fundamentos das automações

E aí pessoal eu piris aqui trazendo uma aula totalmente fundamental para vocês que começaram tomaram essa decisão de começar a vender soluções de inteligência artificial para outros negócios e a primeira aula que vocês devem ter é um contato Inicial com os fundamentos de automação e inteligência artificial basicamente as llms que a gente utiliza aqui eu vou ser bem teórico nessa aula porque por mais que você saiba da teoria Por mais que você já tenha visto vídeos no meu canal ou no canal de outras pessoas na internet você tem que aprender como passar o seu conhecimento para as pessoas que você quer vender essa automação porque a linguagem que você fala com os seus amigos ou com os YouTubers que você acompanha sobre automação Inteligência Artificial não é a mesma linguagem que você vai ter com os seus clientes basicamente Então você tem que ter uma linguagem mais sensibilizada e levar eles do ponto a pro ponto b fazer um paradigma entre o antes e depois que eles vão alcançar com as soluções que vocês vão vender Beleza então eu criei um diagrama aqui bem simples para vocês entenderem os fundamentos e como passar isso pros clientes que vocês vão consultar eu consulto clientes há mais de um ano e é esse diagrama aqui que eu utilizo bem você pode ter várias outras maneiras de abordar os seus clientes mas essa daqui é a que eu utilizo e o que eu recomendo que vocês utilizem também então vamos lá eu tenho um diagrama aqui deixa só me Recordar que eu tô gravando Ok eu tenho um diagrama aqui bem simples criado no wins Inc É minha plataforma favorita para fazer mapas mentais mas aqui eu vou explicar para vocês o passo a passo ã que vocês têm que entender para começar a consultar seus clientes vamos lá primeiro conselho de todos é o que é automação você já deve ter um um conceito abstrato dentro da sua cabeça mas quando você fala com o cliente e ele pergunta para você com que você trabalha você fala automação ok O que é automação se você tá numa conversa de elevador com cliente com o possível cliente ah várias vezes você vê pessoas fazendo Pit dos seus produtos dentro de um elevador uma pessoa que fala sobre a Startup dela uma pessoa que fala sobre a nova ideia o novo produto revolucionário que ele criou e todos esses caras eles têm que ter um conceito muito bem definido na ponta da língua tem que ser rápido para uma conversa de elevador O que que você faz ah eu faço x y z eu alcanço tal resultado em menos de tantos meses vendendo isso pros meus clientes basicamente isso Então como que você pode definir automação numa conversa de elevador vamos partir pra definição um sistema que integra diferentes plataformas em um único fluxo de trabalho Ok Isso daí ainda vai gerar uma dúvida pro seu cliente mas a maneira que você evita essa dúvida é você trazendo um exemplo de uma automação então eu crio sistemas que integra diferente plataformas em único fluxo de trabalho como por exemplo uma automação para criar os os documentos eu pego a sua plataforma que cria documentos eu pego a plataforma que você envia os documentos paraos seus clientes seja via e-mail ou via WhatsApp eu coloco uma inteligência artificial para conversar e criar uma cópia personalizada para esse documento faz tudo de maneira automática e envia direto para seu cliente isso daqui é um dos exemplos ou então você pode falar sobre o exemplo de automação de onboard de cliente que você já criou para alguém então eu trabalho criando sistemas que integra diferentes plataformas e um único fluxo de trabalho como por exemplo um sistema que toda vez que o cliente fecha com você ele vai receber um processo de onboarding todo automatizado se você antes gastava Du horas para fazer todo o onboarding do seu cliente agora você faz automático com os sistemas que eu crio para você Então essa é uma excelente maneira de você fazer um pit do seu serviço Ou do seu produto para outras pessoas que ainda não estão familiarizadas ainda não conversaram com você ainda não viram um portfólio ainda não viram um case de sucesso seu e aqui eu vou