em alguns minutos eu vou te mostrar como é fácil criar um agente de Inteligência Artificial integrado no WhatsApp do zero até integrar no WhatsApp eh que vai servir para automatizar venda suporte e atendimento como um todo de uma empresa fictícia que a gente vai criar aqui juntos então bom para fazer isso eu fui lá no GPT e pedi para para ele criar uma empresa fictícia E aí ela vai ser a empresa Dona o Empório Dona terra que é uma uma loja local oferece produtos naturais e artesanais cara show de bola eh para fazer isso com
a Zaia é muito mais simples porque você não precisa codar não precisa saber nada de programação Então a gente vai vir aqui criar um agente de a colocar Bianca como eh nosso nome aqui fazer um agente genérico Mas quem utiliza Z já pode pegar outros templates por exemplo uma secretária que agenda reuniões Então ela já vai ter inte já vai ter os estágios necessários os processos setad para fazer isso ou por exemplo uma SDR de uma clínica eh um suporte N1 genérico Então já tem alguns templates ali aqui pra gente mostrar vamos fazer do zero
aí a gente criou o agente de a eh essas configurações Gerais o que que que que como é que funciona essa parte a gente tá setando o comportamento do funcionário essas informações elas vão ser enviadas toda vez que alguém enviar um prompt toda vez que alguém enviar uma mensagem né então ou seja são coisas que elas têm que ser eh não não pode ser muito específicas ou ou ou muitas informações aqui porque a gente sempre vai mandar elas Então são coisas que de fato o funcionário de a precisa lembrar toda vez que ele recebe uma
mensagem e por isso que a gente não coloca todas as informações da empresa aqui é apenas o necessário então por exemplo cara meu nome é Bianca responsável por fazer o atendimento ao cliente tem que se comportar igual tendente da empresa utiliz emojis e informar URL correta nunca falar dos concorrentes nunca sair do personagem beleza aí a gente vai pras configurações Gerais aqui também tipo nome nome interno mensagem Inicial beleza vamos botar um tom de voz aqui entusiasmado mas o tom de idioma também detecção automática mas o tom de voz a gente já vai pegar aqui
que ele deu pra gente que ó é principal aconchegante parã e deu um exemplo eu eu quero que ele lembre desse tom de voz toda vez que ele recebeu uma mensagem então eu vou colocar aqui também porque eu quero salientar isso tom de voz principal cooch beleza secundário dar exemplos para Iá É sempre bom ela gosta vamos treinar aqui vamos vir no perfil da empresa colocar ório Don na Terra Setor da empresa saúde bem-estar saúde bem-estar gastronomia melhor gastronomia né site da empresa se tiver e aqui sobre a sua empresa a gente vai pegar a
descrição que o GPT nos deu copiar e colar lá treinar o agente dear Cara essa parte é muito básica foi o quê menos de 3 minutos né agora o fino da coisa tá no sério por quê Porque a gente vai começar a falar sobre dados quando a gente fala sobre a generativa qualquer outra a parte dos dados é a mais importante parte de você reunir todas as informações necessárias conseguir limpar elas de uma maneira que a iava conseguir acessá-las então aqui a Zaia dá várias opções de você colocar informações eh essas de api são coisas
um pouco mais avançadas perguntas e respostas tem aqui o YouTube eh eles ainda estão em desenvolvimento mas vai dar para colocar link do YouTube também de vídeos dá para você simplesmente colocar o Website e ele vai ele não só lê a primeira página somente essa página mas ele lê meio que todas as as que tiverem abertas no domínio mas a melhor maneira de todas é você colocar arquivos seja PDF TXT Mas qual que é o fino da da coisa de colocar esses arquivos a gente precisa tratar os dados da empresa então todas as informações sobre
produtos eh horário de funcionamento eh informações sobre empresa o que que o que que a ia tem que responder vai tá no cérebro vai estar nos arquivos para fazer esses arquivos não é só simplesmente jogar um monte de coisa num documento e falar que que isso é é um banco de dados para ia não a gente precisa tratar e aia sabendo disso fez um agente que justamente ajuda nisso que é o Alfred Então já tava fazendo teste antes né ele ajuda a criar descrição da empresa que a gente já fez e esse conteúdo tratado pro
cérebro por quê Por que que tem esse agente porque eh o conteúdo tratado ele tem que ser tratado para embed no rag que é o formato de tecnologia infraestrutura aqui e dentro que a gente usa na zia Então beleza cara aqui a gente vai pedir para ele ajudar a gente no conteúdo tratado que a gente vai fazer Copiar todas essas informações e colar aqui para ele show de bola que que ele vai entregar para nós ele vai entregar blocos em cada um desses blocos vai ter uma estrutura específica que Vai facilitar a i de encontrar
essas informações qual que é essa estrutura um contexto do que que o usuário tá perguntando a pergunta possívelmente que ele perguntou não precisa ser exata porque a ia entende variações dessa pergunta a resposta palavra chave agora aqui eu tô vendo alguns problemas então o ponto do do Alfred eh assim como qualquer itivo qualquer conversa é que você tem que fazer garimpos então por mais que ele vai ajudar por mais que a gente jogou só ali eh algumas informações fictícias em um cenário normal que é uma empresa séria e tudo mais você teria que separar melhor
