Masterclass: Arquitetura de Comunidades

Seja bem-vindo a Masterclass de Criação de Comunidades. Meu nome é Iago Santiago e nessa aula de mais ou menos 1 hora, 2 horas, não sei quanto tempo que vai ter essa aula, mas você vai ficar aqui comigo até o final, a gente vai aprender a criar uma comunidade pro seu negócio. Eu vou te ensinar toda a metodologia que eu usei nos últimos 5 anos para criar comunidades, engajar comunidades e usar comunidades como um ativo de negócio. De fato, como eu digo muito no meu LinkedIn, no meu YouTube, nas minhas redes sociais, eu acredito que comunidade

é o futuro, é o presente, tá? Mas também é o futuro. E comunidades é um dos maiores ativos que o negócio pode ter, porque além de centralizar todos os seus clientes em um lugar só, engajar mais eles e vender mais produtos para eles, você pode ter a palavra da sua marca espalhada pelo mundo através de comunidades. Eu vou dar vários exemplos nessa aula. você vai entender exatamente por que criar uma comunidade é tão importante pro seu negócio e você finalmente vai aprender até o final dessa aula a colocar uma comunidade no ar e justamente usar

a comunidade como um ativo muito importante da sua empresa. Seja você uma empresa de educação, uma empresa convencional, porque tem como empresas convencionais colocarem comunidades no ar, tá certo? Que tem algumas particularidades, mas dá. Seja você um infoprodutor, um criador de conteúdo, uma pessoa que tá criando sua própria marca pessoal aqui na internet, um outro tipo de empresa diferente, enfim, você que tem empresa e que quer colocar comunidades no A e quer usar isso como um ativo de negócio, eu Tenho certeza que você vai ser beneficiado por essa aula. Então, no final dessa aula, você

vai ter aprendido toda a metodologia que eu pessoalmente usei nos últimos 5 anos nas maiores comunidades do Brasil. Eu vou te falar quais foram essas comunidades que eu também aplique essas mesmas metodologias e você vai entender exatamente porque que é importante você aplicar isso pro seu negócio. Mas bora lá, galera. Eu quero me apresentar aqui rapidinho para vocês, só pra gente ficar na mesma página. Meu nome é Iago Santiago e ao longo dos últimos 5 anos eu estive à frente de grandes comunidades, principalmente de marketing digital aqui no Brasil. Eu já gerenciei comunidades com 500

pessoas, com 1000 pessoas, com 30.000 1 pessoas e até com mais pessoas do que isso. É justamente por ter esse track record tão grande que eu quero te apresentar aqui o que você pode aplicar pro seu negócio. Beleza, pessoal? Então, fica até o final dessa aula. A gente vai passar aqui mais ou menos 1 hora30, 2 horas talvez conversando sobre esse assunto, mas eu tenho certeza que o seu negócio vai ser transformado. Aqui tá o exemplo de algumas comunidades que eu já ajudei a colocar no ar, a engajar, a fazer rebranding, enfim, fazer várias coisas.

a escola do Jonas, que é uma comunidade bem interessante e que vem despontando muito nos últimos meses, principalmente se você veio pelo meu LinkedIn, muito provavelmente você já deve ter ouvido falar do Jonas, a gente que colocou a comunidade dele no ar, a gente que colocou esse produto dele no ar. Esse produto ele é todo ancorado em comunidade, é uma comunidade para empreendedores de modo geral. Então você que é empreendedor, você pode ser beneficiado por essa comunidade aqui. E a outra comunidade que eu ajudei a gerenciar, a colocar no ar, a engajar e a fazer

muitas outras coisas e muitas outras iniciativas foi a comunidade do Novo Mercado. O Novo Mercado é a maior escola de marketing digital do Brasil. Acho que muito provavelmente você já deve ter ouvido falar ou do Novo Mercado ou do Ícaro de Carvalho, que é o fundador. E ao longo da nossa jornada e lá no Novo Mercado, que foi a comunidade principal que eu atuei nos últimos anos, a gente teve mais de 283.000 alunos que passaram pela comunidade, pelo novo mercado no geral. Então é gente para caramba. Não tinham exatamente 283.000 1000 alunos dentro da comunidade,

porque nem todas as pessoas que compram um produto aderem a ele, mas tinha muita gente. Só da gente ter 283.000 alunos, você já deve imaginar quantas pessoas a gente não tinha dentro da comunidade. E foi bem legal colocar todas essas metodologias que eu vou mostrar para vocês na prática nessas duas comunidades, principalmente. Coloquei em outras também, mas esses cases aqui são bem legais. Eu recomendo que você procure depois na internet sobre esses cases, que eu tenho certeza que você vai se surpreender. Eu tô hoje com o Jonas na escola do Jonas aqui. A gente tá

colocando várias iniciativas bem legais na comunidade dele. E no novo mercado eu estive à frente nos últimos 3, 4 anos, foi de 2022 a 2025, 3 anos 2022 a 2025. Mas bora lá. O que que de fato você vai aprender nessa aula? A gente vai passar por oito pontos principais aqui nessa aula. Primeiro ponto é o que é uma comunidade, porque é importante, a gente tá na mesma página para não só eu passar esse conhecimento para vocês, mas para vocês terem esse conhecimento do que é uma comunidade e porque unir digital, físico ou só digital

é importante pro seu negócio. O Outro ponto é por você deve ter uma comunidade pro seu negócio. É muito importante você ter comunidade, mas não adianta nada você só saber que é importante se você não sabe os porquês daquilo ali. É interessante que você saiba exatamente todos os porquês para você ver de outros olhos e ter essa mudança de perspectiva, entender o por comunidade realmente é algo muito bom para você e pro seu negócio. Eu também vou passar por alguns exemplos de comunidades para você ver na prática como que comunidades digitais, comunidades físicas, comunidades digitais

e físicas funcionam juntas ao mesmo tempo. Para você ver e ter essa quebra de paradigma de que comunidade é algo difícil, de que comunidade é algo que só dá para fazer no digital, de que comunidade é algo que só dá para fazer com empresa ou até mesmo que comunidade só dá certo quando tem uma cara por detrás de uma comunidade. Não é dessa forma. Esses exemplos eles vão deixar tudo bem claro, tá? Depois eu vou entrar com um conceito um pouco mais técnico, mas que é muito importante para você saber, que é growth aplicado à

comunidades. Você não precisa necessariamente saber o que que é growth de fato ou os porquês desse termo ou por que eu trouxe growth aplicado a comunidades, mas é porque growth aplicado a comunidades é algo importante, porque o growth em si, ele é uma metodologia prática de você testar muitas coisas e ter muitos resultados a partir desses testes que você faz. Em comunidade a gente testa para caramba. Então eu vou puxar uma pontinha desse conceito de grow aplicado à comunidades e vou te mostrar como que você pode ter resultados ainda melhores e ainda mais rápidos. Então,

a gente vai passar pelos principais pilares de growth até você entender como aplicar isso na prática na sua comunidade. Mesmo que você não saiba Tecnicamente o que que é grow, você vai ter a pontinha desse conhecimento para você aplicar na sua comunidade, que é algo extremamente importante. E foi muito importante nessas comunidades que eu coloquei em prática. A gente também vai passar por uma parte de pesquisa e validação da sua comunidade. Beleza? Você já entendeu o porque é importante criar uma comunidade? O que que é uma comunidade? Grove é aplicado a comunidades. Mas será que

tudo isso funciona pro seu negócio? Será que é interessante pra sua própria comunidade todos esses conceitos? Ou como que a gente pode fazer para fazer uma pesquisa de mercado interessante, pra gente validar nossa ideia de comunidade e quando a gente for colocar no de fato que essa ideia ela se perpetue na prática, ela dê certo na prática. A gente vai entender isso aí. Eu vou te mostrar várias ferramentas práticas que você pode ter para ver se sua ideia de comunidade é boa ou para você ver se o seu projeto tá indo pro rumo certo. Seja

você uma empresa que quer colocar uma comunidade no ar, seja você uma pessoa que é uma marca pessoal, é um criador de conteúdo e quer colocar uma comunidade de alunos no ar, esses conceitos vão ser muito importantes também, porque o que eu vejo muito comum aqui no mercado são as pessoas falando assim: "Putz, eu quero criar uma comunidade, me ajuda, que que eu tenho que fazer? Eu tenho um grupo de pessoas interessadas aqui. Como que eu devo fazer? Aqui você vai entender se sua ideia realmente é boa na prática, se dá para seguir nela ou

se você tem que mudar um pouquinho a rota dessa ideia. Beleza? A gente vai passar por esses conceitos. O sexto conceito é de como colocar sua comunidade no ar de verdade. Então eu vou te entregar alguns presentes ao longo dessa aula. E esse conceito número seis aqui, ele faz parte de um dos presentes que eu vou te entregar nessa aula. Eu vou te entregar um checklist prático de como que você Pode colocar sua comunidade no ar. o que que você precisa? Quais são as melhores plataformas? Vou te entregar um plano prático de ação para você

executar semana a semana até você ter a ideia da sua comunidade no papel e até você tirar a ideia da sua comunidade no papel. a gente vai entender como que a sua comunidade pode funcionar como o núcleo do seu ecossistema para ela justamente não ser só mais uma coisa que tem na sua empresa ou ela não ser só mais um produto, mas sim ela ser a cara principal do seu negócio. E é muito importante você ter isso em mente, porque às vezes você tem um bom produto já, só que você atrelando uma comunidade a esse

produto, ele vai ficar 10 vezes melhor, você vai faturar 10 vezes mais. É importante você ter esse conceito muito bom em prática também. E no final da aula, é claro que eu não poderia deixar de entregar para você um plano de ação prático para você pegar, executar semana a semana junto com esse checklist que eu vou te entregar de como que você pode colocar sua comunidade no ar para você no final dessa aula sair com um plano prático, para você não aprender somente os conceitos de uma comunidade ou aprender de forma teórica. Eu sou uma

pessoa muito prática, tá? E por isso que essa masterclass vai ser muito direta ao ponto. Eu sou uma pessoa prática, eu opto muito pela praticidade por a gente ter o máximo resultado possível com o menor esforço possível. É muito o princípio do 8020, então é isso que eu vou trazer para você no final dessa aula também. Antes de começar essa aula, eu só vou dar alguns recados importantes para vocês que estão assistindo. Todos os materiais que eu mostrar, eles vão estar disponíveis aqui na descrição da aula. Então, caso você queira acessar esses slides e acompanhar

junto comigo, caso você queira acessar todos os presentes que eu vou liberar para vocês, É só clicar aqui no link que tá embaixo dessa aula que vocês vão ser direcionados pra biblioteca de presentes que eu vou liberar para vocês ao longo dessa aula, beleza, pessoal? E caso você já tenha a ideia de comunidade no ar e queira dar o próximo passo, a gente também consegue colocar sua comunidade no ar aqui dentro. Basta clicar aqui no botão que tá embaixo dessa aula, me chamar no WhatsApp, vou te responder pessoalmente. Eu vou entender um pouco do teu

projeto e a gente vai entender como que a gente consegue colocar a tua comunidade no ar. Se você quer não só aprender o porquê de uma comunidade ou arquitetura de comunidades ou como colocar sua comunidade no ar, se você quiser que a gente aqui da minha empresa coloque a sua comunidade no ar, defina todo o roadmap de implementações, defina todas as questões mais teóricas, coloque as coisas em prática, é só clicar aqui no primeiro link do WhatsApp que eu vou conversar com você, vou entender o teu projeto e a gente aqui dentro de casa vai

colocar a tua comunidade no ar. Tenho certeza que vai ser uma ótima opção caso você queira ir além. Mas beleza, pessoal. Bora começar. O que que de fato é uma comunidade? Tem a comunidade no conceito do Google, tá? O Google ele dá um conceito que é muito interessante. Eu vou ler aqui rapidinho, só pra gente ter um conceito base do que de fato é uma comunidade. Comunidade é um grupo de pessoas que compartilham interesses, valores, cultura, história ou localização geográfica em comum. caracteriza-se pela interação entre os membros e por um forte senso de pertencimento, união,

parceria, funcionando como espaço físico ou virtual de acolhimento e crescimento mútuo. E aí tem aqui um termo um pouco mais técnico que o Google dá, que ele buscou a etimologia da palavra que vem Da palavra comunitas, vem do latim comunitas e significa comunidade ou companheirismo. E no final das contas, etimologicamente, comunidade são um grupo de pessoas que compartilham algo em comum. Por isso que é com unidade. São um grupo de pessoas que compartilham de algo em comum. Essa aqui é a definição do Google. Mas a minha definição pessoal depois de 5 anos trabalhando aqui no

digital e colocando muitas comunidades no ar, é que comunidade é um grupo de pessoas que se reúnem em algum ambiente, seja físico ou online, com algum propósito específico, objetivos específicos, em busca de alguma transformação específica, com uma frequência específica e trabalham juntas em um espírito de cocriação, fomentando pertencimento, união, parceria, colaboração, acolhimento e direção. Eu tenho certeza do que eu tô falando aqui e não porque eu pesquisei em algum lugar específico, mas sim porque eu apliquei na prática isso daqui. E eu tenho tanta certeza desse conceito de comunidades, porque ele vem desde a época das

cavernas. Desde a época das cavernas, o ser humano ele quer estar em comunidade. Eu até tava lendo um artigo ontem antes de eu gravar essa aula aqui, que o ser humano desde a época das cavernas, desde muito antigamente, o ser humano ele quer ser validado por um grupo de pessoas. Então, a gente quer ser validado o tempo todo. Por isso que a gente sente sentimentos como vergonha, medo, culpa. A gente quer ser validado o tempo todo e a gente quer estar em comunhão, quer estar em comunidade, quer estar em união o tempo todo. É por

isso que desde a época das cavernas, o ser humano, ele se reunia em comunidades, ele fazia saraus, ele fazia eventos. O ser humano sempre Fez esse tipo de coisas e essas coisas só foram evoluindo com o tempo. E até hoje a gente se reúne em igrejas, se reúne em grupos específicos para fazer certas coisas. A gente vai para jantares, a gente se reúne com familiares, a gente faz rituais, de certa forma, executa ritos. Então tudo isso aí vem desde a época pré-histórica, vem desde que o mundo é mundo e desde que o ser humano é

ser humano, tá? E eu sou um exemplo prático disso, pessoal. Eu sempre estive em comunidades, seja uma comunidade aqui da minha igreja. E nesse dia a gente tinha ido doar sangue aqui no emocentro de Brasília. Sou de Brasília para você que não sabe. A gente foi doar sangue e a gente se reuniu em comunidades para ajudar uma outra comunidade que estava precisando. Porque o ser humano ele sempre quer estar em comunidades. Então o seu cliente ele quer estar na sua comunidade. Eu tenho certeza disso também, tá? comunidades de trabalho. Eu sempre estive em comunidades de