navegar para vocês sobre as principais plataformas de automação bem aqui dentro dessa comunidade existe vários várias etapas que as pessoas estão então por exemplo tem a pessoa que tá no contato Inicial com Automação tem a pessoa que já desenvolveu automações e quer saber como desenvolver mais automações tem pessoas que temm as suas próprias agências já com pessoas trabalhando para elas e quer entender como gerenciar melhor os seus processos como fazer um onboarding quais plataformas utilizar para melhor produtividade enfim esse conceito aqui é muito direto ao ponto para você que tá ainda entendendo sobre automação não sabe quais ferramentas utilizar e eu vou cortar muito do seu tempo já passando essas três plataformas aqui essas três plataformas são as três plataformas que você vai utilizar em 99% dos casos eu já utilizei mais de 18 plataformas eu tenho uma aula só sobre uma masterclass explicando todas as plataformas que eu já utilizei por que eu deixei utilizar elas e por que eu utilizo essas daqui em 99% das minhas operações Ah então vou mostrar alguns exemplos aqui de fluxo Que Eu Já criei com make. com com n8n com Flu e explicar para vocês para que que eu utilizo elas Beleza se você já tem uma agência de Inteligência Artificial já tem as suas próprias ferramentas e já tá escalando você Muito provavelmente já criou automações nesse sistema aqui você deve ter o seu Tool stack definido as suas a sua caixa de ferramentas já definida mas eu vou aqui de maneira bem rápida tá para não tomar muito tempo de vocês então no flow eu crio agentes de Inteligência Artificial totalmente conversacionais que a gente pode implementar no WhatsApp do cliente no e-mail do cliente no Website do cliente e aqui é basicamente um uma conversa que você tem é tipo um chat GPT que você tá criando pro seu cliente só que isso aqui é muito mais poderoso porque você pode colocar automações dentro desse agente a por exemplo você pode criar um agente a para fazer agendamento pros seus clientes Então essa aquii é a primeira plataforma o flowise é para ação de conversa segunda plataforma o make. com a essa altura do campeonato eu já devo ter mais de 30 vídeos sobre make.

com você pode pegar as automações de make. com que eu tenho aqui na biblioteca de template Ah e essas automações aqui do make. com são as mais intuitivas são as mais visuais vocês podem ver aqui que eu tô utilizando o Tali se você ainda não tá familiarizado com Tali é uma plataforma para criação de formulários Ah clickup uma plataforma de CRM Cloud ai um modelo de llm inteligência artificial Panda doc ã criação de contratos isso daqui é um fluxo para criação de contratos eu integrei diferentes plataformas dentro de um único fluxo de trabalho e automatizei esse processo conceito de automação exemplo de automação em tempo real isso daqui agrega muito falor pros clientes de vocês se vocês estão tendo chamadas de demonstração comos seus clientes vocês têm que demonstrar esses fluxos aqui para que ele sinta que não tá dando um tiro no escuro e isso daqui agrega muito valor Beleza você se você mostrar ainda funcionando Vai ser mais sensacional ainda aa a chance dele comprar de você vai ser muito maior e aqui uma automação no n8n que ela é a agregada ao nosso fluxo aqui do flowise de agente de Inteligência Artificial então por exemplo você quer pegar esse agente ia aqui esse agente conversacional e colocar dentro do WhatsApp você tem que fazer uma automação para isso eu criei uma automação aqui dentro do n8n que toda vez que a gente recebe uma mensagem dentro do WhatsApp ela ativa um web Hook a gente pega a mensagem contida nesse web Hook a gente a gente passa pro flowise e envia de volta pro WhatsApp via Evolution api Evolution api é a api que a gente utiliza para conectar o nosso agente a no WhatsApp ele é um intermediário o ponto A é o WhatsApp o ponto b ah é o flowise e quem tá no meio dele é o Evolution api beleza ele é meio que a ponte fazendo assim então Ah bem direto a ponto essas aqui são as três plataformas de automação que eu utilizo eu utilizo make.

