AULA 01 - COMPLIANCE: PASSO A PASSO

Olá Embaixador Embaixadora da integridade começamos agora a nossa Série Especial para te auxiliar a dominar o compliance e atingir o reconhecimento profissional se você não me conhece ainda meu nome é Jéssica Fernandes Eu sou advogada Professor especialista em compliance já estou há 8 anos trabalhando nessa busca pela integridade dentro das empresas hoje atuo fortemente para pequenos negócios Também sou fundadora do clube do compliance e a nossa missão por aqui entregar para você um conteúdo totalmente prático para que você realmente compreenda como funciona um programa de compliance passo a passo quando nós falamos aqui a respeito

dessa nossa Série Especial primeiramente eu gostaria de te parabenizar por essa decisão por ter tomado a decisão de buscar um conteúdo que pode sim transformar a sua carreira transformar a Sua vida prometo para você que eu não ficarei com enrolação Então eu tenho certeza que você sairá dessas aulas quando realmente é implementar um programa de compliance através dessas nossas séries de aulas Aqui nós temos três objetivos o primeiro objetivo é entregar para você um conteúdo que demonstre que explique primeiramente o que é o compliance como implementar um programa de compliance trazendo para você toda entrega

teórica prática Entregar aqui para você também oportunidades para que você consiga entender que através do compliance existem muitas oportunidades de trabalho então às vezes você tá aqui pensando ah será que isso é para mim será que essa série é para mim garanto para você que no final dessas aulas ficará fácil compreender que a partir do domínio do compliance você pode trabalhar Claro implementando um programa de compliance mas também com diversos serviços Aumentando as possibilidades do seu portfólio a partir do domínio do compliance você pode trabalhar com treinamentos corporativos com criação de normas internas investigações internas

investigações de terceiros e aqui nesse nosso conteúdo eu explicarei para você o passo a passo de implementação além desses objetivos de entregar para você esse conteúdo demonstrar as oportunidades o nosso terceiro objetivo é a transformação Jéssica mas que Transformação primeiramente a transformação da sua carreira porque você compreenderá que existem sim oportunidades através do compliance mas a transformação também das empresas pela integridade a partir do momento que você começa a trabalhar nessa área você tem na palma da sua mão o poder de transformar as relações de trabalho de buscar verdadeiramente um equilíbrio entre capital e trabalho

nós estamos diante de um cenário com muitas Oportunidades Em contrapartida poucos profissionais capacitados quando a gente fala dessa ideia aqui também do nosso evento eu preciso lembrar você que no final desse conteúdo será disponibilizado DF onde eu entregarei o passo a passo através de um fluxograma já ouviu falar em fluxograma é como se fosse um mapa mental onde você tem todo o caminho para implementar um programa de compliance então eu vou explicar aqui para você cada um dos pilares e você Encontrará também esse passo a passo dentro desse material e mais uma surpresa no final

dessa aula eu vou te contar aqui um prêmio uma surpresa que nós preparamos para você que tem como objetivo auxiliar você nessa jornada do compliance então fica comigo até o final da aula que eu tenho certeza que você não se arrependerá falando aqui a respeito desse nosso conteúdo Nós já vamos entrar aqui explicando como que funciona um programa de complexo que é o Compliance como você pode implementar gestão de riscos não importa nesse evento se você não sabe nada sobre compliance ou então se você até já ouviu falar sobre comprar mas não sabe muito bem

Como que funciona na prática nós preparamos de uma forma que você conseguir para compreender tudo entender verdadeiramente o passo a passo de cada um desses Pilares talvez você esteja aí pensando que é um tema muito complexo se você ler um pouco às vezes pela internet Ou em algum livro pensa que algo muito difícil para você talvez pela quantidade de lei de normas quando a gente fala da gestão de uma empresa ou por pensar que falta a oportunidades na sua cidade Mas eu garanto para você que compliance não é algo tão complexo assim se você segue

um método e eu vou explicar para você aqui Justamente esse método mas se esse pensamento continua aí na sua cabeça com mais não é para você presta atenção aqui nesse depoimentos que eu vi uma postagem Da Jéssica no Instagram sobre a importância das empresas reconhecerem o complexo trabalhista e eu falei olha será que tem algum curso de comecei a stalkear e vi que ela ia dar um curso aqui em Goiânia na minha cidade onde eu moro aqui em Uberlândia e foi aí que eu né Eu costumo falar que eu peguei a última parcela do meu

seguro desemprego e investir no curso delas e realmente peguei ônibus fui de ônibus Para Cidade e que eu voltei comecei a estudar oportunidade aí para para matriz né da franquia que eu tinha adquirida e ela me deu Total abertura Foi aí que eu comecei que o meu primeiro Código de Conduta e até então não parei mais hoje da Consultoria até para os franqueados Então hoje eu tenho praticamente aí um sem clientes através né da franquia que eles me pagam aí mensalmente para estar cuidando da lgpd na franquia deles Então Pessoal eu costumo falar eu até

falei para Jéssica Hoje eu estou sentindo falta de parceiros Porque é tanta demanda é que eu não consigo pegar porque não tem gente especializada né não tem gente que realmente é se abriu para o compliance ainda então eu costumo falar que eu preciso de pessoas para trabalhar né hoje atualmente estou com duas vagas não consigo fechar as vagas porque as pessoas ainda sentem medo até de se Candidatar Jéssica fala que as pessoas têm medo até se candidatar por achar que não dá conta mas na hora que ela vê na hora que ela entra ela consegue

ali adaptar e consegue ser sucesso na hora de comprar nós temos várias histórias de alunos que mudaram de carreira ou então decidiram já iniciar a através do compliance mas eu gosto muito dessa história da Aline porque a Aline foi minha aluna no momento em que ela não tinha nem condições financeiras para Pagar pelo curso ela utilizou o valor dela do seguro-desemprego viajou porque o nosso curso era no formato presencial em 30 dias Ela fechou o primeiro contrato hoje a Aline é uma grande referência do compliance Atende aí como você viu mais de 100 empresas e

