Os 4 pilares do aumento de faturamento de clinicas

Ei colega seja bem-vindo Rafael aqui e na aulinha de hoje eu gravei um conteúdo bem bacana para vocês a respeito dos Quatro Pilares de aumento de faturamento de uma clínica médica né e eu vou te mostrar hoje e a estratégia de escala mais eficiente para clínicas que querem atingir o faturamento de 200. 000 por mês essa estratégia é 10 vezes mais simples do que o seu modelo atual Muito provavelmente focado em consulta e é uma estratégia que é muito focada extremamente simples de ser implementada e só precisa da Boa Vontade do seu lado para você conseguir eh um faturamento expressivo com a técnica que eu vou te ensinar hoje né com essa mudança de lógica e mindset que eu vou te explicar hoje então na nossa jornada de 0 a 200 né e eu separei aqui os quatro grandes tópicos os quatro grandes Pilares que tem função essa função de pegar o seu fotor momento atual levar para uma casa de 200. 000 e eu quero te mostrar que é válido em qualquer tipo de especialidade médica ou situação e na qual você se encontra né os quatro tópicos são os seguintes primeiro aprender sobre produtização transformar o que você oferece hoje em formato de serviço Av vulso em produtos que você pode empacotar e e e transformar em Protocolos de alto valor agregado pro seu cliente vou te mostrar como isso tem o potencial de levar o seu custo hora né o seu preço hora e e te ajudar a bater essa essa casa de 200.

000 de faturamento eh marketing vendas e por último mas não menos importante o seu fluxo de atendimento fidelização e e indicação quero te mostrar um método aqui com melhorias substanciais em cada um desses tópicos e no final acredito que você vai ter uma visão muito clara é do que que você precisa fazer para poder conseguir eh coletar resultados como esse aqui então Vamos começar com o primeiro Pilar que é o Pilar da produtização né eu abri bastante espaço aqui que é pra gente poder ter eh o o que conversar com tranquilidade primeiro né O que que é a produtização é pegar aquilo que você faz e transformar em pacotes com alto valor agregado a grande lógica aqui é que o valor da sua hora subra para mais de r$ 1200 hora por que r$ 200 hora porque o o mês útil ele tem em torno de 168 horas se você multiplica 168 horas por 1200 h você vai conseguir um faturamento eh similar a 200. 000 meses eh logo é impossível que você consiga um faturamento de 200. 000 eh mês caso o seu valor hora seja menor do que 1200 então seu o seu pensamento aqui ele tem que ser sempre em aumentar o valor hora né como com estratégias que vão ser on e offline né Por quê Porque você vai ter maior margem e maior escala quero te dar alguns exemplos suponhamos que eh junto com um uma consulta né E aí eu vou te dar alguns exemplos mais a Fundos daqui ali embaixo você passa a oferecer e um e-book um curso online apps exclusivos materiais complementares exclusivos para seu cliente planilhas acesso a uma área de membros possibilidade de participação por exemplo de um grupo e de WhatsApp uma comunidade específica todas essas sugestões aqui esses exemplos e eles não são aleatórios são exemplos e em que você consegue escala né você produz uma vez um determinado material e consegue distribuir é para todos os seus os seus clientes né Por exemplo um curso você grava uma vez distribui isso para sempre app você faz uma vez distribui isso para todos os clientes e planilhas área de membro grupos de WhatsApp é uma mensagem que você manda né é é um para n né um para muitos Então você faz uma vez é obtem valor eh escalável com esse tipo de ação então aqui são só algumas das possibilidades eu queria e te dar um exemplo mais prático mais tangível e de um médico que eventualmente vai fazer um protocolo dentro do do do atendimento Clínico dele para para clientes com perda de peso esse protocolo poderia incluir o seguinte oito avaliações anuais a cada 45 dias ele se encontra com o cliente participação no grupo do desafio de perda de peso da Clínica e-books com cardápios completos e renovados a cada 45 dias às vezes feito por um nutrólogo ou um nutricionista especializado uma chefe de cozinha eh para poder passar receitas ali que são eh são bem factíveis de de de serem feitas né Eh um app de acompanhamento de perda de peso mais uma balança integr A exemplo de tem uma clínica em São Paulo que chama lit que faz esse tipo de de e de abordagem né fornece uma uma balança pro cliente que integra com app da Clínica e que já eventualmente pode e Popular ali o banco de dados da da daquele Desafio dos pacientes de perda de peso da da Clínica e grupo de WhatsApp com personais da Clínica com treinos diário café da manhã da Clínica a cada 45 dias em que reúne todos os clientes é daquele desafio que estão ativos eh para um um café da manhã com troca de experiência a respeito de de hábitos saudáveis por exemplo eh um curso online com oito módulos sendo um módulo destravado a cada 45 dias ou seja em conjunto com as avaliações anuais Suponha que esse tratamento de oito avaliações anuais ele tem um cronograma né primeiro eu vou começar mudando os meus hábitos de atividade física depois os hábitos alimentares depois e enfim né não sou nutrólogo aí você me corrija por favor né mas assim esse curso ele poderia ser destravado né pensando em um complemento online daquelas atividades que estão sendo propostas no dia a dia então talvez primeiro ensinar o paciente eh com técnicas para eh ajudar na estruturação de Hábito né Eh depois pode falar a respeito da da prática de exercício físico as melhores maneiras de de de começar pode trazer um convidado que seria às vezes um ortopedista ou um fisioterapeuta que pudesse falar a respeito eh disso também educadores físicos que pudessem eh complementar ali aquele assunto né Você pode licenciar essas ess essas aulas desses conteúdos e e distribuir eternamente ali paraos seus pros seus clientes né eh avaliação com nutricionista da clínica de 9 em 90 dias de três em TR meses avaliação com educador físico da clínica de 90 em 90 dias às vezes fazendo algum protocolo para medida de e de das eh das medidas corporais né de retirar as medidas corporais Fazer uma avaliação do do desempenho eh vo2 alguma outra eh técnica que pudesse ser tirar o avaliar o percentual de gordura desse paciente e acompanhar de uma maneira mais mais pormenorizada e e todo esse pacote poderia ser vendido por exemplo a r$ 1.