com para fazer ah automações internas automações de processo administrativo o que que eu quero falar por automações internas é automações que ficam pra empresa por exemplo eu tô criando uma automação para uma clínica odontológica ã ou melhor para um escritório de advocacia vamos lá para um escritório de advocacia o que os advogados vão usar o que os membros daquele escritório de advocacia vão usar é algo interno agora o que os clientes daquele escritório de advocacia vão usar é algo externo por exemplo um agente a do WhatsApp o cliente do escritório vai usar o cliente do escritório vai estar falando com a gente já no WhatsApp já o advogado ele vai utilizar uma automação de envio de proposta envio de contrato onboarding de clientes então o make. com eu utilizo para automações internas n8n e Flow para automações externas beleza eu faço isso porque Ah o custo operacional do n8n do flo não existe ele é nulo o make. com ele cobra por operações vamos lá aqui no make.

com eu tô assinando o plano de 10 o menor plano possível e eu tenho 10. 000 operações ou seja cada fluxo desse aqui rodando cada vez que alguém ativa esse fluxos esses fluxos ah gasta um número X de operações e eu nunca bati os 10. 000 mas se você coloca uma automação externa uma automação aberta para o público você não tem como controlar quantas pessoas vão utilizar o seu agente a no WhatsApp então para você ter um parâmetro melhor eu utilizo plataformas Open Source que não cobram pelo custo das operações beleza que é o flow Eyes e o n8n elas são ótimas também para você criar microos size size algo do tipo algo que seja para uma grande demanda de público e aqui tá a grande parte consultiva que você vai passar paraos seus clientes os benefícios os conceitos e a estrutura básica de automações eu vou passar aqui para vocês também mas esses dois pontos aqui é o que vocês têm que entender para passar paraos seus clientes Na verdade acho que tudo aqui vai ser muito vai agregar muito valor para vocês passar pros seus clientes como esse conceito aqui se você for mais rápido possível mais direto ao ponto esse cara vai ver que você tem uma firmeza Você tem uma autoridade nesse campo então vamos lá benefícios da automação economia de tempo redução de erros e escalabilidade você não pode falar totalmente direto assim você sempre tem que falar um ponto e trazer um exemplo então economia de tempo por exemplo antes eu passava 40 minutos ã enviando propostas para cada um dos meus clientes hoje com essa automação de envio de contratos eu consigo enviar um contrato em menos de 2 minutos isso me salva no final do dia 6 horas 7 horas no final do mês mes salva x horas isso daqui é um excelente parâmetro para você passar pro seu cliente se você apresenta essa automação de contratos com esse roteiro que eu tô te falando a sua chance de vender isso aqui é muito maior eu falo isso porque no momento que eu comecei a abordar os meus clientes assim ah eu comecei a a aumentar bastante a minha taxa de conversão redução de erros se ele tem por exemplo um agente se ele tá buscando você para desenvolver um agente Iá do WhatsApp você pode passar para ele Quantas vezes você deixou de fazer um agendamento porque a sua assistente ã não respondeu o seu Lead em menos de 5 minutos ela tava ocupada fazendo outra tarefa ele vai falar bem algumas vezes várias vezes na verdade eu e você fala para ele cara e se o cliente ele não recebeu uma resposta imediata Você tem alguma chance dele ir buscar outro negócio lá dentro do Google Maps e tentar falar com outra pessoa e você perder esse cliente sim existe muita chance de isso acontecer sim well Então você considera isso um erro na sua operação sim eu considero um erro na minha operação eu deveria receber o Lead e converter ele de maneira automática no WhatsApp sim Então esse é o sistema que eu tô ofertando para você isso aquii é uma maneira muito essa abordagem é uma abordagem de implicação se você já estudou o livro se você já estudou não se você já leu o livro sprin selling e estudou esse método de vendas S significa solução P problema I implicação e n idade o i é você fazer perguntas de implicação Então sempre que você falar sobre erros é um bom roteiro de vendas você utilizar o gatilho de implicação Beleza e escalabilidade você falar que esse sistema isso aqui já é um pouco contraintuitivo tá as pessoas já vão colocar o esse caminho de escalabilidade assim que ele vê esse sistema aqui funcionando então você fala que esse sistema aqui ele trabalha 24 horas por dia 7 dias na semana e que você vai conseguir receber muito mais Client você vai gastar muito menos tempo ou seja você vai ter mais lucro no final das contas então a escalabilidade tá agregado a esses dois esses dois pesos aí e agora vamos passar vamos voltar para esse tom mais sensibilizado para vocês que estão tendo o seu primeiro contato com inteligência artificial com Automação eu vou mostrar aqui para vocês os conceitos essenciais dessas duas plataformas de automações pelo menos o make.