vem lutando todos os dias pela integridade e ela também se questionou se completasse era para ela por parecer algo difícil então eu reafirmo com essa para você sim quando a gente fala que a respeito de Todo esse conteúdo dos aspectos nos trouxemos das oportunidades vão parar de enrolação vamos entrar na parte prática você entrou aqui nessas aulas com a intenção de entender o que é o compliance e como implementar essas ferramentas de compliance nessa nossa primeira aula vou trazer para você a estrutura geral o método que forma um programa de compliance ficaremos aqui também durante

essa aula como que você implementa a etapa de Apoio da alta administração de riscos e controles internos nas próximas aulas nós vamos tratar de forma aprofundada sobre os demais Pilares então fica comigo até o final dessa série de aulas trazendo aqui os aspectos iniciais O que é compliance talvez você já tenha até lido algo digitado no Google ou visto algum conceito em um livro e quando a gente abre uma doutrina ou quando a gente lê algum artigo falando sobre compliance Provavelmente você encontra o Seguinte conceito com pais vendo o verbo To comply que significa estar

em conformidade e na hora que você leu isso falou assim tá ok Nossa mas vago como que eu vou entender isso que que é isso que que acontece resumidamente de uma forma descomplicada compliance é uma ferramenta de gestão é como se fosse a profissionalização da empresa a gente pega uma empresa totalmente bagunçada a gente sabe que o empreendedor quando ele começa um Negócio ele vai com as ideias que ele tem na cabeça ele contrata da forma que ele acha correta ele celebra as negociações os contratos da forma que ele entende que é correto e o

que o compliance faz o compliance vem pega essa casa toda bagunçada e coloca a casa em ordem pensando em conformidade pensando em gestão de riscos pensando estratégias de crescimento Então imagina só a empresa como se fosse uma máquina Tá imaginando a empresa como uma máquina Toda máquina tem as engrenagens assim como uma empresa então a empresa tem ali a engrenagem um RH um departamento financeiro um departamento de compras quando uma dessas engrenagens deixa de trabalhar em perfeito funcionamento que que acontece a máquina para e assim que acontece como empresa às vezes ela não sabe lidar

com os riscos ela nem entende que ela tem determinados riscos e um problema pode levar a empresa falência pode atrapalhar a imagem a reputação E Aí vem o quanto mais através de uma metodologia através de práticas de gestão colocar ela em conformidade então quando nós falamos aqui em com quais nós vamos lembrar de criação de normas internas empresariais através de um regulamento interno políticas internas através da criação de um código de conduta nós vamos falar aqui também durante essa série de aulas como preparar um treinamento corporativo porque faz parte de um programa de Compliance então

é profissionalização da empresa mas fica tranquilo não precisa surtar que durante essa série eu vou explicar eu prometo que eu vou contar para você o passo a passo de cada uma dessas ferramentas de gestão que compõem então um programa de compliance E aí agora falando aqui a respeito de toda essa metodologia Geralmente eu escuta a seguinte pergunta e pode ser a sua também Jéssica existe um modelo você consegue compartilhar comigo um modelo De compliance não existe modelo não existe uma receita de bolo mas existe sim um método perfeitamente replicável replicável para grandes empresas mas muito

utilizado para pequenos negócios órgãos públicos ONGs qualquer empresa que você deseja colocar em conformidade profissionalizar a gestão Cuidando com muito carinho da gestão de riscos cabe essa nossa metodologia de compliance então dominando essa metodologia que eu vou Explicar tudo agora para você sim você consegue replicar esse trabalho em qualquer empresa e quando eu falo qualquer empresa qualquer empresa mesmo até no bar que você frequenta no salão de beleza que você vai na clínica de estética que você busca seus procedimentos na empresa dos seus familiares dos seus amigos na igreja que você frequenta na prefeitura da

sua cidade é um método perfeitamente replicável falando aqui sobre essa Metodologia geralmente também falando que algo muito complexo por conta das legislações nós vivemos em um país onde para tudo existe uma lei e por conta dessa legislação existe um mito de que há complexo implementar um programa de compliance pelos aspectos regulatórios a Jéssica mas eu não domino as normas eu não consigo implementar um programa de compliance consegue você precisa entender a metodologia de acordo com a necessidade do seu cliente de acordo com A atividade econômica sim você buscará um aprofundamento no assunto para entregar esse

trabalho mas não precisa surtar existe um caminho para isso não é algo complexo assim desde que você busca um pouco de estudo nada muito complicado tenho certeza que você conseguirá levar a conformidade para qualquer empresa falando aqui a respeito dessa ideia eu vou te explicar aqui também como você pode implementar esse método e qual que é o primeiro passo entender como ele Funciona eu sempre chamo essa metodologia de implementação do programa de compliance de PDR grava aí pde se você tá com um papel anotando anota essas siglas e o que ela significam P vende prevenção

de prevenir via de regra muitas empresas contratam algum formato de assessoria jurídica de consultoria tem um departamento jurídico que pensa somente em prevenção Ah eu vou olhar aqui um problema para evitar que ele aconteça vou criar uma Norma isso é prevenção quando a gente fala de compliance é fundamental existir não somente a prevenção mas a detecção e a remediação que é o formato de uma resposta quando a gente fala que de prevenir dentro dessa estrutura do programa de compliance falando aqui dos pilares nós temos uma base algumas ferramentas fundamentais para cumprir com esse papel De

prevenção mas deixa eu te explicar aqui quais Pilares eu entendo que fazem parte dessa ideia de prevenção Talvez você esteja se perguntando também Jéssica mas quantos Pilares tem um programa de compliance eu vi uma notícia que tem 7 Mas eu vi um livro que tem oito estava assistindo o outro curso que falou em 11 Pilares é uma questão de metodologia de divisão de atribuições Particularmente eu gosto da metodologia De 9 pilares e como esses 9 Pilares que são ferramentas de gestão você já vai compreender isso facilmente como esses Pilares são ferramentas de gestão se enquadram

