبي مثلا او حد بيشتري كورسات مثلا تدريب لا والله اصل انا مثلا ايه استثمر في الاعلان مش هتدرب جداد مثلا فمش هستفيد حاجه الكورس بتاعك مثلا اقول له تمام لو حضرتك عملت اعلان ممتاز جدا والبايعين بتوع حضرتك بيحولوا بنسبه معينه زودت الاعلان الفرق السعر ده فرق كبير جدا البياعين يحققوا نفس النتيجه اللي هتزيد قد ايه لكن لو انا مثلا اشتغلت عليك في

التدريب وضعفت لك النتائج مرتين او تلاته بنفس الفلوس بنفس الفلوس يبقى انت بس خلاص انا كده مش محتاج تعمل وهكذا بيحصل عقار مثلا طب انا لا انا عندي عقار تاني هبيعه هقول له تمام ربنا طبعا يوفقك في العقار التاني لو اقدر اساعدك هساعدك لو اقدر فعلا طيب النقطه اللي بعدها بقى طب حضرتك لو بتوفر اي رقم يعني عندك اي فلوس او اي رقم عندك انت كشخص بتحطه فين عندك اختيار من اتنين يا اما تحطه في البنك يا اما تحطه في عقار البنك هو انا بحط عشان اكسب كويس من البنك لازم احط بغض النظر عن الكلام

عنه او صح او غلط او كده بس انا بحط لازم احط رقم كبير جدا في الاول عايز احط رقم كبير عشان اكسب منه مبلغ صغير في اخر الوقت وبسيب كده الرقم واقار العكس عقارب احط مقدم قصاد اقساط سبعه خمس سنين ثمان سنين بعد كذا والقيمه شغاله بتزيد مقنع جدا فده الحمد لله فده اللي بيخلي الناس حتى يعني بقول لهم ده اصعب نوع من انواع العملاء اللي هو العميل بتاعي انت زي الفل العيب عندنا انا معيش فلوس انا انت هتديني فلوس هتسلفني مثلا بس فهي الفكره فكره ان انا كذا كذا كذا واختار عملاء مختلفين وكل عميل

بيعمل كلشن موجوده في المنتج كل ده ماركتينج انا ما ببداش كلام في السيلز غير لما العميل البياع يفهم يعني ايه يعرف ان هو في ناس شغاله قبليه عملت له حاجه وفي منظومه كبيره وهو بيؤدي دور بالتعاون مع فريق كامل على السوفت وير وراقب الجوده وفيها تابع كذا والسوفت وير ده اتعمل له فيه مجات طلعت وفي واحد منامش اطبق تلات ايام عشان يطلع فلازم ما واخد بالي الابعاد بالنسبه للاسئله احنا كررنا جبنا سيرتها من في كذا مرحله ولما بيجي نسال العميل ايه رايك في موضوع ان احنا نسال عميل اسئله مفتوحه او مغلقه اللي هي الكلوز والاوبن

كويسشن هي الافضل في عميل اسمه العميل الساكت ده اللي هو بيخرس على قصدي اللي هو اللي بيجي عليا اللي بيجي عليا اللي هو يعني بيبقى اصعب عميل تبانه مش هنفهم انا لما بتس هو اصعب عميل ولا الشكاك ولا المتردد ولا لا لا الساكت ده اللي هو تمام طب حضرتك كيف الموضوع ده كويس طب ممكن نشوف ايه في او تلاقيه فده مصيبه ده لازم يعني حضرتك ايه رايك في الموضوع ده يعني نكمل فيه ولا لا ما هي اه يا لا قال لي اه تمام حلو ايه بقى اكتر حاجه عجبتك في الكلام هيقول لي كذا حلو جدا

كذا دي ايوه انت الاول في ايه عرفت تاخد منه القاضي بعمل كل حاجه انا بوصل لغايه ان انا يعني بعمل له كده ما فيش ما بيردش عليا كهربا بقى وفي كمان وفي كمان عملاء اللي هو بيستخدم حاجه اسمها البوكر فيس بوكرفيس انفعالات عشان عايز يبين لك اللي هو مبسوط ولا متضايق طيب الاوبن طبعا عشان برضو يعني يمكن ما مر عليه الاصلاح ده قبل كده اللي هي الاسئله المفتوحه اللي هي ر دها مواصفات اللي بتدور عليها في الشقه بتاعتك اه ايه وليه ومين وفين وازاي وكده ده مناسب ولا لا اه او لا ده كده يعني مثلا

ايه المساحه اللي بتدور عليها ده برضو ما بحبوش المساحه اللي بتدور عليها برده ما تحبوش لانها اجابه رقم انا مش عايز رقم انا عايز تلاقيني الكلام بيطلع مشاعر تحب تجيبها منه ازاي اكتر هي دي لا يعني لو انت مش عايز تساله على المساحه بس انت عايز تعرف هو محتاج كم اوضه مثلا مثلا اقول له حضرتك محتاج كم غرفه كم غرفه ربنا يكرم حضرتك كده انا ببني علاقه فهمت ان الراجل ده لسه عازب فهمت لكن المساحه هو قال لي مساحه وسكت يعني لما بسال عميل مثلا في العربي كان في مثلا حجم ثلاجه معين الحجم ده موجود

منه جوه العربي عشر موديلات لان هم عندهم ما شاء الله مثلا بتاع اربع براندات جوه نفس الحاجه نفس التلاجه موجود منها 10 ثلاجات نفس المساحه او نفس الحجم يعني عشان رحت قريب قال لك لما امشي ثلاجات ولا غسالات المفروض المفروض تكون اتحلت يعني مشاكل دي طيب احنا قلنا القاعده يبقى سؤال مفتوح افضل نيجي بقى للايه لاغلاق الزيتونه بقى مشكله البياعين فيك الاغلاق ده استاذ المبيعات اكاديميه يا استاذهم بقى هو مالف كتاب اسمه جميل قوي الراجل ده الكلمه جمله يعني في يضحك يعني الدور الطباعه والنشر في امريكا بتشترط على اللي بيكتب كتب في المبيعات لازم تذكر

كلمه لان كلمه بتبيع للبياعين ايوه صح جدا بايعين بيدوروا على الكتاب اللي بيقول كلمه عشان كده في عناوين كتير كتب كده يعني في كتاب طبعا لطيف جدا ان هو اه اه هو حد زيك زيجلر ده شهير جدا بيتكلم في في التحفيز او كده كتب حتى طريقه طريقه القاء وكلامه وهو مميز قوي الشرح بس في شويه حاجات ظريفه يعني باختصار زي ما قال لي ان الاغلاق هو نتيجه كل اللي قبله فانا مثلا لو ما حلتش انا اعترضت خلاص انا بقول البياع انت حتى انا بعد ما اقفل كل الاعتراض مع العميل بفضل احاول اطلب من عميل يعترض

تاني مش بطلبه يعترض بقول في عندك سؤال في حاجه لاني لو ما حلتش اعتراضات دلوقتي وقفلت عليه دلوقتي وهو لسه عنده اعتراض جوه اللاواعي بتاعه بتبقى كارثه بقول لحضرتك حتى لو اشترى ومشي هتبقى كارثه اكبر لانه بيجي له حاجه احنا كلنا كبني ادمين بيجي لنا حاجه اسمها ندم ما بعد الشراء صح نادر مع بعض الشراء وعندي اعتراض لسه متحلش كده هاجي قنبله موجوده وارجع وارمي في وشك واتخانق هو الكلام ده حتى في العقارات يعني العقارات بالعكس بيزيد بيزيد بقى الندم بيزيد فهو الفكره ان انا محتاج احل الاعتراضات صح عشان اقدر اقفل صح ده اللي احنا

طيب نقفل ازاي بقى اللي حضرتك عايزه لا ما هو في تكنيكس طب قبل ما نقفل ازاي في ناس دايما ايه في مشكله وفي تعارض ومحتاجين نوصل لنقطه التوازن لما البياع بيستعجل في الكلوزينج بتبقى مشكله ولما فيه بياعين بيجوا على ويخافوا بتبقى مشكله كبيره برضو ما شاء الله عليك كده بقولها في خطاين عند البيعين جميل الخطا الاولاني الضغط الخطا التاني عدم الاغلاق بالظبط من غير اعتراضات يقول له اشتري امتى يلا نمضي العقد بياعين في العقارات مثلا بعد ما يخلص العرض عن الوحده بتاعته يقول له تمام نحجز دلوقتي نحجز بايه نحجز على ايه يعني انا كان في

حد تيم ليدر يعني قابلتها قبل كده كانت بتعمل كده يعني عملت كده قبل كده يعني عملت دلوقتي فقلت لها طب معلش سؤال هيحجز على ايه هو لسه انت عرفت هو محتاج ايه عرفت اعتراضاته في ايه يعني لسه شويه نصبر شويه بالظبط كده طيب ايه بقى الوزنه دي تتضبط ازاي لا توقيت لها هدوء الاعتراضات اول ما الاعتراض تبدا تهدا اخلص اعتراض التاني اقول له في عند حضرتك اي حاجه فقولي تمام قوله حلو جدا في عندنا ابدا في بقى خطا تاني وده للمبتدئين بيقع فيه اكتر بالنسبه في صفه محتاجه ثلاث محتاجه موهبه اسمها الجراه اللي هي فكره

ايه هات فلوس كلمه هات فلوس دي دي صفه شخصيه في ناس بيتكسف اطلب من الناس في فلوس بالمناسبه برده هي بتطور يعني انا يعني انا مثلا شفت بياعين انا من اول يوم زي ما قلت لحضرتك كده في اول بيعه خالص كنت بعمل كل حاجه يعني ضغطت على الراجل وفوضته ولعبته جدا بيتكسف قوي الكبير وبعدين اقول له ازاي هات فلوس دلوقتي في ناس بتقيس على نفسها ده في ايه حاجات فساعتها في جراه معينه الجراه دي برضه بتتبني على اساس ان انا عملته حلو يبقى انا في الاخر خلاص انا مش ببدا مثلا او في نص العلاقه انا

في الاخر انا بقفل البيع فلازم يبقى عندي القدره ان انا اقول له طب تمام يلا بقى ناخد قرار ازاي انا بعد اللي اتكلمنا عنه ايوه اللي فات ده في وجهه نظري ان الشقه دي الافضل لحضرتك ده اسمه الافتراض المسبق دي حاجه من الحاجات الاقناع طبعا استاذه الدنيا الكتب طبعا مؤلف في هو بروفيس وما قبل الاقناع برده الاقناع كويس جدا طيب يبقى بتاع ان انا شايف ده يناسب كل الناس يعني في ناس ممكن يحسوا انك بتاخد لهم القرار بتختار اي واحده منهم وب ناء الحته دي انا بديك صندوق عده ايوه بيمشي مع الناس كلها لو خصم

عندي عرض بس استخدمك مش هستخدمه اي حاجه اللي هو ايه يعني كانه هيلحق يعني عشان يلحق العرض ده لان في بس يبقى عرض فعلي وهينتهي فعلا فعلا ما يبقاش حاجات اه اه انا كان في شركه بشركات اشتغلت مع استشارات بس يعني مش هقدر اقول اسمها الشركه دي كانت مبوظه مبيعاتها بسبب انها بتعمل عروض طول الوقت وبشكل مستمر فبتفقد قيمتها والعميل بقى بيستنى لغايه ما ينزل العرض ويشتري فبيوقعوا مبيعاتهم طول السنه وقعوا هنا شهر هنا شهر لا حضرتك اعمل العرض بتاعك احسبه كويس وما يبقاش كده عشان يبقى بالضبط نيجي بعد كده برضه من ضمن حاجات مهمه

