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tanto do bem quanto pro Sant. Sim, sim, sim, sim. Tá. E para que que você utiliza o PicPay ou PayPal e esses outros que você tem que é ah, para pagamentos, recebimentos. Ah, às vezes a gente faz trabalhos extras porque não é vinculado formal, né? E aí você via PayPal tem uns pagamentos assim que a gente não usa com pix ou conta bancária e assim não é que eles são mantos também, né? Sim. É, mas acaba usando essas vias nem eu sei te explicar o porquê, né? Enfim, você abre e você começa a usar e

você vai usando e aí acabachando normal. Tá, entendi. Você espalha aqui, espalha ali, né? Aquela coisa assim não centraliza muito. Mas esses outros você tem um hábito também de acessar os aplicativos ou não? Não, diariamente não. Tá aí o PayPal PayPal mais e o que pay acesso mais. Tá. E você que que você acha dos aplicativos desses bancos que você acessa tanto Bradesco, Santaré? No bem que fal o que que você acha? Questão da facilidade de de tudo assim. Qual que é sua percepção geral? Olha o no bem que o Santandério achou eles super eh,

como fala isso? Efectitivos, né? Prático. O Bradesco é, mas tem umas coisas ainda que tem que melhorar, tá? Então assim, por mais que a tecnologia tá aí de ser vestido bastante, mas ainda tem coisas que tem que melhorar, tá? Embora que eu consiga visualizar lá esse per a gente consegue, né? Mas conta exclusiva, então acho que tem mais um acesso um pouco mais melhor, tá? E o que que você vê assim que no Santander e no bem que é mais fácil ou mais simples e no Bradesco acaba sendo um ponto de melhoria assim, algo que

ainda precisa avançar. Hum. No Bradesco. É alguma coisa que daqui a pouco você já tenha usando mesmo, né, pessoal? Isso aqui tá mais chato, mais difícil de fazer. É, eu acesso, por exemplo, no Santandero, no B, claro que eu não tenho o mesmo produto o outro, né? Uhum. Mas eu vejo que eu tenho livre acesso a o que eu quiser ver lá. Lá no Bradesco não tem certas coisas que eu ten que acessar o gerente, ele não disponibiliza ali no app, né? Tá? Então eu acho isso chato, tipo, tá melhorando essas coisas. Você consegue, me

lembra alguma situação, algum exemplo disso que você tentou acessar pelo aplicativo e lá não tinha informação ou não tava que você precisava lá? Eh, teve uma época a questão de capitalização, né, que a gente acaba fazendo, a gente lá em casa tema, faz água uma e faz cronogramas, seis meses, abre outra e vai fazendo algumas. E aí não tava aparecendo, tive que fazer contato com eh via WhatsApp com o gerente, né? Acessar o sistema. Sim. O que que tava aconte? Mas é ficou uns 15 dias, eu não conseguia ver usar e enfim, né? E tem

e tem mais algum ponto assim ou é ã apenas esse do acesso às coisas ali ou você vê mais alguma coisa no aplicativo do Pradesco que deveria melhorar aqui nos outros? Daqui a pouco é mais fácil. As ta faixas também isso daí acho que precisa melhorar bastante para ele tá atendendo o cliente com comparando com os digitais até mesmo o Santader. Santader ultrapassa eles sim com melhores condições. Melhores condições, mesmo proático. Eh, às vezes até você paga a taxa de juro um pouquinho mais alta, tudo, mas não tem tanta burocracia, né? Uhum. Tá? E em

relação a aplicativos de banco no geral, assim, você imagina alguma coisa que poderia ter, e aí pensando em qualquer outros bancos que você já tem conta, que poderia ter, eh, que facilitaria ainda mais no seu dia a dia ou que seria eh melhor de ter ali dentro do aplicativo do banco, algo que poder melhorar, é alguma coisa que daqui a pouco poderia ter ser incluída, que facilitaria ou algo que poderia ser diferente. as receber, tá? Não, não tem problema. Se não lembrar nada, não tem problema. Hoje você pra sua necessidade, o que os bancos entregam

atende completamente assim que você precisa. Tá. E pensando no futuro, se a gente imaginar daqui a 5, 10 anos, como é que você imagina que vão ser os aplicativos de banco? Como é que você imagina que isso vai eh evoluir assim? Ah, imagino que seja mais robusto, que tenha mais informações, porque a tendência é que na o físico ele vai o o diminuindo acabando, né? Então que fica a maioria das coisas digitais. Entendi. Isso cada vez menos tenha contato com humanos, né? Então eu acredito que a primir mais coisas aí até inclusive bom fazer compra

a gente já faz, né? Mas assim, via Pixman de repente inclui alguma parceria com sites de compras, essas questões aí, né? Eu acho que facilita bastante, né? Tá, vai questão da assim de de incluir, mas assim já gerando a cal e confiabilidade, né, que você não ah é um site seguro, ele tá já conectado com o banco, você pode comprar com uma segurança que hoje não tem essa opção, tem opção você pagar, né, com fixo tudo mais, essas coisas. Sim, mas eu imagino daqui a 5 anos ou também que tem algumas mudanças boas aí para

nós, tá? Não, eu nem vou fazer agência. É muito raro uma agência. Sim. Você imagina assim que o o físico ele não vai existir mais mesmo. É, eu acho que até vai existir, mas algo assim muito muito muito eh é coisa assim que uma coisa mual assim que precisa ir lá. O resto acho que é tudo digital, vai descer através do IA. Muita coisa aí que tá chegando, tá? E já chegou, né? Uhum. E esse através do IA, assim, o que que você imagina que vai dar para fazer no futuro através da IA? Ah, I

tá revolucionando aí, eu acho a vida do humano, né, das empresas facilitando agilidade, eh, poder precisão, tá junando em várias questões aí. Uhum. Tá. E você vê que nesse contexto do aplicativo do banco positivo o banco também, tá? Você imagina que vai ter alguma coisa de adentro do aplicativo do banco? Ah, sim. Acho que já tem, né? Nós já temos na questão de Bicar, já tem, né? É o filtro, né? Já é o Yar que tá fazendo esse filtro. Ah, entendi. Quando você liga e aí tem lá um cartão de você entende que ele já

