[Música] Olá sejam muito bem-vindos e muito bem-vindas à Quarta Temporada de log talks o podcast de Logística da corber neste Episódio nós vamos falar sobre três operações em um mesmo Armazém dá para imaginar como isso não é algo muito fácil Se você tá chegando aqui agora este é o terceiro episódio nós temos outras três temporadas o terceiro Episódio da quarta Temporada então ouça os os Demais Episódios você com certeza vai ter muitas informações interessantes Mas vamos voltar aqui para o Episódio de hoje hoje nós vamos conversar com o Cleiton Freire que é diretor de logística
e de Tecnologia do grupo Wine seja muito bem-vindo muito obrigada obrigado pelo convite e vamos falar também com Elcio Lens que é diretor presidente da corber supply chain para América Latina muito obrigada obrig Vânia bom Vamos começar com o Cleiton nós temos aqui eh nós sabemos de toda a operação grupo Wi tem uma série de operações b2b b2c clube de assinaturas como que funciona essa estrutura toda em um único centro de distribuição eh a gente a gente resolveu separar por processos né então a gente tem uma área específica para clube que é uma uma linha
de montagem específica que é muito particular funciona como uma linha de montagem mesmo eh enfim processos ali que que é uma uma linha né ele começa numa esteira ao final da esteira o clube Já tá pronto para ser armazenado né ou expedido a depender do do dia né que a gente tá produzindo clube tem um outro processo que é a venda do varejo né que aí engloba todas as nossas be de vjo eh que é uma outra linha de produção então é separado até em pessoas equipes diferentes tem uma outra linha que é para um
clube específico o personalizado que a gente já falou em outros episódios também eh sobre essa personalização né então o anbox do seu jeito é um é uma linha específica que a gente utiliza para poder fazer essa montagem e tem o processo do b2b que é um outro processo também então a gente tem uma outra área que aí o o b2b ele tem expedições de pets para o mesmo cliente não é um um pedido pequeno um pedido maior então é um outro modelo de separação e aí a gente faz um outro fluxo também a grande vantagem
é que a gente em o mesmo sistema a gente consegue fazer e a configuração né para todos esses fluxos então de acordo com o tipo de pedido o sistema sabe qual fluxo de separação que ele vai seguir se ele vai para um clube se ele vai eh pro b2c se ele vai pro b2b e também ou se ele vai pro pro clube de personalização que é o onebox do seu jeito e também tem o fluxo de ressuprimento de insumos então tem esse fluxo também que que funciona dentro do nosso do nosso armazém e tudo dentro
do mesmo sistema é é um um uma operação complexa mas eh que nos permite ter a flexibilização necessária para atender o nosso negócio perfeito e essa operação também eh eh abastece as lojas físicas que ainda atendem os clientes fazem entregas em até Du horas S sim aí a a as lojas físicas a gente reabastece ela como um fluxo do b2b né que é a separação em grande volume também e vai para paraas lojas físicas aí na loja física a entrega é diferente que aí a gente tem um modelo específico para Lest M entrega rápida né
que é o que a gente chama de expressa então lá você tem um outro modelo de de separação e de logística também de entrega uhum bom Com certeza é é um sistema bem sofisticado você diria que isso é um diferencial da ou é um diferencial competitivo Sem dúvida sem dúvida porque você ganha eficiência e você ganha agilidade na entrega né quando você tem uma eficiência interna você consegue transpor isso pra última milha e consegue ter uma eficiência melhor na entrega também então isso pró mercado online né como é o nosso e e da loja física
também que a gente utiliza o nosso App para fazer delivery da a partir da nossa loja física então a entrega é essencial a entrega rápida é essencial essa entrega a a promessa versus o que você realmente entrega é é super importante né para diversas coisas para satisfação para fluxo de recompra e também para eh você reduzir o número de contatos no atendimento por eventual problema que você possa ter uhum Écio você que é especialista aqui em logística o que você pode pode nos trazer aqui de de dicas para outras empresas que eh precisem ter uma
