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processo seletivo. Isso varia também de banca para banca, mas eh a quantidade de pessoas que entregam algo que não está sendo pedido por falta de leitura atenta ao que está sendo pedido. Então leia com atenção, leia, releia, fale com outra pessoa.

Você interpretou do mesmo jeito que eu interpretei o que eles estão pedindo. Porque se você começa já a executar algo, mas que tá desalinhado com o que tá pedindo, a chance de dar um problema aí na tua produção temática é grande, tá bom? Então essa é a primeira regra, o que é muito básico, mas precisa ser dito.

Segundo, defina a estrutura. Esse é um outro ponto, gente. Ah, eu vejo muito, muita produção temática sem estrutura, tudo embaralhado.

Lembra aquela primeira eh MIP que a gente leu assim, só dados soltos. Eu vejo isso muito naquilo que a gente recebe aqui. Então, define a estrutura.

A estrutura é o quê? Um plano de ação, é um plano de trabalho, um plano de atuação, um estudo de casa, um plano de gestão. Perceba assim, ó, são diferenças sutis.

E aí você vai dizer: "Rafael, defina para mim o que é um plano de ação, um plano de trabalho, um plano de atuação. " É isso que eu vou te dizer. Não sou eu que tenho que definir.

Quem vai definir isso é a banca. Então, se você ficou com dúvida, leu com atenção, ficou com dúvida, não tenha medo. Ligue para as pessoas que t lá, né?

O e-mail chega com uma orientação e tem o nome de uma pessoa. Ligue para essa pessoa. O que você quer dizer na prática com isso?

Qual a estrutura que vocês esperam que tenha? Esse é o caminho mais simples. Pode ser que a pessoa te diga o seguinte: "Olha, não, não, você tem liberdade para construir do jeito que você quiser.

" Então, beleza. Agora, se estão pedindo A, você entrega B, fica ruim para você, tá bom? Digamos que você tem essa liberdade.

Eu vou te dar algumas estruturas possíveis. para você utilizar no seu plano de trabalho, tá bom? Eh, vamos começar aqui, ó.

Essa aqui não tem erro, principalmente para aí, ó, galera de geral, essa aqui não tem erro, tá? Às vezes até o próprio trabalho pede isso. Pessoa processa resultado.

Esse é o é o tripé de gestão atual, por exemplo, da Caixa. Pessoa processo resultado. Então, tudo que eu falar vai tá sobre esses três temas.

pessoas. Aí você vai falar o seu modo de gestão. Você vai falar o que você entende por pessoas.

Processo vai colocar o que você entende por processo. Resultado, vai colocar o que você entende que tem que ser lá a gestão do resultado. Mas novamente o que eu tô falando aqui é que você tem uma estrutura, que isso não fique embaralhado, tá bom?

outra estrutura possível. Isso aqui principalmente vai funcionar quando você tem lá o seguinte plano trabalhar, tem uma agência tal, faça um plano de ação para atingir a alta performance até o final do mês, até o final do semestre. Então você pode usar o 5w2H.

Vocês sabem o que é o C 5W2H? O que em inglês ali, né? O que, por, quem?

Como? Onde, quando, quanto. O que isso quer dizer na prática?

O que isso quer dizer na prática? Quer dizer que você tem que colocar coisas específicas, temporais, mensuráveis. Eu vou dar um exemplo de uma ação.

Então, digamos que você tenha que montar um plano de ação e dentro daquele plano de ação, você diz que o crédito PJ é algo importante. Então, o que é o padrão assim? Não, ó, para atingir a alta performance faremos ações de crédito PJ.

tá voltado à prospecção, giro de carteira, tudo genérico. Não, gente, isso é um plano de ação. Pega, coloca isso dentro do 5W2H.

Isso pode ser feito de uma maneira eh cursiva, né, dissertativa ali. Você não precisa fazer caixinhas, blocos. Dá um exemplo, crédito PJ.

Por quê? responsável por dois pontos no resultado e porta de entrada diversos produtos através do cross proelling, em especial prestamista que está entre os mobilidad mobilizadores e na campanha. Olha que bom motivo.

Quem será responsável pelo crédito PJ? O gerente PJ, assistente PJ e telefonista. História da telefonista.

Deixamos para lá, depois a gente fala como aí você tem uma ação. Agora você tem uma ação, ó, abordagem. Você pode botar inclusive ação um, ação dois, ação três, tá bom?

