sobre indicadores e responsabilidade desses [Música] indicadores você acha que cada indicador tem que ter uma liderança como responsável ou o CEO tem que ser o responsável de todos os indicadores porque eu acho que tem que ter alguém para se cobrar através desses indicadores né não perfeito eh não se não é responsável pelo indicador né o se é responsável por analisar o indicador eh e tomar uma decisão sobre ele né mas ISS Eu costumo falar assim é eh todo negócio dentro da empresa tem que ter um dono não tem jeito todo toda tarefa toda atividade todo
número ele precisa ter um dono precisa ter alguém que vai ser responsável por cuidar daquilo porque se não tiver cai no esquecimento se não tiver o dia que o indicador não tá bom ninguém vai sentir ninguém vai se mexer para eh mudar aquele indicador então sim tem que ter pessoas responsáveis eh e tem que ter pessoas sendo cobradas por manter e por melhorar ess indic senão a empresa perde performance não tem jeito e como é que a gente será essa a forma de criar indicadores dentro da software House seria a como é que a gente
faz para vamos dizer encorajar para motivar a equipe a atingir esses resultados hum é ó o tem uma diferença entre indicador e meta legal o o indicador por si só ele é um número que vai me indicar uma situação mas não necessariamente eu tenho eu posso ter ou devo ter uma meta estabelecida sobre esse indicador legal então nem todo indicador eu vou precisar de motivação da equipe para para trabalhar aquele indicador tem números que eles estão ali para que eu tome decisão então um exemplo clássico do Ticket médio por exemplo eh ele é um indicador
que eu não preciso ter uma meta sobre ele legal eu tenho geralmente um piso estabelecido e o objetivo do ti média que Quanto maior melhor né então o que eu vou garantir é que aquele piso não não não não não passe daquilo e aí eu vou estar trabalhando junto com o time e tal para criar essa consciência mas eu não preciso necessariamente ter uma motivação ter coisa agora alguns indicadores vão precisar de meta indicadores de venda e tudo mais eles vão precisar de meta porque a gente a gente a gente precisa competir com a gente
mesmo para est melhorando todo dia legal E aí o o assim o jeito que eu acho uma das coisas mais simples e legais é primeiro é você estabelecer donos desses objetivos dentro da empresa Então tem que ter pessoas eh que estão cuidando desses objetivos e as pessoas cuidando desses objetivos eh fazer uma gestão à vista eu acho que antes da gente pensar em premiação bonificação e tudo mais cara primeira coisa é transparência sim então é ter uma gestão à vista desses números para que o time tenha consciência de que Como tá a situação da empresa
Como tá os números e sobre sobre o que é minha responsabilidade nesse número a minha parte eu tô fazendo bem legal quando a gente trabalha com essa transparência se todo mundo tá vendo ali os indicadores tá vendo o número e a gente sabe que talvez às vezes vai ter um indicador ou outro que não vai est legal e aquela pessoa que é responsável por aquele indicador é aquilo gera uma motivação nela de querer melhorar aquele número legal e gera uma às vezes até uma comoção do time de todo mundo tá se abraçando ali para poder
fazer o negócio crescer Então eu acho que a a transparência é a primeira etapa nessa questão de motivação depois a gente vai olhar outros gatilhos outras questões emocionais salários emocionais tudo mais para poder eh motivar o time mas o primeiro passo acho que é esse é transparência os números T que ser transparentes principalmente pra liderança então falando sobre transparência eu vejo muito CEO com medo de mostrar números para a equipe números para os colaboradores e tal essa questão dos indicadores talvez tenha indicadores que seja só a liderança que pode ver ou você acha que é
importante todo mundo ver tá numa no telão no monitor dentro da da software House como é que a gente pode fazer para trabalhar esses indicadores para cada vez mais melhorar o crescimento da nossa software House através deles ó eu eu eu respeito muito cada cada empresário cada CEO né na sua forma de pensamento na sua forma de elidar e de gerir equip porque não é fácil chegar até onde chegaram legal e e cada empresa tem uma cultura e essa cultura ela é Reflexo das nossas experiências de vida então dizer como tem que ser é muito
complicado porque as experiências de vida que eu tenho não são as experiências de vida que quem tá ouvindo a gente talvez tenha né e Dependendo do que você passou Dependendo do que você viveu dependendo de como você faz e algumas coisas são mais difíceis do que outras para pessoas diferentes uhum isso é normal na minha política de gestão e eu gosto de trabalhar com a transparência então eu prefiro que os números sejam abertos a todos legal eh eu eu eu eu gosto que seja assim eu trabalhei em empresas que não eram assim eh eu vi
os dois lados da moeda e botei na balança e o meu julgamento é cara abre os números então por exemplo você sabe aqui eh se a gente descer lá na sala de reunião tem o número de quanto a empresa vendeu essa semana na semana passada tem uma meta e tá lá todo mundo que chega lá na sala de reunião eh na sala lá embaixo lá onde o pessoal na onde tem perto da cozinha e tal então toda a empresa passa por lá e tá vendo quanta empresa tá vendendo tá vendo o número lá e não
tem eh problema nenhum para mim eu gosto dessa transparência eh a gente usa isso né para mexer com alguns gatilhos para poder fazer a empresa crescer e ir pra frente mas eu sei que não é toda empresa que vai ser assim eh entendendo isso acho que principalmente com a liderança eu acho eh eu costumo falar assim toda todo empresário ele deseja ter um colaborador com cabeça de dono sim e quando a gente fala cabeça de dono é se importar como dono é cuidar como dono é tomar decisões mais parecido com o dono legal decisões só
são tomadas né ações só são feitas e com base em informações se eu não tenho uma informação do todo eu posso tomar uma decisão errada então não existe colaborador com cabeça de dono bota aí para você cortar não existe colaborador com cabeça de dono se ele não tem informação de dono sim Então se tu quer formar uma liderança que ten a cabeça de dono é você precisa compartilhar números com ele você precisa compartilhar as mesmas informações que você tem sobre o negócio com essa liderança se porventura você não se sente confortável com isso se porventura
você não sente segurança nisso de compartilhar essas informações com as pessoas que estão na sua liderança é um passo atrás é rever os seus líderes legal porque uma pessoa que ocupa um cargo de liderança dentro da empresa liderança não é só sobre o serviço né É sobre confiança então se eu não me sinto eh confortável em confiar nos meus líderes eu preciso rever Quem são os meus líderes Talvez você precise mudar sua liderança
