Construir uma Storybrand Audiobook - Parte 3 - Final

Do cliente anotada na linha para sessão tr implementando seu roteiro de marcas Torebrand. Capítulo 12, construindo um site melhor. Só haverá maior envolvimento dos clientes se implementarmos nosso roteiro de marca storyboard no material de marketing e mensagens. O roteiro de marca que você elaborou deve aparecer em sites, campanhas de e-mail, elevador pits e discursos e chamadas de vendas. Edite os Materiais de marketing existentes e crie outros, novos e melhores. Em seguida, os disponibilize para clientes em potencial. O grau de implementação de seu roteiro de marca storyeboard é aquele o qual as pessoas vão entender porque

necessitam de seus produtos. Quanto mais implementamos, mais os clientes vão ouvir. Quanto mais você executa, mais claramente se comunica e mais sua marca se destaca. A terceira sessão deste livro indica as empresas, Grandes e pequenas, passos práticos e tangíveis que podem ser dados para implementar seu roteiro de marc store brand. Não importa se sua empresa é familiar, uma startup, uma organização multibilionária ou mesmo se tratar de uma marca pessoal. Você aprenderá com as milhares de empresas que criaram e executaram seu roteiro de marca storyboard e obtiveram resultados radicais. Comece pelo site. A maioria de nós

não possui milhões para gastar em Uma campanha de marketing, mas tudo bem. Nos dias de hoje, é possível conseguir grande visibilidade apenas prestando atenção à presença digital. E isso começa com um site claro e eficaz. Nosso site não é a única ferramenta de que precisamos para motivar os compradores, mas geralmente é ele que faz o trabalho pesado. Através do boca a boca ou das redes sociais, as pessoas ouvem falar de nós, mas definitivamente acessam nosso site para saber mais. E ao fazerem, suas Esperanças precisam ser confirmadas e precisam se convencer de que temos uma solução

para o problema delas. Em suma, precisamos de um site que passe no teste do grunido e converta os internautas em compradores. Mantenha simples. Em nossos workshops, revisamos milhares de sites e a maioria deles sucumbiu ao mau ruído. Os dias de usar nosso site como uma central de informações ficaram para trás. As empresas já conseguiram publicar todas as letras miúdas sobre o Que fazem em seu site, mas a internet mudou. Hoje, seu site deve ser o equivalente a um discurso de vendas breve e objetivo. Seu site é provavelmente a primeira impressão que um cliente em potencial

terá sobre a empresa. É quase como um primeiro encontro. O cliente precisa saber simplesmente que você tem algo que ele deseja e confiar que você lhe entregará. Mesmo que sua empresa tenha crescido por causa do boca a boca, um site Contaminado de ruído pode liquidar vendas potenciais. Seu site é importante. A medida que ajudamos nossos clientes a criar ótimos sites, nos deparamos com cinco itens que precisam ser incluídos para obter resultados. Essas cinco coisas são apenas o começo de uma campanha de marketing, mas se não funcionarem para nós, não há motivo para seguir em frente.

Vamos chamar isso de básico. Há cinco coisas que seu site deve conter. Um, uma oferta na página de Entrada. Quando as pessoas acessam seu site, a primeira coisa que vem são as imagens e o texto na página de entrada. Os termos página de entrada ou página inicial são de uso comum em marketing digital. Neles estão as coisas que você vê e lê antes de começar a rolar a tela. Como mencionei anteriormente, gosto de pensar nas mensagens da página de entrada como um primeiro encontro. E ao rolar para baixo, você pode colocar as mensagens que deseja

compartilhar em um Segundo e terceiro encontros. Porém, como já falamos, as coisas compartilhadas em um primeiro encontro devem ser curtas, estimulantes e exclusivamente centradas no cliente. Minha esposa foi recentemente convidada por uma associação online para uma espécie de escola de culinária em Seattle. O convite foi de um amigo agradecido por um trabalho que ela efetuou no site dele. No começo, Betsy ficou animada até que acessou o site. Na Página principal, antes de logar, havia uma linda foto de um bolo de cenoura e embaixo dela uma piada interna sobre ter algo para comer ao assistir Game

of Thrones. Nós não entendemos. Ela rolou a tela para baixo e clicou em um vídeo, esperando que explicasse que ela tinha ganhado. Em vez disso, o vídeo apresentava um desenho animado explicando como a empresa começou. Alguém chamado Joe conheceu alguém chamado Karen, que era amiga de alguém Chamado Tod e todos adoram cozinhar. Minha esposa só ficou animada quando entrou no site e começou a explorar o que oferecia. Ela veio para cama naquela noite me contando sobre um tipo de ingrediente natural que poderia usar para tirar a cor da bebida e fazer com que todos os

coquetéis ficassem claros. Eu não entendi porque isso era importante, até que ela explicou que a salve de seu jardim se destacaria ao ser pendurada na taça de vidro. Ah, aquela Erva, falei. Eles oferecem um serviço para ajudar sua salve a se destacar. Não", disse Bets. "demorei algumas horas para descobrir, mas a assinatura é toda centrada naqueles três amigos divertidos em Seattle que vão me tornar uma profissional da cozinha". "Bingo, era isso." Bs disse as palavras que precisavam ser impressas na primeira página do site deles. "Nós faremos de você um profissional da cozinha". Uma frase curta

teria nos ajudado a entender O que eles ofereciam e seria útil até para fazer a empresa crescer. Não há como saber quantos clientes o site está perdendo, pois eles fazem com que os clientes tenham um trabalho danado para entender que alguém precisaria de seus serviços. Minha esposa, que agora ama o site, teria desistido se não tivesse recebido um passe livre. A ideia aqui é que ao ler o texto, instantaneamente os clientes devem saber o que há nele que lhes interessa. O texto deve ser em e a declaração curta, deve ser fácil de ler e não

estar escondido sob botões e em desordem. Recentemente fui ao site do Squarespass, o qual simplesmente dizia: "Ajudamos você a criar belos sites". Perfeito. Eles poderiam ter dito muitas coisas em seu site, mas como mantém suas mensagens curtas e relevantes, estão ganhando milhões. Verifique na página principal se as imagens e o texto que você usa atendem a um dos seguintes critérios. Prometem uma identidade aspiracional. Ao se oferecer para tornar minha esposa uma profissional da cozinha, a escola em Seatel poderia ter informado que há ali que a interessa apelando para uma identidade ambiciosa. Podemos ajudar nossos clientes

a se tornar competentes em alguma coisa? Serão pessoas diferentes depois de se envolverem com a gente? É preciso dizer isso com todas as letras. Prometem resolver um problema. Se você puder resolver um problema, Diga-nos. Você pode fazer com que meu gato deixe de arranhar os móveis, livrar meu carro do supera aquecimento, fazer meu cabelo parar de cair? Diga, não acessam seu site para outra coisa a não ser resolver um problema. Dizem exatamente o que fazem. O mais fácil que podemos fazer em nosso site é dizer exatamente o que fazemos. Há uma loja em nossa rua

chamada Local Honey, o que faria qualquer um pensar que venderia o local. Entretanto, afasta logo qualquer Confusão com o slogan que diz: "Nós vendemos roupas, nós cortamos o cabelo." É isso. A local Hanny vende roupas e corta o cabelo. Jark vei a loja no ficheiro do meu cérebro e vou lembrar dela quando precisar de roupas novas ou cortar o cabelo. Dê uma olhada em seu site e verifique se é óbvio que você pode oferecer a um cliente. Alguns de nossos clientes explicam com detalhe sua oferta, mas o fazem no meio de um parágrafo que começa

com: "Estamos no Mercado desde 1979, comprometidos com excelência e nos preocupando com nossos clientes. Tudo isso é bonito gentil, mas JK Ring não começou seu primeiro romance de Harry Potter. Meu nome é JK Ring e por muito tempo eu quis escrever um livro." O fato de que sempre quis escrever um livro não fazia parte da história de Harry Potter e ela era esperta. o suficiente para saber disso. Ela foi direto ao assunto, capturou o leitor. Era inteligente e podemos ser Inteligentes também. Uma oferta na primeira página é uma boa maneira de atrair um cliente para

a história que estamos contando. Dois, chamadas para ação óbvias. Se você não tiver certeza do que é uma chamada para ação, volte e leia o capítulo oito deste livro. É importante. Por enquanto, saiba que o objetivo de seu site é criar um lugar onde o botão de chamada para ação direta faça sentido e seja atraente. Embora estejamos no empreendimento visando Atender nossos clientes e melhorar o mundo, em breve sairemos dele se as pessoas não clicarem no botão compre agora. Não podemos escondê-lo. Há dois lugares principais onde devemos colocar uma chamada direta à ação. Ambos estão

na primeira página de nosso site, um no canto superior direito e o outro no centro da tela. Os olhos de seu cliente se movem rapidamente em um padrão em todo o site. Assim, se o canto superior Esquerdo for seu logotipo e talvez o esloga, o canto superior direito for um botão compre agora e o meio da página for uma oferta seguida por outro botão compre agora. Então você provavelmente já passou por todo o ruído na mente de seu cliente e ele sabe o papel que você pode desempenhar em sua história. Para obter o melhor resultado,

os botões compre agora devem ter uma cor diferente de qualquer outro botão no site, de preferência mais brilhante, para que Fique bem visível. E os dois botões devem ser exatamente iguais. Sei que parece exagerado, mas lembre-se de que as pessoas não leem sites, elas fazem leitura dinâmica. Esse botão deve aparecer recorrentemente. Uma pessoa tem que ouvir algo ou ler muitas vezes para que processe informação. Por isso, devemos repetir nossa principal chamada para ação várias vezes. Sua chamada transitória para ação também deve ser óbvia, mas não deixe que isso desvie a Atenção da chamada direta para

ação. Gosto de apresentar a chamada transitória para ação em um botão menos brilhante ao lado da chamada para ação, de modo que os pedidos você quer se casar comigo e gostaria de sair comigo de novo. estejam lado a lado. Lembre-se, se você não solicitar que as pessoas façam pedido, elas não farão. Três imagens de sucesso. As palavras compõem a maioria de nossas mensagens, mas não todas. As imagens que usamos em nossos Sites também comunicam algo. Se as pessoas acessarem o site e visualizar fotos de nosso prédio, provavelmente gastamos parte de sua largura de banda mental

em mensagem sem sentido. A menos, claro, que você esteja no ramo de hospedagem cama e café da manhã. Mas mesmo nesse caso, as imagens do prédio não são o que eu colocaria. Eu guardaria isso para o segundo encontro. Acreditamos que imagens de pessoas sorridentes e felizes que tiveram uma Experiência prazerosa encerra um ciclo de história. Envolvendo a marca devem ser apresentadas no site. Todos querem experimentar uma vida melhor de uma maneira ou de outra. Embora pareça simples, imagens de pessoas sorrindo ou parecendo satisfeitas falam conosco. Representa um destino emocional que gostaríamos de atingir. Muitos de

nós precisam exibir nossos produtos, mas se destacarmos esses produtos apresentando-os nas mãos De pessoas sorridentes, nossas imagens serão mais convincentes. Nem todos precisam estar sorrindo, é claro, pois não pareceria autêntico, mas em geral precisamos transmitir um senso de saúde, bem-estar e satisfação com a marca. A maneira mais fácil de fazer isso é mostrar clientes satisfeitos. Quatro. Dividir equilibradamente os fluxos de receitas é um desafio comum a muitas empresas comunicarem-se de maneira simples sobre o que fazem, mas algumas Diversificaram seus fluxos de receita tão amplamente que tem problemas ao começar. Se esse for seu caso, você