trabalho. E nesse dia aqui foi um dia que a gente foi lá pro palco do Novo Mercado, representar a comunidade que a gente estava criando e foi bem interessante participar aqui desse evento. Enfim, eu tô aqui na comunidade do novo mercado atualmente. Eu já participava dos produtos do Jonas e a gente colocou a comunidade dele no ar porque tinha um grupo de pessoas que queria estar em comunidade. Eu já fui para eventos de trabalho, eu já fui para grupos de trabalho. Então, eu sempre estive em comunidades e na parte pessoal também, esse dia aqui foi

o dia do meu aniversário. Eu lembro que eu tinha feito 21 anos e eu corri 21 km. Eu chamei meus amigos para correrem junto comigo, ou seja, eu tenho essa comunidade mais pessoal ao meu redor. E um outro ponto é que eu vou casar por conta de comunidades. Eu conheci minha noiva em um grupo de corrida, uma comunidade de corrida, que é uma Comunidade mais pessoal que eu participo, mas de desenvolvimento pessoal. Eu conheci ela em uma comunidade de desenvolvimento pessoal. Eu vou casar por causa de comunidades. E às vezes você conheceu sua esposa, seu

esposo em alguma comunidade. Às vezes você conheceu um parceiro de negócios em alguma comunidade. Às vezes você conheceu o seu colega de trabalho em alguma comunidade. Então eu tenho certeza que você participa de algum grupo de pessoas que está fazendo algo em comum e que tem objetivos em comum. E isso é uma comunidade. Eu tenho certeza que o seu cliente quer participar da comunidade do seu produto e você vai ser convencido disso até o final dessa aula, se é que você já não tá convencido ainda. Até coloquei bem destaque aqui para você entender que o

seu cliente ele quer estar na sua comunidade e nessa aula você vai aprender a criar uma comunidade. É trazendo um conhecimento um pouquinho mais técnico que eu aprendi lá na faculdade de psicologia que é da pirâmide de Maslon. A pirâmide de Maslow, ela explica muito bem porque que o ser humano quer sempre estar em comunidade. A gente tem vários níveis da pirâmide, eu não vou entrar em todos eles, obviamente, mas o ser humano, ele tem muitas necessidades de pertencimento, ele tem muitas necessidades de estima e de reconhecimento. E a comunidade é um passo fundamental para

isso acontecer. Um ser humano, ele vai querer ser validado em algum momento. Um ser humano vai querer pertencer a algum grupo em algum momento. Ele pode pertencer a uma comunidade religiosa, a uma comunidade de igreja, ele pode pertencer a uma comunidade de desenvolvimento pessoal ou ele pode pertencer à sua própria comunidade que você vai colocar no ar. Então o ser humano quer primeiro sobreviver. Se a gente for aqui ver as necessidades fisiológicas, o ser humano quer primeiro sobreviver e logo em seguida ele já quer ter necessidades de Segurança, depois necessidades sociais e depois necessidades de

estima. Então, ao longo que ele vai subindo na pirâmide de Maslow, ele vai subindo no desejo dele de participar de comunidades. E é isso que você pode se aproveitar do ser humano. E não é se aproveitar num sinônimo de ser uma coisa ruim, mas é você se aproveitar disso, já que o ser humano já quer participar de comunidades, que ele participe da comunidade do seu negócio e você usa isso aí como um ativo. Beleza, pessoal? Mas tem uma diferença muito grande entre comunidade e audiência. Você ter uma audiência é você basicamente criar conteúdo aqui no

digital e você ter um grupo de pessoas que gostam dos seus conteúdos. Mas não necessariamente essas pessoas que te seguem ou que seguem sua empresa ou que seguem uma mensagem em comum, elas são uma comunidade. Uma comunidade, ela só é uma comunidade quando ela tem um propósito em comum e quando você junta essas pessoas para percorrer objetivos em comum. Então é muito diferente a audiência de comunidade. A audiência é o que o pessoal fala aqui no digital, né? Que você tem que construir audiência, que você tem que criar muito conteúdo. Só que quando você faz

esse suitch de pensamento, você troca o pensamento de putz, preciso criar uma audiência, de preciso criar uma comunidade, as coisas mudam, porque aí você traz um grupo de pessoas que estão verdadeiramente conectadas com o teu propósito e que querem verdadeiramente fazer parte do grupo que você lidera. Porque um bom princípio de comunidade é ter um líder de comunidade. E a gente vai continuar vendo isso aqui ao longo da aula. Mas por que de fato você tem que ter uma comunidade? Uma comunidade ela proporciona muitos benefícios para um negócio. Seja esse negócio físico ou Seja esse

negócio digital. Você pode ter fãs fiéis, você pode ter ainda mais perenidade no seu negócio e ter mais estabilidade e crescimento com seu negócio. Você pode usar a comunidade como uma alavanca de crescimento paraa sua empresa. Você pode ter receita recorrente e previsível através da sua comunidade, principalmente se você lançar uma comunidade por assinatura. Você pode ter em sites de produto em tempo real. Então, por exemplo, pensa num restaurante que tem um grupo de melhores clientes no WhatsApp. Se o seu prato tá ruim, esse grupo de melhores clientes, ele vai te falar ali no WhatsApp.

Se o seu grupo de melhores clientes quer um prato diferente no seu restaurante, se eles querem uma receita diferente, eles vão falar nesse grupo de melhores clientes e você consegue ter insites de produto em tempo real para aplicar no seu negócio. As pessoas elas falam o que elas querem e falam o que elas gostam. Você pode ter redução de K, aumento de LTV, se você tiver uma boa comunidade no ar. Você pode ter um posicionamento de marca diferenciado. E a gente vai entender isso com os exemplos de comunidade que eu vou passar. Você pode ter

conteúdo gerado pelos próprios membros. Então, quando as pessoas participam de uma comunidade, naturalmente elas começam a falar dessa comunidade para outras pessoas. E é isso que pode acontecer. Você pode ter networking entre os membros com um alto valor percebido. Então, pensa numa comunidade para empreendedores. Quem está nessa comunidade já sabe que lá vai ter um ambiente muito legal para se conectar com outros empreendedores. Isso se replica para praticamente qualquer nicho, tá, pessoal? E aí uns dados bem legais de comunidades que tem é que adquirir um novo cliente pode custar Cinco vezes mais do que manter

um cliente existente no seu produto. Então, o custo de aquisição ele pode subir cada vez mais, ele vai continuar subindo cada vez mais. Só que se você adquiriu esse cliente e esse cliente adquiriu outros clientes para você ou se você vendeu outros produtos para esse cliente que já foi adquido, você tem uma receita muito maior com esse mesmo cliente. Aumento de 5% na retenção pode gerar até 95% mais em lucro. Então, uma vez que você retém um cliente seu, é muito melhor do que você buscar o novo cliente de fora no mercado. Porque se você

vende durante 5 anos para o mesmo cliente por R$ 1.000 por ano, você teve um curso de aquisição somente uma vez com ele. Você não precisou adquirir ele durante 5 anos seguidos, assim como a gente vê acontecendo em muitos negócios. Então, focar na retenção dos membros da sua comunidade ou dos membros do seu produto é algo muito importante também. Membros de comunidade de marca gastam em média 19% a mais do que não membros. Então, quem já é seu cliente é muito mais propenso a comprar mais vezes de você, é muito mais propenso a gastar mais

com você, independente da comunidade que essa pessoa participe, tá? E essa porcentagem pode aumentar, pode diminuir, mas as pessoas que já compraram uma vez de você, muito provavelmente elas vão comprar outras vezes de você caso você faça um trabalho bem feito. É muito melhor você trabalhar com isso e também ter o pilar de aquisição sólido na sua empresa do que você ter somente o pilar de aquisição na sua empresa, tá pessoal? E aí eu quero trazer um conceito muito interessante para você, que comunidades hoje em dia elas são praticamente incopiáveis e praticamente insubstituíveis. Eu até

Coloquei para você ver esse post aqui quando você abrir esse material, mas por que que eu trago esse conceito de que uma comunidade é praticamente inopiável e praticamente substituível? É porque hoje em tempos de inteligência artificial, em tempos de muita inteligência de mercado mesmo, as pessoas podem copiar seus produtos, as pessoas podem copiar suas metodologias, as pessoas podem copiar até você fazendo um clone de a, só que as pessoas nunca vão conseguir copiar a sua comunidade que tá em torno do seu produto, do seu propósito ou da sua narrativa. Porque pensa assim comigo, beleza? A

gente tem vários aplicativos de inglês, por exemplo, a gente tem o Duolingo, tem o Exchange, se eu não me engano, tem o Thundem, tem vários aplicativos de idiomas, só que as pessoas elas querem participar do duoolingo e acabou. Todos os aplicativos eles são praticamente iguais. Eles seguem basicamente as mesmas metodologias, eles seguem basicamente os mesmos princípios de produto, só que as pessoas querem participar da comunidade do do Olingo, seja porque elas gostam do personagem do Olingo nas redes sociais, seja porque elas se identificaram mais com o produto e a comunidade reteve elas dentro do produto,

mas as comunidades são quase impossíveis de serem quebradas, porque uma vez que você reunir um grupo de pessoas com mesmos objetivos em comum em um lugar específico, é praticamente impossível que essas pessoas saiam e vão para outras comunidades muito parecidas. As pessoas não conseguem copiar do dia paraa noite sua comunidade, tá? Então é por isso que você criando uma comunidade pro seu negócio é praticamente algo incopiável e praticamente algo insubstituível, pelo menos até o momento da gravação dessa aula, tá pessoal? Eu deixei aqui um conceito bem legal que eu Nem vou ler aqui, pessoal, mas

eu creio que se vocês pegarem esse material e destrincharem isso aqui, vai ser muito bom para vocês se aprofundarem, caso vocês queiram ir além nesse conceito para vocês lerem, porque vai ser algo extremamente importante para vocês aplicarem. É mais um resumo do que eu acabei de falar aqui para vocês, tá pessoal? E aqui eu quero trazer alguns exemplos de comunidade justamente para você entender como que elas são aplicáveis a praticamente qualquer negócio. Eu trouxe aqui o exemplo do Duolingo já para vocês. O Doolingo é uma comunidade muito forte. Vocês podem perceber não só pelo personagem

dele nas redes sociais, mas também pelo produto que eles têm no mercado. Eles são uma comunidade muito interessante. Tem outro exemplo aqui que é da Sofia Stefanon, que ela tem uma comunidade chamada Livros na Prática. Ela tem basicamente um clube do livro pago e é um ticket muito interessante. Acho que ela tem por volta aí de 1000, 2000 membros na comunidade dela, mas é uma comunidade de educação, é uma comunidade que é uma comunidade de clube do livro. Então as pessoas se reúnem para lerem livros e discutirem sobre esses livros, tá? Tem uma próxima comunidade

que é do Bruna Camoto, que é uma comunidade de SAS que ele tem. Ele reúne pessoas que estão interessadas no assunto SAS dentro de uma comunidade. Ele ensina a criar SAS, a criar eh aplicativos. Ele reúne empreendedores que têm interesse nesses temas. Enfim, é uma comunidade mais tech, é uma comunidade um pouco diferente, porque ele não tem só coisas educacionais dentro dessa comunidade, mas ele tem muitas coisas práticas, ele tem um ambiente de network muito interessante, tem o próprio novo mercado que eu já dei como exemplo para vocês, e tem o G4 Educação, que também,

apesar de ser uma comunidade online e apesar também de ser uma comunidade de Educação, ser um negócio de educação, é uma comunidade que eles têm vários produtos dentro do portfólio deles. Então eles têm produtos online, produtos físicos, produtos presenciais. Eles conseguem reunir esse portfólio de produtos em torno de uma mensagem em comum. Eles até fizeram rebranding, eles até trouxeram muito essa narrativa de comunidades, que foi algo bem legal pra marca deles, inclusive eu recomendo que vocês olhem. E aqui a gente tem alguns exemplos de comunidades presenciais ou híbridas que são tratadas tanto digitalmente, tanto online,

quanto de forma presencial. A gente tem o Strava. O Strava é um aplicativo de treino e corrida. onde você registra o seu treino dentro do Estrava. E dentro do Estrava a gente tem várias comunidades. Então, por exemplo, o pessoal de Brasília que corre no Parque da Cidade, que é um parque aqui de Brasília, a gente tem lá dentro do estrava uma comunidade de pessoas que correm no Parque da Cidade e a gente coloca os treinos lá, a gente interage dentro dessas comunidades no Estrava. A gente também tem o Soma. O Soma eles elevaram o nível

do Strava e eles criaram um clube de corrida. Corrida tá muito na moda, né, pessoal? Se você não conhece alguém que começou a correr, provavelmente você foi uma dessas pessoas que começou a correr. E o Soma reúne pessoas que estão interessadas em correr aqui em Brasília. Eles são exemplo bem legal de uma comunidade que funciona principalmente de forma presencial, mas também de forma híbrida, porque as pessoas se reúnem nos sábados e domingos para correr de forma presencial. Então, esse grupo de pessoas que correm, se reúne, eles também postam muito no Instagram, postam muito no TikTok

e eles têm essa força de comunidade em torno deles nos ambientes online também tem a comunidade do Iron Man, que é uma comunidade muito Interessante também, pessoal. Iron Man é basicamente um triathlon de longa distância e o Iron Man, as pessoas elas falam assim: "Putz, eu sou um Iron Man, eu faço parte aqui dessa comunidade de pessoas que fazem triátl"on. Tanto que quando você completa uma prova de Iron Man, quando você nada para caramba, anda de bicicleta para caramba e corre para caramba, o cara no final, quando ele vai comemorar sua passagem ali da linha

de chegada, ele fala assim: "Parabéns, fulano, agora você é um Iron Man." Então, a pessoa se torna um Iron Man para você ver a força dessa comunidade. E tem outras comunidades aqui também que são comunidades religiosas, comunidades de igrejas que são basicamente presenciais, mas tem algumas que são híbridas também. e comunidade de condomínio. Às vezes você participa do seu grupo de condomínio, do seu prédio, do seu condomínio. E isso aí também é uma comunidade. As pessoas estão dentro de um grupo, estão com objetivos em comum, mesmo que seja de um condomínio, mesmo que seja de

uma igreja, mesmo que seja sua própria família, a sua própria comunidade. Então, praticamente tudo é comunidade e você sendo um ser humano, você está inserido em comunidades. E aqui eu trago muito um print de um framework que eu construí, que eu já vou apresentar ele para vocês, que são alguns fundamentos de uma comunidade e como que a gente faz para uma comunidade de fato funcionar como uma alavanca de crescimento pro seu negócio. Uma comunidade, pessoal, ela começa sempre com um propósito. Então, um líder de comunidade, ele traz um propósito em comum e ele reúne pessoas

