LOGISTICA INFORMATIZZATA - Lezione del 10/09/2024

Eh le slide prego le le slide anche quelle di ieri ma ci vengono condivise o no Rispondi io posso rispondere ritengo vengano messe a disposizione giusto Oh sì qualora il docente le le passi il docente le le passerà a questo punto Ok Perfetto Magari se eh possiamo chiedere anche al docente di ieri State tranquilli va bene Sì è solo per una questione di appunti C Cer certo perché Altrimenti è una concentrazione diversa no no no Esatto è preferibile io come scelta non anticipo le slide per evitare che poi la tentazione di guardarle durante la lezione

diciamo quasi distragga ma a Valle della lezione mi adesso mi organizzo anche io per condividere con la tutor alla fine di ciasc una lezione le relative slide quindi in maniera tale che non abbiate la la stretta necessità di prendere appunti Se non altro su Quello che si vedrà sullo schermo poi su tutto il resto Naturalmente sta sta a voi Grazie mille allora prego Allora quindi siamo qui siamo qui e condividiamo ok Se mi confermate che vedete la schermata condivisa Sì sì perfetto Grazie sì basta basta uno Ok allora allora adesso mi sorge il dubbio se

sì avevo usato già con voi questa Immagine giusto Sì ok E qualcuno si ricorda perché avevo usato questo non è non è un'interrogazione Ma questo vale in generale non c'è mai un'interrogazione Giusto per essere chiaro ma è per rendere eventualmente più interattiva Qualcuno ha qualche ehm diciamo aggancio ricordo del perché ho presentato questa immagine di questa allegro questo credo sia un Germano va bene insomma questo uccello acquatico a pelo d'acqua Come come immagine diciamo rappresentativa emblematica della della logistica ci penso io non vi preoccupate Allora questo era per dare una immagine diciamo fuori contesto nel

senso non è un contesto di business Ma significativa di ciò che noi vediamo e percepiamo della logistica ancor prima di dare una definizione di logistica e è ciò che invece non vediamo e non Percepiamo Quindi con l'idea che se siamo osservatori dall'alto vediamo una placida anatra che si muove in maniera estremamente composta sul pelo dell'acqua se noi invece ci poniamo al di sotto del pelo dell'acqua vediamo come il i movimenti siano molto più frenetici vorticosi dettati dal dall zampettare nell'acqua per per lo spostamento Ecco Questa è l'idea diciamo la suggestione per dare ehm Una rappresentazione

di quello che per la maggior parte di noi è la logistica ma in parte è quello che effettivamente la logistica Cioè è qualcosa che la maggior parte delle persone non vede non percepisce e dà per scontato e invece è un tipo di attività estremamente complessa estremamente vorticosa come lo Zampettare sotto il pelo dell'acqua dell'anatra eh che nella maggior parte dei casi non è conosciuta compresa in tutta la sua articolazione Prima stavamo avevamo parlato di avevamo fatto cenno alle spedizioni internazionali non entreremo nel merito specifico faremo dei cenni alle spedizioni internazionali ma sono uno dei casi

proprio di Più elevata complessità Ce ne sono anche altri però per la parte che dedicheremo all'esame di che cosa è una spedizione internazionale vedremo che è un mondo molto molto molto complesso ma quello che accade è che per noi come per magia che io vada in un negozio a comprare o che ord online e mi arrivi a casa noi percepiamo solo e nemmeno ci facciamo caso molto ma lo dico non per Non è una questione è che proprio lo diamo per scontato naturalmente noi possiamo prendere con facilità consegnato a casa o andando in un negozio

troviamo un prodotto un prodotto inteso come in senso lato un bene che va a soddisfare una nostra necessità alta bassa fondamentale superflua non è importante è una Necessità la domanda da porsi e la cui risposta è logistica è cosa è stato necessario per far sì che io avessi nelle mie mani quel prodotto fatto in quella maniera e naturalmente questa cosa va per qualsiasi qualsiasi tipo di prodotto perché dobbiamo pensare a Qual è diciamo la storia nel tempo e nello spazio del prodotto che noi otteniamo nelle nostre mani prendiamo il caso delle scarpe Nike Bene noi

Abbiamo acquistato il prodotto prodotto è fatto da una scatola che avvolge Protegge e presentea in qualche modo il prodotto stesso il prodotto a sua volta se pensiamo alle scarpe è frutto di una trasformazione di una lavorazione quindi la fabbrica che ha prodotto quelle scarpe ha dovuto l'azienda la cui fabbrica ha prodotto quelle scarpe ha dovuto acquistare le materie prime tipo il il filato per creare i lacci la la la Plastica per costruire per ottenere le suole altri tessuti per la parte superiore della Scarpa La soletta interna con il gel ammortizzante un altro materiale ancora ma

questi stessi materiali prima di arrivare alla fabbrica queste che sono le materie prime del prodotto scarpa a loro volta potrebbero essere stati realizzati a seguito di una lavorazione di un'altra azienda e così potremmo Risalire verso Chi ha prodotto tutti i prodotti precedenti allo stesso modo quindi immaginate la complessità di ciò che è dietro solo produrre quella scarpa ma allo stesso modo quella scarpa può essere stata prodotta è molto spesso mi riferisco a Nike è così in paesi anche molto lontani dal nostro e sia pure una volta che il prodotto è stato realizzato non cambia più

la sua natura Cioè non c'è più nessuna trasformazione fin Quando quel prodotto Arriva nelle nostre mani il viaggio cominciamo produrre dei termini di distribuzione cioè il viaggio che il prodotto compie da quando viene realizzato a quando arriva nelle mani di chi lo utilizzerà del consumatore in questo caso può essere molto lungo e anche attraversare continenti e prevedere diversi mezzi di trasporto per coprire tratte Diverse stessa cosa facciamo l'esempio vado su un negozio trovo la scatola col paio di scarpe la compro e me la porto a casa il ragionamento È analogo Se invece che andare io

in un negozio me lo faccio spedire a casa ma la logica è esattamente la stessa Ecco questo vale per qualsiasi cosa qualsiasi bene che noi acquistiamo per soddisfare una nostra necessità ripeto dall'alimentazione a qualsiasi altro tipo di di necessità E diciamo raramente ma lo dico anche in prima persona ci soffermiamo nel pensare tutto quello che ha permesso a me di trovare disponibile su un sito web o sullo scaffale di un supermercato quel prodotto e tutto questa giostra diciamo così viene compiuta per ciascuno dei prodotti che ai quali Noi abbiamo accesso ecco tutto questo è garantito

dal dalla logistica che permette sia in fase di produzione di un bene sia poi dal momento in cui è Prodotto a quando deve compiere la strada diciamo per arrivare da noi la distribuzione viene gestito ed è la logistica a garantirlo noi ci occuperemo di esplorare gli elementi chiave di di questo funzionamento e Parliamo di un campo ultra vasto quindi noi faremo diciamo esploreremo un quadro generale E poi faremo dei Focus su alcuni temi chiave fra i quali non sarà l'unico ma fra i quali in particolare il nostro Focus principale sarà su il Funzionamento del magazzino

e le interazioni che esistono fra le aziende che da quella produttiva a quelle intermediarie che gestiscono la parte diciamo di distribuzione cioè che accompagnano il viaggio del prodotto da quando ha realizzato a quando arriva a quando arriva nelle nostre mani questo viaggio prevede delle tappe eh delle tappe che le materie prime che servono a realizzare un prodotto devono compiere verso il sito produttivo e Altre tappe che il prodotto compie da quando viene realizzato a quando arriva nelle nostre mani quindi parleremo di questo abbiamo sottolineato la la volta scorsa di come già con l'esempio diciamo fatto

del prodotto prodotti che conosciamo tutti bene perché fanno parte diciamo Intendo quelli della slide precedente perché fanno parte della della nostra quotidianità ehm e Quindi parleremo Cercherò sempre di fare degli esempi che facciano parte della diciamo di mondi conosciuti per cui abbiamo fatto abbiamo già sottolineato di come ciascuno di noi comunque gestisca all'interno della propria casa un magazzino alimentare perché noi quando andiamo a fare la spesa riportiamo a casa la spesa e abbiamo Anzi un magazzino anche Con abbastanza variegato come caratteristiche vedremo perché abbiamo una parte di magazzino casalingo di alimenti che è a temperatura

per i prodotti freschi quindi intorno ai 4° che è il nostro frigorifero un magazzino per i prodotti surgelati circa - 20° che è il nostro freezer e una dispensa degli scaffali dove i materiali che cioè i prodotti alimentari che non hanno bisogno di particolari condizioni di temperatura e umidità per essere Conservati vengono stoccati in attesa di essere utilizzati in un processo produttivo processo produttivo che è quello di cucina cioè la cucina e quindi tipicamente giusto per estendere questo esempio diciamo di vita reale un esempio di sito produttivo è la cucina noi quando decidiamo di fare

patate riso e cozze saremo andati a comprare in pescheria le cozze dal verdumaio patate cipolle chi piace i pomodori al Supermercato il riso compro oggi il iale ma non è detto che oggi cucino riprendo questi cioè anticipo questi temi perché vedremo che oggi stesso massimo domani quando prenderemo in esame daremo Al di là degli esempi daremo una definizione sulle diverse macrotipologie di aziende che hanno a che fare col mondo della logistica riprenderemo riprenderemo questi aspetti quindi io acquisto le mie materie prime In un momento diverso cioè il venerdì perché il sabato devo cucinare e non

voglio rischiare che se vado sabato è un esempio diciamo realistico nella nella nel nello scenario produttivo se io ho gente a cena il sabato e devo fare patate riso e cozze Non voglio rischiare che il sabato mattina vado in che i le cozze non ce l'hanno perché sennò rischio di non poter fare il piatto che ho previsto in ottica aziendale non posso mettere in Piedi realizzare la produzione desiderata nel momento in cui lo desidero Allora cosa faccio mi muovo in anticipo quindi acquisto delle materie prime le metto nel mio magazzino di casa e poi domani

con la certezza che ho tutto il materiale materie prime cioè ingredienti che mi servono per realizzare la ricetta cioè la produzione Userò la mia linea di produzione che sono i fornelli sono i fornelli sono I mestoli e tutto ciò che Trovo in cucina l'operaio di catena di montaggio che sono io che cucina effettuerà la trasformazione a tutti gli effetti un sito produttivo prendo le materie prime le trasformo in questo caso chimicamente con una trasformazione eh termica cioè le cucino cambio la temperatura e diciamo elaboro e trasformo il le materie prime e ottengo un prodotto finito

differente che è il piatto il prodotto finito è la Teglia di patate riso e cozze che è frutto di una trasformazione tramite una linea di produzione degli addetti di produzione di materie prime noi faremo dei cenni al mondo produttivo ma poi nella maggior parte dei casi guarderemo alla parte di distribuzione che comunque è rappresentativa per una descrizione della logistica Cioè nella in buona parte non la maggior Sì diciamo la Maggior parte dei nostri esempi se dividiamo in due segmenti diciamo di grossa taglia la parte in cui viene realizzato un prodotto e la parte in cui

il prodotto da quando è realizzato viene spostato geograficamente per arrivare ai clienti che lo richiedono che è la distribuzione nella maggior parte dei casi noi faremo riferimento ad esempi di logistica legati alla distribuzione ma semplicemente perché sono comunque Sufficientemente rappresentativi vedremo al netto della fase di produzione che descriveremo sono rappresentativi del mondo anche delle necessità del mondo del mondo produttivo domande sin qui io ogni tanto ve lo chiedo ma voi sentitevi sempre liberi di Non ricordo se in Vabbè potete usare anche la chat eventualmente Perm per fare per fare delle domande Anzi non non me

l'ero aperta Quindi la Tengo la tengo a portata se c'è Ci sono domande sempre benvenute Quindi se vogliamo noi ragioneremo su e daremo una definizione e descriveremo approfonditamente il concetto di logistica che per adesso teniamo diciamo ho descritto indirettamente con questi esempi adesso Procederemo a dare diciamo una definizione molto compatta ma formale e e la logistica la decliner Remo Ragionando su tutto ciò che attiene al funzionamento di un'azienda alla interazione con i suoi fornitori Dai quali acquista dei beni e per ciò che attiene le relazioni con i clienti di questa azienda che prendiamo in considerazione

e descriveremo la logistica come un tracceremo il confine legato a questo scenario un'azienda i suoi fornitori e di suoi clienti estenderemo poi perché è È un'estensione Che vedrete verrà in maniera naturale perché alla fine è solo una riapplicazione degli stessi Cioè solo è una riapplicazione degli stessi concetti di logistica per ehm definire il concetto di supply chain che non sarà altro che una estensione a abbiamo parlato di azienda i suoi fornitori cioè ciò da la o le aziende da cui Compra i materiali un'azienda e i suoi clienti se pensiamo che anche i fornitori della mia

azienda a loro volta In generale acquistano dei prodotti da un'altra azienda ancora vedete come le coppie cliente e fornitore si susseguono l'una con l'altra cioè io sono azienda o un cliente un fornitore ma a sua volta il mio fornitore nel momento in cui acquista da un'altra azienda ancora sarà cliente di quest'altra azienda ancora e così via si può estendere In entrambe le direzioni e questo entreremo molto nel particolare di questa eh più che Distinzione e di eh diciamo rappresentazione della supply chain che poi è una la descrizione più eh Fedele più vicina alla M al

vero funzionamento nel mondo reale perché Tenete conto che quando sentiamo parlare di diciamo anche solo di del termine globalizzazione è proprio il fatto che nessuna azienda può avere la presunzione di fare dei ragionamenti guardando solo a se stessa il mondo e in particolare il Mondo economico è fatto di aziende molto interconnesse interconnesse in maniera diretta nel momento in cui si pongono in essere o ci sono dei rapporti di fornitura e clientela o delle forme anche più spinte di ehm collaborazione eh e di questo parleremo e vedremo anche di come nell'ambito della di quelle che si

chiamano filiere di prodotto cioè tutto ciò che attiene ad un prodotto da quando Nascono le sue materie prime a quando viene prodotto a quando poi viene portato nei luoghi in cui i clienti che desiderano consumare o usare quel prodotto lo vanno a ricercare Ecco questa questa questa filiera che rappresenta vedremo una supply chain vedremo quanto importante quanto cambia se le aziende che appartengono a questa filiera pur mantenendo la loro totale Indipendenza di azienda sono Possono avere dei risultati molto diversi nel momento in cui vanno oltre un mero rapporto cliente fornitore ma collaborano per rendere tutto

questa questo questa parte di movimento di materiali che sottende al al funzionamento della della supply chain ripeto immaginate la da quando sono estratti da una miniera dei ehm se vogliamo proprio risalire alle origini prime di un materiale vengono estratti i materiali da miniere a quando Poi sono raffinati a quando poi diventano ehm che so una una materia prima direttamente utilizzabile eh da un eh in una produzione che realizzi un prodotto utilizzabile da un privato cittadino m Comunque esploreremo questi temi nel corso dei dei nostri incontri Questo è solo un accenno però consideriamo questa più che

forte relazione sostanziale sovrapposizione fra Logistica e supply chain dove è come se la supply chain appunto fosse la logistica di tutte le aziende che fanno parte di quella specifica supply chain cioè di quell insieme di aziende che gestiscono dalla nascita iniziale delle materie prime fino alla consegna all'utente consumatore finale del prodotto relativo domande dubbi vogliamo cioè posso prego la supply chain cioè tradotto Letteralmente Ora non so se c'entra qualcosa tradotto letteralmente significa catena di supporto catena di fornit catena di approvvigionamento di approvvigionamento quindi Ok diciamo In questo caso quindi riguarda tutti i processi compresa la

produzione Assolutamente sì la progettazione tipicamente la produzione di solito e lo vedremo quando diciamo abbiamo un percorso lungo Ah ok No no no intendo prima di arrivare a parlare Della supply chain come dicevo esploreremo tante tante componenti di base che poi rimetteremo tutte insieme Per parlare della supply chain Eh sì perché volevo capire Diciamo in un quadro generale il concetto è chiaro però Ok va bene più avanti allora farò altre domand andare stiamo facendo questa se vogliamo è la slide che probabilmente sintetizza o o è l'immagine complessiva del percorso che faremo per per restare sull'osservazione

