Supertalks | Ep.3 - Cláudia Solposto dos Reis - CASTROL BP

[Música] super talks vamos abrir a porta ao Mundo das Marcas um convidado várias experiências visões distintas super talks by super brands Olá e bem-vindos a mais um episódio das super talks o podcast das super brands a fascinante dinâmica de concorrência entre marcas e a forma como elas coabitam no mercado pode ter tanto desafio como de oportunidade uma marca inovadora que não tenha concorrência Tem obviamente mais espaço no mercado por outro lado quando a concorrência é forte o desafio de não fazer mais do mesmo permite impulsionar o mercado criando Novos Produtos e estratégias de negócio levando

as marcas a crescer e a desenvolver ritmos por vezes acelerados Esta é uma discussão fundamental num Panorama em constante mudança onde a Inovação permite muitas vezes a criação de novas oportunidades para abordarmos este tema temos hoje connosco Cláudia Reis Olá Cláudia bem-vinda muito obrigada pela disponibilidade de se juntar a nós nesta conversa Cláudia é licenciada em de empresas pelo isqu e completou várias formações executivas em marketing ao longo da sua carreira passou pelo departamento de marketing de várias empresas nomeadamente a da Walt Disney Company Nivia dup e shido nestas funções coordenou estratégias de marting liderou

o desenvolvimento de produtos e geriu múltiplas parcerias já desempenhou anteriormente a função de marketing Business Partner liderando a agenda de marketing para Espanha Portugal e Turquia nas áreas de mobilidade e conveniência na BP Energy atualmente está na Castrol uma empresa do grupo BP onde foi recentemente nomeada Global Marine and Energy Brand and communication Manager Cláudia para começar gostávamos de saber aqui a tua visão sobre este desafio da concorrência de mercado Não especificamente no rama em que trabalhas atualmente mas daquilo que tens vindo a observar ao longo do teu percurso H quais são osos desafios e

as oportunidades que que vês nesta nesta questão da concorrência de mercado uhum Olá Diana antes de mais obrigada obrigada por pelo convite e é um prazer estar aqui hoje e poder partilhar também e ter aqui esta conversa para vermos como como como a concorrência pode ser um desafio uma oportunidade Na minha opinião eu acho que é uma oportunidade porque na realidade e no no no momento onde vivemos Onde existe tanto ru e tanta tantas marcas a atuarem dependendo obviamente das Indústrias porque existem indústrias com mais barreiras e outras com menos Barreiras a concorrência existe mas

não opera no individualmente ou seja nós operamos como empresas como marcas não só não só com a concorrência mas também principalmente com os consumidores que são os os que realmente tomam as decisões e também com as as inerência existentes no mercado que às vezes não não Não controlamos não é as guerras a a inflação são tudo fatores externos que não são controlados pelas pelas marcas acima de tudo o que as marcas têm que fazer na na minha perspectiva é seguir o seu caminho se ter muito ter muito claro o que é que que é que

são as suas as suas valências ter muito claro quem é que querem atingir que target querem atingir que categorias de produtos trabalham e que e em que mercados querem atuar e ser coerentes nessa nessa nesse nesse caminho e relativamente à concorrência obviamente que a concorrência é está lá e temos que a observar e e como marketing é uma grande parte do do da função de mar de marketeer de marketer é observar a concorrência porque na realidade as como como referi também antes as marcas não não estão ou não operam sozinhas tem cá existe um ecossistema

variado que tem que observar e o e o o caso de um de um marketer ou de um gestor de produto ou de um marketing Manager o que seja tem que observar eh não só o seu cliente mas também a concorrência e obter atuar em conformidade e também ser a voz dentro da empresa não só do consumidor mas também da concorrência porque muitas vezes é são as pessoas do marketing que dizem o que é que a concorrência está a fazer o que é que o que é que o consumidor necessita e como é que se