فكره ان انا حاجه ان انا اقول له مين اللي اشترى ناس كتير نفس القرار على فكره الشاشه دي مثلا او الشاشات مثلا او في المكاتب على فكره دي اكثر ورك ستيشن الشركات بتطلبها مني لو المساحه صغيره زي حضرتك بس كده اه جميل في العقارات انا على فكره في مهندس في السعوديه يا شبح حضرتك كده الراجل ده لسه بايع له الاسبوع اللي فات يكون حقيقي اه طبعا لا ممنوع [ضحك] في كتب يقول لك ايه ده في اربعين طريقه وفي ستين وفي يعني الموضوع ده محصور ومحصوم ولا برضو من الحاجات اللي هي عايمه في البيعر ذاكر حاجات

مثلا في الحل اعتراضات حطيتها في الكلوزك هي الكروزنج انا مثلا في الكورس بتاعي عندي مثلا ست طرق يعني مثلا عندي اول حاجه مثلا اللي هي الافتراض المسبقه وجهه نظري ده افضل في عندي خصم برضو كان في التفاوض في السعر ازاي تتفاوضش اللي هي دي في عندي مثلا ده الاجتماعي التفاوض اللي هي لو قال لك مثلا السعر طب انا تمشي بكذا فانت تقوم رابطها بالايه او ترد اه يعني لو جبناها لو جبنا السعر ده حضرتك ممكن تخلص وكميه عميل ده اللي بيقولك حبيبي ماشي واحد منهم خلاص ماشي لا ملعونه فيهم كل الصفات انا بهزر معاك هو

احنا العملاء دول يعني مش احنا الملايكه ما احنا في مستغلين وكدابين كل حاجه بيروح يقول لي مثلا ايه ده ده الازازه دي بكام بخمسه جنيه حلو لو اشتريت منك [موسيقى] 1000 هتقول لي هتبقى اتنين حلو جدا هات لي واحده بس عشان انت قلت انت لسه قائل باثنين هو انت لازم تكسب كل يعني ده كمان كله فوق مكسبك لا طبعا فنرجع تاني مثلا ففي كذا طريقه لاغلاق بس كلها في الحدود بتاعتنا يعني 40 و50 عشان يبيعوا كتب زي ما انت بتقول لانها كلمه بالنسبه دي بتسحر لهم دماغهم بتتكلم اللاواعي الكتاب اه [موسيقى] طيب القصص لان في

يعني اخر كتاب كتلر بنزله اللي هو من ماركتينج [موسيقى] اول مره الاحظ انه عنده شابتر مش عن البيع مسمي الشابتر سيلينج من 24 شابتر في كتاب كله ماركتينج بس قال انا في مقدمه حتى الشابتر احنا مش هنتكلم على كل حاجه في البيع بس عايزين نفهم دور القصص واهميتها في البيع طبعا الموضوع ده طبعا يعني يعني احنا بنحب نحكي قصص وبنحب نسمع قصص قصص فدي مهاره مهمه اكيد للبيع ازاي نوظفها بقى في البيع هي مبدئيا القصص فيها ميزات كثيره جدا اولا انها ان ان قصص نفسها هي بتبقى داخله يعني اول حاجه القصه بتشرق العاقلين الواعي مع

بعض اه المعلومات اللي هي المعلومات الصلبه دي هنتكلم الواعي بس ما بحبهاش ولا بتحملها ولا بيفكر فيها لكن القصه بتشارك العقل تاني حاجه القصه بالذات بقى لو دخلت فيها شويه عواطف وكده اتحرك عواطف العميل وبتصنع ذكرياته لان اي حاجه لو انا معلومه ربطتها بعاطفه بتلزق في اللاوعي بتاع العميل قلت له لا واعي بتاعه انا وصلت السؤال ده اللاواعي بتاع الستات اكتر من الرجاله او متخيله انا سالت السؤال ده والله كويس الاثنين بس الفكره فكره معالجه المعلومات اه الرجاله بتعالج المعلومات بطريقه مختلفه مرتبطه اكتر بالارقام والحقائق والاحصائيات والحاجات دي كلها الستات بتعالج الموضوع من ناحيه العواطف

وذكرت اكتر بس هي نفس النسب نفس التعامل نفس النسب كعلاقه بين الوعي اللي احنا قلناه ده بس الفكره ان الرجاله بيروحوا اكثر في التصور المعلومه ناحيه الارقام اكتر من العواطف هي نسب برضو يعني في رجاله اميل للعواطف برده يعني في رجاله بيروح العواطف بيفسر الكلام عاطفي ورجاله كل حاجه بس هي فكره التعامل مع المعلومه الستات بتعامل اكتر مع المعلومه عندك ارقام ايوه ما هو طبعا بناخد بيبقى بالاغلب يعني الدراسات [موسيقى] عشان كده القصص مهمه بقى تعمل الكلام ده يعني سهل لزوجتي قصه تقع مني ومش هتهتم تسمعها بتعمل نمط اقول لحضرتك على حاجه انا مثلا لما

جيتش اشتغلت معاه شركه مثلا لما اسست لما بدات التدريب فلقيت نفسي عندي مجال اسمه التسويق وعندي مجالس من المبيعات مجال التسويق في منافسه كتيره جدا في مجال بس عشان كده عايز حضرتك انك انا بقى انا انا احمد بعمل حاجه لطيفه جدا انا ببيع المعلومه اللي بقولها للبياع ببقى حلو في الكورس جوه قصه جوه قصه عشان البياع يتصل يحاول يعمل الكلام ده كمان فانا بعلمه بقول له ازاي تحكي الحدوته وبقول له الصفات الحدوته كمان اي صفات حدوته الصدق اه يعني ما نحكيش حدوته انا كنت كذا وحصلي كذا وهو عمرها ما حصل لي في ناس بيعملوا كده

على فكره قولي لهم فيديوهات واتقفشوا جابوا لهم الفيديوهات بتاع الخواجات والفيديوهات العربي وبياخدوا جمله جمله ويقول لك انا حصل لي وكنت ماشي وهو اللي عمرها ولا كان ماشي ولا كان هو بيترجم مصداقيه بتضرب في مصر دايما بحكي عنها في مره كنت في في بيعه وحكيت عن شخص ما في البيعه دي فالراجل قال لي فلان انت تعرفه منين وبتاع وطلعوا صحاب بالهم 35 سنه تخيل انت قلت بقى مثلا لو انا قلت مثلا انا اعرفه شخصيا وبتاع وهو شخص معروف بالظبط فتخيل حضرتك لو راح هو راح بيكلمه في التليفون وهو نازل على السلم عشان يتاكد ولما اتاكد

بقى وسخ اكيد بقى لان هو الراجل جدا الصدق طبعا برضو البدي البدلنج مش بيخش في الموضوع حاجه بس طبعا يا رب ما حدش يستخدمها غلط اني لو حد عايز حد يصدق اي معلومه انا بقولها يدخل تفاصيل يبقى فيها سنه احراج ازاي ازاي يعني مثلا لما جيت اشتغل في التدريب انا كنت شايف نفسي ان انا يعني انا هقلل من نفسي ان انا اشتغل مدرب مبيعات مثلا اقول كلمه ما حدش بقى يحكي عن نفسه الكلام ده غير حقيقه ده بيعترف اهو قاعد على كرسي على فكره هو عايز اقول لك انه طلع روحي ورايح جاي رايح جاي انا

كده بحل اعتراض تاني ممكن يطلع عند العميل فكره النمط انا كده بقول له لو انت عملت كده معايا انا مش هزعل عشان كده بحل اعتراض قبل ما يطلع قصه بتعمل نمطروا مثلا حد في السعوديه مثلا وهو ما نزلش تصور حضرتك عشان يشتري ده هو بعثت له بعث لي الحجز وجه والده شايف المكان والدنيا تمام ابعت لي العقد دي اتش ال فحصل وكان مبسوط جدا جدا وشكرني وبعت لي رساله اهي حضرتك وادخل بس عايز اقول لك بقى على حاجه والده طبعا ربنا يدي الصحه بس طلع روحي اه انت كل ده قصه بتحكيها للعميل حدوته في سياق

انك تقنعه وما بتقولوش لازم القصه خلفيه تفاصيل طبعا حقيقيه مسموح للبيع يكدب خالص وهو بيحكي قصه او هو في اي حاجه لا خالص طب وليه في ساعات بيقول لك ده احنا بنستغفر ربنا واحنا نازلين الصبح على الحلفان الكذب اللي هنحلفه واحنا بنبيع ما انا عارف استغفر ربنا يعني ماشي هو بيشتغل في السوق من هو طفل صغير وممر في السنين المبكره حدوته اهي برده عشان تاخده ان هو كان واقف في فرشه في العتبه بيبيع حاجات بيقول لي انا قالوا لي ان الكذب حرام قلت له طب ده احنا بنكذب واحنا بنبيع ده احنا بنحلف كده قال لك

استغرف استغفر ده هو دي الثقافه في بتوع الفرشات العتبه فبيقول لك انا بنزل كل يوم الصبح يا رب اغفر لي الحلف الكذب اللي انا ويرجع بالليل يقول لك يا رب اغفر لي اللي هو اللي حصل النهارده هو على فكره طبعا ده اتغير تماما بعد كده لما بدا يكبر ويفهم من البيع مش محتاج خالص ده البيع مبني على الثقه فيعني لما العميل بيقول لي على بتسالني على معلومه وانا ما اعرفهاش لازم اقول يعني لو انا ما اعرفش اقول انا هتاكد وارجع لك الله طبعا في في ناس للاسف يعني مناصب اعلى من كده كمان بكتير ما فيش

حاجه اسمها ما اعرفش انت تجاوب حتى لو غلط يعني ايه الكلام ده ايه ده لا لا كلام غلط جدا صح ان انا اجاوب اللي انا اعرفه لما بقول للعميل يعني مثلا انا مثلا في المحاضرات بتاعتي او في الكورس بتاعي مثلا في معلومه عايز اتاكد منها كذا مره انسى اسم كذا مره صعبه جدا كذا بعمل ايه وانا في وسط المحاضره بروح داخل على الايباد بتاعي واروح يا جماعه واكمل يبقى كده كل اللي انا قلته قبل الكلمه دي وكل اللي هقوله بعد الكلمه دي انا متاكد منه اه صح مدام ما رجعش يبقى انا راجل متاكد ان انا

بقوله فالمصداقيه والصدق والاحساسي بالعميل ان هو بني ادم واحساسي وبرضه في نقطه ثانيه مهمه جدا احساسي بمسؤوليتي انا كباياع ناحيه شركتي ان الشركه دي مش جايباني موظف امسك شيت ومكالمات وارزع لا انا وظيفتي ان انا احقق للمشركه دي مكسب الشركه دي مكسب انا الصاحب انا واجهتها ما ينفعش اقول كلام واغير ما ينفعش لسه قريب حد كان بيكلمني ان في بياع طلب من الشركه يزودوا سعر المنتج عشان هو يقولوا للعميل بعد كده يقوله اصل انا جبت لك خصم على مش عارف ايه ده سلام اه بياعه لا هو طبعا يعني هو لا يصح الا الصحيح البيزنس كله