não está sozinho. Tivemos um cliente há alguns anos que possuía dois produtos principais: treinamento de dois dias para um planejamento vitalício personalizado e uma reunião de dois dias para um planejamento estratégico de operações voltado a equipes de líderes executivos. Parece bem simples, exceto pelo fato de que a empresa não ganhava Dinheiro com nenhum dos produtos, mas ganhava treinamento e certificava os facilitadores. O desafio, então, era aumentar a demanda de cada produto para que mais pessoas quisessem se tornar facilitadores. Isso significa que eles precisavam direcionar o comércio de três produtos: o planejamento vitalício, o planejamento estratégico

de operações e a certificação de facilitador. Caso sua empresa se pareça com essa, o primeiro desafio é encontrar uma mensagem geral Que unifique seus vários fluxos. Para nossos amigos que proporcionam facilitação de planejamento vitalício e de operações, escolhemos a necessidade que as pessoas têm de um plano personalizado. Na primeira página do site deles, recomendamos colocar o texto A chave para o sucesso é um plano personalizado sobre a imagem de um facilitador que delineia um plano em um quadro branco para um cliente satisfeito. À medida que os potenciais Clientes percorriam a página, viam duas sessões para

escolher entre planos de vida e estratégia corporativa. Cada um desses botões levava novas páginas com mensagens filtradas por dois roteiros de marca diferentes. Os clientes podiam agendar as facilitações em qualquer uma das páginas. A chave para o crescimento dos negócios, no entanto, era um botão na parte superior e inferior de cada uma das páginas que dizia: "Torne-se um facilitador treinado". Podemos achar que Nosso empreendimento é muito diversificado para nos comunicarmos claramente, mas isso provavelmente não é verdade. Certamente há exemplos em que várias marcas dentro de uma empresa precisam ser divididas e comercializadas separadamente, mas na

maioria dos casos podemos encontrar um tema amplo para unir todas. Quando tivermos uma mensagem ampla, poderemos separar as divisões usando diferentes páginas da web e roteiros de marca. A chave é a clareza. Quando segmentamos nossas divisões claramente para que as pessoas entendam o que oferecemos, os clientes poderão escolher a própria aventura sem se perder no caminho. Cinco. Bem poucas palavras. As pessoas já não leem sites, elas fazem leitura dinâmica. Acredite, se houver um parágrafo lá no fim de sua página, ele será ignorado. Em nosso escritório, usamos a frase escrev em código Morse quando precisamos de

um texto de marketing. Por código Morse Entendemos um texto que seja breve, impactante e relevante para os nossos clientes. Considere outra vez nosso troglodita sentado em sua caverna. Você vende bolinho? Bolinho bom. Eu quero comer bolinho. Vou à padaria agora. A maioria de nós erra ir na direção oposta. Nós usamos muito texto, porque dizer como país, entendemos como é querer o melhor para nossos filhos. É por isso que criamos uma escola onde os pais trabalham em estreita colaboração Com os professores em todas as etapas da jornada de educação de seus filhos, quando se poderia dizer

apenas teleconferências semanais com professor de seu filho, juntamente com outros cinco grandes diferenciais sobre sua escola. À medida que os clientes percorrem a página, não há problema em usar mais e mais palavras, mas por mais e mais, quero dizer algumas frases aqui e ali. Alguns dos sites mais eficazes, dentre os quais analisei, usaram 10 Frases ou menos em toda a página. Isso equivale a cerca de 10 tweets. Se você quiser usar uma longa sessão de texto para explicar algo, fazemos isso em nosso site, basta colocar um pequeno link leia mais no final da primeira ou

segunda sentença para que as pessoas possam expandi-lo caso gostem. Assim, você não bombardeará os clientes com muito texto. Como experiência, vamos ver se você pode cortar metade das palavras de seu site. Dá para substituir um pouco Do texto por imagens, reduzir parágrafos inteiros pontuando-os em três ou quatro itens, ou condensar períodos em frases curtas e cheias de significado. Em caso afirmativo, faça essas alterações o quanto antes. A regra é esta: quanto menos palavras você usar, mais provável as pessoas lerem. Não saia do roteiro. Vimos então as cinco coisas mais importantes a fazer com seu site.

Há mais, é claro. Porém, se você reunir todas as dicas e estratégias, elas não Farão uma diferença tão grande quanto acertar essas cinco coisas. Se você pensar em seu roteiro de marca storyboard como um kit de bateria, pense em seu site como um solo de bateria. Não deve haver uma única palavra, imagem ou ideia compartilhada em seu site que não tem origem nos pensamentos gerados por seu roteiro de marca Store Brand. As palavras não precisam ser uma réplica exata de seu roteiro de marca, mas as ideias devem ser as mesmas. Se você Incluir mensagens no

site que não sejam de uma das categorias do método SB7 da Store Brand, capítulo clientes ouvirão apenas board para transformar a cultura da empresa. Até agora vimos como o roteiro de marca storyeboard bem elaborado provoca o envolvimento do cliente, porém seu valor vai além. Seu roteiro de marca pode também alavancar o engajamento dos colaboradores e isso tem enormes implicações na cultura de sua empresa. Os clientes não são os únicos Que ficam confusos quando a mensagem não é clara. Os colaboradores se confundem também, desde o diretor de uma divisão e o gerente regional até o trabalhador

que ganha salário mínimo lá na linha de frente. A maldição da narrativa vazia. Você talvez não perceba, mas sua empresa é assombrada. Sei disso porque toda a organização encontra o mesmo ser fantasmagórico que percorre os corredores procurando vitimar alguém. Chamo essa entidade sombria e ladina de Narrativa vazia. Por narrativas, entende-se um espaço vazio que ocorre dentro da organização quando não há uma história que mantenha todos alinhados. Em casos extremos, a narrativa vazia se instala no centro da organização, dividindo em facções cujos esforços desconectados impedem que haja uma missão unificada. Durante anos, as empresas tentaram exorcizar

a narrativa vazia usando o documento mais sagrado disponível, a declaração de missão. Ela É como o santo graal da eficácia organizacional. Com dedicação monástica, os executivos se reúnem em retiros afastados, em que entalham na madeira frases meticulosamente elaboradas que poucos lerão e menos ainda entenderão ou aplicarão. Trata-se de uma história que não vai a lugar algum. Não é preciso dizer que apenas em casos muito raros uma declaração de missão realmente faz a empresa estar em uma missão. Seu pessoal está confuso? O diagrama a seguir Registra uma imagem de uma organização infectada com uma narrativa vazia.

Trata-se de uma imagem comum a muitas empresas hoje em dia. As diferentes divisões em toda a organização configuram microcosmos que só podem ser verdadeiramente entendidos pelas pessoas que vivem neles. Deixadas por sua conta e risco, essas pessoas têm que tomar decisões e desenvolver estratégias para atender as demandas. Elas presumem que essas decisões afetam somente a elas. Todavia, ao longo do caminho, suas escolhas criam leves dissonâncias que se espalham pela organização. De uma perspectiva organizacional, é como sangrar até a morte por milhares de cortes causados por bordas de papel afiadas. Como você pode ver, onde não

há enredo, não há produtividade. O custo da narrativa vazia. Nos anos 1990, o galope começou a medir o nível de comprometimento que os colaboradores sentiam em relação ao trabalho e ao Colaborador. Os números eram surpreendentemente baixos. A pesquisa descobriu que cerca de um em cada cinco colaboradores em todo o país estavam realmente empolgados com o trabalho que faziam. Isso é um problema. A suposição óbvia é que alguém comprometido decide esforçar-se mais do que alguém que não se sente assim. E não apenas isso. Os colaboradores engajada perdiam menos dias por motivo de doença e tinham menor

probabilidade de entrar nas estatísticas De rotatividade. A pesquisa do Galop revelou que as empresas estavam perdendo centenas de milhões devido a ineficiências e atos de produtividade. O Galope estimou em 2012 que isso custava aos Estados Unidos de 450 bilhões de dólares a 550 bilhões de dólares anualmente. Não é preciso dizer que os colaboradores pagam a mesma quantia em salários e benefícios, estejam os colaboradores envolvidos ou não. Então, quando os líderes empresariais se deram Conta das descobertas do galope, a ordem era agir para derrotar a epidemia da falta de comprometimento. Acontece que o principal fator que

contribuiu para o aumento do não engajamento foi a explosão da informação. As pessoas são bombardeadas com mais de 3.000 mensagens de marketing a cada dia. Isso sem contar os outros tipos de mensagens. artigos, postagens na internet, notícias distorcidas, cujo número é ainda maior. Compare isso com, digamos, os anos 1970. Nos Estados Unidos, passamos de três redes de TV e um jornal local para mais de 200 canais, milhões de blogs de notícias, podcasts, rádios online, Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat e LinkedIn. Enquanto isso, a comunicação da maioria das empresas vai no sentido oposto. A interação pessoal, que

outrora alimentava conexão no local de trabalho, foi substituída por teleconferências, proliferação de escritórios afastados da sede e teletrabalho. Os dias de se Atualizar em torno do bebedouro são coisa do passado. É verdade que agora há uma profusão na troca de e-mailos e portais de internet para os colaboradores, mas estudos mostram que o número de leitores nesses meios é mínimo. Será que essa miscelânia de ruído se constitui em um terreno fértil para narrativa vazia? Não acho que seja coincidência. Uma narrativa forte inspirada na Store Brand expulsa narrativa vazia como a luz expulsa a Escuridão. As empresas

que elaboram suas atividades em torno de uma história em comum não apenas declaram sua missão, estão em uma missão. Não só sonharam com uma história melhor, sua cultura conta. Não é porque você conhece a história que sua equipe também a conhece. Então, como um roteiro de marca Store Brand estanca o sangramento, vejamos o que se passa na maioria das empresas. Em muitos casos, começa com uma ação de integração. Não havendo um roteiro de Mark Store Brand, Acontece assim. Alguém do RH dá as boas-vindas ao novo colaborador, lhe dá um chaveiro da empresa e o senta

em frente a um vídeo sobre assédio sexual por 10 minutos. Em seguida, folheiam o manual da empresa juntos e conversam sobre algum mexirico a respeito da vida pessoal de um certo gerente sénior. Depois de uma rápida visita ao saguão para ler a declaração de missão da empresa e acomodar o novato em sua estação de trabalho, o representante do RH está de volta à sua mesa em uma hora e pronto. Nos próximos três a 5 anos, o novo colaborador revela-se um bom profissional, atendendo a todas as métricas de gestão de desempenho estabelecidas por seu supervisor. Ele

ganha três bônus. uma promoção e o prêmio mais cobiçado do departamento por dois anos seguidos e nunca trabalha após às 18 horas. Ele aprende a contornar as pessoas que criam resistência, escolhe suas batalhas, aceita compromissos e Absorve consequências ocasionais. Então, uma tarde, um eadunter lhe telefona com uma proposta boa e ele vira a página para iniciar o próximo capítulo de sua vida. Nenhum barco virou, nenhuma estrela foi alcançada. Para a empresa, houve vitórias. Derrotas e alguns empates. É como um filme em que nada acontece, ninguém se importa e a pipoca está murcha. Um ambiente de

trabalho opressivo assim é ou não um convite ao não engajamento. Você percebeu a Narrativa vazia nessa história? Com a ausência de uma narrativa central unificada, não há jeito de inspirar os novos contratados a irem além do status quo. A empresa não fez nada de errado, mas também não fez nada de especial. Em um ambiente competitivo, essa abordagem não leva ninguém muito longe. Essa é a decepção intoxicante da narrativa vazia. Isso induz a empresa a dormir e, por fim, a morrer, levando a organização de volume, tá? À missão. Convidar os Clientes a participar de uma história

