Olá tudo bem neste momento estaremos aprendendo como cadastrar um operador dentro do sistema Então primeiramente acessando o menu lateral Clique na opção atendentes após clique no botão localizado no centro da tela cadastrar o usuário nesta etapa devemos ali preencher como um nome do operador celular WhatsApp Esta função muitos confundem com o próprio número que vão utilizar dentro do sistema não seria isto este número você pode e fornecer o próprio número do operador em questão que está sendo cadastrado para que ele já receba na inclusão no cadastro os dados de acesso ao sistema certo não é
obrigatório mas Aqui consta como deve ter deve e é conter ali alguma informação então caso você não queira fazer um envio pro operador você pode colocar uma sequência de zero ou informando mesmo o contato ali do próprio operador aqui abaixo vocês têm algumas opções então todo cadastro você tem que deixar ele ativo certo então deixe sempre habilitado se este cadastro é é é de algum gestor algum supervisor que deva ter permissão geral no sistema você habilita o modo de administrador faça a inclusão certo nesta próxima tela vocês devem eh preencher passar por algumas etapas até
que o cadastro seja finalizado com sucesso então aqui vocês podem fazer alguns preenchimentos aqui acima vocês têm uma timeline com quatro opções primeiramente dados pessoais após Clic aqui em permissionamento vocês têm algumas funções por exemplo tipo de abertura do chat eu posso alterar a forma de mostrar meu chat dentro do sistema posso deixar ele na mesma página na aba do menu e na aba do navegador Então são três opções que vocês podem utilizar permissão Este é esta função estar explicando ali nenhuma outra etapa Ok permissão de histórico aqui vocês podem limitar o acesso do histórico
de conversa para este operador este operador ele pode ver tudo tudo relacionado a conversa dentro do seu chat por exemplo estão em atendimento um operador efetuou a transferência pro chat deste operador e ali se ele tiver a permissão para ver tudo ele consegue ver todos os históricos relacionados anteriormente dentro daquela conversa se ele colocar se vocês optarem por ver do departamento ele vai ter acesso à conversa apenas dentro do setor em questão que ele participa ou ver apenas conversas que ele fez envios Ok então vocês têm esses três parâmetros para utilização a tendente sempre deve
estar online então sempre ativo aparecer na lista do bot o bot ele tem uma função de randomização esta opção você deve ativar ou não mas isto é uma outra função que estarei explicando em um outro momento Ok permitir desativar contato temos uma função dentro ali dos contatos esta opção desativar seria o apagar certo então se você deixar esta permissão ativa o contato ele vai ter a permissão ali de também Apagar o contato de dentro do sistema certo assinatura assinatura seria uma função dentro do próprio chat do operador certo para mostrar o nome dele ou não
ali em meio à conversas atendimento acessar canan no chatan é CRM né na qual também estarei explicando em uma outra etapa então aqui estarei pulando estas essas opções aqui certo para ficar ali para um outro momento próxima e e última aqui opção que devemos operar seria canais e departamentos então clicando nesta opção Esta etapa é a mais importante Aonde vocês vão vincular o atendimento no caso vincular o atendente a um setor de atendimento Ok então vocês clicaram aqui em novo Primeiramente vou selecionar um canal Ok e aqui eu vou selecionar um setor que seria o
departamento na Qual o operador vai participar se vocês criaram setores ali departamentos paraa utilização dentro do fluxo aqui aparecerão para vocês todos os setores Ok se vocês forem utilizar apenas a a plataforma como um atendimento direto isto eu estarei explicando também um outro momento com mais detalhes ok aparecerá apenas um setor então aqui seleciono o setor em questão posso dar permissão pro atendente visualizar contatos que estão parad naquele processo de seleção do setor parados no bot ou não certo neste caso eu vou dar permissão vou fazer a inclusão e clicar aqui em salvar então este
seria o primeiro passo ali para que o operador consiga exercer ali a sua função de atendimento dentro de algum setor ou de todos ok