La parte nell'ambito di una supply chain e vedremo catena di approvvigionamento vedremo scopriremo Chi rappresenta gli anelli di questa catena di approvvigionamento Ok ok In realtà gli possiamo anche svelare anticipatamente Eh non gli anelli Sono esattamente le coppie di clienti fornitori delle aziende che contribuiscono alla generaz alla gestione di un determinato prodotto e è proprio quando facevo riferimento prima a a quella Ehm appunto alla relazione cliente fornitore che io posso avere un mio fornitore ma a sua volta il mio fornitore per il quale io sono un cliente acquisterà le merci da qualcuno quindi lui a

sua volta un fornitore Ecco e E questa E questa questa un cliente di un altro fornitore assolutamente Quindi questa serie si estende Ok da chi si occupa di estrarre le materie prime diciamo originarie raffinate successivamente fino ad Arrivare e qui torno all'osservazione che alla citazione che è stata fatta dell'azienda produttiva che è un po' il fulcro della supply chain Nel senso che il momento in cui avviene se vogliamo l'ultima trasformazione cioè il prodotto assume la forma e poi sarà quella di uso o consumo da parte dell'utilizzatore finale nell'esempio della scarpa da ginnastica abbiamo detto la

stessa la stessa se io compro Dei grandi Oppure io compro come azienda produttrice della Scarpa cioè quella che fa dal dal dai cui dalla della linea di produzione viene fuori il prodotto in scatolato come lo riceverà il cliente per esempio potrei decidere che io compro i lacci già fatti da un fornitore ok Il mio fornitore a sua volta avrà un proprio processo produttivo il cui risultato sono i lacci e la cui materia prima sarà in vento il cotone che in Tessuto va a realizzare il laccio e supporti di plastica che servono per completare le estremità

del laccio e per consentire l'inserimento nelle asole preso da un altro fornitore quel filato che viene utilizzato da Chi produce i lacci a sua volta è realizzato da la facciamo semplice ma può essere molto più complicata qualcuno che acquista o addirittura coltiva il cotone sui campi e Ma quel cotone infilato Anche lui ha un processo produttivo Certo certo quindi è questa la coppia cliente fornitore tutte queste sono delle coppie cliente fornitore e ciascuno rappresenta un anello di una catena ok La Fly Chain ho capito Capito grazie No ci mancherebbe altre domande No va bene Lo

prendo come buon segnale di essere persino stato chiaro ma scrupoli Eh questo lo Ribadisco una Volta no io faccio un sacco di domande Eh no no ma per me è un bene sia perché scopro di non sapere al limite oppure perché riesco a dare delle risposte a volte diciamo faccio fatica a capire quindi per questo magari la cosa la faccio l'invito che vi faccio allora avete esperienze e anche percorsi formativi abbastanza diversi quindi quello che può essere molto chiaro e scontato per qualcuno può non esserlo per qualcun altro per me L'importante è riuscire a trasmettere

a tutti i concetti e le informazioni quindi il mio scrupolo è quello di dirvi Sempre se non è chiaro non abbiate nessun timore scrupolo o imbarazzo e ditelo serenamente per un banalissimo motivo che io posso non riuscire a spiegarmi sufficientemente bene o dando per scontate delle cose che è sbagliato Dio per scontate quindi Mh Non abbiate mai per quanto mi riguarda timore a dire non ho capito E se non ho capito in Media almeno il 50% delle volte è perché non non ho saputo esporre a dovere eh un concetto Va bene ok mh mh bene

e quindi siamo arrivati a questo punto a dare almeno una prima definizione di logistica che abbiamo in estrema sintesi definito in questo modo la gestione di due macr flussi cioè io faccio logistica gestendo le attività che Attengono a le informazioni che ricevo dai miei clienti e che a mia volta in forma diversa ma indirizzo ai miei fornitori e al contrario quello che ne consegue cioè la gestione le attività che attengono al flusso come conseguenza dei materiali che il mio fornitore mi mette a disposizione e che poi a mia volta io metto a disposizione dei miei

clienti quindi in forma grafico visiva Noi siamo Un'azienda qui lo lo declino sarà così in tutte queste slide poi faremo un un flash per avvicinarci al mondo reale Naturalmente noi siamo un'azienda qui cliente fornitore sono a singolare Evidentemente nella stragrande maggioranza dei casi è si parla al plurale un'azienda ha dei clienti e dei fornitori Salvo dei casi singolarissimo questo cliente e questo fornitore sono rappresentativi di una comunità diciamo Così e quindi quali sono fare logistica vuol dire gestire le attività per che consentano la gestione delle informazioni che seguono questa direzione dal cliente verso di noi

da noi verso i nostri fornitori qual è l'esempio più semplice che poi È praticamente uno dei più significativi il cliente ci fa un ordine ci chiede un prodotto ci chiede un bene E questa informazione viaggia dal cliente verso di noi noi a nostra volta Chiediamo facciamo un ordine al nostro fornitore in questo momento prescindiamo lo lo lo vedremo più tardi prescindiamo produzione distribuzione indipendentemente di che tipo di azienda siamo noi Vale questo il fornitore in conseguenza al nostro ordine ci manderà dei materiali e noi a nostra volta Per esaudire le richieste del nostro cliente gli

manderemo del materiale evidenzio una differenza Significativa di diciamo così di peso specifico soprattutto nel mondo di oggi dove l'informazione è sostanzialmente se non totalmente ehm digitalizzata quindi viaggia molto velocemente parleremo di casi anche più strutturati ma banalmente un cliente ci manda una mail per farci un ordine la mail Se non un WhatsApp la mail a ha un appunto ha una velocità di di di di Percorrenza rapidissima in qualsiasi parte del mondo parliamo di minuti Se non secondi ehm e quindi dobbiamo tenere conto di quanto velocemente Cioè dobbiamo prendere coscienza che l'informazione in quanto entità digitalizzata

Poi vedremo anche in che modo può venire parlo dell'email diciamo trascurando il fax che ormai è veramente del secolo del secolo scorso ehm però diciamo consegniamo l'email che se vogliamo è uno strumento anche Abbastanza grezzo di comunicazione poi citeremo delle modalità molto più diciamo strutturate affidabili con le quali le aziende comunicano fra di loro però prendiamo Se non altro rappresenta comunque un mezzo estremamente veloce se vogliamo spostarci su tematiche diciamo di carattere legale Pur non essendo anche una sola una una email normale non mi riferisco All alla PC posta elettronica certificata ma anche l'email normale

a mia conoscenza in sede Cioè ha ha una valenza Pur non essendo formalmente ente incontestabile però di fatto anche in sede di di tribunale diciamo viene presa in considerazione ha una sua Valenza Valenza Naturalmente essendo presentata in una certa forma cioè che attesti un minimo sindacale che Non ci siano alterazioni ma adesso non mi voglio imbarcare in questo discorso consideriamo banalmente l'email e poi citeremo più avanti delle altre Mod però sostanzialmente la caratteristica è un cliente per comunicare col proprio con noi lo fa molto rapidamente e lo stesso se noi dobbiamo comunicare col nostro fornitore

molto molto molto e l'ho detto tre volte diversa è la situazione che riguarda i materiali i materiali proprio Per una una questione diciamo di fisica fisica intesa come materia di studio spostare degli oggetti che hanno un peso richiede energia e tempo quindi vedremo che dobbiamo sempre dare per scontato che se comunicare la necessità di un bene quindi il cliente che ci chiede ho bisogno di eh 20 scatole di di bottiglie di birra Ce lo comunica immediatamente Poi c'è sempre un tempo che può essere più o meno lungo ed e Questo dipende molto da come è

organizzata la logistica ma c'è un tempo che trascorrerà da quando il cliente ci chiede la merce a quando noi siamo in grado di mettere a disposizione dove lui ci ha indicato quella merce Questo tempo ha un nome e in inglese viene definito lead time e il tempo capo Che il cliente vede trascorrere da quando Ordina a quando riceve la merce Naturalmente quando noi siamo in quanto clienti del nostro fornitore Anche noi abbiamo come azienda lo stesso tipo di situazione vi lancio solo una un piccolo ragionamento che poi diciamo scomporre Remo da qui in avanti il

cliente mi chiede io Scusate non perché sia alcolizzato ma ragiono con le casse di birra perché ci sono dei dei Casi di studio che poi ferem e racconteremo che tradizionalmente fanno riferimento alla birra Quindi se io se il cliente mi chiede 100 bottiglie di birra i tempi se io ho disponibile nella mia azienda le 100 bottiglie di birra Allora il tempo necessario per metterli a disposizione sarà dato solo dall spostamento fisico dalla mia azienda al luogo che ha richiesto il cliente per la Consegna ma se lui mi chiede 100 bottiglie di birra e io ne

ho 30 allora devo fare in modo di recuperare le 70 bottiglie di birra e cosa vuol dire ordino al mio fornitore 70 bottiglie di birra a questo punto il tempo però che il cliente dovrà attendere sarà dato si sommerà alla mia capacità di stare dalla mia azienda al cliente le bottiglie di birra si sommerà la mia attesa del trasferimento delle 70 Bottiglie di birra che mi mancano dal fornitore alla mia azienda per unirle alle 30 che ho già disponibili e soddisfare la richiesta del cliente Ecco questo esempio molto elementare ma è rappresentativo della difficoltà della

gestione logistica nelle aziende perché vi anticipo che molto spesso noi azienda non conosciamo in anticipo e con precisione quello che i clienti chiederanno E quindi questo fa sì che non abbiamo certezze di quanto dobbiamo avere disponibile al nostro interno per soddisfare una richiesta del cliente questa è un po' la difficoltà e sapere In aggiunta che nel momento in cui io richiedo o mio fornitore del materiale prima che ce l'abbia effettivamente disponibile passerà del tempo quindi in sostanza nella logistica io mi devo trovare a prendere delle Decisioni i cui effetti si verificheranno nel futuro e nel

frattempo diciamo così le cose potrebbero cambiare e quindi richiedere ehm di compiere delle azioni correttive diverse però non esageriamo nel mettere Carre a fuoco L'importante in questo momento è avere ben presente Questo schema di massima degli elementi fondamentali che caratterizzano la logistica sono una la logistica di questa azienda decliniamo In questo modo che serve dei clienti e si rifornisce da fornitori la logistica attiene a tutto ciò che riguarda la gestione delle informazioni che segue questa direzione e in particolare dal cliente all'azienda e dall'azienda al fornitore e e il flusso inverso invece che riguarda i i

materiali sempre domande benvenute Eh va bene qui poi ci sono un po' di esempi ho parlato soprattutto di ordini ma le che sono il tipo di Informazione più rappresentativo più frequente vedremo molto più avanti soprattutto in ottica di supply chain di come lo scambio anche al di là l'ordine vuol dire sono certo di aver bisogno di un certo quantitativo di merce caro fornitore sappi che io ho bisogno di Questa merce per piacere Mandamela vedremo che per far funzionare al meglio la la supply chain sarà molto importante scambiare anche un altro genere di Informazioni in particol

dire anticipatamente al nostro fornitore quello che ci ciò di cui ci aspettiamo di avere bisogno nel futuro cioè invece che dirgli dalla sera no non la sera alla mattina lo chiamo una mattina e dico Ah guarda Voglio 5000 bottiglie di birra ora Ok quello è un ordine è una cosa certa ma vedremo che anche dare informazioni al nostro fornitore in cui gli diciamo guarda ti ordino 5000 bottiglie di birra mandamele Subito Tieni presente che il prossimo mese mi aspetto di avere bisogno di 7.000 bottiglie di birra magari 20% di meno magari 20% di più ma

questo è quello che mi aspetto ecco per un per un fornitore che deve organizzarsi per fare in modo di avere la merce disponibile un'indicazione pur con un margine di variab è molto meglio è molto più importante che non avere nessuna informazione e Dover essere pronto a soddisfare una richiesta totalmente indeterminata una domanda prego potrei vedere la slide precedente a questa vorrei che mi ripetessi per favore il concetto per cogliermi Fallo per vedere per vedere se ho inventato o se no no delle due macro categorie hai detto qualcosa prima ancora di parlare del flusso fisico dei

materiali che ho perso quindi volevo capire no no quella la definizione di Logistica Ah ok Quella testuale diciamo Quella testuale Sì questa volevo capire prima ancora che tu citasse il flusso fisico dei materiali hai detto esistono due macrocategorie e poi mi sono persa poi mi sono ok ho capito a cosa penso di aver capito a cosa ti riferisci io intendevo diamo questa definizione allora vedremo che le tipologie di aziende o meglio le macrotipologie di aziende che prenderemo in considerazione nell'ambito della Logistica Sì sono sostanzialmente faccio anche qui un'anticipazione sono quattro diciamo una la mettiamo a

latere non perché non sia importante ma perché ha delle caratteristiche eh che sono particolari che sono le aziende che nell'ambito della logistica si occupano dei trasporti cioè di muovere da un luogo all'altro delle merci ok E poi ci sono invece le aziende Anzi approfitto Per Ecco se vogliamo faccio un'assunzione semplificativa ma ci torneremo sostanzialmente ente Se questa è una sintetica e stilizzata mappa di logistica possiamo guardare ai quadratini diciamo indipendentemente dal colore non ci interessa sono aziende che hanno un magazzino o un impianto produttivo e gli archi che le collegano sono attività di Trasporto da

un luogo all'altro quindi i trasportatori sono quelli che si occupano di coprire tutti gli archi che vedete adesso sullo schermo invece che tipo di aziende rappresentano i quadratini che sono gli attori della logistica vedremo tre macrocategorie le aziende produttive cioè quelle che eseguono una trasformazione acquistano delle materie prime hanno una linea di produzione trasformano e ottengono dei prodotti finiti abbiamo aziende vedremo Aziende di distribuzione in cui la linea di produzione non esiste un'azienda che acquista un prodotto ed esattamente come l'ha acquistato lo rivende diremmo un commerciante il commerciante il negozio di scarpe Eh sì è

un esempio di azienda distributiva è proprio l'ultimo passo della parte di distribuzione il commerciante di di scarpe compra le scarpe rivende le scarpe non trasforma no ok e della seconda Categoria delle aziende distributive che quindi acquistano e rivendono esattamente lo stesso prodotto e poi abbiamo un'altra tipologia che sono le aziende di servizi logistici vedremo cioè aziende che offrono non trasporti ma dicono Signori io un fantastico magazzino mio o dei Fantastici magazzinieri miei dipendenti o tutte le attrezzature necessarie Chi volesse le aziende che non volessero prendersi diciamo così il fastidio di Gestire le proprie merci possono

comprare da me servizi di gestione del magazzino che vuol dire Mandatemi le merci quando le comprate dai vostri fornitori Io vi e vedremo cosa vuol dire gestisco tutto ciò che attiene il magazzino dove il magazzino L'edificio è mio che sono questa azienda di servizi logistici Ma la merce che c'è dentro sarà merce vostra naturalmente faccio un lavoro mi pagherete per questo lavoro ma voi vi Occuperete del vostro business che può essere C se siete un un'azienda di pura distribuzione vi occupate di comprare e Vendere prodotti semplicemente la parte di movimentazione fisica e di stoccaggio in