000 e eu te dei um exemplo de R 2. 000 poderia ser dividido de 12 vezes de de 1000 simplesmente para você ter a seguinte percepção né olha só eh o o o tempo gasto pelo profissional investido aqui seriam dessas oito avaliações anuais né todos os outros aqui ó são ações escaláveis ou com outros profissionais eh da Clínica quando eu divido 12. 000 eh por 8 eu tenho aqui uma média de R 1.

500 à hora do do profissional investido com o com um um agregado de soluções de alto valor é uma outra percepção de valor pelo pelo cliente ele ele passa a ver algo muito mais robusto no no entorno dele uma forma dele conseguir enxergar a perda de peso de maneira mais palpável é do que simplesmente e tiver sendo proposto para ele fazer uma consulta e voltar daqui 45 dias para poder ver a evolução você consegue ver que é um plano na cabeça do paciente muito mais e adequado para atingir o objetivo dele que é a perda de peso então um dos grandes pontos a respeito da da produtização é o foco no objetivo né não no no procedimento né que é é como a medicina ela é orientada hoje né hoje você foi acostumado a Marca uma consulta Marca um retorno pro cliente vende um procedimento vende um um um exame faz um uma aplicação faz um X Y Z e que tá descasado com o resultado final que o paciente tem né aqui na lógica de produtização você consegue mostrar pro paciente que o seu objetivo é a a junto com ele né é a perda de peso e para isso você você tem você usa a mão de uma série de ferramentas né que são essas aqui é que nós listamos aqui nesse pacote obviamente para poder estruturar Isso você precisa de assentar a banda na cadeira parar para pensar estruturar melhor é o seu negócio vê o que que você tem na na sua mão e o que que você poderia ter eu tô falando de uma inovação e do do processo mas eu vou te mostrar como essa inovação no caso ela tem a capacidade de habilidade de fazer o faturamento sair da casa que ele tá hoje 30 40 50. 000 provavelmente e passar da casa de 200 300 R 400. 000 de faturamento e assim como vários dos do dos meus clientes aqui eu tenho uma uma questão para poder te falar sobre isso né quando você olha para um produto como esse aqui é perda de peso com todos esses agregados aqui a a 12.

000 Você concorda comigo que é fácil de fazer a venda de um produto como esse eh eu não acho difícil né Imagino que você também não deva achar dado todo tudo o que é ofertado né eu consigo enxergar um paciente que paga é 12. 000 para poder ter perda de peso dentro desse protocolo e seguindo uma uma estrutura como essa eu consigo ver ele enxergando valor E aí eu quero te provocar né se você consegue ver um paciente né quem vende um vende 10 né E quem vende 10 vende 20 né E aí quando tô falando de vender e 20 por exemplo se eu tivesse 15 pacotes aqui que seria entre 10 e 20 né e eu já estaria faturando 180. 000 meses né Eh o o que seria eh o o comparável a 450 consultas de 400 que que você acha mais fácil vender 15 pacotes como esse aqui ou vender R 450 consultas de R 400 você consegue enxergar que o público ele é o mesmo né No No caso aqui né de um paciente que paga r$ 400 a consulta para 12 avaliações anuais ou seja cobrindo um ano né oito avaliações anuais V ser justo aqui daria um valor de 3.