que estão com esse mesmo propósito em comum. Então, no caso de uma comunidade de corredores, esse líder de comunidade ou essa marca reuniu pessoas que estão com um propósito em comum. Esse propósito em Comum é o propósito de correr, é o propósito de melhorar o corpo, a comunidade de Iron Man. As pessoas se reúnem em torno de um propósito de serem Iron Man, de completarem essa prova de triathlon. A comunidade de livros na prática da Sofia Stefanã, as pessoas se reúnem com um propósito específico de fazer parte de de um clube de leitura, de ler

livros, de aprender mais com essas leituras. Então, toda a comunidade começa com um propósito. Essa pergunta que eu te faço, qual que é o propósito do seu negócio? Você quer reunir pessoas? Você quer transformar a vida de pessoas? Como que você vai transformar de fato a vida dessas pessoas? Depois desse propósito, depois desse propósito que já tá enraizado em cada pessoa, precisa de um líder da tribo, um líder da comunidade para colocar essas pessoas reunidas em um grupo em torno desse propósito em comum. Então, toda comunidade começa com propósito. A comunidade ela parte de um

líder. Então, um líder reúne essas pessoas em um grupo e coloca essas pessoas para perseguir esse propósito em comum. Esse líder da tribo ou essa marca que reuniu essas pessoas, ele propõe ritos, ele traz um motivo muito forte para as pessoas participarem dessa comunidade. Ele manda lembretes, ele dá incentivos, ele promove eventos, ele fecha esse ciclo criando uma comunidade que realmente tem só um propósito, mas busca ativamente esse propósito através de todos esses fatores aqui. E uma vez que as pessoas começam a ser transformadas por cada um desses eventos e cada uma dessas iniciativas que

acontecem dentro da Comunidade, as pessoas começam a indicar a comunidade que elas participam muito no boca a boca e isso promove um efeito de rede bem interessante pro seu negócio. Então, às vezes o próprio Duolingo já te impactou, por exemplo, você viu pessoas postando que estavam com uma consistência de 300 dias no dualingo e você foi impactado por isso, achou interessante, entrou no dual. Às vezes as pessoas já participavam de uma comunidade de corrida, começaram a correr e você foi impactado por essas pessoas que começaram a correr. Então, às vezes você já é impactado por

comunidades e nada melhor do que você pegar esses fundamentos de uma comunidade e aplicar no seu negócio, porque aí sim você não só participa de boas comunidades, mas você também se aproveita de todos esses fundamentos de criar uma comunidade e cria uma pro seu negócio e usa isso aí como uma grande alavanca de crescimento pra sua empresa, tá pessoal? E aqui eu também destrinchei em outro ciclo, tá? Que ele funciona muito parecido com outro. Ele só traz algumas palavras diferentes do que realmente forma uma boa comunidade, que uma comunidade tem um propósito em comum, reúne

pessoas em torno desse propósito, tem uma liderança que guia toda essa comunidade para um rumo específico. Essa liderança propõe rituais, eventos, motivos, ritos, hum, enfim, pra comunidade ter um rumo específico e para as pessoas terem essa motivação para perseguirem esse propósito. Tudo isso aí forma um ambiente bem interessante e tudo isso traz essa comunidade em torno desse propósito em comum e tudo isso aí fecha o ciclo de uma comunidade bem colocada no ar. Então é muito isso que você tem Que ter em mente quando você for parar para criar a sua própria comunidade. E aí

tem uma diferença bem interessante aqui, pessoal, porque não basta você só colocar pessoas no grupo e esperar que elas interajam. Você precisa interagir com essas pessoas ao ponto de que esse grupo de pessoas de fato se torne uma comunidade. A comunidade é um grupo de pessoas que estão em comum, em busca de um propósito em comum. Então, as pessoas estão já buscando objetivo. Só que uma comunidade só se torna uma comunidade de verdade e as pessoas só engajam com você, só engajam com sua empresa se elas sentem que fazem parte de algo maior do que

um grupo. As pessoas estão em um grupo, mas esse grupo precisa evoluir para esse grupo de fato ser uma comunidade. Eu falo isso porque a maioria dos produtos e dos negócios digitais, eles funcionam mais ou menos dessa forma. Eles funcionam como se o ecossistema tivesse quebrado, onde eles têm um aplicativo aqui, eles têm um produto físico ali, tem uma comunidade a colar e o ecossistema nunca tá 100% fechadinho. A maioria dos produtos e dos negócios, eles se parecem mais com isso aqui. Eles até têm várias iniciativas em torno deles, só que é um ecossistema que

não se conversa. E é mais ou menos assim que o seu ecossistema deve aparecer. Você deve sim ter os seus produtos ou seus produtos até são de comunidades, só que tudo isso precisa estar interligado de uma forma boa. E eu vou dar o exemplo do próprio novo mercado. No próprio Novo Mercado, que é essa comunidade aqui, a gente tinha vários bons produtos, só que eles estavam meio desconexos. A gente tinha a comunidade no Facebook, a gente tinha o nosso aplicativo de um lado, a gente tinha o portal de aulas do outro, A gente tinha o

mercado de trabalho, que era uma outra iniciativa, em um outro lugar. E tudo isso aí tava meio desconexo, tava mais ou menos assim, tá? Só que a gente trouxe algumas coisas que tornaram todo o ecossistema dessa forma. A gente trouxe iniciativas que interligaram todas as nossas soluções e trouxemos uma comunidade em torno disso. Eu vou dar exemplo do próprio restaurante que eu dei para vocês. Às vezes você tem um restaurante aqui, você tem o iFood lá, você tem o WhatsApp em outro lugar, só que você não tem tudo isso aí interligado de uma boa forma.

Só que às vezes, se você fizer uma pequena mudança de perspectiva, você consegue trazer um ecossistema muito mais robusto e muito mais interligado. Você pega os seus melhores clientes, cria uma comunidade no WhatsApp, cria uma gamificação, junta o restaurante junto com o sistema de iFood, coloca tudo isso em torno de uma coisa só. E o seu ecossistema, ele se parece muito mais com isso aqui do que com qualquer outra coisa, do que de ter várias coisas de forma meio quebrada, sabe? Não é legal que esteja assim, é legal que esteja tudo de uma forma interligada

e que tenha uma união entre as coisas. E a comunidade funciona como essa união dos seus produtos e das suas soluções. Então, só de você trazer uma comunidade, você já consegue conectar essa comunidade a todas as soluções que o seu negócio traz. Beleza, pessoal? E uma comunidade, um primeiro fundamento que eu quero trazer aqui para vocês é o propósito. Além de tudo, a comunidade precisa ter um propósito. E tem três fatores que você precisa olhar para definir o propósito da sua comunidade. Você tem que olhar muito pro seu nicho e para quem é sua comunidade,

que aí você vai entender quais pessoas estão dentro dela ou quais pessoas podem entrar na sua comunidade e o que que elas têm em comum, qual transformação que você vai trazer para essas pessoas que vão estar dentro da sua comunidade. Então, o que que o que que vai mudar na vida delas caso elas entrem na sua comunidade? E aí sim você consegue definir o propósito, que é por as pessoas estarem na sua comunidade importa de verdade. Eu até dei o exemplo aqui, ó. Nicho de corredores. Você pode trazer uma transformação de que esses corredores vão

correr 10 km, vão correr 21 km e você traz uma comunidade de pessoas que querem correr, querem se desenvolver na corrida. É muito você entender o seu nicho, para quem que é o seu produto, a sua solução, você entender qual que é a transformação que você vai trazer para essas pessoas. Então, você vai ajudar elas a correr em 10 km, você vai ajudar elas a correrem uma maratona. Você tem que trazer uma transformação concreta pro nicho de pessoas que você fala e aí sim você vai entender qual propósito em torno desse produto você tem. Até

coloquei o disclaimer aqui embaixo, ó, que propósito não é o que sua comunidade faz, mas sim é o motivo pela qual as pessoas continuam dentro da sua comunidade mesmo quando a motivação acaba. É basicamente o porquê invisível que segura o membro, mesmo quando o conteúdo já não impacta tanto quanto no começo. Então, qual transformação as pessoas realmente querem ter na vida delas e que elas vão permanecer na sua comunidade, mesmo que o engajamento não seja mais tão tão grande quanto o começo na sua comunidade. Então, qual transformação as pessoas querem de fato Ter na vida

delas que vai impactar muito a vida delas e que vai fazer com que elas entrem na sua comunidade? essa narrativa que você precisa trazer e é assim muito que você entende qual que é o propósito que você pode trazer pra sua comunidade. Eu coloquei aqui o disclaimer também, né, pessoal, que toda comunidade forte responde somente a uma pergunta. Por que estamos aqui juntos? Por que que as pessoas estão na sua comunidade? Se a resposta for para consumir algum conteúdo ou para ver algum material que você disponibilizou, você tem uma audiência que tá interessada em um

tema específico. Só que se você trazer uma transformação para essas pessoas, se elas entenderem que a sua comunidade é o ponto de partida ou a ponte para elas serem transformadas, aí sim você tem uma comunidade. Elas vão estar interessadas não só nas informações que você traz, mas também na transformação que elas podem ter na vida delas. Quando a gente fala de comunidades para negócios, funciona muito próximo a essa forma aqui que eu tô trazendo para vocês. Até coloquei a observação aqui, pessoal, que propósito é a única coisa que nenhum concorrente seu consegue clonar ou copiar,

porque o propósito ele já tá intrínseco na vida das pessoas. Você só vai reunir essas pessoas que já tm um propósito em comum e que já querem ser transformadas de alguma forma dentro de algum produto, tá pessoal? É assim mais ou menos que você deve imaginar a foto da sua comunidade, tá? várias pessoas em busca de um propósito em comum. E aqui eu deixei algumas perguntas para você se fazer para descobrir um pouco o seu propósito e o por que as pessoas permaneceriam na sua comunidade. Eu aconselho que você baixe esse material e que você

pega essas perguntas e reflita muito em cima delas. Não só reflita, mas Também jogue em alguma inteligência artificial, dê um contexto para você descobrir qual que é o propósito e qual que é a transformação que você pode trazer para trazer pra narrativa da sua comunidade quando você colocar ela no ar. Eu trouxe alguns exemplos que são bem interessantes aqui, tá pessoal? O Crossfit é uma comunidade bem forte de treino, mas o Crossfit eles não vendem só treino especificamente, eles vendem você participar de uma comunidade que vai estar em busca de um propósito em comum. Eles

vendem evolução de vida, eles vendem a transformação que você vai ter através do treino. Então não é só vem treinar aqui, é vem treinar em conjunto. Eu até coloquei aqui, ó, que o Crossfit ele vem de ser a versão mais forte de você mesmo, só que em um conjunto de pessoas. Tanto que muita gente permanece no Crossfit justamente por causa da comunidade. Por mais que a comunidade tenha suas seus altos e seus baixos de crescimento, as pessoas permanecem no Crossfit, porque o Crossfit gira em torno de comunidades. Tem um exemplo dos alcoólicos anônimos também, que

eles não vendem necessariamente você só parar de beber, porque eles já querem parar de beber de qualquer forma. Quem participa dessa comunidade dos alcoólicos anônimos. A comunidade de alcoólicos anônimos vem de recuperar a dignidade, vem de ser a melhor versão de você mesmo também, vem de você ser melhor a cada dia que passa, vem de a reconstituição com a família, vem de você ser uma nova pessoa, então vem de várias coisas, mas não necessariamente só o parar de beber. A própria Harley Davidson também eles não vendem somente motos legais e motos muito bonitas e motos

esportivas e que fazem barulho. Eles vendem a comunidade de você estar junto de pessoas que Buscam por liberdade, que tem uma certa rebeldia intrínseca que vem de pertencimento a uma tribo que caminha de forma conjunta. Então, a Harley Davidson vende justamente isso aqui. É muito isso que você precisa pensar pro seu negócio. Beleza, você tem as soluções que você vende, mas como que você pode trazer algo além das soluções que prenda as pessoas na sua comunidade? E tem um exemplo bem interessante aqui, pessoal, que é o exemplo do reservatório de dopamina, que inclusive foi onde

eu conheci a minha noiva, que é uma comunidade de psicologia, de desenvolvimento pessoal, que une pessoas que querem ser as melhores versões delas. O Wesley Delanogari, que é o líder dessa comunidade, ele vem de não somente você participar de um grupo, ter uma imersão em neurociência, você aprender conceitos da ciência para ter desenvolvimento pessoal, ele vem de você estar junto de pessoas que buscam ser as melhores versões de si mesmas. Ele tem alguns pilares aqui. Ele vende lifestyle, ele vende desenvolvimento pessoal, vende a melhoria de vida, ele vende o aprendizado. Só que ele conseguiu pegar

todas essas palavras e trazer de uma forma muito mais interessante para quem quer participar. Ele conseguiu criar essa comunidade que já reuniu mais de 200.000 pessoas juntas. Então é isso que você precisa pensar pro seu negócio. Beleza? Eu tenho as minhas soluções aqui, mas como que eu posso trazer um sentimento de comunidade muito maior para essas pessoas que estão no meu grupo? Um outro fundamento de comunidade é a identidade coletiva. Então não basta só as pessoas estarem em torno de um propósito em comum, elas têm que se sentir pertencentes a uma comunidade. Precisa existir um

