[Música] Olá hoje nós vamos falar de duas teorias mais modernas da administração desenvolvimento organizacional e administração por objetivos no desenvolvimento organizacional ele foi criado em 1969 pelo norte-americano Beckham e ele usa duas estratégias importantes dentro da organização que é busca a eficácia organizacional com o aumento do bem-estar dos membros da organização e aí ele usa uma abordagem do processo humano que vai valorizar as necessidades e os valores destacando uma melhoria dos relacionamentos dentro da organização e uma abordagem técnico estrutural que vai enfatizar a eficiência e a produtividade aumentando os fluxos do trabalho melhorando os processos
e a interação das pessoas com a tecnologia no desenvolvimento organizacional a gente tem uma mudança de cultura que vai buscar o quê uma melhoria de eficácia e para solucionar os problemas dentro da organização e ela alcançar os objetivos Nós temos dois tipos de mudança mudança planejada é diferente da mudança casual na mudança planejada eu vou buscar aumentar o nível de confiança entre os membros aumentar o nível de colaboração de apoio e aumentar a autoridade do cargo por especialização e conhecimento na mudança casual eu vou aumentar o nível de responsabilidade pessoal e do grupo através de
ações planejando as ações e aí eu aumento a capacidade de comunicação Entre esses membros para melhorar por consequência os relacionamentos os estágios do desenvolvimento organizacional eles passam por diferentes etapas para se alcançar uma vantagem que hoje se chama fala muito que é vantagem competitiva que é capacidade de você e eh superar seus concorrentes e estar ativo no mercado e aí a gente tem o Curt Levin ele traz um modelo geral que é primeiro eu faço um diagnóstico e nesse diagnóstico eu tenho uma fase de descongelamento depois eu vou fazer programar uma intervenção e aplicar essa
intervenção para fazer a mudança E aí eu tenho uma fase de mudança efetiva que é estabelecer novas condutas novos comportamentos novos processos e uma fase por seguinte que é uma fase de acompanhamento que é o que que eu vou fazer eu descongelei eu mudei eu vou recongelar essa esses comportamentos esses processos isso vai requerer o tempo inteiro processos de feedback de retroalimentação de retorno das pessoas sobre as mudanças do jeito que elas estão acontecendo os elementos do diagnóstico podem ter aspectos visíveis e aspectos que não são visíveis eles estão vinculados aos visíveis é como se
fosse um um iceberg os visíveis estão vinculados a objetivos políticas tecnologias estruturas de autoridade de hierarquia ah canais de comunicação a avaliação dos desempenhos issos são visíveis dentro da organização você tem fácil acesso a essas informações e os aspectos invisíveis estão vinculados muito à questão cultural e às questões comportamentais como atitude valores que vão nortear a organização ah poder conflitos existentes interp pessis conflitos intergrupais e interdepartamentais e problemas técnicos e do comportamento as ferramentas de Diagnóstico mais utilizadas no desenvolvimento organizacional são revisão de registros Então você vai fazer uma análise dos registros existentes registros trabalhistas
financeiros jurídicos Ah vão fazer entrevistas eh conversar com as pessoas perguntar para as pessoas eh o que que tá acontecendo ã essa Essas entrevistas tê que ter representatividade de todos os níveis dentro da organização não só apenas de um ah você tem que perguntar pro chão da fábrica pro pra parte operacional quanto pro diretor da questão mais estratégica os questionários de entrevista que são mais rápidos as pessoas respondem com mais rapidez e não tem tanta demora E aí você vai fazendo perguntas sobre o sistema da organização sobre a organização como um todo e a observação
direta que geralmente é uma pessoa neutra que vai fazendo o registro do que vai observando isso vai mostrando o quê que a pessoa tá lá analisando em loco o que tá acontecendo essas atividades quando quando se diz neutra há uma crítica em relação a isso porque a hora que você tem uma pessoa observando a outra pessoa isso já vai interferir no processo de análise Então nem sempre a observação é completamente isenta e neutra em relação ao diagnóstico as forças motrizes da mudança estão vinculadas a internas for internas e forças externas os as internas a gente
tem objetivos da organização tecnologias e atividades políticas da organização as forças externas eu tenho fatores culturais fatores sociais fatores políticos tecnológicos condições educacionais condições econômicas da não só da organização mas como da do Entorno dessa organização uma coisa é uma empresa está instalada eh em São Paulo capital outra coisa é a empresa está instalada Ah no interior do Nordeste no interior do norte ou no interior do Sul e a situação econômica a situação social a situação cultural é diferente em cada região que nós temos no nosso país o que que causa a resistência para mudança
o egoísmo as pessoas são resistentes à mudança necessariamente elas não às vezes elas são resistentes por falta de compreensão por não ter clareza naquilo que vai ser mudado e Qual é o objetivo da mudança eh porque se fazem avaliações diferentes as pessoas têm percepções diferentes então é preciso que haja maior clareza nessas relações E baixa tolerância à mudança o ser humano el ele é resistente à mudança necessariamente nós tendemos a manter sempre o status quo E aí você tem que trabalhar com muita clareza e muito processo de comunicação para diminuir essa resistência à mudança as