operação tão complexa em um mesmo CD como o caso da da do Grupo uma boa uma boa pergunta né eu eu penso ywain é um excelente Exemplo né Eu penso que os os processos devem ser claramente definidos nós temos que ter realmente muita clareza é aquele tripé né processos pessoas tecnologia Então os processos eles são uma peça chave que o grande grande benefício que a gente vê ali na Wine é num caso como esse né de de diferentes operações acontecendo dentro de um CD e é é economia né a gente tá economizando em termos de
instalações físicas embora sejam equipes separadas elas estão compartilhando do mesmo estoque não precisa ter um estoque para cada um desses processos então para você obter né esse esses benefícios os processos T que estar muito bem desenhados muito bem definidos as pessoas muito bem treinadas e uma tecnologia suportando né tentar fazer tudo isso manualmente pode começar a aumentar ainda mais a complexidade né Cleiton sim sem dúvida vai vai cair algum prato aí sem tecnologia eh fica super complicado esse tema do estoque que você falou é primordial né você ter sistemicamente separado os estoques para você não
vender para um que é estoque do outro então é é super importante ter todo todo todo esse Amparo tecnológico aí perfeito e eu estou vendo você com a camiseta da da Cantu Eu sei que vocês adquiriram a Cantu foi uma operação adquirida pelo grupo A em 2021 e representa grandes vinícolas aqui no Brasil a operação da Cantu também é feita no mesmo no mesmo CD a operação da Cantu a gente tem em dois pontos a gente tem Itajaí que é Originalmente onde o CD Já funcionava da Cantu a gente fez uma mudança de localização lá
para um armazém eh mais estruturado vamos dizer assim então a gente mudou um pouco eh a operação inclusive mudando o WMS anterior que tinha né então a gente fez essa unificação de sistema até pra gente eh ter a sinergia dos processos ter eh uma um uma uma integração entre as pessoas de repente se a gente quer aproveitar o uma pessoa lá de Taj aí no nosso CD do Espírito Santo a gente consegue fazer isso fazer esse intercâmbio aí de pessoas e e vice-versa né mandar a gente do Espírito Santo para lá eh quando a gente
quiser fazer um treinamento eh específico de b2b a gente manda para Itajaí a gente traz pessoas de Itajaí para treinar pessoas também no Espírito Santo Então a gente tem a operação da Cantu em dois armazéns lá em Itajaí e tem operação da Cantu também no Espírito Santo então nos dois CDs a gente a gente opera mas a vantagem é que é o mesmo sistema nas duas localizações Então os processos são os mesmos só uma localização diferente perfeito e bom a Wi tem uma série de novidades está sempre crescendo e é uma Empresa 100% Brasileira correto
e que decidiu também expandir para o México eh como que aconteceu essa decisão bem essa decisão a gente destacou uma pessoa que é do nosso time eh que é o Gabriel BS uma pessoa super competente ele foi pro México conhecer o mercado primeiro então a gente fez um estudo como que era o consumo como é que era os Players lá do México como é que era logística lá no México enfim a gente viu um mercado muito parecido com o brasileiro em termo de consumo em termo de perfil de consumo né a maior parte do consumo
de vinho no México também são vinhos importados assim como é no Brasil eh a quantidade eh de consumo também é muito parecido com o Brasil então a gente conseguiu iniciar lá já com o modelo que funcionava aqui que é o clube então a gente levou para lá primeiro eh a curadoria né então trazendo esse modelo e uma coisa bem bacana que a gente viu lá é que o o o meio digital era p explorado então a gente surfou isso também vem surfando né e crescendo no no meio digital lá e a gente é o maior
Player digital já no México Então eh clube de assinaturas lá tá crescendo bastante e depois que a gente já tinha uma uma quantidade de assinantes relevante a gente abriu também o e-commerce hoje lá opera também e-commerce e e o clube então Eh tá indo super bem então a gente tá tá olhando para esse mercado aí com muito carinho mas a gente lá tem tem eh desafios parecidos com o que a gente tem aqui no Brasil Uhum éso você como diretor pra América Latina eh o que nós vemos muito aqui são as empresas brasileiras que miram