Sentimento de identidade coletiva. O propósito é basicamente o por as pessoas se reúnem dentro de uma comunidade. A identidade coletiva é quem essa comunidade é quando as pessoas estão juntas. Quem que é essa tribo de pessoas que está junto? Por exemplo, as pessoas que participam da comunidade do Iron Man. As pessoas que participam da comunidade do Iron Man, elas falam assim: "Eu sou Iron Man, eu participo dessa comunidade e acabou". Eu coloquei outros exemplos também, ó. As pessoas que gostam da Taylor Swift, que são fãs da Taylor Swift, elas falam que são Swifts. As pessoas

que são crossfiteiras, elas falam que são crossfiteiras e tem orgulho em falar que participam de uma comunidade de crossfit. As pessoas que torcem para algum time específico, as pessoas falam: "Eu sou flamenguista, eu sou corintiano, eu sou vascaíno", as pessoas estão em torno dessa comunidade do time. Elas torcem pro time, elas têm objetivo específico de ver o time delas ganhando e elas se reúnem nesse sentimento de identidade coletiva para ver o time delas em campo. Elas falam: "Eu sou corintiano, eu sou brasileiro". É assim que sua comunidade deve se parecer. As pessoas falam também: "Eu

sou católico, eu sou adventista, eu sou da testemunha de Jeová". porque elas têm esse sentimento de identidade coletiva juntas. Então, é muito isso que você precisa passar pra sua comunidade, tá? E é mais ou menos assim que a representatividade quando você traz esse sentimento de identidade coletiva, você pega uma pessoa que tá de fora do seu ecossistema e você transforma essa pessoa ao ponto dela se sentir pertencente ao seu ambiente e ela se torna parte do todo aqui, pessoal. Então, é muito assim que você precisa olhar pros seus produtos e olhar pra sua comunidade. Esses

aqui são os pilares que trazem esse sentimento de identidade Coletiva. Você tem o nome de comunidade muito forte, você tem uma linguagem em comum. Então você tem jargões e tem coisas específicas que só a sua comunidade sabe, só a sua comunidade fala. Você tem alguns símbolos específicos, tem alguns rituais interessantes para trazer paraa sua comunidade, tem histórias em torno da sua comunidade que fomentam mais o engajamento e fomentam a transformação dessas pessoas. E você tem alguns inimigos em comum. Eu vou trazer aqui para vocês o exemplo da Hotmart. Tá vendo esse cordão aqui que eu

tô mostrando aqui para vocês? Esse cordão aqui, ele é um exemplo claro de uma gamificação que a Hotmart traz. E para você que não conhece a Hotmart, a Hotmart é uma empresa de infoprodutos, é uma empresa de hospedagem de infoprodutos e gateway de pagamento. Eles trazem o sentimento de comunidade em torno da empresa que é muito interessante. Então pensa na Hotmart como se eles fossem o líder dessa comunidade, o líder dessa tribo. Eles trazem um sentimento de comunidade muito legal para quem vende os próprios infoprodutos aqui dentro da comunidade. Então ao longo da jornada da

pessoa vendendo infoprodutos, ela passa por vários marcos. A pessoa passa pelo marco de produto ativado. Então, quando ela coloca um produto no ar dentro da Hotmart, ela passa pelo marco de Hotmart Blueprint, que é quando ela fatura R$ 10.000, depois R$ 100.000 e ela recebe uma plaquinha específica para cada marco que ela passa. Quando ela baixa R$ 250.000, ela recebe uma outra paradinha interessante. Quando ela bate 500.000, 1 milhão, 5 milhões, 10 milhões. E o infoprodutor que lançou seus produtos dentro da Hotmart e bateu essa meta de faturamento, ele recebe todos esses Prêmios em casa.

E é uma forma de você trazer isso aí pro mercado, porque pensa, quando você vê alguma aula, você vê as plaquinhas no fundo no fundo do escritório da pessoa ou no fundo do do cenário dessa pessoa. Essas plaquinhas elas trazem consigo a mensagem da Hotmart. Elas trazem esse sentimento de que as pessoas estão vendendo pela Hotmart e ela traz esse sentimento de que a Hotmart é o melhor lugar para hospedar infoprutos. Porque a Hotmart dá plaquinhas, porque a Hotmart tem essa gamificação. Então a Hotmart consegue passar muito bem o sentimento de comunidade através de todos

esses princípios aqui para quem vende infoprodutos dentro da Hotmart. Ela tem um nome interessante, tem um nome para cada coisa que ela trouxe ali, tem uma linguagem própria que é cada marco que a pessoa bate, tem uns símbolos que são bem interessantes, que é a plaquinha, que é esse cordão que eu ganhei no evento presencial deles. Tem os rituais, então eles têm encontros para cada pessoa que bate esses marcos, tem histórias de quem chegou nesses marcos e tem alguns inimigos em comum, algumas barreiras que a Hotmart levanta, justamente para trazer esse sentimento de identidade coletiva

para uma comunidade. E aqui tem um sentimento claro de identidade coletiva, que é quando o Brasil vai pra Copa do Mundo, que é quando o Brasil se reúne para jogar. Todos os brasileiros, independente se são de esquerda, de direita, se é homem, se é mulher, eles se reúnem nesse sentimento de identidade coletiva e eles torcem pro Brasil. É muito esse sentimento que você precisa trazer paraa sua comunidade. E os membros da sua comunidade, eles precisam ter um sentimento de que eles pertencem de fato algum lugar do que eles acharem que estão somente em um grupo

de pessoas ali. Então as pessoas precisam saber e Precisam defender a sua marca para trazer esse sentimento de identidade coletiva. Em outro exemplo bem legal de identidade coletiva é o exemplo de quando eu fui pro evento do novo mercado. A gente trouxe cadernos para trazer para quem participava do evento. trouxe uma frase, uma linguagem com um jargão bem legal. Trouxe uma pulseira interessante também que as pessoas começaram a usar essas pulseiras quando elas participaram do evento e quando elas participavam de outros eventos. Então a gente trouxe todos esses fundamentos pra comunidade do novo mercado no

evento presencial. Isso trouxe uma uma força de mensagem muito maior pra nossa marca. Foi algo bem legal que a gente trouxe. Um outro fundamento são rituais e símbolos. Então, se no propósito é o porquão na sua comunidade e se a identidade coletiva é quem participa da sua comunidade, os rituais e símbolos são o como as pessoas vão ser transformadas pela sua comunidade. Então, qual ritual e qual o símbolo e qual evento que você pode trazer pra sua comunidade que vai fazer com que o membro da sua comunidade seja transformado verdadeiramente pela sua comunidade? Que que

você pode trazer que vai mudar de fato a vida dele? Você vai trazer eventos presenciais, você vai trazer mentorias, você vai trazer, não sei, não sei o que que você vai trazer. Tem alguns exemplos aqui que eu vou trazer para você, que você pode aplicar na sua comunidade, mas você precisa pensar no que você vai propagar para esse membro que vai fazer ele ser transformado. Então, vou dar exemplo da comunidade da Sofia, que é aquela comunidade do livros na prática. Como Que ela pode fazer pr as pessoas absorverem melhor o conhecimento dos livros? Ela faz

lives semanais ou são quinzenais e ela faz resenha de livros. Ela também disponibiliza resumos daqueles livros para as pessoas lerem depois. Ela disponibiliza videoaulas analisando cada tópico dos livros. Então é assim que ela traz esses eventos, rituais e símbolos para que as pessoas sejam transformadas. E é exatamente como isso se manifesta para as pessoas no mundo visual. A gente tem aqui alguns exemplos de rituais e símbolos. Você pode ter rituais de entrada. Então, assim que a pessoa entra, ela precisa ser ativada na sua comunidade, ela precisa engajar com você. Assim que a pessoa entra, qual

que é a primeira transformação que você pode trazer para ela, para ela achar e saber que pertence de fato a uma comunidade? Ela vai se apresentar e você vai fazer uma mentoria de 15 minutos com ela. Você vai mandar um áudio para ela mostrando qual que é a transformação que ela pode ter por entrou na sua comunidade, quais outros rituais recorrentes que você pode ter na sua comunidade para ajudar pessoas a serem transformadas. Você vai trazer lives, você vai trazer resumos, você vai trazer transcrições, você vai trazer materiais, você vai trazer convidados especiais para ajudar

os membros da sua comunidade a serem transformados. O que que você vai fazer para as pessoas da sua comunidade serem transformadas? Tem alguns outros rituais de celebração que a gente pode trazer. Então você pode ter eventos presenciais uma vez por ano para comemorar algum resultado específico, que é isso que a Hotmart faz, por exemplo, é isso que o novo mercado faz. Você pode também ter rituais de transição, que são rituais de passagem de nível. Então, no caso da Hotmart, quando a pessoa atinge aqui o marco de 10 milhões ou de 25 milhões ou de 100

milhões, todos esses marcos que a pessoa bate dentro da Hotmart, como ela já tá inserida dentro desse ambiente, ela tem alguns rituais de transição. Ela conhece a Hotmart, conhece a estrutura do escritório da Hotmart como um todo. Então, existem vários rituais de transição que trazem esse sentimento de comunidade pro pessoal. E aqui tem um exemplo de um fluxo que você pode trazer paraa sua comunidade, que é você ter uma cadência desses rituais. Então você entender quais rituais são bons para você trazer paraa sua comunidade, você ter estrutura para trazer todos esses rituais. Então as pessoas

precisam seguir todos esses rituais de fato, esses eventos que vão ter, para elas serem transformadas. Você tem aqui alguns gatilhos emocionais que você pode trazer. Então você precisa mostrar pro membro que tá na sua comunidade o que de fato ele vai sentir, qual que vai ser a transformação dele, os benefícios que ele pode ganhar dessa iniciativa que você tá trazendo. E os membros eles precisam participar, então você precisa facilitar a participação e a transformação desse membro. Tem um exemplo legal aqui também que eu trouxe que é o exemplo do Soma. O Soma eles trazem eventos

presenciais no Parque da Cidade aqui de Brasília. Então eles têm eventos aqui de correr 5 km, 10 km, 15 km. Depois dessa corrida que acontece, eles têm DJ com algumas músicas, eles têm um café da manhã, eles têm um evento bem legal que reúne tudo isso que eu acabei de falar para vocês, reúne o propósito das pessoas quererem correr, reúne as pessoas que vão instalar, os membros da comunidade aqui do SAM e eles fazem esses rituais, esses símbolos justamente para melhorar o sentimento de comunidade para eles. E aí chegando nesse ponto, eu te faço algumas

perguntas. Se você já tem uma comunidade No ar ou se você quer criar sua comunidade, quais rituais de entrada você pode trazer pra sua comunidade? Quais eventos recorrentes você pode trazer paraa sua comunidade para melhorar a transformação dos membros que estão dentro dela? Como que você celebra a vitória dos membros que estão na sua comunidade? Você vai trazer plaquinhas, você vai trazer eventos específicos, você vai comemorar como a transformação desse membro. E o que que acontece quando um membro da sua comunidade evolui? Que que acontece quando ele é transformado de verdade? É muito isso que

você precisa ter eh em comum aqui. Você precisa encontrar as respostas para essas perguntas. E aí você pode jogar paraa inteligência artificial esse material, você pode mandar um áudio para ela e pode entender o que que ela traz para você, para você aplicar tudo isso aqui e colocar em prática. Um outro fundamento que eu quero trazer para vocês é o fundamento do efeito de rede. Então, uma vez que sua comunidade já tá grande, uma vez que sua comunidade já se propagou e a comunidade já é relevante no mercado e que você já tem uma grande

força da sua comunidade, você tem que pensar muito em trazer um bom efeito de rede pra sua comunidade. E é mais ou menos assim que o efeito de rede ele deve acontecer dentro da sua comunidade. O efeito de rede ele funciona dessa forma aqui, pessoal. Quando você traz uma pessoa, essa pessoa traz outra que traz outra que traz outra e a sua comunidade vai crescendo no boca a boca e vai crescendo e crescendo e crescendo no gerúndio mesmo. Ela vai ficando no gerúndio mesmo grande até você ter uma comunidade muito grande de pessoas. Foi assim

que várias comunidades fizeram. Teve o Notion, por exemplo, eles tiveram um efeito de rede muito legal. o próprio duoolingo, eles tiveram efeito de rede legal quando as pessoas começaram a recomendar muito duolíngo. Então é muito Esses princípios que você precisa trazer paraa sua comunidade. Então, só para trazer um resumo geral aqui, se o propósito é o porqu reúnem na sua comunidade, se a identidade coletiva é quem está na sua comunidade e o sentimento que elas têm por estarem lá dentro, se os rituais e símbolos são o como as pessoas que estão dentro da sua comunidade

serão transformadas, o efeito de rede é o crescimento perpétuo da sua comunidade como um todo. E aqui para você, nesse slide, eu deixei algumas perguntas e algumas coisas que você precisa entender para saber se o efeito de rede ele tá acontecendo na sua comunidade, uma vez que todos esses outros fundamentos eles já estão bem consolidados dentro da comunidade que você tem. E agora que a gente fechou esse conceito de fundamento de uma comunidade, eu quero te mostrar aqui um conceito bem legal, que é o conceito de growth aplicado a comunidades. E aí, para isso eu

vou passar nos principais pilares de growth aqui para você, que são ativação, engajamento, retenção, receita, indicação. E vou te mostrar como que você pode aplicar cada uma dessas coisas dentro da sua comunidade, porque às vezes você precisa ajustar algum ponto específico dentro da sua comunidade. E é para isso que Grove serve, para você testar várias coisas, entender o que funciona e escalar essa solução que funcionou. Então, se a gente for olhar pro pilar de ativação, a gente precisa trazer a sensação pro membro de que ele precisa ter uma primeira vitória fácil na sua comunidade. Então,

assim que o cara, assim que o membro entrou na sua comunidade, qual que é a primeira vitória mais fácil que você pode trazer para ele? Assim que ele entrou, ele se cadastrou em um primeiro evento e participou de uma primeira live que você vai trazer. Essa pode ser uma uma primeira vitória fácil pro seu membro. Outro exemplo de primeira vitória é assim que o membro entrar na sua comunidade, ele se apresentar, ele se indir ele faz parte da sua comunidade. Essa é uma primeira vitória que você pode trazer. Então é isso que você precisa pensar

quando a gente fala sobre ativação de membros. Porque o membro, ele não pode só entrar na sua comunidade e ficar lá parado. Ele precisa ativar e precisa estar ativo dentro da sua comunidade. E ele vai estar ativo. O o primeiro passo para ele estar ativo é você trazer uma boa primeira vitória para ele. Eu vou deixar alguns outros conceitos importantes, interessantes para você entender. Tá tudo aqui nesse material que eu vou deixar aqui na descrição. Mas só trazendo aqui um pouco desse pilar de ativação em comunidades. Ativação em comunidade é quando um membro ele acabou

de ver o primeiro momento de pertencimento dentro da sua comunidade. Ele foi visto, ele foi respondido, ele tem esse interesse para voltar pra sua comunidade. E geralmente essa ativação acontece dentro das primeiras 72 horas, é humanamente mediável e a pessoa no final das contas tem que entender que ela faz parte da sua comunidade. Então essa primeira vitória, quando você vai ativar o seu membro, esse membro ele precisa entender que ele de fato participa de uma comunidade e que ele está dentro de um ambiente que ele vai evoluir e que ele vai ter a vida transformada.