Abordagem de todos os clientes da base pela telefonista, conectando com assistente que pedirá documento para avaliação de crédito. Documentação será recepcionada por e-mail e avaliada pelo assistente. O gerente fará as abordagens próativas das empresas aprovadas para agendar visitas.

Será fornecido treinamento a telefonista para ser assertiva nas ligações. O assistente será colocado à parte por 2 horas por dia para realizar as avaliações e tem a meta de realizar de 5 a 10 novas avaliações por semana. O gerente, por sua vez, terá um KPI, né, ou seja, um indicador de realizar no mínimo três visitas por semana.

Isso é uma ação. Isso é uma ação. Você tá dizendo exatamente como que essa ação será feita.

Onde? Setor PJ, quando abordagem diária pela telefonista Tiguata base, quanto? Considerando que há 300 clientes na base, nossa meta será avaliar 150 clientes com cerca de 75 clientes aprovados para crédito, dos quais é uma expectativa que 30 contrat em operações e um ticket médio de 150.

000. Dessa maneira, conseguiremos 45 milhões de crédito PJ, valor suficiente para entregar a meta do semestre. Então, se você tá fazendo um plano de ação específico para uma unidade específica, está pedindo para você lá, eh, ou às vezes, pô, já vi para gerente carteira, vem lá, eh, faça um plano de ação para atingimento da do bloco investimento.

Isso aqui é clo W2H, tá bom? Isso é uma ação, porque o que a gente eh recebe de padrão, que os gestores recebem de padrão, é uma coisa assim meio genérica. Ninguém diz o que vai fazer, quanto vai fazer, porque vai fazer, é só, né?

Ideias, ideias. Aqui não, aqui são ações. Então, plano de ação.

Então, isso aqui você pode estruturar todo o teu plano de ação dessa maneira. Sequência cronológica pode usar. Olha, nos primeiros 30 dias eu farei isso, isso, isso, isso.

Nos depois os 60 dias eu farei isso, isso, isso. Depois os 120 dias eu farei isso, isso, isso. Aliás, sequência cronológica tá muito sendo utilizado muito em bancas de gestão, né?

Geral, superintendente, né? Dê lá o seu plano de atuação nos primeiros 180 dias. Bom, se no título já tá lá plano de ação nos primeiros 180 dias, isso quer dizer o quê?

Que a banca espera que você faça isso na ordem cronológica, tá bom? Então é uma sequência que você pode adotar também. Plano de gestão.

Plano de gestão você pode fazer estruturar da seguinte maneira. Tópico um, diagnóstico. Paredia dos processos do atendimento do resultado, da conformidade.

Pá, pá, pá. planejamento em conjunto com a equipe, definimos ações pá para execução diariamente ou semanalmente, reuniões com o time, reuniões individuais, mensagens no grupo, fechamento de caixa, pá pá pá, avaliação, feedback estruturado, reunião de perdas e ganhos, pá pá pá pá. Então você faz um plano de gestão com base em passos lógicos, tá?

O workflow, esse aqui é menos usado, né? Mas eh sei lá, talvez seja pedido aí para uma função que envolva processo, habilitação. Então falá, como é que eu defino um workflow?

Workflow é um fluxo de processo, né? Pessoal que vai paraa área meio, talvez tenha que fazer alguma coisa, ó. requisitos, etapas, implementação, teste, validação, otimização, tudo isso aqui são ideias de estrutura, dissertativo, dissertativo para estudo de caso, isso aqui vai ser muito apropriado.

Ou eh aparece lá um um um uma simulação, ó, agência, dá dá uma simulação agência, o gestor foi afastado por assédio moral, a equipe não entrega, tal. dá um dá dá um dá uma uma história e você precisa atuar agora como gestor. Então fala, dado esse contexto, faz uma análise de contexto, coloca qual que é o desafio e e propõe soluções.

Solução um, solução dois, solução três. Beleza? Dica importante, você não está sozinho.

Então isso aqui é muito importante, principalmente se você vai para um cargo de gestão, eu isso, eu aquilo, eu aquele outro. Perceba assim, ó, você precisa ser o protagonista, principalmente para funções que depende muito do teu próprio resultado, mas inclusive pra gestão. Agora, é de bom tom que no teu plano, na tua na produção temática, sempre tenha alguma menção às outras pessoas que te ajudaram ou que você ajudou.

Beleza? E eh eu botei aqui caso real, gente, eu ia, mas não vai dar tempo, nós vamos muito longe. Mas eu queria mostrar para vocês aqui dentro da mentoria, eu posso mostrar que não realmente não vai dar tempo, são 9:30.