dentro dessa ideia de prevenir detectar e remediar dentro de prevenção a gente lembra aqui primeiramente de apoio da alta administração que que significa isso toda empresa tem cargos de liderança concorda comigo nem que seja somente o dono o dono filho a esposa mas existem cargo de liderança Empresta sua estruturas maiores Pode ser que você encontre diretores coordenadores chefias são cargos de liderança o que que é o cargo de liderança a pessoa que possui o poder de decisão ela direciona as demais pessoas que estão ali dentro da empresa Então qual que é o primeiro Pilar do

compliance apoio da alta administração dentro dessa estrutura de prevenção nós falaremos aqui de apoio da alta administração de gestão de riscos de Criação de um código de conduta de políticas internas treinamentos corporativos falando aqui agora de detecção não adianta nada a empresa ter um belo regulamento interno ter um belo Código de Conduta ter um plano belíssimo de treinamentos corporativos se ela não utiliza ferramentas de detecção que que significa dizer se um funcionário por exemplo comete um caso de assédio ele assedia um outro colega de trabalho Existe uma Norma na empresa que fala de assédio fizeram

treinamento de assédio Mas como que a empresa vai descobrir que esse fato aconteceu só quando receber ali um processo trabalhista é aonde a maioria das empresas falham então quando nós falamos aqui sobre ferramentas de detecção nós estamos falando de criação de um canal de comunicação nós estamos falando sobre investigações internas nós estamos falando também de procedimentos de investigações de terceiros se a minha Empresa decide contratar por exemplo a empresa do Samuel que está aqui comigo aula de hoje para colocar dentro da minha empresa um auxiliar de limpeza colocar dentro da minha empresa um segurança eu

estou trabalhando com terceirização Será que eu posso confiar nessa contratação Será que o Samuel cumpre com as obrigações legais Então a gente vai conversar aqui dentro dessa Série Especial sobre dude dirigentes que é investigação de terceiros é uma Análise de confiabilidade para celebrar um contrato então é um método entendeu que existem pilares e ferramentas de gestão a gente vai passar Pilar por Pilar não precisa surtar eu tenho certeza que você compreenderá o passo a passo e no fluxograma também vai para você cada atividade que você precisa fazer dentro dessas ferramentas de gestão e agora que

você entendeu ainda que não passo a passo mas a essência o que existe por trás de um programa de Comprar talvez você pense que as empresas não se interessam por esse tipo de trabalho e é um mito muito grande durante a Série Especial eu vou contar para você como eu conquistei os meus primeiros clientes mas eu preciso que você entenda que a própria legislação a mudança do mercado o cenário atual do nosso país tem cobrado das empresas essa adequação então talvez você esteja pensando que uma empresa não te contrataria porque é um programa robusto Que

profissionaliza e ela não tem interesse em prevenção vou te dar um exemplo recente tá em março de 2023 nós tivemos aí uma modificação na legislação trabalhista você viu essa nova lei trabalhista a lei trabalhista também conhecida como lei emprega mais mulheres ela trouxe uma nova obrigatoriedade para algumas empresas então toda a empresa que é obrigada a ter uma Cipa aquela famosa comissão de prevenção de acidentes Comissão interna de prevenção de acidentes ela teve uma modificação ela passou a ser comissão interna de prevenção de acidentes e assédio a lei determina que as empresas que possuem uma

Cipa que são obrigadas pela lei a ter uma Cipa tenham também agora Código de Conduta para tratar de questões de assédio diversidade treinamentos corporativos canal de denúncias investigações internas O que significa dizer significa dizer que até a própria Lei trabalhista trouxe a estrutura de um programa de compromisso que eu acabei de apresentar para você concorda comigo antes dessa legislação a gente já falava sobre isso há muito tempo profissionais de compliance que já estudavam a metodologia que encontraram agora essa mudança na legislação estão Surfando Na Onda diante de tantas oportunidades porque as empresas que não estão

adequadas agora precisam dessa adequação porque pela falta de adequação a empresa Pode levar um processo trabalhista enfrentar um problema com o Ministério Público do Trabalho ou ainda receber Altos de infração multas pelo Ministério do Trabalho por não possuírem essas ferramentas de gestão eu poderia trazer aqui para você inúmeros exemplos de legislações que trazem essa obrigatoriedade para empresas que participam de licitações para órgãos públicos o cenário vem se modificando cada vez mais lá atrás quando eu comecei Disseram que foram arrumadinha e agora a gente vê isso Vê Expresso dentro de uma legislação quando a gente fala

a respeito dessas ideias toda empresa precisa uma por exemplo eu tive a oportunidade em 2021 de criar os planos de iniciar a implementação do programa de compliance da prefeitura da minha cidade toda a empresa que deseja crescer prosperar lucrar efetivamente precisa do seu trabalho Principalmente as pequenas Empresas porque uma pequena empresa ela não tem fluxo de caixa para lidar com impactos negativos Então se ela trabalha muito tempo com vários colaboradores sem registro e esses colaboradores colocam essa empresa na justiça do trabalho ela tem fluxo de caixa para arcar com todas essas condenações se ela receber

um auditor fiscal do trabalho ela tem condições financeiras de pagar por esses Altos de infração a gente olha para esse cenário o empreendedor começou a Entender a necessidade de agir corretamente desde o início desde a Constituição da empresa olhando para esse cenário das Pequenas Empresas ainda nós temos a informação que é uma informação que não foi tirada da minha cabeça se você verificar que você encontra essa informação mais de um milhão de empresas abertas a cada quatro meses do nosso país o que significa dizer que Constantemente novos negócios são gerados novos empregos São gerados Em

