Corretor de Imóveis: Por que o seu cliente NÃO RESPONDE e qual a solução?

cliente que não responde olha essa eu tenho quase certeza que a pergunta que mais me questionam assim eu acho que é uma das das questões que o pessoal mais fica bom o que que eu faço cliente não responde cliente Se cadastrou na minha campanha lá mandei material para ele mandei mensagem não responde liguei não atende o que que acontece o que que eu faço então vamos lá falar um pouquinho mais a respeito disso quem me mandou por último agora essa pergunta foi a Érica ela tava com algumas dificuldades ela pegou uma listagem lá de clientes

e começou a rebater e a maioria não respondeu Érica totalmente normal isso eu hoje eu trabalhei aqui ó sem clientes na minha meta de trabalho diária eu Hoje fiz contato com 100 clientes dê sem eu conseguir resposta de três clientes então assim depende da lista essa no caso era uma lista bem desconificada é uma lista que eu já tinha tentado uma vez não tinha tido resposta e eu Hoje tentei de novo então se eu tive três eu tô no lucro aquilo ali te seria lixo eu tô no lucro Mas vamos lá Primeiro vamos entender o

porquê que esse cliente muitas vezes não nos responde eu não tô falando de lista fria tá o caso que eu citei antes Aqui o caso que a Érica mandou para mim ela está fria o meu caso ele está gelado é lista de cara que nunca tinha respondido eu já tinha tentado em outras oportunidades eles continuavam não respondendo só que eu sou chato eu sou insistente o cara não me bloqueia não me manda para aquele lugar ou simplesmente não falar eu não quero eu vou continuar eu vou continuar de tempos em tempos incomodando porque às vezes

pode sair alguma coisa dali mas eu tô falando agora daquele vídeo que cadastrou aí na sua campanha aquele cliente que entrou no seu e-mail no Facebook sei lá o quê veio um Direct no Instagram o cara que cadastrou o cara que ele quer o imóvel tá novo ali de novo separei aqui ó cinco motivos pelo qual esse cara não responde embaixo selecionei algumas possíveis soluções nos motivos a gente já começa a entender algumas soluções primeiro motivo demora no contato cara cliente cadastrou se tu quiser na hora fazer contato com ele perfeito porque olha como é

que a nossa vida hoje eu nesse momento tô aqui gravando vídeo para você eu não tô prestando atenção nas minhas redes sociais não tô olhando meu WhatsApp eu não tô olhando outras coisas eu tô olhando minhas colinha aqui tô olhando aqui para a câmera e deu E é isso que eu tô fazendo a minha atenção está aqui tá Daqui a pouco eu vou estar lá atrás lá mexendo no meu celular vou estar olhando vou estar olhando alguma coisa na rede social vou ver alguma coisa que me chama atenção Pô me cadastro para ver beleza naquele

momento a minha atenção tá naquilo se a pessoa do outro lado Já faz um contato imediato comigo a minha atenção tá ali formação é recente formação tá fresquinha é o que eu quero saber na hora agora Se ela não faz se ela não me responde naquela hora e ela responde agora enquanto eu tô gravando vídeo com você Cara eu não tô nem vendo que ela tá me respondendo e quando eu terminar de gravar aqui eu tenho um monte de coisa para fazer eu não vou olhar vou dizer cara depois eu vejo isso não é minha

prioridade então agilidade no atendimento é fundamental é a primeira coisa segundo passo pessoas compram de pessoas talvez quando eu tivesse falado na questão de agilidade você tivesse pensado Ah então eu vou usar aquele robozinho que eu vi eu vi uma propaganda na internet do cara falando do alto atendimento do atendimento o eh com um robozinho que faz o atendimento não precisa trabalhar ele pega o link esquenta para mim então cara para com essa palhaçada pessoas compram de pessoas tá Fala com o cara Mostra o tom de voz fala o teu nome explica quem você é

o porquê que você tá fazendo contato com ele o que que ele quer o que você tá ali para ajudar né não coisa robotizada mecanizada a gente percebe você percebe quando está no negócio robotizado quando você manda mensagem para alguém e alguém responde aquelas mensagens pronto ó lá no momento estou ocupado e que possa ajudar cara isso aí ninguém suporta ninguém suporta igual central de atendimento que você tem tanto por telefone quanto por chat que tem aquelas mensagens automáticas aquelas respostas pronta que grande demais não faça isso com seu cliente tá você não é a