tem que atuar depois é a agilidade da empresa pode ser maior ou menor para depois depois se adaptar a essas a essas mudanças Mas acima de tudo eu acho que a concorrência é boa para o mercado e também para os consumidores porque leva a que se desenvolvam e o que tu dizias em relação à inovação leva também que e as próprias marcas se para serem competitivas têm que estar abertas a essa a abrir o seu portfólio de produtos ou de serviços e isso é uma enorme vantagem para os consumidores que têm mais oferta enquanto profissional

e com este com este curso que tens tão variado hum Quais são as vantagens que tu vês nesta nessa lógica de teres Um percurso tão tão variado nos dias de hoje e ao fim destes destes anos de e de atividade e em vários setores passando por vários por vários cargos H conta-nos um bocadinho dessa experiência Sim já me fizeram várias vezes essa pergunta e mais de 20 anos de experiência e marketing Eu só vejo vantagens em ter um percurso não linear e durante já por várias vezes me perguntaram isso inclusivamente em entrevistas que fiz para

para as vezes cargos a reportar a mim ou não é é precisamente isso é de perguntarem Ah eu eu estou há 10 anos a fazer trabalho em tecnologia ou trabalho em tecnologia estou estou Digamos que limitada é este este mercado Isso não é não é uma verdade eu sou a prova disso porque transitei de indústrias completamente não relacionadas entre si e hum mercados Premium mercados não Premium hum grande consumo indústria mais seletiva entretenimento e e posso dizer que na no final a nossa experiência é o resultado dessas experiências e dão-nos uma visão Na minha opinião

muito mais holística e muito mais variada e que também permite quando existe um problema ter uma visão diferente não tão fechada mas muito mais aberta porque muitas vezes podes ir buscar uma experiência a um sítio Outra experiência a outro e isso faz com que e faça completo A tua decisão ou o teu pensamento hoje em dia também as coisas mudaram muito isso acho que é um ponto muito importante para os novos os novos profissionais que eu acho que hoje em dia os desafios são muito grandes sempre foram na área do marketing porque é uma área

muito exigente porque está sempre em evolução isso também é a parte que eu adoro e que me faz ser uma apaixonada pelo marketing porque um três coisas que para mim são fundamentais e que pelo menos e que eu que eu adoro que é a estratégia É a criatividade e também são os comportamentos portanto e o marting o nestas valências e esse é único a área de Finanças não o faz a área de logística não o faz portanto isso é é uma uma uma questão que que me sempre me atraiu e que me leva a estar

há muitos anos a dentro da área do marketing e a área do marketing é muito diversificada não é só não é publicidade como se pensava muitas vezes no passado é muito mais que isso o marketing pode ser um driver muito e fundamental na estratégia de uma de uma empresa hoje em dia as coisas mudaram fundamentalmente e áreas Como a tecnologia o marketing digital não existiam quando eu comecei a trabalhar já sou um bocadinho jurássica na realidade o marketing tradicional hoje em dia que que tinha muito muito da os basilares da comunicação hoje em dia estão

muito mais diversificados isso é mau ou Bom eu acho que é ótimo agora é um é uma exigência para os profissionais que T que se adaptar que tem que continuar a aprender tem que continuar a ser curiosos no sentido de se poderem adaptar e continuar a aportar valor porque isso também é é muito importante hoje em dia eu acho que o grande desafio de do do dos profissionais que entram no mercado é que a pressão é é enorme as o percurso já não é tão linear porque no passado nós fazíamos uma licenciatura um pós-graduação um

MBA e pam resultados hoje em dia não tem que ser muito mais criativos e têm que se mostrar essa criatividade quando estão a a posicionar-se para um para um um uma posição numa empresa este mas Em resumo eu na minha opinião tenho imensas vantagens ter uma experiência diversificada falando dessa dessa experiência enriquecedora na verdade não é que acaba por porar por dar aqui outros outros inputs não é acaba por por enriquecer muito mais ter essa visão holística como como referi voltando aqui um bocadinho ao tema do do podcast que é canibalização ou cois permanente ou