magnífica os face engajar. Também é assim para os colaboradores? Com certeza. A partir das narrativas inspiradas da Store Brand, empregos comuns viram aventuras extraordinárias. Com o roteiro de marca unificador, a história anterior fica mais ou menos assim. Antes mesmo de se candidatar, o candidato já ouviu alguns comentários lá fora sobre essa empresa tão legal. Isso a faz. As pessoas que trabalham lá adoram e o mesmo ocorre com seus clientes. Ela faz transparecer um sentido de competência em sua área de atuação, bem como na comunidade de um modo geral. Seus líderes são respeitados e até mesmo

ex-colaboradores falam dela com um toque nostálgico. Na lista de lugares ideais para trabalhar, há poucas que se comparem com ela. Durante a primeira entrevista, o candidato começa a compreender de onde vem os comentários Que ouviu. O gerente de recursos humanos descreve a companhia do jeito que você poderia descrever os exploradores norte-americanos Lewis e Clark, preparando-se para domar a fronteira oeste do país. Ali circulam e vivem pessoas muito interessantes. Objetivos de negócio se parecem com reviravoltas em um enredo. A montanhas a escalar e rios a cruzar. Há tormentas a enfrentar, ursos a caçar e tesouros a

encontrar. O gerente de recursos humanos está Visivelmente empolgado ao repassar sem esforço as sete categorias da narrativa da empresa. Contudo, não é qualquer um que é selecionado para essa expedição. Os colaboradores dessa empresa não são snobs, apenas são fiéis à história que segue e não querem comprometer o enredo. Caso você seja selecionado, isso acontece porque está escrito nas estrelas. Instantaneamente, o conceito do candidato sobre o trabalho eleva-se a outro patamar. Já não se trata mais do Que ele pode evitar. Trata-se de ver em quem ele se transformará se entrar na história. Ele entende que trabalhar

naquela companhia o transformará. Na segunda e terceira entrevistas, o candidato já conheceu a maior parte da equipe e até foi entrevistado por eles, que contam exatamente a mesma história que ouviu na rua e na primeira entrevista. A história ganha corpo. Ele percebe que precisa fazer parte de uma história como essa para estar plenamente Satisfeito na vida. Assim como todos nós. Eis que, por fim, chega o seu primeiro dia de trabalho e a experiência da integração foi mais como ser adotado do que contratado. Nela, um facilitador utiliza o tempo sabiamente, explicando a uma equipe nova e

reduzida a história de seus clientes, como a empresa se posiciona como guia nessa história. Surpreendentemente, a integração tem mais a ver com os clientes da empresa do que com ela própria. Essa organização Ama seus clientes e é obsecada em vê-los prosperar. Finalmente, o novo colaborador descobre o segredo. Essas pessoas estão aqui para servir a um cliente que amam. O novo contratado é então convidado pelo CEO para um almoço especial dedicado aos recém- admitidos. Na ocasião, o CEO deu uma palestra curta, mas poderosa, baseada no roteiro de marca da empresa. A fala é estimulante, o CEO

faz transparecer seu amor pelos clientes da empresa e tudo Depende do que o novo recruta aprendeu no período de integração. O Gran Finale, um curtametragem baseado no roteiro de marca storyboard da empresa sobre o impacto impactante da organização, não apenas nos negócios, mas também na vida dos indivíduos. Nosso novato pergunta ao diretor de RH se pode conseguir um link para o vídeo, para que ele o envie para seus amigos e familiares, mais ou menos se vangoriando de seu novo e incrível emprego. Nos próximos 3 anos, o novo Colaborador sente que ainda está conhecendo o lugar.

Todo mês ele descobre novas razões pelas quais aquele é o emprego dos sonhos. Fotos de clientes estão espalhadas pelas paredes, celebrando seus sucessos. Suas tarefas diárias, longe de triviais, são objetivos específicos que o fazem trabalhar em conjunto com outras equipes para auxiliar os clientes a resolver os problemas que os frustram. Seus colegas de trabalho não são seus rivais, mas uma Comunidade de apoio que realmente deseja que ele prospere e cresça à medida que vive uma história sobre como mudar o mundo. Os próprios clientes visitam o escritório para conhecer melhor a empresa que os ajudou a

resolver seus problemas. Osadunte lhe telefonam todos os meses com ofertas de emprego que quase sempre representam aumento de salário e promoção. Ele geralmente se esquece de retornar às ligações. Em toda a empresa, As pessoas se mostram presentes, não só de forma física, mas mental. A produtividade é alta e a eficiência uma questão de orgulho. Graças à rotatividade baixa, a empresa mantém um rico repositório de valiosa experiência, cujos dividendos a maioria das organizações nunca percebe. Você se deu conta do alinhamento e consistência presentes nessa história? Isso não resulta de eles se reunirem em torno de uma

placa no saguãs cantando a música da Companhia como um bando de seguidores fanáticos da visão fracassada de um ditador. Se você não soubesse seu segredo, acharia que tudo se encaixava espontaneamente. Entretanto, por trás disso tudo está uma equipe de liderança que entende o poder da história. Criou um roteiro e marca storyboard e aprendeu a implementar essa narrativa em todas as facetas da organização. Quando uma missão ganha vida. Declarações de missão nunca foram Uma má ideia, só que nunca foram o bastante. Uma missão é, na verdade, exatamente o que as pessoas precisam para se unir como

empresa. Mas uma declaração é inadequada para transformar uma missão em uma história. É como ler o cartaz de um filme em vez de o assistir. Benlap é diretor do programa de cultura Store Brand. Ele é especialista em implementar o método storyboard em grandes empresas. Há alguns anos, uma rede de fast food muito popular Solicitou a sua equipe ajuda para engajar. Na época, a marca ultrapassa o limiar do bilhão de dólares experimentava índices de crescimento de cerca de 5%. Isso pode parecer bastante sólido para a maioria das pessoas, mas ali a comida é incrível e o

lugar é composto de algumas das pessoas mais refinadas que você conhecerá. ponto bem sentiu que eles deveriam estar ainda melhor. Após passar um tempo na sede, nos bastidores de restaurantes de vários Estados, ficou claro que uma complacência começara a se instalar. Não havia nada de errado com suas operações. O produto era fenomenal e seu marketing eficaz. O problema era que haviam crescido muito em muitas direções, afastando-se do enredo. Nada diferente de quando um filme se torna um sucesso e vira uma sequência. Muitas vezes a história parece forçada. Sua atmosfera mental permeia o enredo. Desativar uma

narrativa vazia não é fácil e leva Tempo. Bem, lá no escritório da Store Brand usa o termo atmosfera mental. Com essa ideia, designam a mistura invisível de crenças e ideias que impulsionam o comportamento e o desempenho dos colaboradores. Essa espécie de pensamento coletivo é aprimorado quando uma narrativa inspirada na story hand é criada. Pontos de discussão são idealizados e um plano de execução colocado em prática para consolidar esses pontos de discussão de modo que Cada parte interessada compreenda seu importante papel. No caso da rede de restaurantes, isso envolvia um programa de estudo em vídeo, uma

série de reuniões regionais, uma importante convenção nacional, além de atualizações efetuadas pelo CEO, muitas vezes filmadas em contextos casuais na sede. Retiros para os donos de franquias envolviam atualizações pessoais do CEO, acompanhadas por palestrantes inspirados que podiam expressar a narrativa da Organização. A empresa realizou reuniões na praia para acertar pontos de vista apenas para as partes interessadas e outras marcas cuja missão era análoga foram objeto de discussão e elogiadas publicamente por seu trabalho semelhante no atendimento aos clientes. Quase imediatamente se pôde sentir uma mudança agindo na marca. As energias foram renovadas. Pessoas que não tinham

sido vistas ou ouvidas há anos começaram a comparecer nas reuniões, prontas para Dar as mãos aos companheiros novamente. Narrativa vazia-se fora. E em termos de crescimento tanguível, em menos de 3 anos, a rede passou de um crescimento de 5% para quase 30%, com as mesmas pessoas que estiveram dentro da organização o tempo todo. Para uma empresa de 1 bilhão de dólares, isso se traduz em centenas de milhões por ano, todos os anos. O trabalho número um do executivo é lembrar as partes interessadas recorrentemente qual é a missão. E no Entanto, a maioria dos executivos não

consegue explicar a narrativa geral da organização. E aí está o problema. Se um executivo não puder explicar a história, os membros da equipe nunca saberão onde ou porque se encaixam nela. Quando sua cultura conta uma boa história, todos ganham. Uma empresa com uma cultura saudável é algo assim. pronto para mudar a cultura de sua empresa. Uma missão verdadeira não é uma declaração, é um modo de ser e viver. Ela vai além de Rituais simbólicos que representam receios momentâneos de seus colaboradores. É uma história que você reforça em toda a estratégia de departamento, detalhe operacional e

experiência do cliente. Isso sim é uma empresa em missão e tudo isso começa com seu roteiro de marca Store Brand. Criamos o programa de cultura storyboard para fornecer um serviço completo, de cabo a rabo para empresas de maior porte conseguirem uma aplicação integral e Personalizada de seu roteiro de marc store brand, entrelaçando os elementos de sua narrativa vital nas funções importantes que moldam a cultura e promovem o envolvimento dos colaboradores com a missão. Orientamos diversas organizações por meio de um processo mais ou menos como este. Um, criar um roteiro de marca com sua equipe de

líderes. Dois, verificar qual é a atmosfera mental existente. Três, criar o plano de aplicação de cultura store Brand. Quatro, otimizar as comunicações internas para apoiar o plano. Cinco, montar uma equipe autônoma para aprimorar a cultura. É comum perguntarem como uma cultura store brand difere de qualquer outra. Suponho que eles queiram uma lista. Sim, existem ideias legais das quais você talvez nunca tenha ouvido falar. Como usar tipologias comportamentais para identificar se a pessoa tem afinidade com o trabalho que executa ou uma plataforma chamada Virtual Water Cooler em versão livre, bebedouro virtual, para promover conexões entre colegas

de trabalho. A realidade é que a maioria das coisas que a cultura Store Brand faz parece estranhamente similar à que outras empresas fazem. Só que as culturas Store Brand fazem essas coisas enquanto as unificam em torno de uma narrativa comum e disciplinada. A cultura Store Brand transforma a equipe inteira em uma força de vendas. O diferenciador principal de Uma cultura storyboard é sua atenção em como o fluxo de processos da empresa e os esforços relativos aos negócios são sincronizados em torno de um roteiro de marc store brand. Ele filtra todo o ruído e permite que

cada um dos interessados todos os dias saiba o porquê daquilo que faz. Quando os membros da equipe entendem a história da organização e a explicam em frases curtas e disciplinadas que foram reforçadas por meio de diferentes modos De comunicação dos executivos, conseguem repassá-la aos clientes em potencial, os quais têm condições de repercutir. Breves ideias narrativas compartilhadas por membros inspirados da equipe espalham-se mais rapidamente do que explicações atrapalhadas e confusas compartilhadas por colaboradores entediados e desengajados. A cultura Store Brand honra a história dos membros de sua equipe. Quando você aproveita o método Store Brand externamente para