contrapartida poucos profissionais capacitados para entrega dessa profissionalização da gestão de você pegar aquele pequeno empreendedor que deseja se tornar uma grande marca e ajudar para que ele consiga realmente alcançar esse patamar se a gente fala dessa transformação empresas que não agem pelo amor que não procuram a prevenção a remediação porque Confiam Porque acreditam que a prevenção gera lucro certamente Em algum momento elas precisarão desse serviço pela dor porque começou a receber processos porque enfrentou problemas com a imagem reputação porque recebeu a fiscalização do trabalho porque teve um problema na gestão de terceiros empresas que não

agem pelo amor certamente determinado momento precisaram do seu trabalho pela dor pode explicar aqui agora o passo a passo dos pilares mas antes disso vou te Deixar um dever de casa Você conhece alguém que trabalha com compliance os seus amigos da faculdade sabem implementar um programa de compliance podem até conhecer o compliance nce colocar a mão na massa chão de fábrica mesmo levar esse trabalho para uma empresa eu garanto que não porque a faculdade não te ensina a faculdade não te explica como através de uma Metodologia Você pode levar a conformidade para uma organização e

exatamente isso que eu vou te ensinar agora falando aqui dessa estrutura Nossa do programa de compliance eu já expliquei para você sobre apoio da alta administração que são os cargos de liderança dentro do passo a passo primeiro ponto de apoio da alta administração é conscientização dessa liderança Então como geralmente nós fazemos lá no escritório começamos esse Trabalho como empresa nós reunimos os líderes todas as pessoas que possuem escravo de liderança explicamos Qual que é o nosso trabalho Qual é a essência Qual é o objetivo eu digo sempre que eu sou o anjo da guarda deles

que eu estou ali à disposição para auxiliar que eles consigam tomar decisões corretas a gente explica para eles como que funciona essa ideia de gestão de riscos que eu já vou te contar aqui nessa aula o passo a passo também para que eles nos auxiliam Nessa implementação alta administração precisa ser o exemplo precisa participar efetivamente das etapas da implementação de um programa de compliance o próximo Pilar de um programa de compliance e aqui a gente vai conversar com ele de uma forma mais detalhada do Que apoio da alta administração Porque na minha visão é um

dos pilares principais da implementação de um programa é etapa de gestão de riscos antes de explicar aqui sobre gestão de Riscos caso você tenha qualquer dúvida qualquer dúvida sobre a prática sobre a realidade das empresas sobre a minha vivência sobre estratégias Como conquistar um cliente como precificar qualquer pergunta sua dúvida sempre será importante então eu não sei se você reparou mas aqui embaixo desse conteúdo tem um lugar para você deixar os comentários então qualquer dúvida a sua dúvida é importante para o seu crescimento manda aqui tá eu vou Falando às vezes eu falo muito acelerado

e você não compreender algum assunto deixa o comentário que eu prometo que responderei para você com maior carinho falando a respeito de gestão de riscos quando a gente fala sobre esse Pilar por ser um dos pilares mais importantes da implementação de um programa de compliance alguns colegas que já estudaram compliance que tiveram um pouco de conhecimento sobre gestão de riscos enxergam ele com alta Complexidade como se fosse um Bicho de Sete Cabeças Jéssica do céu não vou conseguir fazer isso porque é muita coisa não é muita coisa existe um método falando sobre gestão de riscos

o que que é isso se você nunca ouviu falar primeiramente o que é risco dentro dos conceitos nós encontramos Que risco é associado a dano então levando essa realidade para dentro de uma empresa existem decisões que a empresa toma pensando ser uma ótima Oportunidade que apresentam por trás dessa decisão um dano por exemplo a terceirização eu vou terceirizar uma parte aqui da minha empresa eu vou contratar uma outra empresa para auxiliar aqui nessa gestão e nós estamos diante de várias possibilidades de danos o que que é então gestão de riscos gestão de riscos é uma

metodologia para que você consiga identificar esses problemas identificar esses possíveis danos e mais Do que isso colocar de forma organizada dentro de uma planilha Qual é o maior risco que a empresa enfrenta Qual é a possibilidade de dano que nós precisamos imediatamente de uma medida de controle porque nós sabemos que no ato de compra na contratação de um colaborador nós estamos aí diante de vários danos mas a metodologia auxilia classificarmos esses riscos através de riscos mais altos riscos mais baixos com a intenção de priorizar os possíveis Danos criar mecanismos de controles para aquilo que apresenta

para a empresa o impacto muito alto então falando aqui de gestão de riscos Qual é o passo a passo primeiro ponto trabalhar o planejamento entender por onde começaremos a estratégia explicar para alta administração O que é gestão de riscos e o papel da alta administração em gestão de riscos através de um treinamento Qual que é o papel da liderança quando a gente fala De gestão de riscos explicar para eles que eles precisam pensar sobre os próprios atos antes de tomar uma decisão se eles não sabem corretamente o caminho procurar o nosso departamento procurar a nossa

consultoria com a intenção de buscar uma orientação mais assertiva para que a gente pense estratégicamente sobre essa decisão falando aqui agora da metodologia mesmo de gestão de riscos nós temos dentro dessa ideia Cinco passos fundamentais entendemos que a gente precisa planejar que a gente precisa falar que com alta administração agora nos cinco passos essenciais de gestão de riscos a primeira etapa é a de identificação de riscos é aquele momento em que você de fato busca compreender o que acontece dentro da empresa listando os possíveis problemas então por exemplo nós temos um questionário de identificação de

riscos com várias perguntas que Você encaminha Para empresa isso passam essas respostas você analisa essas respostas e começar a listar mesmo Quais problemas que a empresa pode enfrentar de conformidade dentro dessa ideia de identificação Nós realizaremos também reuniões de como que funciona isso você vai na empresa eu sempre falo que comprar esse é chão de fábrica tanto que se você não tem escritório não precisa de escritório o nosso trabalho é dentro da empresa você vai até a empresa e começa a conhecer Todas as operações Então você começa a entender Quais produtos ela oferece Qual que