é um tipo de deixar assim, né? Tá. É até chegar no humano é ias informações ele já tem, mas até no limite onde ele tem informação. Depois ele passou por humano. Entendi, né? Então nós já temos isso, né? Mas aquilo é a ideia que aument, tá? E você acha que além de quantidade de aumentar a quantidade disso, né, de a você imagina que vai aumentar daqui a pouco é a eficiência disso? Vai aumentar alguma outra coisa além da quantidade de fato? Ah, eu vejo isso pelo lado positivo. Há pessoas que não vê porque vai tomar

lugares humanos, mas eu não vejo isso não, tá? Eu acho que o humano ele tem que se aprimorar e se adequar com a evolução. Uhum. Né? Então é isso, acompanhar. Mas não é que ele tá tomando lugar, mas eu acho que vem para somar, tá? Muita coisa, algo que o humano faça em uma semana e a questão dos logaritmos aí a dados, eu acredito que coisas de segundo, né? Rápido, né? E isso gera negócio, isso movimenta economia e uma coisa puxa outra. Tá perfeito. Deixa eu passar agora para você aqui uma uns crozinhos que eles

têm algumas ideias, tá? Queria que você desse uma olhada nessas ideias aqui que tão colocadas e que você me dissesse escolhesse, na verdade cinco que você acha que são ideias legais para um aplicativo de banco e três que você não acha legal ou que você não usaria ou para você não faz sentido. OK. Você pode separar? Pode, por favor. Vou pedir para você ir colocando ali em cima no É, por favor. Ah, legal. Por que que você escolheu essa? Só vai me contando as motivações. Segunda que diz que você eh ela te ajuda, né, resolver

as dificuldades enxergar algum objetivo, alguma coisa, né? Uhum. Então, às vezes pode então se chega lá com algum problema, né? Exatamente. Problema, né? Mas enfim, né? E o I pode resolver você chegar no ban já. Tá. O que que que que você imagina assim que essa Ia poderia resolver para você? Você consegue me dar um exemplo assim do que que você imagina que essa IA poderia fazer? Ah, por exemplo, negociações. Ah, eu tô quero ansiamento, Y X, enfim. E aí negociar eh questão de eh tirar juros, enfim. Ah, eu quero pagar, tá com 30 parcelas,

eu quero pagar em três, sim. Uhum. Ela te dá propostas diferentes e ali no bate pronto, rápido. Tá, entendi. Ela traz, ela ser uma coisa que vai te trazer uma propostas daquilo que você tá precisando, digamos. Sim. É, nem chegar mamando, né? Você resolve de você mesmo, né? Tá. Tá beleza. Eu acho que tá eh preocupado com o planeta. Por que que você escolheu? Tá relacionado ao banco, né? Uhum. Seriam coisas que o banco faria ou entregaria de algum modo? Com que que você imagina que seria isso? Com alguma parceria, alguma empresa, essa questão do

meio ambiente, né? Tá. Você entende que o preocupado com o planeta é isso? Ele vai fazer alguma parceria daqui a pouco com alguma empresa. É, entendo isso. E por que que você acha que isso é é importante assim para você? Eu acho importante assim é a long prazo, né? Não é nem a questão agora, né? Daqui um tempo, né? A questão de os cuidados com meio ambiente se envolvam. Todo, né? Entendi. Você ach que é uma coisa até de da punição, o ar, a água, tudo, né? Tá beleza. São vitais, né? Eu acho que são

coisa que tem que se trabalhar sempre. Esse é, tá? E o assistente financeiro, por que que você escolheu? Esse assistente financeiro, eh, será que ele é também é um um i, né? Que que você imagina? Você pode escolher e me dizer: "Olha, eu imagino que vai ser dessa forma. Imagino que seja um iertas coisas que ele não precisa mais tá ali na frente, né? Sabe a frente ou cliente, né? Que seja, que eles façam já as informações que ele passam a resolver. Ah, qualquer coisa na parte financeira para resolver, né? Tá. Seja aplicação, resgate, enfim,

né? Humum. Contratações, né? Tá. Você acha que você poderia fazer toda essa parte de investimento ou de contratar algum produto através desse assistente financeiro? Exatamente. E você imagina que esse assistente financeiro ele vai ã, digamos assim, trazer algumas possibilidades para você ou ele vai trabalhar em cima da sua situação? por exemplo, ah, eu quero uma um produto assim, assim para fazer tal coisa e ele vai te trazer uma proposta ou não? Você acha que ele vai trazer algumas coisas assim, algumas ideias? Eu acho que em cima do que você passar, eh, vai meio que personalizar,

né? Mas sim, mas de acordo com o que você tá precisando, assim, não propostas assim, digamos, aleatórias, mas coisas que são é coisa mais assim, mais como fala, é mais bacada cliente, né? Fala, é meio que personalizado mesmo, né? Tá. Tá beleza. Entendi. Ah, isso acho que já nós já temos o Acessórios Inteligentes, comando de voz. Você entende que já teve? Não sei se é esse que tem. É interessante, tá? Por que que você acha que esse já tem que situações você eh já vê isso acontecendo? Não é o filtro, será desses bancos, das empresas?

É esse que você falou da ligação. Assim que você liga e ele fala as opções. Já tá, entendi. Tá. Não, só para eu entender o que que você tá esse assistente pessoal também. Acho queado. Uhum. Que que você imagina? Mais uma coisa. Eh, mas é, né? Calma, né? Vai, eu imagino que ele vai mais ou menos cada cliente você vai colocar o código da sua conta, ele já tem um um pronte do que você que tipo de você é, né? Se você é um conservador, você gosta de fazer investimento, ele vai ter já algum algum

filtro e ele te manda propostas, né? tá aqui meio que junto o assistente financeiro e o assistente pessoal meio junto. Mas para você, qual que seria a diferença de um assistente financeiro para um assistente pessoal? Ah, isso é algo mais direto, né? Tá. Como assim direto? Assim, é as propostas que me passa, mas isso aqui talvez tenha que adequar alguma coisa, é com o pessoal dentro do da informação que tem na conta já. Talvez a conta precisa ter mais informações do cliente, tá? Mas mas você vê que ambos falariam sobre finanças, sobre produtos financeiros, nada