Marketing, ela transforma a proposta de valor do cliente. E quando você a utiliza internamente para engajamento, ela transforma a proposta de valor do colaborador. O engajamento aumenta ou diminui a proposta de valor dos colaboradores. Aumentar a remuneração é uma maneira de agregar valor para eles, mas é só o começo. Você também aumenta o valor melhorando a experiência do colaborador. Oportunidades de progresso, reconhecimento, trabalho significativo, Camaradagem e flexibilidade. Todas essas coisas também agregam valor. Para conseguir isso, muitos roteiros de marca storyboard são criados. Ah, claro, o roteiro de marca externo, que é dirigido ao cliente, porém

também existem roteiros de marca elaborados a partir da perspectiva da liderança para a equipe toda. Nesses casos, a equipe posiciona-se como herói e a liderança da empresa, como guia. Pacotes de remuneração, desenvolvimento de Liderança, eventos organizados e muito mais são ferramentas que a liderança cria para ajudar seus colaboradores a prosperar, sem entender para onde a narrativa de um membro da equipe vai. A remuneração, o desenvolvimento e os eventos alimentam incêndios em milhares de direções. É muito comum verificarmos que os líderes desejam ser vistos como heróis quando, na verdade, tudo que querem ao interpretar o herói

só surge ao interpretarem o guia. Os guias são Respeitados, amados, ouvidos, compreendidos e seguidos lealmente. Quando a história do cliente e a da empresa se alinham com a da equipe, há uma alquimia não apenas lucrativa, mas também curativa. Passar vários anos administrando uma empresa que está em missão não tem volta. Há mais na vida do que dominar o mercado. Dominá-lo nada mais é que uma bela história se a equipe que realiza uma tarefa tão desafiadora vincular essa ambição a seus próprios Sonhos pessoais. Sua empresa está em uma missão. Todos os interessados com quem você interage

entendem a história de seu cliente e que papel a organização desempenha nessa história? E eles compreendem seu papel pessoal nessa importante narrativa? Senão, construir sua empresa em torno de uma história convincente pode ser o primeiro passo para uma revira-volta, não apenas para a empresa, mas também para seus clientes, membros de sua equipe e até mesmo você. Onde não há uma história, não há engajamento. O custo da narrativa vazia, o roteiro de marketing story bran. Cinco coisas quase gratuitas que você pode fazer para implementar o método Story Brand e expandir seu negócio. Bem, e agora já

temos um roteiro de marca Story Brand, então como podemos usar essas mensagens poderosas de maneira que tenha um maior impacto possível em nossos resultados? O roteiro de marketing Story Brand é seu guia de introdução Descomplicado para implementar o que você realizou na criação de seu roteiro de marca. Caso ainda não tenha elaborado um, participe de um de nossos workshops presenciais ou online ou volte e siga o processo descrito neste livro. Após criar seu roteiro de marca Story Brand, você provavelmente desejará aprimorar seu site. Consideramos ser esse o primeiro e mais importante passo que você pode

dar para expandir seus negócios. E é por isso que separamos Essa etapa em um capítulo anterior. A edição de seu site não apenas expandirá sua empresa, mas também auxiliará você e sua equipe a entender os pontos de discussão básicos de sua nova e mais bem qualificada mensagem. Uma vez que o site tenha sido editado para que se comunique com clareza, consideramos este roteiro como a próxima etapa mais eficaz que a maioria das empresas deve adotar para obter resultados impactantes. Dos milhares de clientes com os quais já Trabalhamos, os cinco esforços de marketing e mensagens apresentados

a seguir, além de editar o site para que funcionem, obtém os melhores resultados. Quer nossos clientes estejam administrando uma pequena empresa, quer uma companhia multimbilionária. E a boa notícia é que eles são quase gratuitos. Bem, eles vão custar uma parte de seu tempo, mas você não terá que contratar uma empresa de publicidade gigante para ver os resultados. Quais são as cinco Coisas quase gratuitas que você pode fazer para expandir sua empresa? Aqui estão elas. Um crium mote. Este roteiro vai lhe ensinar a fórmula de quatro partes para criar uma frase curta e simples que fará

sua empresa crescer. Você mesmo desejará memorizar este pequeno texto conhecido na área de marketing como online e repeti-lo sempre que alguém lhe perguntar o que você faz. Você pode ensinar essa frase para sua equipe e apresentar em seu site, em Assinaturas de e-mail e até mesmo no verso de seu cartão de visitas. As pessoas estão se perguntando como você as pode fazer melhorar sua vida e nós lhe mostraremos como contar a elas de um jeito que as faça querer se envolver com sua empresa. Dois, cria um gerador de clientes potenciais em seu site e colete

endereços de e-mails. Você precisa de um gerador de clientes potenciais ou no jargão do mercado, gerador de leads. Você precisa de um PDF, curso online, Série de vídeos, palestras por teleconferência, eventos ao vivo ou qualquer outra coisa que permita coletar endereços de e-mail. Um gerador de leads o ajudará a encontrar compradores qualificados para que os possa informar diretamente e com proficiência, como pode ajudá-los a resolver seus problemas. Essa pode ser a peça individual mais importante do material de marketing que você cria em decorrência deste livro. E no roteiro, Mostrarei como fazer. Três, cria uma campanha

automatizada e sistemática de e-mails. O marketing mudou e até mesmo as maiores empresas estão diversificando seus gastos com anúncios para incluir campanhas por e-mail. Mas qual é a melhor maneira para começar? De longe, você obterá seus melhores resultados por meio de uma campanha de envio automatizado e sistemático de e-mails. Nesta sessão, darei a você o básico sobre essa ação conhecida no mercado Como drip campaign. Após começar a coletar endereços de e-mail e usar uma campanha de incentivo para clientes em potencial, será como se tivesse contrata de uma equipe de vendas que está a seu serviço

enquanto você dorme. Quatro. Busque e conteadoras. Quase todas as histórias retratam a transformação do herói. E quando contamos histórias sobre como ajudamos nossos clientes a se transformar, os clientes em potencial entendem Imediatamente o que sua marca pode oferecer a eles. Nesta sessão, ajudarei você a coletar histórias transformadoras. Ensinarei quais perguntas fazer especificamente aos clientes e como usar essas histórias para obter a melhor resposta dos potenciais clientes. Cinco. Cria um sistema que gera recomendações. Depois de criar um sistema que canaliza clientes em potencial para se tornarem clientes reais, seu trabalho ainda não Está concluído. O passo

final é convidar os clientes felizes para se tornarem propagadores de sua marca. Isso só acontecerá se criarmos um sistema que os convide e incentive como tais a difundir sua marca. O roteiro de marketing Story Brand será encerrado com guia passo a passo, além de ideias que fogem ao comum para incentivar seus clientes atuais a contar a seus amigos sobre seus produtos e serviços. Seu plano passo a passo. Cada etapa do roteiro de marketing Story Brand contribui com seu quinhão na tarefa de expandir sua empresa. Quanto mais você o executa, mais clara fica sua mensagem. e

mais sua empresa cresce. O roteiro lhe tomará alguns poucos meses ou até mesmo um ano para ser implementado. Mas não se preocupe com isso. Os resultados estarão visíveis para você a cada passo dado. Estas são cinco das maneiras mais bem-sucedidas por meio das quais nossos clientes implementaram sua nova e aprimorada Mensagem. Considere este roteiro como uma lista de verificação. Depois de criar um roteiro de marca Story Brand usando o método SB7, reconfigurar seu site de forma clara e atraente e executar cada uma das cinco tarefas do roteiro de marketing Story Brand, você economizará dinheiro e

fará sua empresa crescer. Tarefa um do roteiro Storibra. Crie um mote para sua empresa. A maioria dos líderes de negócios perde a venda no instante em que começa a falar sobre Seus negócios. Quando alguém pergunta o que fazemos e nós respondemos revirando os olhos e dizendo: "Bem, é complicado." Ou bem, meu avô começou a empresa. Perdemos o interesse do cliente imediatamente. Em vez disso, imagine memorizar uma única declaração que você poderia repetir após alguém lhe perguntar o que faz. E imagine essa declaração sendo relevante para as necessidades dos clientes em potencial. E imagine essa afirmação

sendo tão Poderosa que faça as pessoas pedirem seu cartão de visitas. Um mote ou online é uma maneira nova e aprimorada de responder a pergunta. O que você faz? É mais do que um slogan ou uma taglini. É uma afirmação simples que ajuda as pessoas a perceber porque precisam de seus produtos ou serviços. Para entender como funciona, vamos ler outra página do manual de Hollywood. Quando os escritores submetem seus roteiros aos executivos dos estúdios, a diferença Entre a aceitação e a rejeição geralmente se resume ao que é chamado de sinopse. Uma sinopse é simplesmente uma

breve sentença que descreve o filme. Quando é poderosa, vem o roteiro e continua sendo usada durante todo o fim de semana de lançamento de um filme. Se você já procurou algo para assistir em uma aplicação de cinema em seu telefone ou no Netflix, é provável que tenha lido uma sinopse. Veja alguns exemplos. Um aluno do ensino médio, cuja vida gira em Torno de sua escola, disputa com o mais famoso e bem-sucedido ex-aluno o afeto de uma professora de primeiro grau. Três é demais. O ferreiro Will Tarner se juntará ao excêntrico pirata capitão Jack Sper para

salvar seu amor, a filha do governador, dos aliados piratas de Jack, que agora são mortos vivos. Piratas do Caribe. A maldição do Pérola Negra. Uma fantasia de ficção científica sobre um garoto ingênuo, mas ambicioso, que vive em um local ermo e que descobre Poderes que desconhecia ter ao se juntar a uma princesa mal comportada, um piloto espacial mercenário e um velho guerreiro bruxo para liderar uma rebelião contra as forças sinistras do malvado império galático. Guerra nas estrelas. Um herdeiro incompetente, imaturo e malumorado de uma fábrica de autopeças deve salvar a empresa para mantê-la fora das

mãos de seus novos parentes vigaristas e das grandes corporações. Mon e Lloyd, o que faz essas sinopses Serem plenas e eficazes? Duas coisas: imaginação e intriga. Elas resumem o filme de uma forma que o espectador pode imaginar a história e o fazem com intriga suficiente para que o leitor queira assistir ao filme. O mote que você criará para sua empresa funcionará como uma sinopse em um filme, deixará intrigados os compradores qualificados e os convidará a negociar com você. Agora imagine toda a empresa memorizando o mote. Como seria a vida se todos se Convertessem em uma

força de vendas que divulgasse seus produtos e serviços? Criar um mote e repeti-lo rotineiramente é uma ótima maneira de divulgar o que você faz. Para criar um mote atraente, empregamos uma versão inxuta do método Story Brand. Se você usar os quatro componentes a seguir, criará um mote poderoso. Um, o personagem. Dois, o problema. Três, o plano. Quatro, o sucesso. Seu mote não precisa ser uma simples frase, nem precisa ter quatro Frases. Pense nele mais como uma declaração. Você simplesmente quer comunicar essas quatro ideias. Quem é seu cliente? Qual é o problema que ele tem? Qual