Ele tem essa primeira sensação de ativação assim que ele entra no seu produto e conclui essa primeira vitória. Tem alguns conceitos muito interessantes nesse material, pessoal. Ele tá na íntegra aqui para vocês que eu deixei justamente para vocês irem além e se aprofundarem. Mas trazendo um conceito de growth é você promover a Moments, que é um conceito bem interessante de growth, que é quando o usuário ele saca que ele teve Uma primeira vitória, quando ele realmente entende e tem esse despertar na mente dele de tipo: "Putz, essa compra aqui valeu a pena, valeu a pena

entrar nessa comunidade". O que que você pode trazer pro seu membro que traga essa sensação para ele de que ele fez uma boa escolha em entrar dentro da sua comunidade? É isso que você precisa pensar. E tem uma jornada interessante de ativação dentro da sua comunidade que você pode trazer pros seus membros, que é assim que ele entrar você mandar o e-mail de boas-vindas, é você pedir para ele se apresentar, é você pedir pro membro que acabou de entrar na sua comunidade para ele fazer parte do grupo, é você basicamente acolher esse membro e ativar

ele dentro da dentro da sua comunidade, trazendo essa primeira vitória. Uma frase muito boa que resume tudo isso que eu tô trazendo aqui para vocês é que ativar não é convencer a pessoa de que ela tem que ficar na comunidade, não é seu chato falando para ela estar dentro desse ambiente, mas sim você trazer um acolhimento interessante para ele e projetar os momentos em que ele não vai querer sair da sua comunidade. Então, se ele tivesse a primeira vitória, se essa ativação acontecer dentro desses primeiros dias, as pessoas elas vão querer permanecer na sua comunidade,

desde que elas sejam acolhidas e desde que elas entendam que é muito bom fazer parte do ambiente que você tá promovendo. Um outro ponto que eu quero trazer de Grove para vocês, pessoal, é o ponto de engajamento. Eu confesso que engajamento foi uma grande pedra no sapato para mim durante muitos anos, tá? Porque é de certa forma tranquilo, entre muitas aspas, você ter aquisição, você trazer pessoas para dentro da sua comunidade, mas o difícil é depois que elas entraram dentro da sua comunidade. Inclusive, esse é um dos Principais desafios de vários infoprodutores e vários negócios

de educação, que é ativar as pessoas dentro do produto, mas não só ativar e fazer com que elas se mantenham engajadas dentro do produto que elas acabaram de comprar. Então, engajamento é um ponto um pouco delicado em comunidades e você precisa entender como fazer para engajar os membros que estão dentro da sua comunidade. E geralmente, pessoal, geralmente eu digo isso aqui com um pouco de tristeza, tá? Mas geralmente é mais ou menos assim que funciona os membros dentro da sua comunidade. 90% dos membros, 80% dos membros ou grande parte desses membros, eles vão ser membros

fantasmas. Eles vão estar dentro da sua comunidade, mas não necessariamente eles vão engajar, eles vão ficar mais calados, eles vão mais olhar o que acontece do que participar. A gente tem uma porcentagem de mais ou menos uns 9, 10% de membros ocasionais que aparecem em vez ou outra, que participam dos eventos, mas não interagem tanto assim no grupo de membros. E a gente tem uma porcentagem de 1% de membros ativos, que são aqueles membros que realmente são os membros mais engajados da sua comunidade, aqueles membros que realmente fazem a diferença. É impressionante a gente olhar

isso aqui porque a gente percebe que isso diz respeito não só à comunidades, mas por exemplo, quando a gente pensa em criar conteúdo, quando a gente cria conteúdo pro YouTube, geralmente um criador ele tem 200 vídeos, 500 vídeos. Só que de todos esses vídeos, sei lá, acho que 3 5% da quantidade total de vídeos são a quantidade de vídeos que carregam crescimento do canal. Então, se um criador de conteúdo tem 100 vídeos, às vezes foram dois, três ou quatro vídeos Que realmente trouxeram todo aquele crescimento gigante. E é assim que funciona também com sua comunidade

de membros. A maioria dos membros vai ficar adormecido, eles vão ser membros fantasmas e poucos membros de verdade vão estar ativos dentro da sua comunidade. E para isso você precisa de criar iniciativas que engajem as pessoas dentro da sua comunidade, muito com essa mentalidade de grf, de você parar e pensar assim: "Poxa, que que eu posso testar agora que vai trazer um bom engajamento pra minha comunidade?" E é você rodar esses testes de engajamento, de boas iniciativas que você pode trazer e depois você coloca em prática o que mais deu certo ou escala o que

mais deu certo, tá pessoal? E tem duas premissas para você engajar sua comunidade, que é muito importante eu passar por essas premissas aqui antes de seguir, que você precisa primeiro entender quem são os membros que estão dentro da sua comunidade. Então, como que são esses membros, quem são eles, qual que é o comportamento deles e o que que você pode trazer para eles e depois você criar iniciativas de engajamento paraa sua comunidade baseado no comportamento desses membros. Eu até dei um spoiler aqui de próximos slides, mas tem um ciclo bem legal aqui que é o

ciclo de engajamento de um membro. Então a gente tem um membro observador, tem um membro que é mais reator, tem um membro que é mais iniciador, um membro que é conector, um membro que é um membro criador e tem um membro líder. E quando um membro se torna um membro líder, que foi a nomenclatura que eu dei aqui, a gente entende que ele se tornou um membro engajado. O membro observador, pessoal, é aquele membro que acabou de entrar na sua comunidade. Ele tá lá, mas ele não se manifesta. Ele só observa o movimento da sua

comunidade. E grande parte das pessoas que estão dentro da Sua comunidade são membros observadores ou no máximo membros reatores, que são aqueles membros que dão uma curtida, dão algum emoji, desejam boas-vindas em eventuais momentos, enfim, são membros um pouco mais reatores, eles mais reagem do que fazem coisas. Tem uns membros que são iniciadores. Esses membros iniciadores, eles até começam conversas, eles fazem perguntas, eles interagem em eventos, eles abrem a câmera, eles participam. São membros que iniciam mais as coisas, não são membros muito engajados, mas eles são muito importantes para trazer esse essa primeira faísca de

engajamento pra sua comunidade. Eles começam conversas, fazem perguntas, tem sinais de engajamento voluntário e por aí vai. Depois a gente tem membros conectores. Membros conectores são aqueles membros que dão boas-vindas com mais frequência, são aqueles membros que propagam a mensagem da comunidade com muito mais frequência, são aqueles membros que interagem mais em eventos, que participam mais ativamente das iniciativas que você traz pra sua comunidade. São membros muito bons ter dentro da sua comunidade. E é mais ou menos aqui entre o membro iniciador e o membro conector que você atinge o Abit Moment. Eu não quero

que você se aprofunde muito nesse conceito de Abit Moment, mas é um conceito bem interessante de engajamento. É quando aquele membro realmente tem o hábito de continuar engajando na sua comunidade. É quando aquele membro já engajou ao ponto de desse engajamento, dele ser cada vez mais comum, desse engajamento ocorrer com muita frequência até ele ser um hábito de verdade dentro da sua Comunidade. Depois a gente tem membros criadores, que são membros que realmente carregam praticamente todo o engajamento da sua comunidade. são aqueles membros que iniciam conversas, que fazem discussões, que dão boas-vindas, que até fazem

lives e eventos e participam de forma ainda mais ativa da sua comunidade. São membros que realmente são membros muito engajados. E o membro criador é praticamente um membro líder, né? tá? Só há um passo dele ser um membro que é líder de verdade, que é aquele membro que é basicamente reconhecido de longe, é aquele membro que realmente ele é referência dentro de uma comunidade. E é justamente essa esse fluxo aqui, esse gráfico, esse framework que você precisa ter em mente quando for engajar a sua comunidade. Você precisa primeiro entender quem são os membros da sua

comunidade, passando muito por essa faixa aqui de engajamento. E aí sim você entende quais boas iniciativas você pode trazer paraa sua comunidade. Você pode trazer iniciativas de perguntas semanais, você pode enviar pílulas de áreas de conhecimento, você pode fazer hotsits, encontros quinzenais, pode trazer o mural de conquistas e mostrar essas conquistas da comunidade pro pessoal. Pode fazer desafios de 7 dias, desafios de 30 dias, desafios específicos de engajamento. Você pode trazer duplas de jornada, você pode conectar pessoas juntas para elas serem transformadas juntas dentro da sua comunidade. Você pode trazer uma dinâmica de interações, dinâmicas

de networking, imersão presencial eventualmente. Você pode trazer grupos de leitura que funcionam muito bem para muitas comunidades. Você pode fazer uma sessão de perguntas e respostas com Membros mais engajados. E as pessoas que são membros mais observadores, elas vão querer ser membros mais engajados e você vai trazer esse fomento de engajamento paraa sua comunidade. Então, engajamento ele foi uma pedra no sapato para mim durante muito tempo, mas se eu tivesse entendido isso aqui antes de ser uma pedra no sapato para mim, eu tenho certeza que seria muito facilitado isso para mim ao longo da minha

jornada. e tá entregue de bandeja aqui de forma mastigada com realmente o que funcionou e funciona na prática para você trazer engajamento pra sua comunidade. Então, o engajamento passa muito por isso aqui. Um próximo conceito de growth aplicado à comunidades é você não só ativar os membros na sua comunidade, é você não só engajar as pessoas dentro da sua comunidade, mas é você trazer retenção. Porque uma vez que a pessoa entrou na sua comunidade, eu vou trazer um cenário aqui de infoprutos, que é um mercado onde eu tô muito inserido, geralmente infoprodutos de comunidade tem

assinatura de um ano. Então o membro entra hoje, ele permanece durante 12 meses. Só que não é interessante que esse membro saia da sua comunidade depois que passou 12 meses. A ideia é que você gere retenção ao ponto desse membro ficar durante muito tempo dentro da sua comunidade. E você tem que olhar sim pra ativação, tem que olhar sim para engajamento, mas tem que olhar muito bem também pra retenção desses membros na sua comunidade, para você fazer com que eles assinem novamente, para você manter esses membros no produto, até porque se sua comunidade é muito

boa, essas pessoas nem vão querer sair dela. E é para falar de retenção, a gente fala de quatro pilares que foram muito importantes para mim, mas muito importantes mesmo, e que eu apliquei na prática nas comunidades que eu participei, que é o pilar de comunicação, o pilar de transformação, o pilar de entrega e o pilar de Pertencimento. Juntando esses quatro pilares aqui, é quase impossível você não gerar retenção. Eu trago isso aqui dessa forma aqui. comunicação. Você pode aplicar fluxos de comunicação dentro da sua comunidade para você comunicar que as pessoas têm acesso a X

YZ. Para você comunicar os benefícios que é estar dentro dessa comunidade. É você comunicar relembrando que as pessoas têm direito a eventos, que elas têm direito a rituais, que elas têm direito à área de membros com tantos produtos. No pilar transformação, a gente fala de metodologia. Então é você colocar em prática metodologias que realmente trazem transformação pros membros. Seus membros eles querem materiais de aulas, seus membros querem mais aulas, se seus membros eles querem falar com você, eles querem mentorias, que que seus membros querem que você pode colocar isso como metodologia de produto ou metodologia

da sua comunidade que vá trazer transformação para esses membros. como que você pode facilitar com que as pessoas realmente tenham transformação dentro do seu produto e cheguem e alcancem esse propósito em comum que elas estão reunidas para buscar dentro da sua comunidade? É muito isso que você precisa pensar. Quando a gente fala de entrega, entrega é você ter muita presença dentro da comunidade, porque as pessoas elas querem ter entrega para terem a vida delas transformadas. E como que você, como líder de comunidade ou como empresa que é a líder dessa comunidade, como que você pode

trazer presença e ajudar os membros a serem transformados? Pertencimento. Quando a gente fala de pertencimento, é interessante que a gente traga na prática o acolhimento dos membros. Então, assim que uma pessoa entrou na sua comunidade, é você comunicar com ela, é você mandar um áudio no privado dela agradecendo por ter entrado dentro da sua comunidade, é você ajudar ela a se apresentar, é você fazer um overview geral da comunidade e do que ela tem acesso, é você realmente acolher pessoas dentro da sua comunidade. Porque as pessoas gostam disso, as pessoas gostam de receber atenção. você

mesmo, quando você vai numa loja e quer comprar alguma coisa, quando aquele vendedor é um vendedor gente boa e não é um vendedor chato, ele realmente presta acolhimento e presta atenção em você, ele te acolhe de uma forma que é praticamente impossível você sair de uma loja sem comprar algo. É muito essa a sensação que você precisa trazer pros seus membros. Eu coloquei alguns pontos aqui de retenção que você consegue acessar mais nesse material aqui, mas eu vou passar de uma forma bem rápida, bem simples e bem resumida. Uma comunidade viva e que permanece viva

com o tempo é uma comunidade que retém. E retenção é quando você gera a volta dessas pessoas, quando elas querem voltar pros seus produtos, quando ela usa de forma constante. E aí sim você tem uma receita para sempre, porque as pessoas elas vão estar dentro do seu produto, elas vão querer estar para sempre dentro do seu produto. E se você retém seu usuário, ou melhor, se se você retém um membro da sua comunidade, a vida dele é transformada e você continua recebendo várias e várias vezes dele. Então, no próprio novo mercado, a gente teve aqui

283.000 alunos. Cadê? Deixa eu colocar aqui o novomercado.com.br. A gente teve mais de 283.000 alunos. Eu lia na prática depoimentos dentro da comunidade do novo mercado de pessoas Que continuavam pagando a escola, que continuavam pagando aqui o novo mercado só porque tiveram a vida deles transformadas. Então, uma vez que você transforma a vida do seu cliente, ele quer permanecer para sempre no seu produto, porque você foi o principal fator de transformação dele. É tipo assim, pensa alguém que era muito obeso, fez uma cirurgia bariátrica, deu tudo certo e essa pessoa tem muita gratidão para esse

médico. Quando ela precisar de qualquer coisa, ela vai voltar nesse médico e ela vai pagar esse médico de novo, seja para fazer outra bariátrica ou seja para fazer outro procedimento. Se aquele médico transforma a vida daquela pessoa, aquela pessoa vai confiar para sempre naquele médico e vai comprar para sempre daquele médico ou daquela clínica. E é muito isso que acontece aqui no mercado e que acontece em vários e vários e vários outros negócios, tá pessoal? Hã, então aqui nesse ponto de retenção você precisa identificar duas coisas também que são muito importantes, que é o ponto

de virada. É realmente aquele ponto de inflexão que faz o seu membro permanecer dentro da sua comunidade. O que que faz o membro ficar dentro da sua comunidade? O que que faz ele querer continuar pagando para você? O que que faz ele ser transformado ao ponto dele realmente continuar dentro do seu ecossistema e dele continuar comprando de você? porque é assim que você vai gerar retenção. E você precisa entender também qual que é o momento ideal para agir em cima desse membro e reter ele. Eu vou trazer um insite bem legal de bastidores aqui que

eu posso comunicar até certo ponto, que é o insite do novo mercado. Quando a gente entrou na parte de comunidades, a gente percebeu que precisava gerar retenção pro pessoal, a gente pensou assim: "Putz, a gente precisa reter essa galera dentro da comunidade, o que que a gente vai Fazer?" E a gente estudou muito o comportamento do nosso membro dentro lá da comunidade, dos produtos do novo mercado e pensou assim: "Poxa, a gente pode agir nesse ponto específico sobre a retenção. Por exemplo, se o ciclo de vida de um membro dentro de um produto de comunidade