un magazzino invece di farla in proprio affidate questa attività a un'azienda esterna che è la mia azienda di servizi logistici Ok Queste sono le tre macro 3+ una dove una e poi è un universo a sua volta è quella di chi dei trasporti le tre aziende di logistica su Cui ci diciamo che esploreremo sono queste tre che ho detto aziende di produzione aziende di distribuzione E allora tecnicamente le definiremo Scusate se cioè scusate userò spesso dei termini inglesi normalmente li accompagno sempre con una traduzione italiana Però per me darvi anche il termine inglese perché molto

spesso è quello che viene utilizzato anche anche in Italia quindi piuttosto che trova lasciarvi spiazzati se poi Sentite dei termini anglofoni ve li espongo tutti e due L'azienda che offre servizi di logistica esternalizzata e questo è il termine che si usa in italiano in inglese è l'out sourcer logistico che vuol dire logistica esternalizzata in semplicemente in lingua inglese quindi offre servizi tipicamente di gestione del magazzino non solo ma quello classico l'esempio è rivolto servizi rivolti alle aziende che hanno bisogno di di stoccare merce In magazzino fare entrare far uscire merce da magazzino ma non hanno

o non vogliono avere un magazzino né farsi carico o occuparsi da un punto di vista operativo gestionale di queste attività Ok ti ringrazio questo credo fosse Cioè adesso vado a memoria da quello che mi detto e quello che dicevo è il concetto di logistica prescinde dal tipo di azienda di cui parliamo quindi qualsiasi sia il tipo di azienda legata al mondo della logistica questa definizione di Logistica che abbiamo dato è valida l' articolerà si caratterizzerà in maniera leggermente diversa questi flussi ma sostanzialmente rispettando lo schema che vediamo in questo momento ne parleremo direi oggi stesso

di di questa caratterizzazione delle delle delle aziende va bene grazie prego ehm Allora dunque Noi abbiamo fino alle 13 Vabbè se siete d'accordo io farei una pausa alle 10 e me come vogliamo Non Ricordo se o avete già stabilito degli orari di riferimento per fare una pausa occhi R decidi tutto tu decido tutto io mamma padrone del mondo fantastico adesso devo raccontare ai miei figli questa cosa che oggi scherzo Ok allora io a questo punto accen Sì scusate Ho terminato perché passo a un altro blocco di passa a un altro blocco di slide ehm chiedo

chiedo un cenno a solo quelli Che c'è che c'erano anche il 31 eh Vi sto vi state annoiando perché sto ridico le stesse cose o sta risultando utile anche anche per voi un ripasso con serve serve sempre un seme un refresh va bene va bene va bene ma adesso poi qualche minuto ancora e poi ci Ecco magari un'altra decina di minuti e poi pausa e poi ci spingiamo in in terreni inesplorati diciamo così posso fare una domanda Caspiterina Certo allora la Produzione la distribuzione i servizi raggruppano tutto la logistica Allora di sicuro qui parliamo di

macrocategorie di sicuro dobbiamo metterci dentro anche la quarta che ho citato che è quella dei trasporti diciamo è è un buon è un ragionevole schema che Che include tutto quello che avviene nella logistica se parliamo di aziende produttive componiamo Questo specie di di puzzle ci mettiamo aziende produttive Aziende distributive aziende di servizi logistici che poi in realtà nelle aziende di servizi logistici ci possiamo mettere dentro anche i trasporti ma SEP Parioli E chi si occupa invece di traspor abbiamo una buona sintesi teniamo tieni tieni conto e teniamo conto che aziende di produzione sono 10.000 miliardi

di tipi diversi di aziende di produzione che Hanno delle caratteristiche di esigenze anche di logistica molto diverse quello che vedremo che sottolineerò è che eh al di là della come come vedevamo prima degli schemi di riferimento delle logiche di riferimento che possono avere una valenza generale la maniera pratica operativa con cui delle necessità aziendali viene affrontata è molto diversa e dipende molto fortemente Dal contesto in cui ci troviamo ad operare faccio un esempio nel quando parleremo del magazzino Eh ve lo lo sottolineerò fra le 7 e le 800 volte è diventato proprio un sorta di

Ossessione per me vedremo che il magazzino ha si caratterizza con è caratterizzato da tanti elementi Cioè ci sono tanti aspetti diversi del magazzino e per ciascuno di questi l'impostazione che si può dare al magazzino è differente quale Combinazione di queste alternative scegliere è totalmente dipendente da Fattori Pratici per esempio i prodotti che devo andare a gestire in questo magazzino la natura del prodotto è uno degli elementi che determinano molti aspetti nelle scelte di un magazzino Cioè se io devo mettere in piedi un magazzino che scopriremo pian Piano diciamo la la sua struttura logica e anche

fisica interna andiamo Cominciamo con cose molto percepibili bene Devo costruire o meglio mi devo dotare di un magazzino dove lo Dove acquisto il terreno o dove affitto il magazzino già questa è una scelta estremamente importante per esempio come tutto legato A Vabbè ma che budget ho perché è chiaro che se voglio fare un magazzino in Piazza Duomo a Milano diciamo tutto si può fare Ho il sospetto che i costi a metro quadro siano un po' alti Oltre al fatto che vedete già Sì ma che materiale devo portare nel magazzino questo materiale può Ehm come devo

stockar sono scatole di pomodori pelati o sono tubi per tubazioni di acquedotto Mh Sono surgelati o sono prodotti secchi o o o sono lastre di marmo questo per esempio determina molto fortemente come è fatto al suo interno il magazzino Frato il magazzino invece rispetto alla scelta per esempio di dove decido nei limiti del possibile di aprire il mio magazzino ci può essere Sì ma io a chi mi rivolgo Chi sono i miei fornitori Chi sono i miei clienti perché se io vendo sono un'azienda Produttiva che vende in valdaosta cioè la mia centera è in Val

tutta in Val d'osta sono Valdostano di Aosta dico vabbè magazzino lo faccio ad Aosta Ma se io faccio un prodotto e la mia clientela È internazionale nel mondo e io sia per acquistare le materie prime che per poi Vendere i prodotti che realizzo il 999% è destinato a clienti che sono fuori dall'Unione Europea il che Presuppone che non ce li posso portare con un camion i miei prodotti che quindi devo utilizzare o l'aereo o la nave ma l'aereo ha tanti limiti un beneficio enorme la velocità ma tanti limiti di capienza di costi Beh sì soprattutto

di costi Mamma mia vi Posso citare se non ricordo se l'ho fatto già l'altra volta Ci sono aziende pugliesi che vendono mozzarelle in Giappone e le trasportano quotidianamente per via Aerea poi costano un pochino a Tokyo le mozzarelle però c'è una domanda la cosa si fa vedremo che in un aereo non ci posso mettere un container che è una maniera molto comoda e standard di gestire i trasporti per le luminarie con i container costavano costava tantissimo eh perché poi c'entra anche la delicatezza della però restando sul tema localizzazione Eh se io ho dei clienti internazionali

Che vuol dire che la Quasi totalità sia delle e magari ho anche una produzione che ha materie prime che vengono dal Sud America dal dal dal dal nord Africa dal dal D dall'est Asia e io devo fare un pensiero sul fatto che essere non troppo lontano da un porto può fare una bella differenza Per me quindi adesso vi ho fatto due esempi di eh riflessione sulla localizzazione per esempio di un magazzino o di un sito Produttivo e anche di quanto cambia l'allestimento diciamo interno se vogliamo di un magazzino in base a ciò che anche solo

al tipo di prodotto abbiamo fatto l'esempio prodotti su gelati prodotti freschi vedremo ci sono anche altre tipologie di prodotti che richiedono una cura e un trattamento particolare delle caratteristiche particolari ehm parlando del magazzino emergeranno qui il messaggio che vi voglio anticipare Che poi ribadirò in corso d'opera è idealmente nella misura possibile rispetto all'equilibrio economici se io devo avviare delle operazioni di un magazzino devo prima di tutto farmi delle domande delle domande che sono legate a da dove riceverò la merce dove devo spedire la merce che cosa ci devo mettere dentro Quantomeno per avere uno scenario

chiaro delle necessità e delle possibili soluzioni ideali Poi per Carità passa anche dalla valutazione economica di ciò che posso fare o non fare però vedremo anche per esempio la velocità di servizio a favore dei clienti abbiamo visto Prima parlavamo del Time cioè un cliente mi ordina la merce io uso dire che il cliente è Quel grandissimo rompiscatole che vuole tutto e subito e possibilmente Anche pagando poco ma di sicuro un cliente sono rare le situazioni cui un cliente dice sì vabbè dai mi serve sta cosa Quando puoi Me la mandi Ecco capita di rado quindi

normalmente quando manda l'ordine sta là col cronometro a vedere vè vediamo quando me lo manda che la maggiore o minore priorità di questo aspetto può influenzare il modo in cui organizzo il funzionamento del mio magazzino vedremo che per esempio Amazon che della tempistica fa una delle due grandi promesse della proprio come azienda Amazon promette due cose cioè proprio come missione su Aziendale ti vendo qualsiasi cosa e te la consegno velocissimamente vedremo questo te lo te lo consegno velocissimamente Come viene cosa che impatto ha sulla struttura e sul sui processi di funzionamento del magazzino posso dire

una fare una domanda su questo diciamo noi come azienda la paulicelli come azienda di luminarie molto spesso ha fatto degli ordini su Amazon dove il fornitore non era proprio Amazon erano dei fornitori cinesi con il magazzino in Italia è stato molto ed è molto complesso a livello contabile gestire questo tipo di fatture però volevo capire cioè come Quindi queste aziende cinesi Ecco assumono le aziende di servizi che mi hai citato prima che gestiscono il Mag come funziona Non se mi parli di aziende che vendono su Amazon Adesso non voglio andare troppo in dettaglio però la

domanda merita la risposta Sì grazie Ci sono dicevo la promessa di Amazon ti consegno velocissimamente non so quanto siate frequentatori o vi sia capitato vi capiti Non tutti i prodotti che acquistate su Amazon arrivano molto velocemente alcuni Sì altri no E c'è una distinzione arrivano molto velocemente i prodotti che Amazon vende e che ha nella disponibilità dei propri Magazzini proprio perché la gestione ha organizzato una gestione logistica tale che se quando tu cliente mi fai l'ordine io che te lo devo mandare cioè Amazon ce l'ho già nei miei magazzini sono in grado e vedremo come

di con tanta tecnologia di fartelo arrivare super velocemente Ah ok Quindi magari Ah ok ripeto Samo è pertinente Amazon propone alle aziende due molte ma diciamo due macro Soluzioni cara azienda tu vuoi vendere i tuoi prodotti ti propongo due scenari mi dici che prodotti vuoi vendere e io Amazon Ti offro il servizio di vendita Che vuol dire i tuoi prodotti sono caricati sul mio portale web quando un cliente fa l'acquisto io avviso te e tu ti occupi dal tuo magazzino di spedirgli la merce Quindi io Amazon Ti supporto solo come servizio di vendita ma la

logistica te La fai per conto tuo mi prendo la mia percentuale perché ho fatto azione di vendita Oppure io Amazon ti faccio non una due cose servizio di vendita e servizio di logistica Ma io non aspetto che il cliente proprio per quell'esempio che avevo fatto prima non aspetto che il cliente confermi l'ordine per chiedere a te di mandare a me il prodotto così poi lo mando al cliente ti dico Mandami una Certa quantità di prodotto così io Amazon la metto in vendita ma ho già una certa quantità in magazzino che è quel numerino disponibilità che

trovate Sì sì sì certo ma quando il cliente conferma io Amazon Ho già il prodotto in magazzino e quindi quel prodotto può seguire il processo super tecnologico Amazon e arrivare nelle mani del cliente molto velocemente ovviamente mi faccio pagare anche per questo servizio dal cliente ok ok ho capito scusa da cliente Azienda da cliente di Amazon Certo è chiaro è chiaro grazie mille grazie mille ripeto quando parleremo del caso Amazon Alla luce di quello che avremo visto essere anche il funzionamento generale di un magazzino ripercorreremo il funzionamento di magazzino per come è gestito da Amazon

E ritorneremo con qualche particolare in più su come Amazon approccia I alle alle aziende Ok ok va benissimo grazie Allora però a questo punto direi Pausa va bene quanto Facciamo 10 minuti sì ok 28 diciamo proprio Massimo ai 40 pronti per ripartire benissimo Va bene dopo A fra poco a fra poco bene Oh adesso vi vedo più o meno quasi tutti quasi Allora quindi appoggiati a questa ehm definizione di di logistica eh faccio un un breve cenno alle Origini storiche diciamo così del del trasporto e quindi in maniera più organizzata della della logistica eh E

per fare questo eh vado un po' indietro nel tempo Cioè mi riferisco a che cosa era il mondo Tanti tanti anni fa in cui la diciamo i raggruppamenti sociali erano limitati a quelli di piccoli gruppi poco più che familiari come nell'esempio che Che vediamo nell'immagine Ma la cui caratteristica era quella di cioè l'obiettivo di vita era semplice la sopravvivenza La sopravvivenza consisteva nel garantire fondamentalmente alimentazione e condizioni minime di riparo da minacce di vario tipo dalle intemperie meteorologiche a altri abitanti e fauna della Terra Cosa è successo Quindi ciascuna di queste comunità aveva ben chiaro

però adesso lo dico con una in maniera colorita non poteva andare al supermercato a comprarsi un vestito negli inverni freddi e Cè supermercato negozio abbigliamento e neanche cara È finito il latte puoi andare al supermercato a prenderlo Ecco no Quindi proprio rispetto a quello che ho citato a inizio di questa nostra sessione e cioè di tutto quello che noi oggi me compreso diamo per scontato Quando andiamo in un luogo per soddisfare una nostra necessità supermercato spesa e le condizioni All'epoca erano sono io in totale autonomia colui che deve soddisfare le necessità mie e al più

di questa questa comunità ristretta quindi totale consapevolezza che posso ottenere ciò che sono in grado di produrre in qualche Modo Questo ovviamente un bisogno io lo posso soddisfare vuol dire il essere capaci quali Quali sono le Quindi io sono il produttore di tutto ciò che posso utilizzare sono il produttore di tutto ciò che posso utilizzare vuol dire ciò che posso realizzare è fortemente caratterizzato dalle materie prime che che ho a disposizione e dalle capacità maggiori o minori che ho di trasformare queste Materie prime quindi per esempio se vivo in una ehm località di mare posso

cimentarmi Nella pesca in un primo periodo e qui parliamo di periodi diciamo di evoluzione lunga secoli se non migliaia di anni quindi chi è più bravo eh riesce le comunità più capaci riescono a eh ingegnarsi a trovare il modo di pescare un quantitativo di pesce tale da Permettere la sopravvivenza di quella comunità ma io le materie prime che ho a disposizione nella mia zona non diciamo parliamo di comunità tendenzialmente stanziali quindi che non si spostavano Eh quindi io che vivo vicino al mare posso cominciare a pensare al pesce come principale alimentazione poi nel corso del

tempo capisco che ci possono essere periodi buoni di pesca e periodi meno buoni per dare una Continuità Perché di mangiare tendenzialmente voglio mangiare sempre Mi ingegno e trovo la maniera di mettere sotto sale di essiccare per prolungare il periodo di di consumo fino nel corso del tempo a rispetto alla dimensione della mia comunità ad aver talmente tanto mi riferisco a questo ma può essere anche sfrutto le canne che nascono in prossimità del mare questi Canneti per Produrre delle armi che mi semplificano anche la pesca stessa dei dei pesci per esempio ma diciamo visto che le

