E ai scores this Channel is design gastou o combate crime coaching Olhar todos estejam bem seguro e aí tudo bem cara como foi seu dia antes que ela vai entrando aí o Maravilha mexendo tudo certo como sempre né com o braço aí fazendo o dito aqui auditoria agora na versão remoto né então eu ia te dar nosso dia a dia aí durante o dia a gente fazer uma teoria durante a noite Repassa Nossa experiência aí para galera então para não show Brasil aqui comigo ela tá entrando em boa noite Edna Boa noite Will e essa
questão do online tá pegando todo mundo né não tem jeito né cara então tem que tem que fazer aqui tá com certeza não tem não tem nem dúvida né A questão da pandemia eu acho que ele deixou consegue fazer uma live sem contextualizar né com que a gente tá passando hoje né porque você tá vivendo e mudou muito tipo de comportamento não tem que É muita gente está trabalhando com nós e nem as atividades de auditoria foi esperta diretoria para manter né a continuidade alguns setores é adotar aí também essa questão auditoria remoto que é
previsto ainda nos ele e Dá super certo né de ver o tomando os devidos cuidados na assim seja quando você pode ter remotamente o choque pessoal vou pedir para vocês ficam na Live aí já pegar o aviãozinho aí ó manda para o seus amigos aí Compartilha aí ajuda a gente a divulgar a eu tô aprendendo aí carai tanto que o alarme do pessoal já tô perdendo o macete aqui já é isso aí e aí pessoal também compartilha né que o conteúdo a gente vai falar sobre como conduzir uma auditoria não é bem a prática mesmo
você vê o Ramon também passado participante ajeitando a casa né pronto teorias como é que esteja estava conversando e eu também tava fazendo na verdade eu tava nada no relatório que a gente fez uma auditoria sabe mais um relatório para enviar e não é o dia a dia nosso dia a dia nossa rotina né ele passava com experiência um vivência que céu que além da teoria entre a soma soma é ficando a prática e quando ela passar e pagamento o som show a Olá então assim vamos iniciar aqui não sou nosso cronograma é para encher
pegar aí o nosso horário eu queria já começar a te agradecer aí cara aquela presença de novo né a gente tava aí já no backstage falando falando algumas coisas Olha o Nathan falou que me ligou está top Tá mesmo né cara tá querendo aqui tá bem seu poder não ficar e então é isso cara primeiro Obrigado aí pela presença obrigado na frente de todo mundo e que você Álvaro Obrigado de novo cara por ter atendido aí cara renovado como você aí tá procurando seu tempo para conversar um pouco com a gente ou na nossa audiência
aí eu não tenho muito importante muito muito falado e discutido principalmente para quem não tem a experiência a prática né que é o como conduzir a auditoria a gente tem bastante coisas teóricas e tem bastante a informação e com a experiência às vezes ela conta muito como que eu conduzo Quais as quais as nuances nas estratégias técnicas que eu tenho que usar até para conduzir uma coisa legal aí então fazendo o escopo eu queria já começar com com você aí se apresentar eu não vou começar a falar de você aqui porque eu também fiz um
resumão aqui eu precisei muito de você para pegar um pouco da sua do seu normal aí que Dispensa comentários né cara então fica à vontade aí fala um pouquinho da sua trajetória quem é o Álvaro ontem que ele tá liga para nós aí com certeza né primeira primeiramente Eu que agradeço tá é colocar à disposição sua audiência né porque tá conversando passando essa informação e eu fico extremamente lisonjeados quando você faz convite né é buscando esse conhecimento a gente dá o nosso entrega nosso melhor com certeza sem sombra de dúvida aquele estou interessado em ouvir
puxar o conhecimento se aprimorar se atualizar E aí né A minha vida profissional né você começou uma segurança do trabalho lá atrás 2008 não vou passar a história aqui não né Sempre que lá vem história mas 2008 o ácido o sexo durante o trabalho aí depois eu fui galgando engenharia comecei com engenharia ambiental por meio né baixaram engenharia ambiental depois eu fiz especialização em engenharia de segurança do trabalho depois também ali junto engenharia de qualidade acho que eu me empolguei Cara eu fiz o curso técnico lá atrás 2008 e de novo a cura fiz o
técnico do nosso trabalho junto com engenharia de segurança do trabalho eu tenho dois tiros foram dois títulos de TEC segurança passar a loucura que eu cometi eu acho que Record malandro de alitec engenharia e segurança do trabalho e aí para o atualizado né que eu tinha feito em 2008 2016 eu fiz gravador de 16 oxigênio e segurança eu fiz junto paralelo técnico segurança de novo eu te amo eu fiz o segundo integrações do trabalho e aí depois depois ainda não no momento eu fiz um mestrado em engenharia ambiental Eu acho que eu me empolguei aqui
continuo estudando hoje a gente vai violenta podendo pagar inteira no cinema direto auditoria no meu foco em auditoria de sistema de gestão áudio áudio uma grande empresa tipo assim petróleo todas as empresas que prestam serviço para ela o sonho cumprido aí de auditar então é todos os dias - auditor sistema de gestão legal show Dispensa comentário dispensa currículo na aula só segunda para fazer a impressão que eu pegar aqui uma um livro aqui para você vai lavar lá então pessoal então vocês aí o Álvaro Fala um pouco de rapidamente pra gente não dê lugar em
que lá no tema que eu sou Ramon sou sou especialista em segurança trabalho né hoje alto em frente de industriais Só trabalhei em outros tipos de empresa mas eu venho aí durante 6 a 7 anos na área de segurança de informação sou técnico Tô terminando a minha pós-graduação agora em gerenciamento e segurança de processo e pronto também terminar minha minha graduação em engenharia de produção enfiar e é currículo aleatórios a rede cala procurando indo atrás não é nada de segurança mas é isso um pouco sobre mim é isso bom o Álvaro vamos entrar no tema