central de atendimento da TIM você corretor corretora de imóveis você quer vender um imóvel cara você ganha comissão alta não bota robozinho para trabalhar tá terceira coisa os clientes muitas vezes isso aqui ridículo cara olha só como é engraçado muitas vezes o cliente não responde porque você não pergunta simples assim cara vamos lá eu fui lá me cadastrei pô seu João eu vi esse imóvel aqui quero saber informação como é que é como é que não é pô Claro Jonatas eu vou te mandar aqui eu tô te mandando book de apresentação a planta a tabela

de valores o que que eu tenho disponível Cara mandei tudo e eu não fiz pergunta nenhuma para o cara eu só mandei todas as informações para ele eu não perguntei nada para ele né ou simplesmente eu disse ó ah eu recebi teu cadastro o interesse no nosso empreendimento aqui E aí você acha que o cara vai chegar Ah sim realmente eu quero e tal você tem que investigar você tem que criar um script ali para provocar esse cara e fazer uma perguntinha para é uma troca dá um pouquinho pergunta um pouquinho entrega um pouquinho pergunta

um pouquinho seu João recebeu seu contato com interesse no nosso empreendimento assim assado então ali seu apartamento de dois três quartos de tanto tanto metros quadrados Total Qual a planta que você que você tem mais interesse ponto aí começa uma conversa começa um diálogo tá quarto motivo pelo qual o seu cliente não responde ele já sabe tudo Você colocou no site todas as informações ou Você cometeu esse erro que eu que eu comentei aqui no tópico anterior você falar e mandou todas as informações para o cara todas inclusive tabela cara deixa eu fazer um parênteses

pelo amor de Deus não manda tabela de preço para cliente cara Tira no pé Isso aí é nunca mande tabela de preço de produto de lançamento para cliente Isso é coisa mais errada que faz mas vamos lá volta pro Foco se você tem um cliente já tem todas as informações que ele quer a hora que ele quiser e a hora que ele puder que ele tiver passando na frente do estande lá ele vai entrar e vai falar com o corretor que tiver lá simples assim ele não tá nem aí para você cara não tá nem

aí para mim nem para você nem para ninguém emprego não tá nem aí ele quer um bom negócio ele quer que alguém entenda o que que ele quer e traga um bom negócio para ele ele quer ter uma vantagem tá então assim passa todas as informações de uma vez também pode ser complicado e o quinto é principal motivo cara ele não tem perfil ele não quer comprar ele viu ele quer comprar ele não pode comprar Ele olhou que legal clicou Vou me cadastrar quanto é que é Ah eu tenho vergonha de dizer que é caro

eu não quero dizer que é caro não quer dizer que eu sou pobre né na cabeça dele às vezes às vezes ele pensa isso cara às vezes ele simplesmente não quer pô simples Quantas vezes você já olhou coisa eu passo um bom tempo quando eu tô de folga fico olhando carro velho no Market Place adoro adoro tem vontade de comprar tudo aquelas lasanha então galpão de carro velho é um sonho meu coisa de louco só que eu não fico também me cadastrando né mas tem Caraca tem cara lá e clica e quer saber informação ele

é curioso por que que tem tanto anúncio né que os cara bate assim ah dispenso curiosos que não falta ele é curioso que a pessoa quer saber o preço só por saber então é comum que esse cara não tenha não tenha perfil tá e qual que seria possível solução para isso boa parte delas eu já expliquei a primeira coisa o atendimento rápido e humanizado cara cadastrou Você já fez o contato com ele mandou um pouquinho de informação fez perguntas de maneira humanizada de maneira leve se possível levar essa conversa para um áudio ou melhor ainda

você cara eu posso te ligar se o cara tá respondendo tá engajando legal tenta já ligar para ele ou quem sabe até você gravar um vídeo cara eu vou te mostrar um pouquinho para você caso aumente eu tô aqui no estande agora pô Olha só aqui é a maquete ó aqui o do apartamento decorado ou sei lá o quê Pô cara isso aqui isso é humanização vídeo harmonização áudio é humanização é a humanização tudo que não é robotizado é humanização tá bom cliente não respondeu Cara eu já vou pra segunda tentativa e em até dois

