Une journée pour faire passer cette concession automobile de 1 à 5 millions d’euros de CA

Il y aura deux types d'entreprises d'ici 2 ans. J'espère que vous serez encore là. On parle de combien si on devrait l'estimer la trésorerie immobilisée ici ? 6 700000 € à peu près. Qu'est-ce que ça génère par mois ? Un moin 1500 €. Ah ouais ouais. J'ai l'impression qu'on bosse plus qu'avant mais qu'on fait moins de résultats. Il y a pas de script, il y a Pas de trame, il y a pas de cadre. Vous préférez subir plutôt qu'agir. C'est tout le temps de boulot. C'est pesant. On narrive pas à se concentrer sur quelque chose.

On du retir sur des chantiers. Donc on prolonge. Tu vas là, puis tu vas là, puis tu vas là, tu vas là. Et après qu'est-ce qui se passe ? Oui, on brasse de l'air toute la journée. Ça crée une tension et moi je suis un peu cette tension. Donc on pilote à la vue l'entreprise Aujourd'hui. Oui. On prend des décision au filé. Oui. Je l'ai fait en 2 minutes. Donc s'il te dit qu'il arrive pas à le faire en un mois, change de prestataire. Qu'est-ce qu'on fait à partir d'un an ? Plus grave encore, je

prends des pincettes dans mon propos. On va pas y arriver quoi. La décision est Le tribunal de commerce de Dijon pronon liquidation judiciaire. Chaque jour en France, près de 200 entreprises mettent la clé sous la porte. Derrière chacune, un chef d'entreprise. Ces gens-là font tourner l'économie et personne ne leur a appris le métier d'entrepreneur. Ils avancent seuls. Je m'appelle Alec, fondateur de Entrepreneurs.com et avec Anice ainsi que plus de 100 collaborateurs, on accompagne plus de 1000 entrepreneurs Francophones chaque année. Aujourd'hui, on passe une journée entière en immersion chez l'un d'eux. ce qu'on a trouvé, ce

qu'on aura dit en face, ce qu'on a changé avant qu'on reparte, vous allez le voir, chaque entreprise a ses secrets. Aujourd'hui, on perce de Avenard Automobile. Bienvenue dans Secret d'entreprise. On vient d'arriver à Nant et on va aller rencontrer Teddy et Bris, Avenard Automobile. concession hyper Intéressante, positionné plutôt dans le premium avec plusieurs activités location mécaniques et deux associés extrêmement passionnés, engagés qui rencontre beaucoup de challenges comme peuvent le rencontrer des entrepreneurs. J'ai vraiment hâte de les rencontrer. Je sens que cette journée va être très intéressante et puis il s'attendent pas à ce qu'ils vont

avoir et comme on l'a dit sur les précédents consulting, ils réalisent à Leur tour ce que d'autres auraient aimé avoir commencer par un consulting d'une journée avant de démarrer leur coaching. Ça va être une belle journée. C'est parti. Sautron près de Nant, une concession premium, bientôt 40 ans d'existence, des avis Google 5 étoiles et une équipe de moins de 10 personnes pour faire tourner trois activités : la vente de véhicules d'occasion, la mécanique et la location. Et en une journée, on va devoir comprendre comment Cette entreprise fonctionne réellement. On vient à l'instant d'arriver à Avenard

Automobile. Euh, on a déjà pu prendre un peu conscience de de l'environnement et de l'ampleur de toutes les possibilités. On va les saluer tout de suite. C'est parti. Il y a déjà beaucoup à observer ici. Le parc dehors, l'atelier derrière, les bureaux à l'étage, trois activités sur un seul site. Bonjour Brisorial. Je suis dans L'entreprise depuis 15 ans. J'ai commencé comme vendeur avec monsieur Avnard. C'est pour ça que le garage s'appelle Avnard Automobile. Il a créé le garage en 87 exactement. Derrière, bah moi j'ai un petit peu évolué dedans. Après vendeur, j'ai pris départ dans

la société et j'ai fini par acheter la société complète. On a les véhicules quand même, je dirais plus haut de gamme en en exposition et après à l'extérieur, on a vécu tout Types de taille et de modèle. J'ai été vendeur de cuisine au départ donc c'est là que j'ai appris le pénitier du commerce. Derrière, j'ai été dans les assurances pendant 10 ans. Donc, j'ai eu deux cabinets d'assurance et j'étais un amoureux de l'automobile. Donc, j'ai acheté euh garage et je suis venu dans l'automobile. Après, à l'étage, on a le bureau de Teddy, la partie comptable

avec Catherine. En bas, le bureau d'Alexis, notre vendeur, mon bureau dans Le fond et puis donc Didier qui a l'accueil qui est notre chef d'atelier. J'ai commencé dans mécanique. J'ai eu plusieurs diplômes en diagnostic électronique embarqué dans les véhicules. J'ai intégré l'entreprise en 2018 avec Brise. J'ai fait un CP d'un an spécialisé dans la vente automobile. Par la suite, j'ai je il m'a embauché en tant que vendeur. J'ai pris départ en 2021 et on en est là aujourd'hui. Vous avez combien de collaborateurs ici ? Sep. On est se en tout. On a deux mécanaux, un

chef d'atelier, deux dirigeants Eddie et moi et Alexis, notre vendeur et notre comptable Catherine. Vous vous êtes amené aussi à vendre des véhicules ? Oui, T dit s'occupe plus de l'achat quand même dans l'ensemble et la production s'occupe de la mécanique aussi puisqueen fait il remplace Didier Quand il est absent le vendredi et moi je m'occupe de la production et puis de la gestion aussi. Euh on arrive à un moment où il faut savoir ce qu'on veut. Soit on régresse et puis ça le fera pas et puis on va plus être là. Soit il faut

se matcher. Donc la seule solution de faire ça, c'est de se faire accompagner. Si on se bouge pas, on on va pas y arriver quoi. Il y en a beaucoup qui pensent que le coaching c'est un peu se rabaisser. Moi Je trouve pas. Je trouve que c'est une manière de pouvoir évoluer assez rapide plus rapidement. On peut pas tout savoir, c'est impossible. On connaît notre métier mais on connaît pas plein de choses qui peuvent nous faire évoluer rapidement et pouvoir faire ce qu'il faut pour grandir. Donc pour moi, le coach est essentiel pour pouvoir avancer.

On a une concession à taille humaine mais on a besoin d'un certain chiffre d'affaires parce qu'on a de plus En plus de charges he comme toutes les entreprises et pour combler les charges bah il faut faire plus de chiffres d'affaires et plus de marges surtout. évoluer, être accompagné, retrouver de la marge, récompenser leurs équipes. Leurs objectifs sont clairs. Mais avec Anice, on a une règle. Avant de donner le moindre conseil, pouvoir de nos propres yeux, les bureaux, l'atelier, le parking et les comptes. Et ce que Bris d'ignore encore, c'est que les réponses À leurs questions

se trouvent déjà ici sous leurs yeux entre ces quatre murs. On va aller chercher une par une. La visite peut donc commencer. Donc là, c'est mon bureau. OK. Plutôt calme pour les achats, c'est quand même mieux. Hm. Qu'est-ce que tu appelles achat ? J'achète toutes les voitures du parc, donc occasion et puis des commandes client. H, On fait aussi de la recherche personnalisée. Si un client cherche un véhicule très spécifique qu'on n'a pas sur le parc, on lui cherche avec nos fournisseurs et on lui commande. Donc peu importe le véhicule véhicule de mes rêves, j'ai

envie de l'avoir en occasion, je t'appelle et toi tu le sources, tu me le trouves. Tu essayes de pouvoir évoluer, de pouvoir être toujours aussi sur le marché parce qu'il y a un axe de Changement sur l'automobile qui part sur l'électrique quand même. Donc il faut s'adapter à ça, s'adapter au clients parce que c'est important aujourd'hui. Vous êtes tous sur Windows. Oui. Euh au niveau du système, euh c'est des machines qui sont complètement euh séparées les unes des autres ou il y a vous avez un serveur dédié d'entreprise Ouais, il y a un data avec

tout l'entreprise. Ouais. Que ce soit toi qui fait des achats, Peut-être aussi parfois de la vente ou le vendeur juste en bas, vous avez tous les deux une ligne fixe. Qu'est-ce qui différencie parce que tu as ton téléphone portable qui a aussi sonné à un moment donné, qu'est-ce qui différencie l'usage de la ligne fixe ou l'usage du portable ? La ligne fixe, tout le monde l'utilise. On essaie de décrocher le plus vite possible. C'est le le le principal. Et après moi, mon téléphone portable, c'est Plutôt pour soit mes clients, mes fournisseurs. Euh voilà. Et est-ce

que tous vos appels sont enregistrés ? Non, aucun. Aucun appel. OK. D'accord. Donc il y a pas une analyse euh proactive à postériori de la performance commerciale basée sur des transcripts, basé sur les appels. D'accord. Il y a pas de script commercial ou c'est Non, d'accord. C'est un peu au feeling. Est-ce qu'il y a un tableau de Capi d'indicateur de performance qui permet de dire qui a fait tant de prospect, tant d'appel, tant de closing, tant de vente avec un panier moyen ? On peut voir, on peut l'avoir avec nos sites d'annonce qui chaque mois

nous renvoyent le nombre de vues en listing, le nombre de vues détaillées, le nombre d'appels que ça a généré, le nombre de Contacts, ce genre de choses. Mais vous le faites pas aujourd'hui. Moi, je le faisais auparavant quand j'embach était dit. Et c'est vrai que depuis qu'on a Alexis, on le fait moins. Ça s'est perdu. Ouais. Aujourd'hui, c'est vraiment la gestion du personnel pour moi qui est la plus dure. Et puis aussi un petit peu l'entrée client parce que en fait, il faut se différencier. Alors, on essaie mais l'entrée client est un peu plus Compliqué.

Aujourd'hui, il faut évoluer avec l'IA, toutes ces choses-là. Donc il faut avancer pour pouvoir développer son entreprise et pouvoir être à la page qu'on soit pas en retard sur plein de sujets. Et aujourd'hui, nous c'est votre cas, on est plutôt en retard sur pas mal de sujets, notamment euh sur les réseaux sociaux. Aujourd'hui, c'est un axe qui est hyper important pour pouvoir croître le chiffre d'affaires et avoir pas mal de beaucoup de clients. Et ça, c'est des Choses qu'on sait pas faire parce que c'est pas notre métier, mais c'est quelque chose qu'il faut qu'on apprenne

à faire et qu'on a envie d' enfin en tout cas que j'ai envie d'apprendre à faire. Une parenthèse rapide avant de continuer et elle a de la valeur pour vous réellement. Cet après-midi, on s'entretient avec Bris ED pendant plus de 2h. C'est ce qu'on appelle la phase de consulting. La façon dont on démonte Un business model qui mobilise trop de trésorerie, les 12 process qu'on installe dans une entreprise de cette taille et la méthode pour piloter une boîte avec des chiffres au lieu de la piloter au feeling. C'est ce qu'on déroule habituellement avec nos clients

en accompagnement sur plusieurs mois et 2 heures, ça rentre pas dans un épisode. Alors, on l'a mis en entier sans aucune coupe en premier lien directement dans la description. Récupérez-le maintenant, Gardez-le de côté et restez avec moi jusqu'à la fin. Vous comprendrez tout à l'heure pourquoi j'y tiens autant. Là, c'est notre partie mécanique. OK. OK. Euh donc, on a trois ponts. Et donc là, vous avez les deux personnes qui euh qui sont sur la partie mécanique et c'est si par exemple, je veux prendre rendez-vous pour faire une vidange, le délai d'attente, c'est combien ? Ça

dépend des fois entre 15 jours et 3 semaines. Selon le selon quand c'est vraiment des dia spécifiques, on peut aller à peu près un mois. Sur du classique. Sur du classique, une vue d'ange 15 jours. Ouais. 15 jours. C'est quoi le taux d'occupation ici ? En général, on est quasiment occupé à Ouais. On n pas assez de de temps pour tout faire justement. Des fois, on prend du sur des Chantiers donc on prolonge. Euh et ça c'est vraiment un problème parce que on manque de temps. Les gens sur la partie par rapport à l'entreprise, ils

arrivent à distinguer le garage de la concession. Alors, on a une entité quand même concession puisque depuis 40 ans en fait le garage est connu pour la vente automobile et à l'époque c'était que de l'entretien des véhicules qu'on vendait. D'accord. Par contre, il y a beaucoup de personnes qui ne savent pas et qui habitent dans la ville qui ne savent pas qu'on fait de la mécanique. Ça veut dire que quelqu'un qui sur Google tape garage camping-car ou dépanage camping-car ou entretien camping-car, je pense pas qu'il nous retrouve directement. Voilà, il retrouve pas du tout. Je

pense que si avec Top Garage. Peut-être avec Top Garage. On a deux sites en fait. On a un site avenard automobile pour la partie automobile vente et on a un site top garage avec notre enseigne top garage mécanique qui est pour la partie mécanique. OK. Et là il y a l'ancienne top garage auudessus. OK. Donc il y a quand même deux ancienes distant. On a un totem sur le bord de la roue que j'ai fait clignoter comme les pharmacies En bleu pour que ça attire les gens. Mais OK. Donc ça veut dire que le site

internet top garage c'est quoi ? C'est top t- garage c'est top garage Avenard Automobile. Ouais. Ah ok. Donc c'est c'est un internet sur lequel vous avez pas la main puisque c'est c'est la franchise en quelque sorte ou c'est l'enseigne qui vous le met à disposition en sous-domaine. OK. Très clair. Est-ce que dans cette dans dans ce réseau-là euh les autres font des de la publicité sur Google qui redirigent vers ces pages par exemple ? Oui, on peut le faire. Oui, on peut le faire. Ouais. On a une page Top Garage Avenir Automobile où on peut