como quem diz conviver com a concorrência ou tentar aniquilá-los que falavas hum acho claramente a coexistência é o caminho normal e Saudável em todas indústrias e quero t que tenham mais concorrência ou menos concorrência mas acho que não não existe outra forma senão e principalmente nos nos dias de hoje obviamente que as empresas pelas quais tive a sorte de passar são empresas muito grandes mas existem hoje em dia empresas pequenas startups que hoje em dia já não se chama tanto start mas pronto no mundo entrepreneur eh do entrepreneurship como como se usa também hoje em

dia muito existe imensa concorrência e e e não é não é necessário ser uma grande empresa para para poder e ter uma grande faturação ou poder ter uma grande representatividade no mercado São Então para mim a coexistência é é normal e saudável mais uma vez nessa coexistência é muito importante conhecer quem são os nossos concorrentes Mas também como referi-me anteriormente é muito importante conhecer a quem quem é o nosso target a quem para quem queremos vender conhecer muito bem quais é que são as dores desse target e como é que nós podemos com matar com

os nossos produtos ou serviços essa essas dores por isso é fundamental que as marcas as marcas e e a concorrência dessas marcas tenham uma enorme empatia pelo que é o seu consumidor não é pelo seu consumidor cliente queer no mercado de consumer de CPG de marcas de pack de produtos Fast moving consumer goods ou ou b2b é muito importante ser essa quem é que é o nosso o nosso o nosso cliente e que necessidades tem E para isso é muito importante os os insights e por exemplo no caso da empresa onde eu estou agora também

sou muito afortunada porque tem imensos insights e acesso é muito a muito informação é muito importante conhecer Qual é que como é que os clientes ou os consumidores vem a nossa marca portanto dados como a Brand Health marca o que é um o também o Voice of the customer mas muito importante é Brand equity a Equidade da marca que que mede Digamos que que consegue ver eh e e está provado que as marcas com mais penetração ou seja aquelas que são mais usadas digamos num determinado período de tempo são as marcas com maior Equidade porquê

porque são mais conhecidas têm têm mais eh pontos de ligação com os clientes ou consumidores quanto mais pontos de ligação existirem com o cliente ou consumidor mais mais possibilidad esse cliente ou consumidor irá consumir a nossa marca por isso aqui também a a importância da comunicação não é porque se comunicarmos mais a nossa marca obviamente que ela será mais conhecida quem não é conhecido não é escolhido não é isso é eh agora o grande desafio é onde é que esse consumidor está e como é que o vamos impactar nesta empatia que eu falava antes é

muito importante entender também onde é que tá a atenção está a atenção desse consumidor porque pode estar em diversos sítios e hoje em dia versos quando eu comecei a trabalhar que estava na televisão ou no outdoor ou na rádio hoje em dia não está em muitos sítios e muito concentrado no no telemóvel não é onde está basicamente tudo portanto é é extremamente importante entender a concorrência obviamente mas também entender como os nossos clientes ou consumidores nos vem e vem a concorrência porque só assim Consegues fazer estratégias uma estratégia que V de encontro a essas necessidades

e que gere lucro não é que seja de acordo também com os os os objetivos da empresa que isso é fundamental h não referi não referi Mas isso é fundamental quando delineas uma estratégia que tem que estar em linha com os objetivos de negócio da empresa achas que que que a que parte da da consciência da concorrência além de obviamente das marcas como dizias terem que conhecer muito bem o seu as suas necessidades saberem para quem é que estão a falar e ter a consciência da concorrência achas que isto é pode ser parte de um

de um motor impulsionador para para estratégias de comunicação mais e mais fortes por parte da marca sim eu acho que lá está e as marcas não atuam sozinhas certo e quando tens um portfólio de produtos produtos ou ou serviço tens que perceber quais é que são tendências de mercado não é e também para onde é que a concorrência está a ir e analisar constantemente portanto a parte também analítica é fundamental na área do marketing isso também muitas vezes não é falado mas e principalmente hoje que existe acesso a muito a muita informação é como é