com e o flow o make. com e o n8n porque o flow não trabalha com esses três conceitos aqui o flowise é uma plataforma de automação Mas é uma automação de conversa não uma automação de fluxos de trabalho que é o workflow Então vamos lá fluxo de trabalho workflow que que é um fluxo de trabalho no cada plataforma tem a sua maneira de discriminar um fluxo de trabalho o make. com chama de cenários o n8n chama de workflows ã e o zapier chama de Zaps algo do tipo então cada plataforma tem a sua maneira de discriminar um fluxo de trabalho mas todas elas são um fluxo de trabalho só o n8n que chama fluxo de trabalho fluxo de trabalho que é o workflow mas o fluxo de trabalho é você integrar as diferentes plataforma é você criar uma automação isso daqui é um fluxo de trabalho é o sistema final que você criou então o resultado final do sistema que você criou é um fluxo de trabalho Ok Esse é o principal conceito Ah o os gatilhos o gatilho é o que vai fazer iniciar a sua automação então existem dois dois tipos de gatilho dentro do de todas as plataformas de automação na verdade eu não sei porque eu travei para falar isso mas bem Eu tô vamos lá vamos direto ao ponto sem enrolação Aqui tem duas maneiras de você ativar as suas automações uma é de maneira imediata e a outra é com um gatilho de tempo então vamos lá deixa eu adicionar um um módulo aqui coloc colocar sei lá search rows isso daqui Não tá conectado no cenário deixa eu criar um novo cenário aqui no n8n que vai ficar mais fácil a visualização de vocês no n8n não no make.

com desculpa mas basicamente o que eu quero falar para vocês é que tem duas maneiras da gente Ativar essa automação aqui você pode ver que essa automação aqui tem um raiozinho Quando essas automações dentro do make. com pelo menos ah tem o raiozinho É porque ela ativa de maneira imediata se você ver aqui ah esse retângulo ele tá escrito Schedule setting talvez a minha webcam esteja na frente desse retângulo mas no canto inferior da sua tela vai ter um reloginho do lado de um botão de on e off vai ter um reloginho escrito immediately as data arrives ou seja essa automação ela inicia imediatamente que os dados cheg Ou seja eu tenho o formulário do Tali para você que não conhece o Tali é essa plataforma aqui de criação de formulários então todas as vezes que alguém preenche esse formulário ele vai de maneira imediata pro make. com e essa automação inicia imediatamente que os dados cheguem ou seja toda vez que alguém clica o botão de finalizar essa automação inicia tranquilo pessoal Ah deixa eu mostrar aqui uma automação que não inicia de maneira imediata deixa eu pegar essa automação search Rose esse daqui é um gatilho esse é um gatilho do Google sheets e ele não tem ele não tem o raiozinho ele tem um reloginho porque esse módulo ele não inici de maneira automática Ele não recebe dados de maneira automática já o preenchimento de um formulário é muito simples você clica no botão de finalizar e esses dados vão pro make.