materie prime non cambiano sul territorio Io cerco di sfruttarle nella maniera sempre migliore divento sempre più bravo fino a un punto in cui mi rendo conto che per la soddisfazione del mio bisogno primario alimentazione fra la capacità di diciamo sfruttare delle delle la vegetazione per uso per consumo e il Pesce che pesco ed è Sicco Io diciamo il problema della fame non ce l'ho più nel senso che sono in grado di procacciare e produrre il cibo per il sostentamento della mia comunità e tanto divento bravo che non ho nemmeno bisogno diciamo così di lavorare a

tempo pieno per questo obiettivo ma ho perfezionato le mie tecniche di pesca ho costruito degli strumenti che mi permettono di migliorare il risultato ripeto parliamo Pensiamo ad Archi temporali lunghi Arriv A al punto in cui mi rendo conto che sono in grado di o sarei in grado di produrre eccedenze rispetto al mio bisogno cioè sarei in grado di pescare ed essiccare più pesce di quanto mi serva consumare la un po' romanzata però diciamo il senso a cui vado a parare S è sensato è significativo la comunità che si trova Sulle montagne Il problema è che

sul mare eh d'inverno l'inverno è un po' rigido Comunque quindi Eh io per mangiare il pesce sono a posto anche durante i periodi di in cui si pesca meno certo che quel brividino che mi corre lungo la schiena nei nei lunghi inverni di tempesta è un po' un problema al contrario comunità montane o diciamo analoghe Ma in luoghi non troppo distanti ma comunque Che non non portano a frequenti incontri comunità montane Hanno sviluppato in maniera del tutto analoga la capacità per esempio di cacciare gli orsi di cacciare gli orsi quindi garantiscono almeno nel periodo primavera

autunno di poter mangiare a sazietà Certo in inverno quando L'orso va in letargo è un po' un problema però almeno con gli orsi che abbiamo che facilmente e regolarmente cacciamo abbiamo delle ci Siamo fatti delle gli scoi ci siamo fatti delle pellicce per cui d'inverno magari abbiamo soffriamo la fame ma il freddo Assolutamente no ecco con la stessa logica anche qui sovraproduzione cioè io sono diventato talmente bravo a cacciare l'orso che eh posso lo faccio ma magari non lo faccio perché alla fine Vabbè ma sì lo uccidiamo per per per nutrirci ma poi la pelle

la lascio Dov'è perché siamo Abbiamo già siamo già sepolti dalle pelle di orso quindi sono in grado di sovraprezzo l'ho già per la mia comunità l'ho già coperta Allora cosa accade quando in momenti di contatto fra queste due comunità è che ciascuno scopre che l'altro ha una soluzione a un proprio problema che io da solo non sono in grado di soddisfare perché banalmente non ho le materie prime che servirebbero il mare la chi Vive sul mare non non non non non c'è l'orso e quelle poche volte che passa Fa solo danni ma io non sono

capace di cacciarlo quindi non sono in grado da solo di soddisfare quel tipo di bisogno e allo stesso tempo la comunità di montagna dice Caspita però buono sto sto pesce Peccato che io non so proprio da dove cominciare e allora lì dalla comprensione dalla sperimentazione verifica che si rompe Quella regola non scritta di l'unico modo di soddisfare una mie necessità è che ci pensi io da solo scoprire che qualcun altro può mettere a disposizione una soluzione a un mio problema e che questa cosa facilmente è reciproca fa nascere un Eh una soluzione che porta vantaggi

a entrambe le parti io ti risolvo un problema tu mi risolvi un problema fantastico Qual è il particolare cioè diciamo semplificando Ovviamente con Un'idea di baratto che però è porta dei benefici tangibili a ciascuno Qual è il particolare è che questi oggetti devono essere spostati perché io ho bisogno Io che vivo sul mare ho bisogno di queste pelli di orso a casa mia e io che vivo in montagna ho bisogno Questo pesce sicato che sia a casa mia questo è l'origine della necessità se vogliamo in questo caso del trasporto che nella sua forma poi più

articolata Diventa logistica e nasce dalla capacità cioè dall capacità dalla scoperta di non dover più pensare in totale autonomia alla soddisfazione delle proprie necessità Sino quanto si è diciamo articolata non so se dire evoluta nel tempo che oggi siamo probabilmente non so se all'eccesso ma al punto opposto cioè noi facciamo ciascuno di noi fa totale affidamento totale Affidamento sul fatto che i nostri bisogni ce li possa soddisfare qualcun altro Quindi tornando alle slide iniziale di stamattina La nuvoletta da cui si generano i prodotti noi la soluzione ai nostri problemi la troviamo magicamente ma ciascuno di

queste soluzioni si porta dietro una storia che parla di logistica E quindi di trasporti per arrivare da dove sono disponibili le materie prime le le capacità di trasformarle le possibilità di trasformarle gli strumenti di trasformare che per trasformarle e tutto ciò che sposta questi oggetti fino a quando noi che si sia di mare o si sia di montagna abbiamo bisogno di una certa cosa di un certo oggetto e probabilmente tranne quelli di noi che hanno degli hobby diciamo con grande Manualità la quasi totalità delle cose di cui abbiamo bisogno non la produciamo noi o comunque

anche se possiamo essere dei trasformatori cioè io posso essere un grande cuoco cucino per gli amici dei pranzi fantastici ma le materie prime le vado a comprare già se avessi il mio orto nella mia campagna magari Però anche lì Ma siamo sicuri che tutto Quello che uso per coltivare il mio orto dagli strumenti alle sementi me lo sono procurato in autonomia o ho comprato qualcosa probabilmente totale autonomia è molto difficile quindi questo quindi è il passare molto gradualmente da una situazione in cui produttore e consumatore coincidono quantomeno geograficamente Nel senso che magari io sono Il

Pescatore della comunità e chi Consuma è la mia comunità invece a passare a una situazione in cui nella stragrande maggioranza dei casi se non in tutti il produttore e il consumatore sono in luoghi differenti E questa distanza in qualche modo va coperta la copertura di Questa distanza che come necessità nasce dal vedere un problema risolto che io da solo diversamente non sono capace di risolvere così vedo migliorare la mia Vita le mie condizioni perché se ho un desiderio una necessità vederlo soddisfatto migliora da un punto di vista psicologico magari sostanziale se pensiamo all'abbigliamento e la

risposta è trasportare nella sua evoluzione più ripeto più attuale e e di un mondo molto più complesso la logistica domande sin qui no e andiamo oltre bene e come affrontiamo qui Quindi abbiamo capito che questa cosa piace Molto piace molto perché ci fa stare meglio essere in grado di trasportare ci crea delle opportunità porta a noi delle soluzioni bene E come facciamo a spostare questi oggetti Quali sono le vie che possiamo seguire sostanzialmente queste il trasporto via terra il trasporto via mare e il trasporto per via non è cambiato dalla notte dei tempi tutto ciò

Allora ci sono Questi modalità di trasporto hanno Al di là dell'evoluzione storica che hanno avuto hanno ciascuna delle caratteristiche che le caratterizzano caratteristica caratterizza Allora naturalmente mettiamo si Pure momentaneamente da te quelle più recenti storicamente quindi il trasporto aereo l'aereo nasce nel secolo scorso trasporto aereo nasce meno di un secolo Fa per restare sul trasporto via terra che poi merita tutto un suo una sua trattazione fondamentalmente ad oggi ragioniamo sul trasporto su ruota con o senza gomma quindi gomma o ferro anche trasporto ferroviario è relativamente recente andando indietro nella storia Le alternative vere erano trasporto

via Terra trasporto via Nave uno dei due è stato subito Enormemente apprezzato che è quello via Nave che ha tantissimi vantaggi ha un solo vincolo e devo essere affacciato su uno specchio d'acqua se non c'ho uno specchio d'acqua con la nave è molto dura e ma al netto di questo ho primo da Archimede in poi diciamo ho la capacità di di costruire dei mezzi eh molto capienti cioè che sono in grado di trasportare Eh buoni quantitativi di di merce e poi c'è un aspetto soprattutto mare e lago diciamo è forte questa questo secondo elemento ho

libertà di movimento cioè nel mare al netto delle condizioni meteorologiche mi posso muovere Perdonate mi è impazzito Mi sentite ancora Sì sì Non so se è un segno del Supremo mi nello schermo che stavo condividendo Mi È comparsa una messa ma non adesso Voi vedete la l'immagine condivisa la slide Sì sì ah perfetto Ok va bene No no temevo temevo invece di no eh benissimo Allora dicevamo il il bello soprattutto nel mare o nel lago è che io non ehm non ho Cioè posso muovermi liberamente nel mare quindi posso seguire le rotte che voglio ovviamente

in questo il fiume pone un vincolo un Vincolo forte ma non è un caso anche sui fiumi del valore aggiunto nei tempi passati che le vie d'acqua hanno fornito per lo sviluppo di una anche economico di una civiltà perché il problema vedremo confronti Col trasporto via terra il trasporto via terra e eh diamo anche per scontata l'invenzione della ruota c'è un problema pratico io per il trasporto via Terra ok anche lì grande Libertà mi muovo dove Voglio se sono a piedi però con o se sono a cavallo vado liberamente dove voglio se uso la ruota

e ho un carro più o meno diciamo modello base avere la strada e la strada vuol dire costruire una strada I Romani hanno costruite le strade ma c'hanno messo tempo e comunque quando Costruisco una strada io ho se vogliamo un vincolo che posso seguire quella strada perché se ho un mezzo su ruote se vado al fuori dalla strada Eh Posso Posso avere posso avere tanti tanti Eh tanti limiti Eh ancora oggi legati al so d'inverno piove molto e e mi Imp Pantano con con un mezzo su su strada Allora Cosa guardiamo un attimo includendo anche

aereo e e ferrovia quali sono alcune similitudini e differenze fra diciamo consideriamo le quattro macrocategorie trasporto su gomma trasporto su Ferro trasporto nave e Trasporto aereo Allora abbiamo detto il trasporto su il trasporto su strada è a un vincolo che è quello della trotto su gomma il vincolo che ci deve essere una strada che io devo percorrere più o meno asfaltata più o meno sofisticata ma con i mezzi disponibili se io devo andare in una terra brulla e accidentata tendenzialmente trasporto su gomma non Funziona Cioè non può esserci quindi si diciamo così citiamo un'altro termine

il trasporto su gomma necessita di infrastrutture logistiche cioè strade e autostrade principalmente per essere diciamo ben fruibile eh A differenza Per esempio del trasporto via mare Quindi cosa vuol dire ho bisogno di un'infrastruttura logistica per il trasporto su gomma Eh in forma che prende la forma di diciamo una strada genericamente cosa succede però che ehm io questa infrastruttura logistica è un'infrastruttura se vogliamo complessa perché si snoda lungo tutto il percorso che io devo compiere e che potrò compiere solo quello se voglio andare da un'altra parte Devo fare un'altra strada Questo vale identicamente per la ferrovia

Io ho una tratta ferroviaria ehm e i binari rappresentano L'infrastruttura Ma che mi collega un punto determinato con un altro punto determinato se voglio andare da un'altra parte Devo fare un'altra tratta ferroviaria da questo punto di vista al netto di un'osservazione che poi vi farò è molto diverso il tipo di vincolo che esiste per il trasporto in nave e per il trasporto per via aerea Perché di fatto sia le navi che gli aerei si muovono poi in totale Libertà S hanno delle rotte predefinite Ma è una Questione di controllo e armonizzazione del traffico navale del

traffico aereo però diciamo non devo costruire un'infrastruttura logistica da Bari a Gioia Tauro o da Bari a Giacarta o da Bari a un porto a Los Angeles Io parto prendo il mare arrivo e fine l'infrastruttura Ecco se vogliamo stessa cosa vale per il trasporto aereo se vogliamo le Infrastrutture di trasporto esistono anche per traffico trasporto aereo e trasporto su nave e sono gli aeroporti e i porti che però diciamo almeno da un punto di vista storico sono un'infrastruttura sicuramente estremamente utile ma che serve per ottimizzare Eh il funzionamento del trasporto con quello specifico mezzo mentre

la ferrovia se io non c'ho l'infrastruttura rappresentata dai binari il treno non va da nessuna parte Ecco con la nave e così a volte si faceva in passato quando una nave Doveva scaricare in un porto troppo piccolo con con un fondale troppo basso eh comunque scaricava scaricava perché si avvicinavano da questo porto delle barchette più piccole e la merce veniva scaricata scaricata o caricata su queste barchette più piccole quindi non era una assoluta necessità quello di avere l'infrastruttura portuale per il commercio e per il trasporto tramite Nave Però sicuramente eh permette di velocizzare molto tutte

le attività perché una delle Uno dei dei dei mezzi con cui le merci vengono trasportate su nave è l'uso dei container e l'uso dei container funziona Se io ho un porto non solo un porto m definibile come tale ma anche con un attrezzatura che faciliti o che permetta del tutto il carico e lo scarico dei container che poi quando parleremo del del container Faremo cenno a e vedremo anche come avviene il carico e lo scarico dei container da una nave che fa parte di tutti quegli aspetti di incredibile complessità che sta dietro il nostro andare

al supermercato e prendere un prodotto e prendere un prodotto dallo scaffale Quindi questi sono gli elementi differenzianti e che caratterizzano questi mezzi di trasporto se vogliamo aggiungere qualcun altro per passare ai giorni Nostri la la stragrande maggioranza dei Degli spostamenti del del del trasporto merci avviene via Mare ehm e la nave è il mezzo di trasporto sicuramente più economico Ovviamente inteso per singola se se rapportiamo tutto a una singola confezione di prodotto trasportato perché Tenete conto che n soprattutto nelle spedizioni internazionali si va da tempo ormai Verso quello che viene chiamato il il gigantismo navale

cioè la costruzione di navi da particolare porta container ma non solo di dimensioni sempre più grandi proprio per aumentare ehm diciamo l'economia di scala quindi avere dei costi totali più o meno fissi Ma se li ripartisce su un quantitativo di merce molto più grande ovviamente permette di avere dei trasporti più economici quindi questa è La caratteristica della nave la nave per avendo delle complessità e dei tempi per il carico e lo scarico non si presta a a viaggi troppo brevi diciamo Quindi è chiaro Cioè ci sono situazioni in cui non ci sono alternative se devo

spedire in Australia o vado in aereo o vado o vado per per nave però abbiamo detto no non l'abbiamo ancora detto ma l'aereo ha la caratteristica di essere imbattibile dal punto di vista della dei dei tempi Ma ha dei costi estremamente elevati e anche in termini di capacità di carico è è molto limitato anche diciamo anche prendendo le stive di tutti gli aerei esistenti non sono neanche comparabili con il quantitativo di merce che noi Possiamo caricare su tutte le navi da trasporto merci esistenti una domanda prego eh a livello di impatto ambientale il trasporto della

nave Allora sì in questi casi si dice Ringrazio per la domanda ehm allora sempre ragionando per singola unità di prodotto le navi non sono il prodotto più impattante da un punto di vista ambientale si sta facendo è in corso da tempo comunque un un un cambio di si stanno introducendo dei combustibili per le navi che siano molto meno meno impattanti il Se Non ricordo male questa magari a verifico mi sembra che ci sia si stia introducendo Sì gas liquido se non sbaglio per per invece del gasolio per capirci per l'alimentazione delle delle navi da questo

punto di vista magari cerco dei dati più specifici e ci ritorno nei prossimi giorni quindi questo me lo appunto andando a sentimento mi aspetto che nella scala Sem ragionando per singola unità di prodotto quindi è ovvio che io Cioè un'intera nave sicuramente avrà un impatto ambientale maggiore di un singolo camion ma il quantitativo se divido l'impatto per il numero di famose bottiglie di birra che posso caricare su un singolo camion o su una nave sicuramente la nave è quella meno impattante probabil Esatto Probabilmente la più la meno impattante resta credo ripeto Poi queste sono mie