é seu plano para ajudá-lo? E como será sua vida depois de você? Vamos olhar mais detidamente cada um dos quatro componentes necessários. Um, o personagem. Se você criou um roteiro de marca Story Brand, fez o trabalho pesado quanto a entender quem é seu personagem e o que ele quer. Digamos que você Esteja interessado em vender aulas de pilates. Aquelas donas de casa sempre ocupadas em levar e buscar seus filhos de atividades extracurriculares. Seu mote pode ser: ajudamos mães atarefadas a se exercitarem bem semanalmente para que se sintam saudáveis e cheias de energia. Se você trabalha

com locação de móveis para férias de casais aposentados, pode dizer: "Economizamos o custo de uma segunda casa na Flórida para os Aposentados e ainda colocamos à disposição as praias quentes e acomodações de luxo que eles adoram." Esses exemplos começam com um personagem, uma mãe ocupada, um aposentado. Ao ouvir seu mote de vendas, as pessoas precisam ser capazes de dizer: "Sou eu". Dois, o problema. Como eu disse no início do livro, as histórias dependem de haver conflito. Por isso, nunca devemos deixar de falar sobre os desafios de nossos clientes. Definir um problema aciona o seguinte pensamento

na mente do cliente. É verdade. Luto com isso. Sua marca poderá me ajudar? Mães atarefadas com a logística de seus filhos são desafiadas com agendas lotadas e parecem nunca encontrar tempo para se exercitar. Um casal de aposentados norte-americanos que procura passar o inverno na Flórida se retraem, fez-se do custo de comprar uma segunda casa. Mas definir o problema é vital, porque uma vez que você abriu Um ciclo de história, eles o procuraram para os ajudar a encontrar uma solução. Três, o plano. Você não poderá descrever seu plano inteiro, tim tim por tim, no mote, mas

deve insinuar isso. Para mães atarefadas, o plano pode ser semanal, com exercícios relevantes. Para o casal de aposentados, o plano de tempo compartilhado pode fazer a diferença. Quando um cliente lê seu mote, o componente do plano deve fazer com que pense bem, sendo organizado dessa forma, Funciona. Talvez dê para fazer. Quatro, o sucesso. É aqui que você retrata como seria a vida após os clientes usarem seu produto ou serviço. Para mães atarefadas, o sucesso pode envolver uma sensação de saúde, bem-estar ou boa aparência. Para os casais aposentados que procuram uma segunda casa na Flórida, o

sucesso pode ser tão simples quanto um inverno cálido e agradável. Vamos concentrar tudo isso criando um mote para as mães atarefadas, a fim de Ver quão poderoso ele é realmente o personagem, mães, o problema, a agenda lotada, o plano, exercícios curtos e relevantes, o sucesso, saúde e energias renovadas. Oferecemos às mães atarefadas exercícios físicos curtos e relevantes que podem fazer para se manter saudáveis e com energia renovada. Compare essa afirmação com a descrição que a maioria dos empresários costuma fazer. Sou responsável por uma academia. Se você é uma dona de casa tarefada, Seus ouvidos se

aguçam, porque você se identifica com o novo mote, que a informa que pode obter ajuda para superar seu problema, oferece um plano e promete uma vida melhor. Uma declaração como essa convidará os clientes a realmente viver uma história melhor. E quanto ao nosso casal de aposentados, o personagem, casal de aposentados norte-americanos, o problema, um segundo financiamento, o plano, opção de tempo compartilhado, o Sucesso, escapar do frio do inverno no norte do país, ajudamos casais aposentados a fugir do frio rigoroso e evitar o incômodo de um segundo financiamento, desfrutando do clima quente e agradável da Flórida

no inverno. Novamente, compare essa afirmação com o que a maioria dos empresários diria. Bem, é complicado. Eu me envolvi no negócio de móveis há vários anos e quando tivemos nosso segundo filho, nos mudamos para Flórida. Tédio, ruído. Na Story Brand, nosso mote é: a maioria dos empresários não sabe falar sobre sua empresa. Então, criamos um método que os ajuda a simplificar a mensagem, criar material de marketing, conectar-se aos clientes e expandir suas atividades. De novo, o mote é simplesmente uma declaração clara e repetível que permite que clientes em potencial encontrem a si mesmos na história

que uma empresa conta. Trabalhe em seu mote até que ele Funcione. Considere seu primeiro mote um rascunho. Anote e teste-o repetidamente. Submeta aos seus amigos, cônjuge, clientes em potencial e até os estranhos na fila da Starbucks. As pessoas parecem interessadas? Elas entendem completamente o que você oferece? Se sim, você está no caminho certo. Quando começam a pedir seu cartão de visitas ou solicitam mais informações, você realmente acertou na mosca. Como usar seu mote? Depois de criar seu mote, Use-o em tempo integral. Veja algumas maneiras de colocá-lo para funcionar. Um. Memorize seu mote e repita-o constantemente.

Há uma boa chance de você estar tão acostumado a divagar sobre seu negócio que recitar seu mote não virá naturalmente. Memorize-o tal como um ator faz com suas falas. Leia e repita-o até poder recitá-lo tão rápido quanto seu próprio nome. Isso levará algum tempo, mas talvez sejam as melhores horas que você gastará Trabalhando em sua nova campanha de mensagens. Dois, faça sua equipe memorizar o mote. Agora é hora de fazer com que ela se aproprie do mote. Isso inclui todos, desde o CEO até a pessoa que corta grama. Se cada membro da equipe puder repeti-lo,

você a terá convertido em uma força de vendas viral. Divirta-se com isso. Coloque o mote nas paredes, xícaras de café, camisetas ou qualquer outra coisa com a qual sua equipe interage diariamente. Após todos Os membros de sua equipe memorizarem o mote, disseminarão uma mensagem clara e convincente sobre sua empresa em todos os eventos de que participarem. No entanto, esteja preparado. Você ficará surpreso com o quanto isso realmente é difícil. Gestão de marca é uma tarefa árdua e leva tempo. Carregue no bolso um maço de notas de 10. Todos os dias pergunte alguém no escritório que

sua empresa faz. Quando responderem com o mote, recompense com uma das notas. Logo A notícia se espalhará pelo escritório e as pessoas saberão que precisam aprender. Pode custar-lhe algum dinheiro quando terminar, mas lhe garanto que será o melhor investimento que já fez em sua empresa. T inclua-o em seu site. Embora sejam em grande parte subjetivas as palavras que você inclui no site, certifique-se de colocar seu mote em algum lugar. Mesmo um pequeno parágrafo abaixo da sessão principal do site servirá. inclui-lo praticamente garante Que o site atraia clientes potenciais para uma história que acham interessante. Torne

ousado e legível para que seja uma das declarações óbvias que você deseja que os espectadores leiam. Quatro. Repita seu mote em cada peça possível do material de marketing. Use-o até sentir que está à beira do excesso. Inclua-o em toda a peça de marketing possível. Nossos clientes não lerão todos os nossos e-mails, nem visitarão nossa página todos os dias. Quanto mais oportunidades tiverem de ler ou ouvir nosso mote, mais provável será que compreendam como podemos melhorar sua vida. Imprima o mote em seus cartões de visitas e nas embalagens e divulgue-o em suas mídias sociais. Inclua-o em

sua assinatura de e-mail. Faça isso recorrentemente para aumentar a chance de os clientes o lerem. Não faz muito tempo assistia a um concerto beneficente de um grupo de músicos de primeira linha, cuja finalidade era arrecadar Fundos para uma organização sem fins lucrativos. Não obstante já tivessem escrito muitos deles centenas de músicas, notei que esses artistas só tocavam seus sucessos. Caso aquele fosse seu próprio show, eles teriam tocado músicas menos conhecidas ou com novos arranjos. Mas como cada um poderia tocar apenas algumas músicas, escolheram as preferidas da plateia. Você já considerou o que é ser um

grande astro da música? As multidões de fãs e o Tratamento que recebem são ótimos, mas a vida no palco pode ser bastante repetitiva. Sempre me perguntei quão difícil deve ser para James Taylor cantar Fire and Rain de novo e de novo, noite após noite, década após década. O pior é que ele nunca pode evitar. Em cada noite o público é outro e ele tem que interpretar uma música lançada em 1970 com energia e paixão renovada todas as vezes. É essa disciplina que leva ao sucesso. James Taylor canta a mesma Música uma e outra vez, porque

afinal ele serve ao público. Além de um artista brilhante, ele é também um profissional e os profissionais fazem o que é preciso para agradar seus clientes, pagar as contas e engrandecer sua marca. Quando você pensa em quantas vezes precisará dizer seu mote, pense em si mesmo como uma grande estrela da música. Os amadores divagam, brincam e dizem o que querem, mas os profissionais servem ao público. Nosso mote é como nossa grande Canção de sucesso e precisamos repeti-lo várias vezes até que os clientes o tenham memorizado e comecem a repetir para os amigos. Tarefa dois do

roteiro. Crie um gerador de clientes potenciais e colete endereços dios. Pergunta rápida. Qual é o bem mais sagrado, privado e pessoal que você possui hoje? A única coisa que teria receio de que outras pessoas tivessem acesso total e absoluto. Deixe-me adivinhar, seu smartphone. Se você pensar bem, há uma Grande parte de sua vida, fotos, textos e aplicações armazenada nesse pequeno dispositivo. Também é muito provável que exista uma conta importante em seu telefone que atua como portal para quase todos os outros elementos que fazem parte de sua vida. seu endereço de meio. Se isso é verdadeiro

para você, também é para seus clientes. Um endereço de meio é uma das coisas mais sagradas e pessoais que as pessoas têm. E se você pudesse ter uma linha direta com os Clientes através desse mesmo canal? E se os clientes voluntariamente lhe derem permissão para contatá-los de maneira tão pessoal? Isso é marketing por e-mail. O e-mail é a maneira mais valiosa e eficaz de divulgar sua empresa, especialmente se a receita de sua empresa for inferior a 5 milhões de dólares e você não tiver um grande orçamento de marketing. No momento em que escrevo, tenho centenas

de milhares de seguidores no Twitter e quase a mesma Quantidade no Facebook, mas todas as minhas plataformas de mídia social combinadas não chegam nem perto de enviar uma atualização ou oferta via e-mail, detonando o mito da assinatura de um boletim informativo. Em sua maioria, os líderes de empresas que comparecem nos workshops acham que o e-mail não funciona porque poucas pessoas se inscrevem no boletim informativo em inglês: Newsletter. Odeio ser o portador de más notícias, mas Ninguém quer se inscrever em seu boletim informativo. Ninguém quer se inscrever para ficar por dentro, porque esse tipo de oferta

não promete nada de valor. Isso lembra apenas lixo eletrônico. Então, como conseguimos que as pessoas participem da nossa lista de e-mail? Oferecemos-lhes algo valioso em troca, algo mais valioso do que a vaga oferta de um boletim informativo. Esse algo é um gerador de clientes potenciais, um recurso que atrai pessoas magneticamente Para nossos negócios e as convida a agir. No método Story Brand, o nome que damos a isso é chamado para ação transitória. Se você se lembra, é como convidar clientes para um encontro romântico. Não estamos pedindo a eles que se comprometam. Pedimos que passem um

pouco mais de tempo conosco. Como criar um irresistível gerador de clientes potenciais para combater o ruído no mercado atual? O gerador de clientes em potencial precisa fazer duas Coisas. Um, proporcionar um enorme valor a seu cliente. Dois, estabelecer você como uma autoridade em seu ramo no ano em que começamos a story brand. Nosso primeiro gerador de clientes em potencial foi um documento simples e que pode ser baixado em formato PDF chamado cinco coisas que seu site deve incluir. Foi um sucesso notável. Mais de 40.000 pessoas fizeram o download, o que me permitiu enviar e-mails para

lembrete sobre os próximos workshops de marketing Da Store Brand. Crédito a ele o fato de nossa empresa ter ido além da marca de 2 milhões de dólares. A partir daí, criamos uma série gratuita de vídeo chamada D5 Minute Market Mav. A reformulação do marketing em 5 minutos em versão livre, acessível em http/fivemnutemarketingmov.com conteúdo em inglês que levou nossa geração de clientes em potencial a outro nível. Já não estamos mais trabalhando para criar negócios. Agora criamos Geradores de clientes em potencial para cada fluxo de receita que nossa empresa oferece. Isso nos permite segmentar nossos clientes segundo

seus interesses e oferecer produtos diferentes para resolver seus diversos problemas. Existem infinitas opções para criar esses geradores. Nossos clientes têm sido incrivelmente criativos em oferecer informações e serviços valiosos em troca de um endereço de e-mail. De tudo que criamos e vemos nossos clientes criarem, Cinco são mais eficazes. Cinco geradores de clientes para todos os tipos de negócios, um guia para download. Essa é uma maneira incrivelmente barata de gerar clientes em potência. Ele é o que usamos ao lançar a Store Brand. Seja específico. Se você está vendendo sua produção em um mercado local, oferece receitas mensais

ou dicas para cuidar de um jardim. Dois, curso ou palestra online. A criação de palestras ou cursos online de curta duração é fácil se você For especialista em algo e quiser se posicionar como tal no mercado. Oferecer um treinamento online gratuito em troca de um endereço de meio posiciona-se como especialista, ricirocidade e conquista a confiança de seu cliente. Três, versão demonstração ou de avaliação de software. Isso proporciona ótimos resultados para muitas empresas. Lembra-se do início dos anos 1990, quando a All enviou CDs de demonstração pelo correio com 1000 horas de navegação Gratuita na internet durante

