existe um mito que diz que você não pode depender das indicações porque elas vão se esgotar de fato você não pode depender exclusivamente nenhum canal de vendas ou nenhuma estratégia de aquisição de clientes você precisa de uma complementariedade autor dos best-sellers receita previsível e hiper crescimento ele diz que um lide de indicação vale mais que 10 líderes de marketing se um lead de indicação é tão bom assim quer dizer que se você implementar um programa de indicação ativo na sua empresa você vai receber Lides de indicação em volume não necessariamente para que você tenha volume
recorrência e previsibilidade você precisa enxergar a indicação de clientes como uma estratégia de acesso ao mercado e aí é estruturando essa estratégia definindo objetivos definindo metas definindo um plano de ação que você vai sim conquistar líderes de qualidade e no volume que você precisa para abastecer o seu funil de vendas e nesse vídeo eu vou te apresentar como eu e minha equipe estruturamos estratégias de indicação para os nossos clientes bom Primeiro passo é mapear os embaixadores Embaixador é aquela pessoa que vai indicar a sua empresa Quando eu digo mapear os embaixadores eu não tô falando
de mapear o Pedro Daniel eu estou dizendo identificar perfis de pessoas ou personas que vão indicar a sua empresa e aí eu tô dizendo que podem ser os seus clientes podem ser os seus colaboradores tem muitas empresas que criam programas de indicação específico para colaboradores componentes mas também podem ser parceiros pessoas que trabalham em outras empresas que também vendem para o mesmo público que você vende enfim você precisa mapear todos os possíveis embaixadores até porque se esses embaixadores tem perfis muito distintos é possível que você vai ter que derivar em mais de uma estratégia ou
mais de um programa de indicação mapeados embaixadores você vai para o próximo passo que é a definição de Recompensas e incentivos veja bem a recompensa é aquilo que você oferece para Quem indicou um cliente para sua empresa e o incentivo é aquilo que você pode vir oferecer ele é menos necessário do que a recompensa o incentivo é aquilo que você oferece para quem foi indicado o objetivo do incentivo é fazer com que a pessoa indicada Tome uma decisão de contratar a sua empresa mais rápido bom mas vamos aqui na parte da recompensa que é um
ponto mais polêmico a recompensa em primeiro lugar ela tem que ser boa aos olhos de quem faz a indicação e não aos olhos de quem está construindo o programa de indicação e quais são os poderes da recompensa a recompensa primeiro super poder dela é a retribuição né você vai retribuir uma pessoa que te ajudou a conquistar um novo cliente mas a recompensa ela também pode te ajudar a fidelizar ela pode te ajudar a estimular uma nova compra ou seja uma recompra e a recompensa ela também pode incentivar uma nova indicação isso mesmo eu chego na
pessoa que fez a indicação trazendo a recompensa dela sem querer eu estimulo ela fazer novas indicações porque às vezes ela quer ganhar mais daquele mesmo prêmio vindo aqui para o lado do incentivo Como eu disse o objetivo é fazer com que essa com que a pessoa é indicada Tome uma decisão de contratar mais rápido para isso a gente pode definir um prêmio ou um benefício e associar isso por exemplo a um gatilho da urgência olha como você foi indicado pelo Leandro você tem essa condição desde que você contrate até o dia tal e síntese eu
quero antecipar a decisão de compra chamou de contratação da pessoa indicada a partir daqui para o próximo ponto nós vamos definir o formato que é a mecânica do programa de indicação existem alguns formatos possíveis o primeiro e talvez o mais popular ele é chamado de indique e ganhe eu indico a Bianca se a Bianca contratar eu ganho eu indico José se o José contratar eu ganho novamente esse formato ele é chamado indique e ganhe um outro formato tão Popular quanto ele é chamado de milestones quer dizer que eu vou definir Marcos ou níveis e a
medida que as pessoas vão indicando elas vão subindo nesses níveis e vão desbloqueando as recompensas que estão associadas a cada um desses níveis e aqui é bacana porque dá até para trabalhar uma uma gameficação vou colocando os prêmios melhores mais assim me gerando na pessoa o desejo por conquistar o próximo nível também posso trabalhar um outro formato chamado ranking eu não vou oferecer uma recompensa a cada indicação convertida mas ao final de um período eu vou apurar os top 20 top 30 que eles embaixadores que mais indicaram e que tiveram convenções e vou premiar apenas
eles agora também posso combinar esses formatos posso trabalhar um formato de indique e ganhe combinado com ranking ou um Marcos combinado com ranking o passo seguinte nós vamos mapear os momentos certos os momentos certos Como o próprio nome diz são os momentos certos para você conquistar indicações que que a gente quer aqui a gente quer entender quando e como para que a gente não bata na porta de um Embaixador em busca de uma indicação em um momento que talvez a gente não vai conseguir essa indicação Olha só 95% das nossas ações elas são precedidas por
uma motivação emocional então se eu quero uma ação por exemplo da Bianca que é a ação de indicar um cliente para minha empresa é muito mais provável que eu consiga a estação da Bianca se eu chegar no momento certo para buscar esta indicação que que eu tô dizendo para vocês que vocês precisam saber quando e como conquistar esta indicação para que vocês não fiquem aborrecendo o embaixador de vocês em momentos que talvez ele não vai indicar um cliente para vocês bom no Passo seguinte nós vamos criar um plano de divulgação e Qual é o objetivo
aqui construir ou planejar todas as ações que nós vamos usar para divulgar o nosso programa de indicação antes mesmo do lançamento do programa de indicação porque assim você lança o seu programa de indicação e vai simplesmente executando as ações de divulgação conforme o plano que você já definiu em síntese você precisa mapear embaixadores identificar Recompensas e incentivos dependendo dos embaixadores uma mesma recompensa não vai sensibilizar Ou motivar todo mundo e às vezes você vai ter que desmembrar isso depois de mapeado depois de definida a recompensa e incentivo você precisa definir o formato do seu programa
de indicação mapear os momentos certos depois construir o seu plano de divulgação só voltando um passo aqui nos momentos certos olhe para jornada dos embaixadores tenta encontrar momentos bons momentos aha momento ou momentos de Euforia com seu produto ou seu serviço é bem provável que nesses momentos ele tem uma disposição maior para indicar a sua empresa agora não se esqueça que vender por indicação é uma questão de estratégia não é simplesmente definindo um prêmio em troca de uma indicação não é simplesmente construindo uma Landing page com o formulário para que as pessoas registrem suas indicações
que você vai abastecer o seu funil com ótimas e muitas indicações não é isso para que você tenha volume recorrência e previsibilidade no seu programa de indicação você precisa construir uma estratégia de acesso ao mercado