وخصوصا البيع اخلاقياته عشان كده يعني دايما احنا لما بنقول التاجر الصدوق لان في ناس بتتخيل خطا ان الصدق ممكن يخسرها وان الكذب بيكسبها اكتر وده دي قناعه موجوده يعني طيب فالقصص يعني انت شايف انها من الادوات المهمه اللي لو البياع تمكن منها وقال لها في الوقت محتاجه تدريب اه يعني اول معلومه او اول حاجه يتدرب عليها ايه ان هو يعرف مثلا ويحكي جدا انا بقول دايما البياعين اول حد تسمعه هو انت جميل يعني اول حد لازم تسمعه هو انت ممكن يصور نفسه مثلا ويتفرج جدا ويتفرج على نفسه ويشوف البلاوي اللي هو بيعملها ههه لا مهم

طبعا طيب خرجنا من الموضوع لو يعني كده بتاعه بيتابع بقى بالرسائل ويكلم عملاء اتصل بهم ويزورهم جميل لو ما كانش عمل يتابع برضو ده يعتبر دي بتتقال على انها بعد ما عملها بعد المفروض كده نظريا ان البيعه راحت لله خدمه العملاء خلاص انا بياعه مش مسؤول عن خدمه العملاء وعميل تعاقد معي وقمت جاي مثلا ايه في مناسبه في عيد في بتاع في عيد ميلاده لو انا كنت عارفه كل سنه وانت طيب اول حد بيكلمه انا اه طبعا كان بيكلمني بعد يا احمد وبتاع فدي نقطه مهمه جدا لازم اتعلم برده اساسيات خدمه العملاء ايه اللي المفروض

اقوله التعامل مع العميل الغاضب ازاي لا ده بقى موضوع كبير جدا ده لازم يتعلم حضرتك بقى لا ومن هنا بقى نطلب ان احنا نشوف الموضوع اللي قاعدين مرزوق قاعد يتخانق معايا فيه ده انا اطالب معاهم على فكره ربنا يبارك فيك طيب ازاي نستخدم العاطفه في البيع ده سؤال كتير الواحد بتساله ان هو ايه نكلم اللاوعي بشكل عاطفي يعني انا يقول لك ايه طب انا مثلا انا ببيع موبايلات عاطفه ايه ببيع شقق عاطفه يعني ايه عاطفه الموضوع ناس متخيله ان العاطفه دي يعني مثلا ايه الرومانسيه حلوه قوي انا ببيع مثلا مراتب لتاجر جمله ده دي صعبه

فعلا جدا ايه مثلا ان انا هريح حضرتك في التعامل اه عاطف تخيل بقى حضرتك كده لو انت جاي لك بياع والبياع ده بيتاخر حضرتك بالاسبوع تطلب مثلا نوع معين مراتب فيتاخر عليك مع انك انت طالبه عندك عميل مهم عندك مثلا محل مهم في الاقليم اللي انت فيه او في العيب اللي انت فيه حسب انا بتكلم انهي لغه يعني فيعب معين والتاجر ده طلب منك تبقى مرتبه معينه والراجل ده بقى هيوديها لحد كبير من عندهم وبوصلك على الموضوع في الاخر يجي البياع ده بدل ما يريحك بقى ويفهم المنتج بتاعك ويجري وهو معك يتاخر عليك ولا واحد

ثاني زيي انا بهتم بالطلبات الخاصه بتاعه الفكره انا بتكلم على حاجه يعني الجانب او اي قرار في الدنيا ليه جانب مالي وليه جانب نفسي اي قرار حتى لو قرار ان انا يعني تاجر في تاجر تمام هنا انا مثلا العقارات مثلا العقارات اللي هي الكستثمار دي ما فيهاش عاطفه بقى لو سكن اقعد العب والون واولادي وحياتي لكن الاستثمار ما فيهاش عاطفه خالص اهي ايوه العب برضو عاطفه اقول له ايه هقول لحضرتك على حاجه هل هتحب انك انت تشتري شقه وتلاقي ان الناس اللي بتيجي عشان تاجرها منك قليلين جدا ولا تلاقيه هو فين طابور عشان اجره منك

ادي عاطفه وده مالي سنه اللي انت كنت فيها بتبيع وبتدي كورسات بدات تحس ان ان في حاجات انت وغيرت وجهت نظرك في طريقه شرحها او ان هي تكون فتره بتشرحها ولقيت ان هي ما كانتش صح او في طريقه او او اتغيرت المفهوم العلمي يعني ده انا اعتقد موجود كتير في المواضيع البيع او يعني يعني مثلا ايه انا ليه بسالك السؤال ده لان في حاجات مختلف عليها ما بين الكتب البيع وكتب البيع طبعا هي مختلفه عن كتب التسويق لو فتحت اي كتاب هتلاقيه متنظم نفس التنظيمه وما فيش حد هيعرف هيتكلم عن تقسيم السوق بشكل غير التاني

لكن لما تيجي تتكلم مثلا عن حاجه زي كلوزنج هتلاقي في ناس يقول لك 40 ناس يقول لك خمسه يعني اختلافات يعني بيدخلوا بعض في حاجات انا لاحظت انا انا بتقول عليها صح وكنت بتقول عليها غلط انا مع دلوقتي مثلا فكره البيع بتحليل الشخصيات مثلا نوع من انواع المبيعات انا مش يعني ايه عندي تحفظات كتير عليه من حيث الوقت وبنحس المجهود وما عنديش انا امكانيه ان انا اعمل تحليل لشخصيه اللي قدامي وصعب تطبيق وانت ممكن تلمح بعض لمحات من شخصيته الحاجات الواضحه لكن في جمله ناس معترضين برده عليها يقول لك ايه العميل لو قال حاجه ودخل

معايا في جدال وانا متاكد من رايي مش هاجامله هيطلعه هيثبت له ان هو غلط اي جدال في الحياه عموما وفي البيع خصوصا ممنوع الجدال في حاجه اسمها حل اعتراضات فكره قصاد فكره بالراحه واحده واحده لا انا عايز حاجه ثانيه ان في بعض البياعين مفترضين ان دايما العرض الاول مرفوض يعني دي جمله من الجمل اتقالت كده في فتره الماء في مدرسه معينه يعني مدرسه بيع معينه عالميه شغاله في مصر مدرسه بيع طريقه بيعيه بتقول ان العرض الاول دائما مرفوض العرض اللي انت بتعرضه على العميل الاول ليه دائما انت لو نشمت وعرضت مظبوط والله يعني فكره برضو

مثلا فكره ان انا يعني دول الحاجات اللي يعني بستغربلها برضو حته ان انا استخدم البادي لانج في تحليل رد فعل العملاء يعني ايه في حاجه اسمها تمام وكل حاجه وعجبت جدا كتبته اللي هي تقريبا 55 تقريبا ده على فكره ده الراجل اللي هو نفس اللي عامل القصه دي بلغه الارقام قال لك الارقام اللي انتم بتتكلموا عنها دي انا ما قلتش كده خالص اصلا مبدئيا يعني اه اللي هو 8-38 و55 انا بقوله ارقام بس بقول تقريبا قبلها عشان تبقى واضحه ههه انا بالنسبه لي يعني انا اقدر اضبط بتاعي ما اقدرش احلل بتاعي اللي قدامي لان انا

في اوقات انا مره كنت في مديره كنت قاعدين بيتكلم مع بعض فانا بقي واجعني من جوه فبعمل كده اهو قالت لك بس هي بتتكلم يعني ايه كانت قاعده وانا واقف في الميتنج فهي كانت قاعده وانا واقف فانا ايه بعمل كدا اهو بعمل ازاي بص على الكلام الاحصائيات بتاع الموجوده فانا قاعد بعمل كده اهو [موسيقى] ما هي برده ايه افتراض ان انا لو انا طب بس هنا انت هتدخلنا في جدليه جامده قوي يعني انت عايز البياع يتجاهل لغه الجسد بتاعه العميل كده يعني يحطها في الاعتبار بس يحاول ممكن وممكن غيرها قصدي دي من ضمن برضو مشاكل

يعني بعض مدارس البيع واضع افكار البيع كان مبنيه على الكلام ده طب سؤال انا الى اي درجه انا استخدم لغه الجسد بقى في ارسال الرسايل للعميل بتاعي انا اقدر استخدم مثلا من قعدتي انا لو قاعد مثلا مع حضرتك اهو انا قاعد ضهري مفقود بتكلم بثقه زي ما كنا بنتكلم مثلا من شويه ما ينفعش وانا بتكلم ان انا اروح رافع رافعه لف وق نفس الايه اللي يصعر خدته خدته فيها غروب فدي مثلا لو انا بتكلم مع حضرتك في وشي يبقى كده لطيفه اهلي في عين حضرتك اكثر من 50% من الوقت انا في كلام مكتوب ولا في

حاجات بقى اوفر جدا يعني في في افورا في كتب وكلام فيه وفي حاجات على فكره مرتبطه بالثقافات والناس حافظينها وفاكرين انها تشتغل في كل حته وده مش صحيح مش صحيح تسويق الدولي بياكدوا جدا على النقاط دي لان في كود في كل دوله طبعا وفي بلاد ما ينفعش ندي الواحد باسمه ولو ناديت لواحد باسمه اليابان مثلا واحد من غير ساندي ده اروح في داهيه اروح في داهيه ده فيه ده انا حتى لسه عارف قريب ان في جوه الساندي درجات [ضحك] البياع المفروض انت لو مديري بائع ايه اللي مخبيه عن البياع وايه اللي لازم البياع يعرف هو

لو في حاجه لو في مثلا كارثه خاصه بالشركه كارثه خاصه بالشركه ممكن ممكن ما اقولهاش عشان بسمعش لان في بعض المديرين للاسف بيبقى بياخد الوحش منزله للبيان لكن اي حاجه خاصه بالعميل لازم اقولها طيب المنتج مثلا هل البياعه يكون عارف التكلفه ولا يفضل ببلاش لا يعني الا لو كانت في بعض الشركات بس مش كتير نادره جدا بتدي عملتها للبياع على اساس حجم الربح بتاعها على حجم الربح اللي هو حققه ولا بتاع الشركه بتاع الشركه من المنتج يعني قليل جدا قليل جدا موجوده من ضمن الطرق النظريه مرتين لانها صعب جدا بس مش عمليه جدا انا عايز

اقول لحضرتك ان انا يعني جامد جدا معين فقال لي انا ببيعه بالربح عارف التكلفه ما هو الفكره بقى ايه ان هو عنده انواع من المكنه في مكان معين مستعمل ده ربح اكبر وفي مكان اصلي ده له حق قال الاصلي كلهم اصليين بس واحد مستعمل واحد جديد الجديد الحجم الجيل بتاعه مثلا نفترض 500 والمستعمل عشره بس بالعشره دي هيكسب خمسه طيب هل البياع يعرف زمايله بايعين بكم يفضل مرتباتهم لا مبيعاتهم ارقام المبيعات انا بحبه ونعمل شيتو ونرتبهم يبقى معلن ويبقى ارقام وتتحط لايف كمان انا بحب ده طب ليه بتحبها علشان كله يجري الله جميل لان هو

سباق اه اه هو بيسبق طبعا في كلمه في مره كنت في شركه وكان طلب مني تدريب واستشارات وحاجات زي كده فانا قلت له حضرتك لا حضرتك محتاج حصان اسرع حصان اسرع بس محتاج تدريب انت تجيب حصان سريعه قوي حصان بس ولا تدريب ولا استشارات ولا اي حاجه تمام بس هيبيعوا زي الفل قال لي حضرتك شايف كده ما انت قلت له حصان هديك فلوس على كلمه حصان طيب البياعين لو احنا عاملين احنا طبعا عاملين درجه حنتكلم بعد شويه بقى يمكن في اداره البيع نعلن التارجت من اول السنه للجميع بالشهر والكوارتر ولا ما نعرفهمش الكلام ده ونسيبه