além das finanças, tudo dentro do universo financeiro. Esses assistentes ou não? Você acha que eles poderiam trazer ou tratar assuntos? É, esse eu acho que ele pode ir além. Pode ir além. Pode. O que que você imagina que além do da questão financeira o assistente pessoal poderia fazer por você? Eh, eu queria para alguns alguns produtos. Eh, é que acaba entrar financeiro, né? Contratação acaba entendo financeiro, né? É, não sei como que eu queria te falar, sei lá, questão de até até um um pai e mamãe, ah, um colégio, alguma coisa. Sei lá, quando ele

ter ter opções, né? Não posso falar para até confundi com você um pouco. Não, não. Vamos lá que eu tô entendendo. Você tá dizendo, falou até a questão de pai e mãe e daqui a pouco você tem um filho. O que que você imagina aqui nesse contexto? A questão da educação, né? Porque alinha com os pais, porque você pega o o pai e a mãe com tava infantil ainda. Queas podia alinhar já um estudo já para fica assim. se preocupando, né? Até X eh a educação básica, né? Até nível médio vai ficar aqui nessa nessa

ter essa empresa aquela, porque são instituições, né? Uhum. Aí depois você pode escolher outra, enfim, é investindo só é o investimento, né? Ah, entendi. Você imagina que ele faria tipo um planejamento pra educação do seu filho com base numa análise de instituições que ele poderia estudar. Acho que ele poderia entrar aqui também. Tá, entendi. aqui também, tá? O conversacional você entende que já estaria ali no acidente financeiro, então é resolver algo, eu acho que eu entendo que ele pode tá aqui. Uhum. Talvez, né, ao meu ver, né? daqui de serviço comportamentos também financeiras aqui também

dá para tá de perto aqui também tá o hiper personalizado perto do assistente pessoal tá e por que que vocês acham isso importante também eu acho importante Porque dependendo do cliente, é que cada cliente é um cliente, né? Uhum. Tem que ver como que é que tá essas finanças, que às vezes a própria o próprio o cliente não sabe como, ah, eu acho que vou aplicar em ações, acho que sabe, eu acho, tá? Mas às vezes ele nem tem conhecimento suficiente, acaba fazendo investimentos errados. Não é que seja errado porque tem ações, né? Mas para

ele talvez não seja, é, não seja, não seja o momento ou a empresa, enfim, tem vários fatores aí que ser analisados, né? Tá? E também a pessoa tem que ficar acompanhando, né? Por mais que ela tem tudo na palma da mão, caso se fosse fazer isso. Entendi. Então você entende que pro personalizado seria uma forma de recomendar os produtos mais de acordo com o perfil da pessoa, tipo não indicar uma ação pro para uma pessoa que não tem perfil para investir na Ah, é que ele é conservador, mas aí eles fica Sim, pode fica com

a a questão de ah, mas é é um é um investimento que me dá uma uma boa rentabilidade, porém demanda que você tá acompanhando E esses sejam maisadora mais ativa aí pera do cliente não é assim. Tá, entendi. Tem muitas pessoas que fazem isso. E teve alguma aqui que você não gostou, não vou sentido? Olhando aqui a questão ah criar grupas com amigas. Vamos começar criar groção de fazer investimentos. Isso será que tá relacionado à comunidade? Que que você imagina assim disso de como a comunidade de de criar um grupo, né, dentro de uma do

contexto de banco, que você acha disso? Será que o a cultura do brasileiro tá nesse nível? Tá longe, né? É por quê? Ah, eu eu pegou o europeu, o asiático, acho que ele se aproxima mais aqui. Mas nossa, nossa cultura acho que não tá nesse nível ainda não, porque você vê que comunidade não faria sentido. Então, é, não ver, né? Ver, acho que no momento ainda não. Acho que precisamoscer bastante ainda, tá? E tem mais algum que você acha que não faça sentido? Acho que bom. Metas, metas é legal, bacana. Muito bom. Tem que ter

tudo no ter metas. Tá. Deixa eu mostrar para você agora um aplicativo aí. Eu só preciso saber, você usa iPhone ou outro celular? C de fora eu tenho Android. É o meu tem. Não tenho. Tá. Você usa Android, então tá aí agora eu vou só pedir que você mantenha o celular mais ou menos aqui embaixo, ó, porque essa câmera que tá aqui, ela vai gravar esse celular. Ah, e aí aqui a gente vai fazer o seguinte. Esse aqui é um é um protótipo que a gente fala e a gente vai usar o aplicativo de de

um banco, tá? Que é uma V1. Ah, esse banco digital, né? Ele não é um banco que exista, tá? Ele é só pra gente imaginar aqui. Ah, tá. E aí, nesse banco um que tá aqui como B1, a gente vai acessar esse aplicativo. Ah, tá. E aí eu vou querer saber a sua percepção sobre esse aplicativo. Você pode usar ele à vontade, pode preencher, tem coisas que vão estar clicadas, coisas que não vão estar, mas aqui é como se fosse a sua conta, né? Aqui estaria a sua foto. Aqui o B2 e o B3 seriam

contas de outros lugares. Então, por exemplo, você me disse que você tem conta no Bradesco, que poderia ser o B1, no B2 poderia ser o Santander e o B3 poderia ser o no B. Sim. Então aqui você teria os outros desenhozinhos, né, das outras contas. Hum. E aí seria essa ideia. Queria que você desse uma olhada nesse aplicativo, pode mexer, pode usar e me conta o que você acha, tá? Aqui embaixo pode pegar, pode mexer à vontade. Tem coisas que não tá funcionando e coisas que não vão tá funcionando. Você clicou direto ali no nos

gastos, né? Tentou clicar. É, é, ele não tá habilitado. Mas por que que você que você esperava encontrar? É os gastos. Aqui tá vinculado também cartões de crédito, tudo pode, pode ir mexendo aí, me dizer o que que você tá a tá tá tá ver o que tem o outro, né, câmbio, né? Vai aplicativos, fast food, essas coisas aqui dentro. Isso aqui é só não é só as contas que foram compras últimas movimentações, né? Uhum. É isso. Ele ele vai fazer isso, mas no momento não tá fazendo. Você poderia passar pro lado ali ver ou