é de um ano, em qual mês que eu posso comunicar com ele para fazer ele reter mais?" Então, se eu sei que a partir do sexto mês o engajamento dele cai e a transformação dele fica menor, como que nesse sexto mês eu posso agir paraa transformação dele ser ainda maior e acontecer muito melhor para quando chegar lá no 12º mês ele querer continuar no meu produto e eu reter esse membro. Então é você entender como que você pode agir para gerar retenção nesse membro que entrou dentro da sua comunidade. Poxa, se eu sei aqui que

no 10º mês o membro ele começa a ficar mais na corda bamba, se ele fica ou não dentro do meu produto, eu vou agir nesse 10º mês para comunicar para ele o que ele tem acesso, para dar um desconto para ele e fazer com que ele retenda o produto. Então você pensar em boas iniciativas de vendas também para você reter esse pessoal dentro da sua comunidade. Tem uma diferença bem legal aqui de retenção em produto e retenção em produtos de comunidade, que são coisas diferentes, tá? Que eu vou deixar para você conferir na íntegra aqui

embaixo. Mas é basicamente retenção em comunidade é quando o membro continua dentro da sua comunidade e não necessariamente quando ele cancela sua comunidade e vai lá e volta, até porque comunidade tem esse sentimento de que as pessoas pertencem ao ambiente. E se esse sentimento for muito forte dentro dos membros que estão na sua comunidade, eles vão querer permanecer. E tem Algumas métricas bem legais que você pode ter aqui para poder eh passar por tudo isso, entender se você tá fazendo do melhor jeito possível. E tem três pontos que são muito importantes você entender sobre retenção

e principalmente sobre retenção em comunidades. Retenção em comunidades, ela é muito importante você ter porque você consegue ter perenidade durante muito tempo. Só que o inimigo número um da retenção em comunidades não é só as pessoas turnarem, não é só elas saírem do seu produto, é o turn silencioso. Esse termo aqui não é um termo de Iá, tá? Eu criei esse material aqui com minhas próprias mãos e eu coloquei de propósito que o inimigo número um da retenção em comunidades é o turnney silencioso. Porque geralmente um membro que dá ch em alguma comunidade é um

membro que não é um membro ativo, é um membro que ele pagou, ele entrou em alguma comunidade, mas ele simplesmente deixa de interagir e ele vai dar turn mais cedo ou mais tarde. Ele não vai renovar a assinatura dele quando chegar aos 12 meses no final. ele vai sair, ele vai simplesmente sair. E é muito ruim porque esse membro tá dentro da sua comunidade, ele não interage. Então ele não fomenta o engajamento, ele não participa de nenhuma iniciativa que você faz, ele não te dá feedback e ele não participa de nada. É como se você

não tivesse esse membro dentro da sua comunidade. Por isso que o turn silencioso, ele é um fator que você precisa estar atento de verdade. E aí, como que a gente contorna esse turn silencioso? é você basicamente criando iniciativas que não façam um membro ficar adormecido ou silencioso dentro da sua comunidade. É você Impactar esse membro com novas iniciativas. É você impactar esse membro com novas lives, com, enfim, você tem que trazer novas iniciativas para fazer com que esse cara, com que esse membro não esteja inativo dentro da sua comunidade até o momento dele estar ativo

na sua comunidade. O que que você pode trazer para ele estar ativo de verdade? Eu vou trazer o exemplo do duolingo. O duolingo, por exemplo, eles t várias iniciativas que fazem o membro não ficar silencioso. O primeiro e mais forte deles é a meta de streak. Então, quando você tem um streak, quando você e permaneceu fazendo inglês durante 100 dias, 200 dias, você não quer ficar um dia sem fazer e perder toda essa sequência de 200 dias seguidos. Essa é uma iniciativa bem legal que o Dolingo trouxe e que faz com que as pessoas retenham

dentro do produto e fazem com que as pessoas não fiquem de forma silenciosa ou adormecida dentro do Duolingo. Uma outra iniciativa que o Duolingo trouxe foi a iniciativa de ranking. Então, Duolingo tem não só o streak individual, mas ele também tem um ranking de amigos. E quando você percebe que um amigo seu tá na sua frente, você quer ficar na frente dele. Isso faz com que as pessoas não fiquem adormecidas ou silenciosas dentro do produto. Então é mais ou menos assim que você contorna de uma forma bem grosseira que eu tô resumindo aqui, mas é

mais ou menos assim que você pensa em começar a contornar esse problema do silencioso. E aí nas comunidades que eu participo, eu faço justamente isso. Eu trago várias coisas e várias iniciativas que façam com que o membro não fique de forma silenciosa ou adormecida. Então, tem membros que vão preferir lives, tem membros que vão preferir materiais escritos, tem membros que vão preferir videoaulas gravadas, tem membros que vão Querer encontros presenciais. é você entender muito dos seus membros, e a gente passou muito por isso, mas você entender também como que você pode trazer iniciativas diferentes para

engajar vários tipos de públicos diferentes que estão dentro da sua comunidade. E é para amarrar toda essa questão aqui do Journey silencioso. O Journey silencioso ele é muito ruim porque ele te engana, porque você pode ter muitos membros, mas se esses muitos membros não forem engajados na sua comunidade, acaba ficando algo ruim, algo só que tem muita gente, mas que ninguém engaja, algo flopado, entendeu? Então é muito ruim você ter esse turn silencioso dentro da sua comunidade e você contorna isso aí também estando ativo dentro dentro da comunidade, obviamente, né? Esse trabalho para você evitar

o turn e reter mais as pessoas é um trabalho mais de reenajamento desses membros do que de aquisição de novos membros. É você entender iniciativas que você pode trazer para não fazer com que essa pessoa desengage e que ela não retenha no seu produto, tá pessoal? Tem esse esse gráfico aqui, eu acho que ele é o puro suco desse desse slide e de toda essa apresentação. É um gráfico bem legal, pessoal, mostrando como que funciona basicamente o ciclo de vida de um membro e o ciclo de vida de uma comunidade. Nesse ciclo de vida aqui,

pessoal, é interessante você entender como que funciona uma comunidade. Então, como eu falei, geralmente uma comunidade ela tem assinatura de 12 meses. Quando você vende o infopruto aqui no mercado digital ou uma comunidade online, geralmente é 12 meses que você tem assinatura e isso se perpetua para vários tipos de produtos. E aí trazendo o ciclo de vida de um membro de uma comunidade, você percebe que ele é mais Ou menos assim lá no começo da sua comunidade, assim que você lança ou assim que o membro novo entra, ele tem um pico de engajamento. Então sempre

que uma comunidade é lançada por alguém, tem um barulho natural de mercado, as pessoas engajam legal. O líder da comunidade tá muito bem engajado também. Esse engajamento nos primeiros 3 meses, 4 meses, ele é muito alto mesmo. Ele realmente tem um pico de engajamento. Só que ao longo do tempo, quando a comunidade vai batendo o quinto mês, o sexto mês, o sétimo mês, as pessoas e o próprio líder, naturalmente eles vão ficando mais desengajados. A ideia não é que isso aconteça, mas na prática é isso que acontece em muitos casos. Quando vai chegando ali no

quinto, sexto mês, a comunidade vai perdendo um pouco o engajamento, mesmo que novos membros estejam entrando. Foi assim com o novo mercado, foi assim com reservatório de dopamina, foi assim com várias outras comunidades, tá pessoal? O engajamento ele vai caindo. E o seu trabalho tá muito em reenajar sua comunidade, trazer novas pessoas paraa sua comunidade, engajar novos membros, promover novos rituais, promover novos eventos e trazer outras iniciativas que reengajem sua comunidade e que reenajam um membro. Porque pensa que esse gráfico aqui é um gráfico do ciclo de vida de um membro que tá dentro da

sua comunidade. Um membro entrou, entrou, entrou, entrou, gostou para caramba da sua comunidade, ele achou muito interessante, você engajou ele, ele tá no pico de engajamento dele. Passou um tempo, naturalmente ele vai ficar mais desengajado, você vai ficando cada vez mais comum para essa pessoa, essa pessoa tem outros objetivos, ela não fica tão engajada mais. Só que se você chegar Nesse ponto aqui, que é o ponto de vale da morte, que eu chamo de vale da morte em comunidades, e você não trabalhar no engajamento desse membro e não trabalhar no engajamento da sua comunidade, esse

engajamento tende só a diminuir cada vez mais. Você precisa entender que o engajamento ele precisa ser uma constante, porque aí com o engajamento você obtém a retenção. O seu trabalho nesse momento de encantamento tá em basicamente você estar vivo, estar presente ali na comunidade, porque as pessoas elas já vão engajar de qualquer forma. Você já vai engajar de qualquer forma, porque tá todo mundo encantado. As pessoas acabaram de entrar na na sua comunidade, as pessoas elas querem engajar, elas vão engajar de qualquer forma. Só que a partir do momento que o encantamento ele vai descendo

e ele vai pegando um ponto aqui que o engajamento vai descendo, o encantamento vai descendo, as pessoas vão desengajando menos, se você não engajar essas pessoas e não engajar sua comunidade, esse engajamento e esse encantamento ele só vai descer cada vez mais. Só que se você trabalhar justamente aqui em integração de membros, na permanência de membros, na retenção de membros e não deixar esse vale da morte acontecer dentro da sua comunidade, você vai conseguir um engajamento muito melhor e vai reter essas pessoas dentro da sua comunidade. Então, quando chegar ali no quarto mês, quinto mês,

sexto mês da sua comunidade ou sexto mês de um membro dentro da sua comunidade mesmo, você precisa trabalhar muito bem para que esse membro e sua comunidade não caiam nesse vale da morte, para que você realmente tenha um ponto bem legal de reengajamento dentro da sua comunidade, porque é assim que no final desses 12 meses você vai reter um Novo membro aqui dentro. Pessoal, tem aqui também um diagnóstico de como que você pode entender se sua comunidade de fato está engajada e vai reter ou não. Você precisa ter vínculos profundos dentro da sua comunidade. Você

precisa ter uma boa identidade e que essa identidade seja reforçada com o tempo também. As pessoas precisam sentir que é caro sair da sua comunidade. Elas precisam entender que elas já fizeram um investimento não só financeiro, mas também de tempo para elas permanecerem dentro da sua comunidade. E tem um ponto importante aqui, pessoal, que uma comunidade e as pessoas da sua comunidade só vão estar dentro dela se as pessoas sentirem que foram transformadas pela sua comunidade. Então, qual transformação de verdade? Qual problema você vai resolver na vida das pessoas que entraram dentro da sua comunidade?

Você precisa refletir muito sobre isso, porque é só com a transformação que você vai gerar retenção para as pessoas. Tem alguns pontos aqui de que é por membros saem de uma comunidade. Os membros saem de uma comunidade porque ou a comunidade já não comporta mais ele, ele já tá diferente da comunidade, a comunidade tem outros objetivos que não os dele, ou porque a própria comunidade em si perdeu o propósito dela. A comunidade já não tem mais aquela mesma pegada anterior. Isso é bem comum também, tá pessoal? porque a comunidade não tem mais vínculo com aquela

pessoa, seja porque a própria comunidade mudou, ou seja, porque aquela própria pessoa mudou os objetivos de vida dela, ou por sobrecarga mental, quando a comunidade ela passa a virar somente um ruído na vida das pessoas e não quando a comunidade é realmente um ponto de acalento na alma das pessoas. Porque por mais que sua comunidade seja técnica, ou seja, uma comunidade que não tenha tanto esse vínculo mais pessoal, como eu tô trazendo aqui ao longo da aula, no final das contas é um ambiente que as pessoas vão estar dentro. Então, se elas vão estar dentro

desse ambiente, que esse ambiente seja o melhor ambiente possível. Esse ambiente não pode ser um ambiente de sobrecarga mental para essas pessoas. Um ponto bem interessante aqui para trazer mais retenção pra sua comunidade é você não só gerar transformação, que esse é o ponto zero, mas você nesse ponto 1, ponto 2, 3 e 4, você executar muito bem cada uma dessas coisas, você ter bons fluxos de comunicação que comuniquem o valor real da sua comunidade para um membro, você proporcionar uma jornada clara de transformação para esses membros, você ser presente de verdade na vida desses

membros e você ter ritos e eventos que fomentem essa transformação. Então tudo isso aqui, como você retém as pessoas, tudo isso aqui se resume em transformar a vida de uma pessoa de verdade. E aí para transformar a vida de uma pessoa, você precisa aplicar e colocar em prática cada uma dessas coisas que eu coloquei aqui. E que eu vou liberar alguns presentes para vocês, pessoal, ao longo dessa aula. Então eles estão aqui na descrição. E o primeiro presente que eu quero liberar para vocês são as métricas essenciais de comunidades. Tem algumas métricas aqui bem interessantes

para vocês, pessoal, que é para vocês entenderem se vocês realmente estão fazendo certo em growth, tá? Tem métricas de ativação, tem métricas de engajamento, tem algumas métricas de turn aqui para vocês, métricas de LTV, métricas de frequência de uma comunidade, tem como usar todas essas Métricas aqui. Então eu vou deixar esse material liberado aqui para vocês, que aí vocês conseguem ir além e se aprofundar muito melhor nesse, em outros materiais que eu vou disponibilizar aqui para vocês, pessoal. Mas vocês tendo essas métricas e tendo todos esses elementos aqui de growth bem bem claros, eu tenho

certeza que a comunidade de vocês vai ter um sucesso inesorável, vai ser um sucesso assim muito impressionante e vocês vão ter de fato assim a comunidade funcionando como uma alavanca de crescimento pro negócio de vocês. E é trazendo o outro pilar aqui que é o pilar de receita, você consegue vender mais para o mesmo membro que já entrou na sua comunidade. Então, quando você vende uma comunidade para um membro seu, uma vez que essa pessoa tá numa comunidade online, por exemplo, você tem a possibilidade de vender um serviço de implementação. E não só esse ambiente

que as pessoas estão dentro, você tem a possibilidade de vender um evento presencial, você tem a possibilidade de vender um outro material. Então você pensar em receita é você pensar em formas de impactar financeiramente um membro que já está dentro da sua comunidade. Só que sem ser chato, vender pode ser mais fácil para membros que já estão dentro da sua comunidade, mas não precisa ser chato. Você precisa ofertar novos produtos à medida que as pessoas vão evoluindo na sua comunidade e que elas estão preparadas para comprar novamente de você, tá pessoal? Deixei aqui alguns outros