لا انا قصدي مثلا احنا في شهر 8 هل اول ثمانيه اقول له بتاعك بتاع شهر 8 كذا ولا اجي اول شهر 7 اقول له الكورتر الثالث بتاعك فيه كذا ولا اجي من اول يناير اقول له ادي التارجت بتاعك 12 شهر كذا افضل هل في كلام افضل ولا مش فارقه كتير ما هو برضو حسب الوضع اللي احنا فيه يعني لو انا في اقتصاد مستقر وشركتي مستقر يعني اقتصاد مستقر كده مستقره والمنتج في حاجات كتير مستقره ممكن اعلن درجه سنوي يعني انا اشتغلت في بيئات كده كان عندها تارجه ثانوي السنه كلها ثانوي دي طب دي طبيعي بس

انا قصدي هل بنعلن طريقه الثانوي تبدا امتى واريح امتى البياع الشاطر بالمناسبه يعني في اداره المبيعات ان في كارثه اسمها البيع الشاطر كارثه لمدير المبيعات الراجل ده ما تقدرش تقول له انا اقدر اعاقبك واقدر اجيب لك مكافات لان هو بيقبض نفسه بنفسه هو عارف يجيب عمولاته ازاي وامتى ويشد فين ويريح امتى اصل انا هجيب كذا عشان عندي التزام كذا في بيان كده هو مسستم نفسه وعارف هيعمل ايه جدا بيبقى في حد اقصى يتحط في البياع في العملات ينفع ما يزيدش عن كذا ده لو مرتبط بانتاج يعني لو مبيعات هي انتاجيه ما هو مبيعاته انتاجيه قلنا

له هنديك 1% في العلم في في حاجه اسمها اللي هي اللي انا بخفض العموله لو العميل مبيعته زادت عن رقم معين قال لي لعملته البياعه ولا العميل البيع اه مبيعات وزادت عن رقم معين بقالي العمولته عشان اجبره ان هو ينزل عن الرقم ده طب ما كده هيفقد الحافز بس ده حالات نادره جدا مرتبطه بالانتاج طب انت لو حبيت تحط كمدير بيع بقى لو حبيت تحط سيستم للعملات يكون محفز دائما السؤال الناس يقول لك ايه طب هو العملات كام في الميه طب نعملها شرائح ولا لا طب اقل من كام ما ياخدش ولا لو ما حققش الميه

في الميه خلاص ما ياخدش ولا مليم الحته دي فيها كلام انا عارف ان انت طبعا مجالك برضو اداره البيع بنفس قوه البيع يعني فدي اسئله برده محيره لناس كتير هي الفكره برضو ثاني يعني في ده من عوامل كتير نظام العملات او من ضمنها طبعا تحقيق الاهداف الاستراتيجيه بتاعه الشركه وفي نفس الوقت انها تكون تنافسيه في اوقات انا ممكن احط عموله اقل من السوق فساعتها البيع نط على طول هيسيبني ويمشي بالظبط الاشطر دايما اشطر بياع هو اللي بينط الاول كويس في نقطه برضو مهمه جدا ان لازم يكون فيه عاملين مهمين في وضع اي نظام عملات حاجه

اسمها نظام محدد الاثاره ومحدد المشاركه بمعنى عايزين نعرفهم في حاجه اسمها معدل الاثاره يعني النظام ده بيحرك لي ناحيه الانتاج ولا لا ايوه في حاجه اسمها معدل المشاركه بمعنى انا دلوقتي ممكن اعمل نظام اقول مثلا اللي يعدي 80% من عمولاته يعني مثلا مثلا 10 قروش اللي يعدي ثمانيه ياخد عموله اقل من كده اقل من كده ما فيش كده انا فقدت مشاركه لان انا اي فريق بيتقسم لاربع عشرائح اللي هم اللي او الستارز وفي ناس متوسطين خلاص وفي اللي هم خلاص بيتقسموا اتنين اربعه اتنين واحد مثلا اتنين اتنين بيبقى اللي هم احنا من تحت من تحت

في واحد اللي هو الالف اللي هو كويس جدا تقريبا بتبقى الدنيا ماشيه كده تمام فانا عندي طبعا الاثنين دول المفروض اللي هم اللي اقل واحد قال واحد دي نظريه ونرقي 20% اللي فوق والسبعين في الميه بقى تدربهم ونشوف هيروحوا فين في مصر قبل كده تناسب ثقافتنا المصريه اصحاب الشركات كتير صعب جدا عندنا في ثقافه انك انت تلفت حد وبتاع انا برضو مش عايز امشي حد هي فكره مش قطع عيش او ما مشي انا مش فكره كده انا بحافظ على مبدئيا الشخص ده بيكون استوى مني محاولات طبعا قصدي وبعدين في ايه النقاط تانيه انت مش عايز

تساعد نفسك يعني انت مش عايز تساعد نفسك انت اللي قطعت عيشك مش انا صح 100% احنا مش بنرزق ولا بنقطع ارزاق يعني وبعدين في اوقات كثيره جدا ودي بتحصل يعني مثلا بيكون عنده مشكله مثلا في شركه معينه او في صناعه معينه لما بين الصناعه بيبقى كويس ايه بتحصل مش كتير بس بتحصل يعني مش كتير بس بتحصل ايه عنده مشكله مع مدير معين مع انه كويسين ومحترمين جدا في مره حصلت في شركه عقارات كانت في كارثه ما بين تيم ليدر وبين سيلز كل اللي عملته ان انا شلت يعني شلت الدم ده يعني حركت البياع ده من

التيم ده التيم ده بس ولا كلمت الاتنين ولا عملت اي حاجه بتحسن ادب الاثنين الاثنين زي الفل و بعد كده لقيتهم يعني بعدها باسبوع بياكلوا مع بعض وبيخرجوا مع بعض على ذكر بقى الايه تقييم اداء البياعين لو لو حضرتك مثلا همم انا كصاحب شركه قلت لك انا محتار انا عندي 10 بياعين وعايز عين مدير بيع فريق كبر اجيب مدير بيع من بره ولا من جوه ولو من جوه نختار من العشره دول واحد على اساس ايه هي النجاح الاداره مختلف عن النجاح في البيع جميل جدا خالص يعني الشركات اللي بتجيب اشطر بياع وتقول له خليك انت

مدير بيع انت مش صح ليه بقى لو ادارين لانها بتاعه اداره طيب بس هلا وانا اهلنا اداريا مش خساره ان احنا نفقده ان هو لعيب في الملعب ونطلعه يقف على الخط ما هو كده مش هيقف على الخط هو كده هو كده بيقف على الخط وفي قدامه ناس بتلعب هو بيجيب اجوان هو احنا لو طلعنا محمد صلاح وقف على الخط ده اللي تحتيه بقى اللي هيجيبه وهو بس هيشرف عليهم هو كده هيجيب اجوان اكثر بص على كده احنا دلوقتي قلنا حاجتين عشان ابقى انا بس معاك قلت ان ان البياعه الشاطر مش هو المدير الشاطر صح طيب

الشرط مش شرط طب ما احنا لو البياع الشاطر ده لو احنا خدناه عملناه مدير انت قصدك لازم تدربه الاول عشان يبقى مدير شاطر بالظبط يبقى عنده سكينز عنده مهارات الاداره طيب هنا بقى لازم اسالك سؤال الاول تاني على قبل ما ايه اكمل السؤال ده هل البياع هو بيبيع زيه زي مدير البيع يعني انا كمدير البيع ممكن يبقى انا ليا العملاء بتوعي وانا بقسم على البياعين او ما انا واخد شويه عملاء كده الموضوع ده تماما المدير ما يبقاش حلو جدا الله ينور عليك حلو جدا انا انا موافق انا موافق يعني لكن يبقى انا كده على اساس

ايه بنتكلم على ان انا ضامن اللي تحتيه هيبيعوا لو انا جبت اشطر هداف ودربته وطلعته فوق ايوه هي دي معظم يترقوا ويبقوا مديرين عشان ليه هو هو الطبيعي ان انا كمدير انا ما ببيعش بايدي بس بشرف من بعيد على منظومه البيع فبقول لي ده بص الشوطه دي صوتها كده وبيقول لي ده لا يوقف ايوه تمام ده المدير في بقى بياعه بيقول لا انا انا دلوقتي انا كنت زمان لوحدي بجيب العشر قروش دلوقتي انت طالب مني اجيب قرشين من خمسه او اجيب قرشين من سبعه قرشين كل واحد قرشين في السابعه يبقى 14 من سبعه بني ادمين

سبعه واشتغل عليهم ويجيب من كل واحد فيهم ثلاثه واربعه اكتر بكتير يعني ده في بيعين كمان بيعملوا حاجه اسود يقول لا ده انا مدير وهم يبيعوا وناخد عملاء بتوعي واقبض عليها دول عمولتي واقبض على دول عمومتي كبياع واخد على دول كمدير دي كفته بقى كارثه لان هو هينفذ هينفس موظفينه ازاي فقال لي انا عايز يبقى ليه غير التارجت بتاعهم قلت له طب قولتها بقى تروح قال لا لا انا هبقى عدل جدا قلت له انا عادل زي ما هو في هنا في تعرض مصلحه يعني عميل هيجي البياع بكره اقول لك ده بتاعك كده حلوه هاخدها انا

ولا اديها هاخدها السلوك في سلوك بيعي ايوه السلوك البيعي ده بقى يعني هو في ثلاث حاجات برضو تاني في الارقام نفسها في السمك اللي هو الاداء بتاعه بيعمل مكالماته ازاي بيعمل حاجته ازاي حاجه بقى اللي هو التصرف معنويا يعني في مثلا بياع هي كانت دايما نموذج في ذهني الى النقطه دي الدنيا تمام والدنيا ماشيه وزي الفل الشركه مش هتسلم الشركه مش هتسلم هي بتقول العميل اه نصا زمايلها الروح المعنويه احنا بنبيع في الشركه هي في الطرف اخر كل البايعين القريبين منها ببعتهم قولهاله انا عايز اقول حاجه عشان اتاكد من المعلومه دي حركت بياعه نقلتها اللي

جنبها هناك في ولاد وبنات في التيم ده اولاده ونصف بنات حركه البنت من هنا لهنا احركتها في نفس الصف البنات بس في الاخر لقيته شهر يا خبر والله العظيم قاتله للانتاجيه والتحفيز بتاعه الناس بتبيع وسط بتبيع وسط فدي خداعه بياعه خداعه علشان ما حدش هي نظامها محبطه كده وخلاص يا استاذ احمد وبتبيع يعني بتعمل لي بس كويس ان انت عرفت توصل للنقطه دي يعني اصل ده حوار بينهم وبين بعض عاده الاداره ما بتعرفش الكلام ده ولا مدير البيع ولا بتاع انه مش مش مش واثق في المكتب بتاع الشركه في السعوديه شغاله في مصر والسعوديه هو

مش واثق في المكتب بتاع الشركه في السعوديه لقطته من حاجه حصلت بيعمل العملاء بتوعه العملاء بتوعوا كريم ده قبل ما يتعاقده لازم يسالوا على العنوان بتاع الشركه كل العملاء بتوع كل البيانات ما بيسالوش يا خبر فانا استفزني ده جدا فقعدت ادور في موضوع وسمعت المكالمات هل هو بيقول لهم ان هو لما بيجي يتكلم عن العنوان يعني المكتب بتاع الشركه في برج طب ليه كده بقول له احنا في مكتب بتاعنا في الشارع في العميل بكره في البيع في اشارات انا دوري انا او اي حد شاطر يعني هو متابع انا بعمل ايه ما تجاهلهاش متجاهلهاش يبقى احنا