já então vamos mais de como conduzir uma auditoria cara vamos fazer um ping-pong aí vamos começar a discutir sobre isso com certeza prefiro de tudo né é isso é importante a gente né até da das preguiças aí definir então porque o que que é né segunda reclamação que que é auditoria que faz é para ir a gente começar a dar o Raí aprofundar um pouco mais né então o que é auditoria segundo até a própria ISO 19011 lado de São 2018 agora é só avisar e é tem que ter um de definições e fala assim
a y herida reflita eu não tô acostumado já falar de auditoria é um processo se tempo tá então a sistemático independente da tem que ser documentado e com evidência objetiva para avaliar objetivamente tá o grau de aderência da empresa de frente a um sistema de gestão é seja iso9001 de qualidade e ISO 14001 de Meio Ambiente ou a mais nova e recente eles 45001 então o grau de aderência o grau de cumprimento deste requisito dessas normas não é para avaliar como objetivo forma sistemática documentado esse processo se chama auditoria tão diferente da da visão de
todos que a vistoria é para pegar a caçar não concordar muito pelo contrário auditoria na verdade é para auxiliar e medir essa aderência Itachi o objetivo é um molde três possam para se importante dentro das empresas tá é é um jeito formal Então não é de qualquer jeito a gente faz auditoria em todo um planejamento prévio E aí sim a gente começa a falar com a página está definido auditoria a gente começa um pouco evoluírem não legal legal é começando a entrar num processo então de auditoria eu sempre eu tenho dois pontos que quando a
gente fala de auditoria eu tenho a mesma percepção suas que processo de auditoria não é para sair achando não conformidade né aquele aquele famoso detetive na veste a capa ali e agora eu vou achar os problemas acho que acima de tudo é quase seria com o negócio Mas independente se você pa sendo auditados você é o auditor Acho que sempre tem que ter a parceria e duas coisas que eu acho que tem que ter antes né em vez de você já ir para auditoria primeiro o que que é o processo de Esse é o que
que eu preciso entender de onde teoria então assim é o ponto é o que que é um processo né antes de eu ir para um processo de auditoria tem que entender o processo que quer um processo que eu tô indo auditar e outro ponto que eu queria levantar também Alpha discutindo é o que que é da conformidade né porque tem muita muitas nuances as vezes que acaba tendo no processo de auditoria como que eu acho uma não conformidade o que que é uma na conformidade então para começar eu diria assim primeiro para você conduzir um
bom processo de auditoria ele tem que conhecer o processo quando eu falo conhecer o processo é entender mesmo as nuances da onde você tá indo auditar né então o que que é um processo novamente tem uma entrada né que você tem aí é grande de algum recurso alguma coisa uma transformação ali dentro e uma saída aí então você tem que pegar esses três elas aí que que tá entrando o que que tá sendo transformado lá dentro o que que tá saindo é mesmo se você concorda comigo uai mas é a viagem é conhecer o processo
Então qual é o meu processo que que tá entrando que tá transformando que tá saindo daí ele já consegue mapear o meu processo de auditoria ali fazendo ele de faca e a outra coisa é o que que é não conformidade né aconteceu a não conformidade como põe no meu processo né com certeza é muito bem bem colocado tá inclusive com as atualizações a tanto de 2015 na ISO 9001 14001 quanto a própria nova e mais essência e que a ISO 45001 não que veio por assim dizer substituir a ohsas 18001 vem com essa pegada né
de processo processo cada vez deixando o objeto de lado e mais focar em processo e é mesmo você falou Exatamente isso né Aí eu inglês o processo food a madeira bem simples é exatamente é só parte mais que você entende isso né sistema de gestão entra como uma tudo que você faz é para gerir para funcionar fazer chorar esse processo que isso lá rodar de maneira mais tranquilas mais suave transição aconteça sem acidentes de trabalho e isso parece meio né Sem dando a a pessoas sem prejudicar o meio ambiente focado neles 14001 e com qualidade
conforme ele foi requisitado na entrada esse produto ao sair ele tem que sair com pena esse requisitos não então vejam bem esse processo tem um objetivo né então a saída que sair conforme explica coisa que ditado seja pela Norma requisitado pela Norma seja requisitado por um cliente seja requisitado por uma parte interessada O Misterioso ou seja pelo seu chefe né de mandou alguma situação e você tem que com E conforme ele foi requisitado né máxima qualidade possível E aí nesse processo para chegar ao objetivo final que é o resultado se tudo transcorrer de maneira eficiente
conforme foi planejado e atingiu o objetivo seja ser eficaz na diferença de eficiente e eficaz sem ser ficar seios deficiência é no processo tudo certinho e eficácia é o resultado então se você é minha e sim você ia ficar sempre conseguir o meu tio conforme já me já estava com a roupa Conforme você tem algum entrave esse meio do caminho na busca dessa conformidade da coxa de seu Retiro que devia 60° né Estou objetivo pode ferir você está me diz que pode ferir o processo aí você detectou uma não e a gente falar contigo é
rico todos os dias do abacaxi 2018 também exatamente atualidade de risco e é o que vale o risco e sistema de gestão risco [Música] funcionalidade diferente do bicho E aí a gente faz um paralelo aqui do risco de segurança do trabalho por isso infelizmente não existe a própria isso faz com definição preparando bem de coisa risco estrela a incerteza se enfeita e pesquisa sobre Tocomsat objetivo para ir seu processo alcançar o objetivo risco de maneira geral ponto de geral o outro risco a que posto também é o bico né é passar só que focado para