200 né e eu tô falando de 12. 000 né a a assim a é é mais é mais mas e continua mantendo a mesma classe social né É o mesmo tipo de paciente que paga três ele poderia pagar 12 se eventualmente ele tivesse eh ele ele tivesse vendo o todo né se aquele todo fizesse mais sentido para ele então a lógica de produtização o que que ela tem que fazer por você aumentar o seu valor hora né de maneira escalável te permitindo é atingir um faturamento que é desproporcional a sua avaliação clínica ao seu tempo investido dentro do do do consultório dentro da Clínica né segundo grande Pilar que tem uma capacidade grande de fazer você atingir e valores expressivos é o Pilar marketing né E aí eu quero falar Eh sobre o o marketing te mostrando essa visão aqui né de de uma peroa um canal e um produto eh é muito comum na na estruturação de marketing de de clínicas médicas né que o o médico como um profissional e como profissional que é né ele ele é acostumado no dia a dia dele na na na formação técnica dele a olhar para todos os tipos de doença e para todos os tipos de paciente né inclusive eh Há um senso comum de que o melhor médico de uma determinada especialidade é aquele médico que sabe tudo daquela especialidade né esse é um senso comum agora no Marketing a gente deveria estar pensando da maneira oposta quanto mais focada uma estratégia de comunicação quanto mais eh único produto único eh único Tom única mensagem única Persona único público alvo né no no no fim do dia mais efetiva seria aquela aquela estratégia e maior o mais mais fácil seria é a implementação de um processo de marketing para para aqueles clientes ali eh por né pensa só eu gosto de citar o exemplo da oftalmologia que ele é o mais prático né vou vou citar ele aqui né Suponha que você é um paciente que tenha uma doença de córnea né e eu seja um oftalmologista que Produza conteúdo sobre oftalmologia geral eu tô produzindo conteúdo sobre córnea sobre glaucoma sobre catarata e sobre estrabismo sobre outras doenças que eventualmente você não tem ou curiosidades que não te interessa S dado que o seu problema é um problema de córnea e você consegue enxergar que se eventualmente eh eu fizer um ciclo de produção de conteúdo ali que envolve 10 conteúdos né é dois em córnea oito do restante em 80% das vezes eu vou estar sendo chato sobre a sua Ótica né sobre o seu ponto de vista eu vou est te incomodando Mais do que te ajudando Só aqueles dois conteúdos de córnea que eventualmente vão fazer sentido para você todo o restante do conteúdo que eu te mostro ali ele ele não é um conteúdo que tá aumentando o seu nível de consciência a respeito do seu produto e não tá te fazendo ficar mais perto do consumo de um serviço É de alto valor agregado no meu negócio então todas as vezes que eu tenho uma estratégia pouco focada com mais de uma Persona mais de um canal mais de um produto E no fim do dia que eu tô fazendo vai sendo menos específico para aqueles clientes que que eventualmente me procuram né então toda vez que a gente vai estruturar marketing a gente deveria olhar primeiro pro produto que a gente acabou de criar né a nossa estratégia de produtização criar um produto por vez olhar para esse produto Qual é o melhor canal para ele e quem é a Persona que eu quero atacar né e criar conteúdos ali específicos para para aquela Persona e cobrir aquela Persona de conteúdos eh de conteúdos viáveis para ela né Eh eu quero te mostrar aqui como que você pode estruturar eh um um funil que ele é muito útil para esse tipo de de estratégia né então assim esse funil El ele é dividido aqui em três grandes etapas uma primeira etapa primeira etapa de descoberta uma segunda etapa uma etapa de engajamento e geração de tráfego e uma terceira etapa de de eh conversão na etapa da descoberta você direcionaria isso para um público frio suponhamos que você optou pel no Instagram e te recomendo que faça isso porque lá tem eh a enorme maior parte dos dos pacientes tá lá você não precisa de outro canal para poder avançar é muito provável que você consiga e gastar todo o seu investimento só no no Instagram e nem precise de de abordar outras ferramentas então Eh num primeiro momento você poderia pegar um público frio para poder fazer conteúdos de alto valor agregado com foco direcionado para esse pro seu público eh ideal né então no meu caso aqui eh desse desse nosso cliente que tá fazendo um produto para emagrecimento né para perda de peso ele poderia Direcionar para um público eh ele vai olhar para pra Persona ideal né Imagino que aqui que vão ser homens e mulheres entre 30 e 50 anos eh que às vezes podem ter e interesse ou estar conectados né dentro do público do Instagram H marcas de e de de outras marcas que promovem o emagrecimento eles podem ser que eles tenham interesses em em assuntos relacionados a obesidade emagrecimento e enfim n você vai fazer um filtro ali uma segmentação de público dentro da da das opções que você tem e e vai vir com conteúdos de alto valor agregado com foco