faire de la publication. C'est une page Google hein. On peut faire des mais on on l'explote pas du tout en fait. Raison particulière, manque de temps, manque de savoir-faire. Aucun appel enregistré, aucun script commercial et des chiffres que leurs propres outils remontent chaque mois sans que personne les regarde. On avance à l'instinct sans jamais vérifier. À l'atelier, la situation est encore plus parlante. Les trois postes de réparation tournent en permanence jusqu'à 3 semaines d'attente pour une simple vidange. Et malgré ça, une partie des habitants de la ville ignore qu'on y fait de la mécanique. L'atelier

est donc Saturé alors qu'il reste invisible. Ce qui limite la croissance ici, c'est la capacité à absorber la demande. Et dehors sur le parking, il y a un chiffre qu'on attendait pas. L'entrée du garage, elle est là pour aller dans l'at mécanique. Ça c'est les box. L'entrée du garage, c'est là. C'est vrai que souvent les gens se perdent aussi. Ils savent pas trop distinguer des deux. Il pensent que c'est quelque chose D'indépendant alors que non, c'est la même. La plupart de tous ces véhicules, c'est de la trésorerie qui est mobilisée. Oui. Nous sur le nos

site d'annonce on le Bon Coin à centrale, on paye pour des remonté en tête de liste automatique, pour de la mise en avant, tous ces chosesl donc c'est des choses qui coûtent cher mais qui sont quand même essentielles. Mais tu restes quand même tributaire de la réalité de la Demande quand vient même tu fais ta mise en avant parce que sur les véhicules ici qui sont que que vous achetez avec votre propre trésorerie, vous vous ne maîtrisez pas vraiment le délai de vente. Donc vous faites de votre mieux sur la sélection, sur l'achat et cetera

par rapport à votre expertise mais vous maîtrisez pas grand-chose et vous vous subissez un petit peu les tendances et les envies des clients. Et tu disais 80 % des véhicules ici c'est vos véhicules donc trésorerie immobilisés. Ouais. Et on parle de de combien si on devrait l'estimer la trésorerie immobilisée ici ? 6 700000 € à peu près. OK. Et vous vendez combien de véhicules par mois en moyenne ? Euh, entre 15 et 20. Faites le calcul avec moi. 80 % des voitures de ce parc appartiennent à L'entreprise entre 15 et 20 ventes par mois. Chaque

véhicule garé ici, c'est de la trésorerie qui attend, qui est immobilisée. Elle attend un acheteur et pendant qu'elle attend, elle perd la valeur. Au total, on a plus de 600000 € immobilisés dehors sur ce parking. Et ce calcul là, vous pouvez le faire dans n'importe quelle entreprise. Quand vous immobilisez de la trésorerie dans du stock, vous payez deux fois. Vous payez la dépréciation d'abord un véhicule qui Reste 5 mois sur un parking se vend beaucoup moins cher au 5e mois qu'au premier. Et ça, bah c'est de la marge que vous perdez sans rien faire. Et

vous payez ensuite ce qu'on appelle le coût d'opportunité, c'est-à-dire tout ce que vous auriez pu faire avec cet argent pendant que lui il dormait. Recruter, investir sur votre visibilité, absorber un moi creux sans stresser. Regardez votre propre entreprise, quel que soit votre domaine d'activité, votre stock, Vos encours, vos machines, peu importe. Estimez ce qui est immobilisé aujourd'hui et demandez-vous ce que vous en feriez si vous récupériez cette somme demain matin. Avec Anice, on avait déjà de quoi noircir un carnet tout entière. Alors, on a posé nos premières questions aux deux patrons. Moi, j'ai déjà observé

pas mal de pas mal de choses. Il y a un super potentiel. J'ai quelques questions complémentaires. Premier point, j'ai vu À plusieurs reprises que soit en échangeant avec vos collaborateurs certains et vous que il y a peu de cap d'indicateurs Ouais. Tu peux me checker s il y a il y a peu de Alexis Alexis c'est parce que elle est pas contente qu'il ait peu de de tableau de de performance et de suivi de dashboard sans le panier. Ouais. Euh je disais il y a beaucoup de datas, il y a plein d'informations partout mais vu

que déjà on est beaucoup sur papier même parfois on m'évoquait notamment Alexis le fait que ça peut arriver que des documents se perdent, que des informations se perdent ou de par le fait que le téléphone va sonner partout et c'est le premier qui répond qui s'en occupe. Peut-être que la transmission des informations va pas forcément être Bonne. Et donc il y a quelqu'un qui va vous appeler et dire "J'ai appelé déjà trois fois. Euh" et du coup bah fin de l'histoire. pour quelle raison est-ce que c'est un manque de temps ? Est-ce que c'est un

manque de connaissance, un manque de compétence d'avoir pas encore mis en place tout un système plus structuré au niveau des datas, des indicateurs clés de performance et de la communication ? Je pense que c'est un manque de Compétence pour moi puisque bon, c'est moi le premier qui à l'issue de ça parce que j'ai toujours été papier et aujourd'hui j'ai pas la connaissance ou les outils ou le conseil. C'est pour ça que je te sollicite de tous ces outils là. En fait, moi je pense qu'il y a un manque bon de volonté aussi de personne. Je

pense que c'est pas compliqué quand on un appel de moi c'est simple quand j'ai quelqu'un qui m'appelle pour Bris ou quelqu'un d'autre euh je descends pas Ou je me passe un postite, c'est direct un SMS. euh rappeler monsieur euh monsieur Martin avec le numéro avec deux trois bouts d'info s'il faut mais au moins comme ça c'est envoyé il a et moi je trouve ça plus simple et je demande à l'inverse de m'envoyer aussi un SMS comme ça il est toujours en non lu donc je clique dessus je sais qui est lu et c'est bien plus

simple que possible de volant ce genre de chos donc ça je pense qu'il y a pas besoin de Logiciel ou quoi que ce soit je pense que c'est un mais c'est une façon d'être en fait t dit ouais tout à fait mais moi j'ai jamais été habit au SM j'ai toujours été habité au postit alors faut changer hein bien sûr mais dans ma génération c'est plus des postites on te donne comme je faisais auparavant c'est vrai que tu nous instaure des choses. Mais moi dans ma Dans mon logiciel interne, c'est plus le papier. Au niveau

des process, on m'a dit qu'il y avait un intranet et qu' avait des process à quel point sur une note de 1 à 10 selon vous chacun, vous estimez que vos process sont standardisés. Prenons un exemple euh l'accueil d'un nouveau client qui rentre ici. Si c'est Alexis qui le fait, toi Teddy, dans quelle mesure sur 1 à 10 ça va être standardisé ? Il y a un cadre, ça a été noté, ça a Été écrit, ça a été amélioré, ça a été analysé et ce pour la plupart des actions de l'entreprise. Alors pour moi, il

y a pas de process aujourd'hui. C'est celui qui prend la personne à l'accueil qui qui le gère. Combien de fois par jour vous êtes interrompu par le téléphone ? Pas souvent. Combien de fois en moyenne ? Euh au moins 20 ou 30 fois. Oh non, peut-être pas autant. Non, pas autant. C'est énorme le téléphone, t dit. Ouais, le téléphone sonne. Oui, très souvent. Maintenant, tu décroches pas tous les appels. Bah, c'est le premier qui décroche en fait. Je pense que le téléphone, il sonne par jour. Ça peut dépendre mais on a jamais quantifié mais au

moins au moins 20 Fois, je pense. Ouais, c'est ce que je dis. Donc 20 à 30 fois par jour. Ouais, je pense. D'accord. Comment tu gères ton équilibre pro perso ? C'est 90 % pro et 10 % perso. Ouais. Ouais. OK. Donc tu as presque pas de perso finalement. Non, j'ai mon dimanche voilà mais je Ouais, c'est tout le temps de boulot quoi et c'est pesant. Un téléphone qui Sonne 20 30 fois par jour et le premier qui décroche s'en occupe. Des postites d'un côté et d'autres perdus, des SMS de l'autre, un dirigeant qui travaille

6 jours sur 7 qui n'a plus de vie en dehors de l'entreprise et le dit lui-même, c'est pesant. Ça fait quatre problèmes majeurs en une seule matinée et tout ça sont les patrons qui nous le racontent. Maintenant, on veut entendre l'équipe. C'est là qu'Ais prend la main. De mon côté, je vais chercher les Chiffres et les process. Lui, il prend du recul sur les gens, il crée de la confiance et il fait remonter ce qu'on ne dit pas devant son patron. Il a été entrepreneur pendant plus de 10 ans dans plusieurs secteurs dans l'automobile qu'il

connaît par cœur notamment. On commence par Alexis le vendeur. Est-ce que tu peux nous expliquer euh ton rôle ici dans cette entreprise ? Ouais. Alors moi je suis ici en tant que vendeur véhicule d'occasion. Donc j'ai Commencé il y a 1 an et demi à peu près. Tu tu peux nous parler un petit peu de de ta journée type et de ta semaine type dans les grandes lignes ? J'arrive ici le matin à 8h20 à peu près 8h30. Je sors tous mes véhicules sur le parc devant, je sors mes drapeaux et après je regarde si

tout est en ordre ici. C'est toi qui fait l'ouverture du coup. C'est toi qui fait l'ouverture généralement avec Tibris, on arrive en Même temps. Puis ensuite je traite mes mails sur l'ordinateur, j'appelle mes clients, je réponds euh au téléphone quand il sonne. Bien évidemment, je fais le nettoyage de voiture. Si ton téléphone sonne et que tu n'es pas là, il se passe quoi ? Il y a un répondeur, il y a un message ? Alors, en général, il y a une redirection. OK. Ça sonne à tous les postes dans un Premier temps et après ça

sonne, ça fait le tour si personne décroche. Si j'appelle tous les téléphones sonn en même temps ? Tout à fait. Dans tous les bureaux. Oui, mais qui c'est qui doit décrocher du coup en fonction de la dispo ? Catherine peut être amené à décrocher pour une location ou pour une vidange. On parle de Catherine par exemple, le Téléphone sonne, il me demande une carte grise, je transfère Catherine. Au niveau de ton processus commercial, comment ça se passe ? Qu'est-ce que tu analyses ? Qu'est-ce qui te permet de pouvoir identifier les choses que tu pourrais améliorer

? Est-ce que tu isoles certaines récurrences que tu peux voir dans le cadre par exemple des objections ou de choses qui fonctionnent ou qui ont moins fonctionné dans le passé ? Comment tu tu procèdes là-dessus ? Je prends beaucoup de notes. OK. Pour savoir déjà ce qui est bien, ce qui est pas bien, ce qui est amélioré, ce qui est pas amélioré. J'analyse beaucoup le client, comment il est avec moi, comment je peux être avec lui. Si je me dis après ça c'est bien, c'est pas bien, si c'est pas bien bah je change, j'essaie une

autre méthode. Si c'est bien, ben je garde la même. OK. Voilà. Tu as un CRM ? Euh c'est Dek qui là ? C'est-à-dire c'est lui qui qui rentre les clients euh voilà lambda. OK. Pour la mécanique. Et moi si j'ai besoin d'un client par exemple, je vais voir Catherine, celle qui me ressort le nom. Voilà. Mais donc imaginons là tu nous sommes Clients. Ouais. On vient d'entrer, on a envie de d'acheter un véhicule, on t'exprime notre besoin et cetera. On a une discussion, ça se passe bien, c'est sympa, on est content. Mais on doit encore

réfléchir. On te dit, on se donne rendez-vous dans 2 jours. Que se passe-t-il ? Est-ce que tu vas prendre nos coordonnées, tu vas les rentrer dans ton je rentre pas. Du coup, je prends Mon petit cahier et je note le nom du client, le véhicule qu'il a acheté, le clé en main que j'ai fait, vraiment toutes les informations nécessaires à moins que quand je le rappelle, j'ai un oublier. Par exemple, si vous êtes intéressé, je prends vos coordonnées avec un papier, un Ouais, c'est ça. Dans mon petit cahier. D'accord. Mais c'est pas informatique. OK. Tout

le monde collabore bien. La Communication est bonne. La communication est bonne. Pas sur tous les points mais oui, ça arrive des fois que le téléphone sonne et que l'information si c'est pas la bonne personne qui décroche parce que tout le monde décroche qu'elle ne soit pas transmise. Le client rappelle, je vous ai déjà appelé trois fois ça ça arrive. Et on pe on peut perdre un client, un Prospect l'expérience, on peut les perdre forcément puisque il appelle un autre garage, on est pas réactif. Ça peut être pour pour une réparation, ça peut être pour un

véhicule, ça peut un client qui m'appelle pour un véhicule, je suis pas disponible et qu'on transmet pas l'information et que je rappelle parce qu'on me l'a transmise que 2 heures après. Trop tard, trop tard. Un client qui rappelle en disant je vous ai déjà appelé trois fois, c'est un client qui achète ailleurs. Et pourtant Alexis fait le maximum, il vend, il loue, il nettoie les véhicules, il gère les pièces, il note tout. Le problème vient de l'endroit où il note. Ses prospects, leurs coordonnées, les véhicules qu'il cherchent. Tout ça vient dans un petit carnet papier

qui garde Dans sa poche. Personne d'autre dans l'entreprise y a accès. Il y a un principe hein derrière ce cahier qui vaut pour tous les métiers. Un client qui repart sans acheter reste un client qui achèterait un jour peut-être chez vous ou ailleurs. Pour qu'il achète chez vous, il faut pouvoir le rappeler au bon moment. savoir ce qu'il cherchait, savoir ce que vous lui avez dit, savoir quand le relancer et pourquoi. C'est tout ça qui fait qu'un CRM a de la Valeur. Et c'est pour ça que c'est un sujet de patrimoine avant même d'être un

sujet informatique ou technique. Le jour où votre commercial s'en va, il part avec son carnet et avec des années entières de relation client. Ce qui reste dans la tête de vos collaborateurs appartient à vos collaborateurs. Ce qui est écrit dans votre système appartient à votre entreprise. On continue l'audit de l'atelier et là-bas aussi on cherche quelque chose, les clés. Est-ce que tu Peux me parler un peu de ta journée classique de travail ? Comment ça se passe ? En fait, moi je suis plus dans le grand chanté. C'est la mécanique complexe un petit peu. Exact.