ipotesi che poi Verifico e ricondivido nei prossimi giorni segue un Ragionamento logico mi aspetto nave meno impattante ferrovia trasporto su gomma e poi per ultimo quello aereo che sicuramente è quello più diciamo inquinante di sicuro Ecco su questo sarei sorpreso da scoprire che non è così ma andrò a cercare dei dati e e poi vi eh vi saprò dire da questo punto di vista va bene grazie Ok Ehm Allora ehm quindi dicevamo di sicuro e conserva Tante caratteristiche peculiari abbiamo detto eh per esempio per quanto riguarda la capacità di carico parliamo di gigantismo navale per

darvi un'idea perch questi saranno temi che riprendiamo non so se avete mai sentito parlare ehm di un un termine Anzi una sigla un acronimo che è teu Torino Empoli Udine il teu è l'unità di misura col quale si misura la Capacità di carico di una nave porta container ed è semplice il teu è la dimensione di un di un certo tipo di container i container sono si misurano ehm si misurano in piedi perché vedremo è una diciamo invenzione americana Eh il teu è un container da 20 piedi dovete immaginare un parallelepipedo lungo circa 6 m

alto circa 2,5 m e largo circa 2,5 m Questo è un container da 20 piedi 20 piedi teu l'acronimo È 20 fot equivalent unit quindi vuol dire che se una nave porta container Come sono le più grandi oggi costruite può è una nave da 25.000 te vuol dire che può caricare 25 5000 container da 20 piedi quindi 25.000 container che misurano 6 m per 2,5 per 2 m e me quindi veramente tanto tanto grandi parleremo Quando vedremo Il parleremo del dello Standard degli imballi parleremo dei pallet parleremo dei container guarderemo anche alcuni particol Ari su

come funzioni Lo stivaggio dei container nelle navi portacontainer giusto per avere un'idea anche di come si affronti tema delicatissimo della stabilità di una nave nel nel trasporto via mare perché Tenete conto Che le forze in gioco sono notevoli 25.000 container ovviamente dipende da dal tipo di prodotto che è stivato nei container però possono cioè un singolo container può arrivare a portare vado a memoria circa una decina di tonnellate quindi 25.000 container vuol dire 250.000 tonnellate di eh di merce Eh viaggiante e sapete bene che negli negli oceani si trovano dei mari un po' movimentati e

vedremo come anche l'organizzazione del carico a bordo e quindi la disposizione dei container nella nave sia fondamentale per trovare degli equilibri nel corso della Navigazione soprattutto Appunto nell'eventualità di diciamo mare mosso per per per usare unismo ehm vabbè su queste sulle complessità del carico e scarico delle navi porta Container poi si può dire parecchio Ma ne parleremo quando affronteremo il tema dei dei container ehm restando ci sono altre domande no Almeno io no ok ma in qualsiasi momento domande fatele sempre quindi dicevamo questo enorme beneficio soprattutto in tempi in cui c'erano poche poche o pochissime

strade o cgli aerei non c'erano e tantomeno le ferrovie non è se facciamo proprio sfogliando un libro di storia non è un caso se le Principali civiltà storicamente siano si siano sviluppate eh lungo Ass sirie babilonesi lungo i fiumi tigre ufrate che poi avevano oltre a essere vie di trasporto avevano l'enorme beneficio di favorire anche le coltivazioni Ma poi nel Mediterraneo le varie culture dai Fenici ai Greci il Nilo e gli egiziani tutto diciamo poteva avere uno sviluppo e un'evoluzione trasporto di merci e anche di truppe e Militari vedremo con come questo vale in generale

nella soprattutto n tempi ma da sempre storicamente l'evoluzione tecnologiche dove la tecnologia può essere anche il la navigazione e le navi siano abbiano Una grande spinta dal D necessità anche di tipo bellico quindi militari per cui anche la la logistica di guerra e e la capacità di fare logistica di guerra ancora oggi È estremamente estremamente importante quindi ehm dicevamo nel nel corso del del tempo ma poi diciamo possiamo da dalle Repubbliche Marinare ai eh all'Impero ai alle dominazioni proprio mondiali spagnoli Portoghesi Poi in altri momenti olandesi per ultimo l'impero Britannic per penultimo l'impero britannico Ma

se vogliamo in qualche modo il il Trasporto su via Nave adesso ovviamente una forte eh se non contro controllo però ecco la presenza cinese anche nel trasporto nel trasporto su gomma è resta significativa Ecco abbiamo ragionato sino ad ora e lo faremo nella maggior parte del del nostro tempo abbiamo ragionato o dato per scontato o assunto che stessimo parlando sempre del trasporto di ehm di beni di oggetti e citav come la Capacità di soddisfare un bisogno di trasporti abbiamo detto sia legata molto influenzi anche le possibilità di sviluppo di di un territorio un altro aspetto

solo da tener presente Lo sfioriamo E basta È naturalmente che la logistica non riguarda solo eh Solo le merce e prodotti Ma riguarda anche le persone anche la logistica di persone è quella che permette in Un'ottica di sviluppo di una comunità di spostare persone per acquisire più velocemente delle competenze Cioè se io nazione adesso diciamo se in Bolivia mi invento delle cose quindi non andate a cercarle perché sono inventate se in Bolivia viene scoperto per la prima volta un giacimento di litio e e non c'è nessuna competenza su su sulle tecniche estrattive di questo materiale

E governo boliviano deve comprare queste competenze Che vuol dire portare in Bolivia persone che sappiano gestire e siano in grado di gestire di risolvere un bisogno di questo tipo quindi la risoluzione del le necessità passa dallo spostamento di oggetti ma può passare anche dallo spostamento di persone le trasferta anche di personale Per lavorare con un'altra azienda inf Stavo giusto per fare un esempio tipicamente Eh la società di consulenza Eh cioè l'ingaggio di esperti di una determinata materia o ambito che un'azienda fa proprio per farsi aiutare a risolvere un certo problema è ovvio che la società

di consulenza non ha un bisogno di logistica merci perché vende se vogliamo il tempo dei suoi collaboratori nell'aiutare altre aziende a risolvere dei problemi ma se il cliente che ha bisogno dell'aiuto della mia competenza della mia consulenza è a Milano e la sede della mia azienda è a Bari io devo spostare queste persone e anche questa è eh logistica ovviamente di tipo di tipo particolare con sue caratteristiche Diciamo che probabilmente non faremo non faremo cenno a ad altro di Per quanto riguarda il trasporto di persone però tendenzialmente quando parliamo della logistica Ricordiamoci che può riguardare

anche la la la movimentazione legata alle alle persone noi ci concentreremo sul mondo Invece dei dei prodotti e anzi a questo A questo proposito adesso Allora direi che passerei a parlare invece in particolare cominciamo a dare a inquadrare Come è fatta una generica azienda e poi riprendiamo a dettagliare con qualche particolare in più quello che abbiamo già accennato delle delle aziende che si che operano e si occupano nell'ambito Della della logistica e e facciamo diciamo degli approfondimenti su queste su queste tipologie di su queste tipologie di aziende quindi adesso faccio un cambio slide faccio un

rapido cambio slide Ecci qua Ok ricondividere più schermi SEG postazione connetto Arrivo eh Prego Ok perfetto eh e Ok perfetto Ok direi che ce l'abbiamo ce l'abbiamo fatta sì ce l'abbiamo fatta datemi conferma Ma sì me l'ha data me l'ha data zoom la conferma ma una in più non fa male vedete giusto Sì sì benissimo ok Quindi abbiamo cercato di dare la visione di tutto quello che C'è dietro ogni qualvolta acquistiamo un un bene Abbiamo dato una definizione sintetica del concetto di di logistica rispetto ai due flussi e facendo un cenno a come questo concetto

nella concatenazione nella concatenazione clienti fornitori questo poi vada a costruire una una supply chain abbiamo fatto qualche cenno storico su come arriviamo e da dove siamo partiti Rispetto alla soddisfazione dei bisogni del della singola persona che ovviamente poi si possono Noi l'abbiamo esemplificato guardando a bisogni della persona ma naturalmente i soggetti che possono avere dei bisogni e delle necessità sono persone ma sono anche aziende Quindi anche le aziende acquistano beni e servizi per soddisfare dei bisogni che riguardano la propria attività Allora prima di andare oltre e cioè prima nei prossimi giorni di Entrare nello specifico

del funzionamento logistico in particolare del magazzino ci tenevo a ehm fissare alcuni punti Riguardo a Come'è fatta un'azienda e come Quali sono le tipologie e le caratteristiche delle aziende che incontrano o delle macr categorie di aziende che si possono incontrare in un contesto in un contesto di di Logistica Allora ragioniamo su l'azienda Ehm magari se volete facciamo un fantastico esperimento eh sfruttando un po' la chat Eh vorrei che m in totale serenità quindi non senza nessun timore di essere giudicati col grande rispetto reciproco che sicuramente ci contraddistingue mi scriveste in chat quello che voi avete

degli esempi di pezzi dell'azienda Ovvero componenti le vogliamo chiamare funzioni aziendali le vogliamo chiamare reparti aziendali tutte le ve ne dico ve ne posso dire io uno giusto per capire il tipo di di es Cioè per farvi un esempio però prima di commentarlo insieme volevo un attimo raccogliere qualche idea da voi dal vostro punto di vista quindi tipicamente per esempio in un'azienda Io ci sarà qualcuno che si occupa di vendere ciò che l'azienda Propone quindi un'area vendite se vogliamo nell'azienda c'è sempre poi lo possiamo fare in chat ma lo possiamo fare anche verbale come preferite

non è che Anzi se volete lo facciamo in voce vincendo la timidezza è anche meglio è solo prima di Io poi vi commenterò un quadro cioè diciamo più limitato per avere dei punti di riferimento però ecco di sicuro c'è bisogno di qualcuno che si Occupi della vendita il qualcuno che si occupa della vendita diciamo l'azienda se non vende fa di solito fa abbastanza fatica a stare insieme ma prima di commentare Quali possono essere le attività specifiche che ciascuna parte dell'azienda vi viene eh Ditemi ditemi microfoni aperti Ditemi voi altri e ripeto eh con senza senza

problemi lasciate Cioè se anche se avete dubbi Dite quello che amministrazione prego amministrazione amministrazione sicuramente gestione del personale gestione del personale ufficio marketing ufficio marketing produzione prego produzione magazzino magazzino e produzione altrettanto altrettanto bene sicurezza sicurezza qualità qualità ufficio legale Eh ufficio legale Sempre meglio averlo reparto Finanza Finanza Ok diciamo lo mettiamo a fianco di amministrazione poi ovviamente è una cosa commerciale pubblicità commerciale Sì lo assimiliamo diciamo a a a vendita e ci mettiamo accanto il marketing poi magari commentiamo un po' reparto manutenzione manutenzione manutenzione ci sono ho scritto in chat qualcosa Ah ok E

allora devo inf progetto sviluppo devo Inforcare sviluppo Ok allora produzione che forse non era Non mi ricordo se era già stato citato Forse sì sì era stato citato ok Eh magazzino materie prime ok Sto leggendo il messaggio in chat ma tanto è visibile a tutti ufficio amministrativi vendita Ecco acquisti non era ancora emerso perché in generale più o meno a seconda del tipo di aziende però diciamo vedremo che quando abbiamo a che fare con aziende in cui la logistica è una Parte importante Ecco l'ufficio acquisti di solito che è il rapporto con i fornitori giusto

sì che include il rapporto con con i fornitori commerciale risorse umane Ecco ce n'è ce n'è una che ce ne sono un paio che Ancora mancano e che sono controllo qualità no qualità L'abbiamo l'abbiamo detto Ce ne sono un paio senza che che non possono manc per il resto direi che grosso modo Anzi poi ne commenteremo solo una parte anche se tutti quelli che avete letto sinora Anzi Sono testimonianza di una vostra visione aziendale più che nitida ce ne sono un paio però direzione direzione perché la logistica No la logistica Sì l'abbiamo in parte citata

Con riferimento al magazzino cioè logistica Sì è È un termine più ampio Che include anche quello che era stato già citato magazzino anche con una specifica al magazzino materie prime però Sì citiolo come logistica e allora ce ne manca uno che che per la mia estrazione formativa È è è piacevole ma siamo abituati sicurezza no sicurezza l'abbiamo detto infermieristi Boh allora in quante Azi vi dico questa cosa domanda provocatoria in quante aziende oggi secondo voi nel mondo funzionano con zero computer Ah quello information technology Diciamo che le Azi informativ informatica come come la vogliamo tecnologico

sistemi può avere tante sfaccettature ma diciamo che la parte di tecnologia nelle aziende oggi Di solito non è che è importante è proprio non si muove non cammina si blocca Purtroppo questo è un po' come la logistica un po' come la logistica per i consumatori diciamo così nelle aziende da chi vive nell'azienda spesso l'information Technology può essere assimilabile alla Paperella che abbiamo visto all'inizio cioè quella cosa che si dà per scontato ci sia ci si accorge della sua importanza quando viene meno e Di solito accompagnata da molti Infatti è implicit in uffici amministrativi quindi tutti

gli uffici che si Sì esatto qualsiasi attività Esatto magazzino commerciale acquisti è implicito che ci sia un computer è implic qualsiasi reparto che abbiate detto tranne piccole eccezioni di reparto ma solo per una parte della loro attività ma se dovessimo dire ok tutta la parte informatica di tecnologia ora viene spenta In pratica l'azienda può chiudere Diciamo al % almeno le sue attività si fermano si fermano e infatti nelle aziende c'è anche una sorta di ched dove ci sono tutti i server Sì sì adesso non so se avremo il tempo nelle nostre chiacchierate di fare un

