[Música] meus caros eh mais uma vez é um prazer estar com vocês para o nosso segundo encontro da matéria referente a direito digital na aula passada nós fizemos uma introdução dizendo como o direito e as tecnologias estão atreladas Como a tecnologia em realidade está atrelada a todas as áreas do mundo né dos trabalhos em geral e falei para vocês sobre algumas aplicabilidades na aula de hoje eh eu pretendo tratar com vocês ainda sobre Essas tecnologias e não é fazer exatamente uma propaganda mas vejam vocês que estão aí hoje assistindo essa aula amanhã serão os meus
colegas de profissão e como colegas eu acho justo que saibam desde já e tenham na mão de vocês algumas ferramentas que possam aux iar o trabalho daali em diante alguns até talvez já utilizem dessas ferramentas no estágio ou em outros serviços porque elas são de aplicabilidade para o direito ou para outras áreas tantas tudo bem bom retomamos a nossa aula de hoje analisando mais uma vez o radar de tecnologias da ab2l Então como nós falamos na aula passada em 2017 esse radar estava bem mais escasso hoje ele está lotado por assim dizer de tecnologias não
é isso de eh programas e aplicativos por assim dizer de Tecnologia em todos os segmentos do direito tudo bem o primeiro segmento que eu quero tratar com vocês então que nós já pontuamos na aula passada é sobre gestão de processos e gestão de clientes nós temos hoje alguns sistemas capazes de nos auxiliar nessa tarefa tão árdua quando nós estamos falando de um de um um eh escritório de grande movimento né mas assim hoje todos são e o de vocês não será diferente são várias as tarefas do advogado são várias as os pedidos diários clientes que
nos ligam processos que precisam eh ter andamento eh guias que precisam ser emitidas reuniões audiências dentre tantas tarefas é comum que nós tenhamos ali dificuldade de operação para isso esses sistemas então nos auxiliam o primeiro deles o juus Brasil o juus Brasil não só serve para consulta de jurisprudência e busca de processos como vocês estão habituados até o momento mas ele serve também para Essa gestão de contrato de de processo em geral clientes né e análises do escritório existe um custo evidentemente E aí cabe ao profissional analisar sua necessidade e o custo operacional do sistema
outro sistema muito comum e que muitos conhecem é o chamado astrea o astreia hoje é um programa eu trouxe para vocês aqui alguns pontos que o astreia eh oferece ao profissional como por exemplo gestão jurídica completa de excelência processos atualizados diariamente no seu sistema então vejam processo movimentou o astreia te avisa diz olha teve movimentação naquele processo publicações enviadas diretamente para o estreia pro seu portal de acesso controles avançados de prazo com inteligência artificial Como eu disse ele te avisa o prazo tá vencendo colega seu escritório funcionando de qualquer lugar a qualquer hora Agora trabalhamos
em rede trabalhamos em Sistemas de nuvem mais satisfação para o seu cliente com um atendimento ágil e Impecável aqui é o astreia tentando se vender não é isso só que vejam eu chamo a atenção de vocês percebam o custo não é barato isso realmente não é barato mas mas eu preciso falar para vocês uma boa gestão de escritório faz diferença no final das operações tá o seu cliente com toda a certeza tem mais chance de êxito mais chance mais chance de sucesso com o seu trabalho Se você estiver melhor organizado Ah mas o professor asé
Tá meio caro eu quero alguma coisa que possa me auxiliar na organização mas por hora Acabei de começar não quero gastar essa grana toda o que que eu posso utilizar Professor você pode utilizar o trelo meus caros Olha que interessante sistema do trelo é simplesmente uma lousa operacional da qual você pode dispor sobre as suas tarefas com data sistema de aviso é um visual eh todo direcionado Se não me engano para o trelo ainda contratado você consegue direcionar tarefas a algumas pessoas determinadas então ao seu sócio ao seu colega de escritório ao estagiário Você encaminha
tarefas e as tarefas ficam a fazer aquelas que estão pendentes tarefas em andamento você pode jogar arrastar uma tarefa de um lugar pro outro para dizer assim olha essa petição eu já estou fazendo depois de e da do arrastar do a fazer para o em andamento você pode trazer para a tarefa concluída aqui eu trouxe para vocês um print por exemplo de um dia do trelo lá no escritório aonde eu tinha um agravo de instrumento para fazer da minha cliente Cláudia tinha uma análise de um processo de um outro cliente que trouxe para mim eu