Moteur, on refit moteur, on fait tout en fait. Il y a des process ou des règles à suivre et que c'est difficile des fois dans l'atelier de les appliquer ? Euh, Par exemple, mettre les clés dans la pochette, ce genre de chos. Pourquoi on perd des clés des fois ? Euh bah, en fait, c'est pas que si on perd des clés, mais on les trouve pas dans la pochette parce que quand tu fais ta réparation, tu les gardes avec toi. Exact. Ça après on peut trouver bah soit un tableau on peut trouver un solution. Ça

Pour toi le plus simple ou avec les autres collègues ce serait quoi pour que les clés on ait plus de problème de clés et de d'ordre de réparation dans une pochette ? Bah ce sera comme ça par exemple on a fait un nouveau système laaffiche les seul prend. OK. Ah c'est bien. Et ça tu penses que c'est quelque chose que je peux partager à Ted dit et abrise de dire bah voilà le nouveau process maintenant sur les clés Et l'ordre de réparation c'est que c'est sur le pont avec la clé dedans. Dès que c'est terminé

au moins on est sûr qu'on oublie pas. Ouais. Et en plus c'est l'idée de TD. Hm. C'est bah je vois c'est un bon idé. Ouais. Comment on peut faire pour que tous tes collègues de l'atelier il puissent proposer des améliorations aussi ? Ça pourrait être important queà chaque fois quelqu'un a une idée, il la Note après il la partage ou est-ce qu'on fait des réunions tous les lundis ? C'est quoi ton ton expérience à toi ? Ben c'est c'est plus des réunions. Des réunion plus des réunions. Par exemple une fois par semaine, je pense que

c'est un bon rythme. Oui, une fois mois. Une fois par semaine, c'est bien. C'est on a parlé d'un truc, ça fait un mois. On peut le pour que n'oublie pas, on peut le Reparler. OK, donc c'est important de répéter les choses et de contrôler que bah que ça s'implémente bien et s'il y a des problèmes au moins on peut les partager. Exactement. Donc toi toi au niveau de l'atelier pour toi tu valides le fait que c'est bien d'avoir une petite réunion chaque semaine, partager des idées et améliorer à chaque fois la façon de travailler. Ouais,

exactement. Et ben écoute, on est 100 % d'accord et c'est ce qu'on a dit tout à l'heure, ce qu'on a partagé également à à Teddy et à Bris. Et ben, je vais pouvoir leur dire que en plus de ça, au niveau de l'atelier, c'est quelque chose qui est qui est validé aussi. D'accord. Ce qui ressort de l'atelier, c'est que les mécaniciens sont demandeurs. Ils veulent des réunions chaque semaine. Ils proposent eux-mêmes Des solutions pour arrêter de perdre les clés des véhicu et ils attendent qu'on leur donne un cadre pour travailler mieux. L'envie de progresser est

là, il manque juste l'organisation autour. Il reste une pièce qu'on n pas encore vue, le bureau de Catherine, la responsable administrative et financière. C'est elle qui saisit les factures, qui suit les marges et qui tient le seul tableau de bord de l'entreprise. Donc tout ce qu'on cherche depuis ce matin, les vrais Chiffres, c'est théoriquement ici qu'on va les trouver. Donc là, c'est la partie comptable. OK hein. Donc bah bureau d'une comptable, archive Catherine s'occupe de tout l'administratif. Donc que ce soit c'est un peu notre thermomètre, on va dire hein, c'est important la Conta. Donc moi,

je travaille beaucoup avec elle. Euh elle s'occupe des carterises, de l'administratif, Une grosse partie comptable quand même du RH aussi. Du RH aussi. Ouais. OK. majoritairement papier ou ce sont juste des archives supplémentaires que vous majoritairement papier pour l'instant ? Oui. OK. Mais euh normalement début euh début 2027 euh facture électronique. OK, tout à fait. Septembre 2026. Vous avez des tableaux de bord et des dashboards financiers dynamiques ou comment ça se passe ? Piloter la comptabilité à jour le jour, par semaine, par mois. Euh oui, j'essaie par semaine. OK. Euh après tableau de bord, oui,

on a on a un petit tableau de bord mais vraiment fait maison hein et ça n' rien de qui a été créé dans un logiciel àement dit ça sous excell. D'accord. OK. Qu'est-ce que vous avez pu observer dans le quotidien de la boîte même si vous n'êtes qu'à myth en plus qu'on peut améliorer et qui nécessite encore de l'attention pour que ça ça fonctionne mieux ? Faut vraiment être très très ordré et en fait le lundi, je m'occupe que de mon cahier de police, que de mes cartes grises. OK. Et puis de mes sessions. Voilà.

Je fais Pas petit bout par petit bout. Bon là Alexis c'est un bon exemple. Alexis là vient de me ramener un dossier. Aujourd'hui on est mercredi. Il me dit la carte grise faut la faire rapidement. Hm hm. Exceptionnellement je la fais. D'accord. Mais euh voilà, c'est autrement, vous essayez de travailler par bloc de temps. Donc un un des amélioration de l'entreprise que vous Voyez en tout cas, ce serait plutôt de mieux s'organiser et mettre plus d'ordre dans toutes les tâches que tout le monde fait dans tous les C'est ça. C'est ça. Au niveau admin, informatique,

je vois que vous êtes super bien organisé dans vos documents, dans vos fichiers et on sent que vous avez beaucoup de rigueur même dans votre personnalité puis c'est une activité que vous faites également dans par rapport à votre société à titre personnel À l'extérieur. Où est la place peut-être de l'informatique ou de l'IA ? dans votre quotidien. J'attends vraiment le nouveau avec l'IA. Euh en septembre 2026, on va voir la facturation électronique. Je suis vraiment impatiente. J'espère vraiment que ça va me dégager du temps. Si on voulait switcher vers de la facturation électronique ou vers

du full informatisé et quasiment ne plus rien imprimé, euh où est-ce queil y aurait le Plus de protocole à revoir ? On va commencer oui par le par le début. À partir du moment où le chef d'atelier commande H h euh c'est les c'estes fich UBL. Je suis toujours à la à la chasse de du bon livraison du bon de livraison. Savoir pour quel véhicule il est ou quel client ou pour nos VO nos propres VO à nous. Pourquoi en fait c'est pas si simple à connecter ? C'est pas si simple parce que soit il

a oublié de le mettre le le le nom du client, soit il a oublié de mettre la la plaque d'immatriculation. Donc il faut il faut aller le voir lui demander. Si j'ai pas les BL, j'ai la facture en fin de mois qui arrive, il va me manquer des BL. Donc ça c'est c'est vraiment fastidieux là. Donc ce sera à cet endroit-là, disons que entre l'atelier Et ici qui a le plus de protocoles à voir. Oui. OK. Et sinon pour le reste de la boîte, pour le reste des documents et pour vous, ce serait très facile

à à switcher vers le fou informatique. Ah oui oui oui oui. Ça prendrait quel délai pour que ce soit bien admis et bien fonctionnel ? Bah fin d'année. Et qu'est-ce que ça changerait au Quotidien pour tout le monde ? Moi oui. Euh la rapidité et la recherche d'information plus rapide aussi quand on quand on me demande quelque chose. Enfin, je vois ça comme ça dans un monde idéal au niveau euh Moi je pensais que vous allez me dire une semaine mais vous me dites fin d'année parce que bon je maîtrise pas votre métier mais euh

si ouais aussi si il faut que aussi je pense ouais Qu'il faut quelques mois. Ouais. Et c'est c'est vous également qui avez une une vue sur euh sur les chiffres ou sur certains chiffres comptables. Vous avez parlé notamment d'un tableau Excel. Qu'est-ce qui permet de faire ce tableau ? Donc tous les mois, je mets mon chiffre d'affaires euh vente VO H hm vente atelier et mes factures fournisseur en face et après toutes mes charges. Donc euh les charges de Fonctionnement d'accord hors salaire et les salaires. D'accord. Donc ça ça permet d'avoir une visibilité sur les

marges mois après mois. Voilà. Et à la fin du mois euh ce ce qui reste. D'accord. Au niveau intelligence artificielle, qu'est-ce que vous utilisez qui vous facilite votre quotidien ? Là aujourd'hui rien. Rien. Il y a une raison particulière à ça parce que vous il y a pas de besoin identifié. Je pense que si hein. Je pense que si je ex Non mais justement c'est un vrai questionnement par exemple qu'est-ce qui pourrait se faire plus facilement avec une intelligence artificielle que ce soit pour de la rédaction de l'analyse ? Alors, je reviens avec mes BL.

H, on a un fournisseur entre autres, donc à La STMA qui est à côté de nous. J'ai un paquet de BL sans mentir. C'est ça tout les mois. Là, ça serait l'idéal, ça c'est de balancer tous mes BL dans dans un scanner et qui viennent checker mes BL sur ma facture de fin de mois. Qu'est-ce que ça vous ferait gagner comme temps ? Quand je fais alors c'est pas moi qui le fait ça, j'ai un j'ai un le papa de Bris qui vient me faire ça tous les mois. D'accord. euh qui vient me pointer les

BL sur mes factures fournisseurs. Donc ça me fait gagner du temps et bien 8h. OK. Donc c'est une très grande journée de travail tous les mois. Oui. Qui pourrait être fait automatiquement par intelligence artificielle. Ouais. Et qu'est-ce qui manque au niveau de L'analyse financière des KPI de la data pour vraiment avoir une un vrai pilotage ? Là je vous en parle à vous parce que typiquement on a des marches différentes entre les dépôts ventes, les véhicules qui sont en immobilisation de trésorerie, la partie mécanique, la partie location. On a des frais différents. C'est un peu

comme des business unites différentes. Aujourd'hui, qu'est-ce qui manque pour faire du pilotage financier de L'entreprise ? C'est-à-dire que on met de l'argent pour développer plutôt par exemple le parc en immobilisant de la trés alors qu'on pourrait peut-être plus investir dans de la location, peut-être plus développer la partie mécanique et on pourrait faire de l'analyse sur les typologies de véhicules par rapport à la data historique pour savoir qu'est-ce qu'on doit acheter ou pas. Ça tout ça ça n'existe pas aujourd'hui. Non. Du coup, si vous qui êtes sur la Saisie comptable un peu financière sur la partie

marge, résultat, charge, euh frais de fonctionnement quotidien de l'entreprise, mais là je pourrais pas vous sortir. Donc donc ça veut dire que si vous sur votre poste, vous ne pouvez pas le sortir, vous en êtes incapable parce que ben il y a pas cette data qui est consolidée, ni Tedy ni Bris n'en sont capables. Donc on pilote à la vague l'entreprise Aujourd'hui. Oui. On prend des décisions au feeling. Oui. Bah au feeling si les gars vont me demander bah ce fameux tableau de de ce tableau de bord h H mais qui permet de voir la

mar plus mensuelle. Voilà. Ouais. Et comment on peut arbitrer entre différentes activités et différents investissements ? Donc c'est pour ça que je disais on Pilote au feeling. C'est qu'effectivement on navigue un peu, pas vu tout à fait. On sait ce qu'on fait mois par mois mais on ne sait pas arbitrer sur des décisions stratégiques aujourd'hui. Alors ils ont fait je sais pas s'ils vous ont parlé de la location ADAR. Oui tout à fait. Donc ça ils ont voulu se lancer là-dessus. Effectivement dans mon tableau de bord maintenant. un un un Trisème pôle euh ADA et

là on voit bien qu'à la fin du mois c'est pas ça tient pas la route quoi. D'accord. Qu'est-ce que ça génère par mois de mémoire ? Euh moins 1500 €. D'accord. 1500 € et en facturer juste sur la lo ? Facturer juste sur la lo je on tourne entre ça ça dépend 1500 à 2700 € par jour. Non par mois. Ah ouais ouais ouais. Mais Il y a combien de véhicules ? Euh il y a ne véhicules de location. Il y en a neuf peut-être. Ouais, mais comment on peut louer pour seulement 1500 € enfin

pour pour 1500 € par mois de location ou en ayant acheté acquis des véhicules chez ADA ? Je suis entièrement d'accord avec vous. Ouais. Ouais. Donc là, c'est une vraie Qu'est-ce qui fait que c'est moins 1005 ? Parce que c'est quoi les frais dessus ? On leur reverse leur royalties, leur enfin il y a un tas il y a un tas de choses hein, des assurances, des machins. J'ai mis une petite partie du salaire d'Alexis. Oui, parce qu'il faut l'intérêt parce qu'il s'en occupe sur la partie location. Ouais. Et puis les les prêts. Donc aujourd'hui,

je pense que si devait développer AD, il faudrait avoir Davantage de véhicules mais beaucoup plus. Mais si il se loue pas déjà uniquement ceux qu'il y a ici. Alors c'est ça. Maintenant par contre, il faut leur poser la question combien il y a de refus par jour si ça appelle et et typiquement sur ce genre de réflexion ça vient c'est la parfaite illustration de ce que je disais il y a quelques instants. C'estàdire aujourd'hui on est absolument impossible de prendre des Décisions stratégiques basées sur la donnée et donc on prend des décisions uniquement sur le

feeling ou sur la préférence de chacun. Oui, je pense qu'on vient de mettre le doigt sur quelque chose d'extrêmement important aujourd'hui pour le développement de l'entreprise. Parfait. Merci beaucoup. Je retiens pas plus. Je vous laisse terminer toute la belle liste de tâches qui vous Reste encore et euh merci en tout cas pour votre confiance et pour l'échange. Sur les trois activités de la maison, la location ressort à - 1500 € par mois. Ne9u véhicules qui coûtent plus qu'il ne rapporte. Une fois les royalties, les assurances, les prêts et une partie du salaire imputé dessus, la