هنقيم الارقام ارقام مهمه جدا وفي ارقام مهمه برضو حاجه اسمها معدلات التحويل لازم رقم الفلوس البيع بس قريب في بياعين في اتنين كان في شركه بايعين مقتنعين اللي يبيع تقفيل يعني ايه انا مش هجيب لك زيارات شركه عقارات بس الزياره اللي تيجي تشتري ازاي يعني هو بيفضل ياهل العميل على التليفون فتره طويله عشان اللي يجيله يجي يخلص يجي يخلص طب ما هو ممكن يفقد ناس لو زود الزيارات هيزود الكونفرشن مش بالنتايج بنقيم بالسلوك الحاجات اللي عملها علشان يوصل عدد ممكن عدد التليفونات عدد الزيارات حسب النشاط بقى ايوه نقط كمان مهمه جدا اداءه في الكلام يعني

مثلا المكالمه بتاعته بيقول اسم الشركه كم مره اه وبيبقى متدرب على بيقول معينه اقسم على الكلام اللي احنا بنقوله ولا لا ايه بقى اللي انت بتقول كده في اسم الشركه كذا مره هل انت بتوصي ان يتقال اسم الشركه مثلا في الورش بقول له انت وانت بتكلمني صح ففي علامات كده مهمه ما تكلمتش مساحه معينه سعر معين لو تبقى اجهزه لازم تكلمني عن غاويين يبيعوا حاجه واحده كده قال لي انت لو عايز الحكايه دي عايزها مستورده ولا محلي كده انا فقدت البيع عمل معه ده مش ما يقدرش كمان اه يقول لك انا يعني هو المستورد طبعا

ممتاز بس مش عندنا طب بتسالني ليه لو اتكلمنا فيها بص انا يعني بحبهم على فكره دول هم الهدافين قريب ان اعظم شركات بدون بياعين محترفين ملهاش اي قيمه وعشان كده هي كنت بعلق بس على الفجوه الفجوه الاكاديميه ما بين الدراسه وما بين السوق طيب مدير البيع لما نحب نحط له شويه مهام كده هو المفروض ان هو بيعمل ايه لو حبينا نحطهم في نقط يعني طبعا غير ان هو هيشرف ويقيم وحاجات زي كده طيب هو عنده تلات حاجات التخطيط والتنفيذ والتحكم ايوه كويس اول حاجه التخطيط ان هو دايما يراجع الاستراتيجي ثواني يعملها او يشاركها او يراجع

فيها كويس يراجع عليها يعني هو يعمل يحط لنفسه طبعا نبدا كلنا بنشتغل فيه طول عمرنا ده دور البيع ولا التسويق لا انا لازم اشارك فيه انت تشارك فيه تشارك فيه على الاقل في الحته بتاعه البيع ما عندناش يعني تقيم الوضع بيتصرف يتصرف معين ممكن حد بتاع الماركتينج مش شايف العميل في الحته دي انا شايفها التجار بتوعي قفشين انا عندي مشكله في التاجر يعني مثلا في تجار بيروح قافل على شانل معينه عشان هو يضمن التفوق بتاعه في منطقه معينه شايف ان البيع بيتم في المنطقه دي يعني انتم التسويق يجي له رقم المنطقه اللي في منطقه معينه

بتبيع فيها برقم معين وثابت يطلع الحكايه اللي بيحصل ان احنا التاجر ده قاعد بيكبر حصته وبيقفل على تجار صغيرين مش هيفضل هو المستحوذ وبعدين ممكن في لحظه ممكن يقفل اي سبب انا كده بخسر فمدير البيع شايف التفاصيل اكتر شايف التفاصيل فيشارك بالظبط في التحليل الموقف وفي الاستراتيجيات وبعدين نشرف على التنفيق للعناوين الكبيره بتخطيط كمان بتاعه الهيكل بتاعه اي منطقه حتى لو في عقارات مثلا او حتى انا عندي مثلا كم بياع والكام بياع صوت تحت كام ليدر في تيم ليدر قوي على فكره ده سؤال المفروض يجاوب عليه مدير البيع حسب الفوركست بقى قد ايه وتوقع بيعي

برضو زي ما حضرتك دايما بتقول وده الصح يعني بعمل البوتوم اب والاب داون نشوف الدنيا اخبارها ايه واهدافي انا اصلا كشركه عايز تحقق مبيعات قد ايه تجاوب على حاجات يعني ما تقعدش تقول لي بقى انا عايزك انت [ضحك] البيع ده ملعب كبير جدا انت كمان احتكيت به في عدد كبير من الانشطه وبعدين الكورسات بتديك احتكاك كمان بالبياعين والعقد النفسيه اللي عندهم والمعاناه اللي بيعانوها سواء مع العملاء وانت بتحاول بقى تزبط وتحفز وتعمل الكلام ده لسنين طويله جدا انا الوقت تقريبا بدات فيه تدريب توقفت فيه عن البيع يعني تقريبا فانا يعني يعني ايه بحبه بس واحشني

يعني ههه يعني ما عادش فيه موجود امكانيه ان انا اقعد كده ومع عميل واحاول واقعد اساله واشوف الحاجات الجميله اللي انت بتدرب الناس عليها دي فانت انت لسه فريش انا معتزل دلوقتي تمام فدلوقتي التخطيط اه ده التخطيط اه كويس بحط فيه برضو واراجعه انا برضو في ناس يعني مره كنت عملت تدريب قبل كده كبيره يعني عندنا كارثه في الفوركس لصاحب الشركه عايز حاطط رقم مش منطقي مش هيحصل فانا قلت لهم هقول لكم على حاجه السنه دي هتحققوا اكتر من رقم اللي حطه صاحب الشركه ياه على بناء على ايه على الترند اللي موجود في السوق ساعتها

وهما عندهم الامكانيه وعندهم السنه اللي بعدها هتلبسه في الحيطه ليه بقى لان هتكون الترند خلصت السوق لا ما هو يعني حاجه خاصه كان في وقت الكورونا في وقت الكورونا اللي حصل ان مثلا كل الناس اقبلت على شارع الاجهزه الاجهزه الكمبيوتر يعني معدلات عشان قاعدين في البيت وفي ابلكيشن وفي زوم وفيه مش عارف معاه جهاز جدده واللي معاه مش عارفين يصلحه واللي ما كانش اشترى فالشركه بقى دي شغاله في الحته دي قلت لهم انتم التارج بتاعكم هيطير ممكن مره مره ونص ممكن واحد ونص ممكن اكبر شركات انتم السنه دي تمام السنه اللي بعدها بقى هو طبيعه

الصاحب الشركه بيزود 20% كل سنه كنت يعني ما ينفعش تبقى ثابته كده زي القطر يعني هو السنه اللي بعدها بقى هيكون حصل تشبع فلازم نراعي خلص هيحصل تشبع انا خلاص اشتري الجهاز فهو هيبقى بيحطها في التخطيط هو بيحط الفوركاستنج بيسال البياعين بتوعه من ضمن تقدر تعمل في اللي بعد كده ده التخطيط فالتخطيط اهم حاجه نفهم الاسترتش بتاعه الشركه التسويق بتاعنا اخباره ايه المنتجات بتاعتنا البروفايل بتاع المنتجات بتاعتنا الجديد في المنتجات وعدل على اساسه بادخل بقى في التنفيذ في عندي التعيين توظيف من اهم المهام اهم المهام توظيف موظف يعني توظيف بياع شاطر افضل بكتير من اللي

بيحصل ان انا اوظف اي حد كويس ده خساره رهيبه اه لمدير البيع طبعا الشخص ده مضر جدا ايه النصائح اللي هي لو عايزين نقولها اه باختصار لمدير بيع وهو بيوظف يبص على ايه اهم حاجه سمعته الشخصيه السلوك او السلوك يعني اللي هي بالتدريب يعني انت اساسا دي لطيفه وكل حاجه فكره ابيع الالم لطيفه انا في الانترنت بيع الموبايل بيع الموبايل الفكره بس باختصار انا بحطه جوه ستريس ايوه حاجه اسمها ستريس حلو جدا اخواننا طبعا في الاتش ار ما بحبوش بس انا بعمله ما ليش دعوه ايوه ما هو البياع الموبايل اهو بدي لهم معلومات الاساسيه اه

ده مثلا ايفون ثمنه كذا وانت واقف في المحل الفلاني بيع بيع يلا سلام عليكم وانت انت بقى بتمثل العميل اه يلا مساء الخير ايه الاخبار تمام عايز اشتري موبايل اصل انا مش عارف عنه حاجه ملكش دعوه اللي انت قدامك هو ده في بياعين بيمسك الموبايل بيروح مرجحه لي ثاني يرفض يرفض ده مش معقول طبعا رفض حتى حتى براحتك عايزين نشوفك بتفكر ازاي ما احنا كلنا بنستخدم موبايلات انت كمان جبت حاجه اذكى من القلم بكثير قوي لان فيها مواصفات كثير وكلنا بنستخدمها تقريبا فيعني طب ايه الاجابه اللي بتعجبك بقى يعني البياعه بقى اللي انت مش مستني

استاندرد يعني بس الفكره فكره ان هو تفتكرها عجبتك يعني علشان اساعد الناس ان هم يختاروا المنتجات انت بتغني علي يعني انا بحب الفلوس بيقول لك ان البياع يكون بيحب يساعد الناس قال لك اتفضل انا بحب اساعد الناس انا بحب الفلوس مش كويسه بعمل اللي انا عايزه معلش سقف انا بحب كده طيب هو مثلا في في اجابه يعني في العموم نموذجيه واحده بس في يعني طرق تفكير تخلي مره بيبقى البياع مثلا ماشي في السكه الصح بس هو مثلا متوتر فانا ساعتها ممكن اساعده اه يعني هو جاوب غلط بس انا عارف ان هو ماشي صح ما دي

بقى اللي هي روح القانون بقى زي ان انا عندي احساس بالموقف والخبره برضو وفي بياعه مثلا بيبقى انا في مره في بياع كان عنده حاله وفاه وكان جاي نفس اليوم فجاي بقى اللي هو وشه مضلم فقلت له انت كويس بتاعه كلتزام ممتاز فقال لي اه فقلت له طب يعني ايه تمام كملنا شويه قلت له انت كويس مع انه ما عرفوش بيبان من لغه الجسد فقال لي اصل انا بس جاي من بتعمل ايه بجد بتقول لي تحدد لك ميعاد تاني كمان ثلاث اربع ايام براحتك خالص وانت هتيجي انت كمان لان كومنت جدا جدا حلو جدا بس

تعالى لي بقى بعد ثلاث ايام بقى فايق ويضحكوا شويه والدنيا كويسه فدي نقاط مهمه جدا فالا لطيف طبعا في حد من من ولادي حد اتدرب تحت ايدي يعني هو دلوقتي مدير مبيعات كبير يعني لما اخذ الكورس بقى كان سخنان قوي الكرسي بتاع الاداره ده مره عمل سترس على بنت خليها تعيط على طول قال لك ايه هو في انواع كده انواع اساسيه ومعروفه الراجل في المتردد واللي هو العالم او المتعالم الشكاك فانا ايه كان بيعمل ايه بيجيب واحد بيبقى بياعه واحد عميل انا كان دوري الحمد لله طلعت عميل ما طلعتش بيان وخدني بقى بره كده قال