direcionado para esse público né conteúdos em vídeo ou Carrocel conteúdos com eh um um nível de profundidade maior que tem a função é de gerar engajamento eh e e foco em seguir a página né em em acompanhar o conteúdo daquele daquele profissional eh por exemplo tô te citando um exemplo eh o o o isso poderia popular um um público que seria um público que você nomearia ele de descoberta público transparante capilar por exemplo eu poderia pegar ar um Carrossel aprofundado sobre transplante capilar e e criar um público sobre aquele aquele tema impulsionando um anúncio para aquele público frio que eventualmente vai curtir e vai acompanhar a página para aquele público que descobriu eu vou fazer uma segmentação vou entrar lá na minha ferramenta do Facebook ads vou vou segmentar o público que engajou com aquele meu conteúdo de de topo de funil e vou gerar um um conteúdo mais aprofundado para gerar enga e tráfego né o foco ali em conteúdos de mail de funil é direcionado para um público na etapa anterior ou seja justamente para aquele público ali com conteúdos de meio de funil focados no assunto em questão eu vou explicar o produto oferecido e detalhar os atributos com materiais mais aprofundados no formato de workshop ebooks aulas digitais webinários e e vou fazer campanhas de tráfego para materiais complementares de maior valor agregado ou ou inscrição em eventos online e eh Olha onde você tá né você provavelmente se engajou com a página do do mé MBA num conteúdo de descoberta de de topo de funil eventualmente eu te apresentei materiais mais aprof dados que te trouxeram até aqui então eu te tirei do do Facebook ads te trouxe para cá através de um clique né Você clicou e tá vindo para um material é mais aprofundado de meio de funil em que você pode eh entender um pouco mais sobre o assunto que eu tô te propondo aqui que é uma jornada de aumentar o faturamento da sua Clínica né então assim eu não tô pronto para te vender nada você também não tá pronto para para comprar nada e Mas é provável que agora você já entenda já ten um nível de consciência a respeito do que eu posso fazer e do que eu Eu ofereço é maior do que você tinha antes a mesma lógica tá aqui tá então assim na próxima etapa que é a próxima etapa que eventualmente você vai começar eh a ver no no no seu Instagram são campanhas focadas em conversão eu quero te apresentar agora o serviço que eu Eu ofereço aqui bem como você deveria oferecer e o serviço pro seu pro seu paciente que te descobriu inicialmente depois engajou com conteúdos de de meio de funil Que entenderam o porquê da necessidade de Um transplante capilar e porque a koli é um é um problema para ele né E aí você você direcionaria eh o o esse conteúdo né na etapa de conversão pros clientes que visitaram páginas como essa que você você tá vendo aqui né dentro da da da sua estrutura de funil E aí você direcionaria para esse público quente que visitaram as suas páginas de alto valor como essa que é uma página de alto valor para mim apresentaria seus produtos seus diferenciais os profissionais abordaria as objeções chamada para ação Clara e convidando as pessoas para uma mensagem no no WhatsApp né o objetivo do marketing aqui no final das contas é a geração de laders cada vez mais qualificados e em cada vez maior volume pro seu time de vendas operar né para você ter e uma base cada vez maior de gente para poder eh para poder operar Então essa mesma lógica que você aplicou no seu marketing para uma Persona para um canal e para um produto é a mesma lógica que você vai começar a replicar horizontalmente né Então a partir do momento que você adiciona um segundo produto é na sua estratégia né que você já consolidou o primeiro que a sua estratégia já tá focada eventualmente você pode colocar um segundo novo produto né em paralelo e a grande vantagem de trabalhar com anúncio para poder fazer essas três etapas aqui é que você não precisa necessariamente de incomodar o seu público que não é da da que não tem interesse naquele tipo de assunto específico e você pode direcionar os os anúncios especificamente para aqueles que e que possuem interesse naquele assunto então por exemplo eh se eu tenho aqui na minha etapa de descoberta né uma campanha para para público de transplante capilar e eu formei um público eh de pessoas interessadas naquele anúncio né que clicaram naquele anúncio ou que tiveram engajamento com aquele anúncio específico e a ferramenta do Facebook ads Instagram ads permite que a gente faça isso né Eh eu vou apresentar na minha segunda etapa anúncios específicos para poder aumentar o nível de consciência sobre transplante capilar eu não vou mostrar para essa pessoa no caso do dermato aqui eh botox né eu não vou mostrar para essa para essa pessoa é outros tratamentos que não o tratamento de transplante capilar né e a mesma coisa funcionaria se a pessoa tá visitando páginas específicas que contém que em que eu falo sobre transplante capilar eu vou abordar a etapa de conversão com eh conteúdos