né os vizinhos aqui como os principais mercados para pensar em expansão Quais são os o o o os conselhos dos Desafios que essas empresas irão eh enfrentar em termos logísticos Quando forem programar essa planejar uma expansão é eu eu eu vejo que é natural eu acho que é um processo natural né Nós eh temos similaridades de Fato né com toda dentro de toda a nossa região latino-americana né embora assim como quando nós comentávamos do centro de distribuição que olhando de longe parece uma caixa chegando mais perto aprofundando nos detalhes há diferenças então o primeiro seria
exatamente Na Linha Do que o Cleiton comentou que é conhecer o mercado nós somos similares mas não somos iguais né Há diferenças e por exemplo de novo né Eh seguindo aí o que o Cleiton comentou o Aine percebeu uma oportunidade no mundo digital que tava num nível particularmente nesse segmento de mercado tava num nível diferente do nível brasileiro em termos de exploração né então tem tem que se mergulhar um pouco para observar essas pequenas diferenças explorar essas oportunidades né Eu costumo dentro da corber dizer que nós olhamos Às vezes a América Latina e nós chamamos
a nossa região de América Latina Mas de fato cada país tem o seu desafio a sua peculiaridade no México e no Brasil nós corber temos muito sucesso com as nossas soluções empresariais são as soluções para empresas maiores como é o caso que a Wi utiliza eh na América Central no Panamá na Costa Rica em alguns países ali nós temos muito mais sucesso com soluções para empresas menores pela realidade daquele mercado né alguns mercados a gente vai de forma direta alguns de forma eh através de de canais né então nós acabamos traçando uma estratégia para para
cada um e no México em nesse momento nós vemos os nossos clientes reportando muito um uma saturação né dos sistemas logísticos que é um resultado desse processo de Near shoring né que é o processo pós pandemia de reversão um pouco da globalização paraa Ásia né então grande mercado consumidor Estados Unidos havia terceirizado várias etapas do processo produtivo para países asiáticos Por uma questão de benefício de custo né Uhum E a pandemia nos mostrou puxa vida né tá longe tá eh pode ser um problema quando há algum fator externo influenciando quando há alguma ruptura isso tem
feito que as empresas invistam no México né por estar muito perto do grande mercado consumidor que é Estados Unidos Canadá né sim então quando a gente olha hoje aqui no Brasil nós temos aí 90% cerca de 90% de percentual de utilização da nossa infraestrutura de CDs por exemplo eu olho lá prédios e prédios disponíveis né 90% dos prédios estão alugados eu tenho 10% mais ou menos de ociosidade de disponibilidade o México chegou esse ano a 99% de utilização diferente né assim planejar uma operação e demora né Então as empresas de construção também tem uma fila
de espera para construir os novos ou seja há essas pequenas características que devem sim ser observadas como bem colocou o Cleiton né é ao acho que é isso os desafios é o que eu falei né os desafios são bem bem parecidos né o as dimensões também os problemas que a gente tem eh logísticos São parecidos Então acho que Isso facilita um pouco a entrada mas não é que vai ser tão tranquilo você vai ter os desafios culturais também daquele país né que que precisam ser vencidos e já que vocês estão falando desses desafios e existe
uma uma uma percepção Principalmente quando nós vemos empresas de Fora vindo para cá chando que Brasil e México são mercados iguais e que basta chegar você começa no Brasil começa no México são dois mercados gigantescos Mas quais são os diferenciais quais são isso é um mito eles são mercados eles são iguais são diferentes O que que a gente precisa evitar ao entrar comparar mercados como Brasil e México por exemplo que são sempre os dois grandes eh eh eh mais visados vamos dizer assim eu na na minha Ótica né começando a a a a resposta digamos