essas informações talvez não jogar tudo de uma vez olhar né passar por por tudo ver se faz sentido aqui eu já tô vendo que ele deu H respostas muito curtas e que não tá falando tanto sobre os produtos então eu vou pedir seja mais eh mais detalhes dos produtos e tire informações Dantes ou repetidas dos Blos também quero que você melhore o contexto para que a ya encontre melhor a resposta boa aí aqui ele já deu para nós algo diferente né dá para você refinar isso quanto você quiser a eu já tinha copiado e colado
aqui então bom feito isso a gente vai salvar isso em TXT inclusive ele dá essa essa dica né ó é melhor salvar em TXT Por mais que você possa inserir qualquer tipo de documento na Zaia fica melhor em TXT Então vem aqui salvar beleza e aí a gente vai aqui na nossa agente e ir no cérebro inserir esse arquivo tô na terra fechado clicando aqui a gente vai treinar o a gente a demora um minutinho no máximo sempre você pode colocar mais de um arquivo eh pode ser separado Inclusive a gente essa é uma boa
prática né colocar por exemplo um arquivo só sobre a empresa outro arquivo só sobre os produtos ou ou um arquivo por produto dependendo de de quão complexo for esse produto Então vai vai separando porque Isso facilita a gestão também e Vocês já vão ver cara aí que eu vou falando outras coisas para você para vocês para dar uma visão de uma forma geral né cara aqui tem algumas habilidades do que dá para fazer com com os agentes da Zaia são um pouco mais avançados Mas enfim a gente eh tem todos esses conteúdos quem é cliente
Zaia tem acesso ao programa de aceleração e lá tem os cursos com todos os conteúdos necessários para ficar craque nisso aqui hoje eu só tô mostrando um overview assim de como funciona eh o visual aqui dá para você mudar a imagem do gente cor esse tipo de esse tipo de coisa vamos ver só se ele já treinou agora treinado a gente já pode dar uma brincada com a Bianca aqui então aqui a gente vai fazendo as mudanças no agente e vai testando para ver se funcionou ou não então por exemplo vou pedir Oi Quais produtos
Você vende a expectativa é que ela sempre responda muito restrito aos dados que a gente colocou lá e as instruções que a gente deu pro a gente pô perfeito funcionou algumas coisas que são um pouco pouco mais complexas cara instruções específicas aqui vai dar para adicionar várias tipos de coisa variável vai dar para fazer com que o agente eh agende reunião vai dar para fazer com que ele peça uma nota de atendimento no final mas essas são coisas um pouco mais avançadas para vocês fazerem um agente simples e ver ele rodando então a gente já
vai integrar ele no WhatsApp que é o último passo para vocês verem o o quanto é fácil né então a gente vai vir em Onde usar clicar em a WhatsApp Aqui tem também para pro WhatsApp para pegar o Api da WhatsApp né do WhatsApp perdão vou vir aqui conectar o meu WhatsApp Business então clique em link device ele ensina aqui como fazer isso mas basicamente você vai se responsabilizar com os termos de uso clicar para conectar beleza ele vai me dar um care code E aí é só ler com o WhatsApp boa deu certo que
tá falando que Então a gente vai testar vou enviar uma mensagem aqui PR para mim mesma né para ver se o ag gente responde então vou gravar a tela aqui boa ela já respondeu aqui ó tô aqui PR ajudar o que você gostaria de saber sobre os noss produtos naturais e o mais massa da zia que dá pr você interagir com a gente por áudio então eu vou gravar Oi tudo bem Eu tô precisando de ajuda eu queria fazer um presente de aniversário pra minha mãe eu não sei exatamente o que eu poderia comprar eu
tenho uma margem de valor de de 17 que que você me sugere Vamos ouvir vamos ouvir que ideia maravilhosa presentear sua mãe com algo especial aqui no impório na terra temos temos algumas opções que podem ser perfeitas para essa ocasião uma sugestão é a cesta de produtos naturais que inclui uma seleção de frutas frescas grãos agranel como chia linhaça e aveia e mel artesanal essa cesta é ideal para quem busca uma alimentação saudável e saborosa e o preço é de 120i assim você ainda teria um valor sobrando para adicionar um Mimo Extra como um dos
nossos pães artesanais integrais que custam 25 escada com isso você conseguiria montar um presente incrível e cheio de carinho o que acha perfeito amei então é isso gente o agente ele tem várias capacidades várias possibilidades aqui eu mostrei eh a integração apenas com o WhatsApp mas tá chegando a integração Nativa com o Instagram chega ainda em 2024 Então antes de 2025 você vai poder parar de pagar o menchat para isso ele integra em site ele integra com api então através de api você consegue integrar com crms com planilhas E seja o que for e você
pode basicamente fazer o que você quiser com esse agente ele vai trabalhar 24 horas por dia 7 dias por semana atendendo seus clientes Então é isso espero que e vocês tenham curtido