لي بص انت ايه شكاك انت تشك في اي حاجه اي حاجه بيقولها ونشوف هيعمل ايه طبعا انا طلعت عينه طبعا كنت مستمتع جدا ليه اصل سهل قوي ههه لا على فكره كل الناس بيقولوا كده طب انا وعدت بقى ايه عشت بقى يعني هو الراجل رجعت طلعت اتخانق معايا قال لي يا عم طب حرام عليك لازم يبقى شكاك كلمتين لا لا لا لا دخول الناس بتقول كده يا عم وبعد كده هو كان جميل بقى ايه اخذ الانواع الكبيره دي وقام عامل واحد بياع وانت تبقى ايه انت شكاك انت متردد وهو كان عامل بقى بيشرح الكره مرتبطه

بالكلام ده لما يكون متردد ويسالك طب انا مش عارف طب انت رايك ايه فتقررنا مش كده ولا انت رايك ايه في الموضوع العميل المتردد ده العميل المترد د هو كان خايف اه في متردد بطبعه هو اصلا كل حياته متردد يعني في شخص ما مثلا ممكن عشان يشتري شوز معين يشوف خمس مرات ده في ناس كده فعلا عشان اشتريه فده شخص متردد بيعمل كده فعلا وبيعملوا حاجه كبيره ازاي بقى قال لي طلع روحي طبعا طلع روحي بس بعد ما اشترت بسط يعني تمام فالفكره ان في ناس كده ده متردد بطبعه خلاص في ثاني متردده عشان خايف

بمجرد رسول الخوف تمام فساعتها بقول المتردد عشان خايف نطمنه والخائيل اللي بطبعه نخوفه والخايف نطمنه اه هي شكلها جميله بس عايز افهمها بطابعه على فكره لو ما اشترتش هيحصل وهيحصل وهيحصل ويحصل فيتحرك خوفه من عالم الشراء بالظبط عشان خايف مش هيحصل فيها حاجه وبالراحه طب انا اعرف الاتنين ازاي اه صح سؤال جميل انا ما اعرفش ما تعرفش انا مش عارف بقى هو بيتردد وهو بيشتري هو بيتغدى مع اولاده بيتردد برده بيتردد طبعا كل حاجه فساعتها بعمل ايه في الاجمالي بخوف بخوف لو ما اشتريتش هيحصل في زياده سعر في مش عارف كذا في مش هتلاقي القيمه

اللي انت عايزها لو لقيت خايف خاف قوي بانك بقى وبتروح مهديه [موسيقى] كويس والله يعني هو نوع من انواع الفلوت شارت بتمشي فيه قدامك عشان توصل لافضل بديل جميله دي حاجات اعتقد بالخبره مش هتلاقي كتاب كاتب الحته ولا لا مش كده انا عامل لهم فعلا ده الكلام ده بالتجارب وشويه برضو في يعني برضو في التفاوض انا يعني الحمد لله كتب التفاوضين يعني والله ما هو التفاوض مهم جدا من ضمن الحاجات مثلا في التفاوض يعني افتكرتها دلوقتي كان زمان مثلا في التفاوض بيقول لك لو حاول تاخد دايما اسئله اسئله اوبن عشان تفهم اللي قدامك وما تسالش

اسئله كلوز لو كان في احتمال يتقال لك لا دلوقتي قام جاي الراجل حبيبنا اللي هو اسمه ايه بتاع ده اللي هو دلوقتي الكتاب ده المهم انا شارحه ما كان شغال في حاجه اسمها كاليبر نو اقوى من الياس انك تقول له تساله سؤال وتخليه يقول لا بس لا دي اقوى من الايه ده ده بالنسبه لي كانت تكنيك جديد وتغيير بس هو هي شبه ايه يعني مثلا وانت بتبيع العقارات ومساله سؤال كلوز بس انت ضامن ان هو هيقول لا بس لا تساوي اه فكره على حاجه تحب انك انت تخسر انت ولادك ايوه حاجه زي كده لا تحب

تشتري من شركه وبعدين ما تسلمكش لا لا اهي دي انا على فكره دي بالنسبه لي كانت حاجه يعني جديد لان انت برضو بتاخد الحاجات وتقعد تطبقها وما بتحاولش تفكر فيها شويه في كلها بتفكير ناقد لكن لما بتيجي بتجيلك معلومه زي دي ممكن تلاقيها فعلا ده اقوى كتير اقوى كتير انت بتقوله ده انت تدفع فلوس وتخسر طب ما اعرفش ايه هنا تاخر كتير ففي حاجات اتغيرت يعني ده كان ده كان لما انا كنت هل في حاجات ممكن تبص تلاقي الادبيات بدات تمشي في اتجاهات مختلفه اه البيع في مجال كبير قوي بس ما بتبقاش لو حاجه علميه

ما بتبقاش حاجه تغيرات عنيفه ايوه طبعا وفي حاجات طبعا قبل كده والحمد لله يعني بطلته يعني في هبد وكان موجود في البيع عندك امثله محدده ما انا زي ما قلت حضرتك مثلا موضوع الشخصيه تحليل البدي من ضمن الشخصيه يعني مش مش هبدا مطلق الحاجات اللي هي داخله صفصفها في غير بقياس نفسي مش هنعرف نعملها الحاجات اللي تمنعها من بره اللي هو الخواجه اللي انت اللي هو اسمه مهراب يعني اللي هو نسبه اللي هو 55 هو نفسه قال لا يعني خلاص اللي يقعد يشرحها بقى دلوقتي وهو عرف المعلومه دي غلط يعني لازم يقول كنا بنقول كذا

ودلوقتي الراجل قال لا وبعدين الدراسه محدوده على عينه محدوده في دراسه كذا وكنت بشوف حاجه معينه خدوها وهم بيحبوا بقى الناس يعملوا التعميمات دي دي من الحاجات يعني في شويه حاجات شبه كده يعني بتخلي برضو ان الواحد مش مطمن ان هو بيقرا دلوقتي ونكمل ايه بالتطبيق وبنشوف قدامنا طيب هل البيع في محلات الريتيل ملابس احذيه كل التجزئه العطور هل دي تختلف عن بيع شويه معقد زي العقارات هي المساله حجم المنتج يعني مثلا انا في العطور ممكن ابيع حاجه ماكسيون مثلا 2000 3000 5000 جنيه في العقار حاجه 2 مليون زي ما قلنا في السوفت وير في

حاجات بخمس الاف جنيه او الحاجات المعلبه او كده وفي عندي سيستمز ممكن توصل ل 10 مليون اه هي الفكره في المنتج والبيئه الاتصال ما بيني وبين عميل يعني انا مثلا اقول لحضرتك على حاجه مثلا في شركه المفروض ان انا هضربهم قريب ان شاء الله بيبيعوا حاجات رفاهيه دي بقى البيعه يعني مكان اه محل محل بس حاجات هتلاقيها وحاجات غاليه عميل معين ستايل معين وطريقه معينه وكلام معين الكلاس بقى والعميل ده بيبقى فيه حاجات معينه من البياع نفسه في بياع ميقدرش نتعامل معينه حلو جدا انا منهم لا يعني ايه انا ما بحبش ابيع اللي هو الاي

بلس بلس مثلا ما بحبش طب هل هل ده من اول لتحت كل اللي تحت شغالين انا ببيع اللي فوق عادي انا بابيع بس مستمتع بيبقى لهم اي حاجه انا بعت الحمد لله كل المستويات الحمد لله بس بس وكاستشاري وكمدرب وكل حاجه بس في حته ما بقاش انا مبسوط قوي لما بتيجي تختار بياع يتعامل معهم في ايه بقى يكون من الكلاس دي مش شرط يكون هو منهم بس شبههم شبههم ازاي هو مش منهم عشان ابقى فاهم يعني مثلا مثلا يعني هل البياع ينفع يبقى معاه عربيه بقى زي الهملا دول ده انجح من ان هو يبقى شبههم

بس مش من ضمنهم بس مش فاهم في الاخر انا كبياع زي طبعا زي ما حضرتك بتعلم المسوقين في التسويق لازم تفهم العميل وتبقى البياع هو قسم تسويق صغير صح هو اللي بيرفلكت كل الطبخه اللي طبقناها هو قسم تسويق صغير وبيفكر زي العميل وبيعمل زي العميل ده اصعب لانه بيعملها واحد لواحد وكل واحد مختلف صح ما يقعدش بقى يكتب بقى لكل الناس ويعدل ويرجع هو بالكلمه بتطلع رشقت خلاص في عميل رفض يشتري من بياع عشان الكمباود حط كسره تحت السي ما يجيش تحتيها كسره ابدا هي بتجي جواها فوقيها ضمه على طول ههه هو الراجل كان غريب

جدا ان هو كان جاي كان على باب جدا ان هو العميل ده جاي مع بروكر بياعه اللي هي جايباه هي بتتكلم كلاصي وبتتكلم كويس وكل حاجه السيلز بتاعه المفروض اعلى خبطهم الكمباوند الراجل راح بص له كده ومشي الباقي كان حاجه فقال لي البنت قال لها يلا يا بنتي من هنا يمكن باوند فيها يا بشمهندس سامعه بيقول ايه او مثلا ايه احب الكوميونيتي اسمها كويس تقولها صح وفي مكان لو انا قلت كميه مش هيفهمني في مكان اقول لكم عادي تعدي ولو قلت كيميانتي مش هيفهمها يعني دي برده النقطه لازم ابقى فاهم الليفل اللي انا بتكلم معاه

انت بتختلف بالظبط بيتكلم ازاي فانا عشان اعرف ابيع للشخص ده لازم يكون حد جاي من الليفل ده بيخرج معاهم بيقعد معاهم حتى لو ما كانش هو على فكره انا اقول لك حاجه كمان يعني خطر على بالي دلوقتي يمكن تبقى مفارقه البياع اللي بيبيع للناس دول بالذات الحاجات اللي هي الكمباوندات الكسر الغاليه قوي هو لو بايع شاطر في خلال سنه سنتين هيبقى منهم وهيشتري في الكيمباوند وهيركب مرسيدس غاليه وهتلاقي حاطط المفتاح العربيه قدام العميل عادي يعني لان يعني انا يعني في يعني عارف ارقام بيحققها بعض بايعين مش دلوقتي يا دكتور في الحاجات اللي هي في التوب

2 3 يعني في يعني بيقربوا من ال 600 700 مليون في السنه مبيعات ممكن اقول لك اسامي الشركات يعني بره اللايف لان الناس دول يعني مش محتاجين ان احنا اساميهم اصلا اه فتلاقي ايه يعني ما انا عارف ناس منهم فهو تلاقيه مثلا حاجز معرفش ايه في كذا معهم يعني ما هو واخد عملات مبلغ يعني دلع يعني فهو بنجاحه بيبقى كده فعلا وطبعا هو زي ما حضرتك قلت فعلا يبقى شبههم لان ده خلاصه ابحاث شالديني لما قال لك احنا بنشتري من الناس بنقتنع من اللي شبهنا انا انا كعميل بشتري حاجه مثلا فيلا خمسه مليون جنيه بدايه

خمسه مليون جنيه لو جالي بقى بياع بيتكلم باسلوب مش كويس مش لابس كويس شكله غريب طريقته في الكلام غريبه مش حق الكلام اللي هو بيقول مش هسمعه اصلا بتاعه الناس في الحاجات دي بتبدا بقى هنا طيب البياع اللي هو بيحاول يبقى شبه كل الناس ده مش صحيح يغير لهجته ويعمل نفسه مره صعيدي ومره معرفش ومره اهلاوي مع الاهلاويه ومره زملكاوي مع الزملكاويه ايه رايك في القصه عشان يقنع يعني في القاعده مهمه جدا ليس كل العملاء عملائك ميه في الميه بس مش هتعرف اسمها المفروض يعني برضو ما بقاش اللي هو الصلب بتاع انا كده وهفضل كده

