e aí a tomar o objetivo deste vídeo é demonstrar o processo de devolução no perder neste exemplo estaremos usando o controle de devolução ou seja só poderá ser feito a devolução no pv quando a devolução estiver previamente cadastrada no retaguarda para isso precisamos verificar as seguintes configurações oi no pv coffee o finalizador devolução deve estar devidamente configurado com o finalizador da ecf realizada essa configuração clique em gravar e aí tá guarda clique em ferramentas preferências devolução a configuração não permite gerar nota fiscal de devolução com status pdv esta configuração ativada irá determinar que após a
devolução ser feita no pdv não será possível gerar uma nota fiscal da mesma não irei realizar essa configuração permite devolução sem identificação esta configuração quando ativada irá possibilitar o cadastro da devolução manual neste exemplo não estarei realizando essa configuração pois iremos utilizar o controle de devolução ou seja somente quando a devolução estiver previamente cadastrada e a mesma deverá ser importada de algum documento fiscal e em pdv a configuração usar controle de devoluções deve estar ativada ative a configuração e clique em gravar configuração feita agora podemos realizar a venda no pdv e depois realizar a devolução
da mesma e para demonstrar esse processo vamos determinar um produto o qual será utilizado neste exemplo acesse o cadastro de produtos e selecione um produto para ser realizada a venda e depois a sua devolução neste exemplo irem utilizar o produto 10 15 monitor lg o qual possui em estoque 5 unidades vamos realizar a venda deste produto no pdv e depois a sua devolução acesse o pdv na tela de venda do pdv primeiramente identifique o cliente e o vendedor clique em f12 identifica informe o cliente o vendedor e clique em f3 ok informe o código do
produto e tecle enter o produto incluso na tela de venda vamos agora finalizar a venda do produto clicando em f3 sobre total informando finalizador f1 dinheiro o valor pago e teclando enter a venda finalizada com sucesso vamos retornar à retaguarda no cadastro de produto no retaguarda na tela de cadastro de produtos clique em atualizar observe que nesse exemplo o monitor lg agora possui seu estoque com 4 unidades e agora poderemos iniciar o cadastro da devolução cliquem vendas devoluções na tela de devoluções acima teremos um campo de texto para pesquisa rápida de uma determinada a devolução
também é possível determinar a data de pesquisa como data inicial e data final também temos a opção de pesquisar o status da devolução de acordo com a necessidade do cliente uma observação nesta configuração não será possível e incluir uma devolução manual ao clicar em incluir o sistema irá apresentar a mensagem não é possível incluir devolução manualmente verifique as preferências e isto porque nas preferências não habilitamos a configuração e devolução permitir devolução sem identificação sendo assim toda devolução deverá ser importada de algum documento de venda e para isso clique em importar e o sistema irá trazer
uma janela de importação de itens para devolução em modelo temos a opção de dois de cupom fiscal nota fiscal modelo 01 nota fiscal eletrônica modelo 55 nfc modelo 65 e site modelos 59 neste exemplo foi realizado à venda no cupom fiscal então deverá ser selecionado modelo cupom fiscal e em cupom fiscal deverá ser informado os e o do cupom e em pdv informe o número do pdv que foi realizada a venda para cupom fiscal não é necessário informar o número do extrato basta clicar em carregar e clicando em carregar abaixo o sistema irá apresentar os
itens que foram vendidos no cupom fiscal se nesta venda tivesse mais de um item neste grupo bom poderia ser realizado uma devolução parcial selecionando apenas um item que será devolvido nesta operação como possui somente o item selecione o item e clique em ok ao clicar em ok o sistema irá trazer para uma nova até mas devolução na aba avançado no campo observação o sistema irá trazer uma notação de devolução da origem dessa da evolução o número do documento na aba origem teremos mais informações da origem da devolução como o modelo cupom fiscal o número do
cupom fiscal o número do pdv o número de série dez efe o qual realizou a venda ea data da venda quer usado o cadastro bom então basta clicar em gravar o sistema irá perguntar se deseja imprimir essa devolução ou não neste exemplo não irei imprimir a devolução devolução cadastrada com sucesso agora na janela de devoluções podemos observar o número da filial o número do documento o número do cliente a data de devolução o valor da devolução o saldo da devolução e o espaço que nesse exemplo é fechado e no campo mf se a mesma foi
gerado nota fiscal ou não agora poderemos iremos ar a devolução deste item no pv e agora no pv teremos as seguintes possibilidades de devolução e o cliente poderá levar um produto com valor inferior ao produto devolvido o qual irá gerar um saldo na devolução por exemplo e o produto devolvido custa r$200 e na coluna saldo ainda temos um saldo de evolução de 200 reais ao realizar uma nova venda para o cliente o qual não irá nevar um produto no valor de cem reais e realizar a devolução ainda restará um saldo de 100 reais para o
cliente até que o cliente use esse saldo o status ainda permanecerá fechado quando o cliente utilizar todo o saldo da devolução o status ser atualizado para pdv e a próxima alternativa de devolução do pdv será levar um produto no mesmo valor do produto devolvido sendo assim será utilizado todos os saldos de da emoção em uma vez só a última possibilidade será o cliente levar um produto com valor superior ao produto devolvido e sendo assim ele irá utilizar o saldo da devolução e depois valor restante irá utilizar um novo o finalizador olá neste exemplo vou demonstrar
uma devolução onde o cliente final irá levar um produto com valor mais caro na tela de venda do pdv informe o código do produto ou qual o cliente irá levar no lugar do produto devolvido e te crente e esse produto notebook é esse custa r$1000 porém o produto devolvido custa 200 cliquem subtotal escolhi finalizador f5 devolução o pdv automaticamente irá solicitar um número da devolução e no retaguarda o número da devolução corresponde a coluna documento ou seja documento número dois no pdv informe o número 2 e te cliente automaticamente o mesmo assumiu a devolução e
o valor do item de 200 reais ou seja o mesmo valor do produto devolvido o time reais agora possuímos um saldo de 800 reais para ser finalizado cliquem f1 dinheiro outro finalizador que o cliente deseja apagar o saldo restante neste exemplo será dinheiro fiquem f1 dinheiro informe o valor pago e tecle enter e devemos são realizada com sucesso retorna ao retaguarda e no retaguarda em devoluções observe a coluna status ao clicar em atualizar o status agora mudou o mesmo está como perder ver pois o mesmo foi faturado no pdv em cadastro de produtos o produto
monitor lg possui estoque como quatro unidades isto porque a tela ainda não foi atualizado clicando em atualizar observe que o produto monitor lg teve o seu estoque devolvido de quatro agora para 5 unidades e agora irei mostrar uma outra possibilidade de evolução o qual não é necessário cadastrar a devolução na retaguarda alguns clientes precisam que somente consiste no fechamento de caixa o valor total de itens devolvidos pois os mesmos serão recolhidos no final do dia e será gerada uma nota fiscal de devolução para isso clique em ferramentas preferences pdv e desative a configuração usar controle
de devolução clique em gravar no pv agora informe o item que será levado no lugar do produto devolvido é cliente cliquem f-3 subtotal e f5 devolução agora o pdv não irá mais somos fritar um número da devolução somente o valor do item devolvido informe o valor do item devolvido e tecle enter em matéria de venda do pdv o mesmo irá assumir o valor da devolução no valor do item r$200 e o saldo será atualizado para r$800 agora basta selecionar um novo finalizador o qual será realizado o pagamento que neste exemplo será o dinheiro o valor
pago e tem crédito a devolução realizada com sucesso por hora é isso até mais é e aí