que tu analisas essa informação não é mas tendo acesso a essa informação pode te ajudar a tomar decisões e que podem passar por lançar um novo produto um novo serviço isso porque a concorrência o tem E tu tens que ter os básicos e os mínimos para ser competitivo ou então nesse momento não é a estratégia da tua empresa ou porque não existem recursos internamente para poderes apostar nessa inovação não é porque ser inovador implica haver uma aposta da companhia nessa inovação implica custos implica desenvolvimento implica dedicação recursos como como referi Portanto tem que haver Digamos

um equilíbrio de todo isso não é só eh porque a concorrência faz que nós temos que fazer mas temos que ser competitivos portanto resta saber é o é o como porque às vezes pode não ser através de um produto pode ser através de um serviço Ou tu podes não ter aquele exatamente aquele produto igual mas tens outro e tens outro serviço que colmata a concorrência portanto são várias variáveis que têm que ser tidas em conta quando lanças um produto ou um serviço no mercado porque os custos inerentes são elevados não sei se respondi à tua

pergunta respondeste sim tem que haver aqui um equilíbrio efetivamente e uma análise muito cuidada também daquilo que é que a concorrência faz e não só do próprio mercado em si obviamente falando agora mais direcionado para o campo das energias consideras existir espaço para várias marcas num mercado tão competitivo como este ou acreditas que há mercados específicos para marcas específicas o mercado das energias está a passar por uma fase de transição como sabes brutal o que cria tanto desafios como oportunidades para as marcas eu gostava de só de mencionar no estudo que saiu hoje no Diário

económico no jornal económico perdão que se chama o BP Energy Outlook e e passa aqui a referir a mencionar aqui algumas partes deste estudo porque acho que pode ser interessante para a audiência só para terem uma ideia o consumo Global do petróleo deverá atingir o piic em 2025 e que que representa um aumento para 102 milhões de Barris diários no entanto a partir daí há uma estimativa que o consumo vai vai passar e vai vai se reduzir e porque vão-se utilizar outras energias alternativas como as energias renováveis a energia eólica por exemplo isto e são

ou seja uma situação pode que é um uma um um desafio não é Um Desafio não só ambiental que cada vez está mais perto não é n não está em 2050 está já porque todos os vivemos Não é os pequenos exemplos como a água no Algarve eu vi tive de férias estas semanas e vi e e e e na realidade há que atuar rapidamente portanto estas energias alternativas terminam por ser também oportunidades para outras marcas portanto são um desafio mas também uma oportunidade neste caso h a BP está a fazer um grande investimento nas energias

renováveis e também fazer uma aposta importante no futuro isto abre a portas a não só para para outros produtos dentro das marcas mas também para outras marcas poderem penetrar no mercado portanto no mercado competitivo voltando ao nosso tema central há espaço sempre e quando eh exista uma capacidade de inovação e de adaptação não só à legislação que é muito importante eh mas também H ao próprio ecossistema onde as empresas atuam e e e as necessidades e as necessidades do mercado o importante é oferecer soluções únicas isso também é às vezes é mais difícil principalmente no

mundo das commodities por isso é que muitas empresas energéticas e falando por exemplo especificamente no mercado português e espanhol existe também uma grande aposta no na conveniência isto falando agora mais do retalho nas nas estações de serviço se tens observado há cada vez mais uma grande aposta uma renovação das lojas em Espanha por exemplo a BP lançou um novo conceito de marca que é o Albin café que já tinha sido lançado noutros país internacionalmente e isto no sentido de fazer outro tipo de apostas e de tentar diversificar a experiência e dar mais oportunidades e Outra

experiência ao cliente quando vem a um posto PP ainda dentro deste Campo H da deste tema central Hum que oportunidades podem surgir quando quando existe assim uma concorrência ou um mercado extremamente competitivo consideras que dentro da da marca ou da empresa a concorrência influencia e estimula a Inovação ou há mais fatores além de Aliás já falá aqui um bocadinho não é há vários mas achas que o facto de termos aqui um um mercado muito competitivo Isto também pode influenciar aqui a Inovação eh nas marcas claramente claramente influencia e até gostava de partilhar dois um exemplo