ainda não tinha feito tinha uma outra petição para realizar já estava fazendo a nossa aula dois essa aula eu estava produzindo nesse dia e depois coisas que eu já havia concluído naquele dia como uma reunião com outro cliente um protocolo de uma petição e um contrato que eu prometi entregar a um terceiro cliente percebem aqui é um sistema Sista simples de gestão pô Professor eu posso fazer isso na minha agenda física pode pode fazer na sua agenda mas percebem que aqui a visualização é facilitada para que que eu vou ficar lá no papelzinho anotando tendo
que olhar a agenda vai pra frente volta para trás deixa eu ver o que eu tenho amanhã deixa eu ver o que eu tenho no outro dia aqui você já tem tudo pronto e a sua espera só para você movimentar esse sistema doelo tem e utilização gratuita então para aqueles que pretendem uma organização zero o custo No início eu recomendo sim o sistema do trelo tá bom existem Outros tantos que podem auxiliar vocês e aí eu volto lá para vocês pensarem e pesquisarem no sistema aliás no sistema não no radar de eh novidades da ab2l
tá da Associação Brasileira de ltex e legalex a ab2l sempre anuncia novas ferramentas pesquisem as ferramentas por esse sistema por esse radar de novidades deles tudo bem bom falamos então de sistemas de gestão de escritório vamos falar um pouquinho sobre o que foi o nosso último tema da aula passada se não me fale a memória que são sistemas de blockchain Vou tomar uma água porque eu molho o bico falo demais a boca seca normal pessoal ri aqui toma 10 por aula quem já é meu aluno tá acostumado com essas paas vamos lá meus caros sistemas
de blockchain como eu disse a vocês na aula passada para que serve exatamente ess esses sistemas de blockchain construção e gestão de documentos o advogado tem por exemplo na sua vivência no seu cotidiano dois documentos que são essenciais para todos os clientes sabe quais são eles contrato de honorários e procuração sem esses dois instrumentos você não consegue cobrar o cliente e sem a procuração você não consegue atuar em juízo são dois documentos que por exemplo novamente exigem que o cliente assine Poxa mas o meu cliente mora longe falou que Putz vai ter que ir no
escritório mando para ele o documento ele imprime assina e me manda por correio por muito tempo foi assim correio malote tem gente que lembra do malote Liga lá pro motoboy manda o motoboy levar hoje que eu preciso disso assinado para agora era comum isso agora com sistemas de blockchain tudo fica mais facilitado exemplos de sistemas nós temos eh como primeiro exemplo o original my o original my é um sistema utilizado amplamente utilizado para essas tarefas tá algumas coisas que o original mine nos oferece primeiro um pack web controle eh de provas 24 horas a partir
de conteúdo online solução mais barata no mercado aceita pelos tribunais Isso é o que diz o o sistema né não tô aqui para vender uma assinatura só apresentando para vocês uma opção o mais interessante aqui meus caros é o seguinte Acabou juntada de print de WhatsApp em processo eu não simplesmente tiro print do celular e junto no processo eu preciso certificar que aquele print que eu fiz é verdadeiro que aquilo é realmente a conversa né É de fato ali a veracidade do que havia conversado com a outra pessoa eu posso fazer isso por exemplo pelo
sistema da original Mine tá que mais eu posso fazer eu posso receber dados verificados Olha que interessante e adequar a sua empresa as propostas e as normativas da lgpd lei geral de proteção de dados teremos uma aula para falar sobre lgpd mais adiante mas percebam a original my também pega documentos de clientes e certifica o documento para dizer esse documento é verdadeiro esse documento está correto ok nós temos temos também um PC digital Você tem uma proteção de arquivos gente hoje falando em lgpd Vejam Só que curioso a preocupação do profissional é a mesma ela
só muda o formato antigamente guardávamos processos e arquivos e documentos de cliente todos de maneira física no escritório e se alguém arrombar a porta do seu escritório e levasse aqueles documentos embora Qual o prejuízo que isso poderia causar já para pararam para pensar e se agora você guardando esses documentos digitais alguém invadir a sua conta e levar esses documentos isso também é um grande risco então sistemas de operação de blockchain preocupam-se também com a segurança da sua rede de computadores com a segurança do seu sistema operacional para que esses dados não vazem e você tenha