saúde segurança do trabalho é um bicho para solucionar seu trabalho é potencial de causar os de materializar um presidente algum tipo de dano seja 4 Oi gente já dando FIFA as pessoas então quando eu falo não conformidade é justamente esse risco esse risco que não está me deixando chegar objetivo então é é de duas formas né E aí ele falou sobre auditoria agora falando sobre sistema de gestão né reforçando que você falou sobre processo input Bros e passou e não conformidade essa não conformidade ao que fere e sistema de gestão não deixa eu chegava objetivo
Só que tem uma simples o lixo pela frente dessa não tem umidade E aí é essas definições ela fala o seguinte se você tem nenhum objetivo traçado a empresa tem o objetivo aqui para perguntar se você está tem que sessenta graus totalmente fora do Objetivo esse uma não conformidade e digita não conformidade maior é porque começa não vou unidade com esses riscos vai ser feito daí certeza você não vai alcançar o pediu você tá totalmente desalinhado você não vai atingir o que foi planejado isso é uma na comunidade maior ela fere sistema de gestão ao
ponto de não deixarem ter que tirar o objetivo ela acerta o requisito comparativo direto que era utilizado pela Norma você não atendeu e chamar uma quantidade maior não vou cuidar de mim ó ela ela vai atrapalhar a sua chegar no meu objetivo mas ainda assim você vai chegar para o objetivo vai levar um pouco mais tempo você vai gastar um pouquinho mais de energia de recursos de pessoas de dinheiro mas você tá sendo direcionado você chegar no objetivo e mais ainda que você tá ferindo né afetando uma um requisito de uma Norma ISO aí para
lá adicional você tem essa tudo todos esses dois e não é maior e uma menor e aí você tem que misturar e é chamado oportunidade de melhoria por um monte é o IAF que aí agora mesmo tudo para anunciar é para vocês né Vamos colocar no português que você traduza uma igreja aí é o fórum internacional de acreditação tá então é o leite segundo leite e dando certo no contexto deles Eles colocaram como ponto como oportunidade de melhoria agora equivale a ponto de atenção então vamos pegar algo falar essa tecnologia na de melhoria Será que
ele ponto de atenção eu não tava sabendo disso com 16 válvulas eu melhoria né o Kaizen melhoria contínua e é conhecido é o ponto de atenção para mim é no exato e o ponto de atenção nada mais nada menos que a oportunidade de melhoria a diferença básica entre as não conformidades divididas em maior e menor e o porto eu queria que equivale vamos dizer assim para melhorar a cidade ponto de atenção é que esse ponto de atenção apontado pelo gostou ou cidade melhoria Eles não têm a compulsoriedade ser tratado você não vai precisar fazer uma
ação do homem de ação Se você não se a empresa entender que não é necessário porque nossa mente como não fiz é uma oportunidade de melhoria não é uma não conformidade mas como presente uma lista de some acende um um alerta né coloca aberto a cidade é um jeito para isso não se tornar mais tarde uma Não conformidade bebê e a ouro pegando instigante o acho que o a questão de entender o processo ela é muito é primordial né eu digo se você se você não conheceu o seu processo que você pode dar dica primeira
dica que eu daria a galera aqui com a gente é conheço o processo Conheça o processo no sentido a gente for pegar um exemplo aqui E aí imagine a geração de energia a gente pega uma usina hidrelétrica né como que você tá indo para auditar um processo de usina hidrelétrica você tem que conhecer como que é gerada a água ali né como que é gerada a energia elétrica na parte da usina hidrelétrica é o só para exemplificar um pouco a gente tem uma novamente uma barragem né com água Leite baralho a gente tem uma água
ali que tá com energia potencial que a gente tem uma altura Quando eu abro a barragem a altura da água que eu tô para lá parada ela desce lá então eu tenho a energia potencial da água descendo transformou a energia cinética que aquela energia de movimento né E aí ela ficar em uma turbina normalmente de panela leva um transformador e transforma Eng Mecânica na cinética para a energia elétrica olha o tanto de coisa que eu falei aqui agora que é um processo então se você entender como que a energia gera de uma para outra Qual
que é o processo que acontece na turbina Qual que é a hora que abre a barragem você vai ser muito mais argumento e o chifre sempre com um técnico mecânico com um supervisor de maneira mais técnica e você encontrar os pontos de melhoria negócio é começou é muito bem e eu costumo dizer cara é é o conformidade é você não atender o requisito se você não atende ao requisito você tá não conforme a gente tem que ser exatamente isso só que é a ISO ela tem diferente aí agora nem que tá vermelho que você faça
comparação a ISO era diferente de uma norma regulamentadora preciso dizer mas NR né da do Ministério da economia Michele Hunt Ministério do Trabalho secretaria vai nenhum papai ela é diferente um é compulsório ficou muito caráter isso está mudando Taís quando eu tô falando aqui agora é uma coisa para mim já tá mudando também tá então aqui em Milano ela tem muito receita de bolo ela diz como fazer ela disse o que fazer e como fazer mais ou menos o passo a passo receita de bolo isso aí é o Episódio 1 e ela deixa um pouco
mais aberto ela ela foi moldada para fazer o seguinte é um guarda-chuva é que você você consegue implementar um sistema de gestão ISO uma hidrelétrica que você acabou de falar quanto no mar captação de água de forma mais simples ali para usar ele pessoalmente né uma empresa que baixa todos captação de água pouco mais simples Então são as empresas mais complexas Como o grau de complexidade de um risco também maior quanto a empresa mais simples mais básicas no real Então é ele foi feito assim ó a balizar então a Interpretação da ISO né é muito
