nesta sétima aula nós vamos conversar um pouco sobre a importância da pesquisa de marketing é para estudar o comportamento de compra do Consumidor a verdade eu acho que uma coisa está 100% relacionada com a outra né a maneira mais mais ideal mas mais perfeita que o marketing tem para conhecer o comportamento de conta do Consumidor é através da pesquisa de mercado a pesquisa ela é fundamental nesse caso Então os pesquisadores vão fazem entrevistas com os consumidores discute com os consumidores e aprendem com isso o que que ele está fazendo como ele está fazendo nós compararmos
duas empresas uma que faz pesquisa de mercado e outra que não faz pesquisa de mercado nós vamos ter com certeza resultados bem diferentes uma delas é que faz pesquisa evidentemente vai estar procurando mudanças fazer mudanças realizar mudanças alterar a sua forma os seus produtos alterar a sua forma de apresentar alterar sua comunicação suas campanhas e tudo mais tal em função da pesquisa do mercado a outra que não faz pesquisa provavelmente vai estar acomodada achando que aquilo que ela faz está bem feito que pro consumidor aqui ele está certo e tudo mais então só que na
verdade não está é claro né é a pesquisa que alimenta o marketing na sua evolução no seu crescimento e no seu desenvolvimento a pesquisa nasce evidentemente quando o marketing faz aquelas perguntas né quem é o meu consumidor Qual é o produto que ele compra quando ele compra quanto ele compra como esses quem qual como quando quanto essas coisas todas são perguntas que para serem respondidas é necessário conversar com quem tem respostas e quem tem as respostas sobre a compra do Consumidor é o próprio consumidor não adianta você perguntar isso para o funcionário da empresa que
ele não vai receber responder quem sabe responder isso é o próprio consumidor né então vejam bem como é que funciona a pesquisa do Consumidor como é que a empresa faz a pesquisa do Consumidor primeiro evidentemente ela tem que reconhecer entender o problema qual é a situação eu quero fazer entender o que o consumidor mudou o seu professor sua forma de comprar Por que que o consumidor compra do concorrente por que que o consumidor compra naquela loja porque consumidor não quer pagar mais caro eu tenho que saber exatamente o que eu quero descobrir se eu tenho
um produto novo inédito Qual é a expectativa do Consumidor com relação a aquilo então a partir do reconhecimento desse problema eu faço um planejamento da pesquisa elabora qual vai ser o questionário vão ser as entrevistas como que elas vão ter que ser feito aí o Execute coloca os meus pesquisadores em campo pra fazer as entrevistas pra perguntar pros consumidores aquilo que nós queremos saber e por fim evidentemente faço um relatório né faça uma análise dos meus resultados E aí então eu posso saber ter como isso os a forma como o consumidor está modificando o seu
comportamento de conta veja bem as pesquisas normalmente ela se divide em dois grandes grupos as chamadas as pesquisas qualitativas e as quantitativas a qualitativa a qualitativa é aquela que ela não avalia exatamente num medicamente o processo ela trata por exemplo de discussões em grupos entrevistas em profundidade ela pega o consumidor e conversa faz um diálogo com o consumidor procurando ouvir tudo aquilo que ele tem a dizer a respeito então quando o pesquisador Faz uma pergunta qual é a sua opinião sobre isso o consumidor vai discorrer a respeito tal tal tal isso é uma pesquisa qualitativa
perguntas do tipo qual sua opinião o que como o senhor vê tudo isso São perguntas que são qualitativas já a pesquisa a quantitativa é aquela que é feita através de um questionário estruturado elaborado tudo mais tal com perguntas do tipo fechada Quanto custou qual Quando o senhor comprou Qual a maneira de querer então aí São perguntas fechadas que admitem inclusive uma tabulação já a pesquisa qualitativa precisa de uma análise mais Ampla uma avaliação muito mais assim digamos demorada porque você precisa analisar aquilo que o consumidor disse na quantitativa você vai quantificar vai tabular e vai
é quantificar não podemos esquecer que agora atualmente né no mundo moderno no século 21 nós trabalhamos em termos de pesquisa já com uma informática muito evoluída uma internet que traz aí uma série de novidades para nós e os próprios sistemas de informação que existem hoje são muito mais rápido muito mais eficiente muito mais prático ático e é por isso que a pesquisa tem tido uma evolução tão grande e ela é cada vez mais importante e na medida que nós temos o mundo crescendo evoluindo da forma como ocorre a rapidez que evolui é fundamental ter as
respostas rápidas das pesquisas