réalité c'est que ce chiffre-là se corrige. Le vrai problème, c'est que personne dans l'entreprise ne l'avait vu et qu'il a Fallu ouvrir un tableau Excel fait maison pour le sortir. Dès que vous avez plusieurs activités sous le même toit, vous avez plusieurs rentabilités différentes à devoir calculer avec des charges qui n'ont rien à voir entre elles. Le problème, c'est que si vous regardez uniquement votre chiffre d'affaires global et votre résultat en fin d'année, tout est mélangé et vous êtes pas en capacité d'améliorer les chiffres. Une activité qui marche très Bien peut compenser une activité qui

perd de l'argent et vous ne verrez jamais ni l'une ni l'autre. Vous verrez juste un résultat correct ou décevant sans savoir d'où il vient réellement. Le minimum c'est de savoir activité par activité ce que ça rapporte et ce que ça coûte réellement. Une fois les charges affectées, à partir du moment où vous avez ça sous les yeux, vous arbitrez, vous pilotez réellement. Tant que vous ne l'avez pas, vous entretenez L'existant. Dans un instant avec Anice, on met toutes nos découvertes en commun. Le verdict qu'on s'apprête à rendre à Price et Ted dit tient en 23

pages et il y a une vérité surtout que je vais devoir leur dire en face et je pense qu'ils sont pas prêts. J'ai consolidé les différents éléments qu'on a évoqué. On a 23 pages de plan d'action. Dans tous les cas, on va pouvoir sur les mois à venir mettre en application tout ce qu'on a évoqué. L'idée c'est que je l'ai Retranscris dans d'une part euh une synthèse exhaustive, un état des lieux complets de l'entreprise. Et encore euh il y a plein d'autres choses qu'on a pu voir aussi dans le cadre d'échange informel. Les problématiques identifiées

de façon à les corriger rapidement, les recommandations stratégiques afin que ce soit actionnable, un plan d'action sur 90 jours, comme c'est au moins sur 3 mois, on avance et puis euh surtout euh quelques euh Prérogatives sur la discipline et la posture du dirigeant, les structures de réunion notamment toi, tu as pu aller dans l'atelier leur poser la question concrètement à quel point ils aimeraient mettre en place ce type de réunion. Ça a été validé. h intellig artificielle. Il y a aussi des vrais sujets et puis tout à l'heure je vais faire un une démonstration concrète.

J'ai déjà commencé sur certains sujets. Le top 20 des actions prioritaires et puis Quelques citations de clôture pour les booster, les motiver. Le plus important qu'on peut voir ici, c'est aussi qu'il y a toutes cette notion de KPI, d'OKR, de points financiers pour arbitrer. Il y a beaucoup de choses mais tu vois ça reste le premier point critique. Je les ai fait trier justement par ordre de priorité. Hm hm. Les six plus importants, c'est aucun OKR, aucun KII ni pilotage, pas de pilotage financier, digital faible, que Soit le site ou les réseaux sociaux, pas de

CRM, prospect inexistant, téléphone 20 à 30 appels par jour et des interruptions IA quasi absente, inexistante, prestataire, externe, passif. Ça c'est vraiment les les gros points d'amélioration ou tout de suite c'est les quick win qui peuvent déployer rapidement en fait. Exact. J'ai une suggestion parce qu'en fait on a affaire à deux entrepreneurs qui quand bien même sont deux et cetera Et qu'on voit qu'il y a pas une énorme mon antenne de travail, c'est des gens qui sont quand même pas mal pris par le quotidien et qui peuvent avoir tendance à se noyer dans les tâches.

Ouais. Est-ce que on pourrait pas leur proposer trois quatre quick win en priorité avant de déployer le plan d'action ? OK. Avant même de parler de capia et cetera. juste qu'il puisse sentir, avoir cette Satisfaction, cette dopamine quand OK, à partir de maintenant voilà la façon dont on va commencer à faire telle et telle chose. Juste ces deux trois sujets qui tout de suite changent leur quotidien, les soulagent et ensuite ils commencent à implémenter parce que j'ai peur que si on les envoie maintenant dans du KPI qui peut paraître abstrait pour eux alors qu'ils viennent

de démarrer l'accompagnement et qu'ils ont même du mal le serait-ce qu'à remercier certains Collaborateurs qui n'ont plus leur place. Euh moi j'aimerais bien qu'il prennent d'abord de grandes décisions, se soulager un petit peu et ensuite mettre en place des indicateurs de mesure. OK. Ils ont augmentation de plusieurs points de de marge et de conversion grâce aux nouvelles photos, meilleure coordination avec leur atelier, avec les nouvelles réunions qui vont mettre en place et qui sont validées demandées par L'atelier. Et enfin en élément numéro 3, déploiement du nouveau business model. Pour moi, sur les trois qu prochaines

semaines, ils se concentrent juste sur ça et ils apprécient leur nouvelle vie juste grâce à ces changements. Moi, je rajouterai quand même euh l'avancement sur les 12 process établis. Bien sûr. Est-ce qu'il y aurait autre chose pour comme ça comme comme ça on a cwin ? Poster deux annonces. Poster une annonce Chef d'atelier, poster une annonce mécanicien. C'est deux postes qui doivent toujours être ouverts en fait pour les conforter et leur permettre de prendre conscience à quel point ils ont la possibilité de recruter facilement contrairement à ce qu'il pourraient croire. Ça va les libérer psychologiquement

même s'ils ont de bons collaborateurs aujourd'hui c'est ça c'est obligatoire en fait de toujours rester en veille Perpétuelle sur des postes comme ça. Effectivement le but ça soit actionnable et que tout de suite ils aient des résultats. Sinon on va les noyer. Parfait. Très bien, on va leur restituer ça. Let's go. 23 pages, 6 points critiques, 5 quick win et une stratégie commencée par des victoires rapide pour éviter de les noyer. Le dossier était bouclé, restait Le plus délicat, le poser sur la table face à Bris Eddie dit. Et il est 14h, c'est l'heure du

verdict. OK. Donc je vais euh vous partager tout ce que j'ai pu identifier avec Anice. Alors premier point, il y a pas de capill, pas d'indicateur clé de performance. On pilote la boîte, ben on la pilote pas, on avance au doigt mouillé et c'est dommage parce qu'il y a beaucoup de data, il y a beaucoup d'informations absolument partout. Autre Point, il y a une vraie volonté de servir le client, de conseiller le client, une vraie honnêteté même dans la démarche commerciale. Pour autant, ça seit pas trop et ça se voit pas trop. On le voit

un petit peu sur les avis Google, mais on pourrait vraiment les booster. Pareil sur les réseaux sociaux, vu que c'est pas votre métier, bah il y a peu d'activités sur la partie réseaux sociaux alors qu'aujourd'hui c'est vraiment nécessaire. Et sur le site web, On en parlera. Là aussi, il y a quelque chose d'important. Ensuite, au niveau du process commercial au global, il y a aucun appel qui est enregistré, il y a aucune conversation qui est vraiment traqué suivie, il y a pas de sales speech à proprement parler, aucun système de SMS, de mailing ou de

WhatsApp business en place pour rester en contact avec les clients et créer vraiment la suggestion et être ce qu'on appelle un peu top of mind. C'est-à-dire Que dès qu'on a un besoin ou qu'on entend un besoin d'un véhicule d'occasion, qu'on a envie de vendre, acheter un véhicule et cetera, on pense à vous. Aujourd'hui, ça n'est pas existant. Il y a quand même un certain délai d'attente au niveau euh de la partie mécanique. Pour autant, il y a un taux d'occupation à 100 %. Il y a une difficulté à recruter justement euh des talents sur cette

partie-là. Si on avait la possibilité d'en recruter, de les Garder, de les manager, on pourrait tout de suite avoir une rentabilité supplémentaire sur ce poste. Vrai sujet au niveau de l'immobilisation de la trésorerie. Aujourd'hui, 80 % des véhicules présents ici immobilisent votre trésorerie pour des montants relativement importants. Site web Instagram pour moi à revoir complètement. Et dans la partie mieux acheter, vu qu'il y a pas de process, vu qu'il y a pas de standard, il n'y a pas Non plus de standard de process et de checklist pour savoir comment mieux acheter. Tout est finalement dans

ta tête, mais ce serait bien si on arrive à les écrire, à les standardiser pour pouvoir les améliorer continuellement. Et puis même si d'un coup c'est quelqu'un d'autre qui un jour fait ça, euh bah on peut continuer à capitaliser sur l'expérience que tu as accumulé. Le fait qu'on nait pas mis en place des indicateur clé de performance, c'est un Manque de standard, un manque de compétence et un manque de temps. Sur la partie IA, il n'y a absolument rien à part un abonnement chat GPT payant de ton côté que tu utilises, j'imagine, plutôt pour lui

poser des questions ou écrire quelques emails de temps en temps. C'est Lidy qui m'a dit de prendre ça. Donc c'est récent. On aurait même pu dire finalement, il y avait rien du tout, on va dire. OK, Il y avait rien. Bon bah parfait. Le recrutement, il y a pas de process de recrutement. Donc vous passez par des chasses de tête ou alors du bouche à oreille et finalement vous faites face à chaque fois bah aux mêmes problématiques. Vous avez pas forcément recruté les bonnes personnes ou alors on n arrive pas forcément à les garder ou

alors on narrive pas réellement à les motiver et faire en sorte qu'on ne se les fasse pas piquer. On va voir comment On va ajuster ça à terme. CRM. Alors c'est un vrai sujet et en creusant je me suis rendu compte et on pourra creuser ici c'est que il y a pas de CRM réellement. C'est quand même dommage parce qu'après toutes ces années, vous auriez un pipe client avec lequel rester en contact et pouvoir vraiment avoir une fiche, vraiment avoir un suivi qui a vraiment de la valeur. Le téléphone qui sonne 20 à 30 fois

par jour, donc c'est 20 à 30 interruptions par jour. Il y a Un vrai sujet aussi, c'est que le téléphone quand il sonne, il sonne dans partout et le premier qui répond répond. Mais derrière, il y a pas forcément une bonne transmission des informations quand bien même on le disait justement bah certains peuvent comme toi tuas dit être proactif émettre par exemple avec un système pense bête soit posttitte pour toi bris soit un SMS non lu ou n'importe quoi mais finalement il y a quand même ce sujet au niveau de la Vision vous êtes plus

ou moins raccord mais on a d'un côté la volonté de péréniser de stabiliser l'activité et de la faire grandir grossir potentiellement même déménager devenir propriétaire et de l'autre une volonté c'est légitime de faire de la marge pour pas avoir l'impression et le sentiment de sacrifier sa vie, son perso notamment. Aujourd'hui, tu as pas d'équilibre pro, tu bosses 6 jours sur 7. Si tu pouvais, je pense bosser même le dimanche, tu Viendrais ici. Et pour autant, il y a pas de marge et ça crée une frustration qui est légitime et le but, c'est de pouvoir voir

comment bah on trouve le meilleur des deux mondes où d'un côté, on fait de la marge, mais en même temps on construit parce que la croissance coûte cher aussi. Mais là aujourd'hui, ce qui vous coûte cher, c'est des lacunes liées à l'opérationnel du quotidien. Comme j'évoqué tout à l'heure, c'est bien de rajouter de L'eau, mais si tu la rajoutes dans une baignoire percée, malheureusement ça fuit. Donc on va d'abord colmater les trous et ensuite on pourra rajouter de l'eau. Un autre point c'est euh les réunions qui en fait pour reprendre tes propos, c'est un peu

des réignons pour rien et derrière il y a des choses qui sont dites mais qui sont pas appliquées. Et la problématique c'est que vous êtes dans une dynamique en tout cas à l'égard de certains collaborateurs où vous Préférez subir plutôt qu'agir et compenser plutôt que driver et et piloter. Un autre point là c'est sur la partie plus vente avec l'échange qu'on a eu sur Alexis. Bah, vu qu'il y a pas de CRM, son CRM c'est son cahier. Il met des prénoms, il met des infos, il met des trucs et voilà. Et typiquement si euh il

a saisi un prospect qui est intéressé par tel type de véhicule, si pour autant il avait réussi à décrocher quand il était là et Que l'appel n'a pas été perdu par quelqu'un d'autre, ben il va le laisser se prospect dans son carnet. Et demain, on a un véhicule qui peut correspondre à la recherche de prospect, on sait jamais, bah on n pas la possibilité de le rappeler parce qu'il reste coincé dans un carnet. plus grave encore ou en tout cas du même niveau, c'est qu'il n'y a pas de process commercial. Ça n'existe pas. Il y

a pas De script, il y a pas de tram, il y a pas de cadre, il y a pas d'écriture. Je prends éventuellement deux trois notes, mais voilà, j'ai pris deux trois notes. Et après, qu'est-ce qui se passe ? Demain, vous avez un nouveau commercial qui rentre. Typiquement Michaell le stagiaire qui est arrivé. Ce qu'il aurait fallu, c'est arriver et lui, alors j'aime pas le papier mais c'est toujours plus concret et autres. lui dire "Bah voilà, ça, hop, ça, boum, Notre manuel commercial." Euh, il y a tout dedans. Il y a ton script, il y

a machin, il y a la trame, il y a le process, il y a les différents scénarios, il y a comment répondre au client, comment accueillir le client, quoi lui dire, comment gérer telle objection, telle objection, telle objection, telle objection, les questions, les questions ouvertes, comment, pourquoi et cetera. Et ça c'est la base. Et aujourd'hui, typiquement Avec votre expertise, votre expérience, quelques petits éléments qu'on va pouvoir vous aider à mettre en place et notamment l'aide de l'intelligence artificielle, on va pouvoir rattraper beaucoup de retard dans un premier temps et ensuite, comme le disait à Anice,