importante para você implementar de acordo né conforme foi requisitado então é diferente do da ainda em R fica tem o passo a passo lá tem que fazer isso esse estão aí ó restrição essa também indica é uma palavra Então são diferentes então é muita atenção e sem perder internalizado bem o que que o sistema de gestão para ir depois você virar a chave e auditar E aí é bom a gente falar de auditoria não é para gente vai começar a adiantar mais forte da tema que aí o Estoril ela é dividida em três tipos de
auditoria base aí você me ajuda aí também quando a gente fala de auditoria a primeira auditoria e aí não é trocadilho não é não é pobre pode falar só você falar pessoal se você tiver em dúvida ou quiserem perguntar alguma coisa tem uma caixinha aqui de perguntas com 15 aqui real me ajuda aí cara também você falou que aí que eu vou ver se responde vai lá você queira o aproveitar da boa noite aí galera que tá tá bem pessoal chegou aí no monte de gente chegando agora a noite tem alguma banda aí tudo meu
é isso aí e então voltando frente auditor sente tipos básicos de auditoria né já vendi está O primeiro é auditoria de primeira parte que é a dita auditor interno tá o que a gente vai dar um foco maior aqui nessa vai né é auditoria de segunda parte a gente chamar de auditoria de fornecedor então é a empresa né indica um trabalhador que você tenha o redutor interno para fazer o que seria essa aqui que fez o que é fornecedor né é o meu fornecedor vou fazer auditoria lá então essa é a altura de fornecedores por
isso segunda parte e uma auditoria chamada auditoria de terceira parte que nos conhecida também como auditoria de certificação Então essa né requer um alto o líder é devidamente cadastrado ou devidamente contratado por uma empresa certificado é tão exausto Líder vai na empresa ou intenção de auditar mas com intenção de editar para indicar para a comprar para certificação ou não Oi Lu andamento da auditoria Falcon 3D flybar a de primeira segunda parte Pode ser suprida né Por um áudio interno esta de terceira parte de certificação aí tem que ser auditor Líder há uma diferença básica e
eu tô em pé eu tô Líder é justamente isso é um líder ele pode fazer essa vistoria né tem habilitação e tal para fazer uma certificação posto isso né a gente entende que a gente fica mais dentro de uma empresa né a gente atua mais na interna auditoria nos próprios processos e auditoria de um fornecedor Então por assim dizer quando a gente faz auditoria interna por mais que o nome seja auditoria interna Não É aconselhável fazer auditoria dos seus próprios processos E aí a gente tava até conversando é o nubank sei é que você tem
a parte de fazer o que podia cruzada e está mente não conflitar e aí para para você pensa pensa comigo alguns princípios aí já Aproveitando né dos princípios do auditor é a imparcialidade e Independência então ele tem que ter autonomia de relatar tem nenhum tipo de influência Porque ele ta observando né porque a conformidade quanto não for Dad então ele tem testa essa liberdade para para ele em registrar sem maizena né Você tá usando seu próprio setor isso é o cheque vai ficar lutando seu chefe tem que ser verde ficou uma falha próximo sei a
gente não personifica palha não coloca várias para pessoas é o processo Mas inevitavelmente quem seria responsável ele por aquele processo era o seu chefe e você identificou essa farda Imagina você vai ficar tranquilo e relatar tem como não tem que relatar eu não tenho você a idade não vai sofrer nenhuma represália não vai ter nenhum tipo de desconforto então pra evitar esse tipo de situação deixando não é coisa embora seja auditor interno não é aconselhado do céu e tal seus próprios setores Ok legal legal pessoal exato muito bom eu acho que puxando também essa parte
você tá falando você tá puxando para vistoria e eu tô pedindo para o processo ele falou dos três tipos de eu acho que tá brincando bem né cara você primeiras coisas né você entender as nossas formiga que que não conformidade que eu os processos de auditoria os tipos de você comentou agora é de auditoria Quem são as os stakeholders aí você chamou que pode atuar ou não e eu puxando um pouco para o processo agora para fazer esse link né porque a combustão nela vistoria passa por diversos setores né diversas ramificações E aí eu trazendo
também para o a questão do processo ou ao vivo Oi Vitor boa ideia boa noite cara é prazer e puxando para o processo o Álvaro o acho que você deve conhecer também né tem três tipos de processo que a gente fala de auditoria né a gente tem um famoso processo operacional né que nós famoso foque aí e a gente tem o processo ali é de apoio começar deixar assim dá para ficar sem ele ficar só com um dedo aí para cima o nosso processo de apoio e aí vai envolver e HS né que é que
chama UFSM a gente tem processo de manutenção e certo o processo operacional que é o primeiro ele acaba sendo o Core Business da empresa né galera então quê que é o código isso na empresa que quer empresa transformando lá dentro então só tô falando que meu meu processo é uma entrado é uma transformação em uma saída né eu utilizando recursos e matéria-prima específica para aquilo eu tenho que entender o meu processo operacional é aonde que tá a minha raiz aonde que eu vou identificar e as minhas possíveis melhorias e oportunidades Enfim então o meu processo
operacional é aonde que nasce tudo então você tem que entender isso então o que que é um processo esses 3 tipos de processo então operacional o de apoio que são os processos dos dos status né que se chama então manutenção o pessoal de regar o pessoal dhs são tudo pessoas que vão apoiar o negócio e aí a gente também tem o processo de melhoria contínua né que a gente chama de melhor com a China hoje na prática o Álvaro eu vejo muito uma frente chamada de ex que é Business actions e que é uma galera
que pensa é só na melhoria do processo da empresa então com indicadores com novas técnicas enfim só pensando na melhoria do processo né então acho que ele engano também essa esse normal né da pessoa entendeu fica um processo tipo de auditoria e ir para cima disso acho que faz muito sentido né a gente faz muito sentido ter esse entendimento né que que você acha o cara Total total eu acho que você reduziu aí quando eu sou você tem que usou muito bem tá E assim você fez perpassou aí todos os itens da norma Isa a