com ele é via web Hook eu vou explicar para vocês de maneira mais profunda O que é um web Hook mas enfim o preenchimento de o formulário você preenche e ele chega automático no make. com não tem gargalos dentro disso agora já esse módulo aqui para procurar todos todos os dados de uma planilha Procurar todas as linhas dentro de uma planilha Ele só pode ser ativado em uma janela de tempo por isso que tem esse reloginho aqui você vai manipular sua janela de tempo o meu a minha webcam tá em cima mas você no canto inferior esquerdo da sua tela tem escrito every minutes A cada 15 15 minutos ou seja essa automação ela vai iniciar a cada 15 minutos mas você pode ah manipular essa janela de tempo para iniciar a automação você pode colocar ela para todo dia e você escolhe o horário ou em intervalos regulares de tempo A cada 15 minutos A cada 30 minutos a cada 45 minutos a cada 60 minutos ou então a cada dia da semana eu quero que esse scenário ative só na terça-feira isso aqui você pode ter alguns casos específicos tá ã por exemplo eu já Criei um cenário para enviar lembretes de confirmação ah pros clientes então por exemplo todo dia às 7 horas da manhã esse esse cenário aqui ativava eu procurava todos os clientes da planilha eu fiz essa automação para um dos meus clientes então ele procurava todos os clientes que estavam na planilha dele todo dia 7 horas da manhã e disparava mensagem para esses caras para confirmar ah um evento com eles ok então esses são os dois tipos de cenário que vocês podem criar ah de acordo com o gatilho com o o gatilho pode ser via web Hook ou pode ser através de janela de tempo e as ações ações é o que cada cenário vai fazer dentro do make. com pelo menos os cenários Eles são muito bem Discriminados tá por isso que essa é a melhor plataforma do mundo ã para você iniciar nas automações ela que tem a menor barreira de entrada e a que eu mais utilizei essa autura do campeonato tenho mais de 30 vídeos só criando automações dentro do make.

com é muito boa para automações internas vocês já devem ver aqui que eu tenho várias automações pra minha própria empresa rodando no make. com essa a deve ter uma 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 automações rodando no make. com pra minha própria empresa essas belezinhas aqui salvam muitas horas do meu dia fora todas as outras que eu já testei e que eu deixei de usar e que algum perí na minha vida já me ajudaram bastante então cara isso que me possibilita escalar e o que que eu tava falando Jesus cada cada cenário cada módulo desculpa cada módulo tem ação muito bem discriminada aqui dentro do make.

com Então vamos lá eu tenho módulo para deixa eu pegar um modo tranquilo aqui adicionar ou seja adicionar uma nova linha na nossa planilha do Google sheets Então vamos supor que você tenha uma planilha do Google sheets eu vou pegar uma aqui de exemplo para vocês ah ok essa daqui eu quero adicionar uma nova linha no meu Google nessa planilha do Google sheets Então vamos supor que essa linha essa planilha aqui é de clientes que eu já atendi então eu terminei o atendimento com o cliente eu vou colocar ele aqui na minha planilha de maneira imediata eu vou pegar esse módulo add add Arrow e ele vai vir aqui paraa minha planilha de maneira imediata cada cenário cada módulo cada ação que você vai fazer ele tá muito bem discriminado aqui ela tá em inglês se você tiver alguma dúvida sobre o que esse cenário exatamente faz ah você pode perguntar pro chat GPT ele consegue ler muito bem em inglês essa altura do campeonato o chat GPT treinado eu acho que ele consegue te responder melhor em inglês do que em português ã mas eu quero mostrar essa equação aqui rodando num cenário definitivo Vamos pegar esse cenário aqui de exemplo de novo de formulário de de proposta e enviar a proposta porque cada módulo aqui tem uma função isso daqui vão ser as Actions então eu recebi Ah o preenchimento eu recebi os dados do preenchimento do formulário OK recebi aqui e todos esses dados vão vi pro workflow e agora eu posso manipular todos esses dados então ah eu tenho aqui o nome do cliente o e-mail do cliente o problema atual do cliente a solução que eu propus pro cliente o nome do projeto do cliente quais plataformas serão utilizadas para construção do sistema do cliente todos esses dados aqui eu vou receber de maneira automática no meu mic. com ele vai estar aqui nesse cenário eu vou poder manipular todas essas variáveis eu vou poder fazer o que eu bem entender com essas variáveis para criar um resultado final que o resultado final é a criação de uma proposta e depois eu envio um e-mail pro cara e uma mensagem no WhatsApp pro cara mas enfim eu recebo todos esses dados e daí a minha segunda ação o segundo passo que eu vou tomar nessa automação é procurar esse cliente na minha CRM ISO aqui é uma maneira que eu eu não vou eu não vou passar muito por isso tá ã é só uma ação que eu tomo eu procuro o e-mail dele na minha CRM eu recebi aqui o e-mail dele e eu procuro se esse cara tá na minha CRM para enviar uma proposta para ele só se ele tiver na minha CRM e daí eu procuro ele no meu asas agora por que que eu procuro ele no meu asas porque no meu asas vai ter vários outros dados dele vai ter o endereço dele vai ter o CNPJ dele várias outras coisas para eu criar uma proposta mais personalizada e daí eu formato o número de telefone dele isso daqui já foram três ações em três módulos Tá eu já fiz três coisas diferentes e a quarta é criar um texto com inteligência artificial eu coloco aqui ó Create a prompt então eu crio um eu envio um prompt paraa minha inteligência artificial e recebo um resultado aqui eu criei um prompt é um um pouco extenso de texto para ela criar um um parágrafo pro meu documento de acordo com o problema atual e a solução Proposta o o problema atual e a solução que a gente propôs eu peguei aqui através do formulário Então é assim que o make. com discrimin as ações o n8n também é você conectando módulos e assim que você domina esses fundamentos você pode utilizar qualquer plataforma de automação seja make.