clicar ali para ver mais. Aqui é, ele não vai tá habilitado nada disso, né? Mas seria essa ideia mesmo que você imagina. Uhum. Que que você clicou? Ah, ele tá clicando ali embaixo, né? É, também não. Não vai não. Ah, para você clicar aí primeiro, a gente vai ter que fazer essa parte aqui. Esse que que você achou dessa mensagem? Ah, quero fazer o pinçar agora. Ah, tá. Seria quarta-feira para amanhã, né? Uhum. Que que você acha desse tipo de mensagem? É uma provocação. Se você tá com a disponibilidade, você faz, tá, né? Porque às

vezes o que fazer amanhã se você pode, né, se você tem essa disponibilidade, né? Uhum. Tem banco, por exemplo, que manda a questão, ah, tenado, vamos pagar ancipado, dá até um cashback ou um desconto, uma coisa, né? Você participa, né? Aham. Você acha que é interessante essas mensagens desse tipo? Sim, eu acho. Tá. E inclusive é um prete que às vezes você acaba esquecendo, tá? Não é pelo cliente igual, né? Tem uns que são bem distraídos. Não é que ele não é um bom cliente? Sim, um bom distraído. E para você, o que que você

acha? Assim, você gosta, você usaria esse tipo de mensagem ou para você para pro seu uso mais atrapalha daqui a pouco? Não, para mim acho legal. Achou legal? Tá. o meu perfil, né? Sim, claro. Mas tem gente que vai chatear, tá? Eu vou pedir aqui para você eh me dizer o que que você imagina que vai acontecer quando você clicar em fazer bits. Não vai fazer. Vai, você acha que não vai fazer? Por quê? Ah, ele é um genérico, um protótipo. Hum. Tá. Mas você imagina que na na de verdade ele faria faria. Tá. Ah,

mas aí vai pra parte de confirmar. Mas saia, tá, pode clicar aqui que ele tá, essa parte tá habilitada, pode clicar em fazer pizza. Não, tá aí você confere normal, né? Uhum. Pode confirmar. Pode. Nossa, fez. Que que você achou? Ah, legal. Tá, mas você a sua impressão de que ele não faria é mais por ser um protótipo aqui. É. É. Tá. Mas se fosse na vida real, assim, na prática, era isso que você tava imaginando que ia acontecer? Ah, não. No normal acho que ele tinha que ir, não tem por não, né? Não tá

certo, né? Sim. Mas a não ser que eu não tenha salvo, né? Sim, né? Mas digamos que você se se esse fosse seu aplicativo pela sua conta, tá? Você tá usando o aplicativo, aparecia aquela mensagem, você clicou em fazer. Era isso que você tava imaginando? É, e nós temos já isso. Eh, você deixa lá, por exemplo, gravado os últimos pics que você fez para você reenviar, né, teu cadastro meio que já tá meio prontinho. Você só é de valor, né? Já tá meio mas facilita bastante, né? Tá beleza. Aí agora você pode clicar no X

ali pra gente ver. Aí agora ele vai habilitar para você clicar lá embaixo onde você tava clicando. Ah, tá. Tá. Aproximação. Aí pode abrir e ver aqui o que que tem. É, esses aí não vão estar habilitados para abrir, só vai estar habilitado lá embaixo mesmo. Ah, tá. Não. Ah, aqui é esse aqui. Vai. Esse sim. Ah, tá. Esses outros não não. Ele esse não foi agora. Foi aí tem pontuação também. Opa, teve só acho que alguma coisa agora. Que que você achou assim dessa ideia das telinhas, né, que você foi clicando ali embaixo e

ele foi indo para cartões, depois para investimento? Legal. Tá. Por que que você acha legal? Ah, então tá separadinho, né? Meio que caixinha como diz no B, né? Mas assim, né? Você vai já no não é? Tá tudo na mesma tela. Uhum. Porque o tradicional é meio que isso, né? Tá. Você ia ver que é diferente, né? o tradicional que você diz, tá tudo junto a quem tá separando. Sim. E o que que você acha dessa separação? Assim, eu acho que é legal, mas organizado, tá? Né? É assim, dá uma uma coisa é me organizar

mesmo, né? Uhum. Aí você clica, por exemplo, no cartão, aí é parece tudo o cartão, né? O crédito, né? Seus tratos, tudo, né? Se usou toda informação, tá? Você acha que assim fica mais organizado? Então a gente comparar o modelo, digamos tradicional, que é o que você fica tudo numa tela ou esse tá dividido você prefere assim, dividido? Sim. Tá. E o que que você acha, por exemplo, ó, que aqui você foi clicando, né, nos botões, ele passa. Mas você poderia também puxar pro lado assim, ó. Ah, sim. Tá. Ah, sim. Ah, tá. capura. Que

que você acha dessa desse jeito, né, de mudar? Legal também. Uhum. Mas você imaginava que daria para fazer isso de passar pro lado assim? Hum. Não, que eu tenha visto, né? Mas é possível. Não tinha visto, mas é legal, bacana. Aí, tá. E esse protógico também tem a questão de você também mexer com valores, você mesmo eh fazer algumas mudanças no crédito débito, porque você já tem, né? Tá, né? Alguns bancos já tem, né? Ah, eu tenho um limite de, vamos lá, 20.000 no no cartão de crédito. Ah, eu quero passar por débito três, cinco,

alguma necessidade. Uhum. Você pode passar. Ah, entendi. De mover o seu limite como saldo do cartão, digamos assim. É, tem banco já que tá fazendo isso, que você não precisa contatar nenhum, ninguém se mesmo você faz ali, mas seria legal se tivesse aqui também. É, eu acho que legal. Tá. E ali na parte de cima, no fale com aá, o que que você imagina que seria? Ah, tirar alguma dúvida, que se tiver, né? É um assistente ali, um bate pronto digital, né? O que ela tiver informação já tinha salva ali, tá? Que tipo de dúvida

você acha que ela conseguiria resolver? Que que você imagina? Ah, é questão de ah, problemas de de digital, senha, coisas assim, né? Ah, não tô conseguindo acessar, que eu faço? Eh, a tela trava, ela te dá outras opções, né? Tá. Mas ela te daria, por exemplo, o caminho, exemplo, ah, não tô conseguindo avançar. Ela vai dizer: "Olha, você tem que fazer tal coisa, tal coisa, tal coisa". Ela vai te ensinar como é que resolve. Exatamente. Tá? Eu acho que ainda ela ainda não tá tão tão evoluída para poder fazer algo mais mais avançado. É, é.