ISO né quer seja ela 9001/14001 aparente 561 ela agora tem um chamado nexo Sr então ele esse anexo SL ele é uma estrutura de alta performance que foi estruturado de Formação que todos os itens das três normas se conversa então se você olhar uma casa de móveis umas coisas que vem basicamente você vai ver os mesmos item lá com algumas variações algumas diferenças né com foca da Honda no seu copo mas visitem são bem parentes Então são mesmo né a gente começa do quarta são dez itens Acre dela que legal perdi só apenas a introdutória
Então a partir do 4 que é o que você tá falando sempre aí contexto da organização então um importantíssimo entender os campistas em compensação para inserir a ser cozinha ansa o que que ela tá achando o quê que atingir essa empresa sem entender essa essa carta atualização é cinco ela você vem aqui para a parte de liderança E aí na escola de summerhill serve de raça aqui trabalhadores estão a partir de liderança os seis planejamento os sete suporte e treinamento vai dar pessoas né a estrutura para suportar e se chama de gestão 18 é ocorre
bisneto tá falando aí que o operacional fácil é o ali a resolve ficar trabalhando efeito é o que é o principal na empresa linda tá totalmente é o que havia no Ciclo PDCA aí a gente chama o de né que o desenvolver que realmente fazem acontecendo e o nove avaliando desempenho ou seja aqui entra auditoria 9 entra a vistoria eu acabo nós né cabelo 10 e por assim dizer e no 10 ele reto os alimentos eu 10 é melhoria e aí o seu creme tem 10 a melhoria contínua então não há Se falar em acabaram
leque ele reto alimento do 10 então aqui a gente passou o círculo chamados um famoso fico PDCA né boa né desenvolver Checar e Vectra agila caindo na verdade você não acaba não é que você é polimento então agora sem mais delongas acho que agora que tinha entra então agora e nem tava combinado hein cara mas é assim atrás a gente vai conversar é legal o trazer um pouco para a prática cara eu sinto fiz algumas certificações já né das Integradas na época era até a 18 ainda que eu fiz o sistema integrado né 9000 14000
e a 18 na na minha 45 E aí isso acaba começando a ter uma algumas visões né e eu tenho uma coisa que eu sempre faço e eu acho que é uma dica também pra galera como conduzir auditoria é e nas normas bases é você dominar as normas bases aqui que eu falo o quê que eu quero dizer com isso por exemplo você vai pegar a 14.000 desculpa a 96 vão pegar 9000 máscara de 69 mil mas vai na base como conduzir a Austrália nova emissora me garanto 1901 né que fala da diretriz para conduzir
a a própria auditoria águia a 19011 ela é a diretor de auditoria a macro embora em deles a morte e definições é a 9000 que é da série 9000 9001 sistema de gestão é a nova ele tinha só então você vai entender muito bem era tem ali de palavra-chave para você entender e adicional é ela não fica me respondendo 19 ela é uma diretriz que rejeitou na parte de auditoria assim como os outros até outras referências aí vocês quiserem buscar para lembra da própria 19 você tenha 17.021 E você tem também a 10019 Então são
certificações ali para você ir para auxiliar a vocês aí não sei mas às dezenove horas é a mãe a 19 11 né Ela é a diretriz mãe e para auditoria prometido eu costumo fazer isso que eu acho que ajuda bem o Aurora começar tem a Bianca pode falar perguntando aí e isso é uma fase para falar aqui tá vamos começar a responder algumas perguntas e pela Bianca Bianca grande abraço ele está com pena o Nossos Vídeos Aí a Bia que tá perguntando aqui qual o maior desafio que vocês vocês né já encontrar nas auditorias começa
aí mestre desafio eu preparei aqui somente desafio os bebê parafraseando aí o Jackie Chan que quanto mais o cara que é bom de luta né É É o que evita agora os desafios geralmente está dentro que baixo tá primeiro de tudo é re cultura da empresa a cultura da empresa ainda tá muito nível criativo é o que que é isso que eu tô falando cultura de segurança do trabalho criativo ali na cama de Brad né você tem a fase ativa de supervisão e Independência interdependência então se você tiver muito reativo as pessoas não vão colocar
auditoria com o Beto vai ser e não o ex-prefeito de que ó está vendo mais uma pessoa para me ajudar ela pois se casar tem que responder algumas informações que estão como algo que vai te atrapalhar em sentido outro é informação e dicas espontânea por um lado você tem a resistência né dificuldade conversar por outro é sem você perguntar o áudio estado já sai falando ó meio que direcionando auditoria para onde ele quer então isso Beira a uma situação ali que vai te atrapalhar na condução da auditoria o outro é conflitos internos né discussão aumento
de voz desentendimento isso tudo o auditor né conforme a experiência de lá passando ele vai tendo criando artifícios aí para evitar essas situações antecipar é bem importante você entender que você é o momento que você tem que confrontar mais outros momentos é evitar é né então tem ver que vai acontecer uma situação potencial de conflito e o papel em antes que isso aconteça antes que isso em quando vamos aqui contornar Vamos tentar evitar Mas se caso acontecer a postura do do autor da durante a auditoria é imparcialidade aqui no ar você falar e aumentar o
tom de voz para você ganhar uma discussão aqui é você aumentar o seu arcabouço aumentar o seu argumento para ir se você conseguir ali convencer esse não convenceu ao estado não tem problema uma previsão de que quando você faz um relatório tem um tempo ali para ver ele fazer o contraponto com objetividade com evidência calma prova e aí sim você dá esse essa liberdade mas não tem que entrar em conflito se posicionar e a postura fala firme quando tiver que falar mais né Sempre com cortesia sempre com elegante para você é o último de desgaste