prendre de l'avance. Et aujourd'hui, c'est dommage parce que il y a des gens qui viennent, il y a du trafic, il y a de la visibilité, il y a plein de choses, mais on ne cherche pas à devenir Meilleur et meilleur et meilleur après chaque nouvelle interaction, après chaque visite, après chaque vente ou après chaque vente perdue aussi. Donc il y a une déperdition euh de valeur ici. Les postites euh qu'on continue à utiliser par habitude finalement et de l'autre côté une volonté de digitaliser un petit peu plus. Je pense que effectivement euh il faut

tendre à aller vers vers euh vers le digital. un postit perdu tomber euh ça coûte cher euh Parfois ça fait rater potentiellement même une vente. Un business model qui peut être risqué par manque de réseau où finalement ben en fait le parc est un actif mais qui déprécie avec le temps, avec la saisonnalité, avec les véhicules, les tendances et cetera. Donc il y a vraiment quelque chose autour duquel j'aimerais qu'on discute, c'est voir comment on peut réfléchir sur ce business model principal. J'ai été assez Surpris de découvrir par exemple qu'on était en négatif chaque mois

sur la partie location. Oui, c'est vraiment indispensable de pouvoir faire de l'arbitrage réel au quotidien avec un tableau de pilotage financier, avec des objectifs par business unit et qui nous permettent de prendre des actions parce qu'aujourd'hui ce qu'on vit en tant qu'entrepreneur et c'est le c'est le cas vraiment de 100 % des Entreprises mais sauf que les proportions varient. C'est on sait mais on continue à faire. Ouais. Parce qu'en fait on vient, on ouvre le matin à 8h30 et puis c'est parti. On sort les voitures, on met les drapeaux, on commence la journée, on lit

les mail et puis c'est terminé. et 365 jours plus tard, bah il y a toujours le sujet location et puis 10 ans plus tard, ben qu'est-ce qu'on fait si on est encore là ? 10 ans plus tard et c'est ça qui est dramatique. Le focus numéro 1 à mon sens effectivement c'est vraiment cette partie marge et infini c'est le résultat net en fin d'année. On va l'atteindre en travaillant en un la structuration et l'organisation globale, ça inclut aussi les process. En de votre capacité à recruter des gens mais aussi à manager la culture d'entreprise que

vous avez. en trois le positionnement, ce que vous proposez Quand les gens arrivent ici. Et ensuite de ça, point hyper important aussi, trois petits points, les indicateurs clés de performance, on a plein de datas et moi j'aimerais qu'on identifie au moins 10 datas, 10 indicateurs clés de performance qu'on va chercher à traquer réellement, à piloter. Sur la partie renta, à mon sens, il il y a deux sujets primordiaux, c'est la vente de véhicules d'occasion. On doit aller creuser pour voir comment aller Chercher de meilleurs fournisseurs. Et le deuxième qui est pour moi le plus intéressant

si on va aller chercher plus de résultats, c'est un business model complémentaire sur de la vente de véhicule d'occasion mais qui n'est pas celui d'avoir les véhicules en stock, qui est peut-être d'avoir un dépôt vente sans les véhicules sur place qui permet de générer des mandats un peu comme un agent immobilier mais sauf que vous le faites sur des véhicules premium qui Appartiennent à des à des propriétaires et ces propriétairesl vous délèguent en fait la vente de ces véhiculesl. Ça on l'a fait h on ne veut plus le faire volontairement. Il y a plusieurs agences

qui le font dépventes de véhicules classiques. Alors pourquoi on fait dépentes plutôt sur haut gamme ? Parce que les gens utilisent pas leur voiture. Donc on peut les avoir, c'est quand même mieux. Moi je parlait vraiment de déposvente Même virtuelle. Les clients continuent à utiliser. Ça existe ce business model. Voilà. Le problème c'est que quand on n pas les véhicules sur place, il y a des clients qui viennent sans rendez-vous. Des fois ils faut un peu de route, une demi-heure, une heure. Quand la voiture est pas là, ils sont frustrés, ils repartent, ils sont pas

contents. Quand on arrive à avoir un rendez-vous que le gars vient, Euh faut que le propriétaire de la voiture, on arrive à organiser les trois rendez-vous en même temps. Mon planning, alors moi, je m'adapte. le vendeur, l'acheteur tout à fait. Euh faut que le vendeur ramène ses voitures propres. Souvent elles sont pas propres dans l'ensemble donc c'est compliqué. Faut qu'on que nous on fasse une nettoyage à voiture sans rien facturer Et une voiture qui est pas propre, c'est pas vendeur. Donc c'est notre image aussi. Moi j'arrive pas à montrer une voiture qui est sale, on

arrêtaé juste pour ça. Maintenant les dépôts ventes, on veut que les voitures soient physiquement ici de manière à que s'il y a client qui vient sans rendez-vous, on puisse lui présenter le véhicule et qu'elle soit toujours propre et présentable. Ouais, c'est c'est intéressant comme comme objection Logistique. Chacune de ces objections a sa contrepartie pour solutionner ça. Sur les annonces, en fait, on marque en gros uniquement sur rendez-vous et tant pis si la personne se déplace pour rien, ben on lui fait prendre un rendez-vous une fois qu'elle est là. On explique simplement qu'on a tellement de

véhicules qu'on peut pas tout laisser sur le parc pour des raisons évidentes. Donc déjà, en indiquant ça, ça règle ça. Sur la partie nettoyage, on assiste Vraiment lors de la prise de mandat. C'estàd qu'en fait que quand tu prends ton mandat, tu vas dans le mandat expliquer simplement les règles avec l'exclusivité, avec les conditions et cetera. Donc en fait bien cadrer, ça permet vraiment de limiter la friction et le nettoyage. Effectivement, c'est important je pense, d'avoir un minimum d'équipement sur place s'il y a quelque chose qui n'est pas parfait, un petit coup de de nettoyage

sans eau comme vous Faites déjà sur ces véhicules. Ça c'est peut-être le voilà, c'est le petit élément qui est un peu contraignant. Mais cette contrainte à mon sens devrait être quand même réfléchie par rapport au bénéfices. Imaginons qu'on est 100 véhicules sur la région qui soit en déploid vente virtuelle. C'est 0 € de trésorerie. C'est effectivement plus d'annonces sur le Bon Coin sur la centrale mais c'est des marges en moyenne à 2000 3000 € par véhicule. Marge brute bien sûr sans avoir le véhicule déposé et sans prendre de place et surtout sans immobiliser de trésorerie.

Prenez une seconde sur ce chiffre. 2000 à 3000 € de marge par véhicule sans 1 € immobilisé. C'est le même métier, la même expertise, le même client avec un modèle économique complètement différent. Tu veux dire qu'il y aura plus de flux d'entrée euh par rapport à ce qu'il peut Y avoir en annonce. Tout à fait. Par contre maintenant, il y a un paramètre qui est important aussi euh alors sans être négatif hein, mais Teddy essaie toujours de négocier avec le Bon Coin et c'est un poste qui nous coûte très très cher. Ça coin central, c'est

post qui coû par voiture à peu près entre le bon coin à la centrale aujourd'hui tout confondu, on était à 120 € par voiture hors taxe par mois. Ouais. Ouais. C'est intéressant parce que de toute façon c'est des coins compressibles par véhicule qui a mis en annonce. Ah essayer de négocier, c'est impossible. Bah aujourd'hui, ils font la plu le beau temps. Moi quand j'avais commencé ce métier, ils étaient à 30 € l'annonce h taxe. Puis ils sont passés à 35 40 45 50. Puis j'ai quitté quand ils sont ils Sont arrivés à 50 € par

mois. Mais ça reste néanmoins indispensable et surtout c'est un parti prix, c'est un pari que vous faites. Moi je préfère parier 3 4 mois de mise en ligne d'un véhicule où je n'ai pas immobilisé de trésorerie que de mettre 60000 € dans un dans un véhicule que j'espère peut-être revendre dans les prochains mois et je stresse parce que tous les mois je vois que j'ai pas d'appel. Je vous oblige pas à à switcher mais j'aimerais vraiment vous Sensibiliser parce que on parle de marge, on parle de trésorerie. 600000 € on peut faire beaucoup de choses

avec, 50000 € on peut faire beaucoup de choses avec même 10000 € on peut faire beaucoup de choses avec. Donc imaginez si vraiment on déploie ce business là et qu'on se structure autour, ça peut être vraiment un vrai game changer pour la rentabilité de la boîte. C'est vrai qu'on a pensé à prendre à un panneau un panneau de de dépôt vente BHK Et Wigo, ce genre de choses. Mais après, on voulait pas qu'il y ait trop de panneaux non plus. Pas besoin de panneaux. Et BH, ils font quoi ? Ils font du phing sur les

gammes qu'ils choisissent eux. Pas de véhicule de moins de 5 ans, certaines catégories plutôt du premium mais aussi un peu d'entrée de gamme. Et ils peuvent tenter des choses et ils prennent zéro risque puisque s'il y a des vendus, ça les concerne pas eux. Donc c'est c'est si il y a autant de franchises de ce type qui se développent avec si peu d'investissements en entrée, c'est que ça encourage à bien s'améliorer dans discours commercial. Ça encourage à avoir des contrats bien ficelés et ça crée une dynamique qui va être positive pour tout le reste de

l'activité, pour le garage, pour la location, mais aussi pour les véhicules qui sont en stock. Ce qu'on vient d'évoquer ici, on pourrait l'actionner à partir de quand ? De manière réaliste ? Demain. Ouais, c'est faut qu'on mette en place. Donc typiquement, si on se dit que d'ici de à 3 semaines c'est dépoloyer, c'est quelque chose de réaliste. Oui, je trouve sans problème. Ouis. OK, parfait. Un autre point pour la marge parce que c'est quand même le grand sujet et c'est lié aussi au point 1 structur et organisation, c'est l'efficacité opérationnelle au global. Je prends des

pincettes dans mon propos et n'y voyez absolument rien de d'irrespectueux ou de présomptueux. En passant moins d'une heure ici, en regardant un petit peu, j'eni passé plus d'une heure maintenant, mais dès le démarrage, j'ai vu effectivement que euh on brassait un peu du vent parfois, tu vois. Tu tu tu vas là, puis tu vas là, puis tu vas là, puis tu vas là, puis tu Déposes le truc, tu prends une feuille, puis en fait non, puis tu vas là, puis tu ouvres une porte, puis tu refit une porte, merde, j'ai oublié ça, puis tac, puis

tac, puis en même temps, j'ai eu deux appels. On s'occupe un petit peu, on s'occupe, on tu vois et euh trois deux trois qui se baladent, ils savent pas, ils savent pas ce qu'ils font ni pourquoi ils sont là, tu vois. Et c'est quelque chose qui concerne Aussi le dirigeant. Exactement. le dirigeant n'est pas n'est pas n'est pas une exception à cette règle qui est humaine. Euh je te je te laisse poursuivre mais c'est ça concerne tout le monde. Tout le monde tout le monde est concerné et vu que le dirigeant aussi est concerné et

que souvent il est censé l'ider par l'exemple h bah naturellement s'il y a pas de cadre en haut il y a pas de cadre à tous les Niveaux. Donc il faut créer un cadre propice à l'épanouissement et à la capacité de pouvoir performer dans son quotidien et dans son travail. Et ça commence par donner du sens à ce qu'on fait. Comment mon aide va pouvoir contribuer au quotidien au développement de l'entreprise. J'aurais adoré euh participer à une de vos réunions. Je sais pas si vous faites des réunions. Euh Non, fait pas souvent mais on peut

en Faire. Ouais. Vous faites des réunions quoi hebdomadaires. Euh non. Des vraies réunions, où on s'arrête où on prend le temps de discuter, on en fait vraiment presque jamais. C'est rare. Mais par contre c'est des c'està-dire jamais. Je sais pas, on a fait une là, ça faisait peut-être un an qu'on avait pas fait une. Peut-être pas un an Après, on fait souvent, je comprends en fait parce que voilà, toi toi tu évoques souvent les points. Toi, tu fais allons aux réunions plus formelles. On fait souvent des points. Voilà. Ce sera envisageable de faire une réunion

pour vous prendre pour reprendre le terme réunion, tu vois, où ils sont, vous êtes réunis et cetera. euh de la structurer, de la cadrer avec euh un plan clair, avec un objectif clair, avec Une intention, avec des bonnes nouvelles, pas que des mauvaises nouvelles, avec de nouvelles initiatives et cetera qui sont transmises de l'énergie, de l'engouement euh une fois par mois. Oui, faut qu'on ait un vrai process. Ouais. Voilà. OK. C'est des choses que que moi en tout cas je ne sais pas faire et j'attends d'apprendre pour ça parce que faire une réunion pour faire

une réunion ça sert à rien. Il faut aussi l'organiser. Quelle belle porte ouverte sur un sujet que que je voulais aborder qu'on peut peut-être courir maintenant. Ouais. C'est organisation. Ouais. Agenda. Ouais. Comment vous gérez vos journées ? Moi en tout cas ça va. Je mets mes je me fais une Un bloc note avec les tâches que j'ai à faire de la journée. Mes rendez-vous sont calés, donc sûrement des points à réajuster, mais dans l'ensemble euh j'arrive à gérer mon agenda mon planning. Moi j'ai mis rendez-vous sur mon téléphone. En fait, mon agenda est sur mon

téléphone. Je m'organise en fonction de ma journée ce que j'ai à faire. D'accord. Mais qu'en est-il des sujets à traiter dont il faut s'occuper ? En tant Que dirigeant, je dois mettre des blocs de travail pour exécuter certaines tâches mais qui vont m'amener un projet, pas juste une case à cocher. Donc il y a une différence vraiment sur les taux dou et sur des actions ou des réflexions stratégiques de développement de mon entreprise. Quand on est haut de la pyramide, on n pas de dirigeant audessus de nous, on n pas de manager audessus de nous.