Ma magari capiterà di fare un riferimento a ehm no anzi di sicuro di sicuro lo farete anche con altri docenti in cui parlerete proprio nello specifico dei sistemi informativi legati all'uso della Cioè al funzionamento logistico però ecco tenete conto per darvi un una prima idea da questo punto di vista che eh m soprattutto nelle aziende un po' più strutturate tipicamente un'azienda utilizza almeno un sistema informatico Software Come lo vogliamo chiamare di riferimento che prende il nome di genericamente in italiano di sistema gestionale Eh il gestionale anzi di solito nemmeno sistema il gestionale articolo Determinativo ehm

e questo sistema gestionale solitamente è organizzato esattamente in dei sottomoduli dei componenti che vanno più o meno a rispecchiare la struttura organizzativa cioè le funzioni che abbiamo appena elencato e quindi per esempio Scusate Dimenticavo sempre per darvi dei elementi parole chiave quello che in Italia si chiama il gestionale Cioè il sistema gestionale aziendale cioè le il sistema software che viene utilizzato da un'azienda in inglese ha una acronimo particolare che se volete vi cito anche ma la sigla è Erp che viene spesso pronunciato in maniera all'inglese cioè Erp che sta per Enterprise resource planning ma però

spesso potrete trovare la sigla Erp che è il termine Generico inglese con cui ci si riferisce al sistema al sistema gestionale come citavo adesso faccio un una un accenno solo perché è poi un argomento che riprenderemo e riprenderete sicuramente anche con gli altri docenti dicevamo che nella sua interezza il sistema gestionale prevede dei moduli che possiamo immaginare non è detto sia sempre esattamente così un modulo per ciascuno dei reparti delle aree Aziendali che AB ho citato quello che riguarda la gestione delle ehm delle risorse umane dell'ufficio del personale quello che riguarda l'amministrazione quello che riguarda

per esempio la gestione del magazzino il modulo funzionale che che cioè la parte del software gestionale che che si occupa della gestione del magazzino ha un suo così per un suo acronimo che vi sicuramente vi capiterà di trovare se il gestionale Intero si chiama Erp come sigla la sua parte che riguarda la gestione del magazzino si chiama ha la sigla wms che sta per S di gestione del magazzino in inglese Warehouse scritto con la W che sta per Mag magino Management System sistema di gestione del magazzino quindi questo ve lo dico perché potrebbe capitare sicuramente

con gli altri Docenti saranno anche più ricchi di medi particolari ma vivendo o entrando o parlando con persone che lavorano in un'azienda a proposito di cose date per scontate potreste sentirvi dire Ah no perché il nostro irp ecco irp o er RP è pronunciato in italiano è il sistema gestionale Ah no perché il nostro in italiano lo pronunciamo VMS dove si sottointende V voglia dire w eh il cosiddetto VMS wms è il sistema di gestione del magazzino questo solo per Darvi dei cenni Quindi comunque fra le i vostri spunti verbali e quello che abbiamo letto

in chat abbiamo di fatto composto una visione fedele e rappresentativa della struttura delle aree delle funzioni che troviamo nella stragrande maggioranza dei delle aziende Mi viene da dire anche di da un punto di vista logico anche aziende piccolissime probabilmente in un'azienda piccola o piccolissima anche costituita da una sola persona Semplicemente quella persona farà tutte le cose che abbiamo detto oppure in parte Magari esternalizzazione non me la faccio io che faccio il consulente Ma la faccio fare al commercialista però da un punto di vista logico in qualsiasi azienda troviamo ne abbiamo citate anche di più ma

diciamo possiamo prendere Questo schema di massima come diciamo elementi chiave da tener presenti in un'azienda nel Funzionamento dell'azienda stessa dove abbiamo detto qui in termini non in questa questa in questa immagine non compaiono tutti i termini che abbiamo citato che diciamo rendono ancora più completa qui nelle vendite consideriamo sia la parte marketing che in realtà serve a comunicare e sensibilizzare e ottenere interesse da parte di potenziali clienti che poi quando invece Decidono di farci un ordine ci permettono di realizzare una una vendita Noi qui in generale Anche perché per i nostri fini è proprio quello

di dare un'idea al giusto livello di dettaglio le vendite è quella parte dell'organizzazione che la il cui fine è acquisire un nuovo ordine che un cliente ci richiede eh allo stesso modo la parte acquisti è quella che si occupa Di eh definire e inoltrare gli ordini ai fornitori per tutto ciò che attiene ciò che è le necessità dell'azienda di materiali la produzione laddove ci sia vedremo tra poco perché appunto abbiamo detto che non è detto che ci sia Ci sono anche le aziende che non prevedono una produzione l'azienda produttiva cioè parte di produzione è quella

è il cuore di un'azienda produttiva che si occupa della trasformazione di materie prime in Prodotti finiti l'amministrazione in un senso esteso quindi ci sono molte sottop parti la parte finanziaria la parte di controllo dei costi la parte di tesoreria è molto più articolata anche qui per sintesi Tutto ciò che riguarda Arda la finanza e la contabilità ad ampio spettro diciamo per diciamo le finalità principali non le uniche ma principali sono quelle Di tenere sotto controllo l'andamento dei ricavi e l'andamento delle spese cioè dei costi che si sopportano per gli acquisti Anche l'aspetto finanziario cioè i

tempi con cui noi dobbiamo dare dei soldi ai nostri fornitori e contiamo di incassare dei soldi dal nostro cliente e se questi tempi Come spesso accade non coincidono la responsabilità dell'area amministrazione è anche quella di andare da dei Gentili signori che Se noi dobbiamo pagare fornitore tipicamente prima di incassare dal cliente andiamo in una simpatica banca o ker lei Ci facciamo prestare del denaro per poter acquistare dal nostro fornitore e poi quando il cliente ci restituisce Ovviamente se un'azienda tipicamente un'azienda che si sostiene l'insieme dei costi è inferiore all'insieme dei ricavi quindi dopo che ho

atato dal cliente sono in grado di Tornare dalla banca e restituire i soldi anche se aumentati di un interesse che è la remunerazione che la banca chiede per diciamo per prestare dei soldi quindi l'amministrazione si occupa di queste attività che allo stesso tempo garantiscono Anche perché infatti di solito la parte amministrazione include anche un fantastico eventuale vu dire tenere in ordine i conti è ciò che poi permette di regolare anche i Conti con la parte della Diciamo dello Stato che riguarda tasse e tributi questo l'amministrazione ovviamente abbiamo parlato di vendite abbiamo parlato di produzione abbiamo

parlato di acquisti tutta il funzionamento di questi reparti è possibile perché c'è una funzione logistica che si occupa di gestire per esempio l'ingresso delle merci magazzini quando i fornitori ci consegnano di Spostare le merci dal magazzino all'ingresso delle linee di produzione prendiamo le materie prime e le portiamo sulla linea di produzione e poi alla fine della linea di produzione prendiamo il prodotto finito e lo portiamo in un magazzino e poi anche quando un cliente ci chiede un prodotto di gestire l'uscita delle merci dal dal nostro magazzino per il trasporto che lo porta al cliente delle

information technology abbiamo Detto tutte le attività quotidiane operative non solo delle aziende sono ormai lo strumento tecnologico può essere poco mediamente o molto sofisticato ma è molto molto molto difficile che in un'azienda mi sento di dire praticamente qualsiasi cosa non sia gestita con uno strumento tecnologico informatico ripeto poi magari anche artigianale o semi artigianale non avete idea o forse ce l'avete di quanto nelle aziende ancora i fogli Excel che sono Dei grandi delle grandi tabellone in cui potete inserire dei dati e fare dei calcoli quanto queste siano larghissimo utilizzate all'interno delle aziende ma anche quella

è information technology diciamo con molta manualità ma è sempre information technology una cosa che avevo dimenticato di dire citavo prima il sistema gestionale cioè quello strumento che che appunto le aziende le varie aree di aziende usano e vi dicevo organizzato Grosso modo ricalcando le diverse funzioni aziendali eh spesso spessissimo per scelte che possono dipendere da da tantissimi fattori non tutte le componenti dell'azienda usano lo stesso gestionale E questo porta cioè magari ci può essere un'area che ne so diciamo l'area del personale che utilizza o nessuno strumento che ne so immaginiamo l'area del personale per gestire

il processo di Selezione di un neoassunto potrebbe aver deciso perché costava troppo perché non piaceva come quel gestionale andava a gestire il processo di selezione ripeto ci possono essere tante cause ha deciso di non usarlo e quindi AV spesso e volentieri la situazione più tipica è che in un'azienda c'è un puzzle di strumenti tecnologici nella per la Gestione delle attività quotidiane in cui di solito c'è uno strumento che copre una buona parte delle funzionalità dei vari reparti e poi uno o più altri strumenti magari che vanno a coprire con tutta una serie di problemi tematiche

che sono legate allo scambio dei dati fra i vari pezzi che poi vanno a costituire diciamo l'ecosistema informatico di un'azienda Questo serve per darvi diciamo un po' di sensazioni su quello che poi avviene nel Mondo reale delle aziende da questo punto di vista dunque dunque No stavo pensando se fare adesso l'altra pausa Se volete fare un'altra pausa Sennò andiamo dritti e ditemi voi se vogliamo fare un'altra pausa di 10 minuti riprendiamo a mezzogiorno.com così allora ci vediamo a mezzog giorno spaccato A fra poco Ok non vevano Ok tutti pronti ma sì procedo Allora ok Quindi

diciamo ci siamo fatti un'idea di quello che può essere eh Un quadro di riferimento abbiamo detto con qualche semplificazione ma ai nostri fini sarà sufficiente Tenere presente questa rappresentazione di come sia fatta un'azienda sottolineando appunto che eh cioè queste funzioni esistono a prescindere dal fatto che ci sia proprio Fisicamente un ufficio o un reparto fino all'estremo dell'azienda costituita da una sua una sola persona in cui lui è la direzione Eh va a comprare va a comprare Che ne so il il pizzaiolo che eh il pizzaiolo da sporto che fa tutto lui è una cosa a

caso mio marito è un pizzaiolo Ah ecco fant no ma io Io sto facendo questo esempio immaginando era per sorridere detto preso il lavoro la pizzeria col forno e eh proprio uno show da singola persona Che c'ha la cazza accanto cioè da solo nella pizzeria quindi sicuramente è il direttore anche anche ma di sicuro è anche l'ufficio acquisti nel senso che decide dove andare a comprare cosa andare a comprare e le quantità da comprare di sicuro fa anche la logistica Nel senso che va fisicamente a prendere la merce si occupa del trasporto gestisce il magazzino

cioè dispone le mozzarelle n frigorifero i cartoni per l'asporto della pizza di Sistema eccetera eccetera eh quantomeno magari l'amministrazione però almeno quota parte fa lo scontrino lo batte lui direttamente e fa gestisce il pagamento con la carta di credito del cliente che va a comprare la pizza ehm anche solo per Ormai per la parte cassa e dispositivo pagamento con carta È comunque un pezzo di tecnologia Quindi se si rompe si deve occupare lui di farlo riparare quindi in qualche modo si occupa anche della parte information Technology Ma magari ha fatto un gruppo WhatsApp o comunque

ha un numero di telefono sul quale è in grado di ricevere gli ordini dai clienti più sezionati oppure ha fatto degli accordi con i vari Rider le varie compagnie di Rider glovo eccetera just it eccetera eccetera e lì ha a che fare con pezzi di tecnologia che diciamo dei quali si deve occupare lui da solo perché è da solo fa la vendita nel senso che entra Una persona e dice vorrei la pizza Margherita quindi tipicamente chi raccoglie l'ordine è il venditore ed è sempre lui ma è anche il responsabile Unico della produzione perché la la

la linea di produzione è rappresentata da il forno il bancone la pala il mattarello e quindi quando tiene un ordine avvia la produzione che vedremo è un caso particolare di produzione poi Commenteremo perché ci sono altre modalità Questo è un caso in cui Io produco solo quando il cliente mi fa l'ordine nella maggior parte dei casi non è così cio o comunque ci sono molti casi in cui non è così e quindi a quel punto lui prende le materie prime ingredienti che ha acquistato le trasforma Quindi prepara la Eh diciamo il la base della pizza

la guarnisce e la mette in cottura Quando è il prodotto finito lo confeziona non non non è un Caso se sto usando questi termini perché vedremo che si applicano In sostanza qualsiasi tipo di produzione Lo confeziona e poi direttamente se il cliente è andato in negozio o indirettamente tramite un fornitore di servizio esterno glovo Jus it consegna La eh il prodotto finito al cliente e quindi chiudendo il cerchio Avete visto in questo caso di fatto ricopre tutti i ruoli Eh diciamo di base di riferimento Dell'azienda ehm sicuramente torneremo anche in anche pensando a una pizzeria

un po' più strutturata diciamo Torneremo a fare questo esempio perché ehm è uno degli esempi che tutti conosciamo nel mondo reale e che ha tante ehm analogie e tanti agganci con i concetti della logistica e della produzione in particolare quindi ehm abbiamo dato Quindi questa definizione di azienda per la quale Adesso o in seguito naturalmente Fatemi domande se emergono o se avete delle riflessioni o anche solo delle osservazioni adesso tendiamo verso quello che abbiamo già anticipato tendiamo a soffermarci su quali sono le tipologie di aziende con le quali diciamo possiamo trovarci ad avere a che

fare eh definiamo non so se avete in mente di che cosa sia l'offerta Di un'azienda una cosa semplicissima si parla di offerta di un'azienda l'offerta dell'azienda è ciò che l'azienda vende sostanzialmente potreste incontrare questo termine appunto rappresenta semplicemente Quindi qual è l'offerta della pizzeria Il menù Il menù è l'offerta della pizzeria ciò che è proposto in vendita da una azienda verso i propri clienti qual è l'offerta di Amazon vado sul sito tutto quello che vedo è l'offerta di Amazon in termini di prodotti e quali sono le tipologie proprio andando un po' con l'accetta diciamo però

adesso ci serve per fare un breve percorso tendenzialmente un'azienda può offrire prodotti o servizi Quindi se io chiamo un taxi per andare da un posto all'altro quando scendo dal taxi non ho in mano un prodotto che ho acquistato ma ho fruito Di un servizio che mi ha risolto un problema se vado a supermercato e prendo una bottiglia di birra Ho acquistato un prodotto quindi Questa è una grande una prima grande distinzione e e poi faremo Adesso proseguiamo poi faremo qualche esempio in più di prodotti di aziende che offrono prodotti aziende che offrono servizi facciamo quest'altra

un po' sottile ulteriore distinzione fra Chi offre prodotti e cioè il prodotto di cui Parliamo può essere cioè un oggetto fisico oppure no Questo oppure no cioè l'esistenza di prodotti non tangibili è relativamente recente vi faccio un esempio se io acquisto un prodotto software e me lo scarico da internet per installarlo sul mio pc quello a tutti gli effetti è un prodotto non voglio annoiarvi ma c'è tutta un ehm al di là di una letteratura cioè fare un prodotto vuol dire una Cosa molto specifica vuol dire banalmente inventarne un nome definire Qual è il tipo

di soluzione che rappresenta Che cosa fa per risolvere il problema può dover esserci un servizio clienti da organizzare perché chi utilizzerà il prodotto ha bisogno di essere aiutato guidato spiegato ci può essere una gara garanzia da rispettare quindi il fare un prodotto si porta dietro ne ho citate solo alcune tutta una serie di attività che sono le stesse Sia che il prodotto sia tangibile abbia una fisicità sia che non lo sia per esempio un software che ho acquistato Naturalmente noi ci focalizzeremo sostanzialmente sulle aziende che hanno a che fare ovviamente con prodotti e non servizi

e con prodotti tangibili cioè oggetti fisici domanda retorica ma quindi vuol dire che tutte le altre aziende che non hanno a che fare con prodotti logistici non hanno Nulla a che fare eh prodotti tangibili Scusate non hanno niente a che fare con la logistica la risposta è no anche loro qualsiasi azienda ha a che fare con la logistica eh se l'azienda X che faccia qualsiasi cosa Nel momento in cui acquista la cancelleria cioè gomme penne blocchi indirettamente ha a che fare e stimola all logistica o se una qualsiasi azienda sposta i suoi uffici da una

sede cioè sposta i Suoi mobili e i suoi archivi cartacei da un indirizzo a un altro ha a che fare con la logistica Nel senso che ha un bisogno di logistica per il trasloco i traslocatori sono una categoria molto particolare di aziende di logistica posso una domanda certo per possiamo considerare come prodotto non tangibile dove è inclusa credo la logistica in questo caso sia diciamo di materiale parziale sia di persona Tipo l'Enel che fornisce un prodotto non tangibile o anche un servizio per esempio la connessione onl e si può considerare il personale tecnico come che

che si sposta magari per un problema tecnico come logistica di persone e anche eventualmente come logistica di prodotto tangibile come che ne so un cavo che non funziona è una domanda m penso spero ma penso di aver capito la Domanda provo a dare la risposta così mi aiuti anche mi dirai se te l'ho capita E se ho risposto Allora tipicamente energia elettrica connettività acqua anche l'acqua Hanno la veste di servizio m faccio un contratto di servizio eh Naturalmente per garantire l'erogazione di quel servizio l'Enel l'acquedotto pugliese ha molto a che fare con la logistica perché

per poter offrire quel servizio Pensiamo a l'Enel o pensiamo a Fastweb anche Skype per esempio Skype offre comunque un un servizio è vero di TV on demand però è è anche un prodotto non tangibile perché senza il software che di Skype non è possibile allora In molti casi la distinzione skyp a volte la distinzione fra servizio e prodotto non tangibile può non essere sempre immediata Skype no Skype Scusami Sky Ah Sky Ok Quindi su SK Scus Sky Scusami ho sbagliato ad esprimermi Sky Sky la TV Eh diciamo la tv la TV in in streaming è