Mas o que eu quero dizer para vocês aqui é que quando vocês lerem uma produção temática, sem estrutura, em que as pessoas só vão jogando ideias, chuva de ideias, ah, um monte de coisa misturada, você pega isso e depois faz dentro de uma estrutura lógica. Cara, é outro trabalho. Eu hoje à tarde, por acaso, eu li dois trabalhos.

Um um trabalho que tirou nota 96 de 100 banca de gerente geral, e outro trabalho que tirou nota 96 de 100 paraa banca de serve. E você olhava a estrutura, lógica, tudo em uma página, coisa mais linda, tá? E também li um aí que que era um pouco prolixo, não tem comparação, tá?

Então o passo, a regra dois, pessoal, aqui, ó, definir estrutura, tá bom? O passo um qualquer aqui, ler com atenção, definir estrutura. Tão anotando aí?

Regra três, levante dados. Ô, ô, pessoal que tá, eu tenho, tem uma conversa paralela no chat aí, eh, não sei o que script de cap. Eh, script de cap aí eu dei esses dias, né?

Se não sei se é o meu aqui, mas posso dar, mas eu vou pedir aqui. Presta atenção aqui, pessoal. Sei que o networking é legal, mas a maioria não comprou a gravação.

Então, presta atenção, anota. Isso aqui vai ser importante paraa tua carreira. Beleza?

Eh, regra três. Regra três. Levante dados.

Dados. Eu dei o exemplo ali do plano de ação, não dei ali do PJ. Percebeu que ele tinha dados?

número de clientes da carteira, quantidade de avaliações, o valor do crédito, quantidade de pontos. Sempre que você fizer um plano de ação, quanto mais dados você trouxer, melhor. Saia do genérico.

Give me, give me dada, né? O americano, me dê dados, me dê dados. Isso vai te ajudar muito.

Regra quatro, gatilhos de curiosidade. Falamos disso lá na frente. Revisar e cortar.

Você pode sim tranquilamente escrever duas, três, quatro páginas. Mas depois revise, corte. V, tem coisa demais.

Vou reescrever. E use o chat GPT. Gente, chat GPT é maravilhoso.

Para quê? Para quê? Para revisar e para te dar ideias.

Olha isso aqui. Vocês não vão acreditar. Isso aqui que tá escrito aqui estava escrito, estava escrito em uma produção temática para vaga de GCN do atacado.

O cara escreveu isso aqui, ó. Com base nas novas diretrizes da Caixa de Transformação Digital, utilizei o chat GPT para realizar minha produção temática. escreveu isso aqui, Que que você acha que o gestor vai achar disso?

Isso é o máximo, né? Não, pô. Então, se você usar para revisar, beleza.

Se você usar para pegar ideias, beleza. Mas o chat GPT fazer o teu plano de ação, não dá, não dá. E eu li o resto do plano.

De fato, tinha coisas, por exemplo, lá ele falava sobre criação de produtos. Pô, quem trabalha na rede não cria produto. Ou seja, deu para ver que ele criou no chat GPT, nem fez uma conexão mínima com a realidade que ele ia enfrentar e entregou isso achando que ele tava, bombando aqui.

Eu sou o cara digital. Então, o o Chat PT, Gemini e outras ferramentas de a, elas servem para você como apoio, para otimizar o teu trabalho, para revisar o teu trabalho, não substituem você. É por isso que eu digo, a cada vez mais produções temáticas, apresentações pessoais que são genéricas, que não tem experiência real, que não tem dados, né, que o chatt não conseguiria ter acesso, isso tudo com o tempo vai ser descartado.

Você, cara, isso aqui, sei lá, provavelmente foi o GPT que fez, nem vou olhar, nem vou olhar. Então, desenvolva com sabedoria essa essa questão de GPT, tá? E regra, sim, obviamente de pro seu mentor revisar, sempre é importante porque olha só, né?

Uma dessas avaliações que teve nota 96 tá fantástica, mas quando eu li, eu disse: "Ó, tá faltando uma coisa, você tá indo para uma banca de, você não falou de TDV". Putz, é verdade, não falei TDV. Você imagina, né?

Como é que você quer ser gerente geral não fala de TDV? Então, o teu mentor pode ser alguém do próprio banco, uma pessoa experiente, mas dê para alguém revisar que sempre tem um ponto cego que você não tá prestando atenção. Agora, apresentação do plano.