Mais par contre, qu'est-ce qu'on est Obligé de faire au quotidien ? Bah l'exécutant mais à notre niveau. Sauf que le dirigeant, il peut et il a la possibilité de se dire "OK, Bris, mon pote, là on est lundi, je mets ma casquette de manager et je vais m'automanager." OK ? Si je me si je me duplique moi, Bris l'opérateur et Bris le manager, quel ordre je vais donner au Bris qui toute la semaine va exécuter ? Je prends l'exemple d'hier avec Teddy, on était tous les deux et en fait bah un Coup faut nettoyer une

voiture, un coup faut aller livrer un client, un coup faut accueillir quelqu'un. Euh un autre coup euh bah faut aller chercher une pièce à côté et en fait on a on narrive pas à se concentrer sur quelque chose pour le faire. Ça c'est une narrative que tu te racontes. D'accord. C'est une question de volonté. C'est une question de discipline. Moi je pense que vous avez tous la volonté ici. Par Contre vous êtes absorbé par l'opérationnel du quotidien. C'est vrai, il y a pas vraiment de cadre et donc on se fait aspirer par des tâches urgentes

qu'on pense urgentes en tout cas mais qui ne le sont pas et c'est juste un cadré de la communication et du moins si c'est urgent c'est pas important autant exact que les actions stratégiques de dirigeant. Exact 100 %. On peut se raconter plein De choses par rapport à on n' pas le temps, on est pris et tout ou alors on se dit bah j'écris l'histoire différemment hm et euh je vois en fait tous les avantages que j'ai autour de moi, toutes les forces que j'ai autour de moi et j'agis différemment. Et si on est capable

de prendre un rendez-vous avec un client sur son agenda, on peut prendre un rendez-vous Avec soi-même sur son agenda. Ouais, c'est vrai, ça rentre. Oui. Ououi. Toi, en tant que chef d'entreprise, qu'est-ce que ça changerait de façon globale ? bah d'être plus organisé, d'avoir peut-être plus de temps pour moi et euh d'avoir plus de temps aussi pour la société parce qu'en fait euh aujourd'hui comme disait euh Alex justement, on brasse de l'air, j'ai L'impression qu'on bosse plus qu'avant mais qu'on fait moins de résultats et on Oui, on brasse de l'air toute la journée et c'est

pas une solution parce qu'en fait on s'épuise. Ouais. Ce que Bris décrit là, c'est la journée type de la majorité des dirigeants de TPE et de PME. Vous arrivez le matin avec trois priorités en tête et vous repartez le soir après avoir traité 15 urgences qui appartient à quelqu'un D'autre. La cause, elle est simple. En-y personne pour protéger votre temps. Donc si vous ne le faites pas vous-même, ça ne sera jamais fait. Concrètement, ça veut dire poser dans votre agenda des créneaux de travail stratégiques, exactement comme vous posez un rendez-vous client et les traiter avec

le même sérieux. Un rendez-vous client, vous ne l'annulez pas parce que votre téléphone sonne. Vos décisions de dirigeant méritent la même règle. Si tu Devais euh vous deviez lister euh là comme ça 10 process importants dans la boîte. Ce serait lesquels ? Les premers qui vous viennent à l'esprit ? Il y a un gros souci d'organisation et de process dans l'atelier. Il y a une réalité physique, c'est que il y a une séparation réelle entre l'atelier et le chambe. Vous passez la majeure partie de votre temps ici ou et pas en contact avec l'atelier. Donc

C'est normal que vous ayez moins d'influence directe au quotidien sur la culture de l'atelier et la façon de travailler dans l'atelier. On pourrait se dire la même chose demain avec une flotte de commerciaux ou d'autres postes, mais la réalité c'est que il y a une réalité physique qui a quand même cette séparation qui fait que il y a un tiers de confiance, même si parfois c'est compliqué, qui fait la jonction et qui lui insuffle la culture ou le manque De culture de l'entreprise au niveau de l'atelier. H parce que bah finalement, il peut être soit

un amplificateur, soit un réducteur de cette de cette de cette culture là. Le souci de ça, c'est de trouver la les bonnes personnes. J'ai bien le hack, il est hyper simple. Lidi, elle est top aussi en recrutement. On a des modules de recrutement. On a euh LIA euh intégré dans la plateforme que tu utilises pour t'aider à faire tes Fiches de poste et cetera. On a tout ce qu'il faut pour faire de super recrutement. Qu'est-ce qu'on fait à partir de maintenant ? On peut laisser deux trois postes ouverts qu'on en ait besoin ou qu'on en

ait pas besoin. On sonde le marché et tu sais quoi ? Le simple fait d'avoir le choix te donne beaucoup plus confiance. C'est exactement ça qui nous manque. Voilà, je rebondis pas forcément sur ce qu'adi Mais c'est lié. C'est par rapport à la structuration et au process vu que c'est un vrai une vraie douleur. Tu as déjà commencé à établir le process au niveau de l'atelier, c'est super. Tu as déjà le process pour pouvoir le créer, c'est génial. Maintenant, je te donne un challenge. J'ai listé 12 process, 12 process entreprise et ensuite tu vas déployer

un process par semaine sur les 12 prochaines semaines. Comme ça, dans 12 Semaines, dans 3 mois, jour pour jour, il y aura 12 process dans cette entreprise. Un bon process, c'est un process qui est compréhensible par tous, qui est appliqué, applicable et qui peut être amélioré par une boucle de feedback par ceux qui l'utilisent. et qui est mis à jour au moins une fois tous les trimestres ou une fois tous les semestres. D'accord ? Un mot sur les process parce que c'est peut-être le sujet le moins vendeur mais surtout et Probablement le plus rentable de

cette journée. Tant que votre façon de travailler existe uniquement dans votre tête, trois choses restent inaccessibles. Un, déléguer parce qu'on ne peut pas confier ce qu'on a jamais formulé. De intégrer quelqu'un rapidement parce que chaque nouvel arrivant réapprend tout depuis zéro et vous coûte des mois. Et 3, revendre votre entreprise à sa vraie valeur un jour parce qu'un repreneur achète une Organisation qui tourne sans vous. Le jour où vous écrivez un process, votre expérience arrête de dépendre de vous uniquement. Elle devient quelque chose que vos éclips peuvent appliquer, améliorer et que vous pouvez transmettre en

une seule journée au lieu de 6 mois. Commencez par un seul, celui que vous répétez le plus souvent et ensuite continuez à avancer méthodiquement. Donc le procèche chef d'atelier, on le connaît, on l'a. Je les énumère tous, Puis après on fait la priorité, hein. Hm hm. Le process du point financier, donc comment on analyse les tableaux de bord financiers qu'on va pouvoir vous aider à améliorer aujourd'hui le process du meeting hebdomadaire parce qu'on va faire un point hebdomadaire avec toutes les équipes, même si c'est ne serait-ce que là autour de cette table kickoff de chaque

semaine pour donner de l'énergie, pour donner de l'entrain ensemble, créer De la cohésion, c'est hyper important. Ça durera 15 à 30 minutes, peu importe autour d'un café. et il y a un cadre, il y a une structure, c'est important et ça fait venir à l'heure aussi 100 %. Euh un meeting mensuel comme on l'a évoqué tout à l'heure, ça on le créera tout à l'heure ensemble, en tout cas dans sa V1 mais ça te donnera un petit peu d'avance pour la suite. Le process commercial qui est aujourd'hui inexistant encore une fois même s'il est Bon,

il est soit dans ta tête, soit dans la tienne, soit dans celle d'Alexis mais il est inexistant. Ça c'est un gros sujet. Le process photo, on verra tout à l'heure deux trois sujets là-dessus pour standardiser la partie photo au global. le process ADA euh au niveau euh euh de la location pour que ce soit beaucoup plus fluide et euh que ça prenne quasiment aucun temps, voir même comment on peut l'automatiser tout en tout partie. le process de la prospection et Du dépôt vente virtuel que tu vas pouvoir créer dans les semaines à dire, vu que

dans de tr semaines, ça sera complètement effectif, bah voilà, le process facture électronique, il y aura une transition progressive à partir de septembre qui a été évoquée, donc autant déjà gagner du temps et pourquoi pas mettre déjà en place les choses. Le process du CRM, donc à commencer par définir quel CRM on va utiliser et comment on exploite la data client qu'on A déjà pour pouvoir capitaliser dessus et rester en contact avec eux. Le process demande de recommandation. Comment on fait pour faire en sorte que nos clients deviennent nos meilleurs ambassadeurs vu qu'ils sont satisfaits

et qu'ils ont un service de qualité ? On le voit même au travers des différents triviaux. Et le process sur les points sujet X. C'est quoi les points sujets X ? c'est comment on cadre et on structure un échange individuel avec une personne Dans cette entreprise pour pouvoir faire en sorte que un objectif soit établi et déterminé, l'échange soit cadré, il en résulte une ou plusieurs décisions et qu'on a une deadline et un ownership, donc un responsable qui soit clairement établi pour pouvoir faire en sorte que ça avance, qu'on n pas brassé du vent pour

reprendre nos nos termes. Ça c'est les 12 process que j'ai établi ici. Je pense que déjà si on est bien là-dessus, c'est cool sur les trois prochains mois. Oui, ça fait du sens. OK. Le verdict est tombé, aucun pilotage. Un business model qui immobilise trop de cash et cette phrase dit "Les yeux dans les yeux, on brasse du vent." Le plus notable, c'est que Bris et Eddie sont d'accord sur l'ensemble des constats, mais pour Anice, il manquait encore quelque chose et ça ne se trouvait ni dans les comptes ni dans les process. Dans un instant,

il va prendre Bris et Tédia à part l'un après l'autre et cette fois il ne sera plus question de chiffre. J'aimerais bien qu'on puisse creuser sur un sujet de ton choix en lien avec ce qu'on peut appeler l'état d'esprit, le mindset, la gestion d'émotions, les croyances. Tout à l'heure, tu m'évoquais que euh ça t' arrivé de de sentir un peu comme submergé par des émotions. Est-ce que tu peux m'en parler un petit peu plus pour Qu'on voit comment on peut mettre en lumière ce fonctionnement là ? Souvent, je j'encaisse. Alors, je peux être souvent grognon,

je suis souvent grognon. Euh je suis jamais très content. Euh mais des fois je monte, je peux j'accumule beaucoup de choses justement jusqu'à un moment où je je peux je peux je peux péter quoi. Hm hm. Est-ce que tu aimerais changer ça ou ça devenir comme ça ? Ouais. Ouais. Non, je préférais changer ça. Ouais. C'est une partie de moi qui est un peu énervante. OK. Qu'est-ce que tu aimerais si c'était possible ? Être plus souriant, être plus joyeux, être mieux avec les gens et moins mettre une mauvaise ambiance quand tu arrives quelque part. G

tu sens h Ça crée une tension et moi je suis un peu cette tension. OK. Tu tu en es conscient ? Ah oui oui tout à fait. Ou et tu as toujours été comme ça aussi longtemps que tu te souviennes ou tu sens qu'il y a eu un moment où il y a eu un déclic ? Je pense que je le suis plus maintenant. J'ai toujours été un peu comme ça mais je le suis plus maintenant. C'est d à quoi d'après toi ? Je pense du fait de pas y arriver dans l'entreprise voir qu'on arrive

pas à avancer, qu'on arrive pas à évoluer, être toujours au même stade, pas trouver de solution, pas savoir comment faire. H c'est l'absence de solution et d'iss Ouais, peut-être. Je pense que si j'ai pas vraiment toutes les solutions, je vais pas non plus les chercher. Et voilà. Mais je suis conscient de toutes ces chosesl. Tu sais, en psychologie, on dit souvent que la façon dont on réagit À une situation euh c'est une façon qui nous donne un avantage, un bénéfice, mais qu'on ne voit pas toujours. En quoi mettre beaucoup d'énergie à être en colère ou

agacer ou à ne pas être positif, c'est un bénéfice pour une partie de toi, tu vois, inconsciente dans cette dans cette phase que tu moi, il y a pas de bénéfice en fait. Et si tu n'avais pas de bénéfice, tu ne resterais pas dans cette situation là, tu sais. Ouais. Voil ce que ? Bah, je pense que je ne vois pas où est le bénéfice. Peut-être exactement. Et si on devait imaginer un bénéfice, ce serait quoi ? Je pense ne pas se mettre la vérité en face. Peut-être ou quelle vérité ? Je sais pas. Peut-être

la vérité de pas de pas vouloir avancer ou dire "J'arrive pas en fait, j'essaie pas de faire le truc quoi." Je sais pas. C'est intéressant. Pourtant, c'est quelque chose que tu détestes cette logique ou quelqu'un qui peut faire quelque chose mais qui qui le fait pas. Ouais, tout à fait. Et tu viens là il y a quelques secondes de mettre en lumière une partie de toi qui est confrontée à cette situation de en fait je sais ce que j'ai à faire quelque part mais je ne le fais pas et ça m'énerve mais comme j'ai pas

envie de le regarder je préfère me mettre en colère sur tout n'importe Quoi dans mon monde extérieur du moment que je ne vois pas que en moi il y a un petit bout qui fonctionne aussi comme ça. Moi ce que je t'invite c'est être plus conscient de cette partie là à l'intérieur de toi qui en fait décide de pas faire ce qu'il y a à faire alors qu'elle sait ce qu'il y a à faire. Si tu te poses et que tu regardes plus cette partie là de toi, donc ça peut paraître abstrait mais quand tu

te poses, tu vois, tranquillement avec toi-même, tu Vas l'observer et juste essayer de comprendre et de la compassion vers cette partie de toi qui en fait a une raison de se mettre en colère et de s'agacer. La raison, c'est que bah en fait tu n'aimes pas cette par là de toi, du mec qui avance pas alors qui sait ce qu'il a à faire. Et à chaque fois que tu n'aimes pas une partie de toi, tu te coupes quelque part d'un certain potentiel. Et quand tu te coupes d'un certain potentiel, ben tu réduis ta Capacité à