é a produção dessa empresa por Quais etapas esse produto passa até chegar na mão do cliente nós estamos falando aqui por exemplo de um e-commerce dentro desse e-commerce Quais são as etapas desde a compra desse produto até o momento em que a transportadora entrega na casa do cliente a gente mapeia isso entende como que funciona esse fluxo de trabalho e aí Nós começamos lá da ponta conversando com os departamentos então se eu tenho o departamento de vendas desse e-commerce eu vou lá e converso com eles Olá tudo bem Meu nome é Jessica tô trabalhando aqui

na implementação de um programa de conformidade da empresa e eu queria entender na sua visão Você tem algum medo ao executar suas atividades tem algum ponto aqui que você sente que atrapalha você cumprir sua função Faltam sistema uma rotina tem algo aqui que te preocupa são exemplos de perguntas perguntas simples para puxar uma conversa ouvir o que essas pessoas falam sobre o próprio trabalho e ali você começa a identificar alguns problemas então a gente passa conversa com os departamentos entende como funciona a empresa e através dessas conversas nós começamos a identificar alguns problemas Jéssica mas

eu tenho que identificar todos os problemas Gestão de riscos é um organismo vivo Então você vai faz as primeiras reuniões os primeiros questionários identificará alguns problemas já vai lançando na planilha buscando algumas medidas que eu já vou te explicar como que a gente faz isso e como o decorrer trabalho você já vai pegando o feeling disso é natural é natural você começa a pensar em tudo que acontece analisando como se fosse um dano então começa com os primeiros vai Identificando vai identificando depois de identificarmos os riscos analisamos Qual é esse tipo de risco então por

exemplo é um risco operacional Ah tá atrasando demais para mandar o produto para o cliente é o risco operacional onde que tá esse erro é um risco operacional Ah é um risco de conformidade é um risco legal não tem funcionário lá que não tá registrado é um risco legal porque nós temos a legislação que determina que Empregado seja registrado Ah nós temos um risco reputacional porque esse e-commerce teve muitos problemas na entrega desses produtos então ele tá cheio de reclamações lá no Reclame Aqui ou avaliação péssima no Google é um risco reputacional então nós trazemos

essa análise qualitativa do Risco depois no terceiro etapa de gestão de riscos vem a etapa quantitativa que é que eu mais gosto particularmente talvez você já tenha até Visto essa Matriz aqui que aparece aqui para você agora essa Matriz ela é muito utilizada em gestão de riscos e o que que significa através dela você coloca essas informações que você coletou os riscos que você identificou pensando em um método para analisar se esse risco é baixo ou alto e como que isso é feito pensando em Impacto ou probabilidade talvez você olha e fala Jesus amado complexo

demais não deixa descomplicar para você eu vou trazer um exemplo muito Simples aqui tá Jéssica no volante Jéssica no volante perigo constante nos últimos anos eu engravidei o meu carro três vezes eu já passei aí por alguns acidentes de trânsito em todas as circunstâncias eu bati atrás dos veículos O que significa dizer que é perigoso a Jéssica não volante concorda comigo pensando na probabilidade que esse evento ocorra novamente nós temos uma probabilidade alta Eu Acredito sim Porque é normal gavetar o carro uma vez por ano não é normal então a probabilidade se Jéssica pega um

carro de gerar um acidente é alta Qual que é o impacto eu sou o terror do seguro Qual que é o impacto Jéssica no volante se eu gerar um acidente como esse de engavetamento O Impacto é Muito alto concorda comigo porque é muito carro e são vários carros envolvidos e é muito caro o conserto de um carro se fosse só o meu carro já seria algo muito caro mas Se eu envolvo outros veículos o impacto altíssimo o impacto financeiro Então pensando que a probabilidade deu causaram um acidente alta e o impacto seu causaram acidente considerando

os últimos é um impacto alto nós temos um risco alto o que significa dizer que eu preciso de medida de controle Qual medida de controle que eu vou adotar ou contratar um seguro quando a gente olha a matriz como eu mostrei aqui para você pensando em Impacto e probabilidade é uma metodologia muito simples porque nós temos os valores ali os níveis de impacto e os níveis de probabilidade e existe uma multiplicação para que a gente chegue nesse resultado Então todo o problema que acontece na empresa você vai olhar e pensar dentro de uma metodologia pré-estabelecida

que é muito fácil de compreender você vai chegar essa conclusão acontece com frequência não Acontece caso aconteça o risco é alto depois dessa parte de análise quantitativa eu vou até trazer um exemplo aqui rapidamente para você só para compreender dentro de uma empresa um exemplo a sede moral a gente tem essa nova lei aí concorda comigo ele emprega mais mulheres nova lei trabalhista entrou em vigor março de 2023 essa nova lei ela trata dos casos de assédio significa dizer que se a empresa tá em funcionamento e ela não cumpre com A legislação ela tem um

problema alto ela tem a possibilidade de um dano concorda comigo então vamos pensar dentro da metodologia Vamos pensar aqui dentro da metodologia Qual é o impacto do assédio moral dentro de uma empresa alto concorda comigo ações trabalhistas problemas com o Ministério Público levando em consideração agora essa lei emprega mais mulheres a fiscalização do trabalho as multas que a empresa pode Receber o impacto financeiro é altíssimo e qual que é a probabilidade alta concorda comigo porque a empresa ela pode receber um processo ela pode receber a fiscalização pode acontecer um caso de assédio dentro da empresa

então Impacto alto probabilidade alta risco alto significa que nós precisamos de medidas de controle e quais são as medidas de controle a gente já vai conversar sobre isso próxima etapa de gestão de riscos é Justamente essa buscar medidas de tratamento identifiquei um problema vi que tipo de risco é esse consegui pensar ali estratégicamente se é um risco baixo são risco alto Agora eu preciso pensar como que eu consigo eliminar esse risco mitigar esse risco criar uma medida de controle para esse risco transferir então por exemplo no exemplo que eu dei do carro da Jéssica no

