2 [Música] hola hola a todos bienvenidos a este nuevo vídeo que vamos a estar hablando sobre el caso práctico de la empresa iberdrola soy laura monteagudo y soy la directora del área de marketing de la escuela de negocios ceu de que vamos a contar sobre iberdrola lo primero que nos vamos a plantear son cuáles son los objetivos que vamos a perseguir en este caso práctico en primer lugar queremos identificar cuál es la importancia de la estrategia en cualquier empresa en segundo lugar no sólo nos va a importar la estrategia sino todo lo que tiene que
ver con el marketing y en particular con el área de marketing estratégico y en tercer lugar tendremos que conocer cuáles son esas variables que nosotros podemos manejar dentro del marketing estratégico que nos permitan detectar y aplicar todas nuestras necesidades para cumplimentar los objetivos que perseguimos aprovechar las oportunidades que brinda el mercado y defendernos de las posibles amenazas que nos plantean antes de comenzar vamos a hablar un poquitito sobre quién es iberdrola qué consiste la empresa iberdrola es una empresa que como todos conoceréis sabemos que es una empresa eléctrica española que tiene más de 100 años
de experiencia en el sector es una de las eléctricas más importantes del mundo y además está presente en 40 países es el primer productor de energía eólica con más de 3 mil 400 megavatios y uno de los mayores operadores internacionales de ciclos combinados con más de 8 mil megavatios gestionados y el generador con menos emisiones de españa y uno de los más limpios de europa además iberdrola podemos decir que distribuye en más de 120 mil millones de kilovatios a cerca de nada más y nada menos que 18 millones de usuarios solamente en españa y en
latinoamérica además tiene una gran calidad de servicio y ha conseguido llegar en pocos años a dar servicio a más de 2 millones de usuarios nuevos desde que se privatizaron las compañías además es una compañía que genera valor para sus más de 300 mil accionistas y su cifra de negocio va aumentando año tras año comparando con otras empresas extranjeras y se va introduciendo poco a poco en la producción en otros países y conociendo nuevos sistemas y costumbres de empresas extranjeras aunque todavía se encuentre un poquito lejos de las compañías más importantes en cuanto al valor de
bolsa y cifra de negocio vamos a hablar un poquito de la imagen de marca de la compañía es importante que veamos que desde el año 1997 se produjo la liberalización del sector energético hasta ese momento iberdrola tenía el logo que vemos en color azul a partir del año 2002 se realizó un cambio de imagen de marca que estaremos hablando de él a lo largo de este caso práctico y que consistió esta imagen de marca 1 la nueva imagen de marca de iberdrola transmiten las características llamas que dicen que incluyen dentro de su logo el color
que más resalta es el verde color representativo de la naturaleza por un lado y del alto grado de compromiso que quiere transmitir iberdrola hacia el medio ambiente esto realmente es una necesidad hoy en día dado que cada vez más los consumidores las personas estamos más sensibilizados con el cuidado del medio ambiente por otro lado también incorpora dentro del logotipo una hoja y dos gotas de agua de exactamente la misma forma produciéndose esa especie de forma de tres ya me estás representando por su por un lado la hoja todo lo que tiene que ver con la
flora y las gotas todo lo que tiene que ver con el agua de la meteorología además podemos ver como en su página web el color que predomina es el verde junto con el azul el segundo con menor intensidad todo ello para transmitir un alto grado de compromiso con el medio ambiente ya que la principal función de iberdrola es explotar fuentes de energía naturales como la eléctrica y la eólica es importante además transmitir alejarse un poco de esos colores de contaminación y posicionar a la compañía de forma absolutamente medioambiental y verde cuál es la estrategia de