conceitos de como que vocês podem monetizar na comunidade de vocês. Vocês podem pausar esse vídeo, lerem ou podem ir além com os materiais que eu vou deixar aqui embaixo também. Então é mais ou menos assim que o seu negócio deve se parecer. Você precisa ter uma comunidade e precisa colocar vários produtos em torno da comunidade Que façam sentido de acordo com a sua comunidade. Então não é você ter um produto ali, outro aqui, outro jogado lá não sei aonde, é você ter a comunidade como centro e ter produtos em torno da sua comunidade que se

complementem com as soluções que você fornece e com a transformação que o membro pode ter. Beleza, pessoal? Tem um conceito bem legal também, que esse conceito aqui eu realmente vou precisar deixar para vocês se aprofundarem um pouco melhor aqui nesse material, senão essa aula ficaria muito longa, mas é o conceito de land and expand, que resumidamente é você pegar a comunidade como um primeiro produto de entrada pro seu membro. E aqui tem um funil explicando muito melhor como é que funciona isso aqui. Eu posso até pensar em uma outra aula para trazer para vocês, trazendo

um pouco melhor esse conceito, uma aula separada para esse conceito, mas é basicamente você fornecer a comunidade como um primeiro produto mais de entrada pro seu membro e ao longo do tempo você expandir a receita com outros produtos que estão em torno da sua comunidade. É você vender, por exemplo, uma comunidade de infoprodutos. Você vende uma comunidade ali com a gravadas e com esse ambiente de comunidade, só que abre espaço para você vender um serviço, para você vender uma consultoria, para você vender outro material, para você vender um evento presencial. É mais ou menos assim

que funciona. Eu posso me aprofundar um pouco melhor, caso vocês queiram e vocês podem dar esse feedback também que eu consigo trazer um conceito de len and para vocês de forma separada. Beleza? Coloquei aqui algumas outras métricas para vocês que eu vou precisar que vocês olhem de forma mais detalhada, que vocês baixem esse material e façam uma imersão de fato aqui. Mas é basicamente como que funciona a oferta de outros produtos nesse modelo de LAN and Xpen de forma Separada. Então aqui você tem uma comunidade base, você oferta esse primeiro produto como um conceito de

land. você oferta esse primeiro produto para as pessoas entrarem e ao longo do tempo, nesse conceito de expend, mentoria, evento, certificação e por aí vai. Aqui tem algumas outras ideias para vocês, mas é mais ou menos assim que esse conceito funciona na prática, tá pessoal? E o último conceito de growth aplicado a comunidades é você crescer a voz da sua comunidade através de indicações. Então é você promover uma transformação tão grande na vida das pessoas que seja quase que impossível as pessoas não recomendarem sua comunidade. É você promover transformações, é você fomentar essa esse engajamento

das pessoas ao ponto de que vai ser impossível elas não recomendarem os seus produtos. Então eu tenho certeza que alguém já recomendou algum produto para você. Agora, como que você pode fazer pro seu cliente recomendar o seu produto? É isso que você precisa pensar, porque essa indicação é um motor muito legal para dentro de um produto e vai chegar esse momento das pessoas indicarem sua comunidade, indicarem suas soluções. Só que elas podem fazer isso aí de uma forma ruim, elas podem fazer isso aí de uma forma boa. Para elas fazerem de uma forma boa, você

tem que entender como que as pessoas podem indicar sua comunidade e como que você pode melhorar essa indicação que elas podem fazer. Só que nenhuma melhoria ou nenhuma iniciativa vai ser maior do que você trazer uma transformação clara para as pessoas. Então você trazendo uma transformação muito clara para as pessoas, elas vão indicar sua comunidade. Isso é praticamente Inevitável. E na indicação por comunidade, um membro ele indica sua comunidade por um gesto de pertencimento, ou ele é um embaixador da sua marca e ele indica sua marca ou sua comunidade para um grupo de pessoas específico.

O membro indica sua comunidade porque ele sente que pertence à sua comunidade. Ele tem esse sentimento de identidade muito forte paraa sua comunidade. Ele indica para um lead quente qualificado na maioria dos casos. Então, na maioria dos casos, um cliente, ele só vai indicar o seu produto, primeiro, se o seu produto for bom, se o seu produto trazer uma boa transformação para as pessoas e se ele gostar de indicar esse produto. Então, se ele se sentir que tá fazendo um favor para aquela pessoa indicando o seu produto. Poxa, fulano, olha esse produto que legal. Olha

como esse produto ajudou eu melhorar nesse aspecto aqui da minha vida. Então, quando ele for transformado, ele vai indicar. Isso é um fato muito bem claro, principalmente na prática que eu vi ao longo dos últimos 5 anos acontecendo praticamente todas as semanas, tá pessoal? E o membro ele te ajuda a escalar sua comunidade por orgulho ao ambiente que ele tá. Então pessoas, por exemplo, que são patrocinadas pela Nike ou que se sentem pertencentes à Nike, mesmo nem sendo patrocinadas, elas vão indicar a Nike, elas vão indicar por orgulho de vender a Nike. E aí você

tem aplicado isso aí na sua vida com muita certeza, tá? com muita certeza você participa de alguma comunidade e às vezes até já indicou alguma, tá pessoal? A maioria dos produtos tem uma comunidade atrelada a ele, tá? Então eu tenho certeza que você faz parte de alguma. Aqui tem um framework simples explicando como que um membro indica sua comunidade. Ele pode indicar sua comunidade por status, por reciprocidade, por cuidado ou mesmo por Validação, para ele se sentir validado por por estar presente em um certo ambiente. Então é mais ou menos dessa forma. uma outra representação

para ficar mais claro para vocês. Aqui estão alguns fundamentos de uma comunidade que gera boas indicações. Uma comunidade gera indicações primeiro por ela transformar a vida da do seu membro ou do seu cliente. Isso aqui é uma regra que a gente estabeleceu aqui. Mas uma comunidade pode ser um produto memorável, sua comunidade pode ter uma identidade compartilhável, tem mecanismo simples de transformação. Então esses aqui são alguns fundamentos que realmente fazem uma comunidade ser indicada. E aí quando você for pedir uma indicação para um membro da sua comunidade, se você quiser que ele indique para outra

pessoa, você pode fazer isso aí de duas formas. Ou você pode falar assim: "Fulano, indica minha comunidade ou ciclano, indica aqui meu produto, que é uma forma meio ruim, ou você pode fazer de uma forma boa. Você pode promover a afiliação para essas pessoas fazerem, você pode fazer uma competição de quem mais eh indicar sua comunidade, você oferecer algum benefício específico." Então, tem várias formas de você pedir indicação pro seu membro. Tem várias formas e essas aqui são formas diferentes, a forma mais certa e a forma mais errada. Você pode ver aqui o que que

tem de diferente e aplicar na sua comunidade, tá pessoal? Tem momentos certos de você pedir indicação e aqui estão alguns deles. Tem alguns exemplos de comunidades que cresceram muito com indicação. O Notion. O Notion eu comecei a usar o Notion porque um chefe meu usava. Ele indicou o Notion para mim e o Notion ele cresceu de uma forma muito grande, exatamente dessa forma. somente com indicações. É basicamente o produto que foi que teve uma grande parte do seu crescimento, Justamente por indicações. E o Notion é uma comunidade de pessoas que usam Notion. Quem usa o

Notion fala: "Putz, eu uso o Notion. Ele e para mim ele é o melhor de todos os softwares aí de organização e de anotações. As pessoas que usam Notion gostam de pertencer à comunidade Notion. Mesmo que não necessariamente tenha algum produto de comunidade por de trás do Nion, eles são uma marca tão grande que eles têm essa comunidade atrelada ao produto deles. Substeck foi da mesma forma. As pessoas começaram a postar newsleters e artigos lá e quem consumia esses artigos começaram a indicar o substeck para outras pessoas. Com Canva foi a mesma coisa, foi uma

solução fácil e simples de design que surgiu e quem usava o Canva falava pros amigos: "Putz, eu não sei mexer no Photoshop, mas tô fazendo todos os designs com Canva". E o Canva foi muito reconhecido dessa forma também. O Canva foi muito indicado no boca a boca e é isso que você deve trazer como fundamento para sua comunidade também. E aqui a gente entra numa parte de pesquisa e validação da sua comunidade para você entender se a ideia de comunidade que você tem é boa e se faz sentido colocar ela em prática no seu negócio.

Então o que que muitos não vem? A maioria das comunidades morrem antes mesmo de existir, porque foram construídas em cima de suposição e não de validação. Então, o erro que muita gente fala assim para mim é: "Putz, quero criar uma comunidade, água. Me fala como que eu devo criar. Eu tenho aqui uma quantidade de pessoas que tá interessada aqui nas minhas soluções. Eu quero criar uma comunidade para esses membros. Você tem que pensar se sua comunidade vai ter perenidade, se ela vai ser perpétua ou se ela tem essa previsibilidade de ter perpetuidade aí por, sei

lá, 10 anos, 15 anos, 20 anos, durante muito tempo. Porque uma Comunidade é um organismo vivo, mas precisa ter um propósito claro e todos esses outros fundamentos que eu coloquei aqui. Só que você cria uma comunidade trazendo muito essa percepção de o que você pode ajudar as pessoas a transformarem na vida delas. Então não basta ter só uma boa ideia, você precisa que essa ideia realmente tenha aplicação, tem aplicação prática no dia a dia, no seu negócio, tá pessoal? E como que você vai entender se você tem uma boa ideia? Você tem que fazer muito

discover. Então, é entender se os membros realmente querem participar da sua comunidade, é entender qualidade você pode trazer, é entender qual o propósito que você vai trazer para essa comunidade, você levantar muitas hipóteses, então é praticamente o método científico que eu coloquei aqui, você levantar muit muitas hipóteses, fazer vários testes, você validar muito bem algumas ideias e aí sim, de fato, você escala sua comunidade quando ela estiver no ar já. E como que você faz essa pesquisa para você validar sua comunidade? você tem que identificar primeiramente o desejo de pertencimento. Então, quando a gente fala

de produtos, por exemplo, quando você vende um produto de emagrecimento, não necessariamente você gera o desejo de pertencimento naquela pessoa que acabou de comprar aquele produto de emagrecimento. Agora, quando você vende uma comunidade de corrida, onde essas pessoas vão pertencer a um ambiente, pertencer a um grupo e ao mesmo tempo vão emagrecer, percebe que tem esse desejo de pertencimento muito mais intrínseco. As pessoas estão fazendo parte de um grupo, elas estão fazendo parte de algo maior, de um movimento que vai ajudar elas a emagrecerem. E não só De um produto solto de emagrecimento e não

só de uma planilha de treinos. Elas estão fazendo parte de um movimento que vai mudar completamente a vida delas. E é isso que você precisa ter muito bem claro antes de lançar a sua comunidade. Você tem que entender se na cabeça de um membro vale a pena ele estar com alguém para ter essa transformação na vida dele. Então, vale a pena ele estar em um grupo de pessoas para ter uma transformação específica? É isso que você precisa pensar. Você tem que ter um foco muito grande em identidade coletiva, muito aquele fundamento que a gente trouxe

lá no começo da aula. Você precisa fazer pesquisas qualitativas e depois quantitativas para entender se tem o interesse das pessoas em fazer parte de uma comunidade do que você quer lançar e para entender quais são as particularidades da sua ideia. Você tem que entender quem que você vai trazer pra sua comunidade e por que você tá querendo trazer pessoas pra sua comunidade. É você entender muito bem isso. E tem aqui uma forma errada para você entender como não fazer sua pesquisa e validação. E tem uma forma correta. Ninguém quer comprar infopruto. Ninguém quer ficar horas,

horas, horas e horas aprendendo um monte de coisa, construindo um monte de coisa e ter um trabalho muito grande. Mas as pessoas querem a transformação. Elas vão ser transformadas se elas estiverem em um lugar muito interessante. Esse lugar muito interessante é a comunidade que você vai propor para essas pessoas. As pessoas compram a sensação de transformação da vida delas. Elas não querem comprar o infopruto, elas querem comprar a transformação. E a transformação vai acontecer pela sua comunidade. Eu trouxe até o exemplo aqui, ó. Ninguém quer comprar o infoproduto sobre emagrecimento, mas as Pessoas compram uma

comunidade de mães com diástase. As mães, elas depois que elas engravidam, elas querem emagrecer, elas querem ter mais autoestima, elas querem se sentir melhor com o corpo delas, só que elas não vão comprar só algo que ensine elas a emagrecerem, mas sim elas vão comprar uma comunidade que é o movimento de mães com diástase, que tá ensinando mães não só a emagrecerem, mas também a participarem de algo maior e a realmente mudarem as vidas delas, alcançarem a melhor versão delas, mesmo depois de uma diástase. Tá vendo que é algo muito maior, que é um movimento

muito mais interessante para trazer paraa sua comunidade e o que a gente mais vê hoje em dia são produtos commodity, como produtos que são só produtos com informação ou só produtos meio soltos e sem um movimento maior por de trás. Só que quando a gente traz esse sentimento de produtos de transformação, as pessoas elas vão comprar porque elas querem ser transformadas e elas vão ser transformadas por esse movimento que tá se criando em torno do seu produto, que é sua comunidade. Então é assim que uma comunidade funciona. Uma outra dica que eu tenho para você