de da na minha carreira mas eu acho que aqui mais do que a necessidade de Inovar eu gostava de também de dar um shoutout aos profissionais de marketing porque muitos deles hoje em dia principalmente que o marketing está muito visto como marketing performance não é que é a análise do curto prazo são as métricas digamos comuns da avaliação de uma campanha por exemplo é o growth marketing porque o marketing devia estar centrado um profission marketing centrado no longo prazo no médio e longo prazo e aí isto relaciona com o que mencionas da questão da Inovação

portanto e num plano de marketing que cada vez mais é mais difícil quando eu comecei a trabalhar a fazíamos planos de marketing a 5 6 anos hoje em dia é muito mais complicado fazê-lo obviamente dependendo das indústrias no mercado das energias tens sempre que trabalhar com muito tempo de antecedência porque os produtos demoram muito tempo a desenvolver se tens aprovações de milas entidades e é muito mais complicado mas num plano marketing de uma digamos de um de um de uma uma empresa média onde um produto que não seja se calhar tão tão desafiante como o

mercado das energias tens sempre pensar no futuro tens sempre pensar no curto no médio e no longo prazo e por isso queria aqui referir a questão do da importância do marketing para esse crescimento na na empresa e na inovação eu gostava de dar um exemplo de da minha experiência na deup eh das Tintas de irupe quando eu saí da da shide contrataram porque vinha do mercado não tinha nada a ver e o objetivo era trazer um bocadinho mais de emocionalidade ao mercado que é uma commodity não é o mercado das Tintas é é bastante é

uma tinta não é e o desafio era tentar trazer mais emocionalidade a este tipo de produto e posso dizer que em TR anos lançamos seis novos conceitos e seja um mercado competitivo como sabes existem players importantes o preço é um dos principais fatores de decisão e um grande desafio das marcas que trabalham com aties é sair desse universo do preço e como é que sai do universo do preço através da Inovação e só por mencionar dois ou três conceitos que que na altura lançamos por exemplo umas tin tinta para quartos de bebés que tinha por

trás uma Psicologia Das Cores que afetava a evolução do do bebé era um conceito foi um conceito muito girir e era uma tinta ecológica que na altura foi bastante inovador que tinha que ir alinhado também com uma enorme legislação mas um conceito que que era para um target muito específico e e estou a falar de produtos Do It Yourself não estou a falar produtos para contra contractors com para arquitetos nem mais específicos estamos a falar de um produto para um um grande consumo dentro do diy ou por exemplo um um conceito ligado ao mundo do

futebol portanto na altura lançar um um kit com tintas com as cores do dos três clubes não separado não é três kits diferentes com stickers com stencils e com também com com com imagens para as pessoas repercutirem ou reproduzirem aquela no seu quarto ou a sala ou o que for e aquele aquele visual isso h para além de muitos outros conceitos que que lançamos ligados com com mais com a parte decoração inclusivamente presença na moda Lisboa portanto isto para te dizer que a Inovação é sempre possível com quer vendo produtos concorrentes ou não acho que

é um driver que leva ao crescimento e portanto a crescimento não devia estar só dependente do que a concorrência faz cada marca devia fazer o seu caminho e devia acima de tudo mostrar o seu posicionamento como é que se posiciona a quem é que quer entregar os produtos e como é que quer ser vista porque no final do dia as marcas podem dizer que são muita coisa mas no final do dia são as pessoas que dizem aquela marca representa isto para mim ou não portanto Em resumo acho que é extremamente importante a Inovação mas que

não seja só dependente da concorrência bastante interessante esse esse ponto e efetivamente esta questão da das marcas terem esta capacidade eh e terem esse drive dentro dentro dentro da sua própria estratégia obviamente independentemente daquilo que a concorrência faz ou não mas criarem ali um foco e essas essas ideias são são bastante interessantes eu não não conhecia e é bastante interessante esses esses conceitos que vocês lançaram na altura a nível de de um ambiente competitivo e e que obviamente sabemos que é desafiante embora embora possa ser saudável hum gostávamos não sei se tens algum exemplo que