iberdrola en el mercado internacional bueno en los últimos años ha experimentado una fuerte transformación que le ha permitido escalar posiciones hasta convertirse en el primer grupo energético nacional la quinta mayor empresa española el ibex-35 por capitalización bursátil el líder mundial del sector eólico y además es una de las cinco mayores compañías eléctricas europeas esta transformación como ha sido posible que se realice pues gracias a una visión estratégica fundamentalmente de marketing estratégico que le permitió adelantarse a las necesidades del sector energético y que supuso una inversión entre de 2001 y del 2012 y alrededor de 77
mil 300 millones de euros no olvidemos como os decía antes que a partir del año 1997 en españa- se liberalizó el sector hasta ese momento a pesar de ser una compañía como os decía al principio con más de 100 años de experiencia hasta ese momento el sector no estaba el liberalizado era una empresa estatal y tenía una un rango de clientes que se centraban fundamentalmente en las áreas geográficas había diferentes empresas eléctricas y cada una días buscaba clientes en función del área geográfica a la que la destinada hasta que llegó el momento en el que
se comenzó la liberalización del sector y a partir de ese momento todas las empresas tuvieron eléctricas tuvieron que buscar los nuevos clientes y buscar quiénes eran realmente el éxito realmente de la estrategia de iberdrola obedece a los aciertos cosechados por la estrategia desplegada en precisamente esas etapas a raíz de esa liberalización la primera fase comienza en el año 2001 y 2006 como recordaréis en el año 2002 se produce el cambio de imagen corporativa esa planificación de esos años entre el 2001 y del 2006 se concentró fundamentalmente en los negocios energéticos y se enfocó fundamentalmente en
el crecimiento en españa y latinoamérica al final de ese periodo en el año 2006 se puede decir que la compañía consiguió completamente su objetivo de duplicar tanto el tamaño de la organización como sus resultados entre el año 2007 y 2012 la estrategia fue marcada por una fortísima expansión a nivel internacional y la consolidación de la misma en particular iberdrola se integró con las cosas escocesa scottishpower la estadounidense energy east y la brasileña elektro así como con la inmensa expansión de sus filiales de energías renovables liderando el mercado eólico mundial con más de 14 mil 300
megavatios de potencia a cierre de septiembre del año 2002 el grupo finalmente se consolidó como una de las grandes eléctricas del mundo con una capacidad de 46 mil 700 megavatios a finales de ese 2012 en cuanto a los mercados esa expansión internacional hizo que al final iberdrola estuviera presente en 40 países jose en yendo a parques eólicos partes parques de generación renovable en países como portugal grecia francia eeuu reino unido alemania y donde verdaderamente impulsó tremendamente su expansión fue en latinoamérica una de las principales plataformas del crecimiento del grupo iberdrola y que tiene centrada su
presencia fundamentalmente en los mercados de méxico de brasil y también tiene aunque en menor medida en guatemala en bolivia y en chile m en cuanto a la sociedad que ocurre hoy en día respecto a la sociedad en iberdrola bueno mantiene una fortísima estrategia de implicación con las comunidades en las que opera es muy muy fuerte un compromiso de creación de valor social que está absolutamente alineado con la estrategia corporativa que ha definido previamente en sus planes de negocio la gran mayoría de sus actuación sociales se materializan a través de mecanismos de colaboración con instituciones de
administraciones de la sociedad civil es decir no llega a los países y absorbe realmente sino que lo que hace es implicarse con estas comunidades en las que opera y formar parte al final de ellas la fundamental aportación que realiza iberdrola a la sociedad se basa fundamentalmente en la propia actividad empresarial por un lado ese suministro de producto que es la energía que al final es a lo que se dedica la empresa las fortísimas inversiones que realizan en las infraestructuras básicas allá en cada uno de los países en los que deciden expandirse el fomento de las
redes de proveedores locales en los países donde opera la creación evidentemente de los puestos de trabajo cualificados además contribuyen a las haciendas públicas vía los impuestos evidentemente y lo que realmente persigue esa vocación realmente que persigue es el inversor a largo plazo en esas economías donde está presente con el objeto de generar un valor económico y socialmente sostenible además no lo deja solamente ahí sino que a partir del año 2002 en el que se reprodujeron todos estos cambios se dirigió como empresa defensora de los derechos humanos y se adhirió al pacto mundial de naciones unidas