é para você observar muito bem os concorrentes. Então, você quer lançar uma comunidade, beleza? Mas muito provavelmente alguém já tem uma comunidade do assunto que você quer lançar, ou se não tem, o seu concorrente pelo menos pode te dar algum norte sobre o público, sobre alguma narrativa que você pode trazer para colocar sua comunidade no ar. Então você observando muito bem os concorrentes, eu tenho certeza que você vai conseguir ter boas ideias para você fazer boas pesquisas e boas validações das suas ideias, se elas realmente são boas. Tem outro exemplo aqui, ó. Ninguém quer comprar

o infopruto ensinando a ganhar dinheiro online. Todo mundo tá cansado disso já. Só que as pessoas compram uma comunidade de empreendedores que querem viver em paz com seus negócios online. Tem uma narrativa por detrás da comunidade. Não é só um produto que ensina HG, é uma comunidade com empreendedores de alto nível que querem transformar os seus negócios online. Então é assim que você deve pensar em trazer pros seus produtos também, tá pessoal? Um exemplo é a escola do Jonas, que é justamente essa comunidade aqui, é a escola que transforma negócios e que ajuda empreendedores a

crescerem negócios digitais com pais. lucro, estrutura e liberdade. E é assim que você deve trazer a narrativa. O próprio Novo Mercado, eles não são só mais um curso de marketing digital, eles são a maior escola de marketing digital do Brasil, que ensina pessoas comuns a transformarem suas vidas pelo digital. Ó, no novo mercado você aprende, aplica e cresce como plataforma que une educação, tecnologia e comunidade em um único lugar focado no seu crescimento. Não é só faça R$ 10.000 em 7 dias, como os gurus geralmente prometem por aí, tá, pessoal? Então é assim que vocês

precisam entender e trazer esse sentimento de narrativa pra comunidade de vocês. E aí tem um conceito bem legal do livro Tribus, que eu recomendo inclusive, que é você trazer conexão pra sua comunidade, trazer uma causa em comum, trazer uma boa comunicação e uma boa liderança pra sua comunidade. Esses são os quatro critérios que formam uma tribo, que vem desse conceito do livro Tribos do CF Gold e que trazem mais insumo para você entender se sua comunidade é boa. Sua comunidade tem esses quatro elementos. Sua comunidade ela se parece com a narrativa que eu coloquei aqui,

com essas narrativas. Ela é diferente disso daqui? Ela é melhor do Que os concorrentes. Os concorrentes podem trazer bons insightes para vocês? Ela é um lugar que as pessoas pertencem e não só mais um amontoado de informações. Você já se fez essas perguntas aqui? Então é muito isso que você precisa entender antes de colocar sua comunidade no ar. Aqui tem três perguntas para você validar se sua ideia é boa. Você tem que entender se existe demanda real paraa sua comunidade, se não é só mais um produto ou se não é mais uma solução igual a

iguais às outras. Se é realmente uma demanda real que existe das pessoas entrarem em uma comunidade e das pessoas desenvolverem esse propósito. Você precisa entender se existe identidade compartilhada. Então, se esse produto ou se essa comunidade que você quer colocar no ar realmente traz traz esse aspecto de identidade compartilhada, pertencimento, acolhimento e as pessoas quererem estar em um lugar, até coloquei aqui, ó, essas pessoas se reconhecem como uma turma. Há um nós implícito esperando para ser organizado ou você teria que criar do zero essa identidade? Quando tem identidade coletiva compartilhada, isso facilita muito você colocar

sua comunidade no ar. Existe uma dor ou desejo latente que as pessoas querem resolver e que elas vão em busca de um propósito ou de um movimento maior para resolver? Então, por exemplo, as pessoas podem emagrecer só comprando um infopruto de emagrecimento, que eu acho ruim, ou elas podem emagrecer fazendo parte de um movimento de corrida que transforma elas na melhor versão delas. Tá vendo que é muito diferente tudo isso? Então é isso que você precisa pensar antes de lançar sua comunidade. Tem algo que une essas pessoas além só do tema do do produto que

você traz? Tem uma frustração comum, uma aspiração coletiva, o inimigo comum compartilhado? Você precisa entender tudo isso. E aí para te ajudar a entender tudo isso aí eu trouxe para você um presente para te guiar melhor do que tudo isso. Melhor do que você só ver esses slides aqui. É você pegar esse checklist aqui de 15 perguntas. Opa, esse aqui é outro presente. É, esse aqui é o checklist de perguntas para responder antes de colocar a sua comunidade no ar. Acessando esse checklist aqui, você pode perceber que tem várias perguntas bem interessantes e que vão

ajudar em vários aspectos você entender se sua ideia de comunidade é boa. Você precisa responder essas perguntas antes de colocar sua comunidade no ar, senão muito provavelmente você vai ter só mais uma ideia, mas não sabe se necessariamente essa ideia é muito boa, tá pessoal? Então é isso que eu recomendo para você. E um outro presente que eu quero te dar aqui também, que faz parte dessa aula aqui também, é um checklist explicando como colocar sua comunidade no ar. Então, além de você saber como fazer uma boa pesquisa de validação para você entender algumas perguntas

que você precisa se fazer antes de você colocar a sua comunidade no ar, você também vai receber acesso a um checklist prático. Você vai entender exatamente o que você precisa fazer semana a semana para colocar sua comunidade no ar. E o que eu passei desde melhores plataformas, como que você identifica sua comunidade uma frase, como que você pode eh trazer aspectos de validação de ideia, como que Você pode escolher um nome paraa sua comunidade. Você tem que responder todo esse checklist prático aqui de 4ro semanas para lançar sua comunidade, porque seguiando por esse checklist aqui,

você vai colocar sua comunidade no ar com boa previsibilidade, fazendo as coisas com uma forma cadenciada, não de uma vez. E você vai ter esse direcionamento para usar a comunidade como uma alavanca de crescimento pro seu negócio, tá? A gente tá chegando aqui no final da aula, mas eu quero passar com você algumas boas plataformas de criação de comunidades. Eu coloquei aqui seis plataformas, que é WhatsApp, Discord, o próprio Facebook, é interessante para criar comunidades hoje em dia, a school, circle e nichos. E para te dar mais insumo sobre isso, eu não necessariamente quero que

você leia esse artigo como um todo aqui, mas nesse artigo que também vai tá aqui na descrição da aula, eu coloquei aqui uma tabela das melhores plataformas ou das plataformas mais conhecidas para você colocar sua comunidade no. Eu passei aqui por WhatsApp, Telegram, Discord, Circle, School, Initios. E aqui tem as características de cada uma e como cada uma funciona e quanto que custa cada uma. Aqui eu não vou entrar muito em como colocar sua comunidade na prática, tipo montar um circle, montar um grupo no Facebook ou montar o grupo no WhatsApp, porque isso aqui é

muito você que vai dizer. Você vai dizer qual que é a melhor plataforma pro seu tipo de negócio e pro seu caso. Porque às vezes para alguns negócios o Facebook funcione muito bem, para outros casos a school funciona muito bem, para outros já vai ser o Discord. Então você precisa entender qual que é uma boa plataforma para você colocar sua própria comunidade no ar. Eu posso te ajudar? Você pode me Mandar essa dúvida no privado, mas só por esse artigo aqui, eu creio que você vai ter um bom insumo para saber qual a melhor plataforma

para você escolher pro seu negócio, tá? Então, coloquei aqui, ó, escolha a plataforma que faz sentido para você. Não vou conseguir definir a plataforma que é melhor para você, mas eu creio que você consegue definir isso aí ou consegue mandar pra inteligência artificial também. E a inteligência artificial te ajuda muito bem a você escolher qual que é a melhor plataforma. E tem alguns pontos de atenção que você precisa ter depois que você fez a pesquisa da sua comunidade, depois que você já validou a sua ideia. Então, beleza, aquela ideia vale a pena ser colocada em

prática. Agora, você precisa ter esses pontos de atenção antes de colocar sua comunidade no ar. Você precisa definir as regras da sua comunidade. Então, é muito importante que você defina as regras da sua comunidade. É importante que uma boa comunidade tenha boas regras. É importante que você defina a frequência de engajamento que você vai trazer. Então, uma boa comunidade tem presença do líder ou tem presença da marca. Então você precisa entender qual que é a frequência que você vai trazer como líder de comunidade. Você precisa definir muito bem quais são os ritos e eventos que

você vai trazer pra sua comunidade. Você precisa definir se vai ter gamificação ou não, como que vai ser essa gamificação, que é um pilar muito importante também, como que vão ser as regras e cultura da sua comunidade, como que vai funcionar os cargos e hierarquias da sua comunidade, se vai ter acessos diferentes e você precisa entender também quais são os canais e organização dos espaços. E algo que eu trago para você ter de referência é você entender como que a comunidade do novo mercado funciona. Aqui a gente tem vários espaços novo mercado, tá pessoal? Então

a gente tem o espaço de apresentação, espaço de cronograma, tem um espaço de discussões gerais. Então é você entender exatamente qual que é o tipo de espaço que você vai ter e como que eles vão ser. E você precisa ter uma atenção especial nos primeiros 90 dias. Os primeiros 90 dias são uma janela muito importante da sua comunidade, porque é nesse intervalo de tempo, é nessa primeira janela de três meses, que você vai validar muitas coisas que você já crê que vai dar certo e que você vai engajar os membros da sua comunidade, que você

vai trazer aqueles membros que são mais engajados, que você vai ter uma consolidação das ideias que você já tem, que você vai ter um sentimento de narrativa muito bom para próximos lançamentos, que você já vai ter criado uma boa identidade coletiva. Então é muito importante que você nesses primeiros 90 dias tenha muito bem isso em mente, que você tenha em mente que é a janela mais importante da sua comunidade. É você criar uma base muito importante pra comunidade que acabou de ser lançada. É você definir essa base para sua comunidade ter um sucesso ainda mais

perene, ainda mais constante ao longo do tempo. Você também precisa ter ponto de atenção do que você não deve fazer. Você não deve lançar sua comunidade sem validar. Você não pode confundir grupo com comunidade, que foi muito a distinção que a gente fez lá no começo da aula. Você não pode forçar o engajamento a todo custo dentro da sua comunidade. Tem que ser algo orgânico, tem que ser um corpo vivo que funcione com força própria. Você não pode escalar sua comunidade antes da cultura se firmar. E para isso o que serve muito também é esses

90 dias aqui, porque é nesses 90 dias que você vai criar base para escalar sua comunidade. Você não pode terceirizar de forma alguma a liderança da sua comunidade cedo demais. Então você como Marco ou você como líder precisa estar presente dentro da sua comunidade o tempo todo, durante muito tempo, porque é assim que você vai criar base pra sua comunidade se perpetuar, porque você precisa ter bons porta-vozes, sim, mas o primeiro porta-voz da sua comunidade precisa ser você ou o líder da sua comunidade ou a sua marca, tá pessoal? Então é muito importante que você

entenda isso. E se você já tem uma comunidade e quer dar um up nela, você pode melhorar todos esses pontos anteriores que a gente discutiu agora. Você pode fazer um bom plano de reengajamento ou você pode me mandar uma mensagem no privado que eu vou te ajudar de alguma forma se você já tem uma comunidade no ar e se você quer engajar, quer dar um up muito melhor nela, tá? Aqui tem muito como que a força de uma comunidade funciona, então community growth, então uma comunidade é muito fomentada com bons conteúdos. Esses conteúdos eles conectam

pessoas que geram uma comunidade. Essa comunidade gera pertencimento, que gera valor para as pessoas e que faz outras pessoas novas serem atraídos. E é isso que esse conceito que é community growth traz, que é a comunidade funcionando como um ecossistema de crescimento próprio, a comunidade como o núcleo principal do seu ecossistema. É assim que você deve pensar em comunidade da porta para dentro. Aqui é muito da porta para fora, mas aqui é muito da porta para dentro. é você ter a comunidade como o núcleo do seu negócio e você ter outros produtos em torno da

sua comunidade, que aí sim você traz todo um ecossistema muito bem feito, muito semelhante com o que a gente falou lá no começo da aula, tá? Eu Até coloquei aqui para finalizar essa aula que em um mundo de a o diferencial é o pertencimento. As pessoas querem pertencer a algum lugar e nada melhor do que elas pertencerem à sua comunidade. E você alcança esse pertencimento pro seu negócio com a sua própria comunidade. É assim que você alcança pertencimento. E nesse mundo onde inteligência artificial é cada vez mais uma regra, comunidade e pertencimento vai ser uma

regra ainda acima, tá pessoal? Então, para trazer esse fechamento dessa aula, eu quero trazer aqui três pontos bem legais, que é você ter um plano de ação prático para você executar na sua comunidade, para você criar sua comunidade ou para você reenajar que você já tem e para você ter sucesso com esse produto, que é muito isso aqui que eu quero trazer para você é esse plano de ação prático de quatro semanas, que aqui você tem um plano de ação em quatro semanas, desde o dia 01 até o dia do lançamento da sua comunidade. o

que que você precisa ter pronto e o que que você precisa dar cheque aqui nesse checklist para aí sim você lançar com sucesso esse produto no seu negócio. É esse plano de ação e todos os outros materiais que eu trouxe para você é você de fato colocar em ação tudo isso que foi falado nessa aula e tudo isso que você aprendeu. Porque de nada adianta você ter uma boa aula, você ter bons slides, você ter um bom plano de ação se você não coloca em prática. E uma forma de você colocar em prática é você

usando inteligência artificial e o seu conhecimento para colocar sua comunidade em prática. E não que você não deva usar inteligência artificial ou não que inteligência artificial seja algo ruim. Não é que é algo ruim, mas é que você tem que saber o momento certo de usar e não pode ter medo da inteligência artificial roubar o seu Negócio. Até porque a inteligência artificial funciona como uma boa ferramenta de auxílio pro seu negócio, só que ela não vai ser a sua comunidade. E a sua comunidade ela é maior do que a inteligência artificial. E aí você pode

usar IA para colocar sua comunidade no ar, mas não para substituir o tom humano e a pessoalidade que a sua comunidade pode ter. E é para finalizar essa aula, eu quero trazer aqui um penúltimo slide de que comunidades, pessoalmente mudaram minha vida. Tudo que eu tenho hoje na minha vida, eu devo a comunidades. Seja porque eu entrei na comunidade do novo mercado e depois fui chamado para prestar esse serviço para eles e levar esse case pro mercado. Seja porque na comunidade do Jonas, eu já participava de alguns produtos do Jonas e ele me chamou para

colocar a comunidade dele no ar, seja porque eu vou casar através da comunidade, seja porque eu emagreci mais de 20 kg por conta de comunidades, seja porque minha história foi completamente mudada por eu estar inserido em boas comunidades. Eu já fui mudado na parte profissional, pessoal, física, espiritual e em várias outras partes. Eu creio que isso já aconteceu com você também, pelo menos de certa forma. Eu quero falar aqui que o mundo é sobre comunidades e nada melhor do que você usar comunidades pro seu negócio e colocar uma comunidade no ar pro seu negócio e

mudar não só a sua vida, mas também a história do seu negócio. Usar isso aqui como uma grande alavanca de crescimento pro seu negócio, pra sua empresa, pra sua marca pessoal, pros seus infoprodutos e pra sua vida como um todo. Que comunidades continuem mudando não só a minha vida, mas que mudem a sua Vida também. Então, construa a sua comunidade e construa, é claro, sempre sem pressa e sem pausa, porque é sem pressa e sem pausa que a gente conquista nossas coisas. Espero que você tenha gostado muito dessa aula, que você tenha aprendido bastante sobre

comunidades, criação de comunidades. Eu sei que eu repeti muito essa palavra aqui ao longo dessa aula, mas é porque eu creio muito, eu creio mais do que nunca comunidades podem mudar completamente a história, não só de pessoas, mas de negócios e podem mudar completamente os seus também. Um abraço. Nos vemos em uma próxima aula.