problemas e em processos ou com clientes em geral Ok temos també O que é o mais comum como eu citei para vocês na aula passada a assinatura de documentos eu posso mandar ao cliente por meio do sistema um documento para que ele assine o sistema vai identificar o cliente e certificar a sua assinatura o mais importante é esse exemplo que eu estou trazendo para vocês da original m é aceita pelos tribunais de justiça do nosso país ou seja o cliente assinou aqui um documento o tribunal aceita como corretamente assinado isso é muito importante de se
verificar não são todos os sistemas hoje em operação que fazem e que tem na verdade essa aceitação pelos tribunais esse tem é um exemplo outro exemplo de sistemas de assinatura que também são aceitos pelos tribunais é o assine bem é um sistema exclusivamente para gestão de documentos Então eu não sei se alguém já trabalhou com esse tipo de sistema já viu ele acontecendo mas como el como ele funciona eu pego o e-mail do meu cliente monto o instrumento de contrato jogo na plataforma do do assine bem e falo assim olha mando o e-mail para o
Fulano para que ele assine E aí lá na caixa de e-mail do meu cliente chega documento pendente de assinatura ele clica analisa o documento que eu montei lê o documento ali online e depois na sequência assina com a certificação do assine bem tudo bem Olhem que facilidade feito de qualquer lugar do mundo meus caros esse que é o mais importante a gente não precisa mais do trajeto de vai vem leva documento imprime coisa traz eh de volta apresenta no processo físico não tudo de maneira digital do conforto do celular se assim preferir Ok mais um
sistema ainda sobre blockchains eu já citei na aula passada trago novamente para vocês o DOC E aí Vejam o que diz o próprio e site da doc a doc atende eh ou exede os rigorosos padrões de segurança globais então a doxin realmente é uma empresa que já está há muito tempo no mercado e se preocupa com a segurança desses documentos tá com a certificação de assinatura e principalmente com a segurança de que os documentos não irão eh vazar daquela plataforma de de assinatura em geral tá bom bom Dando continuidade eu falei para para vocês também
na aula passada que algo muito criterioso um trabalho muito eh caro hoje ao direito é a análise de jurimetria é a análise de decisões judiciais eu dou ao meu cliente maior segurança do seu pedido a partir do momento em que eu digo a ele olha em 70 80 90% dos casos esse tipo de demanda é julgada favorável ou então eu dig em 80% dos casos o pedido é desfavorável E aí eu deixo o cliente fazer conta puxa Será que vale a pena obrigar Mas eu só posso fazer isso a partir do uso desses sistemas que
me auxiliam A não ser que vocês queiram todo santo dia abrir o diário oficial de justiça dos tribunais de todos os tribunais e ler decisão por decisão E aí gravarem na cabeça ou fazerem na mão esse mesmo cálculo por assim dizer eu não consigo não tem como é muito processo Minha gente é muito processo então a inteligência artificial aqui nos auxilia nesse procedimento alguns sistemas que eu trago para vocês esses sistemas Relembrando estão lançados lá no radar de tecnologias da ab2l tá depois confiram eu coloquei aqui para vocês mas voltem lá no radar verão esses
mesmos sistemas primeiro deles o chamado busca legal é um sistema da Wi Wi Watson que nos traz o seguinte eu tenho por meio do sistema um acesso à jurisprudência atualizando eh aliás atualizada utilizando ali do machine learning machine learning para quem não está familiarizado com expressão significa o aprendizado da máquina então este sistema de busca eh de processos de busca de decisões melhor dizendo ele aprende com as próprias buscas então Conforme você o usuário vai implementando pesquisas ele vai ficando cada vez melhor e mais moderno por isso eu digo não é só saber da existência
da tecnologia mas é também saber como utilizá-la de maneira adequada Ok mais um sistema o chamado LW Vision Esse é muito interessante Porque além da análise de jurimetria ele consegue dizer e mapear para você ou para o seu cliente Aonde você está com uma maior concentração de litígios gente isso para empresas é muito importante Imaginem uma empresa que opera no país inteiro ou opera até de forma Global ela pode perceber que em determinada localidade só naquela cidade pontual estão crescendo inúmeros e inúmeros casos eh de processos contra nós mas o que está acontecendo exatamente ali