nesse sentido quem tem outros aí fraudes diz vídeo perda de tempo que o tempo na auditoria é algo precioso existe então se você perdeu não gosta ele é isso aí fica à vontade não meu ponto seria isso a minha mãe dificuldade a questão do time das pessoas né porque normalmente a gente faz o ritual ali da abertura tá então apresenta-o como vai ser a a auditoria né o ritmo E aí normalmente dependendo da cultura é que sempre pontuou bem Álvaro é isso acaba sendo uma estratégia né demora se para entregar um documento o horário do
almoço se estende mais que uma hora é o computador trava e assim você dependendo da cultura tudo isso é estratégico então o time das auditoria ele vai cortando então querendo ou não você vai deixando de entender os processos pegar as causas né e e o seu time vai vai diminuir Então acho que a minha e daí é maior é essa é a questão do time e da cultura na empresa contou bem e assino embaixo que você falou o Lucas Ribeiro as feras demais inclusive na é o nosso blog tem dinheiro colunista do blog tem dinheirinho
excelente profissional tá ele fez uma pergunta aí eu vou deixar vocês poder essa falar qual abordagem que você que vocês utilizam e tem tomate vos exclusivamente ou modo informal mas contextualizado para fazer essa abordagem aí de auditoria que que você utiliza ele comprei porque ele fez mas ele fez mais uma contribuição na minha pergunta é no sentido de uma abordagem mais pautada em uma linguagem formal ou uma troca de ideias para que da conexão maior na boa excelente pergunta o que que eu uso nunca né E isso aquilo que Rebeca o Lucas eu assim eu
sou um cara que eu tento ser bem bem humano né então primeiro passo sentem o processo né Aí eu falei agora a entrada metrô transformações minha saída e E aí você vai fazendo conexão conversando com as pessoas de não normativamente é que quero dizer com isso se você chegar de uma postura de item de Norma perguntando a forma de você perguntar ela diz muito o pior da sua auditoria né então o primeiro passo que eu dou de dica é saiba perguntar as coisas é queria algum tipo de pergunta que quebre o gelo das coisas né
e faz com que as conexões são criadas para de fato ser excluído out their um exemplo simples é você precisa identificar o GAP no processo a citar por exemplo auditor na 14.000 seu precisa ter a ai ali da área né aquela planeta e aspecto Impacto e você sabe que essa corrida Você não vai perguntar para ele ó deixa eu ver a sua área o seu a sua o seu aspecto e impacto ambiental vezes ele não sabe ele nunca ouviu falar aqui é um exemplo o é exatamente olha aí como que você matei os seus risco
os seus esse tipo de recurso aqui como que é a forma que você controla então sim a forma que você pergunta você já vai ver o teor da resposta você já vai entender a cultura e o entendimento daquela pessoa que tá te respondendo então aqui você já consegue trás plano estratégico você vai pegando as respostas dele e vai criando novas perguntas Esse é o ponto que eu acabo fazendo né E você tem que entender a realidade da empresa não adianta você ser cara crachá na Norma porque as empresas têm realidade diferente né eu trabalho uma
uma grande empresa que tem uma realidade totalmente diferente de uma pequena empresa você tem que ter essa noção lá então eu acho que a realidade de entender o processo e eu tipo de organização que você está auditando ela começa lá no primeiro top já conhecer o processo depois você fazer essas conexões com as pessoas né você está auditando Norma E você tá falando com pessoas então cria essa conexão porque é a liberdade que eles vão dando abertura você vai tendo mais argumento E aí a vistoria Foi uma boa época Outro ponto muito o cara muito
bacana eu acho que o UEFI Cabral colocou aí até de mim tirar essa questão de by the book' né burocrata né na burocracia e colocar vai de forma mais produtiva falar mais doente e cá isso é com experiência que eu postei tem bastante experiência e de tarde ele escreveu uma terminologia que ele chama de trilha de auditoria que justamente isso você vai perguntando o matemática e aí ó é Vou colocar aqui você colocou de Meio Ambiente vou colar segurança trabalho para dosar é a escola lá e coloca aqui o PCMSO programa de controle médico de
saúde ocupacional Cadê o sofreu não programa aí beleza seu programa de poder médica última tem um documento até aqui beleza Ah tá cadê o ASO os trabalhadores a aqui o vaso está aqui tá beleza você dá uma boa né as pessoas que ciência desse programa esse dente documento tá como que você faz isso ah não existem através do DDS diálogo Diário de segurança a gente faz três na minhas a gente faz integração e assim sucessivamente uma trilha fluente você viu começou com um documento desdobrou no outro documento para validar aquele primeiro documento e como que
foi divulgado que assim você vai e forma fluente E também otimiza o tempo é o tempo a gente volta lá né é primordial para a gente muito bom é aqui ó O Lucas também colocou ele qual a importância da auditoria interna visando a externas e qual a importância dos auditores carácter essa né É indiscutível É o presente momento a preparar a casa né rosto inferno ele tem uma missão muito particular que é preparar sabe quando você vai na casa de alguém né mas convida aí né você é a vida que você vai ficar de alguém
é minimamente vai arrumar a casa né tirar a poeira digital paciência de chorar Então essa é trocando né eu tô fazendo certo e se encontra foto é o seguinte o áudio para enterrar Exatamente isso e limpa o macro aqui tá horroroso tá do sistema de gestão rapaz essa primeira auditoria e quando vem um auditor externo que se auditor externo ele é pago né então prato do seu utilizar o dia Fusca se divertiu não desperdiçar só de dormentes externo só vai pegar se tiver que pegar né Se tiver que analisar uma não conformidade com a súmula