45 dias? Funcionou como mágica. A internet mudou desde aquela época, mas o princípio de marketing continua o mesmo. Quatro amostras grátis. Minha esposa, Bets, pede refeições prontas para cozinhar em uma empresa chamada Blue Apron. Para gerar mais clientes, a Blue Apron credita ela refeições grátis que pode enviar para amigos e familiares. Muitos deles experimentam e acabam comprando. Cinco eventos ao vivo nos Estados Unidos. Se você já entrou em uma grande loja de artigos para animais doméstico S, provavelmente viu convites para aulas gratuitas de adestramento de cães. Mesmo para lojas de menor porte, patrocinar aulas trimestrais

é uma excelente maneira de criar um pequeno banco de dados de clientes qualificados. Ainda travado, tire ideias destes exemplos. Um fator chave para ter um gerador de clientes eficaz é dar-lhe um título irresistível. A seguir estão Exemplos que vi funcionarem bem. Não há necessidade de reinventar a roda. Aproveite estes exemplos comprovados e crie algo semelhante. Cinco erros que as pessoas cometem a obter seu primeiro milhão. Um guia em PDF para download oferecido por um consultor financeiro que queria encontrar clientes jovens que ficaram ricos recentemente para ajudá-los em seu planejamento financeiro. Construindo a casa de seus

sonhos. 10 coisas para fazer direito Antes e construir. Um e-book gratuito oferecido por um arquiteto que queria se estabelecer como um guia para as famílias que desejam construir uma casa personalizada. Clube do coquetel. Aprenda fazer um coquetel novo todos os meses. Esse foi um evento mensal realizado, surpreendentemente, por uma loja de jardinagem que ensinava aos participantes como combinar bebidas amargas simples xaropes com ervas. O objetivo dessa promoção era criar uma Comunidade em torno de sua loja. A empresa está crescendo, ou, devo dizer, florescendo, porque as pessoas querem participar das aulas. Torne-se orador profissional. Um curso

online gratuito oferecido por um especialista que fala para aqueles que desejam se tornar palestrantes profissionais. Isso gerou clientes potenciais para assinaturas de longo prazo. As ideias surgem a todo momento. Agora que sabe da existência dos geradores de clientes em potencial, Você os verá em todos os lugares. Mantenha uma lista atualizada de possibilidades de geradores de clientes. Se uma delas lhe parecera normalmente forte, trabalhe nela e crie uma versão própria. A chave aqui é evitar cair na armadilha da paralisia por análise. O jeito melhor e mais fácil de começar é com guia para download em formato

PDF. Se você não é escritor, não se preocupe. Há uma abundância de escritores para contratar. O processo é bastante Simples. Peça ao escritor que o entrevistei sobre sua área de especialização e ele detalhou o conteúdo. Você pode então enviar o rascunho final para um designer. O processo é rápido e barato e gerará resultados ótimos. Quanto valor deve disponibilizar de graça? Essa é uma das perguntas mais comuns que ouvimos. Minha resposta: seja o mais generoso possível. Pelo que sei, nunca me custou dar conteúdo valioso e gratuito. As pessoas Logo consomem esse conteúdo e terão prazer em

pagar para participar de um workshop ou contratar um facilitador que as ajude a desacelerar e aprender as informações em um ritmo personalizado. Se você está criando um PDF para download, faça-o com três páginas de conteúdo. Inclua o máximo de valor possível nelas para que seus clientes em potencial o vejam como referência. Entre os profissionais de marketing, disse que você revela o porquê. Porque um cliente Em potencial precisaria lidar com determinado problema e vende o como em que você oferece uma ferramenta ou ensina aos clientes um passo a passo. Minha crença pessoal é que devemos ser

generosos, muito generosos. Na Store Brand, certamente revelamos o porquê, mas também damos uma porção enorme do como. Nunca me custa ser generoso com os meus clientes. De quantos endereços de e-mail precisamos para dar a partida? Essa é uma pergunta comum e vou dar a Resposta comum. Depende. Um consultor financeiro pode ficar em uma situação excepcional com 500 endereços de meio, mas eles podem levar anos para ser adquiridos. Uma empresa nacional ou global pode precisar de centenas de milhares de meios que são segmentados com base em informações demográficas. Porém, caso o negócio esteja gerando menos de

5 d milhões por ano, os resultados poderão ser vistos com apenas 250 endereços de meio qualificados. Onde Devo apresentar meu gerador de clientes em potencial? Certifique-se de apresentar seu gerador de clientes em seu site. Recomendo criar um recurso pop em seu site que após 10 segundos do início da navegação, ofereça seu recurso ao usuário. Embora as pessoas se queixem dessas janelas que se abrem ao navegar em um site, as estatísticas são claras. Elas são superiores a quase todos os outros tipos de publicidade na internet. Apenas se assegure daquele intervalo de 10 segundos. Você não quer

o pop aparecendo imediatamente. Isso seria como ser abordado por um vendedor assim que acaba de entrar em uma loja de varejo. Tal como cultivar um campo, formar uma lista de meio saudável e engajada leva tempo, mas é tempo bem gasto. Comece hoje. Em um ano você ficará feliz por ter feito isso. Tarefa três do roteiro. Crie uma campanha AN automatizada e sistemática de MS. Aos vin 20 tantos anos, depois de ter Passado um ano ou mais viajando pelo país em uma vandaag, consegui um emprego no depósito de uma editora nos arredores de Potland, Oregon. Aconteceu

por acaso. O pai de um amigo era dono da empresa e percebeu que eu precisava de um emprego. Sou muito grato. Trabalhar em publicações, mesmo em cargos de início de carreira, me ajudou a me apaixonar por livros. Após trabalhar lá por alguns anos, assumi a chefia da empresa. Não que tivesse sido um ato intencional por Parte do dono. Ocorreu porque as pessoas iam se aposentando ou assumindo outros empregos e o dono me mantinha provisoriamente na função. Em certa ocasião, porém, o proprietário contratou um consultor para ajudá-lo a descobrir que fazer. E depois de estudar os

números, o consultor apontou para mim e disse: "Remunere esse rapaz à base de comissões e deixo fazer o que quiser." Fiquei tão de queixo caído quando dono. Sem que nenhum de nós dois se desse Conta, a empresa realmente começou a crescer. Quando nos sentamos e olhamos atentamente para os números, percebemos o motivo. Pouco antes de minha série de promoções, descobri um software chamado Filemaker Pro. Usamos esse software para gerenciar nosso banco de dados e pedidos. Passei horas brincando com software e um dia percebi que podíamos ver quem tinha feito as maiores encomendas a cada mês

e enviar uma carta pelo correio. Trata-se de marketing Padrão nos dias de hoje, mas naquela época era uma tecnologia relativamente nova. Todos os meses eu enviava cerca de 200 modelos de carta para as empresas que pediam mais exemplares de nossos livros. Essa atitude simples gerou uma tonelada de negócios. As cartas que eu escrevia para nossos clientes conham alguma coisa além de um bom texto de vendas. Uma delas era sobre uma viagem de acampamento que fiz quando criança. Nada havia nelas de enredos Chaquespearianos. Hoje em dia, minhas cartas têm uma resposta muito maior, mas olhando em

retrospectiva até aquelas cartas terríveis trabalharam para aumentar nossos negócios. E no entanto, tudo que nossos clientes faziam era tirar de uma pilha de correspondência em sua mesa e jogá-las fora. Então, por que a empresa cresceu se as pessoas não estavam lendo minhas cartas? O que percebi, olhando para trás, foi que todos os meses nossos Principais clientes estavam sendo lembrados de que existíamos. Quando um desses clientes jogava uma carta fora, mesmo sem abrir, nosso logotipo estava piscando em seus olhos. O conteúdo é importante, porém a questão é que é um grande poder em simplesmente lembrar nossos

clientes que existimos. Eu era jovem e bobalhão na época, mas tinha tropeçado em alguma coisa. Nossos clientes podem não precisar de nosso produto hoje e talvez não precisem dele Amanhã. Mas no dia em que precisarem queremos ter certeza de que se lembrarão de quem somos, do que temos e de onde podem nos encontrar. Envie regularmente aos clientes em potencial e-mails valiosos. Os dias de mala direta não estavam completamente mortos, mas nem é preciso dizer que o e-mail a retomou em grande parte. Agora que você obteve endereços de e-mail por meio de seu gerador de clientes

em potencial, a próxima etapa é criar uma campanha de E-mails automatizada. Uma campanha de e-mails automatizada é uma ótima maneira de lembrar aos clientes de que você existe. E se eles abrirem seu e-mail, você ficará surpreso com quantas pessoas realmente o fazem. É uma ótima maneira de convidá-los para a história que você está contando como empresa. Trata-se de uma sequência de e-mails que são enviados quando alguém é adicionado à sua lista. Algumas pessoas chamam isso de série de resposta automática ou Funil. Entretanto, a ideia é que você esteja convidando as pessoas para uma narrativa que

leve a uma venda mesmo enquanto dorme. Há quem leia essas coisas. Não se preocupe se as taxas de abertura desses e-mails forem baixas. Uma taxa de 20% é padrão. Então, qualquer coisa acima disso revela um bom desempenho. E lembre-se, mesmo que uma pessoa veja e exclua um e-mail, a meta foi cumprida. Você deixou a própria marca no universo dela. Se alguém Cancelar a assinatura de sua lista, isso é bom. Essa pessoa provavelmente nunca compraria de você e sua lista ficará menor, de modo que você não pagará ao provedor de serviços de e-mail por e-mailos que

são peso morto. A última coisa que você quer fazer em seu marketing é incomodar alguém. Então, se uma pessoa cancelar, melhor. É mais importante ter uma lista de inscritos qualificados e interessados do que um grande número de pessoas que nunca Pretendem comprar. Assino muitas listas de discussão das quais dificilmente abro um e-mail. Por que não cancelo? Porque a cada 20 meios eles enviam algo que realmente quero abrir. No entanto, todos os e-mails que excluo estão marcando ainda mais essas empresas em minha consciência, em que pese existirem muitos tipos de campanhas de meio automatizadas, recomendamos começar

com uma que é conhecida em marketing como Nur Touring. Trata-se, segundo o sentido Da palavra inglesa, de nutrir os assinantes com informações pertinentes e valiosas relacionadas a seus produtos ou serviços por meio do envio regular de e-mailos simples e estimulantes. Em nada diferindo de nosso gerador de clientes em potencial, queremos que esses e-mails continuem a nos posicionar como guia e criar um vínculo de confiança e reciprocidade com os clientes em potencial. Chegará a hora de solicitar um pedido, mas esse não é o objetivo Primário de uma campanha de nutrição. Uma campanha de nutrição típica pode