específicos para transplante capilar pegou a ideia então o simples fato de você estruturar o seu marketing em um funil organizado em em etapas e separado por Persona canal e produto isso vai te facilitar e na sua orquestração junto com a sua estratégia de de produtização uma vez que você gerou né que a função do seu marketing né é gerar cada vez mais lades qualificados pro seu time de venda uma vez que você gerou esses esses negócios a gente vai pra nossa etapa de vendas né Eh essa venda você pode optar por colocar ela em dois e dois grandes lugares né primeiro você pode colocar ela pré-atendimento depois você ou você pode colocar ela per né durante o o atendimento e pós atendimento eu tô falando especificamente da venda dos Protocolos de alto valor que a gente produ usou eh no primeiro no primeiro passo né Então as opções aqui são o seguinte a gente criou o nosso funil de marketing para aquele produto e começou a Gerar e lados qualificados no no nosso WhatsApp se interessando por aquele eh produto específico você pode optar por fazer a venda do seu produto antes do atendimento ser realizado ou durante o atendimento ser realizado né ou ou após o a realização do do atendimento Ou seja você pode tanto optar por vender antes do paciente chegar até sua a sua Clínica ou depois que o paciente chegou na clínica se você opta por vender antes do do do atendimento da Clínica né significa dizer que o seu marketing ele deve ter atingido uma altíssima eficiência e tá gerando uma alta demanda é a ponto de que se você começa a marcar todo mundo para pra clínica Pode ser que você você e ocupe muito horário eh do do atendimento Clínico da da da Clínica eh sem venda do dos dos Protocolos de alto valor então se você atingir uma alta eficiência de marketing Talvez você queira eh fazer essa venda online para já fazer uma filtragem pré-atendimento daqueles pacientes que vão ter uma alta probabilidade de fechamento Então você vai trabalhar aqui se você faz a venda online eh antes né ou ou eh ou por telefone antes do do atendimento Clínico eh você vai ter obviamente uma menor taxa de conversão Mas você vai poder trabalhar um volume maior Então esse tipo de de venda né de de protocolos para pacientes que ainda não se consultório Você já fala preço já o paciente já vem eh sabendo tudo a respeito do dos protocolos oferecidos na sua Clínica seria indicado para eh eh clínicas em que eu já tenho uma alta eficiência de marketing se você tá gerando cada vez mais leads qualificados e chega muita gente interessada no seu negócio Talvez você queira aplicar esse tipo de estratégia de venda eh você vai querer fazer a venda durante o atendimento ou após o atendimento nos seguintes casos se você tem por exemplo uma eficiência baixa média de marketing não tá gerando tanto Lead assim então você tem uma baixa média geração de demanda e portanto tá gerando tempo oso dentro do seu negócio Ou seja você não precisa fazer uma filtragem tão grande assim você vai mandar essas pessoas pro físico porque no físico é provável que você vai trabalhar com uma uma taxa de conversão maior eh e um menor volume né mas dado que você tem horário para isso pode ser a melhor eh solução pro seu negócio então uma vez que você entendeu se você vai colocar o seu a sua vendas antes ou depois do do atendimento a gente vai pro processo em si né e a a o processo de vendas de uma maneira geral Ele deveria ser estruturado eu coloquei aqui um exemplo de um processo de vendas eh para um para um protocolo como esse que a gente acabou de criar né Eh que permite e que você consiga extrair extrair um um valor e adequado desses leads que estão estão sendo gerados né você consiga uma alta taxa de conversão então a gente sempre vai começar com uma abordagem Inicial com um raport que deve ser humanizado e o mais rápido possível né então Toda vez que você vai entrar numa conversa de venda e é importante que você faça a conexão e com aquele elad que você tá trabalhando se for pelo WhatsApp mais importante ainda se for por por telefone tão importante quanto e E se for físico Obviamente você precisa se engajar com aquela pessoa e ter uma certa né Eh eh quebrar o gelo né da da da conversa inicial a partir do momento que a gente quebra o gelo né a etapa que que se segue é uma etapa de qualificação do Lead né essa etapa existem vários processos eh tipos de processo de venda ou ou metodologias de venda que você poderia eh que você poderia eh abordar aqui né utilizar aqui eu gosto muito de utilizar esse pin selling para esse tipo de caso né que é é uma abordagem baseada em situação problema implicação e necessidade vou te explicar como isso funciona na na prática a gente entraria então numa etapa de qualificação do Lead em que eu quero entender a situação do Lead e identificação dos problemas e necessidades né o o a as implicações e necessidades dele por exemplo é quando eu avalio um paciente que tá querendo perder peso dentro de um protocolo de de perda de peso por exemplo eu quero saber