وانا في نفس الوقت اللي هو حاول ان انا اتماشى مع كل الناس بالطريقه دي ده بيخليني في الاخر مش موجود انا مليش هويه معينه وما ليش شخصيه معينه وبتتكشف على فكره جدا يعني كان في واحد بيعملها زمان بيمثل في حكايه الاهلي والزمالك في الاخر اتخانقوا يعني واحد صاحبه قال لك ده ايه ده بيقول لك بيقول ايه تبعكم ايه ده زملكاوي يا عم ده ده تبعنا قال له لا الاثنين اتخانقوا معاه وهم الاثنين هل استاذ احمد بيدي منتوش للبايعين اه بنعمل ده جوه الكورس اللي بيحضر معك الكورس بعمل عليه منتوش طب مينتوش شيب المعنى اللي بعض

الناس بتقولوا اللي هو يبقى يرجع لك في كده شخصي بياع الحضره ومعايا لغايه دلوقتي ما شاء الله وقت شويه كلهم بيعملوا طول الوقت ده بتاعه الكورس ولا جيت السيرفس وانا بعديهم الناس مني [ضحك] والله دي حاجه جميله جدا حتى لما في ناس منهم بيطلبوا منها اساعد في حاجات اكثر بدخل بس لو في تفاصيل كتير محتاجه شغل او كده لا طبعا حاجه ثانيه طب ليه ايه موقف الكورسات الاونلاين ما فكرتش انك تحط كورساتك الحمد لله كورس فيه كورسين الحمد لله نازلين دلوقتي كورس احتراف احتراف المبيعات للعقل اللاواعي ده نازل خلاص نازل بتاعك الكورس الاساسي اللي هو

احتراف المبيعات العقل اللاواعي بتاعه العقارات الكرسي احترافي المبيعات العقاريه ده موجود برضو هينزل خلال العشره ايام هيبقى هتنزله على موقع خاص بيك ولا على طب كويس جدا ربنا يكرمك على فكره هي تجربه تستحق على فكره جدا يعني انا من علاقتي بيها قعدت عامل اكونت على سنه وما بنزلش عليه كورسات عندي بقى شويه مخاوف بقى كتير بس اكتشفت انها كلها كلام فرخ الحقيقه الكورس بقى اللي هو البيع العقاري هو نفسه بتاع البيع بس الامثله كلها من العقارات بتشرح مثلا في المناطق العقار شرح المناطق ده بيعملوا مديرين للمبيعات اكثر اه اه في تفاصيل مثلا ممكن كل منطقه

حد بيمسكها انت بتتكلم كعقرات بقى بشكل عام يعني ممكن اي حد من العالم العربي ياخده من اي بلد من اي دوله عيب ازاي تحل اعتراضات العقار احنا ادينا شويه امثله كتير من العطار هو طبعا نوع خاص جدا من البيع في محمد جمعه بيساله هل بيع في مجال زي الاخشاب والابواب في منافسه عاليه وجوده مختلفه لو قللت في المواصفات في مشاكل في المنتج بعد التركيب وبيطلع السائل غير منافس وبرده غالي فازاي اقدر اوصل للشريحه المناسبه في حاجه غلط السؤال في مشكله السؤال مكلكع ليه كده صح يعني هو بيقول لك اخشاب منافسه عاليه بتاعه المنتج نزلت في

المواصفات حصل مشاكل في الجوده بعد التركيب وبيطلع السعر غير منافس ازاي ما هو انت نزلت الجوده ونزل طب يا محمد جمعه بيه لو سمحت ادينا سؤال كده بالراحه يعني بحيث اكتبوا لنا تاني سؤال عمر الغزالي ازاي اتعامل مع طمع البيع انا معرفش بقى هو بيسال كعميل ولا كمدير شركه انا حاسس بيها طبعا والله انت عارفه اه عمر الغزالي طب جاوب والله المشكله عشان عارف الموضوع يعني هو في موضوع كمان الموضوع يعني هو هو البياع طول ما هو طماع علشان يبيع الحاجه كويسه احنا قلنا بمواصفات البياع انه يبقى بيحب الفلوس حلو جدا بس في اوقات بقى

البياعه من طمعه بياذي زمايله بيعمل ايه بقى يعني يمنعهم ان هم مثلا ياخدوا عملاتهم ازاي مش هياخد منهم فلوس بس هيقفل على بيعمل على بيعه معينه يعني مثلا ما حدش يدي مواعيد للباقي العميل ده غير وانا موجود ده مدير بيع ولا بياع ده مدير بيع اه مدير بيع الصلاحيه كمدير بيه هنتكلم على خلاص بقى طب ده هو المفروض انه نجاحهم ان نجاح الفريق يبيع هو بيعطلهم ليه هو عايز عشان يبعد عمارتها هو ما هي عشان كده على فكره هي جايه من هنا ان هو هداف ومدرب في نفس الوقت فهو عايز هو اللي يجيب صح دي

نقطه لازم برده هو ثاني الشركه سامحه لك انك انت تبيع ويبقى معك التيم بتاعك وتشتغل كاداره بشكل يعني في تناسق ما بينكم ممكن دي ما انت من شويه قلت ده غلط انا انا ضد ان هو المدير البيع طب الراجل ده ما تجاوب الاجابه اللي انت قلتها من شويه حلو بس هو هنا واخد يعني ايه منصب في النص يعني في الكيس دي انا برده يعني هو ينفع يبقى هو دي المشكله بقى يعني المشكله عند عمر انت مكشوف تقول ان انت عندك مشكله انا ما اعرفوش فانا يعني لو جات من حد صاحبي انا ممكن تجاوب انا مش

مكسوف منه هو الحكايه ان الحجم التيم ده مش بالحجم الكبير دي نقطه ان الفريق نفسه لسه بيتكون جديد فمدير المبيعات هنا طالعين في الفيلم ده اه واخد دورين فهو لازم يبيع في نفس الوقت لانه برضو حجم المبيعات الشركه متوقفه عليه فهو المفروض هو بقى كشخص ان هو يساعد زمايله ويساعد الموقف اللي هو فيه ويدعمهم على قد ما يقدر بس طيب محمد سعد بيقول لك من افضل حلقات على الاطلاق طبعا الشكر لصاحب المحتوى منورنا الدكتور هاني المليح برضو اخي العزيز مصطفى بيقول لك لايف فوق العظمه ازاي الطبخ مبدا باريتو على ارض الواقع في السيلز ماشي طب

هو يعني قريبك محتاج تستخدم ما تبيعه وخلاص من العملاء بتجيب لي 80% من الدخل تمام فده يعني هو هو كمبدا في العموم مش مش يعني ايه مش مش ببدا مش مبدا مش بيحصل طول الوقت واحصائيه ايام بقيتوا نفسه لما كان بيتكلم او حتى فكره الكويز في العموم هي يعني من الحاجات اللي هي كانت تعتبر زي السودوس فكره ان انا اثبت عشرين التامينات وحاجات زي كده الفكره باختصار ان انا محتاج ارتب الاولويه بتاعتي في العملاء ده الصح بس في مشكله تانيه انا اعرف العميل ان هو قوي منين قبل ما اكلمه دي كارثه تمام تمام اصل في

بعض ناس فاهمين ال20 8 ان هو ايه مثلا مدام لما احنا بنشرح بنقول 80% من 20% من العملاء فهو عايز يجيب العشرين في المئه دول بس اه شويه عملاء قليلين يشتروا كتير جدا طب ده الكلام ده احصائيا بيتعمل بعد ما بتبيع بالظبط ولو انت جبت ال20% دول بس وهتبيع لهم هتلاقي من جواهم فيه برده 80 مش لازم يبقى بالضبط يعني بس هتلاقي كده اشتغلت معاها وصل في بياع معين كان بيبيع بياع كان بيبيع ربع من بعد الشركه اه ضيع واحد من كام واحد البياع ده بقى كان بيجيب مبيعات ودي من خمس عملاء خلاص وكان بيعمل

البيعه بتاعته على التليفون وقاعد في البيت ورب الشركه دي عملت استشارات ليهم قلت لهم في مصيب يعني في قنبله هتنفجر في المنطقه البيع ده ليه بقى ليه يلبسهم بيضحك عليهم محترم جدا فوق الاحترام الناس عندهم ولاء فقدته هو واحد من خمسه العملاء اه مشكله بس فدي المشكله بتاع ست شهور نايم في بيتهم حرفيا كل اللي بيعه بالتليفون واعمل تربيته صاحب الشركه امال نعمل ايه قلت له لازم ينزل لازم ينزل لازم يجيب له بقى لازم ينزل يتكلم عمله جديده هل وقتها ممكن نحط له ساعات بيفرقوا اللي بيعمل عميل جديد واللي بيعمل عميل قديم وكان بيتخصم منه

والله لو ما بعش العميل جديد مش فارق معي يعني الناس ده مش كل الحالات برده اه طبعا خليته مدير والعملاء دول راحوا فين وزعهم على الباقيين اللي تحتيه وهو في منتهى الارحام اه لانه هياخد عملات عليهم وغير كده هو بيحب الشركه فعلا هو انسان محترم فعلا فلما لقى نفسه بقى مدير فبقى مسؤول عنهم مسؤول عن البياعين فبدا يحفزهم وهو كان مهاراته الاداريه كويسه ولا تدريج طيب انت هتعمل كورس قلت بتاع العقارات كله اون لاين هل في كورس بقى لمدير المبيعات برضو انت قلت دلوقتي في كرسي اللي هو احتراف المبيعات العقل اللاواعي ده احتراف العقاريه كل

ده والله ان شاء الله طب كويس جدا وفي الاول انت ان شاء الله في نفس المقر الشركه طيب جميل كنت انت قلت في البدايه كده ان ان في كتاب كتاب احتراف كيف تبيع العقل لعملك اللاواعي ده هينزل ان شاء الله لاخر السنه خلاص يعني والله جميل ما شاء الله طب والله ممتاز ربنا يوفقك ان شاء الله كتب البيع العربي الا المترجم في بعض الكتب في بعض مساهمات يعني بس للاسف مش يعني في كده يعني ما فيش حاجه منهم سمعت يعني او حد بيذكر او حتى محتوى تقيل او تفاصيل استاذي الحبيب دكتور طلعت اسعد هو عمل

كتاب مهارات البيع الفعال او حاجه زي كده او البيع ش جامد مش هو كتير منتشر جدا والشهير اهو يا استاذ تصوير اصلا طيب اني اعمل عملات جانب عملات الشركه كبياعه عملات شركه غير مجزيه لو هيشتغل في صناعه تانيه مفيش تضارب مصالح ده ده حد بيرد على حد الجوده في المنطق لا لو انا مش قادر لو في تضارب مصالح لا طبعا ولا غير اخلاقي مش كده التليفون الشركه ولا العملاء بتوع الشركه طب حد ساب الشركه وراح شركه جديده ومعدات لو هم لو الشركه اللي جايباهم في في عميلان انا اللي جايبه ده ممكن يبقى هو جايبه وهو

شغال في الشركه بس يعتبر طيب انا اللي جايبه لكن في عميل ليد انا صارف عمي بالشركه صرفه عليه ما ينفعش يخرج من الشركه يتعامل معاه ارقامهم اهي الكلام ده كله ممتاز في بعض العمل اء بيقول ساعتها لو عملت بقى اللي هو انت افصحت كده انك مشيت ان هو يتصل بالشركه وادي ارقامهم يبقى انت اخلاقي طب الشركات اللي هم بيحبوا يجيبوا بياعين خبره ويقولوا خبره وهو اللي قصدينه ان هو يجي زمايله بتوع الشركه اللي هو فيها ايه رايك في الممارسه دي ما هي برضو تاني لو هو نفس الصناعه اللي حضرتك بيبقى الفكره او المثال يمكن اللي