constar de um e-mail remetido uma vez por semana na seguinte ordem: Eil número 1, e-mail de nutrição. E meio número 2, nutrição. E meio número 3, e-mail de nutrição. E meio número 4, e-mail de vendas com uma chamada para ação. Esse padrão pode ser repetido mês após mês. Recomendo criar material para alguns meses e deixá-lo rodar. Em seguida, adicionar conteúdo a ele conforme tiver Tempo. A ideia é oferecer algo de grande valor e ocasionalmente solicitar um pedido de compra, lembrando as pessoas de que você tem produtos e serviços que podem melhorar sua vida. Em breve

você terá centenas de clientes em potencial sendo apresentados à sua empresa. Quando precisarem de ajuda em sua área de especialização, eles se lembrarão de você e farão um pedido. Então, qual é a diferença entre um e-mail de nutrição e um com uma oferta e uma chamada para Ação? O e-mail de nutrição. Uma boa maneira de escrever cada e-mail é usar uma fórmula eficaz que ofereça conselhos simples e úteis a um cliente. Uso essa fórmula há anos e os clientes adoram. Um, fale sobre o problema. Dois, descreva um plano para resolvê-lo. Três, mostre como a vida

do leitor pode ficar quando o problema for resolvido. Também recomendo incluir um pós escrito ou PS. Muitas vezes, o PS é a única coisa que alguém que abre um e-mail massivo Realmente lê. É por aí. Se você cobrir essas três áreas da maneira mais eficiente possível, estará criando e-mails para seus clientes abrirem, lerem e guardarem na memória. Um bom e-mail de nutrição. Recentemente fomos consultados pela proprietária de uma empresa de hospedagem de cães que estava interessada em desenvolver seus negócios. Recomendamos a ela criar um PDF gerador de clientes em potencial chamado cinco coisas que seu

compensa Quando você está ausente em troca dos endereços de meio de clientes qualificados. Que amante de cães não gostaria de ler um PDF com um título assim? Perfeito. Alguns dias depois de alguém baixar o PDF, a empresa enviava o primeiro e-mail da campanha de nutrição. Ficou assim. Assunto: deveríamos alimentar livremente nossos cães? Prezado fulano na Crest Hill Boarding. Muitas vezes nos perguntam se não há problema em liberar a alimentação de Nossos cães. É certamente a maneira mais fácil de garantir que um cão tenha sempre comida e nunca passe fome. Mas existem alguns problemas com a

alimentação não controlada. Cães cuja alimentação não é monitorada muitas vezes acumulam excesso de gordura mais tarde e problemas de saúde podem ocorrer sem que percebamos. Recomendamos alimentar seu cão com uma porção definida. uma ou duas vezes por dia. Depois de 20 minutos, se ele não tiver Comido, recomendamos descartar o alimento e esperar até o próximo horário para alimentá-lo novamente. Ao manter uma determinada porção e definir o cronograma, você poderá monitorar o que seu cão come e também diagnosticar qualquer doença que o esteja afligindo e que o faça perder o apetite. Isso garantirá que seu cão

permaneça saudável e feliz por muito tempo. Isso fará com que você desfrute da companhia de seu animal de estimação por muito tempo. Atenciosamente, X PS, no que se refere a quanto cada cão deve ser alimentado, na verdade depende da idade e do porte. Na próxima vez que você e seu cachorro estiverem na loja, apresente-nos a ele e contaremos tudo que sabemos sobre a raça. Na parte inferior deste meio havia o logotipo de nosso cliente, seu mote e um número de telefone, caso alguém quisesse fazer um pedido. Ainda assim, receber um pedido não era a principal

preocupação. A Intenção era oferecer algo de valor, posicionar o negócio como guia e criar reciprocidade. Percebe-se de pronto que receber um e-mail semanal como esse faria a empresa de nosso cliente se destacar na mente de quem possui um cachorro. Na próxima vez que um cliente em potencial necessitasse sair da cidade de repente, ele se lembraria dessa empresa e levaria seu cachorro para ficar lá. Depois de mais três e-mails como esse, nosso cliente Enviou um e-mail contendo uma oferta e uma chamada para ação. O e-mail com uma oferta e uma chamada para ação. Em uma campanha

de nutrição, o terceiro ou quarto e-mail deve oferecer um produto ou serviço ao cliente. A chave aqui é ser direto. Você não quer ser passivo porque a passividade comunica fraqueza. Neste meio, você está claramente fazendo uma oferta. A receita pode ser mais ou menos esta. Um, fale sobre o problema. Dois, descreva o produto que você Oferece, capaz de resolvê-lo. Três, descreva como poderá ser a vida do cliente após solucionar o problema. Quatro, chame o cliente a uma ação direta que levará a uma venda, um e-mail com uma boa oferta e uma chamada para ação. A

semelhança do e-mail da campanha de nutrição, o de oferta e chamada para ação, tem como objetivo resolver um problema. A única diferença é que a solução é seu produto e uma forte chamada para ação foi inserida. Você Está convidando esse assinante a fazer negócios com você. Eis um e-mail de oferta e chamada para ação que escrevemos para o canil crest. Assunto: uma solução para o receio de deixar seu cão com a gente. Prezado fulano, se você é como nós, detesta deixar seu cachorro para trás quando vai viajar e detesta a ideia de seu cachorro ser

trancado em um local ao lado de um monte de outros cães barulhentos e indutores de estresse. Como amantes de cães, costumávamos odiar Esse sentimento também. E é por isso que criamos a Crest Hill Boarding. Na Crest Hill, seu cachorro brinca tanto o dia todo que à noite fica ansioso para se deitar. Temos três funcionários em tempo integral lhe jogando bolas de tênis e atraindo os cães para correr e brincar. Então eles ficam muito distraídos para perceber que estão em outro lugar que não seja uma segunda casa. Isso significa que até o final do dia todos

os outros cães estão ansiosos para Dormir também. E assim seu cão descansa confortavelmente. Você não vai acreditar com quieto os nossos canis ficam quando colocamos os cachorros para dormir às 20 horas. Agora mesmo você pode reservar três noites na Crest Hill pela metade do preço. Essa é uma oferta exclusiva e se destina a mostrar-lhe o quão diferente é o cuidado de seu animal de estimação. Acreditamos que ao perceber como seu cachorro estará ansioso para se juntar a nós, você se Sentirá melhor quando tiver que sair da cidade. Chega de culpa. Chega de despedidas tristes. Para

aproveitar essa oferta, ligue para a gente. Você nem precisa saber quando será a próxima vez que viajará. Apenas registraremos em nosso sistema para que possa aproveitar a oferta quando precisar. Ligue para nós hoje. 555 5555. Não vemos a hora de seu cão experimentar a diferença da Crest Hill. Atenciosamente, XPS, ligue hoje mesmo. Em apenas alguns minutos, você estará em nosso sistema para sempre. Depois disso, a segunda casa favorita de seu cão ficará à disposição sempre que precisar de uma solução segura, confiável e divertida para ele. Esse meio envolve uma enorme quantidade de conteúdo do roteiro

de marca Story Brand da Crest Hill, incluindo o problema externo e o medo interno do cliente, juntamente com Elementos do módulo de sucesso. Mas a essência do e-mail é que se um assinante comprar a oferta da Crest Hill, uma de suas preocupações será resolvida. Note que a chamada para ação é forte e tem prazo determinado, porque é uma oferta única. Qualquer um que ler esse meio sabe exatamente o que queremos que faça. Hóspede seu cachorro na Crest Hill. Qual software deveríamos usar? Há uma diversidade de softwares quando se trata de criar uma campanha de e-mail

Automatizada. Se você está trabalhando com designer ou uma agência de publicidade, essa é provavelmente uma pergunta a ser feita a eles. Nada contra seu designer trabalhar com qualquer software que esteja acostumado a usar. Caso você queira criar o sistema sozinho, o Meio Shin é um serviço fantástico, especialmente para campanhas de meio automatizadas simples e confiáveis. Se você tem uma lista robusta e deseja segmentar seu público, Fornecer soluções de comércio eletrônico, aproveitar estratégias avançadas e criar uma poderosa e reconhecida força de meios, recomendamos o Infusion Soft. Na Story Brand, o usamos com grande sucesso. Nossos amigos

do Infusion Soft estão trabalhando em e-mails modelo desenvolvidos em coordenação com a equipe da Story Brand para garantir e-mails que obtém respostas. Você pode aprender mais sobre esses modelos de meio em storybran.com Infusionsoft conteúdo em inglês. Comece aos poucos. Colocar uma campanha de e-mailos em funcionamento pode ser intimidante, mas não precisa ser. Certifique-se de começar com algo simples. De início, basta abrir um documento do Word e passar a escrever seus e-mails. Você pode posteriormente colar seus e-mails em um aplicativo de e-mail. Elaborar esse meio inicial é o primeiro passo. Após ler para si mesmo, você

precisa enviar para os clientes. Esse é o começo. Antes que perceba, terá um sistema robusto de meios que atrai clientes a qualquer hora do dia, inclusive enquanto você dorme. Tarefa com a Tro do roteiro. Busque e conteadoras. Como aprendemos anteriormente neste livro, poucas coisas são mais fundamentais para uma história convincente do que a transformação do herói. Por quê? Porque a transformação é um desejo fundamental de todo ser Humano. É por isso que há tantas histórias sobre o herói que se transforma em alguém melhor. As pessoas adoram filmes sobre personagens que se transformam e elas amam

empresas que as ajudam a experimentar a própria transformação. Uma das melhores maneiras de ilustrar como auxiliamos nossos clientes a se transformar é por meio de depoimentos de clientes. Bons depoimentos dão aos futuros clientes a dádiva de já conhecer o caminho. O Desafio está em obter o tipo certo de depoimento, um que mostre seu valor, os resultados que obtém para os clientes e a experiência que as pessoas tiveram com você. A simples solicitação de um depoimento geralmente não funciona porque os clientes compartilham seus sentimentos sobre você por padrão. Nancy é uma ótima amiga. Recomendamos fortemente Nancy

e sua equipe. Ainda que sejam bonitas, essas palavras não contam uma história de transformação. Não há Resultados específicos mencionados ou detalhes sobre como é a vida agora que a transformação ocorreu. Quando você pede aos clientes que escrevam um depoimento a seu respeito, é provável que eles estejam um ocupados demais para pensar profundamente em escrever o depoimento ou dois tenham dificuldade em escrever ou se comunicar a contento. Tecerem juntos, você e o cliente, um conto convincente de transformação significa que você precisa fazer as perguntas Certas e para isso necessita de algumas matérias primas com as quais

trabalhar. As perguntas a seguir lhe permitem formar um banco de depoimentos convincentes que funcionam com praticamente qualquer cliente de maneira rápida e fácil. Essas perguntas funcionam porque levam o cliente a uma linha específica de pensamento. Basta usá-las para criar um formulário que os clientes possam preencher. Preenchido o formulário, o fluxo natural das frases Lhe possibilitará copiar e colar respostas para construir um estudo de caso do cliente. Agradeço muito pelo trabalho que você está realizando. Seu trabalho é importante, é verdade, se você confundir, perderá. Mas se deixar sua mensagem clara, os clientes a ouvirão. Estamos aqui

para ajudar os mocinhos a vencer. Afinal, em uma boa história, eles sempre vencem. Essas mesmas perguntas também podem ser usadas para criar depoimentos em vídeo. Basta Convidar os clientes para ser entrevistados e fazer as perguntas a seguir. Depois que o vídeo é editado e as cenas suplementares que o tornam mais dinâmico são inseridas, você pode exibir o vídeo em seu site ou em uma campanha de e-mail de nutrição ou vendas. Eis cinco perguntas com grandes chances de gerar a melhor resposta para um depoimento de cliente. Um, qual era o problema que você tinha antes de