Lembra? O Cícer falou: "Ó, tive que apresentar aqui um PPT, já foi dado feedback". Dicas, anota essas dicas aqui para apresentar o teu plano.

Já ouviu falar do plano pré-cozido? plano pré-cozido. E agora citando casos trícees também, né?

Mas nós tivemos uma uma aluna que não fez o plano pré-cozido e isso prejudicou o desempenho dela. O que que é o plano pré-cozido, gente? Olha só, às vezes você vai, principalmente isso aqui acontece em banca de gênero geral.

Banca de gênero geral, é comum chegar lá e dizer o seguinte: "Olha, aqui nós temos uma agência, você precisa fazer um plano de ação para essa agência. " Nesse caso, foi isso. Você tem uma hora aqui para elaborar o plano e depois fazer um PPT e apresentar.

Então, o que é o plano pré-cozido? Se eu vou para uma banca de geren geral, o que é bom eu já ter preparado ações específicas sobre cada produto? Isso te aplica a você que vai para gerente carteira, você que vai para uma função de gerente varejo.

Se tiver que te te perguntar assim, me fala uma ação de consignado, você saberia falar? Tenha já uma, duas ações específicas. preparado se você vai pro PS ali, esse caso, né, foi pra banca de geral e não fez o plano pré-cozido, não deixou pronto as ações, chegou na hora, deu um branco, né, travou nervosismo, uma coisa toda, e não saiu um bom plano e comprometeu ali a a apresentação.

Então, o plano pré-cozido é o seguinte. Se você sabe que tem algum produto foco, independente da função, produto foco ou um produto necessário lá, escreva uma, duas ações. Não precisa inventar a roda, coisa simples, mas saiba falar ações, tá?

Eu na nas bancas de SR, de ser, eu sempre ia com plano pré-cuzido. Eu não sabia o que ia ter lá. Sempre era surpresa, ah, vai ter uma dinâmica lá.

Mas eu já tinha pronto escrito lá no próprio computador, já tinha no próprio PPT, já no padrão do banco. Eh, eu lembro muito bem se foi no Dev isso. Eu tinha, putz, eu tinha um PPT gigante cheio de ação.

Chegou na hora, enquanto todo mundo tava pensando ação, o que que eu fui? Eu peguei o PPT. Ah, essa aqui eu vou botar, essa aqui eu não vou botar.

Essa aqui tira tal, essas ah, essas aqui ficou bom. Aí, pronto, né? Em 10 minutos eu organizei o plano, aí comecei a treinar.

Treinei 5 minutos. É, passei um pouquinho. Deixa eu tirar essa ação aqui.

Vou falar um pouquinho menos. Treinei de novo. Treinei de novo.

Treinei de novo. Opa, tá dando 5 minutos certinho. Bom, ótimo plano.

Pronto. 20 minutos o plano tava pronto. Agora imagina se você chegar lá e agora, nossa, agora tem que pensar aqui uma ação disso, uma ação daquilo.

Ah, então plano prido é isso aí. Você vai te dar uma tranquilidade muito grande, tá? Uso de recursos visuais.

Primeiro, padronização. Gente, eu eu falei para vocês que eu fui presidente de banca de de avaliação de superintendente, né? Eh, assim, me desculpa, mas é para quando você vai para uma banca de superintendente, você exige um elevado nível das pessoas, né?

Um elevado nível. A pessoa apresenta para mim um um PPT com letra preta. Não sei que você tá indo pro atacado é uma coisa, mas no varejo letra preta nunca teve pedrão padrão de nada.

Letra branca, letra laranjadinha, letra azul claro, azul do do da paleta de cores, o PPT todo com letra preta numa fonte que nunca foi usada, né? Pode parecer ridículo, mas você você tá esperando eh alguém que é executivo de primeira linha. Então use se for fazer recursos e hoje você tem toda a paleta lá, você tem todos os os documentos já dentro do padrão padronização, tá bom?

É, o pessoal passou aí marca caixa. Segundo recursos visuais aqui. Essa semana agora também vi aqui um um PPT, alguém me apresentou meu assim uma história escrita lá no PPT.

Gente, PPT é assim, ó, tópicos, frases, entendeu? dependendo de sua figura e você fala da figura. Nada de de sei lá 10, 20 linhas escritas, gente.

Isso aí é terrível. Por quê? Quando você coloca muita coisa escrita, é você inevitavelmente vai ler aquilo tudo.