estratégias para minimizar resistência educação comunicação ah participação e envolvimento facilitação e apoio negociação ã manipulação e coersão a coersão às pode ser questionada porque isso vai envolver punição obrigatoriedade e em alguns momentos a mudança tem que ser obrigatória mesmo ela tem que ser rígida para que seja efetuada a próxima teoria é a administração por objetivos e o dos pensadores maior é o Peter druck na administração por objetivos ela foi criada em 19 1954 o ducker cria uma expressão muito forte no Brasil na década de 80 e ela traz o quê Ela traz um metas pessoais
com estratégia do negócio então a gente vai ter o a organização trabalhando com metas o tempo inteiro para que o indivíduo possa buscar o seu desempenho e alcançar a estratégia do negócio em 1972 Ah há uma análise dos resultados Chaves e o principal aspecto é para ter a alcançar o objetivo é preciso muito treinamento e muito desenvolvimento das pessoas dentro da organização elas precisam ser treinadas para alcançar essa meta elas precisam saber o que estão fazendo elas precisam ter condições para alcançar essa meta as principais características da administração por objetivo São Ah um definir um
conjunto de objetivos a serem alcançados e esse essa definição tem que vir de gerentes e subordinados não pode ser uma decisão eh unilateral só dos gerentes pares subordinados ela tem que ser compartilhada ela tem que ter estabelecimento de objetivos por departamentos ou setores dentro da organização eu preciso ter tem uma interligação dos objetivos entre os departamentos então esses objetivos precisam nascer entre gerentes e subordinados eles precisam ter de do setor e eles precisam estar vinculados aos departamentos e entre departamentos a elaboração a gente precisa do da elaboração dos planos operacionais na com com controle Então
eu preciso saber eh quais mecanismos de controle eu vou usar para eh botar isso em operação eu preciso ter uma constante avaliação Para que eu possa modificar reciclar essas esses planos e eu preciso Principalmente de uma liderança atuante junto aos funcionários para que eles possam ser metidos com o alcance desses objetivos e aí a gente tem esse processo que é estabelecer as metas desenvolver os planos fazer a revisão dos planos Av avaliar o desempenho e fazer o feedback aqui a gente tem uma descrição detalhada desses processos que é o que que eu vou fazer no
estabelecimento de metas eu vou criar objetivos esses objetivos não podem ser muito simplistas porque você vai subutilizar a sua mão de obra você vai subutilizar a capacidade das pessoas mas também não pode ser objetivos inalcançáveis porque senão as pessoas vão se desmotivar pela incapacidade de de alcançar esses objetivos e aí elas se desestimulam eles têm que ser objetivos claros e de preferência estabelecidos por escrito desenvolver o plano é descrever todas as atividades necessárias para alcançar esse plano e alcançar esses objetivos fazer a revisão que é o monitoramento desse desempenho que se faz geralmente por reuniões
né E aí cada empresa vai determinar o intervalo dessas reuniões e aí fazer as reavaliações e alteração dos objetivos se necessário avaliar o desempenho verificar anualmente Quais os objetivos foram alcançados eh o ponto de vista do que foi previsto do que foi realizado Vê se há diferença ou não a avaliação da administração por objetivos ela tem algumas questões que é uma ênfase em relações realizações de curto prazo então se você estabelece objetivos muito a longo prazo as pessoas não conseguem vislumbrar isso e tem dificuldade de eh criar formas de realizar esses objetivos eles são necessários
objetivos a longo prazo mas a gente tem que tomar cuidado para que eles não sejam só a longo prazo eles precisam de curto prazo para que se possa ter o objetivo avaliado se alcançou ou não as tentativas de objetivos eh de estabelecimento desses objetivos Eles são muito fáceis para obtenção de recursos então se for muito fácil você vai dar uma recompensa financeira se tem tiver essa recompensa financeira todos vão ganhar essa recompensa financeira então talvez aumentar um esse objetivo de fácil para um nível mais médio para que as pessoas não seja tão fácil de ser
alcançado E aí não tem um custo tão grande pra organização a complexidade do sistema de mensurar esses objetivos Aqui no Brasil é mais complexo essa questão da administração por objetivos Principalmente quando se vincula isso à remuneração variável né a estímulos por causa da legislação trabalhista então nós temos que ter todo uma cautela quando você faz uma administração por objetivos e atrela isso a remuneração Ah há uma imprecisão nas ferramentas de avaliação Então essas formas de avaliação Elas têm que ser muito Claras muito objetivas para para não prejudicar ninguém e nem ninguém se sentir lesado e
um prazo anual para que esses objetivos ao sejam alcançados e verifique os os gargalos do alcance desses objetivos Aqui nós temos as referências na nossa aula [Música] [Música]