volante eu conseguiria transferir Esse risco concorda comigo porque o contrato um seguro então eu transfiro se eu gerar um acidente o seguro vai cobrir nos casos de assédio moral nós podemos chegar esse risco a gente vai criar política interna um canal de denúncias claro que criando todas essas ferramentas a gente cumpre com a lei Ok já elimina muitos riscos mas a empresa ainda não fica livre de ter casos de assédio então ela vai ter um possível dano ali com relação ao assédio mas a Gente já conseguiu controlar um pouco esse risco Deu para entender como

que funciona por último o monitoramento eu venho crie uma Norma faça um treinamento corporativo depois eu verifico se realmente está funcionando se as pessoas compreenderam estão compreenderam né etapa de monitoramento a gente refaz um treinamento refaz uma Norma interna por isso que eu falo não precisa surtar quando está implementando o programa de compliance é um organismo vivo você vai Cria as ferramentas faz os treinamentos sentiu que ainda não deu certo refaz as normas tá tudo bem identificou mais riscos alimenta a planilha de gestão de riscos tá tudo bem existe um método para isso é um

organismo vivo dentro dessa ideia de gestão de riscos resumidamente são essas as etapas não é complexo muito fácil de aprender é só dominar o passo a passo próximo Pilar do programa de compliance que a gente vai Conversar aqui hoje é controles internos o que que são os controles internos se a gente já fez a gestão de riscos se já entendemos como funcionam os riscos nós precisamos de controles internos Então quais são esses controles internos criar um treinamento uma enorme interna dependendo da realidade da empresa às vezes é a contratação de um software por exemplo você

vê lá na gestão operacional que um sistema traria um Resultado positivo para a gestão desse risco para Gestão desse possível dano então controle interno é você buscar uma solução para problemas que acontecem quais são os passos de controles internos claro que o primeiro ponto é avaliar se a empresa já tem algum controle será que ela já tem uma política de assédio será que ela já tem um código de conduta Ela já tem um plano de treinamentos se já tem esses controles você verifica se esses controles são Suficientes se não são Vamos criar mais alguns se

a empresa não tem controle nenhum Vamos criar então esses controles internos é essa que é etapa de controles internos Tá vendo como é um bicho Sete Cabeças trazendo aqui para você esses conceitos talvez você esteja assim agora gente mas da onde que a Jéssica tá tirando essa metodologia ela tá falando aqui para mim de complast de uma forma tão fácil de onde que ela tira tudo isso da cabeça Dela E por que que ela tá dividindo isso comigo sabe o que ela trabalha que dá certo porque que ela tá compartilhando isso comigo eu sei que

se eu contar para você um pouquinho da minha história pode ser que você se interesse Ainda mais por compliance e sei também que para algumas pessoas fará mais efeito e mais gerar mais transformação se compreender também de onde que eu trouxe tudo isso de onde que eu tirei tudo isso e aí você precisa compreender um pouquinho sobre a Jéssica E o porquê que eu montei essa metodologia com a intenção de transformar a vida de muitas pessoas transformar as empresas assim como eu já transformei a vida de mais de 4 mil alunos mas nem sempre foi

assim a Jéssica que você vê aqui hoje é uma Jéssica que já tem uma caminhada já comentei para você sou há 8 estamos trabalhando na construção de um nome tudo mudou para mim em determinado ponto da minha carreira mas nem sempre foi Assim no meu começo assim como a maioria dos Advogados eu peguei a carteira da OAB e eu senti que nada mudava na minha vida muito pelo contrário aquele momento em que eu precisava de resultados que eu precisava honrar a minha carteira dar orgulho para os meus pais pagar as minhas contas o resultado não

vinha então eu não tinha dinheiro nem para pagar anuidade da OAB eu tinha assim processos tinha clientes assim como todo mundo eu fui para o contencioso então eu Comecei trabalhando ali um pouquinho cada coisa fazia Previdenciário trabalhista família A grande maioria eu trabalhava com reclamantes quem vem da advocacia do trabalho se às vezes tá assistindo essa aula vai entender um pouquinho do que eu tô falando o processo trabalhista quando você atua para reclamantes era meu início existem advogados que adotam outras estratégias mas via de regra você recebe no final do processo você recebe de Acordo

com o êxito 25% 30% então eu comecei a divulgar e eu tinha trabalho eu tinha que cumprir com as minhas funções mas eu não tinha retorno porque eu dependia do Judiciário e demorava muito tempo eu tenho processo de quando eu comecei que até hoje eu não recebi nada dá uma olhada aqui esse processo aqui foi quando eu comecei a minha carreira e eu não recebi absolutamente nada e trabalhei muito comprei muitos prazos nesse cenário Ainda insegura porque eu fazia de tudo um pouco então eu sentia que eu não era bom em nada tava ali frustrada

pensando inclusive que advocacia não era para mim eu não sentia satisfação no meu trabalho eu não tinha um escritório lindo como eu tenho hoje meu escritório era esse aqui o formato bem simples e ainda era muito difícil pagar o aluguel desse pequeno espaço onde eu executava minhas atividades muitos prazos muitas audiências Pouco retorno E aí nesse escritório que eu acabei de mostrar para você eu chorei muito muito em frente ao escritório Tem uma praça até hoje as memórias são vivas na minha cabeça eu sentar sai do escritório sentada no banco daquela Praça para chorar para

tomar um ar porque realmente eu sentia que a advocacia não era para mim eu não sentia satisfação no meu trabalho eu não vi resultado nesse mesmo período na crise de Identidade acreditando que aquilo não era para mim eu tava assistindo jornal nacional Olha que loucura tava assistindo jornal nacional de repente passou no jornal nacional a palavra compliance investigações falando de problemas de corrupção que as empresas precisavam ter programa de compliance que era conformidade legal E aí naquele momento eu sempre gostei de acompanhar essas notícias de me envolver com de entender um pouco as questões políticas