في بالي انا يعني الفكره ان هو الداتا دي هو اللي جابها الشركه ولا العميل العميل البياع اه قصدي البياع البياع اللي جابها هو اللي بقى عامل بتاعته هو اللف على الناس دي جمع بتاعته هو هو لو نقل من شركه لشركه فعلا هيبقى بتاعته وبالمناسبه برضه في نقطه ثانيه من الشبهه الاخلاقيه ان هو عملها في اطار مهامه كباياع في شركه معينه وبيتقدم مرتب وان هو كان مطلوب منه يعمل الزيارات دي بس الفكره برضو فكره ان انا اللي بقيه العلاقه دي النقطه بقى الاهم هنا ان ده دور على الشركه الشركه فيهم الجديده ولا القديمه الاولانيه انها كانت

المفروض انها تبني علاقتها اطول من وجود البياع اه يعني فكره ان انا ابدل يعني مثلا شغال في منطقه معينه نبدل البياع اللي في المنطقه دي على منطقه تانيه او ادخل معاه بياع جديد عشان يبقى دايما قدام العميل اكثر من وش الكتب البيئه الاجنبيه زي كيف تبيع اي شيء لاي انسان تتماشه مع صفقات السوق المصري هو كيف كتاب كيف تبيع اي شيء لاي انسان مش كتاب مبيعات اصلا مش كتاب منهجي طب هل في كتب بيع انت يعني لقيت انها ممكن فيها كلام او اي حاجه في ادبيات البيع على مستوى العالم لا تنطبق علينا في مصر او

بلاش الحته دي ما تنفعناش هسوق الكتاب يعني لا في كتب حاجات ما تناسبناش مش بتاعتنا اه كتبه لطيفه وخفيفه وبتاع بس ايوه والله الكتب كثير جدا الكتب يعني حضرتك لما تيجي تق راها كلام جميل هو بياعه هو بياع مش مش هجاص مثلا او حد بيقول اي كلام لا هو بياع حقيقي الفكره ان الكتاب يمشي مع السوق الامريكي مع طبيعه الامريكي اللي هو اتقدم حجز في النادي بتاع مش عارف كذا فتجيب عربيه تمشي بيها مش عارف ايه حاجات كده فده بتاعهم هم حد كويس في المجمل طيب ممكن ناخد ده اخر سؤال بقى الاخ محمد المصري بيقول

لك ازاي سؤال امتى اغير نسبه مندوب المبيعات او ارفعها دي تاني امتى واغيرها ازاي اه نسبه العموله ازاي اغير نسبه العموله بتاعه مندوب المبيعات امتى وازاي احنا قلنا ان في كذا معيار لتحديد لنظام العملات الافضل التنافسي اول حاجه استراتيجي بمعنى ايه اوقات مثلا انا بزود عموله منتج معين عشان عايز ابيعه تمام او في منطقه معينه انا نازل فيها جديد فانا عايز ازود جامد كويس جدا او مثلا حاجه مثلا حصلت مع احمد مثلا ابننا اللي هو مثلا عنده منتج معين اه احمد السيد احمد مثلا عنده مشكله مثلا معينه في حاجه هو كان بيحكيلي موقف حصل قبل

كده فهزود عمولته علشان اعرف عشان عندي هدف معين عايز احققه احيانا في الشركات بتعمل مسابقات بين البياعين مثلا على منتجات معينه او في وقت معين عشان واحده من اكتر الحاجات اللي بتجيب نتائج وفي نفس الوقت واحده من اكتر الحاجات اللي بتفصل بتفصل البياعين لا ازاي انا عندي كيس حصلت في واحده من اشطر البنات اللي اتضربت معايا عقارات البنت دي كانت دخلت مسابقه كان مطلوب منهم تارجت رقم معين يعني نقول مثلا رقم 15 يوم في اربعين يوم باع فكان تحدي ابن الذين يعني وتقالهم ان اللي هيكسب المسابقه دي هو شخص واحد بس هيطلع رحله في دوله

واوروبا عشر ايام طب افرض كذا واحد خد ال 15 يعني في واحد عدى ال15 وهي باعت ب 14.2 وفي وحده باعت ب 13 [موسيقى] وهي تانيه والثالثه جالهم اكتئاب انا لو مدير الشركه ادي التلاته اهو دي الفكره بقى هو المفروض العلم نفسه بقى وساب الشركه هم الثلاث شهور مبلطين مش عارفين يبيعوا اكتئابه اللي هم البنتين اه ما خدوش حاجه خالص صفر ادي الفكره حتى الادبيات بقى علم ما فيش فيها عداله المبيعات لها الحمد لله اه في استقرار لحد كبير يعني مثلا في كتاب اللي هو سيلزمه وفي كتاب ثاني اللي هو ده شهير قوي اللي هو

معتمد في شهاده ايوه صح كويس ده انت متابع ما شاء الله اول ما اكتشفت ان هم مش واخدين كتاب كتله واخدين كتاب ده استغربت جدا انا الكتاب ده شاري نسختين التالته والرابعه انا عندي الرابعه اخر واحده والله جميل وخفيف وبسيط وهو اللي عامل كمان مركز كمان عن حتى الاستاذ شويه كمان على طبيعه الشخصيه البياع حلو جدا يعني في حتت كده ايموش طيب كلنا بنقول الفيرلس بقى وان هو مش في الادبيات الاداره بتقول ان المفروض تراعي حته زي ما قلنا كنا بنتكلم من شويه ان اللي هيستفيد بالعموله او المسابقه يبقى عدد كبير عشان تضمن لناس كثير

تشترك معاك لما اتعملت المسابقه اللي حصلت مع البياعه دي مسابقه دي كان المفروض هم عداد البائعين 30 على نص هم اربعين يوم نص ال 40 يوم بقى اللي بينفس بعض خمسه ليه لان الرقم هم شايفينه كبير قوي اللي هو 15 مليون فمحبط للباقي ففي خمسه اللي كملوا اه خمسه وعشرين الخ مكملين مكملين مكملين لغايه فضلوا ثلاثه في نص الشهر بطلوا بيع يعني حضرتك كده فقدت 25 لازم تتحسب بدقه مره كنت في الشركه مثلا من ضمن العوامل برضو نظام العملات يبقى واضح طبعا وكان قاعدين حواليا المديرين بتوع الشركه مديرين مبيعات وصاحبي واصحاب الشركه ثلاثه حوالي حوالي

8 فانا يا جماعه والله العظيم والله العظيم يا دكتور تلاته شرحوا لي النظام قلت لهم والله ما فاهم ففي واحد مديرين بقى كان قاعد ورا خالص كده اللي هم بيبقى قاعد مريح كده قال لي عشان كده كل البيان مش فاهمينه فبيشتغل وخلاص لا ده كلام البياع لو ما عرفش لو عملت وعرف يحسبها يبقى العموله دي فيها مشكله السيستم بتاعها غلط يعني مثلا واحد شغال في منطقه معينه واحد شغال في منطقه تانيه المنطقه دي قديمه المنطقه دي جديده هل ده لا طبعا [موسيقى] انا مش عارف انا خايف نكون تقلنا عليك احنا طولنا جدا النهارده والله انا

انا مبسوط وموضوع البيع ده اساسا هو مش هيخلص اصلا يعني هو موضوع لا ينتهي لانه حب هو حب لا ينتهي كمان انا كان نفسي اكلمك عن موضوع محطه قدام السؤال وقلبي بياكلني ان انا ما لحقتش اساله وخلاص ايه عن البيع لو عميل جايلي او انا رايح له او بتاع لان في مهاذ بتشوفها في البيع اللي هو على الشات والماس يبقوا عاملين فلوس كتير في الاعلانات ده صارفين ويجي رسايل ويدخل ويدخل التعامل بقى الهبد اللي هو طبعا جايبين كاليبرز ضعيفه ومش تدريبه اه نظام ايه تعال اشتغل مدير اي حد جاي قاعد في البيت يقعد تعال كده

انا في مجموعه مقارنه من سبعه شركات مثلا كل شركه مثلا عندهم حوالي 30 بياعه تمام جربت دربت مش السبعه دول اربعه اربع شركات اربع شركات الشركات دي شغاله كلها كده بس اونلاين بس زي ما يكونوا بايعين تمام الفكره باختصار ان انا لازم اول حاجه اكون فاهمها ان طبيعه العميل اونلاين غير خالص على التليفون غير خالص وشفته يعني في كلام انا ممكن اقوله اونلاين مش ممكن اقوله على التليفون مش مستحيل اقوله وانا طبيعه مختلف بتشيل الالتزامات عليا يعني انا مش ممكن مثلا ازعق في حد ممكن اونلاين اشخط واقول كلام تسقط ازاي اونلاين يعني انا انا كعميل

انا كعاميل ابقى متجرا قوي طبعا هو الناس كلها بتتجرا ورا الكيبورد دي نقطه في اول حاجه لازم ياخذ لازم يتعلم زي البيع بالظبط تاني نقطه لازم يبقى متحكم جدا في اعصابه نفسيه درجه وفي نقطه كمان في في حد اشتغلت معاه قبل كده قال لي كلمه حلوه قوي كانت اول مره في حياتي اعمل ميتنج على الشات خلاص كان في شركه مع بعض فاتحين ماسنجر خلاص فكنا قاعدين مع بعض كلنا فانا كان اول مره في حياتي اخد ادخل كده الكلام يعني في كلام رايح جاي وبتاع صاحب الشركه تخيل كلمني على الخاص قال لي احمد انت اول مره

في حياتك تعمل حضرتك عرفت ازاي انا فعلا اتصدمت وعرف منين فعلا قال لي لان طريقتك في الكتابه تدولك انت فعلا الموضوع مختلف يا احمد بس قلت له حاضر ايه رحت راجع خطوه لورا انا لان بدات اتكلم بقى واخش في الكلام ده ترجع خطوات بدات افهم تفهم الاول ايه ايه ده يا جماعه مختلف وما ينفعش انا برضه كمدير صاحب شركه مثلا او السيلز مانجر او ماركتين مانجر لان انا اجيب مثلا اي كاليبر واقول له انت تعال امسك لي الموضوع ده اهم موظف هو اللي بيجيب البيه وبيطير الناس مهم جدا لازم يبقى اتعامل مع الموضوع باحترافيه لازم

اخليه يركز في الكلام لازم ياخذ تدريب يعني حتى في الكورس اللي انا بقدمه انا حتى ثواني الاونلاين او الاوف لاين انا مش بدرب البياع يقول ايه هو يعمل ايه انا بغير وطريقه تفكير والاهم كمان مش مش بتاعته في البيع بتاعته في تفكيره هو في حياته هو نجاحه هو شخصيته هو مهارات مشتركه ازاي بيتعلم ازاي الحاجات المهمه جدا يعني الموضوع المفروض ان الناس ما يستسهلوش ويجيبوا اي حد قاعده في البيت ترد على العملاء بس للاسف ده حصل كتير جدا [ضحك] واشكركم جدا للمتابعه يعني اللي استمر معنا الفتره دي او على الاقل شاف جزء كبير من اللايف

اتمنى نكون قدمنا له قيمه شكرا لكم والى اللقاء في الحلقه القادمه من عياده الشركات شكرا والسلام عليكم ورحمه الله وبركاته