assim pro Cleiton complementar né na na minha Ótica Há muitas características similares desafios de infraestrutura desafios de de capacitação eh enfim Há muitas coisas realmente muito similares diferenças regionais são dois países grandes e com diferenças regionais tanto o Brasil quanto o México tem essa característica o que faz com que a estratégia de distribuição ela tenha que ser pensada um pouco de forma diferente para cada realidade regional do do país né Eh mas de fato o fator cultural o fator tributário né Há algumas questões que são diferentes né se a gente vai pro norte lá do
México para aquela região perto de monterrei perto da fronteira com com com Texas né Nós temos lá uma cultura muito americanizada americanizada no sentido norte-americano parecida com a cultura estadunidense so ponto de vista de logística dos processos até porque boa parte dos negócios estabelecidos aí atende os Estados Unidos a gente vai bem ao sul do México nós temos uma cultura totalmente diferente né então de fato eu acho que eh olhando de longe é tudo muito parecido chegando um pouco mais perto a ter atenção aos detalhes né Sem dúvida acho que esse é o principal ponto
eh e sobretudo ir com com bastante humildade não ser eh aquela empresa que ah eu funciono aqui eu vou funcionar lá pegar a mesma receita daqui e aplicar lá porque a chance de isso dar errado é muito grande então o que a gente fez a gente foi primeiro estudou o mercado olhou iniciamos uma operação pequena lá eh com os processos diferentes os sistemas são diferentes porque exige-se um um outro modelo eh como o Elson bem colocou tributário então a gente a parte contábil Lá é muito diferente da do Brasil Então a gente eh começa de
uma outra forma lá obviamente Aproveitando os processos que vão encaixar com a cultura de lá seja do ponto de vista de mão de obra capacitação treinamento enfim todas essas coisas O que funciona lá a gente aproveita daqui obviamente tanto que a gente mandou uma pessoa daqui para lá para estudar o mercado lá mas as pessoas que trabalham lá não são todas do Brasil por exemplo São pessoas que você precisa ter eh do país para você entender a cultura entender como que funciona eh as particularidades os detalhes e você não ser pego por uma surpresa ali
e colocar o seu negócio em risco então eh São mercados parecidos sim mas não são negócios não são mercados iguais acho que é isso que precisa eh ter clareza então a gente aproveita muita coisa do que é aqui e futuramente obviamente que a gente pretende ter a maior sinergia possível falando de sistemas né Falando de processos logísticos falando de de tudo isso mas hoje para entender o mercado a gente começa muito menor lá e vai entendendo e crescendo junto e à medida que você vai ganhando um corpo entendendo mais da cultura entendendo como tudo funciona
você vai tendo mais confiança para fazer essa sinergia com os processos do Brasil humildade e respeito né Exatamente exatamente perfeito o papo foi ótimo muito Obrigada gostariam de deixar alguma mensagem final nós Lembrando que nós começamos esse episódio falando sobre três operações e um mesmo CD recado final para quem precisa operar desta forma acho que sobretudo planejar eh você ter um um planejamento e ter clareza dos processos como o Elson colocou no começo do nosso Episódio você ter ali clareza dos processos isso Vai facilitar você programar o seu CD para ter diferente diferentes operações e
dentro de do mesmo espaço físico perfeito totalmente de de acordo né Eu sempre gosto de lembrar do aspecto da tecnologia que é a a nossa praia digamos assim né E como ela pode suportar justamente nesse processo provendo informações provendo insights eh sempre lembrando não é uma receita de bolo há que se olhar o caso há que se analisar as informações e planejar como bem colocou o Cleiton é isso perfeito muito obrigada agradeço novamente Cleiton Freire diretor de tecnologia e logística do grupo Wi e hcio Lens diretor presidente da corber supply chain para América Latina muito
obrigada obgado agradeço você também a nossa audiência chegamos ao fim desse terceiro episódio estamos na quarta temporada de log talks podcast de Logística da corber Ouça as outras temporadas também e até a próxima h [Música]