Eu escutei aqui eu falei que é isso eu não conseguia nem entender direito como que era a palavra de ter errado no Google e eu falava confiança nem entendia direito mas eu falei gente eu nunca ouvi falar sobre isso e eu pesquisei quando eu fiz a minha primeira pesquisa o que que tem na minha cabeça caramba são advogados a maioria dos profissionais são advogados não é uma Profissão só de advogados mas de modo geral a maioria desses cargos são ocupados por advogados e eu Nunca escutei falar sobre isso na faculdade naquele momento eu pensei que

a falha fosse da minha graduação hoje eu vejo que não ela não faz parte do quadro ela não faz parte do conteúdo programático porque não é uma função somente de advogados E aí quando eu vi aquilo eu falei poxa vida eu vou estudar isso eu gostei eu me interessei eu não preciso Do Judiciário é um trabalho de prevenção eu consigo transformar a empresa quanto mais eu estudava mais eu me apaixonava pela temática então assim eu fiz decidi me especializar mas Nem tudo são flores naquele momento que eu tomei essa decisão de me especializar em pontuais

eu ouvi de diversas pessoas que eu tava ficando maluca Porque eu moro em Franca interior de São Paulo tema para Cidade Grande para São Paulo Capital para Brasília vai mudar já está Maluca já tá frustrada você vai se frustrar Ainda mais você vai gastar com o negócio que não vai te dar resultado só que eu senti que aquilo era minha vocação eu senti que era com aquilo que eu queria trabalhar eu não me encontrava trabalhando com o processo eu não gostava de fazer audiência de cumprir prazo de fazer petições eu gostava de prevenção e eu

decidi me especializar e assim fiz foi para São Paulo Franca não tinha curso Mas ou menos 400 km aqui Toda quarta-feira entrava no ônibus então eu gastei quantos locamento gastei com especialização E aí voltava por seis meses toda quarta-feira pensa no desgaste quando eu terminei a especialização eu notei que eu não aprendi nada da Prática eu entendi mais ou menos da mesma forma que eu tinha lido nos livros que eu busquei e eu comecei a buscar mais especializações conversar com outros profissionais surgiram os primeiros Clientes porque eu fui Pioneira na cidade quando fala quando falamos

aqui de compliance já geram os primeiros clientes com a implementação com o chão de fábrica levando esse trabalho para dentro das empresas eu tive que estudar mais conversar com profissionais Então fui ganhando experiência adquirindo conhecimento e foi assim então que eu conquistei essa experiência prática muita luta com muita garra e eu notei que a maioria dos cursos e dos livros Não ensinavam sobre isso a lei da semeadura nunca falha muitas pessoas disseram que não daria certo hoje eu vivo a profissão que eu amo eu sinto satisfação de acordar todos os dias eu não dependo do

Judiciário eu não trabalho com prazos os meus ganhos são fixos e mensais então eu sei que todo mês vai cair aquele valor que eu consigo cumprir com as minhas obrigações que eu consigo também ter liberdade de horário liberdade para executar minhas Atividades e mais do que isso é um trabalho de propósito Eu fico muito feliz quando eu vejo uma empresa transformada fico muito feliz quando eu termino um treinamento corporativo e os funcionários da empresa agradecem pela transformação que aquele conteúdo gerou eu fico muito feliz quando eu vejo uma empresa crescendo Ainda mais por estar agindo

em conformidade hoje eu atendo diversos pequenos negócios aqui na cidade faço parte de negócios de E-commerce de bares de restaurantes locação de equipamentos empresas do agronegócio Fiz parte da implementação do programa de compliance da prefeitura da minha cidade e se lá atrás quando disseram que não era para uma cidade do interior que não era para alguém que iniciando a carreira que era um tema complexo que era moda eu tivesse acreditado naquele momento eu tive a vida transformada não somente pelos clientes Mas pela docês hoje eu dou aula Em mais de 10 faculdades eu viajei 16

estados do nosso país falando sobre compliance ensinando sobre compliance juntando essa experiência prática da vivência do chão de fábrica da sala de aula de trocar experiência com outros profissionais eu montei Então essa metodologia que você encontra aqui agora nesse método eu queria entregar não somente teoria Porque isso tem livros tem nos artigos da internet Mas demonstrar como Isso funciona dentro de uma empresa para que você consiga visualizar realmente como que é lá no chão de fábrica entender que não é tão complexo assim que você lê um artigo cheio de termos complexos cheio de palavras em

inglês você pensa Poxa vida isso é coisa para outro país não com metodologia é possível através desse método nós entregamos o conteúdo prático descomplicado fácil e totalmente acessível e é justamente essa nossa Missão e através dessa missão nós já tivemos aí mais de 4 mil alunos transformados que estão na Linha de Frente trabalhando como compliance hoje se a gente olha para essa realidade eu não era melhor advogada da minha cidade eu comecei a me especializar em comprar isso como anda de advocacia uma cidade onde a cada esquina você encontra um escritório de advocacia muitos profissionais

grandes nomes eu não tinha ninguém era Jéssica eu não era melhor Advogada mas eu tive vontade então se você tem um sonho se você acredita se você tem um propósito é possível realizar a gente olha hoje para as informações com os dados da própria Ordem dos Advogados do Brasil no Brasil nós temos um advogado a cada 164 habitantes mais de mil advogados formados anualmente advocacia tá aí e às vezes você tá escutando aí gente advocacia não é para Mim advocacia tá saturada não ela não está saturada ela está saturada de profissionais que agem da mesma

forma que buscam o mesmo caminho que traçam a mesma trajetória de todos os anos assim como sempre foi advogados Corajosos que buscam ferramentas diferentes estratégias diferentes áreas diferentes sim existe muito espaço Porque o mercado está aí cheio de oportunidades falei para você da nova lei de licitações falei da Lei emprega mais mulheres nós Temos a certificações do ano certificações de empresas de ecomas certificações de empresas boas para se trabalhar obrigatoriedades legais órgãos públicos oportunidade não falta profissionais capacitados sim porque todo mundo age da mesma forma falando aqui para a gente já conduzir aqui para te