por que que ele quer perder peso é o que que incomoda nele Ou seja eu tô tentando pegar problema e agora uma necessidade uma implicação e necessidade O que que você deixa de fazer eh por conta desse problema que você tem porque você tem vergonha o que que o que que isso impacta na sua vida o fato de ser eh de você tá insatisfeito com o seu peso você deixa de de ir ao clube você deixa de usar um biquíni você deixa de o que mais que você deixa de fazer por mais isso te incomoda ah eventualmente eu explorei um pouco mais aquelas aquelas queixas né eu posso passar para outras situaç outras avaliações situacionais né Eh além além da do do problema com peso e dessa questão da da vergonha tem alguma outra situação que te incomoda em relação a à perda do Peso Ah tem eu sinto dores ah ok e essa dor que você sente onde que é Ah uma dor no joelho assim assim assado etc Ok Isso é um problema para você por quê Ah é porque eu não eu não consigo jogar futebol e o e e você gostaria de jogar futebol o que que isso muda na sua vida ah eu não não assento com os meus amigos para eh para conversar então eu perco eventualmente algumas situações especiais que eu não gostaria de perder que se eu não tivesse eh o excesso de peso eu eventualmente não eh não teria né eh e aí uma vez que você entendeu né qualificou aquele Lead pro seu produto Obviamente você vai ter essas perguntas na ponta da língua e querer investigar essa situação para poder ver né Como de fato aquele problema impacta a vida do do do seu cliente uma vez que você qualificou esse esse doente né esse Lead é é o momento de você apresentar a solução como uma proposta personalizado Ou seja é dado que você tem um problema no no joelho que tinha uma dor no joelho decorrente do excesso de piso que você tá com vergonha não tá usando um um biquíni por exemplo no no no fim de semana e você gostaria de fazer isso olha a proposta que eu tenho para você é a gente vai e percorrer aqui um caminho personalizado que vai envolver oito avaliações eh um acompanhamento eh rígido aqui na na clínica com Desafios que a gente vai vai moldar a cada 45 dias eh você vai ter acesso aos aos cardapios da clínica A Materiais complementares eu espero que já aqui ó e n nessa etapa com 3S meses eventualmente você já consiga ter uma perda é de 5% de peso Se tivesse 5% de peso e a menos aqui e vamos supor que hoje você pesa 100 Você tá pesando 95 já Muda alguma coisa para você Ah pô já melhor uma coisa porque com 95 acho que o corpo já fica um pouco melhor etc ou não né E aí é isso pode ser personalizado pro seu caso eh obviamente né dentro desse desse desse desse processo de vendas bem estruturado que você vai montar para PR pra sua Clínica você vai fazer um processo de investigação de entendimento das Dores do do seu Lead né das pessoas com as quais e você lida você vai entender um um pouco melhor como seu produto pode ser ajustado para cada tipo de e de pessoa e estruturar isso de uma maneira clara para poder levar pros seus clientes de uma maneira elaborada né talvez até com envio de materiais complementares adicionais que possam mostrar é como cada parte do seu acompanhamento ou Dando um exemplo por exemplo de um cardápio que pode ser implementado né para ele poder eh implementar no ver como seria a aplicação no dia a dia né E no final desse processo um processo de de fechamento ativo né uma explicação Clara de próximos passos Olha então o produto que você vai comprar vai ser assim assim assado né perguntar de maneira clara e aberta sempre o que você quer né ou seja tudo isso que eu te apresentei aqui você acha que faz sentido eu gosto muito de fazer essa pergunta né se o preço não for um impeditivo para você Você tem algum impedimento para você fechar essa solução com a gente ficou alguma pendência ou algo que você não entendeu quando você faz essa pergunta antes de apresentar preço eh você vai vai entender exatamente Quais são as objeções do cliente em relação ao tratamento né não ao ao preço em si né E talvez essa última pergunta né Você acredita que essa é a solução ideal pro seu caso nesse momento se o paciente te confirma que sim ok é hora de apresentação é de preço né e apresentar o o preço Existem várias técnicas eu tô sugerindo uma aqui né que ela pode ser utilizada eh com coragem e apresentação do valor oferecido por exemplo olha e eu tô te oferecendo tudo isso aqui só o curso que eu tô te oferecendo dentro desse pacote ele poderia ser vendido aqui por 4. 000 e todos os exames que você vai fazer o acesso ao grupo de WhatsApp é um grupo enfim muito rico esses eventos que a gente vai fazer e o o o ingresso para ele ele é vendido separadamente eventualmente você pode fazer isso mesmo né colocar esse valor eh de maneira desproporcional para fora dos dos clientes do do pacote e Ancora o preço né tudo isso que eu tô te oferecendo ele poderia custar tanto mas mas na hora que a gente fecha um pacote aqui né você vai conseguir a gente vai conseguir fazer por x né no nosso caso aqui 12.