E possa ela mesma resolver. Ela vai pedir para você acessar alguns caminhos para chegar na solução, tá? Né? daqui um tempo vai chegar lá ela mesma resolve, ela mesma vai fazer para você. Você vai dizer que não tá conseguindo acessar e ela vai resolver tudo ali. Vai dar um comando de voz, ela vai resolver, tá? Vou pedir para você clicar então, por favor. Ali tem um copo d'água também se você tiver. Ah, aceito, obrigada. Dá que comando? Eh, clica ali em cima no fale com a fale com aá. Tá, isso. Ah, aí você tem que

digitar alguma coisa. É que que você imagina que olhando agora para pra carinha, né? Você continua imaginando que você vai perguntar para ela como faz as coisas ou você acha que ela pode fazer alguma coisa além de responder o caminho de como você resolve? Nossa, se chou contente. Será? Tá. Por que que você acha que seria legal isso? Ah, eu acho a é mais prático, mais rápido. Uhum. A gente vive num, não sei o mundo, a gente tá num mundo que as coisas acontecer atropelando, não tem mais tempo. Esperar, não sei. Eu, eu a gente

fez assim, né, constante, uma loucura, tá? E você imagina que aqui seria legal se ela fizesse, mas a sua impressão assim, olhando para esse chat, você imagina que vai fazer ou você acha que ela vai dar o caminho? Eu acho que vai dar o caminho ainda. Não tem essa informação ainda que já tô fazendo, mas não pode ter comodo de voz, né? Já falaram. Uhum. Tá aqui. Ele vai tá habilitado só o fazer um um Pix ali. Então vou pedir para você clicar naquela parte. Fazer perguntar para quem que fazer o Pix. Aí eu vou

escolher um, tá? E se você quisesse fazer para outra pessoa? Ah, então como que eu faria, né? Aí tem que fazer a pergunta pro I. É isso. Tá. Você imagina que você perguntaria para ela? Porque aqui não tem as opções, né? Então é que o banco normal tem, né? Tá assim a chave e tal. Aqui não tem. Mas você imagina que se fosse a sua conta, vamos dizer que aqui você botou fazer um pix e apareceu três pessoas que você tá acostumada a fazer. Digamos que fosse Giovan Estevan e o Nicolas, mas você não quer

fazer pint para nenhum desses. Como é que você faria? Eu iria perguntar para como que eu faço para o Roberto, por exemplo. Sim. Tipo, ah, como eu faço pix pro Roberto? Você escrever escrever ou se tiver com de Tá, entendi. Aqui ele vai tá habilitado só o Estevo. Você poderia escolher somente ele. Ah, tá. Aí aqui no sistema. Isso. Isso. Tá. Aviar o valor. Ah, confirmar. Uhum. Confirma. Não. Aqui. Vamos imaginar que não fosse esse valor que você quisesse enviar. Que que você faria? Ah, ou tá errado. 300. Ah, ia perguntar de novo. Tá. O

que que você falaria? Ah, eu quero enviar um outro valor. Não é R$ 300, tem que enviar 500. Tá beleza? Aí aqui ele vai tá ã engessado, tá? Mas a gente vai clicar no chat e aí ele vai dizer como se você escrevesse uma mensagem. Então a gente poderia escrever essa mensagem que você falou. Aham. Aqui no caso ele fala, ó, dessa vez será 215. E aí ele traz essa essa resposta. Ah, entendi. Mas se ele tivesse outras informações, ah, eu tenho a opção de 500, 700 ou é não, aqui na verdade você poderia escrever

o texto que você quisesse. Esse que você me disse poderia ser escrito. Como tá no protótio, essa é minha s padrão. Mas você poderia escrever ou falar outra coisa e ele fala: "Ah, que legal". Olha que legal. Ai, muito bom. Muito bom. É, por que que você achou legal? Ah, eu acho praticidade. Uhum. E o que que além do do Pix, né? Porque aqui a gente tá vendo o Pix. O que que além do Pixia legal ou você imagina que poderia fazer aqui nesse chat? Além do Pix, uma aplicação, investimento. Ah, tô com dinheiro que

entrou na minha conta corrente agora. Não quero deixar ele ir lá parado, quero fazer investimento. Seja, ia falar, mas qual que você me indica? Fazer um longo prazo, como que tá a taxa, né? a médio prazo, me dá algumas opções assim, é uma coisa quando queira, né? Uhum. E como é que você imagina que você falaria com ela, digamos, você usaria esse texto que você me falou ou gravaria esse áudio dizia assim: "Olha, acabou de entrar um dinheiro na minha conta de tanto não quero deixar parado, quero fazer um investimento a longo prazo ou não

você não falaria assim?" Ah, eu falaria no áudio, mas até porque você tiver na correria trabalhando, você vai pro mais rápido, né, do que ficar parando escrevendo. Tá, mas eu digo assim, você falaria esse texto exatamente ou você falaria algo mais objetivo? Por exemplo, qual o investimento de longo prazo? Não, acho que quanto mais detalhado, melhor. Tá, entendi. É porque se colocar alguma coisa muito genérica, mas é, tá me confunde, tá? Confundi. Ah, tá, entendi. Então você daria todo o contexto para ela. Eu acho que quanto mais detalhado melhor, tá? Perfeito. Aí aqui eu vou

só confirmar pra gente ir para uma outra, tá? Para eu mostrar para você uma outra coisa. Uhum. Aqui, ó. a gente tem essa, digamos que essa fosse tela inicial desse do seu celular, tá? E a gente teria aqui esse esse desenho, né, referente ao banco B1, né? O que que você acha desse tipo de coisa na tela do seu celular? Essa aqui é o banco, tem mais coisas de do cartão. É, aqui seria os quatro os quatro últimos números do seu cartão, do próprio banco, como dizer, né? Seja do B1, né? Ah, se é questão