un servizio quello lo considererei più un servizio Ma ripeto ci sono soprattutto laddove ci spostiamo nel mondo digitale la linea di confine può abile perché vi posso dire che spesso anche il software è venduto come servizio tant'è che non so se vi ha mai capitato non è proprio un termine dico io da telegiornale però Ci sono delle formule per cui io il software viene venduto come servizio e si parla proprio di software as a Service Cioè io non acquisto è una modalità alternativa all'acquisto tanto che oggi quasi comincia a esistere solo l'utilizzo di un software

in forma di servizio cioè io utilizzo un software e pago a tempo l'utilizzo del software mentre in passato addirittura andando un po' indietro e restando sul tema del Software io Parliamo di una cosa Penso nota La maggior parte di voi e se non lo è alzate la ma cioè ditemelo i software diciamo cosiddetti per l'art gestione di testi Cioè per scrivere testo uno dei prodotti tradizionalmente più noto nel mondo è un prodotto di Microsoft che si chiama Word che è quello che ci consente di aprire questo fantastico foglio bianco su un computer o anche su

uno smartphone di scrivere dei testi poi di salvarli di stamparli Di inviarli ad altri eccetera originariamente era un prodotto anzi il paradosso è che era un prodotto addirittura tangibile Cioè tu dovevi andare in un negozio compravi questa scatola dove c'era dentro un disco di vari tipi da cd dopo Ma prima erano anche dei dischetti diversi andavi a casa te lo installava computer quindi aveva una sua tangibilità in forma di prodotto perché compravi un oggetto anche se poi non usavi propriamente Quell'oggetto Ma la parte digitale che in esso era contenuta in in un recente passato la

scatola di Word non esisteva più tu lo acquistavi online scaricava lo installava quello tuo per sempre si parla in particolare di licenze perpetue del software Adesso invece Vengono venduti non vorrei sbagliarmi credo anche Word non sia più acquistabile come licenza Perpetua ma compri l'utilizzo annuale di Word di Microsoft World e quindi di fatto per il modo in cui viene pagato è molto più assimilabile a un servizio che non ha un prodotto poi una sua gestione di prodotto che attiene anche il modo in cui viene curata la sua Evoluzione nel tempo perché progredisce quindi ci sono

in Microsoft ci sono delle persone che lavorano per far evolvere questo prodotto però il modo in cui viene utilizzato dagli utenti è diventato una forma di servizio quindi questo per dire per cercare di fare luce anche rispetto eh Eh ma se parliamo di Sky ehm energia elettrica connettività acqua tradizionalmente sono considerati Dei servizi quindi i software di sicuro di sicuro tutte queste aziende hanno tutte chi più chi meno una importante parte di logistica che è dettata dal fatto che c'è bisogno di un'infrastruttura fisica per garantire il funzionamento di questi servizi Ok L'acqua ha bisogno della

rete degli acquedotti l'energia elettrica ha bisogno dell'infrastruttura della rete elettrica per la rete elettrica È diciamo viene proposta come servizio anche se poi a tutti gli effetti ha le logiche di produzione dell'energia elettrica e poi per questo la mia domanda poi distribuzione dell'energia elettrica una un'altra domanda ma quindi quali software possono essere considerati prodotti non tangibili Allora allora come dicevo il software in quanto tale non è io posso comprare la confezione che Contiene il il software ma io il software quando lo utilizzo se è un software che ho acquistato lo installo sul mio io del

mio pc posso toccare i tasti se apro il PC posso toccare i suoi componenti fisici ma il software è una cosa diversa è una componente che esiste perché vengono attivati adesso è una trattazione lunga ma diciamo sono un insieme di informazioni che si attivano All'accensione del PC è che si presentano noi utente che ignoriamo totalmente al pari della logistica nel supermercato tutta la complessità che c'è nella tecnologia E per noi software è la funzionalità con cui per esempio posso selezionare un pezzo di testo in un file word e premo su un tasto e magicamente si

No io non intendevo quello dicevo quale quali software possono essere considerati non prodotti non tangibili Allora e non servizi Ecco perché mi riferivo a quella sottile differenza che citavi no se acquisto la licenza del prodotto software anche online sì sì sì anche online ho acquist prodotto non tangibile ma il prodotto non non lo tocco ma quel prodotto è mio altra cosa è Qui par si parla di software Service diciamo anche da un punto di vista contrattualistico legale eh L'azienda mi può dire tu puoi comprare la licenza software di non mi Ricordo se è ancora possibile

di Microsoft Word diventa Tua per sempre te lo installi su tuo PC punto Oppure se preferisci con un prezzo e magari ti dico però poi se io faccio delle nuove funzionalità faccio evolvere il prodotto se vuoi l' evoluzioni mi devi pagare l'aggiornamento Questa è una formula oppure ad un prezzo diverso il prodotto non diventa tuo ma lo ne fruisci come servizio Diciamo in qualche modo ne affitti l'utilizzo a Tempo ma per esempio di solito dal punto di vista del software questa formula include automaticamente qualsiasi aggiornamento che io vada a fare sul software Quindi tu mi

dici Ok io lo voglio usare per un anno 2 anni 3 anni mesi Dipende dalle formule commerciali e semplicemente e in più no vi dico una cosa in più nel software as a Service non devo a volte mi riferisco ai sistemi gestionali che diciamo medio grandi che Utilizzano le aziende se io compro questo software il sistema gestionale sono di software diciamo abbastanza impegnativi cioè hanno bisogno per funzionare di computer piuttosto importante grandi costosi eh costosi da acquistare e costosi da gestire nel tempo nella situazione software as a Service cioè quando io utilizzo il software come

servizio tipicamente nel prezzo del software Service intendiamoci Software Service è enormemente diffuso anche grandi sistemi gestionali Oggi sono proposti all'uso come software Service nel software Service Chi offre quel software gestionale come servizio include anche il costo e la gestione dei grandi server su cui deve essere installato quindi la facilità è che io accendo il mio PC senza dover comprare un server doverlo installare dover Controllare ogni giorno se quel grande computer dove ho installato il Sistema gestionale della delle mie delle persone della mia azienda devono lavorare è a posto tutto questo lavoro lo fa chi offre

l'utilizzo di quel gestionale che è per questo che prende la forma di un servizio perché io lo utilizzo ignorando qualsiasi complessità correlata è pronto all'utilizzo va bene grazie Fermo restando che per tutte le aziende che abbiamo citato per tutte le aziende che abbiamo citato quindi Enel eccetera abbiamo Detto C'è un enorme cioè c'è una grande o addirittura grandissima componente di logistica Se pensate all'Enel mi è capitato di essere parte di progetti di Enel che riguardavano la manutenzione delle reti E vi assicuro che è un tema complesso cioè Se pensate alle reti di Alta tensione o

anche di di di media tensione C Sono sono dei mondi complessi Sì fisicamente complessi pensate alla logistica per installare per la prima Volta un traliccio in alta montagna ehm cioè al di là della parte ingegneristica Predisporre il sito Poi se lo devi anche portare il traliccio ehm ecco eh E questo vale per le reti sia pure m non cavi che possono essere quelle le reti m di telecomunicazioni che sono reti sostanzialmente per grande parte radio quindi le antenne dei dei dei cellulari che sono montati sui palazzi delle nostre città per capirci anche quelle prevedono un'attività

logistica Che riguarda sia la prima installazione sia l'attività di manutenzione connessa allora eh Alt Grazie prego spero di essere riuscito a Scus St Chiarissimo Grazie prego Francesco Volevo fare una domanda per quanto riguarda i servizi rientrano anche nella logistica e in che modo Rientrano nella logistica Allora Ci sono aziende nell'ambito logistico che erogano servizi un esempio l'abbiamo citato e lo Stiamo per approfondire Adesso sono le aziende che fanno il cosiddetto Outsourcing logistico per esempio di magazzino ci sono delle aziende che non gestiscono propri prodotti nel magazzino ma si rivolgono ad aziende che hanno bisogno di

gestire prodotti materiali e gli dicono senti vogliamo vuoi fare una cosa Tu hai bisogno di gestire prodotti citiamo sempre la birra che mi piace tanto hai bisogno di gestire della birra non ti Non ti Preoccupare di dover organizzare identificare comprare affittare un magazzino trovare le persone per gestire l'ingresso delle Quando acquisti dai tuoi fornitori l'uscita delle merci quando devi vendere ai tuoi clienti te le faccio io queste cose mi paghi ti faccio faccio io per te questo lavoro non ti L'azienda che compra questo servizio compra un servizio perché fisicamente nelle mani non avrà un oggetto

Ma qualcuno farà per suo Conto di questa azienda un lavoro le farà un servizio il servizio è quello di ehm gestione di un magazzino compresa la contabilità di magazzino Eh lì sta poi alla contrattazione diciamo normalmente ehm allora adesso lancio un sassolino Ma poi lo riprendiamo Penso già domani tendenzialmente Chi si occupa del magazzino Guarda gli oggetti non guarda il valore Di sicuro la parte per esempio di amministrazione di un'azienda invece ha interesse dal punto di vista economico a sapere Non solo i prodotti che sono contenuti in un magazzino dell'azienda o in un magazzino ma

comunque di proprietà dell'azienda i prodotti intendo e valorizzare cioè capire qual è il valore Scusate il mio cane il temporale si agita fate i grav Perdonate Allora Dicevo scate chiudo una porta chiudiamo qua così non vi agitate Allora ehm quindi questo come esempio di servizio Ma anche il trasporti Chi si occupa di trasporti fa Francesco scusa un attimo sì Chi offre il servizio logistico non è non è tenuto a informare te azienda Vedi che sono rimaste 10 birre di conseguenza Facciamo una cosa faccio solo un accenno per dare risposta a Michele giusto mi aveva fatto

la Domanda e poi perché sono proprio le slide che ho sott'occhio che sono le prossime di cui parlamo e risponderò anche alla tua Ciro e o Comunque avremo un un disegno che ci aiuta anche a riflettere su questi aspetti però per dare una risposta un esempio di servizi in ambito logistico è un'azienda che eroga servizi di gestione del magazzino e tipicamente chi fa trasporto fa un servizio di trasporto se io ho bisogno di Sped anche Corriere espresso è un servizio cioè io io ho bisogno di mandare un pacchetto a un amico che è a Genova

compro un servizio non ottengo un oggetto fisico nel pagare il corriere ma ottengo il servizio che è lo spostamento da un luogo all'altro di un oggetto che mi interessa Michele Spero di aver dato un un primo riscontro ma secondo me con le prossime slide entriamo ancora più nel merito Grazie Prego Ci mancherebbe allora quindi per per riconfermare quello che abbiamo detto noi ci focalizziamo su principalmente sulle aziende che hanno a che fare con prodotti tangibili cioè le aziende che hanno necessità di spostare oggetti fisici e abbiamo già citato questa prima distinzione che è che poi

vedremo può non essere possono anche convivere le due cose eh non è detto che un'azienda Faccia o a o b di faccia o produzione o eh distribuzione delle cose la pizzeria È un esempio di questo la pizzeria produce la pizza da materia prima trasformazione prodotto finito pizza vende la bottiglia di birra non la produce la bottiglia di birra la bottiglia di birra la compra e la rivende senza trasformarla giusto per fare un esempio rapido Quindi abbiamo aziende che producono e Aziende che fanno Distribuzione Proviamo adesso a fare due cose primo ad analizzare un po' meglio

insomma fare qualche riflessione in più sulle varie aziende secondo ad aprire la porta e vedere se il mio cane si è tranquillizzato senò lo lo lascio fuori Siamo tutti contenti di sapere che si è tranquillizzato protagonista il nostro zor va bene allora quindi la situazione è Ho un'azienda di Produzione guardiamolo dal nostro punto di vista di Azi Noi siamo l'azienda di produzione abbiamo diciamo un fornitore e un cliente cosa accade Qual è la dinamica dal punto di vista logistico Adesso ve la complicherà dopo Adesso la guardiamo nella sua formulazione più semplice poi vi aggiungo un

po' di casistiche verso il mondo reale però in generale io flusso delle informazioni l'azienda Di produzione fa un ordine al fornitore questo scatena il flusso dei materiali in direzione opposta cioè il fornitore consegna quanto è stato richiesto dall'azienda di produzione e che per l'azienda di produzione rappresenta una materia prima Quindi per la pizzeria rappresenta le mozzarelle la lattina di pomodoro e c la farina eccetera lievito eccetera eccetera eccetera Normalmente nelle aziende di produzione la il magazzino delle materie prime è separato quantomeno da un punto di vista logico ma anche fisico spesso e volentieri da il

magazzino dei prodotti finiti questo Semplicemente perché quello che accade è che quando io decido di produrre cioè di effettuare una trasformazione di materie prime per ottenere un prodotto finito quello che accade è che prenderò le materie prime Che mi servono adesso ripeto estenderemo questi concetti le porto sulla linea di produzione e la linea di produzione in base alle trasformazioni previste ottiene un prodotto finito e questo prodotto finito io azienda lo vado a mettere Appunto nel magazzino specifico del prodotto finito quando un cliente flusso delle informazioni mi manderà un ordine che per me rappresenta un ordine

di vendita per me azienda io prenderò i prodotti la Magazzino de prodotti finiti e li manderò al cliente Quindi riprendiamo ancora una volta l'esempio della pizzeria Quindi vado a fare la spesa oppure mando faccio una telefonata facciamo una pizzeria molto artigianale telefono al mio salumiere di fiducia io pizza e dico Senti mi Mancano Perdonate mi mancano mi Scusate mi mancano Mi servono tre confezioni di pomodori pelati eccetera eccetera Eh quindi sto facendo l'ordine e la il mio fornitore salumeria mi manda il suo ragazzo delle consegne e mi porta Questa merce Questa merce che sono gli

ingredienti io li metto a posto nel mio magazzino uno scaffale un frigorifero Sono a tutti gli effetti Ribadisco dei magazzini vedremo che quando il numero di prodotti o la quantità di prodotti cresce molto che è nella logistica reale è necessario gestire questo magazzino con un po' più di razionalità perché altrimenti tanti prodotti grandi quantità se non uso un criterio per capire dove li ho messi per poi poterli ritrovare facilmente diventa un problema altro aspetto che vi sottolineo Quante materie prime compro come pizzaiolo faccio delle Stime cioè io pizzaiolo non ho la certezza di quante persone

stasera verranno a chiedermi una pizza non so quali tipi di pizze mi compreranno e quindi Quali sono gli ingredienti esatti che andrò a consumare mi baso sull'esperienza su quello che è accaduto nel nel passato recente e magari mi tengo un po' più su nelle quantità per essere Certo che se arriva La comitiva di crocieristi imprevista la sera non li lascio senza pizza però torneremo molto soprattutto quando arriveremo a parlare della supply chain parleremo molto di questa questo che è il cruccio diciamo proprio la missione di chi si occupa della gestione di un magazzino che è

il conflitto fra due forze contrapposte le forze contrapposte sono non voglio trovarmi nella Condizione spiacevole di dover dire di no al cliente perché è una cosa anche questo ne parleremo Diciamo che è un evento molto spiacevole molto negativo che può avere un impatto eh negativo fortemente negativo Quindi da un lato ho una vocina che mi dice compra compra compra allo stesso tempo però c'è un'altra vocina che mi dice la l'opposto che mi dice Eh Compra compra primo compra vuol dire spendi Cioè ci devi mettere dei soldi secondo eh compra compra e dove li metto adesso

