[Música] hoje eu vou estar falando para vocês então referente a uma dúvida que eu tô recebendo muito lá no nosso grupo de WhatsApp também tô recebendo em alguns comentários nos nossos vídeos aqui no canal do YouTube que seria referente quando você tenha o teu cliente tá reclamando que ele tem um problema no produto que o produto tá apresentando algum defeito o que que ele tem que estar fazendo para tá fazendo a devolução desse produto e às vezes só trocando o produto ou pegando o dinheiro dele de volta eu vou tá mostrando para vocês que é
um passo bem simples é uma coisa bem fácil de se fazer mas que muitas pessoas ainda não sabem Então esse vídeo ele vai ser bem explicativo para você que tá com essa dúvida para que você às vezes acha que não tem devolução ou não tem garantia os produtos que a gente vende na Drop latan ou no dropi mas todos esses produtos eles têm garantia sim basicamente a maioria tem acima de 10 a 30 dias de de de garantia do produto Então vou est mostrando para vocês aqui na tela do meu computador Então a primeira coisa
que você vai est fazendo você vai est entrando na sua plataforma né que a dropia ou A Drop lá tanto faz elas são as mesmas plataformas O que diferencia elas é o suporte em português da Drop latan e da dropia supor em espanhol então o que que você vai est fazendo aqui você vai no seu nos seus pedidos né no pedido que o cliente tá reclamando Daí você pode buscar ele por aqui pelo número só colocando o número do PED pedido que o cliente tá fazendo a solicitação eu vou pegar um pedido que já foi
entregue aqui para mostrar para vocês ele só vai dar certo acionar essa garantia assim que já for alterado o status paraa entregue eu falo isso porque a gente também recebe pessoas pedindo para trocar o produto que aconteceu um problema ou deu algum defeito Só que ele ainda tá com o status da transportadora só que só vai funcionar só vai dar certo depois que ele é alterado para entregado então por isso que eu vou estar mostrando para vocês aqui no integrado entregado como que funciona então daí você vai encontrar um produto seu que tá entregado o
que o cliente tá reclamando e você vai ver que bem aqui ó no no cantinho direito aqui ó ele vai ter todas essas folhetins aqui que vai est escrito garantias O que que você vai est fazendo então você vai est conversando com esse teu cliente você vai entender o que aconteceu de problema de defeito com o produto que ele recebeu na sequência você vai pedir para ele gravar um vídeo mostrando esse defeito você vai vir aqui você vai escolher o produto que você vendeu você vai escolher a quantidade você vai colocar um número seu para
contato caso alguém precise caso o fornecedor precise entrar em contato para conversar com você e aqui você vai selecionar o tipo da garantia o que que aconteceu se é uma se a ordem ela chegou incompleta se é um mau funcionamento do produto se o produto chegou estragado ou algum arranhado alguma coisa ou se é um produto de é uma ordem diferente Ou se ele chegou diferente do que do que estava prometido você vai est escolhendo ali e você vai selecionar aqui devolução do produto ele já vai tá selecionado você vai dar uma descrição do que
o cliente falou para você e na sequência você vai fazer o upload do vídeo que o cliente fez para você para poder tá fazendo a troca na sequência você só vai em aceptar E agora você não precisa fazer mais nada toda essa essa intermediação todo esse e essa troca vai est sendo realizada entre o cliente e o fornecedor então depois que você fazer isso só deixa que o Cliente informa para ele que você já acionou a garantia e que na sequência o fornecedor vai tá entrando em contato com ele para poder tá fazendo a troca
e a transportadora vai recolher o produto dele lá esse vídeo Ele é bem simples ele é bem rápido mas ele é bem instrutivo ele é bem e ele é bem prático ess é referente às dúvidas igual informei para vocês que eu tô recebendo tanto no nosso grupo de WhatsApp quanto em alguns comentários aqui espero que vocês tenham gostado do vídeo na descrição do do do vídeo aqui a gente vai ter também o nosso link pro nosso grupo no WhatsApp aonde todo mundo busca um ajudar o outro é um grupo que tá crescendo mas tá crescendo
com qualidade porque você vê que as pessoas estão evoluindo lá e é muito gratificante PR a gente tá conseguindo fazer isso sem ter custo nenhum sem ficar cobrando nada de ninguém os vídeos que eu faço são estão com base na dúvida de vocês e também na nos problemas que acontecem para mim diariamente é também na descrição do vídeo tem o meu Instagram então peço por gentileza que vocês eh que vocês Me sigam que vocês comentem numas publicações que vocês curtem que vocês compartilhem que lá eu posso minha posto minha vivência no drop minha família meu
momento com Deus tudo que eu posso estar postando lá eu posto e então valeu pessoal tamos junto vamos parar de preguiça vamos parar de procrastinar e bora prosperar