descobrir nosso produto? Dois, foi Frustrante tentar resolver esse problema anteriormente. Três, o que foi diferente com relação ao nosso produto? Quatro, descreve o momento em que você percebeu que nosso produto estava realmente trabalhando para resolver seu problema. Cinco. Diga-nos como está sua vida agora, que seu problema foi ou está sendo resolvido. Pode-se perceber que as perguntas produzem naturalmente uma história transformado. Depois de obter o depoimento, coloque-o em todos os Lugares, e-mails, vídeos promocionais, palestras, entrevistas ao vivo e eventos. Em certa temporada, encerramos cada episódio do podcast Building a Story Brand título original em inglês com

uma entrevista com alguém que transformou seus negócios e sua vida aplicando o método Story Brand. A resposta foi esmagadora. Notamos um aumento imediato nas inscrições em nossos workshops de marketing. O ponto é que as pessoas são atraídas para Transformação. Quando a vem nos outros, elas a querem em si mesmas. Quanto mais caracterizarmos a jornada de transformação que nossos clientes experimentaram, mais rápido nossa empresa crescerá. Tarefa C do roteiro. Crie um sistema que gera recomendações. Pergunte a qualquer empresário como ele obtém novos clientes e a maioria dirá que é no boca a boca. Parece óbvio, então,

que todo negócio tem um sistema para gerar mais recomendações boca a Boca. Infelizmente, esse raramente é o caso. Depois de criar um sistema que canaliza clientes em potencial para se tornarem clientes reais, a etapa final é convidar clientes satisfeitos para se tornar propagadores de sua marca. Isso só acontecerá se você criar um sistema que convide e incentive as pessoas a como bons propagadores divulgarem sua marca. Vários estudos conduzidos pela American Marketing Association mostraram que os encaminhamentos e recomendações Dos pares são até 2,5 vezes mais eficazes do que qualquer outro canal de marketing. Se você fez

o trabalho simples e divertido de criar seu roteiro de marca Story Brand, sua mensagem deve ficar clara. Agora é hora de implementar um sistema que faça com que as pessoas repitam essa mensagem para seus amigos e familiares. Vamos dar uma olhada passo a passo no que é necessário para criar um sistema de recomendações eficaz. Um, identifique seus clientes existentes Ideais. No site da Dominus Pizza, há um link que diz: personalize, crie sua pizza. Esse link é um enorme gerador de dinheiro. Aqueles que fazem pedidos com frequência nessa rede de pizarias usam esse link para criar

sua pizza perfeita e digitar suas informações de cartão de crédito para fazer o pedido. O a Dominas lhes envia lembretes para pedir pizzas, em especial antes de grandes eventos, como jogos de futebol importantes ou fins de semana de férias, quando sabem Que seus clientes estão propensos a consumir seu produto. Agora imagine alavancar essa estratégia. E se criar um banco de dados especial de clientes existentes e apaixonados e se comunicar com eles de maneira diferente puder ajudar a gerar recomendações. Desenvolver uma campanha simples usando ferramentas que seus seguidores podem usar para divulgar sua marca é fundamental.

Não apenas amplia as atividades existentes, mas esses Clientes felizes se tornarão uma força de vendas ativada, convidando seus amigos. Dois, dê a seus clientes uma razão para propagar sua marca. Há alguns anos, utilizei os serviços de uma empresa de consultoria que, como parte de seu sistema, me pediu uma lista de recomendações. O pedido me deixou imediatamente desconfortável. Senti que queriam me usar para alcançar meus amigos, ou, o pior, me transformar em um de seus vendedores. Dito isto, o serviço Que eles prestavam era bom. E se eles tivessem feito pedido de outra forma, eu poderia ter

colaborado. Especificamente, seria interessante se tivessem criado um vídeo curto e educativo que seria valioso para meus amigos. Eu repassaria muito mais rapidamente um vídeo do que entregaria os endereços de e-mail de meus amigos. Considere a possibilidade de criar um PDF ou vídeo que você envia automaticamente para clientes existentes junto com o e-mail semelhante a este. Querido amigo, obrigado por fechar negócio conosco. Muitos de nossos clientes quiseram contar a seus amigos sobre como os ajudamos, mas eles não têm certeza de como fazer isso. Fizemos um pequeno vídeo que auxiliará seus amigos a resolver o problema X.

Se você tiver algum amigo com problema X, sinta-se à vontade para comentar com ele. Ficaremos felizes em assessorar qualquer um deles e informar se podemos ajudar. Sabemos que você valoriza seus relacionamentos, Nós também. Se seus amigos estiverem com o problema que costumamos resolver, também gostaríamos de os auxiliar. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer, informe-nos. Atenciosamente, Nancy. PS: O problema X pode ser frustrante. Caso prefira nos apresentar pessoalmente a seu amigo, basta nos informar. Será um prazer encontrá-lo em seu local de trabalho ou em nosso escritório. Três. Ofereça uma recompensa. Se você realmente quiser

Bombar, ofereça uma recompensa aos clientes que indicarem seus amigos. Como mencionei anteriormente, minha esposa convidou dezenas de amigos para experimentar a Blue Apron, uma empresa que entrega em domicílio refeições prontas para cozinhar. Muitos dos amigos de Bets gostaram da ideia e contrataram o serviço. E Bets recebe uma recompensa da Blue Apron cada vez que isso acontece. Outra maneira de oferecer uma recompensa é iniciar um programa de Afiliados. Você pode oferecer aos clientes uma comissão de 10% sobre as encomendas que levam para você. Esse sistema gerou milhões em receitas para milhares de empresas. Um bom programa

de afiliados pode fazer o trabalho de uma força de vendas cara se você estruturar bem o sistema de comissionamento. Automatize o trabalho. O sistema de recomendações fica mais fácil e rápido quando automatizado usando meio shimp, infusionoft, rubspot ou qualquer outra Ferramenta de meio marketing. Basta incluir qualquer cliente que faça um ou dois pedidos em uma campanha automatizada que oferece um vídeo educacional ou PDF que eles possam repassar, um valor adicional por contar aos amigos sobre você, um bônus ou até mesmo uma comissão. Certifique-se de que o sistema opte pelos clientes que fizerem vários pedidos para

não atingir todos os clientes sempre que eles fizerem pedidos em função de outro Contato de vendas. Não queremos correr o risco de importunar as pessoas. alguns sistemas de recomendações do mundo real. Implementar um sistema de recomendações da trabalho, mas é eficaz. Os exemplos a seguir servem de inspiração. Você logo verá que os esforços valem a pena. Um reembolso de 100% em troca de três recomendações em um semestre. Essa foi a ideia de uma escola preparatória de alunos do ensino médio para o teste de admissão em faculdades norte-americanas, Mas também poderia ser um oftalmologista ou um

massoterapeuta. Os pais receberam um cartão de recomendação para distribuir aos amigos, muitos dos quais tinham filhos da mesma idade. Cada vez que um dos cartões voltava, quem recomendava recebia centenas de dólares, pois esses cursos eram caros. Quando as recomendações de alguém geravam três novos alunos, a pessoa era reembolsada em 100%. Claro, enquanto os filhos competiam nos testes, os pais competiam Por recomendações. Os negócios dispararam, a escola também. Oferecia seminários especiais para pais e alunos do clube de recomendações 100%. Cupons para convidar um amigo. Nas inscrições para aulas de golfe, o lugar oferecia a cada novo

aluno vários cupons que davam direito um pacote de bolas de golf grátis para cada amigo. Embora seja um jogo individual, o Golf é um esporte social, já que as pessoas gostam de praticá-lo juntas. O curso obteve um Aumento de 40% nos alunos que se inscrevem para as aulas, porque o boca a boca foi eficaz. Festa de cobertura. Quando um empreenteiro terminou um projeto de residência de grande escala, perguntou aos proprietários se estariam dispostos a fazer uma festa na casa em troca de um pequeno desconto. Amigos, familiares e vizinhos foram convidados para um churrasco na área

externa do imóvel. O contratado aproveitou a oportunidade para explicar como o Trabalho foi feito e distribuir cartões. Com apenas alguns desses eventos, o empreiteiro preencheu sua agenda pelos 12 meses seguintes. Cobertura fotográfica gratuita. Uma fotógrafa de casamentos em Siracuzi, Nova York, oferecia aos casais, por ocasião da cerimônia do enlace deles, uma cobertura fotográfica gratuita de seu primeiro aniversário de casamento, caso fornecessem três recomendações. Ela também distribuiu cartões durante toda a Festa de núpcias, expressando seu prazer em os fotografar. Nem é preciso dizer que os negócios disparam, porque muitos dos convidados dessas festas em breve acabaram

se casando. Qual é seu plano de marketing nos meus 20 anos? Passei um ano inteiro jogando xadrez. Quase todos os dias encontrava um amigo em um café e passávamos assim alguma S horas. Minhas habilidades melhoraram e acabei ganhando mais da metade das partidas até que outro amigo começou a aparecer. Ele me Vencia todas as vezes, geralmente em 20 movimentos. O motivo? Eu sabia um bocado sobre a filosofia do xadrez, mas não tinha o que é conhecido por abertura. Antes de se sentar para jogar, meu oponente, mais habilidoso, planejava seus primeiros cinco movimentos. Essa estratégia de

abertura foi fundamental para seu sucesso. Depois de memorizar algumas aberturas, comecei a ganhar de novo. Se o método Story Brand for um fundamento, as cinco ideias de marketing Que compõem o roteiro de marketing Story Brand devem servir como sua abertura. Essas cinco ferramentas simples, porém poderosas, foram usadas por inúmeras empresas para aumentar sua receita. Novamente, considere esse roteiro como uma lista de verificação. Depois de criar seu roteiro de marketing story brand, trabalhe em cada aspecto dele e observe seus clientes se engajarem e sua empresa crescer. PS fácil. Infelizmente, não é difícil perceber que muitas vezes

As pessoas que se comunicam com mais clareza não são necessariamente as que oferecem os melhores produtos e serviços e, não raro, não são as mais qualificadas para liderar. Nós da Story Brand temos a esperança não só de auxiliar quem realmente disponibiliza os melhores produtos e serviços, como também de ajudar as pessoas que realmente deveriam liderar a encontrar sua voz. Para simplificar, queremos que os mocinhos segurem o microfone mais do Que os vilões. Por quê? Porque se pessoas trabalhadoras como você convidarem seus clientes para uma história que torna vida melhor, o próprio mundo se tornará um

lugar melhor. Os negócios são uma das forças mais poderosas e perenes do mundo. Com nossos negócios oferecemos empregos, uma vida em comunidade em horário comercial para nossas equipes, trabalho pleno de significado para pessoas maravilhosas e o mais importante, produtos e serviços Que resolvem os problemas de nossos clientes. Entre os cínicos e os políticos, é comum encontrar atualmente uma opinião segundo a qual os negócios são algo ruim e as corporações estão levando o mundo à ruína. Suponho que haja algumas maçãs podres por aí, mas não as conheço. As pessoas com quem trabalhamos querem apenas melhorar a

vida de seus clientes e sou grato por ajudá-las nisso. Levantar-se todos os dias para fazer sua empresa crescer é um Trabalho difícil. Sei como é perder o sono, imaginando como fazer sua empresa ser lucrativa e para isso não precisar ter que deixar alguém ir embora. O método Story Brand foi criado para reduzir esse estresse. Foi desenvolvido para que você tenha voz no mercado, possa expandir seus negócios e transformar a vida de seus clientes. Agradeço muito pelo trabalho que você está realizando. Seu trabalho é importante, é verdade. Se você Confundir, perderá. Mas se deixar sua mensagem

clara, os clientes a ouvirão. Estamos aqui para ajudar os mocinhos a vencer. Afinal, em uma boa história, eles sempre vencem. M.