de segurança, acho que não tão interessante não. Ah, por mais que seja só quatro números, mas Uhum. Não, você não acha tão interessante para tá tela do celular? Não, até porque hoje em dia a gente usa muito eh cartão, cartão virtual, né? Essas coisas que você gera na hora e na segurança é pouca ainda, né? Tá uma loucura. ainda na tela de nós. E ah, sim, essa visualização aqui. Ah, tem nome das pessoas, eh, as fotos, tudo, mas tá melhor. Tá. E como é que você acha que funcionaria esse esse atalho aqui, né? Se você

quisesse pagar alguma dessas coisas, acho, clica na na na, né, a, por exemplo, no no Di, né, Pix. Aí você vai escolher que valor que você vai pôr, né? Eu acho que vai ter as opções dentro do do aplicativo do banco daí. É, dentro do aplicativo do banco. Tá, entendi. E essa aqui você acha legal? Acho legal. Então, aquela outra você não gostou por causa que tinha um número ali. É, do cartão. Não sei, talvez estou a gente procurando ser tão quadrado, né? Mas mesmo assim eu acho que Ah, até a pandeira tudo bem. Sim.

Cartão não tem nada mais. Uhum. Imagino que quando você queira clicar aqui na imagem qualquer, porque são pessoas que você costuma fazer com frequência, né? Uhum. Que eles tem várias opções, né, de valores, né? Sim. Não só. Uhum. E o que que você achou assim desse aplicativo do B1? Que que você pode me contar assim percepção geral mesmo desse aplicativo que você viu ali? É bem achei. Uhum. Que que você você teve alguma coisa que você olhou ali no B1 que você achou diferente das coisas que você já tem nos bancos atualmente? alguma coisa financeira

tem a parte do gráfico, você disse sim, também nas compras também últimas compras também tem que tinha food. Sim, sim, sim. É, é o tradicional não conhece. Acho que é legal que vem mais eh como que fala a parte visual assim, né? Lembra bate do teu olho iPod. Ai você que às vezes só um número. O que que eu fiz? Que eu comprei lá. Meu Deus do céu. Ter o desenho dos iFood, não só dizer iFood. Tá. Você acha legal isso? E a partir do gráfico de gastos? É isso? Sim. Tá. Ah, gráfico acho só

um número gráfico você consegue ter uma leitura mais rápida. É ter Uhum. Tá. Legal. E teve alguma coisa que você não gostou nesse? Não tem, né? Nos convencionales? Não, eu acho que nunca. Quer dizer, eu acho que não. Essa coisa do gráfico do Não tem não. Uhum. Não se você mexe direito, não sabe como que é. E me dizer uma coisa, como é que você falaria desse banco para alguém? Tipo, você quisesse contar sobre esse B1, quisesse contar sobre o aplicativo desse B1, o que que você falaria? Ah, indicaria já pros meus amigos, tá? É.

Então, né, é um aplicativo fácil de usar, eh, ele tem, como que fala? Ele gera já as informações mais claras para você através de gráfico. Você consegue, né, visualizar melhor seus gastos, seus investimentos, não só gastos, né, vamos falar investimentos também, né? Entendi. É que e aí tem vários, deve ter outros modelos, mas não só assim o bar, acho que era barra, né? Uhum. Enfim, a torre, tá? Mas você eh você recomendaria baseado nisso assim, nessa parte de de gestão ali do da financeira do investimento ou das despesas? É, primeiro olhar assim, mas deve ter

mais coisas aí, tá? Mas eu seria a primeira uma coisa que você falaria importante, né? Tá beleza? Aí agora eu vou mostrar para você um vídeo. Deixa eu só abrir ele aqui e aí depois a gente conversa um pouquinho sobre esse vídeo também. A vida é diferente para cada pessoa. O jeito de lidar com o dinheiro também. Para alguns é um desafio lembrar o dia do vencimento da fatura. Para outros é equilibrar as contas na correria do dia a dia ou então acompanhar seus investimentos no seu ritmo. A vida é única e a gente sabe

que seu EP também precisa ser. Imagine um EP bancário personalizado para você e por você que mais importa no seu momento de vida. organizado em quatro espaços financeiros para você acessar mais rápido o que mais utiliza. Organize, personalize, simplifique do seu jeito na ordem que faz sentido para você, porque seu app tem que acompanhar seu jeito de usar. Uma inteligência artificial que apoia sua rotina e facilita sua gestão financeira, antecipando necessidades, oferecendo soluções e dicas antes mesmo que você peça. Onde quer que você esteja, sua assistente virtual está sempre presente. Numa simples conversa, seja por

texto ou por voz, ela resolve tudo para você, porque cada pessoa tem um jeito, um ritmo, uma vida e merece um inteligente. Oi, como posso te ajudar hoje? Para você, do seu jeito, no seu tempo. Que que você achou? né? Agora, né, mostrou melhor o o aplicativo para mim, coisas que eu não vi, né, a personalização, né, né, que praticidade de você, né? Uhum. Cada um é bem interessante, tá? Por que que você acha isso interessante da personalização? E cada um tem algumas coisas que tem que tá mais evidências. É a a pessoa da terceira

idade, aí tem mais o a Lara começando sua vida com a gestante, com a família também. Uma outra uma outra fase de vida, né? Sim. E você outros tipos de investimentos, contratações, de produtos também, né? Ah, você acha que esse contexto do personalizado tem bastante a ver também com esse momento de vida de cada cliente? Tudo. Você acha que o banco faria essa leitura assim de momento? Ah, nossa. É bem muito bom. Muito bom. E pensando agora no vídeo, né, que a gente viu e no que você viu do aplicativo, você disse que a questão