000 né E aí você apresenta o preço e as formas de pagamento esse valor pode ser dividido de 12 vezes era isso que você tava imaginando eh e aí obviamente o paciente vai F Ah é Tá mas eu tenho que pensar Ok mas e qual parte que você eh ficou em dúvida né porque você me disse aqui ó que o o o produto Era exatamente o que você tava precisando é sobre é preço o problema ah é é é preço o problema então trata objeção preço né obviamente um vendedor qualificado dentro do seu negócio e vai conseguir tratar essas objeções de uma maneira muito qualificada né se o paciente quer avançar você já avança pro início do do agendamento e followup que que eu tô querendo te mostrar com esse exemplo de de processo de vendas tá que você precisa ter uma abordagem Clara de como a venda é feita no seu negócio eu te citei aqui um exemplo tá ele Talvez não tenha sido melhor para para perda de peso ele poderia ter utilizado uma outra abordagem Mas o que eu quero te ponderar aqui é o seguinte que a partir do momento que eu tenho um processo estruturado e eu sigo esse processo várias vezes Você concorda que na primeira vez eu vou embolar com paciente na segunda vez eu vou embolar um pouco menos na terceira eu já comecei a a sacar que olha aquela pergunta que eu tô fazendo não tá funcionando tão bem então deixa eu trocar aquela pergunta para uma outra ou ou tentar eh mudar essa fase do processo aqui porque não tá adequada e eu começo a verificar eh qual é a minha taxa de efetividade em cada uma das etapas desse funil que eu tô criando como paciente até o momento da da compra e a partir do momento que eu começo a utilizar sempre o mesmo processo e eu tenho né um um resultado que ele é ou o paciente fecha comigo ou o paciente não fecha comigo eu tenho aqui um sistema Claro de melhoria contínua né ótimo para melhoria contínua Eu tenho um processo que eu mudo piorou a minha taxa de fechamento Opa então deu errado deixa eu tentar fazer uma mudança então voltar pro que era antes e implementar outra mudança Ah com essa mudança que eu implementei na hora de apresentar o preço por exemplo olha eu consegui um um um desfecho melhor Olha eu tô recebendo muitas perguntas do paciente a respeito do preço não tô sabendo lidar com elas né Deixa eu estudar um pouco mais mais sobre como eu apresento o preço eh pro cliente e aí o simples fato de você ter uma abordagem estruturada vai te permitir gerar estatística e gerar avanço esse exemplo que eu dei aqui tá ele é um exemplo qualquer tudo bem eu peguei qualquer tipo de metodologia de venda que eu tô acostumado a fazer nos meus negócios eh e simplesmente adaptei pro meu processo de venda no no eh produto do do dessa Clínica Médica suposta aqui né é simplesmente para poder te mostrar que é importante que você tenha intencionalidade tenha um processo Claro e essa é uma das grandes oportunidades deixadas na mesa né você gera negócios no no seu negócio a um custo alto é um custo de tempo de marketing ou investimento de de Lad de Marketing e você não controla vendas você trata vendas como se fosse e uma habilidade e na verdade não é né é um processo isso que eu queria mostrar para vocês eh por fim suponhamos que esse paciente venha né faça o o o a a compra do protocolo ali vira um cliente da da Clínica né eu deveria ser intencional no meu processo de fidelização e recomendação eh Lembrando que recomendação online é sempre melhor do que offline eu quero que esse paciente faça boca a boca mas eu prefiro que ele grave um vídeo sobre a minha clínica eh e e poste nas redes sociais que eu possa repostar nas minhas redes sociais por que que eu prefiro um vídeo porque esse vídeo vai tá lá para sempre imagina só um vídeo no meu feed todos os novos clientes que chegam para e me conhecer vão ver o vídeo do do dos clientes elogiando o o trabalho da minha clínica então assim não é pontual não é uma vez né eu ganho escala quando eu eu faço uma eh levo esse processo de recomendação pro online então todas as vezes que for possível dentro da sua lógica levar esse processo de recomendação para online você deveria fazer né Eh e para poder conseguir uma recomendação Obviamente você tem que trabalhar com uma experiência diferenciada dentro daquele protocolo do seu produto né Eh o o foco ele deve ser no atingimento de resultado sobre a ótica do cliente o tipo de recomendação que você quer é dos pacientes que entraram no protal cola de perda de peso é eu perdi peso eu perdi 30 kg ao longo de 1 ano eu perdi 40 Kg ao longo de 1 ano esse é o máximo eh que você pode eh obter né dentro dos dos seus protocolos e dos seus tratamentos que é uma prova de resultado esse seria o ideal e obviamente para poder coletar essas essas provas ninguém é por livre espontânea à vontade vai gravar um vídeo e te mandar né e ah usa aí esse esse vídeo que eu tô fazendo recomendando o seu serviço ninguém faz isso então você deve gerar incentivos né ou seja de desconto seja em formato de serviços adicionais exclusivos pros seus clientes você pode pegar uma parte daquele seu protocolo ou um módulo específico um módulo bônus do do do seu curso que você destrava a partir do sexto encontro para aqueles clientes que te gerarem um um vídeo depoimento eh você pode ter algum alguns incentivos para esses clientes que sejam específicos para ele ou talvez um um desconto de 20% na renovação desse plano no no segundo ano pros clientes que são promotores e e obviamente dado que a gente tá é intencionado aqui em gerar é ativos