com n8n Active pces ah zapier sei lá existem várias essa autora do campeonato no mercado tem o pble também sei lá eu só utilizo essas duas aqui Uma para interna outra para externa mas os fundamentos são esses para todos que vocês utilizarem e estrutura básica das ações só confirma isso daqui que eu eu acho que eu fui tão longe eu falei tanto sobre isso que os conceitos essenciais e a estrutura básica foram explicados nesses últimos 5 10 minutos de aula que eu mostrei para vocês um exemplo real e o conceito tá então o evento Inicial seria o preenchimento do formulário Vamos só recapitular aqui Ah o evento Inicial seria o preenchimento do formulário as condici Ah isso daqui é sensacional de falar para vocês condicionais e ramificações resultados de ações finais o resultados de ações finais vocês já sabem que é ã enviar deixa eu fechar isso aqui Enviar ã criar o contrato e enviar um e-mail e uma mensagem no WhatsApp isso daqui não tá com módulo do WhatsApp tá porque eu não tô utilizando a api oficial eu tô utilizando a api do Evolution api dentro do meu template de Agentes e a eu mostro aqui como você manipular o Evolution api e na minha aula também criando um agente a do zero eu ensino para vocês como manipular o Evolution api nesse bloco de http pode ver que os dois t esse Globo aqui são o mesmo módulo você vai utilizar os mesmos fundamentos tanto pro n8n quanto pro make. com Mas o que eu quero falar para vocês é esses aqui são os resultados finais mas as condicionais e ramificações eu falei para vocês no início que eu só iria enviar essa proposta se o cliente tivesse na minha CRM do clickup então quando eu procuro ele na minha CRM do clickup vamos procurar aqui para um cara em tempo real Ah tem esse rapaz aqui que acabou vazando o e-mail deles não sei o que vocês vão fazer com o e-mail deles mas deixa eu colocar aqui o meu coloquei para procurar só pelo meu e-mail e você pode ver que ele encontrou o meu e-mail na minha CRM de vendas eu coloquei Wel Pires j9gar o meu e-mail e ele retornou um output resultado e ele traz todos os resultados do ã do meu e-mail naquela CRM Então como ele encontrou algo existe uma variável aqui no no clickup eu coloquei para só enviasse o o o e-mail que veio do formulário for igual ao e-mail que foi encontrado aqui no clickup sabe então se isso esses dois aqui não forem iguais essa automação vai parar Vai parar por esse filtro esse filtro vai parar essa automação e ela não vai rodar não vai enviar não vai criar uma proposta não vai enviar para e-mail de ninguém ela só vai enviar pros leaders que estão no meu funil de vendas Então é isso aqui esse aqui foi um contexto Total acho que eu fui um pouco longe eu me emocionei bast bante nessa nessa aula mostrei muita coisa mas eu acho que quanto mais visual mais vocês vão pegar esse conceito de automações e com certeza é algo que quanto mais você demonstrar paraos seus clientes de maneira mais visual os seus clientes vão entender cada vez mais então eu sempre Ah instigo vocês e incentivo vocês a demonstrar os seus cenários do make.