então percebam são duas as verificações primeiro que naquele lugar específico se concentra um número maior de processos então já chama a atenção do empresário fal Opa eu preciso entender o que é que tá acontecendo ali segundo o sistema também nos dá as respostas né os julgamentos e os pedidos para que a gente possa analisar qual é o problema e que ali está se instalando eu trago para vocês deixo um exemplo na verdade para para que nós possamos pensar sobre o assunto e na indústria alimentícia pensem bem uma indústria alimentícia que eventualmente tem ali um lote
do determinado produto que eles fornecem e que saia com saia estragado né lote saiu estragado e foi entregue aquele lote todo em uma única cidade eles fizeram um lote entregaram naquela cidade fizeram um outro lote que daí já estava perfeito já tava bom e mandaram para uma outra cidade naquele lugar aonde foi entregue o lote estragado muita gente começa a passar mal e começa a passar mal começa a entrar coação contra a empresa ela fala Poxa mas por só naquela cidade o que é que aconteceu ali de específico que nos gerou esse problema percebem isso
é muito importante ter essa noção de localidade é muito relevante para o seu cliente dando continuidade gente vocês estudaram na faculdade eu confesso que na minha opinião minha opinião Gustavo de maneira um pouco tímida e o que significa puramente resolução de conflitos eu ainda vou trazer isso para vocês de uma maneira mais eh intensa em aulas a seguir né em outros encontros mas percebam para o estudante de direito resolver conflitos se dá quase que exclusivamente por meio do chamado processo judicial nós estamos muito habituados ao estudo de conflitos judiciais Então tudo vira processo é o
famoso e Popular põe no pau não é isso tudo vira ação agora seriam ess seria essa a forma mais adequada de resolver conflitos principalmente pensando num judiciário assolado de processos inchado de processos processos que se alongam no tempo e a gente não sabe nem o prazo de julgamento por exemplo seria essa essa realmente a melhor forma de resolver o problema do seu cliente talvez não por isso nós temos as chamadas soluções adequadas de resolução de conflitos vocês devem ter visto por exemplo a mediação e a conciliação a arbitragem e entre Outros tantos sistemas que existem
mas na faculdade ainda são apresentados de uma maneira um pouquinho mais tímida isso vai crescer com o tempo tempo e eu no que puder vou trazer um pouco sobre isso para vocês aqui começo na aula de hoje esse assunto para falar o seguinte nós temos por exemplo o modri que é um sistema eh de resolução de conflitos online para nos auxiliar nisso então percebam pensem numa empresa com um número infinito de demandas que Começam a surgir e precisam nesse aspecto eh respondê-las todas de forma judicial o custo É alto o tempo é alto o risco
é alto tudo é muito intenso para essa empresa porque as demandas são inúmeras no modri nesse sistema a empresa consegue unir todos esses casos e em um único sistema conversar com os sujeitos que ali estão eh conflitantes eh se não me fale a memória o modri foi utilizado por exemplo depois pesquisem eh na tentativa da Oi em fazer uma recuperação eh judicial da empresa a empresa passou por um período eh difícil né A Oi teve ali quase uma falência depois acabou não falindo realmente não deu certo a recuperação judicial mas enquanto tentaram recuperar eles utilizaram
se não me engano Dom odria como sistema de resolução de conflitos online para unir todos os sujeitos que tinham ali um litígio com a Oi e resolver através da plataforma qual a grande vantagem meus queridos novamente você não precisa sequer sair do conforto do seu L para resolver um problema você não precisa sair de onde você está você pode resolver isso pelo computador ou mesmo pelo smartphone que tá na sua mão todo santo dia olha que facilidade percebem acabaram as idas ao fórum acabaram as idas a a órgãos da da Justiça em geral eu preciso
mais me transportar de uma localidade para outra aqui fica muito mais facilitado então modri é um exemplo de um sistema que você e o seu cliente a sua empresa pode utilizar para reunir pessoas e ali na plataforma eh resolver conflitos tudo bem Deixei para vocês aqui eh uma explicação do próprio modri do que é o modri Para que serve né O que ele facilita depois podem fazer a leitura de forma individualizada um segundo sistema que eu quero dizer para vocês ainda sobre a resolução de conflitos é um que vocês estão habituados a utilizar todos os