performer, à être épanoui et à évoluer de façon générale. Mais le simple fait de pardonner à cette part là de toi, de l'accueillir quelque part et de juste faire la paix avec elle-même, de l'autoriser à exister, ça va tout de suite créer un relâchement à l'intérieur de toi et faire en sorte que tu seras plus OK avec la situation. C'est-à-dire, il y a des choses qui n'avancent pas comme je voudrais, c'est OK. Je ne maîtrise pas 100 % des situations, mais Je peux maîtriser ce que je pense et je peux maîtriser mes actions. Donc, je

vais me concentrer uniquement sur ce que je maîtrise et avec un peu plus de compassion, je vais finalement devenir plus productif de plus en plus. Je vais faire avancer les choses étape par étape et tu as déjà commencé ce processus. Mais le simple fait qu'on ait cette discussion et que tu es pris conscience qu'il y a une part de toi à l'intérieur que tu n'acceptais pas et qui se reflète Autour de toi en acceptant pas ce fonctionnement là et que c'est ça finalement qui te met beaucoup de plus en plus en colère parce que tu

m'as dit ça a été surtout avec le travail ben tu prendras conscience que tu n'as plus besoin de t'enfermer dans ce tempérament un peu grognon ou pas positif pour prendre tes termes. Tu peux juste être toi-même plus ouvert, plus positif, plus optimiste, mais faire les choses et accepter que ça n'avance pas comme ce Serait possible parce que les choses sont pas à la perfection, les choses sont pas machinales, c'est pas mécanique. Tu vois ce que je veux dire ? H moi ce que j'aimerais t'inviter à faire, c'est sur les cinq prochains jours, dès lors que

tu observes cet agacement à l'intérieur de toi ou ce côté en colère ou ou déçu ou pas content, pas positif, tu l'écris. Le fait de l'écrire, c'est en prendre conscience et tu verras que En prenant plus conscience suite à ces discussions qu'on vient d'avoir, bah tu le seras de moins en moins, de moins en moins. Ça veut pas dire qu'autour de toi, les choses vont sans rien faire s'améliorer, mais ça veut simplement dire que tu vas être moins prisonnier de cette réaction. Et quand tu es tu te libères d'une réaction, bah tu as plus de

pouvoir finalement sur ton quotidien et tu as une capacité à transformer ta réalité. Tu penses que c'est quelque Chose que tu pourrais essayer sur 5 jours ? Ouais, ouais, ouais, ouais. Sur un carnet qui serait là. Je suis pas euh sous 5 jours, je suis pas toujours énervé. Ouais, mais euh oui oui, je peux je pourrais noter les choses qui me plaisent pas que je fais. Hm hm. Voilà. Ou des choses qui m'agassent. Ce qui est génial, c'est que déjà entre le début de la discussion et maintenant, ton visage s'est détendu peut-être. Ouais. Et tu

es plus souriant alors qu'à tout à l'heure, tu étais un peu français, tu vois. Ouais. et et en fait c'est très subtile mais le relâchement c'est quasi instantané quand on prend conscience de ça et tu verras que c'est simple exercice Juste décrire les fois où ça arrive sans se juger ça permet de continuer à faire ce travail et de complètement désinstaller ce mécanisme. OK serai merci pour les conseils. Je t'en prie. Avec plaisir. E on a eu deux sourires là. Trois sourir voilà. On peut donner les meilleurs process du monde à un dirigeant. S'il est

épuisé, s'il est tendu, s'il est en colère, s'il est contre lui-même, rien ne s'appliquera et n'avancera. L'état D'esprit du patron, c'est quand même le plafond de verre numéro 1 de l'entreprise. Et en un quart d'heure, Teddy comprend d'où vient cette tension qu'il traîne depuis des mois, peut-être des années. Il restait donc le deuxième associé Bris, celui qui a racheté ce garage il y a de sa 15 ans et qui reconnaît avoir perdu en confiance à mesure qu'il déléguait. Tout à l'heure, je t'ai entendu dire Lia pour Tedy, c'est Iné mais toi tu as L'impression que

tu vas pas y arriver. C'est moins naturel que t dit où il va mettre ça dans la machine et ça mouline et le fait. Moi je suis pas de la même génération que lui. Donc en fait j'ai je je suis plus papier ou je suis plus comme il a dit tout à l'heure, j'ai mis du temps à transformer les bonds de commande manuel en Tu connais Yan Lequin ? Non. C'est un des trois meilleurs experts au Monde sur l'intelligence artificielle. c'est un des pères fondateurs de l'intelligence artificielle et c'est quelqu'un qui a plus de 60

ans aujourd'hui. Ce que j'ai remarqué c'est que on peut être amené à avoir des croyances sur soi et sur le monde. Et ces croyances ne sont confirmées que par des biais de confirmation. C'est-à-dire qu'on on va mettre un filtre de sélectivité dans notre vie quotidienne juste pour laisser passer ce qui vient Confirmer nos croyances actuelles. Donc on appelle ça des billets de confirmation. Et tout à l'heure, il y a quelque chose qui m'a qui m'a parlé euh qui m'a marqué aussi, qui m'a touché, c'est j'ai vu plusieurs points comme ça dans ce que tu as

dit euh qui exprimait la croyance la croyance suivante, c'est euh c'est trop difficile ou inaccessible d'apprendre ou de savoir certaines choses que je ne connais pas encore. Alors, c'est pas Forcément trop difficile, c'est que en fait je suis novice là-dessus et en fait je pense qu'il faut découvrir ces choses-là, mais j'ai besoin d'un coach qui m'explique comment faire quoi. C'estd que naturellement tout seul, je vais pas aller fouiner euh cliquer un peu partout pour chercher ces chosesl. OK. Ce trait de personnalité ou cette Façon de fonctionner, c'est quelque chose que tu as eu récemment ou

tu as toujours été un petit peu comme ça ? Comment parle-moi un peu de ce trait de personnalité. Alors, j'ai pas toujours été comme ça parce que quand j'ai pris le lit de prendre le garage avant l'assurance moins. Et en fait quand j'ai pris Teddy comme associé, je pense que je me suis indirectement un Petit peu reposé sur lui et aujourd'hui il a pris le lead de beaucoup de choses et en fait moi, bah je suis derrière mais des fois je me demande un petit al forcément que je suis souvent à l'extérieur donc en fait

au garage il a il a pris le lead et mais tout à son honneur et moi je suis pas quelqu'un qui soit ventard que soit lui le patron ou pas même si on a pas le même nombre de part et c'est moi le majoritaire. Euh donc en fait, J'ai laissé faire mais peut-être un peu trop quelque part parce que du coup, je me retrouve derrière lui et je devrais peut-être pas être devant mais je devrais être enfin c'est quand même moi le numéro 1 parce que je vois bien quand tu fais pas des choses, il

les fait pas. Donc je suis quand même là euh à cet endroit-là. Mais c'est vrai que oui, j'ai perdu un petit peu peut-être de confiance en moi sur ces Choses-là. Au niveau de l'automobile, est-ce qu'on t'a tout montré ? On t'a expliqué comment vendre, comment rentrer des mandats, on t'a expliqué comment parler avec un prospect, on t'a expliqué comment ouvrir ta société, on t'a expliqué comment aller voir le banquier, comment piter, comment investir ? On t'a tout expliqué ? On t'a tout appris ? On m'a pas tout appris mais je suis arrivé dans des endroits

où c'était déjà En cours. Donc en fait c'est pas moi qui ai créé aller voir le banquier par exemple, c'est moi qui l'ai qui l'ai fait. Mais Ah quelqu'un t'a expliqué comment fait ? Oui mon prédécesseur l'avait fait avant donc j'ai suivi ce qu'il avait fait en fait et c'est pas moi qui a tapé à la porte du banquier en disant alor maintenant je ferai plus facilement avec les réseaux. Trouve-moi un exemple de quelque chose Que tu as fait par toi-même en 10 secondes là comme ça. Aussi petit soit-il. Ça me vient pas comme ça.

Et ben le moment où tu te poses, où tu prends conscience que tu en es capable et que tu l'as déjà fait, que tu commences à faire ton listing, tu as la clé du déblocage de la confiance en soi. On a tous confiance en soi dans certaines situations, mais là tu as vraiment une opportunité pour toi D'aller décupler ce potentiel et cette prise d'initiative et cette place que tu mérites plus en tant que que centre de gravité dans la boîte et même dans tes réseaux, tu vois ? Et cette place qui est très forte, tu

vas l'avoir de façon naturelle sans forcer, mais tu ne subiras plus. Tu vas être juste simplement en harmonie avec toi-même une fois que ce sera mis en place. Très bien. Tu veux t'engager à faire ça ? Oui. Sérieusement ? Je suis sérieux ? Ah oui ? OK. Il est presque 17h et pendant que Teddy était avec Anice, moi j'ai travaillé de mon côté. Ce que j'ai préparé va leur montrer concrètement ce qu'il peut faire dès demain. J'aimerais qu'on fasse trois choses avec Lia aujourd'hui que tu comprennes. Déjà Sur Claude, tu vas pouvoir mettre en place

beaucoup de process. Donc on va dans un instant prendre en main cloud, le connecter directement à ton compte Google et lui faire générer en automatique des documents sur ton compte Google Drive pour que tu puisses ensuite les modifier à ta guise et les transmettre à tes équipes tranquillement. OK ? Avant ça, je vais te montrer la puissance de l'intelligence artificielle. Pendant que Tu étais en discussion avec Nice, avec Claude, j'ai pris ton site et je me suis permis de refaire une refonte parce que ça c'est un site des années 2000, 2005, 2010 éventuellement et pour

autant c'est le site que vous avez encore aujourd'hui qui a été fait il y a 6 ans. Donc effectivement, il y a il y a il y a un vrai problème et je pense que la structure avec laquelle vous travaillez ici fait des choses qui sont utilitaires Mais elles ne sont pas du tout optimisées. Du coup, j'ai juste pris ton site, quelques éléments de logo, quelques éléments de de branding et j'ai passé littéralement 4 minutes de sûr. Donc, j'ai refait ton site de A à Z. Il est là avec une promesse beaucoup plus claire par

rapport à ce que vous faites. Commander votre voiture d'occasion comme une voiture neuve. Les différents avantages, les différentes forces. Il y a toutes les différentes sections. Je Peux voir les véhicules. Là en haut, j'ai le numéro de téléphone, j'ai l'adresse directement, j'ai les horaires en un coup d'œil comme évoqué. J'ai le logo, j'ai directement une mise en lumière de votre dépôt qui est juste derrière, j'ai le stock qui est directement intégré avec toutes les annonces les unes après les autres. J'ai un outil de filtrage. Je peux même voir les financements potentiel. Tout est à jour

disponible. Il y a le stock qui est Disponible. Je peux prendre rendez-vous, voir tous les différents véhicules et je peux faire des recherches personnalisées, demander une recherche personnalisée, les différents avantages à venir chez vous avec le fait d'avoir un seul interlocuteur professionnel de A à Z et les mentions légales, les réseaux sociaux, en un clic. Je l'ai fait en 2 minutes. H je sais bien. Je l'ai fait en 2 minutes. Comment j'ai fait ? J'ai mis le lien dans Claude. Je Lui ai expliqué clairement ce que je voulais. Donc un site au goût du jour

optimisé avec le branding, le logo, les éléments, machin deux trois petits détails. Il m'a fait une première version, j'étais content. Une deuxième, j'étais encore plus content. Une troisième, c'était terminée. Et pendant qu'on discutait là, sans que tu te rendes compte, il était en train de me finaliser la troisème version. Ce que je suis en train de te dire, c'est que à N'importe quelle personne qui sait réfléchir, lire, écrire et parler, on peut faire ça en 5 minutes réellement. C'est ça Lia. On va aller plus loin. Tout à l'heure, tu me disais que euh pour faire

les photos professionnelles, ça te prenait du temps. Euh c'était une galère que parfois tu passais 30 minutes par voiture à faire des des retou photos, des choses comme ça. Donc ça prend du temps, ça prend de l'énergie, tu as mieux à faire et cetera. Donc ce Que j'ai fait, c'est que j'ai pris une annonce qui est celle-ci, celle d'une Audi A1 où je me suis amusé hein, j'ai téléchargé quelques-unes des photos hein. Et donc euh bah voilà le résultat. Donc là on a notre belle Audi A1. J'ai enlevé les reflets, j'ai fait en sorte que

si elle avait un pet ou autre, bah ça reste fidèle justement à la chose. Donc on a cet angle ici, on a cet angle là, on a cet angle là et puis ensuite j'ai fait deux trois tests aussi à L'extérieur et cetera. Bref, et puis on a celui-ci. Ça va être un gain de productivité, d'efficacité, de dingue pour 100 % euh de toutes vos images, vos photos. Donc, il s'agit de prendre n'importe quel véhicule euh de face, de côté, de derrière, euh dedans, à l'intérieur et cetera. Tu les mets sur le téléphone, tu envoies un

un airdrop ou les fichiers sur ton ordinateur, tu les mets dans chat GPT. En l'occurrence, ça c'est chat GPT et tu le fais image Par image. Donc l'avantage, c'est quoi ? c'est que toi tu vas, tu prends tes photos, tu arrives, tu ploges ton truc, tu fais photo par photo, tu en lances une, tu attends 20 secondes, tu fais quelque chose, tu vois que c'est terminé, tu en lance une autre, tu attends 20 secondes, tu fais quelque chose, tu vois que c'est terminé, tu tac tac tac tac, tu avances et après boum, tu as toutes

tes photos standardisées, optimisé à intégrer sans que tu es Passé. Donc ça tu l'as sur la gauche euh ouais dans tes conversations, tu as pas une page, tu as pas un truc favori ? Si si, en haut il sera en haut, il sera en haut justement, tu vois, il sera il sera en haut. Il sera là il sera marqué GPT, tu auras générateur de photos. OK, d'accord. Donc ça c'est pour la partie Chat GPT. Là, je pense que tu as vu aussi la puissance de Claude. Si tu veux, je te partagerai ça. Je te partagerai

le site, je te partagerai tout. Normalement, tu es censé envoyer ce site à ton prestataire de site web et lui dire "Je veux, OK." Et ça, je l'ai fait en 2 minutes. Donc s'il te dit qu'il arrive pas à le faire en un mois, change de prestataire. Vraiment, je suis désolé Contre eux hein, je les aime bien. Mais je te l'ai fait en 2 minutes. S'ils peuvent pas le faire en un mois, change de prestataire. Maintenant, on va s'amuser sur Claude. Tu vas me générer un process de A à Z pour structurer mes réunions mensuel.