profundidade mais pacificado porque o interno já feita se seu Grosso por assim dizer né Essa mais mas macro ele já fez pente fino mais um auditor externo bem legal a tranquilidade vão diminuir o trabalho dos dois tempos aumenta as chances aí de chegar vestido a empresa né Tem toma não conformidade facilita o processo de certificação pode ter internet vou ajeitar a casa eternamente top top perfeito assim embaixo de novo então tem aqui o comentário do S Cabral Cara ele falou coisas interessantes aqui a cada processo tem sua trilha exatamente igual você vai investigar o acidente
né você nunca é aquilo que você acha que que aconteceu não sei se já teve essa percepção a obra mas cá eu adoro investigar acidente sim óbvio que eu não gosto de investigar acidente pelo modo Lúcia falar isso mas mas o processo de de acidente você não não acidente mais incidente no total é você você aprende banho porque aquilo que elas estão latejando ali na verdade é uma coisa atrás da então o processo é cada cada processo em sua filha concordo plenamente o Cabral falador futebol com certeza então trilha geralmente leva a um caminho diferente
o e adoro e sempre conectado né quando a gente fala sistema de gestão integrado meio ambiente tá ligado de alguma forma de segurança do trabalho segurança do trabalho carregado tem qualidade e vice-versa em sempre tá falando isso é eu já vi já vi acontecer acidente de trabalho em função de não vivenciamento adequado de Meio Ambiente resido colocar resíduos perigosos próximo de resíduo perfurocortante falta de gerenciamento que é do pulmão ambiental e a pessoa se acidentou acidente de trabalho eu já vi e falta de qualidade reverberar né ali eu desdobrar em acidente de trabalho falta de
uma atenção um parafuso Sem falar que você lembra é um parafuso numa Trono aeronaves de asa rotativa um helicóptero é a minha base fixa viram as águas ativa helicóptero uma atenção de um helicóptero utilizaram um parafuso por assim dizer para simplificar didática um um diâmetro menor do que os ficaram e esse simples parafuso quanto a ela e saiba carenagem de um problema Graças a Deus não teve um acidente fatal mas um dano patrimonial e risco de acidente fatal uma tragédia muito grande tal qualidade afetando o resto trabalhei assim vice-versa então é de forma integrada Então
a gente tem que olhar a visão mais holística compra isso para gente ir facilitar sua influência dessas trilhas também é legal obter fez o comentário aqui também ó me colocou aqui agora que as atualização as atualizações ficou mais fácil decorar né os itens pois estão se conversando mais na linha com esse jeito perfeito então é exatamente a linha também do nexo o link do Flamengo da série que eles falam basicamente a mesma coisa só que só vai ter uma visão diferente qualidade meio ambiente segurança do trabalho responsabilidade social e dia e cia' Dana a gente
não fica só nesses três não fala nesse país que ele Deus principais mas se chama que está lembrando tem bastante injeção é isso isso me ajudou muito uma vez uma história está contando uma história aqui eu tava na obra nesta de água ainda obra e lá tinha um sistema integrado Então tinha lá 18 na época que não era 45 a 14 e a 9 mil e era bem legal acho que deve ter para transferência ou isso nela cada item por exemplo puxava o item de risco aí falando de avaliação e identificação de risco aquele mesmo
leitinho do risco da 9000 era o mesmo item da 14 né que já tem que achava para aviso para 18 então o mesmo item era para as três não cara aqui na era lindo você conseguir assim o mesmo itens e escorrendo pelas três normas então eles até o final Então acho que isso facilita muito cara é exatamente isso ele ele disse que isso é esse item aqui é o caldo anexo SL foi feito de forma pensado para facilitar a sua integração exatamente jovem e aí tá um palavrão um palavrão minha bebê para para para auditoria
quero assistir é chamado interferência que tem que tocar nesse assunto não tem jeito não tem para onde correr a inferencia tempo para fazer vistoria ela é muito prejudicial tem diferença é uma briga constante consigo meio Porque quanto mais experiente e tende a ser mais referência o que que é diferença inferência é você tomar como verdade com base o seu arcabouço na sua vivência na sua experiência ou seja ser pré-julgar algo na tem diferença isso é prejulgar ou como verdade sem se ater ao fato e para o auditor na praça de auditoria Não Existe a palavra
diferença muito pelo contrário é pautado na evidência objetiva prova Cabal Você acredita tudo você acredita em tudo que o a e fala para você que também é um princípio do auditor né dá um voto de confiança acreditar Porém tem que validar Total contrapontos com uma dance objetivo uma prova concreta substância se essa essa afirmação desse auditados então a gente está falando e auditoria está falando hein Caraca no sentido de voto É sim igual São Tomé só acredita vendo observando as pecando auditando entrevistando tem várias formas aí de você conseguiu mais vivência objetivo que não só
documento também porque senão fica muito engessado não Cabral dentro da falar que a igreja positiva ela não é assaltado único e exclusivamente em verificação documental em outras formas gente fez Inicial O objetivo do ataque tem que ser ele não pode e não pode esquecer que como auditor não pode confundir com o consultoria também né você tá ali como o cara Imparcial eu acho que essa diferença que você citou Acho que era o pai vai muito sentir e o processo de auditoria Você está igual o Victor aí seja você interno ou externo você tem que usar
o perfil Imparcial e não consultar nada você não você não tem dica de nada você não tem dicas você não tem modelo de nada você não acha nada do processo de né Você só tá fazendo se você cumpre os requisitos da Norma né você tá conforme se você não cumprir é uma não conformidade aí você vai entender o cara com a chave se você tem ou não o os documentos né exatamente isso que era muito bem colocado e e ela é Um Desafio publicado Cláudio sem-terra que ele tá ali na empresa ele conhece as pessoas