y en 2004 se constituyó como socio de la asociación española del pacto mundial denominada red española del pacto mundial desde el año 2008 la actualidad iberdrola forma parte de además del comité ejecutivo de la red española y como miembro de esta red lo que está obligada es a presentar un informe anual de seguimiento del avance en esos compromisos que adquirió para llevar a practicar todos estos compromisos adquiridos lo que sigue son dos herramientas que utiliza que es por un lado la política de responsabilidad social corporativa y el código ético que mantiene una vez planteado un
poco la situación y ha hablado de quién es iberdrola y qué es lo que hace y centrándolo un poquito en el marketing estratégico vamos a plantear unas cuantas cuestiones que quiero que vayáis contestando a lo largo del debate en primer lugar vamos a centrar la parte estratégica la parte estratégica y de marketing estratégico quiero que me digáis cuál creéis que es la misión la visión y los valores iberdrola para recordaros un poquitito la información ya lo tenéis en vuestra documentación la misión sencillamente es a qué se dedica la empresa quiero que me digáis en nuestra
extraiga y podéis buscar información en internet pero sobre todo quiero que penséis y que aplicase cuál es la misión realmente de una compañía como iberdrola a qué se dedica la empresa sencillamente a continuación quiero que me habléis de su visión la visión es ese cómo quiere verse dentro de unos años la compañía cómo quiere ser de mayor tanto en un ámbito geográfico como un ámbito temporal dentro de la visión me tendréis que plantear y podéis buscar y documentar realmente cuál es cuál creéis que es cuál es esa visión de iberdrola y en tercer lugar sus
valores todo esto cuál es esa visión esa misión y esos valores en la actualidad pero la siguiente pregunta que os planteo es eso esa misión visión y valores de la actualidad creéis que eran iguales antes de la liberalización del sector ahí lo dejo si no lo es comentando por qué y qué creéis que el hecho de la liberalización del sector hizo o creó ese caldo de cultivo para que realmente las cuestiones fueran diferentes en tercer lugar quiero que hablemos de los objetivos creéis que esos objetivos de la organización se modificaron tras la liberalización del sector
y en cuarto lugar quiero que me deis un poquito del público objetivo este público objetivo al que se está dirigiendo ese público objetivo que creéis que es en base a analizar la web a analizar sus productos analizar a quién los dirige quiénes creéis que es ese público objetivo y lo mismo es el mismo público objetivo el que tiene hoy que el que tuvo detrás de la liberalización con todo esto quiero que analicemos todo lo que tiene que ver con ese análisis estratégico del macro entorno y el micro entorno y cómo algunas variables externas en este
caso del macro entorno como un cambio en las condiciones legales en la liberalización del sector pudieron ocasionar diferentes cambios dentro de todo el marketing estratégico no os olvidéis que el marketing estratégico plantea en primer lugar el análisis de esa misión visión valores el diseño de esos objetivos crisis de ese entorno competitivo tanto del macro entorno como del micro entorno que nos lleva a extraer cuál es nuestra ventaja competitiva y a continuación quién es ese público objetivo al que nos dirigimos qué es lo que les vamos a aportar ese público objetivo con la ventaja competitiva y
a quienes nos vamos a dirigir a continuación en el siguiente vídeo hablaremos de todo lo que tiene que ver como consecuencia de todo este análisis estratégico cuál tendrá que ser para cumplir esos objetivos planteados dentro del marketing estratégico su posicionamiento y su imagen de marca pero de eso ya hablaremos en el segundo vídeo espero que os haya resultado interesante y que las contestación a las preguntas que estamos planteando os hagan pensar y analizar en profundidad muchas gracias por vuestra atención y hasta el siguiente vídeo gracias