gostarias de partilhar e e que consideres relevante seja nesta área em que estás atualmente ou noutra que tenhas que tenhas trabalhado eh de do que é que que é uma concorrência saudável eu acho que h para manter uma concorrência saudável acima de tudo tem que existir ética ética Empresarial transparência e e haver uma cooperação Quando possível no caso das empresas onde eu tenho trabalhado e acho que até falamos disso um bocadinho offline foi cada vez mais existe uma uma grande não digo perseguição Mas um grande controlo por causa da ética que não podes efetivamente falar

com com concorrência e no mercado das energias na Disney já acontecia portanto nós somos obrigados a assinar e a ter cursos constantemente sobre ética e compliance portanto eu aqui acho que a concorrência e a cooperação com a concorrência muitas vezes é é o Retalho ao governo que traz que junta as marcas para uma decisão conjunta não tanto as marcas entre si porque essa situação não nem sequer é ética eu gostava de falar de outra de outra oportunidade que se calhar não entre concorrência Mas entre empresas que se que podem complementar E aí eu acho que

gostava também de referir a importância das parcerias é um bocadinho diferente do que do que perguntas mas muitas vezes é possível encontrar elos comuns entre duas empresas que podem ser concorrentes em algumas áreas e não ser noutras e que com em conjunto conseguem desenvolver as suas marcas e os seus produtos eu vou dar um exemplo da minha experiência na Disney que durante algum tempo fui responsável pelas parcerias e o que é que são as nas parcerias na Disney basicamente tu pões ao dispor das marcas a propriedade intelectual e permites h marcas que muito diversas Como

podem ser da Banca dos Seguros pode ser uma um uma câmara Municipal que querem falar sobre Bullying ou querem falar sobre segurança H nas estradas ou eu e usar as personagens para comunicar esses esse essa mensagem para ter mais ressonância no consumidor Ou seja eu queria aqui fazer um bocadinho o Twist à pergunta que Tu me fizeste não só para falar para mencionar que às vezes podem haver alianças estratégicas que podem fazer com que as duas possam ter no caso da Disney tinha mais visibilidade noutras áreas E no caso das outras empresas com a qual

fazia as parcerias ter essa oportunidade de utilizar o Mickey ou outro personagem a contar a história dessa empresa mas de uma forma que tenha muito mais ressonância no consumidor final isso é bastante interessante essa essa visão de desta questão que não é que não não estamos a falar propriamente de concorrência mas lá está esta esta ligação estas parcerias estas sinergias que se vão criando e que permitem obviamente às empresas ser um winwin e às marcas ser um winwin eh de de diferentes visões e diferentes formas de que maneira eh é que achas que o posicionamento

de uma marca ajuda a diferenciar-se dos seus concorrentes hh e se nos podes dar aqui mais alguns exemplos Além disso que já partilhaste connosco h de algumas campanhas que na tua opinião tenham sido totalmente inovadoras ou seja Mas podem ser ter exemplo os teus ou ou deoutros que Que queiras referir uhum focasse num tema que é fundamental o posicionamento da marca é é essencial para nos poder diferenciar versus a concorrência e as marcas acima de tudo para se diferenciarem elas têm que ser hoje em dia uma palavra também muito usada não é meaningful a marca

tem que ser eh mostrar claramente em que área atua em que categorias atua que produto ou serviço entrega em que estado da está a categoria se é um estado Mais maduro menos maduro isso vai determinar também como é que ela se posiciona ou também o tamanho o próprio tamanho da marca não é da porque há marcas que grandes e marcas pequenas o seu a sua evolução ou vai se posicionar de uma forma diferente porque uma marca grande é mais difícil de crescer ou não eh uma marca mais pequena se calhar é mais ágil e pode