Je suis une entreprise de concession automobile. On fait également de la location, on fait du dépôt vente et j'aimerais que tu puisses m'aider à structurer ma réunion mensuelle. tu vas me poser au moins six Questions différentes dans ta prochaine réponse de façon à mieux comprendre mon entreprise, à mieux me comprendre, mieux comprendre ma structure et me permettre d'avoir à l'issue un document de process qui me permet de cadrer mes réunions tous les mois qui vont durer entre 60 et 90 minutes. Aujourd'hui, nous sommes sep collaborateurs, nous avons également un atelier. Nous sommes deux associés et

nous aimerions pouvoir combler des lacunes liées au pilotage de notre Entreprise, pouvoir avoir des indicateurs clés de performance, mettre en place un suivi des objectifs et permettre à nos équipes d'intégrer progressivement une culture du progrès, une culture de l'évolution et une culture de la qualité que l'on transmet à chacun de nos clients car c'est quelque chose qui compte énormément pour nous la satisfaction client, la recommandation et l'expérience client au global. Quelque chose que l'on maîtrise Mais que l'on n' jamais processé et ça doit faire partie intégrante de chacune de ces réunions mensuelles pour faire progresser

l'entreprise. J'attends tes questions. En fait, il est quand même il est plus lié au niveau tout ce qui est juridique, les tableaux, tous ces choses-là. Non, il est lié à tout ce que tu veux. OK. Si demain tu veux lui faire coder un jeu vidéo, tu peux. Si demain tu veux lui Faire euh euh analyser tes dashboards financiers de A, tu peux. Si demain tu veux lui faire recruter euh ton prochain chef d'atelier de A à Z et analyser tous les CV sans que tu n'es intervenir une seule seconde, tu peux aussi. C'est vrai que

c'est quand même un gain de temps. Ah mais c'est pas un gain de temps, c'est c'est cherchant de la vie, tu sais. Il y aura deux types d'entreprises d'ici 2 ans. Celles qui ont adopté l'IA Et celles qui sont mortes. J'espère que vous serez encore là. Et la décision que vous avez prise en passant par entrepreneurance.com va vraiment vous sauver. Et mais c'est une question de vie ou de mort. vous devez passer à l'an 2026. Et là aujourd'hui, il y a un retard à rattraper. Il est petit dès qu'on a compris ça. Mais par contre,

vous allez prendre une avance absolument énorme sur tous les autres acteurs. Donc là, ce qu'il est en train de faire, C'est que il est en train de te générer un document complet du process de A à Z sur ton compte Google. OK ? Comme ça, tu vas pouvoir avoir un document Google Doc directement intégré à ton compte Google professionnel. C'est pour ça que je l'ai connecté. Donc tu as même plus besoin de créer des documents toi-même, d'interagir, de télécharger. Il le fait pour toi et ça tu peux le faire au quotidien. Mais tous tes process

là, ça va être très simple de le mettre en Place avec ça. Tu te poses une journée ici et tu demandes à Brce : "OK, bac-moi là, je veux être focus une journée, je revois les process, je revois les trucs, je revois les machins, mais ta boîte, elle est complètement transformée." Un site entièrement refait, des photos standardisées, un process généré et déposé sur leur drive directement. Le tout dans l'après-midi, en quelques minutes sous leurs yeux restent maintenant à transformer cette Démonstration en habitude de travail intégré dans leur entreprise. C'est exactement l'objet des 23 pages qu'on

s'apprête à leur remettre avec un plan d'action concret qu'on va implémenter avec eux. Bon déjà Bris, je dois te présenter mes excuses. Je suis vraiment désolé parce que tu vas plus voir beaucoup Teddy, je pense. Il va rester enfermé dans son bureau plusieurs jours par semaine, en tout cas là pendant les jours à venir parce que on a déjà fait Le process de A à Z de la réunion mensuelle structurée qui va pouvoir ajuster et améliorer. Il a connecté Claude directement à son Google Drive qui génère des documents en automatique. Il peut lui parler librement.

Et en plus de ça, j'ai donné aussi du travail à votre agence web parce qu'on a refait de A à Z votre site un peu pour le remettre au goût du jour avec un wording euh un peu plus euh un peu plus sympa et une optimisation du SEO. Pareil pour les Réseaux sociaux, tu pourras t'amuser avec l'outil que je t'ai donné et la génération de photos et d'images ne sera normalement plus un problème à partir de maintenant. Tu perdras plus 30 minutes par jour, par véhicule. ça sera standardisé, carré, cadré et ça devrait augmenter le

taux de conversion. Ceci étant, l'objectif ici de vous partager une partie de ce compte-rendu qui est un compte rendu assez dense auquel auquel vous aurez vous aurez accès. Il fait 23 Pages. L'idée c'est vraiment de faire une petite cartographie des premières grandes actions à devoir déployer surtout dans la partie quick win. Donc c'est les résultats rapides. C'est ce qui nous importe le plus pour que très vite dans les jours qui suivent après notre départ, vous puissiez tout de suite générer du résultat avec ce que l'on va mettre en place et qu'ensuite vous dérouliez le plan.

Ce plan là, il a été fait spécifiquement pour vous et Uniquement pour vous basé sur ce qu'on s'est dit, basé sur ce qu'on a vu et sur 90 jours. Donc le but, c'est qu'en 3 mois vous mettiez en place tout ça. Si vraiment tu es perdu, ne reste jamais 24 ou maximum 48 he sans nous solliciter. Vraiment là, sur les mois à venir, jamais on ne dira que c'est trop. On est vraiment là pour vous. On est vraiment là pour vous faire avancer. Et je dis pas ça parce qu'on est ici et c'est le consulting.

On le dit à plus de 1000 Clients qui sont actifs chez nous actuellement des TPE, des PME dans des centaines de domaines différents. Donc vraiment profitez-en un maximum. Ce qui nous fait du bien, c'est que ça nous donne un renouveau, un nouvel élan et euh une nouvelle envie, un nouveau projet. Deuxième quick win, les réignons hebdomadaires et les réunions mensuelles. En plus, maintenant, elles sont cadrées et structurées grâce à ce qu'on a mis en place. Et la bonne Nouvelle, c'est que même avant quand est allé discuter avec certains collaborateurs demandent que ça et ils ont

hâte de pouvoir échanger une fois par semaine, faire un point hebdomadaire effectivement euh sur leur travail, sur aussi la possibilité de proposer des améliorations ou des choses comme ça ou faire des feedback au niveau du terrain et être ouvert à des recommandations pour améliorer les choses. J'ai cru comprendre que tu avais proposé une Solution pour éviter de perdre les clés avec les pochettes en fixant sur le pont directement la pochette avec les clés. bah c'était implémenté et ben ça a été apprécié et c'est qu'un exemple parmi des dizaines d'exemples qui sont implémentés bien sûr hyper

important. Ensuite de ça, 3e quickin, le déploiement du dépôt vente virtuel. Là notamment impact direct sur la marge, la trésorerie sans immobiliser du capital. Donc créer le Contrat type de dépôt vente plus référencer trois à cinq véhicules de partenaire sans les stocker. Donc là à chaque fois en parallèle dans les Quin, vous avez des chiffres, des dates, des délais et un responsable à devoir attribuer. Parfois, il l' déjà. Donc tout ça, c'est dans le document hyper important. C'est le troisème point et ça il faut le faire dès la semaine prochaine comme on l'a vu. Pourquoi

on commence par ça ? Parce que L'idée c'est de se mettre en action et une fois que tu te mets en mouvement et que tu te mets en mouvement aussi de ton côté, vous allez voir que ça va être beaucoup plus simple de se mettre dans le bain et de déployer des plans d'action. Ça, ce sont des actions quasiment instantanées histoire de se mettre en en préchauff quelque part et à partir de là ce sera plutôt des projets qui vont vous être proposé par Lidi basé sur ce Plan d'action notamment et donc ça va être

un peu plus long dans la mise en place et rien de mieux finalement que de d'avoir des bénéfices rapides pour prendre goût à cette mise en marche. l'implémentation de tout ce qu'on fait ici dans un temps normal, ça aurait peut-être mis 4 mois, 5 mois, là on est allé très loin, peut-être plus de temps en coaching normal pour sortir ce compte-rendu là parce que c'est des sessions de 1 heure où en fait on ne Traite qu'un sujet à la fois, c'est le programme classique. Mais aujourd'hui, vous avez eu un espèce de super boost sur toute

cette durée. Donc ça a beaucoup d'avantages, c'est que en terme de valeur et de transformation et d'impact, c'est c'est incomparable. Par contre, le risque aussi, c'est de se sentir noyé ou de se dire "Oh là là, je vais jamais y arriver." Mais gardez en tête que c'est une chose à la fois. On commence par ce qui apporte des Résultats rapides et puis ensuite on déploie des des actions par priorité surtout en sachant que vous êtes deux donc chacun aussi avec ses zones d'aisances de génie. OK. Good good. Magnifique. Fin de journée à Sautron. Les voitures

rentrent une par une comme chaque soir. Nous on repart avec une question. Debout depuis 5h du matin une Journée entière d'immersion. Est-ce que ça suffit vraiment pour changer une entreprise de bientôt 40 ans ? Leur réponse à chaud. un peu fatigué après cette journée quand même. On se sent un petit peu fatigué. Enfin, je me sens un petit peu fatigué après cette journée quand même longue et pleine de nouvelles choses à faire et plein d'événements. Alors, mon plus gros déclic de la journée, c'est la remise en question parce que pour moi, Lia, c'est Pas quelque

chose que j'utilisais aujourd'hui, mais là, on se rend compte qu'en fait, c'est vraiment une grosse échelle et il va falloir se mettre dessus. Donc, c'est une grosse remise en question. Ma remise en question n'est pas confortable, mais il va falloir le faire. Puis ça motive surtout, moi je trouve que ça ça redonne un peu de motivation et si on donne envie de d'avancer ou avant on pouvait être un peu plus un Peu plus lent, avoir moins envie, avoir moins la volonté aujourd'hui là ça nous donne un peu en tout cas pour ma part un coup

de pep c'est ça donne envie de d'avancer. Je me rends compte que là c'est pas une marche qu'on va monter, c'est un escalier d'un coup. J'ai du mal un peu à y croire et quelques mois je me serais pas dit que enfin je me projetais pas comme ça. Et là je pense qu'on peut le faire, il y a pas de souci. Mais il y a beaucoup de Boulot et ouais, ça peut être quand même une sacrée marche qu'on va monter. Ce sont deux entrepreneurs qui étaient paralysés par la peur. Je pense qu'on leur a ouvert

les yeux à l'égard de nombreuses choses, que ce soit dans l'usage de certains outils, mais aussi la prise de conscience de l'importance d'avoir une vraie posture d'entrepreneur, d'être guidé non pas par les choses qu'on peut perdre, mais plutôt par les choses qu'on peut Réellement gagner et le fait d'oser prendre des décisions qui sont parfois difficiles pour réellement avancer. Et rien que ça, ça a plus de valeur que que n'importe quoi. Parce que j'insiste, il y aura deux types d'entreprises d'ici les deux à trois prochaines années. Il y a celles qui auront implémenté tous les leviers

qu'on a partagé, notamment le fait de se mettre à jour tout simplement et d'être au goût du jour par la technologie qui est omniprésente et on Doit passer le cap. Et celles qui ne l'auront pas fait, mais elle, il y a très fortes chance qu'elle ne soit plus là d'ici là. Vous êtes tous bienveillants, vous êtes tous super agréables, que c'est une équipe dynamique et qui donne envie d'aller plus loin, que vous nous mettez à l'aise et et on a envie de travailler avec vous. Je rejoins complètement Bris sur ce qu'il vient de dire. C'est

vrai que ça Met en confiance, c'est pas toujours évident. C'est pas des milieux, des choses qu'on connaît dans le enfin en tout cas pour nous, c'est vrai que c'est toujours bienveillant et c'est rassurant, motivant surtout. Moi, je trouve que ça m'a en tout cas ça va me motiver pour la suite. Donc euh c'est plutôt positif. Ce matin, on a trouvé deux entrepreneurs freinés par la peur. Ce soir, on leur laisse des outils, un plan et surtout Une posture. Être guidé par ce qu'ils peuvent gagner plutôt que par ce qu'ils risquent de perdre. Les décisions difficiles

pour réellement avancer. Et ça ça vaut plus que tout le reste parce que j'insiste d'ici 2 à 3 ans, il y aura deux types d'entreprises. Celles qui auront implémenté ses leviers à commencer par l'intelligence artificielle omniprésente aujourd'hui et celles qui auront attendu avec très peu de chance d'être encore là en réalité. Et vous cette semaine, vous avez passé combien d'heures à brasser du vent ? Ce que vous venez de voir, c'est une journée entière condensée en seulement 1 heure. Le consulting, lui a duré plus de 2 he et il est intégralement en ligne. Le nouveau

business model expliqué de A à Z, les trois casquettes du dirigeant, les 12 processe. Si vous dirigez une entreprise, ces deux heures peuvent littéralement changer la suite de votre année. C'est en premier Lien directement accessible dans la description et c'est complètement gratuit. Bris et EDI ont accepté qu'on vienne tout regarder chez eux. Aujourd'hui, ils repartent avec un plan, des process et de la trésorerie à récupérer.