dias para quem é mais e doido em compras né para quem tem ali compras compulsivas e utiliza basicamente todos os dias meus queridos é o chat do Mercado Livre Olha que interessante eu fiz uma compra esses dias atrás e trouxe para vocês o print da minha da minha compra comprei ali uma tampa de pressão a vácuo para garrafas de vinho então tomei ali uma parte da minha garrafa de vinho não consegui tomar inteira que que eu faço com ela agora Compro lá uma tampinha no Mercado Livre paga uma merreca chega rapidinho só que quando chegou
eu tive um problema percebi que a tampa Não vedava muito bem o vinho vazava Poxa mas e agora já sei sou advogado não pago sequer um profissional para fazer isso vou entrar com uma ação judicial contra o Mercado Livre porque eu comprei uma tampa de r$ 2 que deu errado que não tapa meu vinho Lógico que não né meus queridos mas vejam por que é que eu não vou entrar com ação eu não vou entrar com ação porque eu sei que lá no mercado livre eu tenho um sisteminha muito simples um chat aonde eu posso
dizer assim olha o meu produto não funciona muito bem ele promete Como eu disse ali uma sucção capaz de impedir o vazamento da garrafa mas depois de aberta isso realmente não acontece a sucção ela perde ali se com o tempo e o líquido acaba vazando o Mercado Livre vendo essa minha reclamação sabe o que fez não tem problema Gustavo pega essa tampa coloca no saquinho que você recebeu leva na agência do Mercado Livre e devolve a gente devolve o seu dinheiro Olha que facilidade Já pensaram se eu tivesse que entrar com ação contra o Mercado
Livre por causa de R 20 não faria o menor sentido não é mesmo só que para nós profissionais do direito muitas vezes esse é o primeiro pensamento vou entrar com ação é a forma mais simples e mais automática na nossa cabeça para resolver conflitos isso não é mais no mundo atual uma realidade meus queridos não é assim que a gente eh consegue efetivamente dar ao nosso cliente ao nosso cliente um melhor resultado tá estou dizendo isso eh também me colocando fazendo um meia culpa né nessa situação porque de fato eu também tenho esse pensamento automático
muitas vezes eh né Tive um problema pequeno vou resolver com uma ação judicial mas nós devemos com o tempo fazer um eh criar um pensamento uma rotina de pensamento em que possamos eh estruturar ali o que compensa o que não compensa a ação judicial leva tempo custa dinheiro gera no horários gera preocupações e se estendem muitas vezes por anos Enquanto aqui por exemplo no mercado livre eu resolvo de graça imediatamente pelo celular o problema que eu tinha instaurado tudo bem então já foi uma realidade que isso virasse ação judicial hoje não é mais Professor Mas
qual é o efeito da utilização desse tipo de ferramenta que o senhor tá falando será que é realmente efetivo ou será que o Gustavo tá aqui enchendo linguiça e vendendo o Mercado Livre porque ele vai ganhar ali uma participação das vendas que fizer pela plataforma eh eu não tenho um cupom de desconto para oferecer para vocês então a minha fala é realmente eh eh ingênua tá é realmente verdadeira bom eu trago para vocês Então a prova de que esse sistema funciona funciona como meus queridos o Mercado Livre ele passa a utilizar esse sistema eh dá
um zoom para mim um close aqui que eu vou trazer o texto do próprio Mercado Livre o que diz o Mercado Livre numa matéria publicada neste link que eu trouxe para vocês 10 compras são realizadas a cada segundo no Mercado Livre enquanto eu tô falando aqui milhões de compras estão se operando no site do Mercado Livre apenas em 2018 por exemplo 333 eh 333 milhões de produtos foram vendidos através da plataforma Argentina para quem não sabe o Mercado Livre é argentino dos milhões de transações né das milhões de transações tá até errado aqui quantas deram
errado percebam muito do que se vende no mercado livre acaba gerando um conflito por exemplo a minha tampa de sucção lá para tapar a garrafa de vinho deu errado eu comprei e não funcionou precisei devolver o Mercado Livre não revelou quantas transações tiveram problemas mas nos contou seguinte eh Quais são os seus métodos de resolução de conflitos para evitar que esses casos que deram errado se tornassem ações judiciais segundo o Ricardo o Ricardo Marques que é o gerente jurídico Sênior do Mercado Livre a empresa atingiu um nível de 98,9 de desjudicialização meus queridos ou seja