muitas vezes as pessoas sai para almoçar com ele então fica difícil e você ser Imparcial né podia fazer você não querer dar uma dica por assim dizer mas tem que ter esse exercício e ó pensar Olha só se eu tô dando uma dica que eu tô prejudicando sistema de gestão eu tocava falando aquele resultado Então tem que fazer o meu papel e o papel corre e eu brincar alcançar o objetivo Mas se eu não se eu vejo algum ninguém tá me desviando esse objetivo tem que relatar porque a gente tem que ser tratado porque hoje
quais são desligo aqui simples você tratou sem a profundidade mas a causa-raiz acho que você até comentou hoje é isso a causa básica que tem que ser identificado para você evitar recorrência vamos ver ação corretiva é diferente de correção correção dos que ficaram superficial então lá são corrente você tem que ir encontrar as causas básicas encontrar a causa raiz para ir se solucionar de vez para que aquilo não venha a repetir e isso fortalece o sistema de gestão cada vez que vem uma uma não conformidade sentiu de você proteck sistemas de gestão de forma robusta
como deve ser o plano de ação bem implementado seu sistema estão ficando mais bonito não então alguém não amor de verdade ou eu não sei como que tá aqui a questão do tempo cara sabe que eu sou meio se você já tá passando lá de uma hora porque não dá uma hora e desliga aqui né só que ele avisa mas a gente começou mas eu acho que já faz uns 45 dias é tem que não consegui mexer no bate-papo tá muito legal cara muito agregando muito nessa questão passou um comentário aqui as coisas Ezequiel ele
pode para sofrer muito com auditoria hoje eu também cara está em preparação o gestor interno aí a gente está em preparação para 14 não arrumando a casa mas só dando uma ajeitada no que já tava pronto É isso aí mas assim a gente tem que correr quando quando eu quero falar que eu sofrendo qual dedo rir é porque ainda né ainda não tem o entendimento do colendo um diretoria ao Tempo de TV antecipar a gente fala assim eu tô passando por auditoria outro para eles cara ele tem uma noção clica vai ficar sofrendo porque é
uma pedrada que a gente ainda tem que ajustar uma delícia é natural é o processo de auditoria ele ao mesmo tempo que ele ajuda a empresa ele é a vida das pessoas também igual de tu ir lá dá mais eu vou dar um exemplo da minha da minha vida aqui é corriqueira eu ao dito desde plataforma embarca não oficina laboratório aeroport enfim você tem conhecimento de um pouquinho de cada sistema de gestão com o Nexus diferente com contextos diferentes e cara isso enriquece uma auditoria É como se eu tivesse estudado ele 12 meses aí a
fio aí de mim sério eu uso uma maçã e ficasse muito então o apartamento que você começar e crescer e aumentar seu arcabouço você não vai mais sofrer vai passar o máximo conduzimos auditoria então é normal acho que tem que colocar ontem pode mandar manda mais uma bala aí e aí eu queria oi pra gente finalizar o já começou a falar final Quais são as suas principais dicas aí a nossa Live como conduzir auditoria né O que você daria de dica de auditor né ou para galera e aí pode falar aí a sua fala final
já Claro Então vamos lá vamos fazer um aqui o poder aqui para a gente se sente zhar ganhou Vitela e lembrou aí e eu te colocou o pai conversando ser interna para externa isso a gente já né respondeu do Lucas e o Vitor colocou aí OK amanhã eu vou falar mais sobre auditoria também poder ver com ele tá boa Opa isso aí vai ter continuação Então parece que dizer legal falei lá em forma de forma sintética uma dica tudo tá é lá que já é mais você a filha uma chave mais fácil vai ser menos
força você vai desgastar para cortar árvore então um pouco mais afiado Machado sobre planejamento e o trem aqui você tem que capricha e mesmo assim comporta auditoria imprevistos acontece Então Ju que cintura tem a sua capacidade de adaptabilidade a novas situações Então tem que ficar fechar essa questão de Jogo de Cintura CT ali flexibilidade frente a uma situação adversa que você faz os mais repertório você tem mais de acessar sobre estar Nesse quesito e aqui na parte de condução ó o rito auditoria tem cumprir o rito reunião de abertura na todo esse planejamento a condução
parte teórica a parte física parte documental irem óculos é e encerramento da Max fazer é surpresa em auditoria isso de maneira alguma então uma dica que eu tô sem Dente ficou algo que Beira a não-conformidade se Larissa desde já né Eh também seja ponderado por que sim você não pode dar uma informação sem ter completo ficção o áudio e ele não acha é cálculo com base tudo leva que a evidência que eu estou apresentando com base na Norma com base naquilo Então seja é ponderado antes não seja precisão cirúrgica e eu não gosto agradecer embaixo
de revisar aí as duas aí ele que tem uma outra podendo daí com certeza muito obrigado cara você obrigado pela experiência pelas dicas pessoal Muito obrigado pela está na Live é só fazendo o meu fechamento três coisas Conheça o processo Seja humilde e a tua e nas pessoas não só enorme Eu acho que a gente vai longe Assim com certeza tem que ter tem que ter com certeza tava querendo muito papo amiga continuar mas infelizmente aqui só tem uma hora e achei que seu tempo é é concorrido e é um abraço um abraço e parabéns
com seu canal Parabéns aí e continue assim que a gente tem que entregar aí né geradores de qualquer outro abraço muito obrigado galera muito obrigado pela presença aí se vocês puderem dar uma dar um print e mandar um print aqui ó é verdade dá um print aqui E aí já gente tá lá no story lá galera muito obrigado tenha uma ótima noite aí em uma semana muito boa para todos e até a próxima Álvaro Muito obrigado cara até Estamos juntos aí nós vamos deixar para a gente valeu tamo junto valeu e