explicar um pouquinho mais sobre a ideia dessa nossa aula eu preciso te contar que eu preparei uma Surpresa tá para essa nossa aula de hoje eu já falei lá no início eu já vou te explicar sobre ela mas antes de te explicar sobre essa surpresa da aula de hoje eu prometi que aqui nesse nosso primeiro encontro eu te explicaria com muita clareza O que é com mais o que é gestão de riscos passo a passo Que apoio da alta administração e controles internos Acredito que tenha compreendido se ficou com alguma dúvida sobre esse assunto não

perde essa oportunidade Manda aqui nos comentários tá no PDF da aula de hoje você encontra também esse passo a passo talvez você esteja agora compreendendo com mais mas continua pensando que é muito difícil conquistar clientes na próxima aula a gente vai conversar aqui sobre como eu conquistei os meus primeiros clientes Tá mas coloca na sua cabeça todo lugar que você frequenta uma oportunidade todas as pessoas que você conhece são oportunidades hoje eu faço clientes Trago cliente de comprar isso tomando uma cerveja num bar cortando o cabelo no salão de beleza comprando uma roupa numa loja

de vestuário feminino porque eu aprendi a falar sobre comprar isso se você domina o tema você começa a enxergar que em toda esquina tem uma oportunidade no supermercado na padaria que você frequenta tudo são oportunidades na próxima aula eu vou te contar como eu conquistei exatamente como eu conquistei Meus Primeiros clientes tá então já coloquei para despertar faz o seguinte pega o celular pega o celular coloca aí o despertador quarta-feira 8 horas da manhã tá quarta-feira 8 horas da manhã nós temos Já o nosso próximo encontro vou te explicar também o passo a passo para

você criar um código de conduta criar políticas internas elaborar um canal de denúncias e investigar esse canal pensa comigo se você domina o passo a passo só do Código de Conduta Você viu Aline falando aí no começo da aula nem sou eu falando mais se você domina passo a passo para criar um código de conduta um regulamento interno só com isso você já consegue ganhar dinheiro só vendendo o código para empresa vendendo regulamento interno para empresa a partir do complexo você terá muitas oportunidades então na terceira aula a gente vai conversar aqui também sobre treinamento

e comunicação trabalhar com treinamentos também tem Dado muito resultado falei aqui da nova lei trabalhista lei trabalhista nova ela obriga a empresa a fazer treinamento de assédio Olha a quantidade de empresas que vai precisar desse serviço pessoal tá se atentando a ler agora então é uma oportunidade para você trabalhar com treinamentos corporativos de assédio eu postei uns vídeos lá no Instagram falando sobre essa alteração Legislativa e com um vídeo que eu postei no Instagram eu fechei um treinamento e uma escola que eu admiro demais não só aqui na minha cidade mas o nosso país vou

levar o treinamento de assédio para o Senac aqui de Franca então nós estamos aí uma modificação onde as empresas começaram a compreender sim a essência do compliance Trazendo para você Muitas oportunidades Então vamos falar sobre o momento mais esperado a surpresa que eu falei que eu preparei no começo da aula antes de te contar aqui rapidinho só Para eu não esquecer o pdf o material Preparei um passo a passo tá o fluxo de trabalho para você conseguir o fluxo completo em cada aula disponibilizarem uma parte então sobre os temas que eu falei hoje vou disponibilizar

para você o pdf Como que você recebe esse PDF é só deixar um comentário aqui embaixo tá deixa um comentário aqui embaixo pode colocar qualquer coisa uma hora aprendizado que você mais gostou da aula que achou da aula que eu mando para você Esse material agora a surpresa eu quero te presentear com uma vaga no clube do compliance você já me acompanha provavelmente sabe que eu tenho um clube que é um grupo uma comunidade de formação de profissionais em comprar isso Onde eu seguro na mão dos profissionais para que eles conquistem os clientes para aqueles

implementam um programa de comprar esse com segurança dominando o tema e eu quero de presentear porque se você assistiu essa Aula até agora significa que você tomou a decisão de aprender com concorda comigo então eu quero te presentear Mas como que acontece esse nosso sorteio é um sorteio eu vou colocar um post lá no Instagram Você vai lá nesse post do Instagram tá falando sobre essa aula de hoje aula 1 aprendizados da aula 1 você vai lá e comenta também que através dos comentários desse post a plataforma vai auxiliar a gente para fazer o sorteio

Então o que que você precisa para ganhar para concorrer Essa vaga eu já garanto para você muita gente desiste no meio do caminho tá então não vai ser algo tão concorrido assim existe um enorme possibilidade de você receber essa vaga que não é barata um prédio muito bom então para você concorrer Não desista no meio do caminho assista as nossas três aulas que eu tenho certeza que você já vai dominar muito assunto assista as três aulas Participar comentando nesse nosso post da aula de hoje vai lá deixa um comentário que automaticamente você já estará concorrendo

Se você postar um trechinho dessa aula tirar uma foto quando tá estudando para mostrar para o seu cliente que você tá buscando capacitação demonstrar que você está buscando esse conhecimento de compliance e postar nos Stories marca também o nosso instagram@por Jéssica fernandes@ Jéssica Fernandes quando você coloca lá no Instagram marcando nos Stories aumentam também a sua chance de ganhar tá então falando aqui sobre esses assuntos esses eram os nossos recados para partirmos aqui para o nosso encerramento eu preciso parabenizar a sua decisão muitas profissionais querem resultados diferentes poucos profissionais Estão dispostos a buscar por esse

resultado diferente muita gente sonha em transformar a Carreira mas poucos agem e se você está aqui comigo assistindo esse conteúdo é porque você tomou a decisão de ter a sua carreira transformada para isso conte comigo estou aqui para segurar na sua mão coloca o celular para despertar quarta-feira 8 horas e eu te vejo então na próxima aula