do personalização já não tinha não tinha ficado tão clara, né, eu olhando o aplicativo, mas teve mais alguma coisa assim que você viu no vídeo que você não tinha percebido no aplicativo ou que você viu no aplicativo não viu no vídeo? Alguma coisa que eh, enfim, você tenha que comentar assim dessa relação? se encanta com as propag. Por que que você ficou encantada? Eu sou bonita. Sou mais que deixa você te chama, tá? Ah, mas acho que não tem não. Uhum. É a questão da personalização realmente deixa passar. Deixo mais claro, dá, né? Beleza. Aí

uma coisa que eu queria ver com você agora é voltar aqui no no começo da nossa conversa, você tinha escolhido essas cinco ideias, digamos assim, né? E aí eu queria, depois da gente ter visto o aplicativo, voltar na questão do interperson, que foi uma coisa que você escolheu e que no aplicativo tá sendo tratado como essa parte de ofertas e essa parte de benefícios e vantagens. E queria saber se quando você escolheu lá no começo era isso que você tava imaginando ou não e se você mantém a escolha desse híper personalizado depois de ver o

que que seria realmente. Aqui sim, aqui eu não tinha nem essa senhora, mas aí é cashback, essas coisas. A parte de ofertas aqui, você acha que era isso que você tava imaginando? A parte de benefícios e vantagens, não é? Na verdade, né, faz parte, né? Mas eu não foi o que você pensou de de imediato, não. Na hora não, tá? E depois de ver aqui a parte de ofertas como algo do hiper personalizado e de benefícios e vantagens, você mantém a escolha da da ideia? Sim. Tá beleza. E aí agora a gente tem mais algumas

aqui que eu queria perguntar para você. Então, a gente tem a ideia do multibanco, que não tá que você escolheu, mas que seria essa visualização conjunta, né? Então você ter, imagina você ter a adão do seu saldo, das movimentações da sua conta, não só do banco do B1, mas dos outros bancos que você tem conta. Você acha isso interessante? Não. Muito. Você até havia falado, né? Até uma dica para mim na hora. E não, mas aqui não é, não tô nem mostrando para você. Legal, né? Eu acho super. E mas bom, se isso for permitido,

né? Uhum. Mas é que o aplicativo tenha esse esse acesso conjunto com a nossa sfóica. Mas você teria, por exemplo, você gostaria de ver, por exemplo, o seu ã o seu saldo do eh Bradesco do Santander e Bruno Bank? Gostaria de ver as suas contas assim todas num lugar só? Ah, eu gostaria, tá? É uma coisa para você interessante. Acho legal assim na tua tela tá cheia. Quer baixar tanto aplicativo para um e para outro? Então, e fora só que o banco hoje aí tem aplicativo do banco tem do cartão, tem não sei do quê,

tem dos pontos. Uhum. Das milhas, cada um é um aplicativo, é um diferente. Então, diferente. Então, tudo seria ótimo, tá? E aqui o multifinanceiro que a gente tinha visto, eu não escolhi, né? Esse daqu não, esse não. Mas agora olhando de novo, fez sentido, tá? Beleza. E o multifinanceiro você escolheria agora depois de ver o que que seria isso no aplicativo? Sim. Por quê? Que o multifinanceiro que seria essas três contas ou três ou quatro que você tem, né? Uhum. Você entende? Seria a mesma coisa. Sim. Tá. O multifinanceiro ele é um pouquinho diferente porque

ele é mais sobre gerenciar outros gastos, por exemplo, do IPTU, do IPTA, multas, você ter acesso a isso dentro do aplicativo do seu banco. Já temos, né? Tá. Então você teria, você escolheria esse aqui ou não? Sim, sim. Você acha que tem? Tem, porque antes não tinha, né? E agora eu tenho todas a maioria, acho que não sei, os que eu tenho, eu consigo fazer pagamento, né? Humum. É dentro da porque antes era só o Porto Brasil, tá? Agora não. Você paga Santa, você paga. Não bem que eu não paguei, mas acho que deve ter

também, tá? E aí aqui tem um outro conceito que é o de espaços financeiros, que ele era aqueles cliqus que você foi dando, né? Então você clicava aqui embaixo, ia pra área de cartões, ia pra área de investimento. Que que você acha disso aqui? Legal também, né? Uhum. Que que é outro? Que tem o último. É, é o último é empréstimos. Ah, empréstimos. Táando também. Uhum. Desses aqui que você viu até agora, qual que para você é o mais relevante? Desses que eu tô mostrando. É. Ah, esse multibanco. É. Tá, entendi. E aqui esse aqui

que esse outro não que não seja legal, mas ele ele já tem. Eh, nós já tem vivemos isso já, né? Uhum. Não seria uma novidade, tá? Mas talvez não é essa, mas tá beleza. E o proativo, o que seria essa a partir das mensagens? Escolhi o proativo, né? Mas é, né, que dispara a mensagem do cliente, né? Bacana. Gostei. Que é aquele que a gente clicou em fazer o Pix? Aham. E aí vem o o I assistente virtual, né? Fal uma mensagem para você forma de ajudar. Uhum. É legal assim. Tá. Eu trocaria trocaria. Não

tem aqui não. Não, não, não tem. Ah, mas esse das mensagens você acha que é importante? Então, sim. Tá. É, até agora você falou do multibanco, do proativo, o multifinanceiro que não é tão interessante porque já tem. E esse aqui dos espaços financeiros você falou que é legal. É, mas ele é tão legal quanto o multibank proativo ou ele tá no meio do caminho? Tá, tá no caminho. Tá no meio do caminho. Não é nem lá, nem cá. É legal, mas não tudo isso, tá? Aí depois a gente tem o conversacional, que é ali a

interação com a e esse outro que é os acessórios inteligentes, comando de voz, que seria tanto os atalhos que a gente viu, como também daqui a pouco você poder conectar com outros dispositivos o aplicativo do banco. Então você tem uma conexão por exemplo, tá? Mas você acha super legal? Mais ou menos. Não gosta tanto assim? Ah, eu gosto de interago, mas não super legal acho que não. Caminho junto com espaços financeiros. Então, e essa parte de atalhos inteligentes, que foi que a gente viu ali na home que tinha alguns atalhos, né? Então, ao invés de