digitais que eu possa explorar isso por muito tempo seria muito importante que eu criasse que eu tivesse dentro do meu negócio um ambiente um processo Claro para gravação de depoimentos e condução do vídeo do paciente e eu não deveria esperar que o paciente seja um ator né que ele pegasse ali o o telefone n fizesse uma um um um vídeo esse vídeo saísse perfeito então é muito importante que eu vá é que eu vá conduzindo o paciente nesse processo né o paciente é justamente aqui né você precisa conduzir e fazer as perguntas certas então não jogue pro paciente a sua responsabilidade Então na hora de conduzir o o o vídeo de depoimento você deveria ter uma condução inteligente desse vídeo fazendo perguntas para ele atrás da câmera então Suponha que eu levo o paciente para um estúdio eh dentro da minha clínica para poder fazer a gravação ele esse paciente topou né recebeu o desconto lá e falar em torno da Clínica eu coloco ele assentado na na cadeira e começa a perguntar Oi Fulano tudo bem Então conta pra gente aqui quais os desafios você enfrentava antes que motivaram você ver até a clínica ele vai falar de como ele se sentia com sobrepeso o que que incomodou você começa a fazer perguntas ali para poder explorar e fazer com que ele ele abra o jogo né no no vídeo por que que você percebeu que o produto x seria ideal para para você por que que você quis eh fazer o protocolo aqui de emagrecimento com a clínica O que que você por que que você optou pela Nossa Clínica e pelo profissional x e quais receios que você tinha antes Como que foi o tratamento que que você diria para quem tá em dúvida você recomenda por quê então aqui você vai aprender a fazer esse processo de criação de de vídeos de depoimento que vão extrair eh justamente o conteúdo que você quer né desses clientes e aí numa segunda etapa né você vai estimular publicação imediata nos canais sociais do cliente e marcação da clínica não fica nenhuma atividade para casa né se você quer ser intencional em relação ao seu ao seu resultado esse fluxo tem que ser contínuo paciente veio pro atendimento Gostou Deu uma deixa ou está em um uma etapa daquele seu processo que ele deveria gerar uma recomendação social seja intencional Oi Fulano você gostaria de ter um desconto ou destravar o bônus x e para poder gravar um vídeo de depoimento aqui pra clínica pô gostaria vai lá com a fulana ela vai te levar ali e vai te fazer umas perguntas a gente já já vai gravar coloca o paciente assentado já instala a câmera e tal já fala para ele podemos começar a gravar Então a coisa já flui né a mesma coisa paraa publicação passa o vídeo pro paciente editado depois fala assim olha o ô Fulano tá aqui pode postar lá Marca a gente que a gente destrava o o bônus e o e o desconto eventualmente oferecido eh essa exposição né da da prova pra base do paciente e pra base da Clínica vai te fazer aumentar muito a a a geração de negócios e especificamente daquele tipo de produto e pro pro perfil daquele paciente né Porque pensa só ele tá falando pros pro pras pessoas que o seguem né pras pessoas que TM contato com ele uma vez destravado esse esse problema você você obviamente vai colher um resultado muito maior e a meta que você deveria ter aqui é de pelo menos 20% dos seus clientes né E se engajarem com com esse tipo de e de atividade né de de de e gerar um ativo social para pra sua Clínica agora eu queria te convidar e a a olhar pro processo como um todo aqui né Eh Suponha que e você tenha implementado primeiro eh um um uma estratégia de produtização adequada na sua Clínica aumentando o seu valor hora depois você focou a sua estratégia de marketing implementou canais ó funis aqui específicos para aquele tipo de problema que você é trata Preparou a sua Clínica e o seu processo né de vendas ativo seja antes do atendimento ou durante e depois do atendimento mas você criou uma abordagem estruturada para poder vender o produto que você tem e uma vez que você ofereceu o valor e você criou um processo e estruturado para coletar e eh feedbacks ali né e provas sociais a respeito daquele produto você consegue ver é que a cada novo paciente que você atende você tá gerando uma e mais ativos que vão facilitar o o seu marketing que vão reforçar a ideia de que o Seu produto é bom que vão facilitar a sua venda né os pacientes eles vão vir cada vez mais prontos para consumo daquele produto na sua Clínica e quanto mais conteúdo você gerar mais provas sociais você vai gerar quanto mais provas sociais você vai ter mais pacientes vão confiar naquilo que você tá oferecendo então acaba virando um círculo Virtuoso ali de de aumento de resultado pro seu negócio né E esses são e os quatro principais Pilares que eu acho que você poderia implementar no seu negócio é hoje que te aumentariam muito o resultado do do do seu negócio Espero que você tenha gostado aqui embaixo eu vou deixar para você se você quiser entender um pouco mais e essas quatro esses quatro pilares principalmente o Pilar de produtização que talvez seja um pilar eh mais chave pro pro seu negócio você quiser entender ele um pouco mais a fundo aqui embaixo eu tô deixando uma aula mais completa que vai te mostrar eh esse método de um de um outro jeito tá eh aqui na minha consultoria eu já atend de mais de 500 clientes eh médicos mais de 200 deles já passaram dessa dessa dessa marca de R 200. 000 de de faturamento né e eh o que eu fiz nessa segunda aula foi explorar eh o o que que os clientes que faturam mais de 200.