Scusate se la la la riduco quasi a una diciamo una scenetta ehm però è significa io ve la metto in questa forma e poi ne parleremo invece in termini più diciamo razionali di gestione logistica ma l'altra bocina dice Vabbè compra compra tanto vabbè uno Facciamo almeno tre riflessioni primo Se compro devo pagare quindi devo Come si Dice a Bolzano mettere avanti i soldi secondo eh compro e dove lo metto io quello quello è lo scaffale che ho che tradotto vuol dire attenzione la dimensione di un magazzino e più grande deve essere un magazzino più mi

costa comprarlo affittarlo comprare il terreno allestirlo quindi la limite dimensionale del magazzino mi condiziona negli acquisti Ma perché ha è un generatore di costi e la terza riflessione legata alle caratteristiche del prodotto che vado a Prendere che vado ad acquistare è attenzione ma eh ma mi posso comprare 200 kg di mozzarelle e quelle scadono quindi conservazione la deperibilità Sì sì Ma al di là dello spazio giustamente osservavi Maria Teresa e quanto è grande il mio frigorifero no E sì la conservazione la consio a livello proprio di questo anche in frigorifero I prodotti possono avere una

scadenza anche il tipo di confezionamento Cioè ci Sono tutta una serie di variabili Per quanto riguarda la la il deposito fra virgolette del dei generi alimentari Sì sì c'è anche una normativa a riguardo però diciamo ancora anche trascurando tutto il resto in generale c'è una situazione I prodotti possono avere una scadenza e quindi il fare una grande scorta di magazzino che in realtà sarebbe la soluzione facile per evitare del tutto il rischio di scontentare un cliente che viene Per non farmi trovare scoperto però abbiamo visto quindi che ci sono questi due queste due forze contrapposte

e qual è la risposta la risposta è che non è facile valutare per poi decidere Qual è la quantità da acquistare e da portare in magazzino per essere pronti nel caso dell'esempio del pizzaiolo che Adesso proseguiamo a produrre Ma la stessa cosa vale anche anche se io sono un'azienda di distribuzione Cioè se io non faccio la trasformazione ma ho sempre questo Problema di mh il cliente che mi chiederà domani o la prossima settimana i miei Cosa mi chiederanno i miei clienti eo io faccio un esempio diciamo molto molto semplice però sorrido diciamo a quello che

mi stai dicendo Perché io vivo nell'ottica delle scorte per casa mia un esercizio che facciamo che facciamo anche noi è un mio marito che mi dice Occhio alla deperibilità E quindi ho il suo fiato sul collo Ma io ho paura sempre di rimanere senza nulla magari viene mio nipote vengono i miei genitori e ho il terrore di non farmi trovare magari qualcosa che magari a loro piace e che io di solito ce l'ho come scorta a casa Ecco scusami Le stupido inf è una situazione io io uso spesso questo esempio del diciamo della pizzeria Ma

poi si è riportabile facilmente a alle nostre esperienze di cucina quotidiana Diciamo quindi questa è la difficoltà Cioè non so quando e Cosa mi chiederà il cliente non lo so con certezza posso avere un'idea ma non lo so con certezza so anche che il cliente non gradisce n né rifiuti ma neé anche dover aspettare più di quello che lui pensa di dover aspettare che nella pizzeria è più o meno 30 secondi di solito la la disponibilità all'attesa diciamo e e l'altro è Che avere all'interno del mio magazzino La merce mi consente di avere ragionevoli certezze

sul tempo in cui potrò consegnare ma se non ce le ho nel mio di magazzino La merce che ho bisog di cui ho bisogno che mi serva per produrre o che mi serva tal quale per essere consegnata e allora le incertezze sui tempi crescono molto perché devo capire facendo riferimento al mio fornitore Ce le avrà le quantità che mi servono e anche se ce le ha comunque ci Vuole tempo perché mi arrivino da dalla dai 20 minuti perché manda un fattorino con uno scooter da dall'altra parte della città a tempi molto più lunghi se le

distanze sono molto più lunghe quindi questo Per non parlare del rischio che io lo chiedo al mio fornitore e lui non ce le ha i tempi si allungano ancora questa è la fenomenologia di cui parleremo che poi è quello che avviene nel mondo reale che vive sulle supply Chain cioè quando c'è un effetto di propagazione delle domande da il mio cliente chiede a me Io ce l'ho o non ce l'ho Se non ce l'ho chiedo al mio fornitore il fornitore ce le ha se non ce l'ha chiede al suo e il fornitore del fornitore e

così via e la richiesta diciamo si propaga anche con degli effetti di amplificazione particolari di cui di cui parleremo però questo è ciò che eh È uno schema semplificato Ma che Mette in luce riprende i flussi che abbiamo visto di come viaggiano le informazioni qui è evidenziato solo il flusso dei materiali in questo caso e ci permette anche di fare un Focus per dire tipicamente in un'azienda di produzione Non è un obbligo diciamo di legge ma da un punto di vista pratico solitamente un'azienda o meglio il sito produttivo di un'azienda prevede al proprio interno sia

un magazzino di materie prime sia un magazzino di prodotti finiti perché sono Quegli elementi che mi consentono di ridurre i rischi legati alla logistica Cioè cosa potrei fare pizzaiolo No io non voglio avere niente in casa quando arriva il cliente che mi chiede la pizza Allora chiamo il salumiere mi faccio mandare ciò che serve per La questione è ma il cliente è disposto ad aspettare questo tempo ammesso che sia aperto il salumiere ma ragioniamo Sul salumiere aperto fino a nottefonda e a volte sì a volte no eh non sia efficiente così Ma infatti il qui

la il gioco diventa il tempo di attesa e la particolarità del prodotto che voglio facciamo un altro esempio cambiamo completamente scenario vi dico che ci sono delle aziende che fanno esattamente in questo modo cioè dicono cliente quando vieni e mi firmi col Sangue l'ordine di ciò che vuoi Io allora mi metto in movimento per produrre quello che vuoi esempio produzione di auto Io voglio L'auto del colore che dico io Io voglio l'auto con gli optional che dico io Io voglio auto della cilindrata che dico io l'azienda produttrice di auto non può pensare di creare per

tutte le possibili Combinazioni di optional colori cilindrata di un singolo modello mettersi fra virgolette Cioè a tutti gli effetti a magazzino un certo numero di macchine per tutte le combinazioni possibili per In modo tale che quando arriva il cliente la chiede la trova l'azienda automobilista cioè un'auto costa produrre un'auto costa comprarla ma costa anche produrla anche Ika per esempio no prego IKEA Sì sì qualsiasi produttore di auto Alcuni fanno una cosa diversa Allora prima di tutto qua se dobbiamo comprare un'auto abbiamo ipotesi a vado da concessionario gli dico tutte le scelte e loro mi dicono

Ah Ok Prima del covid magari dicevano fra 6 mesi 4 mesi è disponibile adesso un anno e più come minimo oppure ti dicono guarda le auto impronte a consegna sono qui magari quindi il tempo si annulla Cioè Ce l'hai subito disponibile Ma magari non è proprio proprio esattamente quello che vorresti se vogliamo anche la pizzeria fa lo stesso ragionamento la pizzeria non ti fa trovare le pizze pronte e scegli quella che ti piace ma al pari la pizzeria come l'azienda automobilistica gli ingredienti tende a portarseli in casa prima così come il pizzaiolo non ordina Al

salumiere i pelati la mozzarella dopo che il cliente ha chiesto la pizza che vuole ma si fa un magazzino che ragionevolmente riesce a coprire tutta la sua offerta cioè quello che c'è scritto sul menù poi magari la pizza con che ne so col salamino di cinghiale che ne vende due a sera c'avrà un pezzettino di salamino di cinghiale non c'ha 20 kg di salamino di cinghiale e così via allo stesso modo l'azienda automobilistica ha in casa tutti i Componenti ma prima di decidere magari c'ha appunto i serbatoi di di di vernice per colorarla in tutti

i colori possibili immaginabili ma prima di produrre la carrozzeria e dipingerla aspetta di sapere che il cliente la voglia effettivamente anche in campo automobilistico questo fa parte delle strategie delle aziende anche in campo Automobilistico per esempio Tesla fa una cosa ancora un po' diversa Che io faccio pochi modelli E perché faccio pochi modelli o poche varianti Perché di fatto ti do un auto full optional cioè dove c'è già tutto e addirittura anche la potenza del motore Non non comporta che il motore sia fisicamente diverso ma è un'impostazione del software di controllo della macchina che se

vuoi domani paghi e aumenti la potenza ma dal punto di e questa è la differenza fra lavorare con le Informazioni Se vogliamo che possono viaggiare molto velocem dove un'informazione può essere cara centralina della macchina non sei più potenza a 120 cavalli adesso lavora a 150 e invece Quindi sono cose che si cambiano facilmente e invece la difficoltà di spostare oggetti Cioè se lo stesso ragionamento Lo facessimo con con una macchina fra virgolette tradizionale in cui ho un motore cilindrata 1000 A parte che in parte Anche per le macchine a combustione vale la stessa cosa Cioè

molte volte sono delle impostazioni di centralina che possono cambiare il modo in cui la macchina funziona però in generale appunto Tesla tende a produrre non quando il cliente sceglie la macchina ma produce prima perché poi riesce non in termini produttivi ma solo intervenendo diciamo sul su aspetti che Sono gestiti Da un software sulle caratteristiche della macchina ma non cambia l'aspetto fisico della macchina questo è importante da Tenere presente il quadro ehm giusto per dare una dimensione del quadro del mondo reale Noi qui in questo schema che vediamo proiettato stiamo guardando un'azienda di produzione che interagisce

con un fornitore e con un cliente a parte che abbiamo detto che non solo abbiamo più fornitori ma in linea di massima per ogni differente Materia prima io ho almeno un fornitore diverso e molte volte le aziende soprattutto per le componenti più strategiche tendono ad avere più di un fornitore per lo stesso componente per evitare di essere troppo dipendenti da un singolo fornitore per quello specifico materiale Perché può darmi un potere contrattuale economico troppo basso se il fornitore cioè capisce e sa che io compro da lui tutti i volanti oggi me li vende a €50

a volante ma Domani dice vabbè Ma tu quanta fatica devi fare per trovarti un altro fornitore Quanto tempo ci metti da oggi te li vendo a 60 ma anche perché il mio fornitore può anche avere una cattiva sorte può fallire e io non posso rischiare di bloccare la mia produzione perché mi affido totalmente soprattutto Ripeto per componenti strategici a un unico fornitore quindi questo e soprattutto per moltiplicare ancora di più la Complessità spesso volentieri un'azienda non produce un prodotto quindi Questo ragionamento va moltiplicato per i numeri di prodotti che sì possono avere delle materie prime

in Comune ma in generale a seconda del tipo di produzione abbiamo degli scenari di enorme complessità perché per ciascun prodotto finito mi porto dietro un insieme di materie prime che devo gestire su una molteplicità di fornitori tenendo conto dei tempi con cui loro Sono in grado di consegnarmi quindi ordinando per tempo per essere sicuro di avere all'interno dell'azienda la giusta quantità di materie prime che mi consenta quando voglio io azienda produttrice di far partire un ciclo di produzione che mi permetta di ottenere i prodotti finiti che voglio che sono definiti in base alla stima di

ciò che io mi aspetto che i clienti mi chiederanno tutto Questo definito da un punto di vista logico comporta Degli spostamenti fisici di oggetti gestiti dalla logistica quindi c'è una parte di pianificazione definizione che parte nella maggior parte dei casi delle aziende poi abbiamo citato qui quello della macchina che vado a ordinare dal concessionario scelgo io gli optional è un caso raro normalmente invece i prodotti io non so quello che i clienti chiederanno quindi il primo Esercizio èper serie storiche indagini di mercato cerco di farmi un'idea di ciò che in un determinato periodo di tempo

i miei clienti chiederanno del mio prodotto in base a questo capisco quando devo realizzare la produzione di ciascuno dei prodotti in base a quando prevedo di fare ciascuna ciclo di produzione sapendo le materie prime di ogni prodotto moltiplicate per la Quantità che di produrre definisco l'ordine che devo fare ai miei fornitori e in tutto ciò devo anche pianificare in accompagnamento tutta l'attività di gestione di magazzino e di trasporto verso dal fornitore a me da me verso i clienti non per spaventarvi ma per darvi l'idea che di lasciarvi percepire nel mondo reale la complessità con cui

si ha a che fare cambiamo scenario anche su questo torneremo anche se il nostro Esempio perché è sufficiente poi per parlare di magazzino e di funzionamento del magazzino il quadro dell'azienda di distribuzione è un po' più semplice è un po' più semplice perché io ordino al mio fornitore il mio fornitore mi manda la merce è un prodotto finito nel senso che io azienda distributrice non trasformerò nulla quando il cliente poi mi chiederà gli manderò i prodotti Tenete conto che questa definizione di materia prima prodotto Finito È come dire una definizione che si deve attribuire guardando

a una singola Azienda In che senso quello che adesso se facciamo un passo indietro l'azienda di produzione Scusate eh birra azienda produttrice di birra materie prime luppolo bottiglia di vetro tappo etichetta aromi naturali eccetera eccetera per me azienda Produttrice la bottiglia di vetro è una materia prima da chi la compro dalle aziende che producono bottiglie ma L'azienda che produce bottiglie la bottiglia è il prodotto finito del suo ciclo produttivo a sua volta avrà delle materie prime che sono quelle che entrano nel suo ciclo produttivo e che fusione eccetera Poi stampi eccetera eccetera permettono di Produrre

quello che per lui è il prodotto finito bottiglia che quando vende al birificio per il birificio è la materia prima bottiglia Quindi se prendiamo un un qualsiasi oggetto elemento componente non possiamo solo guardandolo dire O meglio non possiamo dire con certezza se è possiamo riconoscere il prodotto finito e vedremo semplicemente per nel nel momento in cui è confezionato come tale e destinato al Consumo e all'uso ma altrimenti diciamo è è una definizione di carattere relativo quindi è soggettiva l'uso che ne deve fare la singola azienda quindi scenario semplificato o solo un unico magazzino che quindi

poi non si dice neanche più ma diciamo è di prodotti finiti e giusto per anticiparlo ma visto che il tempo sta per per finire oggi lo riprendiamo meglio domani volevo già presentarvi eh materialmente il terzo Macro caso che abbiamo citato che è quello dell' outsourcer logistico in cui Quindi come funziona la gestione vuol dire che l'azienda di distribuzione ha fatto un contratto con l'out sourcer logistico che si prenderà che mette a disposizione il proprio magazzino l'out sourcer logistico e si prende cura di gestire l'ingresso merci e l'uscita merci ma di merci prodotti che sono di

proprietà dell'azienda di distribuzione quindi Faccio un ordine al mio fornitore ma con l'accortezza di dire Guarda io sono l'azienda di distribuzione ma ti sto comprando io delle bottiglie di della birra ma non le devi spedire all'indirizzo della mia sede lo devi spedire all'indirizzo del mio outsourcer logistico cioè del magazzino presso il quale vado a stoccare la merce in maniera tale che il fornitore consegni non alla non fisicamente in una sede dell'azienda di distribuzione ma Presso il magazzino dell' outsource logistico e allo stesso modo quando il cliente chiamerà l'azienda di distribuzione per chiedere per fare un

ordine di merce l'azienda di distribuzione non farà altro che comunicare all' outsourcer logistico Qual è la merce presente nel magazzino magazzino di proprietà dell Source logistico che contiene merce di proprietà dell'azienda di distribuzione affinché la merce dal Magazzino venga consegnata direttamente al cliente torneremo domani su questo aspetto e anche su quello di distribuzione perché ci sono un di cose da dire Dopodiché sicuramente domani cominceremo a esplorare e a fare diverse considerazioni riguardo al invece entreremo diciamo così nel magazzino va bene Ci sono domande No no E allora buon proseguo di giornata E noi ci vediamo

domani Grazie Francesco solo una cosa puoi mandarmi anche con un messaggio l'argomento del giorno in modo da completare il registro perfetto Benissimo va bene bene Ciao ciao Arrivederci a domani a domani ciao Buon giorn Dom giornata Ok Ah mamma mia l