você clicar no Pix, escolher para você aqui, ele já traz os principais. É, isso é bem legal. Você tá nos as últimas movimentações, tá? Tá, tá, tá. E tem eu como usuário eu vejo assim, tá? E tem você não deixa também, né? Mas ele tá lindo. Mais ou menos. Mais ou menos. Não tá não tá tanto quanto os outros. Então, atalhes inteligentes, multibanco e o proativo foi algo que no início você não tinha imaginado depois de ver ter sentido. Sim, tem sentido. Você consegue me dizer assim por que que no começo, quando a gente olhou

só o cardzinho não fez tanto sentido para você e depois de ver o que que poderia fazer, fez mais sentido? É, eu acho que eu meio que fiquei meia, sabe, começa a ler aqui, você fiquei meio atento. Era muita opção. É muita opção. É, mas aí você vendo vendo com mais calma, você acaba tendo essa percepção eh até onde é importante no seu dia a dia, né? Tá, entendi. E pensando nesse aplicativo que a gente viu, tá? O que que você poderia me dizer assim em relação a você imagina que esse aplicativo ele é mais

alvo do presente ou ele tá mais próximo do que você imagina do futuro dos aplicativos de banco? Ah, mais pro futuro, tá? Por quê? essa porque inclusive essas opções que você me destacou agora que eu não havia não teve uma visão, uma percepção melhor multibancos, os atalhos, inteligentes, nemos Uhum. Né? Eu acho que isso vai agilizar muito os processos. Uhum. poderes de decisão e tudo mais, tá? E em relação a a esse aplicativo que você viu, se você tivesse que dizer assim de qual banco ele seria, se um banco fosse fazer de fato isso, qual

banco você imagina que teria uma solução assim igual a gente viu aqui? Digital, tá? Por quê? Ah, ah, tá lá na frente pensando já tecnológico, né? Você vê tendo bem que ele é mais avançado assim em termos do pensamento de tecnologia mesmo. Sim. Uhum. E os físicos que não são são físicos também sãois, enfim, né? Mas não são todos, né? Tá. Tá com essas com esse avanço, né? Você você acha que os bancos eh tradicionais eles não são tão avançados como no banco digital como no? Tá? Então você não imagina que o banco tradicional faria

um aplicativo desse. Você veio muito mais o banco digital fazer. Eu vejo. Não, mas o físico também, talvez todos, né? Tá. O Santané, eu acho que sim, ele avança. Uhum. E qual que você acha que não que não faria? Ah, que não. Ah, os bancos públicos, tá? Ah, os bancos públicos. Já correntista de caixa do Brasil. Eu acho que até pode fazer, mas vai demorar mais, né? Tudo muito assim, mas eu vou fazer, tá? E certeza. E se o Bradesco lançasse algo assim, o que que você acharia? Maravilhoso. Tá. E você esperaria isso vindos do

Bresco? Espero que uma potência de banco que é que vestindo. Tá perfeito, né? Temos mais alguma pergunta? Acho que só sobre finance. Eu não sei. A gente passou por isso, tá? Queria saber se já aderiu Open F, se já ouviu falar, ouvi falar a é do Open Finance. E já fez algum compartilhamento de dados entre os bancos? Sim. Com aí agora não tô com esse préd era curativa, né? Uhum. Esperad eu fiz quando tava no eu fiz com o Sant e agora que eu sou do do bem também fiz Santander no B. É, eu não

fiz breves ainda. Você fazend, tá? Eu acho legal até inclusive aí depois aumentou isso tudo porque você vai compartilhando, né? São movimentação, seu relacionamento que você tem um com outro, né? Sim. Eu notou alguma diferença além do limite? Você falou que ah, ofertas de produtos também chegaram para mim também. Eh, embora eu não tenha contratado, mas chegou. Uhum. Entendi. Percebeu essa mudança ali já? Sim, sim. Positivo, né? Uhum. Sim. Para melhor. Entendi. Então eu fiz duas vezes já, tá? Eu fiz com secred e eu fiz no B. Legal. fazer um deses também quando calmar ele.

Ele não é muito, ele não é muito tecnológico.Ent aí depois que ele fica conhecer, mas é eu não, eu vou que v porque a gente tem que estar junto, o mundo segue e e a tecnologia tá aí, não pode ficar para trás. Perfeito. Bacana isso. Tá certo. Acho legal. Tem mais alguma coisa que você gostaria de falar, de reforçar, de colocar? Não, eu quero pedir desculpa porque como a primeira vez eu fiquei acabei nem lendo direito. Acho que eu fiquei nervosa. Mas é que as perguntas que a gente faz não é nem para para ver

se tá se a tua é errado. É mais porque como a gente primeiro olhou uma ideia solta, a gente lê e não imagina aquilo ali, né? Como é que vai ser? E aí quando a gente vê uma solução, a gente olha e pensa: "Ah, isso aqui faz sentido, né?" né? E aí quando a gente volta no texto, fica assim: "Ah, não sei porque que eu não escolhi isso". Mas depois faz mais sentido, né? Então a ideia é justamente essa. Primeiro a gente olha a ideia solta, depois a gente olha o aplicativo para ver alguma coisa

mais eh visual e no final a gente revisa tudo. Então é mais para bater assim se é se mantém o que você pensou no início ou se você mudou o pensamento ao longo do do que você foi vendo. Então não é de muda, né? No dia a dia muda assim. Exato, exato. Mas foi foi super boa a conversa, não se preocupou com isso. A gente tá super acostumada a conversar assim. Espero que você, né? Nossa, espero que seja a primeira de muitas. Ah, que foi a primeira vez. Falei pr f nossa, nunca fui. Será que

dá sorte? Não, é uma conversa bem tranquila. Aí, e foi bem bacana a conversa aqui. Você também ajudou bastante. Às vezes a gente termina, não sabe se foi produtivo, né? Foi super produtivo para nós. Ajuda muito assim essa construção que você foi fazendo aqui com a gente e essas coisas que a gente foi conversando, viu? Ai, que bom. Obrigada, viu, pela sua participação. Obrigada. Eu que agradeço, né? A gente que agradece. Muito obrigado. Obrigada. Deixa te acompanhar aqui a porta. Tem um bichinho. Obrigada. Obrigado, viu? Prazer. retor. Obrigado. Tchau. Tchau. Obrigada.