os problemas são resolvidos antes mesmo de chegar ao judiciário pode tirar o zoom a plataforma entendam o que ela faz então ela vende produtos os produtos podem gerar problemas dos que geram problemas dos problemas surgidos na plataforma 98,9 quase 99 quase 100% dos problemas não viram ações judiciais Olha isso Já pensaram se todos esses problemas virassem ações quantas e quantas ações nós teríamos eh lançadas no nosso sistema judiciário como um todo que já está assolado como a gente disse já está lotado já tá cheio imagina se tudo isso ainda fosse para lá Imagina se fosse
ao judiciário a minha ação contra o Mercado Livre para discutir uma tampa de R 20 não vale a pena percebem então esse sistema implementado pelo mercado livre se não me falha a memória mais adiante eu vou falar com vocês isso em outra aula mas se não me falha a memória foi implementado em 2011 eh o sistema do chat depois ele cresceu agora nós temos o chat e depois se não der certo a conversa entre comprador e vendedor o Mercado Livre ainda disponibiliza um terceiro mediador do próprio Mercado Livre para auxiliar na tratativa se não der
certo ainda pode ser que o Mercado Livre se utilize da compra garantida e te de devolvo dinheiro tem alguns produtos que tem a compra garantida pelo mercado livre se não depois de todas essas opções se ainda não se resolver Pode ser que daí vire uma ação judicial mas esse pode ser meus queridos é 1,1 por dos problemas que surgem na plataforma é muito pouco então sim sistemas de resolução de conflitos online funcionam e funcionam muito bem então a aplicabil pelo mercado livre é um grande exemplo não só o Mercado Livre mas antes dele nós tivemos
até mesmo o eBay que fez essa aplicação nos Estados Unidos e o resultado foi também eh positivimo Tudo bem não vou lembrar exatamente a marca do do eBay na Ness nesse sucesso mas me lembro que também passou dos 90% é sempre uma marca positiva não em todos em todos os conceitos que a gente aplica a resolução de demandas eh online O resultado é sempre positivo ok meus queridos para finalizar eu trago para vocês aqui uma interpretação da Juliana lz e do Daniel arbix sobre o que seriam sistemas de resolução de conflitos online e eu trago
a deles especificamente porque eu me filio muito ao que eles dizem no sentido de que sistemas de resolução de conflitos online são de forma geral todo toda todo ou toda tecnologia que de alguma maneira de alguma maneira auxilie na resolução do conflito então eu posso ter como no Mercado Livre um chat eu posso ter eh em outros sistemas tantos como no modri um um complexo ali de de ferramentas para auxiliar ou simplesmente um sistema de vídeochamada percebam hoje uma audiência Vamos falar agora do do judicial em si uma audiência pode acontecer para quem está habituado
pelo Microsoft teams pelo zoom é comum fazer audiência à distância não preciso mais ir até o fórum não é uma necessidade muitos magistrados estão se utilizando agora do que o tribunal chama o CNJ na verdade deu esse nome de Justiça 100% digital utilizando-se de Mane de ferramentas de resolução de conflitos então o Daniel b e a Juliana loss trazem Exatamente esse conceito para nós e eles citam aqui vocês percebem o a a sigla odr odr é a expressão em inglês que e diz exatamente online dispute resolutions então sistemas de resolução de disputas online no português
né Nós temos a sigla rdo resolução de disputas online que é a o capítulo Desse nosso tema tudo bem esse assunto vai estar destacado para um dos nossos encontros é um assunto que eu gosto muito o tema de minha pesquisa inclusive e vamos ainda dar maior enfoque a Ele o importante é que vocês compreendessem que aqui mora todo tipo de tecnologia que de alguma maneira auxilia né complementa facilita a resolução de conflitos meus caros mais uma vez hoje o que nós tínhamos a fazer a cumprir era isso eu encontro vocês e no nosso Próximo módulo
módulo TR se não me falha a memória para falar sobre lgpd se eu tiver errado não tem problema a gente vai falar da aula que tiver também mas eu quero agradecer mais uma vez e fazer um adendo eu fico à disposição de maiores esclarecimentos no início do nosso do nosso material sempre eu deixo meu Instagram e o meu e-mail fiquem à vontade para me contatar Até logo