E aí a gente tá falando aqui de de banca de 5, 10 minutos, você não tem muito tempo para perder. Vai eh denotar eh falta de domínio sobre assunto. Então você coloca o máximo dois, três tópicos lá e fala desse tópico, tá bom?

E gente, isso aqui é básico, uma letra grande. E a gente põe letrinha pequena, tal. As coisinhas básicas aqui, só para você não escorregar na banana.

Ó, o relógio manda. É muito feio, muito feio, eh, extrapolar o tempo. Em algumas bancas eles vão te cortar, em outras vão te deixar, mas com certeza será apontado isso lá no teu feedback.

O relógio manda. Então assim, se é 5 minutos, use os 5 minutos. Se é 10, use 10.

Não passa disso. Beleza? Histórias são bem-vinda.

Se você conseguir fazer uma apresentação às vezes em 5 minutos e colocar ali uma, duas historinhas, casos reais, isso vai ser muito útil para você. Beleza? Então isso aqui, dicas práticas para você fazer uma boa apresentação de plano e bancas de gestores de unidade, eh, ou seja, gerente geral, a gente falou muito, né, a galera de gerente de carteira, a gente falou muito sobre sobre posicionamento e tudo mais, de gerente geral.

É importante, né, mesmo quem não tá buscando essa função agora, ter essa visão já ampliada aqui do do trabalho. Pessoas são mais importantes que resultado. Isso tem que ficar evidente lá no teu trabalho.

Segundo, você é gestor de rede e não de unidade. Cara, isso aqui, esse é um erro muito comum. Pessoa vai tanto para superintendente quanto para gerente geral.

Não fala do lotérico, não fala do CCA. Pô, isso é tua rede, né? Tem que falar, tem como não fala eh de outros parceiros, né?

Às vezes constituição civil e tudo mais. Então você tem que pensar aqui de maneira ampliada na sua rede. E lembre-se dos stakeholders, cara, olha só, olha só.

Geral ia pra banca, aí pergunta quem vai estar na banca. Ah, vai ser o SEV, eh, o SR e o Seg. Ah, tá beleza.

Aí li o plano de trabalho está. E você não vai falar da segue aqui no teu plano de trabalho? Ah, é is é o SEG que tá te avaliando.

Fala da SEG, né? Teu plano de trabalho tem que falar da É o SE que vai est lá, fala da SE. Mesmo que eles não estiverem, é muito importante que você fale de ambos, porque eles são stakeholders.

O que é stakeholders? É pessoas interessadas no resultado da unidade, né? E stakeholders é muito mais do que só segue série.

Você pode mencionar que sindicatos, eh, o governo local, obviamente você pode mencionar que ah, outras áreas, engenharia, conformidade. Então, stakeholders são pessoas, entidades, associações empresariais, tal, eh, próprios clubes, né? Você pode e deve mencionar para que você tenha essa visão ampla.

Então, quando você vai para uma banca de gestor de unidade, você precisa extrapolar aquela visão. Eu digo o seguinte, quando você vai quando você vai para uma função de gestor de unidade, você não pode olhar só para baixo, né? Olhar para si mesmo, pra sua gestão de equipe, você precisa olhar pro lado pares, beleza?

E você precisa olhar para cima. Pares e e sociedade de modo geral, tá? Precisa olhar para cima.

líderes, não apenas o meu líder imediato, mas líderes. Então você faz uma visão, se você vai para gestor, você precisa fazer e o teu plano de trabalho, na medida do possível precisa precisa contemplar todos esses stakeholders, tá bom? E aí então você terá um plano bem robusto.

Beleza? E aí, MIP, plano de trabalho, tão afiados? Vamos entregar bem chamar a atenção da banca e amanhã, né, eu vou vou mencionar aqui a nossa nossa ganhadora.

Amanhã nós vamos mergulhar a fundo entrevista, tá? E aí a gente vai, você vai ver que é uma sequência, né? Análise de cenário, preparação agora do da produção temática, MIP.

E agora nós vamos pro cara a cara. Eu vou te ensinar aqui a falar bem de si mesmo, a falar bem dos teus resultados, a falar dos teus maus resultados. Você vai ter uma uma série de coisas aqui, perguntas casca de banana, pergunta de cenário, pergunta de situação.

Tem um monte de coisa que eu vou te explicar amanhã e vou te entregar amanhã também. Sabe o quê? as 50 perguntas.