pode H via inovação ir tocar outras áreas de mercado dentro fora da sua categoria isto para dizer que para uma marca ser significativa ou meaningful é extremamente importante e eu falo muito disto vou falar outra vez que é a importância de conhecermos o consumidor o o as suas e as suas necessidades e poder eh com com o nosso com as nossas marcas ir e colmatar essas necessidades Portanto tem que tem que haver muita claridade a marca tem que explicar muito bem aquilo que faz para que quem faz e como faz a partir daí é uma

base a já muito importante para para para já ter um posicionamento marca Claro vou destacar dois exemplos que são se calhar dois exemplos um bocadinho velhinhos mas que eu acho que que são que são muito muito interessantes um deles é é da campanha da Dove do do Real Beauty que que que na altura eu trabalhava na cosmética em cosmética cosmética seletiva onde eh A beleza não é é é a parte mais importante não é não se pode mostrar eh falhas não é hoje em dia já já As coisas estão muito diferentes mas foi a marca

que conseguiu ter a coragem de de falar da questão da Beleza real não é pela primeira vez eu acho todos nos lembramos desta desta e E deste deste posicionamento e e e isto fez com que tocassem áreas como a questão da autoestima das mulheres eh a questão de que que tem várias variantes não é só a belesa mas também a belesa física mas também toca a belesa a belesa interior portanto eu eu queria destacar esta esta campanha como bastante inovadora na altura hoje em dia já tens muitas marcas eh a mostrar isso a questão de

inclusividade eh está Basta ver estares 3 minutos a ver spots de televisão que vês que a inclusividade está está em todo lado e outra Outro exemplo é da Apple não sou muito diferente da muita gente não é acho que a Apple é uma marca que que toca emocionalmente mas que nem sempre o fez portanto ao início e quando tiveram alguns problemas financeiros tiveram que digamos reinventar-se ou rehar fazer um e reverse engineer e e e por isso porque posicionaram-se como uma marca de criativa e inovadora não é e hoje em dia e o meu marido

por exemplo é completamente Android e eu sou Apple e temos constantemente discussões qual é que é melhor e e não há melhor não é é aquela tal conexão E a apple construiu conseguiu fazer isso através de uma campanha muito importante que fez na altura estás a chegar aqui ao fim ao fim da nossa entrevista Cláudia que conselho ou boa prática achas essencial para qualquer marca ou empresa pratico nos dias de hoje Oli eu acho que as empresas são feitas de pessoas não é então H se calhar vou aqui mencionar alguns pontos que eu valorizo numa

pessoa portanto a questão da da ética e da Transparência tem que estar mais uma vez as empresas têm que Walk the Talk não não podem dizer que são uma coisa e depois são outra e se as as pessoas hoje em dia têm acesso a tanta informação e existem tantos fóruns onde para o bem ou para o mal não é E tens todas as informações sobre as empresas portanto eu destacaria mais na parte quase de comportamento estes dois pontos mas eh para Além disso eu acho que é extremamente importante hoje em dia cada vez mais à

adaptabilidade não é que já referimos várias vezes à concorrência ao mercado à às a todas as fatores externos mas destacaria também o a capacidade de arriscar e isto aqui é um ponto que principalmente em grandes corporações é difícil não é é mais fácil em em pequenas em Pequenas Empresas haver essa agilidade para para o risco porque o risco se calhar tem menos impactos impacto no panel no final do dia não é no nos resultados mas acho que é extremamente importante e cada vez mais e as empresas têm que tê que arriscar os profissionais temos temos

que arriscar eu acho um ponto também muito importante que é é a retenção de talento que muitas vezes e eu trabalho com várias geografias vejo diferenças bastantes diferenças e no caso acho que já deparei com algumas irregular não digo algumas coisas que me surpreendem que acho que as empresas AAS podem eh de tentar reter mais se calhar através de conhecendo melhor o colaborador conhecendo melhor as suas necessidades portanto eu acho que este este é um ponto também muito importante na que as empresas hoje em dia principalmente a nova geração a geração que que não trabalha