dias tá eu até anotei um negócio aqui ó mais ou menos um um script Jone vem uma apresentação de empreendimento mas ainda não tive retorno você conseguiu analisar o material Então vamos ver perguntando No final né sempre termina com a pergunta Cara eu te mandei material você conseguiu analisar o que que tu achou do material aí que eu te passei tipo passei ali um book de apresentação alguma coisa O que que tu achou Ah o cara não respondeu Sinceramente se esse cara em até dois dias você fez esse segundo contato esse cara não respondeu a

probabilidade de um cliente mesmo interessado já é bem remoto Pode ser que esse cara nessa segunda vez estava ocupado conforme eu falei para vocês no exemplo no começo desse vídeo Mas pode ser que o cara realmente não tem perfil mas daí vai para terceira tentativa seu João Se cadastrou aqui eu te mandei material e até agora não tive retorno você não tem interesse assim nossa mas que grosseria mas funciona não é grosseria você simplesmente perguntar para o cara se ele quer se ele não quer se o cliente não quer não não tem igual Hoje teve

o cara falou assim ela não tem interesse eu falei cara muito obrigado pela retorno se voltar buscar futuramente na disposição pronto simples né O que não dá para deixar no vácuo Ah E aí o cara não respondeu na terceira aí depois aí eu dou um tempo maior E aí eu vou eu quero que eu tava fazendo hoje eu vou lá e mando ó tô retomando contato porque esse mês a gente tá com uma condição assim cara que ela não que seja uma mentira mas aquele enfeite que a gente faz né ah esse mês tô com

uma condição especial na verdade todo mês eu tenho uma condição especial um fluxo de pagamento que eu consigo fazer o cara mas eu faço uma chamada diferente ó tô retomando contato porque às vezes esse cara ele era um curioso naquele momento só que ele tava no início do processo dele tava no processo de maturação e nesse meio tempo da curiosidade ele pesquisando aqui pesquisou de lá e acabou se informando um pouco melhor e hoje ele já tá mais qualificado Hoje ele já tá pronto para comprar hoje ele já se sente confiante e seguro para fazer

a compra vamos lá o cara tá olhando o imóvel normalmente na imensa maioria das vezes esse é o maior investimento da vida dele tá o cara vai lá vai olhar um imóvel de 1 milhão de reais cara o cara mexer em 1 milhão de reais por mais que ele tenha uma grana legal é um dinheiro alto ou seja 200 mil reais tanto faz é um dinheiro alto para qualquer um o cara não vai olhar um anúncio clicar e querer comprar ele vai ligar vai saber com esse dinheiro quais outras opções que ele pode comprar ele

vai fazer a pesquisa de mercado como você também faz para tudo imagina para comprar um imóvel tá então às vezes esse primeiro segundo terceiro contato o cara tava frio ele tava começando a pesquisa de mercado ele realmente queria saber o preço você você falou o preço para ele ele falou ok esse preço aqui eu até consigo pagar só que eu preciso ver quais outras opções que eu tenho nesse mesmo preço para ver o que que é melhor para mim tá eu falo rápido mesmo se você acha que tá falando muito rápido no YouTube você consegue

diminuir a velocidade aí tá bom e eu recebi um feedback esses dias a respeito disso que eu tô comentando e eu percebi que eu tô falando rápido porque eu gosto da coisa mais ágil a gente fica ouvindo coisa um pontinho x nos dois x e fica assim mas era isso moçada Espero que tenha clareado um pouco as ideias para vocês eu sei que eu falei que não é grandes novidades para a maioria de vocês mas cara Água mole em pedra dura inciso continua batendo continua batendo continua insistindo com esses camaradas e não desiste não existe

o cliente ele não estraga vocês Se cadastrou uma vez alguma coisa ele tinha de interesse Talvez lá na frente ele tenha condições de comprar não não joga fora esse cliente não descarta e hipótese alguma continue assistindo continue fazendo suas campanhas continue atraindo clientes novos continuem fazendo mais anúncios trazendo mais gente mas não deixe de trabalhar com a sua carteira sempre sempre sempre sempre que eu precisei fazer venda eu fui para minha carteira e sempre consegui gerar algum negócio sempre fiz algum movimento sempre dá certo sempre funciona sempre funciona tá precisando vender não vendeu esse mês

ainda pega a tua carteira e começa a trabalhar com ela com certeza você vai gerar atendimentos e cara vai querer uma energia positiva que vai fazer você vender tá bom Espero que você tenha gostado desse conteúdo Se gostou compartilha com alguém que mereça com alguém que não merece você deixa quieto tá grande abraço e até a próxima tchau tchau