12 horas por dia como como como como se fazia há un anos atrás que tem outras prioridades e nesse aspecto eh é de também de tirar o chapéu e e as empresas têm que fazer essa adapta adaptação a este a este novo público portanto em resumo não só questões mais pessoais como questões mais de empresariais e o papel do marketing no meio disto estudo é ter um foco muito no crescimento é continuar com a curiosidade que também acho que é muito falado e muito mencionado em várias conversas mas eu acho claramente a curiosidade é um

driver muito importante num num profissional de marketing Sem dúvida que sim e toda essa essa dinâmica que que estamos agora assistir também não é com todo Com estes novos novos recursos que que estão a sair das Universidades todas estas coisas agora se estão se estão a mudar e e as marcas têm que se adaptar e as empresas também acaba por ser aqui um um jogo um bocadinho diferente daquela que todos que já conhecíamos não é E isso também tem também é interessante e pelo lado do marketing também pode ser explorado de outra de outra forma

Claro que sim acabamos por falar aqui também um bocadinho Pinho sobre os ecossistemas e sobre sobre aqui os percursos diferentes sobre éticas sobre novos perfis aem entrar no mercado sobre a concorrência a importância dela e a importância que as marcas eh assumem e no mercado com com o seu posicionamento H em jeito de de conclusão Cláudia Qual foi o melhor ou o pior conselho profissional que já recebeste e que gostarias de partilhar com os profissionais das marcas Olha o o melhor começando gosto goo de começar pelo positivo O melhor é acho que o networking isso

e cada vez mais é a chave independentemente de estares a trabalhar não estares a trabalhar as pessoas estão abertas a falar contigo e é questão de tentar às vezes é perseguir às vezes é frustrante Nem todas as pessoas nos respondem mas é muito importante primeiro poderes falar com ter uma uma rede de contactos alargada de pessoas que conheces melhor ou ou ou menos bem ou menos bem mas são pessoas que mais tarde ou mais cedo poderá haver uma conexão e e poderá haver um um ponto de ligação que se podem entre ajudar portanto para mim

é fundamental h não só pedir ajuda pedir ajuda as pessoas estão abertas a falar connosco mesmo pessoas de níveis eh se estão abertas a falar connosco e a ajudar-nos portanto eu eu esse esse para mim é um foi um conselho que me deram que que eu continuo se calhar quanto às vezes menos eh consistentemente mas é algo que eu tento fazer e incorporar na minha agenda não só tentar falar com pessoas que para me ajudarem em mim mas também para eu poder ajudar porque eu sei muitas vezes que podes ajudar encaminhar olha faz mais assim

mais assado e muitas vezes sou contactada a frio no Linkedin e e e eu acabo por por dedicar algum tempo a a este tipo de de de de contactos ou de pessoas um um acho que uma parte Menos boa é em algum momento referindo um ponto que eu referi anteriormente que é eh estou nesta indústria não consigo mudar Ah não Tu já estás há 5 anos a fazer cosmética vai ser muito difícil mudares de área isso não é verdade Portanto o meu o meu caso é é é o exemplo disso é se impossível mudar todas

as as as experiências acrescentam o caminho eh pode ser duro porque as mudanças é diferente estes 20 estares 20 anos numa empresa a estabilidade é diferente que cada vez que mudas começa tudo vai tudo a zero não é tens que começar de novo isso o desafio é muito maior mas também te permite H crescer mais rapidamente ser desafiado aprender mais rapidamente tens que aprender várias coisas num curto espaço de tempo para poder entregar portanto eu não teria medo de mudar se a situação não é agradável no momento em que estás na empresa onde estás não

te sintes bem feliz e fulfilled então há que procurar e procurar outras alternativas e que cada experiência acrescenta e é uma preparação para a próxima acredito muito nisso muito obrigada Cláudia muito obrigada por estares aqui connosco nesta conversa e assim chegamos ao fim de mais um episódio estaremos de volta na próxima não seque que podem ouvir os episódios no popcast RM nas restantes plataformas obrigada e até prana [Música]